商场月工作总结

随着岗位竞争越来越激烈，听从领导的指示，我们又要准备写岗位本月度工作总结了，经常进行工作总结，可以让我们在未来的工作中趋利避害，更加出彩。岗位月工作总结的格式规范是什么样的呢？由此，有请你读一下以下的“商场月工作总结范文大全集”，希望能帮助到你的学习和工作！

6月15日，鼓楼商场、古城办事处、襄城区档案局和襄城区商务局联合在鼓楼商场文化广场举办以“生命至上安全发展”为主题的2018年“安全生产月”集中宣传活动。鼓楼商场党委对此次活动高度重视，召开专题会议，制定并下发了“安全生产月”活动实施方案，对活动各项工作进行安排部署。

活动中，鼓楼商场党委书记、董事长田天东带领公司领导班子为市民讲解安全生产常识，面对面解答群众关心的安全生产问题，发放宣传资料。通过集中宣传，让广大市民把各类安全问题认识到位、理解到位、落实到位，进一步调动卖场及商圈单位参与消防安全生产整治的积极性，进一步扩大普法宣传教育的覆盖面。

下一步，鼓楼商场将研究落实源头监管措施，建立长效机制，围绕消防管理职责明晰化、日常管理行为规范化、消防提示标识化、提高员工消防常识知晓化、提高建筑消防设施完好率，提高“安全生产月”工作标准化管理水平，引导公众和员工把“生命至上安全发展”的思想转化为自觉意识和自觉行动，切实推动企业安全文化建设，促进公司安全生产形式持续稳定，建设创造更加安全的购物环境。

回顾刚刚过去的一个月，各项工作都取得了较大的进步。不管是招商调整情况、现场管理情况、欠费收缴情况还是环境卫生形象方面，都取得了较大的改善。但在现场管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后的工作中进一步改进。就上个月的工作总结

商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下，大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。

商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。整个商场的安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物

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在全体团队成员的共同努力和各部门的团结协作下，围绕我国市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明、市场标准化”的要求，认真贯彻“安全第一、预防为主、全员参与、综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群管”“人防技防结合”的工作路线，积极做好做好市场消防安全防范工作，维护了良好的市场治安秩序，更圆满地完成了公司各项安保任务。一年来，安保部各项工作基本进入正规，发展趋势不错，比上一年有了很大的进步，但在实际工作中，不足之处在所难免。在规范部门正规化建设的同时，我们也深入查找工作中的不足。一年来的工作总结如下：

1.消防安全

市场安全是市场运行的最基本保障，密切相关关系到市场的发展，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防一直是公司工作的重点。为做好消防工作，让公司领导放心，我部按照“预防为主，消防与消防相结合”的消防工作方针，制定了一系列工作方案和安全应急预案。 ”。每天对所有消防设备设施进行检查，发现问题及时解决，确保设备合格率和正常运行能力。

1.隐患排查。

在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，确保市场安全。重点监测重点区域和关键部位。每天指定专人，严格执行每两小时消防巡查制度和月度消防巡查制度。全年共查处各类消防安全隐患279件，其中，车灯不转144件，比上年减少16件，门锁68件，增加22件与上年相比，门缝超标18起，同比增加。减少25起，未领取衣物49起，比上年增加29起。

加大市场控烟力度。全年共查处违法吸烟案件21起（其中商户吸烟9起，装修工人吸烟12起），比上年减少11起，并下发提醒向市场部进行违约处罚 共计400元违约金。在总经理办公室的领导下，三部门联合开展了两次安全隐患大排查。共查处隐患138项，整改落实到位，直至通过审核验收，确保市场消防安全。在其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，下发安全隐患整改单3张，灭火器37台承压，应急灯失灵2台。对所有隐患进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生

写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果，撰写岗位月度工作总结需要注意哪些方面呢？我们特别编辑了“市场部月工作总结”，更多相关信息请继续关注本网站！

自从xx年10月加入宝马市场部以来，在公司领导的指导下，各部门的通力配合下，尽管市场部人员组织时间较短，但大家积极参与部门的各项工作，充分发挥每个人的特长，从发现问题到解决问题，全员都在不断的磨合和探索前进中，组成了较理想的团队。在公司这一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到自己在工作中的一些不足。

汽车行业的市场部是汽车市场这个大市场体系的重要组成部分，一年的市场部工作主要由市场调研、参与活动策划、撰写活动报告、对车型的了解，以及辅助其他同事完成市场部的工作。由于出入汽车行业，经验相对缺乏，汽车相关知识的学习在工作中也占了很大的比重。

由于具体的活动组织实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这份工作，还非常需要加强与领导和同事的沟通与交流。自己主动融入集体，处理好各种人际关系，才能在工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激励，每个人都会面对不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到什么样的结果。

耐心细致地工作态度是对自己一种鞭策，努力提高自己对工作的执行力，无论分内、分外的工作都一视同仁，对领导安排的各项工作要积极答到工作的要求和标准，并积极考虑补充完善，才能更好的协助其他同事工作。

在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持和教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，摸索实践。通过多看、多学来提升自己各项市场能力，加以做的更好。

做一个合格的汽车人。

转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变观望的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。

在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切

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前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续

使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发

全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，