服务培训课件

为了使教学过程更加流畅，教师需要提前备好教案与课件，务必让每个教学资源都设计得尽善尽美。优质的教案和课件是教学活动的关键，大家是不是在为如何制作教案课件而感到困扰呢？接下来，我们将深入探讨“服务培训课件”的各个细节，希望本文内容能够为广大读者提供帮助！

三、员工仪容仪表要求1.上班时间穿着不得体，首饰佩戴夸张，一次扣1

分；2.女员工化浓妆，涂夸张有色指甲油，一次扣1分；3.发型蓬乱，染夸

张色，梳怪异发型，一次扣1分；4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为，一次扣1分；5.接待来访者时不注意自身礼仪形象，破坏公司形象，一次扣2

分；6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹，一次扣2分；7.办公区域

内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业，一次扣2分；8.其它违反日常

接待规范的行为，一次扣1分；

四、奖励方案1.客服员工在订单处

理及浏览网站时，及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的，一次奖励

10分；2.提出对客服部、公司的建议性意见的，一次奖励20分；3.接到客

户来信表扬的，一次奖励50分；接到电话、qq等形式的表扬及嘉奖的，一次奖

励20分；4.接到其他部门主管赞许的，一次奖励20分；5.发现及时更正他

人错误，避免造成损失的，一次奖励10分；6.工作主动、认真负责，能够以

团队、公司利益为重的，一次奖励20分；

五、备注：

1、1分即

为2元，一经发现现场直接予以警告；

2、规范中的办公区域包含办公室、会

议室以及公司所属其他场所。

3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任

何工作时间，特别规定的除外。

4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员

工手册》《考勤制度》中的相关规定。

5、有关的其他员工规范要求，参照公司

相关制度执行。

六、检查实施方案1.检查部门：由客服部安排人员进行检

查2.检查时间：每日/1次3.每日检查：每天不定时由客服主管检查员工日

常行为规范4.检查要求：每日将检查结果反馈至各组负责人处；各组在晨会及

周例会上对产生的问题进行深入剖析，对责任人进行批评教育或处罚。以上就是客服人员的基本要求，要打造属于我们的客服团队，需要靠我们大家一

起努力，奋斗！大家一起加油吧！电话营销沟通技巧

一、掌握客户的心理 1.想一些强有力的问句(引导客户说“是”)再一个不要经易放弃.2.吸引注

意3.提高兴趣4.加强

您想了解更多我们推荐您读一遍“服务培训课心得体会”，希望以下网页内容能给你帮助。同样的一件事情，看的人多了，想法自然也多了起来，在闲暇之余，我们不妨写写心得体会。心得体会的重点是写出自己的想法和意见。

维持医疗卫生服务系统，为应对常见传染病流行。公共服务系统的正常运转，镇为在校学生进行甲型h1n1流感疫苗接种，共接种3571人，并为32个村级养殖户接种甲型流感疫苗3704人。共计接种7275人。开展了水痘疫苗接种工作。共接种儿童636人；完成了辖区6-15岁儿童乙肝疫苗查漏补种工作。乙肝疫苗应接种6636针次，实际接种5604针次，接种率84%开展了流感疫苗接种工作。共接种3岁儿童792人份，3岁以上儿童及成人3180人份，成立机构。

一、加强领导，制定方案。

制定了镇基本公共卫生服务项目实施方案》对基本公共卫生服务项目，根据卫生部、财政部、国家人口和计划生育委员会《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》及《市市基本公共卫生服务项目实施方案》结合实际我镇成立了镇基本公共卫生服务项目领导小组。定标定责到人，明确责任，各项目实施责任人制定了各自的工作方案及项目运行计划并能规范化运行。

二、健全制度。规范行为。

发放到每位职工和乡医手中。各项目实施办公室制定了相关制度并上了墙，院统一制定并印制了基本公共卫生服务工作手册》200本。组织有关人员认真学习。为了规范国家基本公共卫生服务项目管理，院特邀市局专业人员组织全院职工及各卫生所乡医，就《国家基本公共卫生服务规范》内容进行了专题培训，通过培训，使所有村医都基本掌握了国家基本公共卫生服务规范的各项内容，为在镇顺利实施基本公共卫生服务项目，更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础。

三、九项国家基本公共卫生服务项目布置和进度情况。

居民健康建档是基础，国家基本公共卫生服务项目中。组织各项目实施人以妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病人等人群为重点，自愿的基础上，通过组织下乡入村体检等形式，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，做到健康档案内容详实、填写较规范。截止目前已经为10664人建立了居民健康建档。将在11月下旬到12月份对全镇一、二中学生全镇幼儿园托幼人员安排进行体检。

各项目责任人都能通过进村、上街宣传，针对健康素养基本知识和技能、慢性病防治及辖区重点健康问题等内容。为

在人们法律意识不断增强的今天，每一个人都需要和合同打交道。您知道规范的合同应该如何写？探索“软件技术培训服务合同”的文化内涵和背后的故事接下来请阅读，希望这篇文章能够为你提供可行的解决方案建议你将其保存下来！

