由于我们工作的严谨，我们可能会按照个人习惯写一些文章，范文可以帮助我们自身的写作，值得参考的范文有哪些？经过小编精心整理，推出客户经理工作总结，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
客户经理工作总结 篇1现将本月工作做如下总结：
一、 抓好三条主线
1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到__年11月，实绩为5605万元。完成全年计划的91%。存量业务收入指标为5702万元，到12月底完成5130万元，完成全年计划的90%。
2、 业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100%。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。__年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于__年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150%。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带(乙种)年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174%。
宽带(甲种)年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181%。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10m 上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于__年8月，与cj签定了7条长途2m数字电路的租用协议。于__年12月，与zsy签定了全省25条2m数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，__年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线;在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09%，低于3%的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl
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培训经理工作总结【篇1】尊敬的领导和同仁们：
春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。以下是我的工作述职：
一、夯实基础工作
作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们_汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业，以大局为重
作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服务，提升形象
细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务
时间过的越来越快，今年的工作已然结束，我们即将面临新的挑战。有很多重要工作岗位的人员已经开始写年度工作总结，年度工作总结有工作、生产、教学、科研总结等。小编特地为你收集并编辑了客户经理年终总结，相信你能找到对自己有用的内容！
客户经理年终总结(篇1)在20xx年，我很荣幸的成为了客户经理这一职位。在这12个月的工作期间，我感觉到了这个工作的益处和难处，也发现了其中的乐趣。在工作中，我不思进取，努力拼搏，争取带来更多的效益。和同事融洽相处，创造和谐氛围。并注重创新，提高自己的业务水平。同时，在思想方面也有了很大的提升。现将我任职期间的工作总结如下：
20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
一、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和
通过阅读“管理培训总结”，你可能会对这个问题有更深入的了解。文案处理是提高沟通能力的一种方式，所以在开始写作之前，经常看一下范文是很常见的做法。仔细思考范文的写作逻辑，得出自己的结论。你平时会经常查找范文吗？如果你想更多地了解这个话题，请关注我们的网站！
管理培训总结【篇1】2009年工程管理部上半年工作总结
一、准能矸电二期工程项目投资完成情况
准能矸电二期2×330mw机组工程项目概算总投资281219万元，自开工建设截止本月末累计完成投资75588万元，已完成总投资的26.88%；本建设截止本月末累计完成投资38187万元，完成总投资的13.58%； 6月份完成投资5395万元。
二、准能矸电二期工程进度
1、上半年主要节点如下：
2009年02月28日，#4机汽轮发电机基础浇灌完成； 2009年03月31日，#4汽包吊装就位；
2009年04月06日，锅炉补给水处理室结构到顶； 2009年04月17日，#3机汽轮发电机基础浇灌完成； 2009年04月30日，酸碱间和废水泵房结构到顶； 2009年05月01日，辅机循环水泵房结构到顶；
2009年05月02日，#
3、#4汽机屋面砼浇筑均完成； 2009年05月09日，输煤集控楼主体完；
2009年05月16日，卸煤配电间框架完；3＃栈桥砼框架浇筑完； 2009年05月18日，500kv升压站开工； 2009年05月20日，灰库基础完成；
2009年05月25日，#
3、#4空冷砼柱全部到顶（32.8m）； 2009年06月01日，bc列框架封顶；
2009年06月05日，#3锅炉大板梁吊装就位； 2009年06月07日，1号转运站基础浇筑完。2009年06月10日，3#锅炉汽包吊装就位。
2、截止2009年6月24日，二期工程主要形象进度如下：
4#锅炉受热面完成焊口21430个，占总焊口89.4%，本体设备安装已经完成总工程量85%。3#锅炉受热面完成焊口5139个，占总焊口21.4%，本体设备安装已经完成总工程量45%。
4#汽机设备已经安装就位的有：凝结水泵；汽机润滑油箱；汽机储油箱；3台辅机循环水泵；2台低加（5、6号）；除氧器；排气装置且完成内部安装工作80％。
地下管网完成60％的工程量。锅炉补给水处理系统安装工程完成80％。
工业废水处理设备除两台清水泵外，设备本体全部安装就位。
三、上
