开展质量月活动总结

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为进一步落实省、市质监局关于开展“质量月”活动的文件精神，我局领导高度重视，认真组织落实，并根据我县实际情况，围绕“建设质量强国，共创美好生活”为主题的各项活动。现将活动情况汇报如下：

一、领导重视，精心组织为了更好地开展“质量月”活动，我局领导及各股所室队中层领导在局长办公室召开了质量月活动专题会议，局长亲自安排部署，要求各股所队在活动期间除做好本职工作外，以安全隐患排查为契机，深入企业进行产品质量状况调查，及时发现问题，监督企业整改。

二、广泛宣传，增强质量意识“质量月”活动以来，我局开展了形式多样的宣传活动，悬挂了“建设质量强国，共创美好生活”的标语，全局人员在县城广场开展咨询活动，散发宣传资料500余份，展示了名优产品，向广大群众讲解假冒伪劣商品的辨别，解答标准、计量、质量、特种设备等方面疑难问题，为“质量月”开展营造人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

三、重点突出，专项检查在“质量月”到来之际，我局和我县山西省产品，aaa级信誉等级企业，山西维仕杰食品饮料有限公司签订了诚信至上，以质取胜的书，增强了食品安全意识，结合20xx年企业产品、质量信誉等级的评定工作，我局业务股全体人员深入山西明泰食品饮料有限公司等3户质量信誉等级企业和交口县旺庄生铁有限公司等3户is09000认证企业，从完善质量管理体系提高质量保证能力入手，对照细则，查看质量体系运行情况，仔细查看作业指导书，检验记录，检验报告，查看内审记录及不合格项的纠正情况，边查看边整改，堵塞漏洞，增强质量管理实效，提高质量保证能力，进一步夯实各项基础工作。

四、重拳出击，确保安全为吸取特种设备事故教训，由我局牵头在县人大一楼召开了有县乡政府分管安全的领导、市特设科科长、全县特种设备使用企业参加的特种设备专项整治动员会，并以政府名义出台了特种设备专项安全整治实施方案，和使用单位签订了《特种设备安全书》，对排查出的20处有重大安全隐患的特种设备，县政府高度重视并组成联合执法组集中整治，采取断水、断

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三。突出重点，开展专项检查，加强现场管理。

项目部在“质量月”活动期间，结合贯彻iso9001:2008标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。

项目部和各单位采取多种形式，加强现场质量管理，开展产品、工程、服务质量检查，促进企业不断提高质量。

1对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。以qhse管理体系为依托，以iso9001标准为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执**况，对全部机组进行了一次质量专业的大检查。

检查以系统检查的形式进行，并根据标准制定检查表，明确检查目标。检查内容包括质量管理体系是否有效和可操作；质量控制记录的内容是否完整、清晰、易于识别；各种原材料和产品的标准和试验方法是否与最新有效版本的标准一致；各类质量检验分析仪器检定存在5个问题。对检查中发现的问题，要当场指出，责令立即整改。

2.开展“七查一访”等专项检查，促进质量管理水平提高“七查一访”是质量月的重点活动内容，查问题要深入，既看问题表象，又重原因分析，查问题的同时把整改措施落到实处；改革要彻底，不能留尾巴，要处理好问题。各单位施工现场4个，发现问题5个，有力地推动了质量月活动的扎实开展。

3.广泛开展“五个一”活动，加强基层基础工作。项目部在组织生产中积极开展“读一本有关质量的书籍、开展一次qc小组活动、提一条合理化建议、分析一次质量事故、举办一次质量知识培训”为内容的“五个一”活动。

将“五个一”活动纳入到了基层现场质量管理当中，制定了基层现场质量管理、考核的有关内容，为进一步规范职工行为，促进文明生产，加强基层基础工作奠定了重要基础。

5、 开展质量教育，提高全员的质量意识和法律意识。项目部采取多种形式开展质量培训，加强质量教育，取得了良好的效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。

在质量月活动中，除了统一组织的宣传教育活动外，还分专业系统开展质量知识培训。各基层队利用每天班前班后会，组织员工进行质量法

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一、服务质量月活动安排：

1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。

2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。

3、医院在质量服务月的活动中提出了"提高服务意识，创造优质服务，让患者满意"的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。

4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。

5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。

二、通过自查发现以下问题和不足：

1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。

2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。

3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。

4、不同岗位的医务人员

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石河子市广联公司

石河子市广联建筑安装工程****概况

二〇一一年十月八日

石河子市广联公司

开展2011年全国“质量月”活动总结

我公司根据石建发[2011]466号文件**《关于开展2011年全国“质量月”活动的通知》的要求，广联公司根据本单位质量工作的实际，制定了活动方案，扎扎实实地组织开展了“质量月”活动，现总结如下：

一、制定实施方案

围绕质量月活动主题“建设质量强企，共创美好生活”，广联公司针对当前的质量现状和如何开展此次活动作出了具体的实施方案。通过各级动员，增强了员工对工程质量的认识，增强了创杯制胜的信心。

二、大力营造“质量月”的浓厚氛围

1）“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

2）在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围

3）参加集团公司组织的观摩活动，工程科的人员和工程项目的项目经理、施工员、质检员，对集团公司施工较好的石河子科技馆及青少年宫和西一路高架桥工程进行现场观摩学习，并请现场的技术负责人对施工工艺和质量控制等方面进行讲解，通过观摩学习，找出各工程项目自己所施工工程质量的不足，加以纠正和改进。

4）参加集团公司组织的事故案例分析研讨会，通过深入剖析事故原因，找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全隐患一一排查，不断完善改进，从源头上消除和减少质量缺陷。

三、开展质量专项检查活动

积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执**况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。对容易出现质量通病的部位，应制定切实可行的施工方案，并严格按方案实施、检查和实施。如：

针对多孔砖砌体、建筑节能、现浇板裂缝、屋面、卫生间渗漏等问题，制定了防