励志的句子精选专题推荐：“导游年度总结”。
新导游的年度总结 篇1想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。
这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。
看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。
因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。
一、盘点一年所带的团，总结如下：
1.记忆中带团最愉快的经历
九寨之旅：带团以来最开心的一次。
其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅
2.记忆中带团最恼火的经历
(1)给jl旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。为此事没少哭。
(2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子又坏了n次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。
3.记忆中带团最感动的经历
因为和jl旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。
4.记忆中带团最伤心的经历
因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。
5。记忆中带团最郁闷的经历
1.带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导
时间是奔腾的急流，挑战的一年即将过去，又要开始构思岗位的年度工作总结了。写年度工作总结，需要对自己所做的工作进行认真的分析与研究，如何通过工作总结回顾过去一年工作呢？或许你需要"导游部年度总结"这样的内容,请在阅读后，可以继续收藏本页！
导游部年度总结(篇1)20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这
第一题导游人员的定义？导游员应该具备的基本素质有哪些？~~你喜欢这种句子吗？励志的句子的编辑特意为大家收集整理了“导游文案199句”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
1、此外也有用日文点字印刷的导游手册，可配合资讯cd一起使用。
2、好莱坞环球影城增聘中英双语导游。
3、祝我们的孩子快乐平安，学业有成！
4、众人在寻了一处地方酒酣耳热之后，又随导游到闹市区闲逛了一番，见识见识洛杉矶这个不夜城繁华魅力。
5、我们跟着李导游走进一家小小的中国餐馆门脸，走下一段楼梯，来到一条炎热而幽闭的过道，过道两边排列着没有窗户的房间，里面挤满了中国食客。
6、导游把我们的注重力引向华丽的雕刻镶木上。
7、李导游要大家确认没有遗忘任何东西，因为他以前的一些游客喜欢把现金藏在厕所水箱里或通风管道里。
8、下龙湾的管理董事范红鹤说，一个越南导游的身体也已经恢复。
9、导游李芳芳老年“驴友”外出游玩的福星。
10、我们得在出发前计划一下行车路线我们明天出去买东西的时候在书店买本导游手册吧。
11、“小心不要被割伤，”导游陶乐呵呵地提醒道。
12、在这次的旅途中，我还是有很多做的不得位，谢谢大家的理解与支持。也许我不是最好的导游，但大家却是我遇到的最好的客人，能和最好的客人一起度过这难忘的七天是我导游生涯中最大的收获！
13、各位朋友：一路颠簸，大家辛苦了。
14、有斯顿这个超级导游，众人的历练之旅充满美食相伴。
15、根据行程安排，我们的导游会带我们去泸沽湖。
16、导游员在旅游活动中是审美信息的传递者和审美活动的调节者。
17、导游词会形成对游客对中国的感性认识，至少能影响游客的观点和印象。
18、案例分析：天有不测风云，谁也没有料到，导游小张再带团途中遇到大雪封山，等到该返回的时候，却得到通知，可能需要一两天后才能通车，而且还要是天气状况而定。
19、华夏圣地，礼仪之邦。
20、本人刚参加少数民族泼水节回来活动中有人突然大叫：阿里咯比样，恼斯泼我，戏册来！导游解释泼水表示祝福游客嚷到：册那侬当我港度啊，咯比样用开斯！
21、导游小姐引导游客参观故宫博物院。
22、据财新报道，导游应该为其所有游客门票交全款，却和门卫合谋欺骗以分得赃款。
23、文章在调查研究的基础上探讨了导游人员的职业倦怠现状，分析了工作压力、社会支持与职业倦怠三者之间的关系。
24、秀一下手中的语音导游器，备受英文
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新导游的年度总结【篇1】*月的时候带了一次青岛大连六天的团，由于这次粗心，得意再加自以为是的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了应该用什么心态去处理问题，面临问题，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
8接团前
