案场试用期总结

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在过去的三个月里，我有幸作为案场客服部门的一员进行了试用期。在这段时间里，我学到了很多，也遇到了不少挑战。接下来我将对这段经历做一个总结，希望能够在未来的工作中不断进步。

我想谈谈我在试用期间学到的东西。作为一名案场客服，我首先学会了如何与客户进行有效沟通。在处理客户问题和投诉时，我学会了耐心倾听对方的需求，并且及时有效地解决问题。我还学会了如何使用公司提供的客服系统和工具，以提高工作效率并保证客户信息的准确性。

除此之外，我还学到了团队合作的重要性。在案场客服部门，我们经常需要协作解决一些复杂的问题，而这就需要大家密切合作才能顺利完成任务。通过与同事的合作，我学会了如何互相支持，如何共同努力达成共同目标。

在试用期间，我也遇到了不少挑战。其中最大的挑战就是如何应对客户的投诉和抱怨。有时候客户可能会情绪激动，甚至不停地重复相同的问题，这就需要我保持冷静和耐心，用积极的态度去解决问题。这对我来说是一个很大的挑战，但我相信通过不断练习和改进，我能够更好地应对这种情况。

在工作中，我也发现自己有一些不足之处。比如，在处理一些紧急情况时，我有时候会因为紧张而无法有效地应对，这就导致了一些错误的决策。我意识到这是我需要改进的地方，所以我计划在未来的工作中加强紧急情况的处理能力，并且提高自己的应变能力。

我在试用期间学到了很多，也遇到了不少挑战。通过这段经历，我更加深刻地理解了客服工作的重要性和复杂性，也更清楚了自己的优点和不足之处。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，为公司做出更大的贡献。感谢公司给我这个机会参与试用期，我将永远铭记这段宝贵的经历。

随着经济的发展，房地产业的发展也越来越快速，企业为了更好的推广产品，提高销售量，在售楼部中设置了案场客服。然而，案场客服所承担的工作并不单一，他们既承担了销售及咨询工作，也是为消费者提供服务的重要人员。我在公司担任了案场客服一职，经过三个月的试用期，现在来写一篇总结。

一、职责

1. 接待到场客户，帮助他们填写购房意向书、购房申请表等

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在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的。

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的市场部试用期工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼*施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格xx人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在世纪xx这个大舞台上展示自己，能为世纪xx的辉煌奉献自己的一份力量。

市场部试用期工作总结

在市场部试用期的三个月里，我积极投入工作，不断学习成长，收获了很多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将详细描述我在试用期的工作内容、所取得的成绩和遇到的挑战，以及我对未来的规划和改进。

一、工作内容

作为市场部的一员，我主要负责市

大家每天都在分享信息，大家会经常找些经典句子来表达自己此刻的心情。句子会随着我们的意识而变换，正如喜怒哀乐。此刻你的心情如何呢？小编陆续为大家整理了试用期总结，仅供参考，欢迎阅读。

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已过，2014年2月27日，有幸来到深圳力可普尔电子有限公司研发部，在这短暂的三个月中，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习，锻炼和实现人生价值的机会。在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照，和工作中的大力支持。

在公司我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.戒骄戒躁，虚心学习，努力进步。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯.因此我很快的就融入了力可这个大家庭,并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己和实现自身价值的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献. 对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.

在力可，我的主要工作：(1)检视公司生产各个环节的浪费所在，并以pdca的循环持续，消除浪费，达到瘦身赚钱利润;(2)目标：找出浪费源并持续改进，提升公司利润;

(3)细化加工制造工序，努力提高工作效率;(4)负责产能分析及改进方案设计，不断提高产能;(5)负责制定合理的劳动定额，控制人工成本;(6)负责新设备的引进，投产后的维护与维修;(7)负责新项目落实前期对供应链的寻找和审核;(8)负责项目实施过程供应链的技术支持和进度跟进;

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。就拿新项目落实来说吧，我要用心的做出项目需要信息的收集，专心的做好每一个项目落实前审核工作，细心挖掘项目实施过程的风险评估，耐心的做好项目运作过程的

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时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

一、归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说