公司工作心得

探索“公司工作心得”是一次非常有趣的旅程请一起加入我们，以下内容很重要请认真阅读。当我们观赏了某个艺术作品或影视作品时，此时我们选择将其写成一篇心得体会就是一个不错的选择。心得体会就是将自己阅读的进行浓缩和简略。

为了摸清国际金融危机对县中小企业的影响状况 ,近日，河南省舞阳县审计局对该县中小企业开展了专项审计调查。审计调查结果表明，金融危机致使企业销售不畅，货款难以回笼，银行惜贷心理加重，中小企业贷款更加困难，资金瓶颈成为更加突出的制约因素。突出表现在：

1.金融机构对中小企业贷款比例下降。从五家中小企业调查情况反映：一是贷款规模有所下降。20__ 年10 月至12月，贷款规模为23850万元,与上年同期相比，下降10% 。二是新增贷款所占份额减少。20__ 年2月，企业新增贷款1800万元，仅占全部贷款规模的7.2% 。

2.中小企业贷款渠道较少，融资成本高。经对5户中小企业的抽查表明，20__ 年有3户中小企业获得了贷款，其融资来自于国有商业银行，2户企业贷款来自企业之间拆借。据统计，国有商业银行对上述中小企业平均贷款利率为5.48%; 企业拆借平均利率更是达到10%,超过银行贷款基准利率近5个百分点，加大了企业成本。值得关注的是，大多数中小企业只能办理抵押担保贷款，而金融机构在选择抵押物时以土地房产等不动产为主，通常不接受设备特别是专用设备作抵押，已成为大多数中小企业融资困难的主要制约因素。

针对中小企业融资难的问题，应从国家、银行和中小企业三个方面采取具体措施加以解决。

一、国家方面

（一）国家应制定宽松的货币政策，充实市场流动性。央行需要根据危机的发展情况适时调整存款准备金率，保持银行的贷款发放和盈利水平，提高银行的放贷能力，以降低企业获得资金的成本，提高投资需求，刺激经济增长；政府应出台更多的财政政策，通过更有效手段来刺激内需，同时还要加大服务业改革的力度，带动服务业的发展，扩大就业，调动居民消费。并针对外向型企业在货币政策上扩大对出口企业的信贷额度，调整出口退税率；大规模减税，尤其是企业税，增加中小企业利润。中长期看，企业利润率提高可提升投资者的信心，达到为中小企业融资的目的。

（二）短期内解决中小企业融资难的问题，地方政府应发行中小企业集合债，有效拓宽中小企业的直接融资渠道，缓解中小企业普遍存在的融资难、担保不足的矛盾

每个人对待生活的态度不同，想法也不同，写心得体会可以将自己内心的想法表达出来。通过撰写心得体会，可以让我们发现自身的问题，及时调整，这篇文章将从多个角度来全面解析和探讨“公司客服工作心得”，还请多多关注我们网站！

忙碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得啦一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高啦我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定啦相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响啦收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

客服部20__年工作计划：

一、针对20__年满意度调查时业

随着生活水平的提高，我们时不时会需要用到一些文章，范文能够运用到我们生活的方方面面，你是否在寻找高质量的范文呢？为此，小编从网络上精心整理了《公司外贸员工作心得系列》，不妨参考一下。希望你喜欢！

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。

知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？

在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

20xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款

我们总在盼望着美好生活的到来，盼望着理想的实现，但是有盼望就有失望。寒心，也是生活中的添加剂，怀着一片赤诚的心工作还被领导冷言冷语，真是令人失望和心寒。我们要学会要将不好的负面情绪当做垃圾丢掉。下面是励志的句子小编精心整理的“工作心寒觉得公司不值得的句子”，供您参考，希望能够帮助到大家。

1.到了一个瓶颈期、干啥都不顺心、工作不顺心、生活也不顺心，还竟特么有人给你找不顺心……凡事换个角度想、别特么总上来就指责别人的错误、不懂就别瞎说话。

2.认可的人在被自己一一否定，真的会心寒！只有对朋友没防备。工作上只有搭档只有利益！牵扯到利益的时候不会在这么相信一个人了。

3.吃一堑总要长一智吧，下次换工作，首要考虑的应该是有一个好的老板，真的太让人心寒了，没有良知。

4.上班真累，头晕，眼花，胸闷，气短！

5.你的好对别人来说就像一颗糖，吃了就没了。反之，你的坏对别人来说就像一个疤痕，留下了就永久在。这就是人性。当你做得对的时候，没有人会在意；当你做错的时候，连呼吸都是错的。

6.人累心更累了，工作生活忙乱套了，稍有不逊，绕来绕去又绕回从前了。

7.人生若只如初见，犹抱琵琶半遮面。所以最好别提人初见，人初见时都装蒜，可又不能不提人初见，人不初见何来散。散去再忆初相见，半心酸来半心寒，半心酸在半遮面，半心寒在曲终散。千呼万唤不出来，何事秋风悲画扇！

8.我的确喜欢每一个没人认识我的地方，这样就算我状态不好，心情低落，丑态毕露，也听不到在乎的嘲笑。

9.锄禾日当午，上班真辛苦，闲的没事干，不如斗地主。

10.还说神马来一场说走就走的旅行，工作后就连一场说走就走的下班都不行。

11.工作累没关系，心寒的是被恶语相向，自己做的努力不被得到认可，又无法诉说。生活若是可以简单一点，轻松一点点，我就满足。

12.在错的时间遇上对的人是一场心伤；在对的时间遇上错的人是一声叹息；在对的时间遇上对的人是一生幸福。我想我是幸福的！祝你新年快乐！

13.每一个让人心寒的人，背后都有一定的道理。

14.上班就像旧时代的婚姻，明明不幸福，还得长相厮守。

15.在幼儿园工作六年了，自认为勤勤恳恳，对工作负责，对得起自己良心。结果换来是这样的评价，心寒！不要谈感情，伤人心！

16.爱一个人，老觉得他笨，非得处处照顾他不可，而不喜欢一个人的时候，肯定他是聪明伶俐，占尽