收银员年终述职报告

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各位领导、各位同事：

大家好！

半年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。

我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺

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上半年很快过去了，在这半年里我严格要求自己，自觉履行规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将半年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

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中学教师教导主任年度述职述廉报告

尊敬的校领导，各位老师：

大家好！

时光荏苒，一转眼，又到了我们“教师工作室管理模式”下的年度述职述廉报告的时间。在过去的一年里，我担任着教导主任的职务，积极地组织、协调和推行了各项工作，着力于提高教育教学质量、塑造学生成长发展的全面素质。现在，我将就过去一年来的工作情况进行汇报，以便于学校及时总结、评估工作，进一步推进教育教学改革。

一、工作情况

1. 教育教学工作

作为学校的教导主任，我在教育教学工作中发挥着重要的作用。在过去一年里，我注重调研教育教学实践、推动上下联动合作，组织开展了如下活动：

（1）制定教育教学计划。我与年级组长共同制定教育教学计划，针对不同的老师和学生，制定相应的教学方案，确保在理论与实践之间保持平衡。

（2）开展教研活动。我积极组织教师参加各类教育教学培训课程，同时组织各学科教研组就教育教学方面的问题进行研究和交流。

（3）指导教师课堂教学。我与学科组长定期进行教学观摩与评课，指导教师掌握有效教学策略，提高课程质量和教学效率。

2. 学生管理工作

关心学生、关心成长是教育工作的基本点，为此，过去一年，我注重发挥教导主任的作用，开展了如下活动：

（1）制定学生管理方案。为了让学生更好地学习生活，我制定了学生管理方案，规定了学生工作制度和各项具体责任分工。

（2）组织学生活动。我积极组织学生社团活动、班级会议和课外教育活动等活动，加强了学校、学生之间的联系，促进了学生的全面成长。

（3）开展成长阅读活动。成长阅读是学校发展的重要内容，我与各位教师一起开展了成长阅读活动，为学生提供了阅读资源，促使他们具有自主阅读的能力和兴趣。

二、思考与改进

在工作过程中，我也反思自己的工作，提出以下改进措施：

（1）加强教育教学大数据分析，实现对学生学业成绩的及时判断和查询，形成共识，输出方案。

（2）加强与学科教研组合作，探讨更加有效的教学方法和策略。

（3）加强对学生成长和兴趣培养的关注，进一步发展他们的个性特点。

三、

基于您的需求励志的句子小编为您提供了一份全面的“党员年终述职报告”，岁月悠悠，一年的工作很快就要过去了，“凡事预则立”，本年度的述职报告需要开始准备了，我们在写年度述职报告的时候，该详的要详，该略的要略。您是否正在准备写年度述职报告呢？

时光匆匆，又一年的时间已经结束了，回顾自己这一年的工作，我认为自己进步了许多。对于自己的工作流程更加地熟悉，业务与上一年相比更加地熟练，且工作能力和自信心得到进一步的提升。总结起来，这一年的收获还是蛮大的，这些都是与领导的细心指导和各位同事的帮助是分不开的。为了今后更好地开展自己的工作，现在将我这一年的思想、工作和学习方面总结如下：

一、思想上

作为一名年轻党员的我，这一年在思想上积极追求进步，不断加强学习，努力做到与时俱进，保持共产党员的先进性。正值建党100周年之际，我通过对党史的学习，不断提高自己的思想素质，了解到我们党和国家伟大事业的来龙去脉，从而吸取一定的经验教训。还让我深入思索，不断地感悟，切实地增强政治判断力、政治领悟力和政治执行力，厚植担当精神，务实砥砺前行。

二、工作上

这一年以来，我认认真真做好自己的工作，并按时按要求地完成上级下达的工作任务。虽然刚开始不是很适应这个岗位的工作，但是通过自身的努力和积极的工作态度，我很快调整好自己的工作状态，适应了现在的工作节奏，并能够很快的融入大家。在今后的工作中，我会努力做到多思考、勤总结、求创新，使自己的工作在一步一个脚印中，工作效率不断提高，业务更加熟练，工作的方法更加科学。

三、不足之处

回首这一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。比如学习不够深入，当在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，却忘记了政治理论和业务上的深入学习。对于一些新知识、新理论，只是一知半解，缺乏刻苦专研的精神。除此之外，还有一些小问题需要改进，如工作方法有时比较简单和工作中有时情绪不是很稳定等等。对于自己没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要各位领导和同志们给予批评指正。

总之，今后我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态。我也会一直以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上