物业半年度总结

时光荏苒就这样慢慢地消逝了，眨眼之间今年已经到了年末，又要准备来写岗位的年度工作总结了。年度工作总结不仅对自己有用，对别人也有一定的借鉴作用。你写的年度工作总结被表扬过吗？或许你正在查找类似"物业半年度总结"这样的内容，希望对你的工作和生活有所帮助。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选xx人;通过理论考核和现场实操，从xx名保安骨干中确定分队长人选xx人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干xx人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达xx小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达xx元/人·月;同时投入xx余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗xx人，脱岗xx人，其它违纪xx人;增大处罚力度，受处罚xx人次。

今年，公司全面强化“以

流年似水，岁月如歌，时间总在不经意间流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。又到了为我们这阶段的工作画上句号的时候了，总结的对象主要是本地区、本部门、本身的实践活动。下面励志的句子编辑为您呈送了“物业半年度工作总结”主题的相关内容，如果您喜欢本文可以分享给身边朋友喔！

20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务资料，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、基本状况

按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。

二、发挥服务特色、提升物业品牌

优良的服务方式是提升品牌的`有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。

1、管家客服部。

管家客服部各项工作是公司的主线，应对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要透过管家人员进行协调、解决。几个月来，应对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为基础。

2、秩序维护部。

秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作职责心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工

光阴似箭，辛苦半年的工作正在悄然结束，回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长。是时候该考虑撰写岗位的半年总结这件事了，想必你正在收集整理岗位半年工作总结范文吧？我们准备了一份有关“物业上半年工作总结(汇总5篇)”的资料希望能够帮到你们，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

物业上半年工作总结

随着城市化进程的加速，物业管理也逐渐成为人们生活中重要的一环。在上半年，本物业针对社区实际情况，落实各项管理职责，不断完善服务内容，取得了一些成绩，也遇到了不少问题和挑战。

一、工作成绩

1.改善环境卫生。上半年，我们针对社区垃圾分类不到位、垃圾堆放等问题，加强分类教育宣传，制定垃圾分类管理制度，同时加强垃圾清理和管控，使整个小区环境得到大大改善。

2.提高安全防范意识。针对社区安全隐患及小偷小摸现象，加强物业巡查力度，建立安全巡查制度，规范物业保安工作，通过活动宣传，提高社区居民的安全防范意识。

3.完善服务管理。上半年我们加强了管理服务网络建设，投入更多的人力和物力资源，推出家政服务，开设了投诉中心，通过市场竞争，提供更加优质的服务。

二、存在问题

1.人员短缺。由于人员的原因，物业管理中有些环节还做得不够好，如设备维护、环境整治等，需要进一步加强人力资源的配置。

2.物资不足。对于维修和保养的物资，物业管理目前的库存已经不足支持接下来的工作需求，需要进一步加强物资的采购计划。

3.居民意识不够。虽然我们对社区居民进行了大量的宣传和教育，关于垃圾分类、安全意识等方面的问题，但是仍有不少居民意识不够，需要花费更多的时间和精力来推广相关知识。

三、下半年工作计划

1.加强人力资源的配置。根据情况和需求，进一步调整和加强人力资源，并交流经验，提高团队的凝聚力和执行力。

2.提高物资投入。针对设备、材料等方面的不足，我们需要在下半年前制定更加精细的物资采购计划，优化资源配置，更好地保障服务质量。

3.深入推进居民教育。针对居民中意识不强等问题，我们将进一步多渠道推广安全、垃圾、环保等方面的知识，并加强维护居民的权益，增强居民的参与和满意度。

以上是我们物业上半年的工作总结和下半年工作计划，我们将继续保持好服务态度，细致学习实践，推进物业服务事业，为社区的和谐发展和居民生活的提升不断努力。

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这半年的工作即将结束，回想前段时期所做的工作，能力和阅历都得到了锻炼，收获颇丰。是时候要做好岗位半年总结的相关准备工作！那么，有哪些值得借鉴的岗位半年工作总结呢？经过收集，栏目小编为您献上2023年物业客服上半年工作总结，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xxx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。办理小区xx门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车张。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达xx件，公共区域xx件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xxx师傅总