软件技术培训服务合同

甲方：xx公司

乙方：xx机构

鉴于甲方需要提高员工的软件技术水平，乙方具备提供软件技术培训服务的能力和资质，双方经协商一致，签订如下合同：

第一条 培训内容

乙方根据甲方需求和员工现有技术水平，提供符合实际情况的软件技术培训课程，包括但不限于以下内容：

1.软件开发技术

2.网络技术

3.数据库技术

4.移动应用开发技术

5.人工智能技术

6.其他软件技术相关课程

第二条 培训方式和时间

乙方可以根据甲方需求和员工现有技术水平，采用远程或现场授课的方式提供培训课程。双方应事先确定培训时间和地点，并按照约定时间和地点执行培训计划。

第三条 培训机构和师资

乙方承诺，培训机构和师资具备相关资质和经验，并可根据甲方需求和员工现有技术水平提供符合实际情况的培训内容和方法。

第四条 培训费用和支付方式

1.培训费用总额为xxx元，具体包括培训课程费、师资费、培训材料费、场地费等。

2.甲方应在合同签订后7个工作日内向乙方支付培训费用的50%作为定金，剩余费用应在培训前5个工作日内一次性支付。

3.如甲方未按照约定时间和方式支付培训费用，乙方有权单方面终止合同并扣除已收到的定金。

第五条 培训效果

乙方应按照培训计划和课程要求，提供符合实际情况的培训内容和方法，保证培训质量和效果，使甲方员工掌握相关技能和知识，提高软件技术水平。

第六条 保密条款

1.双方应保守合同内容和商业机密，不得向第三方泄露或披露。

2.未经甲方书面同意，乙方不得在培训过程中或培训结束后，向其他机构或个人推荐、引荐或介绍甲方员工。

第七条 违约责任

如乙方未按照约定时间和方式提供培训服务，甲方有权要求乙方重新提供服务或终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

如甲方未按照约定时间和方式支付培训费用，乙方有权单方面终止合同，并有权保留已收到的定金。

第八条 争议解决

如双方因本合同的履行发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼解决。

第九条 其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可以另行协商签订补充协议，补充协议视为本合同

教案和课件是老师工作不可或缺的一部分，老师需要花费大量时间去完善这些内容。教案更是课堂教学的基石，直接关系到教学效果。感谢您的提醒，我们为您找到了一篇符合要求的“技能培训课件”，如果您觉得不错，欢迎分享给身边的朋友哦！

技能培训课件主题范文：如何提高沟通能力

沟通是人际交往中最重要的环节之一，是实现个人与组织目标的关键因素之一。在现代社会，高效、精确、清晰地沟通是实现成功的关键。然而，由于各种原因，很多人沟通能力不足，这不仅会影响职业生涯，还会影响个人与他人的关系。因此，提高沟通能力是每个人都需要掌握的技能之一。本文将介绍一些提高沟通能力的方法和技巧。

技巧一：倾听

倾听是一项关键的技能，它可以使人们理解他人的观点和需求。通过倾听，人们可以获得更多的信息，为自己提供更好的决策支持。在倾听过程中，人们需要注意以下几点：

1. 真正关心对方的话题，不打断对方，尊重对方的意见和想法。

2. 使用肢体语言和眼神交流向对方表明你正在倾听他们。

3. 理解对方的意思，向对方提出问题，判断对方的感受和态度。

技巧二：语言技巧

语言技巧是沟通的基础，它可以使信息更加清晰、精确和有效。当人们通过语言沟通时，需要遵循以下原则：

1. 使用简洁、明确的语言。

2. 避免使用难以理解的术语和行话。

3. 使用肯定的语言，鼓励对方，激发积极思维。

4. 避免使用消极或负面的语言，避免批评或责备对方，避免使用口头暴力。

技巧三：对话技巧

对话技巧是通过对话沟通时，有效地表达自己，听取他人意见的能力。当人们进行对话时，需要遵循以下原则：

1. 确保对话双方都有机会说话。

2. 使用开放式的问题，鼓励对方参与对话并表达意见。

3. 确保对话双方都理解对方所说的话，到达共识，并形成决策。

4. 避免指责或抨击对方。

技巧四：运用技术

随着现代技术的不断发展，人们现在可以使用各种各样的技术工具来提高他们的沟通能力。例如：

1. 电子邮件：这是一个可以同步发送信息，方便联系他人的工具。

2. 视频会议：这是一种可以实现远程面对面会议的技术。

3. 社交媒体：通过社交媒体，人们可以与其他人交流、分享信息和建立联系。

4. 语音识别技术：通过语音识别技术，人们可以方便地将他们的想法记录在电脑或手机上，方便他们在任何地方阅读和编辑。

结论

提高沟通能力是一个长期的、不断改进的过程。了