沟通的力量读后感

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每次在网上看到人们需要好好沟通，总是会想起来一些网上的好笑的事情。女朋友开车出门，发现车发动不了，给他打电话，就是这通电话让男朋友一步步“崩溃”。

虽然这是个段子，可是从另外一个角度却反映了男生和女生在沟通这件事情上的差异，在男生的沟通过程中，男生更注重的是事实维度，而女生则更注重关系维度，我们常常说两个人生气的时候，女生总觉得男生不疼她了，原因大多在与男生更重视解决问题，而非两人之间的关系，一份好的关系就在于两个人会从不同的维度去理解对方，既考虑到事实的本质，也考虑到两人的关系，所以好的关系通常都是两人从关系出发解决事实的问题。

与其说有的时候对牛弹琴，倒不如说角度不同，牛作为牛，更注重的是眼前的事实，而弹琴的人更注重自己的诉求，找人倾听，所以这是两人用的“耳朵”不同罢了，同样的联系到现实中人与人的交往，这就变得更加明显了！

好多人说女生生气的原因是个谜，也许是的，但读了弗德曼•舒茨•冯•图恩的《沟通的力量：极简沟通的四维模型》，了解了人与人之间的沟通如何形成，反而让我开始思考为什么出现了这些问题，女生生气的时候多数情况都在于我们所用的“耳朵”不同，女生更注重于自我表达的“耳朵”和关系的“耳朵”，反而有点忽视了事实的“耳朵”，而男生在多数情况下不喜欢用自我表达的“耳朵”，作文因为这样会让男生显得自己软弱，也不太喜欢用关系的“耳朵”，因为会觉得自己不是很需要，在多数情况下都是用的事实的“耳朵”，直接明了的说明白事实，并从诉求维度解释了问题的处理办法，而这些，并不是女生需要的，在女生失落难受的时候，女生更需要的是陪伴，需要的是关心，而不是解决问题的方法，也就难怪女生容易生气了。

当理解了这些问题后，有些事情就变得容易多了，如果说女生的生气是个谜，倒不如说是两个人理解的角度不同罢了，当我们意识到问题出现在什么地方，问题就容易解决了，所以，好好说话，沟通是有自己的模型的，当我们善于从不同角度去理解的时候，也许我们就不会再为难了。

内容简介：不管是在商场上还是人生的旅途上，我们经常用错词语、问错问题、传错信息。梅里尔·卢尼

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也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。通过这本书《非暴力沟通》依照它来谈话和聆听，明了自己的观察感受和愿望，诚实清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。

发现了问题该怎么解决呢？从说话方式上可以做一些改进。非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。我在我儿子眼中就是一个暴脾气的妈妈，后来我们家儿子给我起了一个错号，叫暴躁妈妈，其实很多时候我的问题很大，以前根本不知道都是自己的问题，因为我是一个年轻妈妈，感觉自己还是一个孩子，总是把自己的情绪强加给儿子，经常孩子作业不是很懂的时候我总是拿他和其他小孩子做比较，总觉得别人家的孩子听话些，聪明些，看不到孩子的优点，总是孩子还没说完话的时候打断他，不去聆听孩子的心声，通过苏老师给我们提供的这个平台这段时间我们一起共读这本书《非暴力沟通》，读后感觉非常受用。依照它介绍的方法来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。书里讲述的沟通方式很简单，就是把不舒服的责任放在自己身上，而不是一昧的归责于对方。其实换一种方法，换一种说话方式就可以改变他们这些“屡教不改”的行为。比如，文章开头谈到的那位母亲。母亲可以这样对孩子说：“当我看到你又把玩具乱丢在地上，我觉得很不舒服，因为我很不喜欢家里看起来凌乱，可以请你捡起来吗？或是以后你可以玩耍后自己将玩具收进玩具箱里吗？”这本书很好的地方不只是光教你如何表达感受，与人沟通，它还从其他很多方面提醒我们如何倾听内心中不同的声音，以及懂得它们所反映的需要，学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式——学会懂得自己，就会懂得别人，获得爱、和谐和幸福。

本书并不是教人如何说话的工具书，只讲方法治标不治本，我认为书中提到的一些思维模式是非暴力共同的精髓。关爱自己，关爱他人，理解自己，理解他人。从心底认同这个看法，才能真正做到非暴力沟通。所以我打算从自己做起，改变与他人的沟通方式，尝试在自己的身边构建起一个有爱的世界。希望更多人能够看到《非暴力沟通》这本书，不说这本书有多么神奇至少对自己的沟通能力有很好的提升，看世界的角度也会美好很多。

