收银工作总结

已经是到了年底了，而这短暂的20xx年生活就这样过去了，对此我心中更是有一定的不舍与期待。不舍的是这一年的工作还是存在着些许的问题，已经来不及去改正弥补了；期待的是下一年会成长得更好的我。就这一年的工作我也对自己的完成情况作了些许的总结。

一、工作完成情况

作为前台的收银员，我个人也是有尽可能的做好自己的岗位事物，更是有非常努力的去进行学习，尽力将自己的工作都完成好。我是年初的时候来到工作，任职前台的收银员，与刚开始工作的我相比较个人还是有着非常大的进步，现在的我基本可以在自己独立的情况下完成好自己的工作，更是可以尽量的做到没有差错。对于金钱方面是非常重要的，所以我所任职的岗位也是至关重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是让自己可以通过努力来完成好自己的负责的工作。从负责的工作完成情况来看，基本上还是不错的，但仍旧是存在着一定的小错误，所以必须要在下一阶段去投入更多的心血，去完成好每一项的任务，更是需要更多的去检查与反思。

二、工作中出现的问题

一年时间的工作也是让我在工作中投入了不少，同时也让我对工作有更加深刻的反省。身为收银员最主要需要保证的就是金钱与账目的一致性，但是在前段时间我正是因为账目方面存在着问题而没有办法真正的完成好现在的工作。这段时间我也是有尽可能的将自己的工作去投入更多的心血，努力去对自己的工作进行检查，就希望自己不会出现向之前那次的失误。

三、还需要作出的努力

通过那次的失误更是让我对自己的工作有了更多的认知，同时也让我渐渐明白我现阶段更需要去做出的努力。在工作上我还需要投入更多的心血，尽力让自己可以更好的去完成自己的工作，尽可能的让自己在这段时间中去慢慢的成长，我想更是需要我对自己的工作有更多的反思，并且时刻对自己进行检讨，这样才能够真正的明白自身存在的问题，再结合领导对我的指导，这样更是能够促进我的成长。下阶段我还需要尽可能的做出更多的努力，让我可以在生活中去成长，去奋进，这样我才是真的可以让自己的生活变得更加的精彩和成功。

这一年的工作已经是正式结束了，我会以一个崭新的我来面对20xx年，我相信我定是可以将自己的工作都完成好，并且让自己可以在工作期间成长得更好，更优秀。

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一、工作概况

本人在医院后勤从事收银工作已有一年时间，主要职责包括负责医院各项收费、医疗保险报销、挂号及发票管理等业务。通过一年的工作实践，自我认为取得了一定的工作经验和业务水平。

二、工作表现

1. 认真负责，执行规章制度

在工作中，本人一直认真负责，严格执行医院制定的各项规章制度。做到了收费工作的准确性、规范性和合法性，严格遵守收费、挂号等操作流程及医保报销规定，确保了每一笔交易无误无忘。同时，为了方便人员查询、审核和监督，本人对医保收费的相关记账、凭证管理以及财务报表、统计工作等专业技能也有所提升和改进。

2. 服务质量高，待人友善

在工作中，本人以高度的责任感和服务意识服务于每一位前来就诊的病患和家属，保证了服务质量和工作效率。同时，对于一些病患因特殊情况未能按时进行医疗保险报销等情况，本人也有耐心细致的解答和指导，积极引导病患合理、便捷地使用医院收费、开票等服务。

3. 团队合作能力强

在日常的工作中，本人与同事们密切合作，相互帮助、共同进步，确保了整个收费区域的顺畅运营。有排班安排不当导致的人员不均、工作内容冲突等情况，本人也始终以合理化建议为前提，积极协商解决，并与同事一起共同商讨、改善，提高工作效率和质量。

4. 处理突发事件能力强

在一些特殊情况下，如发作疾病的患者、病患家属的争执等突发事件，在场人员缺乏操作方法和处置经验的时候，本人能够冷静应对，以快速、妥善的方式解决问题，做到了保障了患者安全和医院形象的栩栩如生。

三、不足和改进

1. 技能提高还需加强

收银作为一项专业技能，本人还未完全掌握。在实际操作中，仍存在一些变现不足、记账方式不够精准等情况，需要在日常工作中进一步加强技能专业知识的学习和掌握，提升自身业务水平。

2. 沟通表达能力还有待提高

在一些与病患互动的场合中，本人的表达能力还有待提高。平时可以多观察聆听病患和家属反馈，总结好的服务体验，不断锤炼表达能力，提高沟通能力，进一步提升服务质量。

四、总结

通过一年多的工作实践，本人认为此次工作使自己更加自信、踏实，充分锻炼了自己的职业素质、业务技能和团队

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我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

或许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！

通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名xxx的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的`形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良

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作为一名收银组长，我深知自己的职责和使命，我必须比普通员工更加努力和专业地完成我的工作。在过去的一年里，我积极探索工作流程，不断创新工作方法，全力保障公司的收银业务，始终保持高度的工作热情和责任心。

一、工作职责

作为收银组长，我主要负责协调和管理整个收银组的日常工作。具体来说，我的工作职责包括：

1.领导和指导收银员，确保每个人都能够严格遵守公司收银准则和流程，做好客户服务。

2.负责公司日常收银业务的处理，包括现金结账、pos机刷卡、电子支付等种类。

3.管理收银员的考勤、报表和销售数据，监视他们的表现，及时安排更好的训练和改进方案。

4.处理顾客投诉和其他疑难收银问题，解决收银中的一切问题。

5.与公司其他部门保持良好的沟通和合作关系，确保整个工作流程的顺畅运作。

二、工作意义与价值

作为收银组长，我的工作意义和价值主要在于以下几点：

1.有效保障公司收银业务的规范化和常态化，加强了公司的安全措施，减少了纠纷的发生。

2.对于公司收银员来说，我的工作可以帮助他们更好地学习和掌握收银技巧，提高客户服务的水平，使客户感到愉快并进一步爱护本公司。

3.通过对收银员的监督和表现评估，促进他们的工程师技能和设备知识的学习提高，从而更有效率地完成收银并提升公司的营收。

三、工作成果与创新

在过去的一年里，我在工作中积极探索创新工作方法，不断努力推动工作的进展。我的成果包括：

1.在收银准则方面，我根据公司的实际情况重新制定了一套更为科学的准则，增强了收银员的规范操作和客户服务意识。

2.在考勤管理方面，我结合现有管理工具，建立了一套标准的考勤管理流程，在数据统计方面大大提高了公司的效率。

3.在培训方面，我定期组织各种内部培训和讲座，提高收银员的技能，拓展他们的业务能力，落实收银员职业发展的责任和决心。

四、反思和总结

虽然我非常努力地工作，但是我也深刻认识到很多问题和困难和需要面对。以下是我需要改进和提高的方面：

1.管理和领导方式是需要进一步完善的，我需要更多的工作经验提升自己的管理水平。

2.密切注意未来的科技变革和支付方式的转变，随时变化制度和准则，确保公司站在市场前列。

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