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六侯添诚妈妈

著名的马歇尔？卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，也称作“爱的语言”。“学会一百个道理不如学会一个方法”，“非暴力沟通”即是一种沟通方法，它旨在帮助人们建立一定品质的联系。

很有幸，我的朋友郭丹梅女士作为非暴力沟通方法在国内的率先学***一，接受了我的邀请，利用两个周日的时间，为我和另外十几位家长以读书会的形式讲授了非暴力沟通的方法，受益匪浅！

“非暴力沟通”突破了我们惯常的思维方式

生活中，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教等等常常带给我们情感和精神上的创伤，但是那并不是我们的本意，甚至我们内心明明是爱着对方，语言暴力却使我们变得冷漠、隔阂、敌视！“非暴力沟通”的方法告诉我们，在交流的过程中，关注自己和他人当下的观察、感受、需要和请求，并借助这四个要素表达自己，而不是批评、指责或要求他人。

参与读书会的家长们一开始很不***用这四个要素表达，感觉这样说话令自己都很诧异，更担心对方无法理解。在做练习时，吕妈妈运用观察、感受、需要和请求向吕爸爸表达了希望他能分担做早饭的工作，吕爸爸当场承诺至少一周做两次早饭！并且坦言以往并没有关注妈妈需要分担这份工作的需求，而且以往妈妈用暴力的方式要求自己多数情况也是不会配合的。

郭老师提示大家，我们已经***以往攻防式的对话，现在开始用察觉接纳式的方式沟通，也许不能运用自如，但是有意识地选择语言，灵活应用到实际生活中即可。

“非暴力沟通”让我们全身心倾听

当我们遭受他人的痛苦时，我们往往渴望提供建议、安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，这为他人充分表达痛苦创造了条件，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。

会上，我和安妈妈分别扮演妈妈和女儿开始对话，当我们再次转换角色对话时，安妈妈突然一句：“我明白了！我知道当我女儿告诉我的时候我该怎么做！

”安妈妈情绪有些起伏，但还是很欣慰自己读懂了女儿。我们父母面对的是即将进入青春期的孩子。旧的听

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伴随着传统社会向现代信息化社会的转型，社会的构成要素不断地更新调整，社会的复杂性、不确定性也日益显现出来，各种公共管理问题频频发生、层出不穷，严重威胁到政治环境和社会经济的正常运行。而现代媒体不仅担当政府和公众之间的信息沟通者，其文化传播效应也影响着社会公共管理能力和社会政治的稳定、社会经济的发展。因此，在现代新媒体信息化社会中，如何建立政府与媒体之间的良好互动，树立正确的舆论导向，让政府更好地利用媒体的力量应对公共管理危机，改善公共管理政府与媒体间的沟通，成为当下政府亚待解决的重要问题。

在公共管理中，媒体并非只扮演“正面”角色，事实上，媒体在公共管理中具有双重性的作用，可能因其消极、夸张等方面的负面报道，对公共管理产生消极作用，加之媒体自身的束缚性以及政府的过度干预和媒体法律法规的不健全，这一系列问题也制约公共管理中媒体发挥积极的作用，所以，受众应该客观看待媒体在公共管理中扮演的角色。

在我国，公共管理过程中，政府与媒体之间正处于互动型关系的初级阶段，仍然带有依附型和独立型特点，在一定程度上也制约了公共管理政府与媒体间建立更深层次的互动型关系。

首先，公共管理中媒体仍然带有“政治化”色彩。在很长一段时间内，“媒体政治化”成为了政府与媒体关系中的主要特点。“媒体政治化”与“政治媒体化”截然不同，“媒体政治化”是指媒体受政府制约，缺乏信息传播的自由，传递信息受到政府的控制;“政治媒体化”是指政府依靠媒体来实施政策，媒体能够充分自由地参与政府的政治决策。

其次，公共管理中媒体对政府的监督仍然具有局限性。公共管理中，媒体具有舆论监督的责任，政府有正确引导舆论的职能，政府引导和媒体监督二者并不冲突，二者的地位同等重要。但是有一部分政府官员仍然受主体思想的影响，认为在公共管理政府引导舆论比媒体舆论监督重要，媒体应该服从政府。

最后，在公共管理政府与媒体间的沟通仍然具有不稳定因素。公共管理政府与媒体关系的不稳定因素主要表现在危机情境发生时二者关系会出现急剧性、短暂性的变化。

政府与媒体间信息共享不足。长期