银行转正年终工作总结

时间在不经意间流逝，我们即将迈入新的一年。我们需要开始对岗位年度总结的准备了，只有在总结中我们才能找到通往成功的路径。在大量资料中励志的句子小编挑选了一篇非常实用的“银行转正年终工作总结”，欢迎大家阅读本文但请注意仅供参考之用！

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下， 我圆满

顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习。 一年来本人通过集中学习和自学相结合的方法学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高; 在工作之余狠抓业务知识学习，

特别是学习 《员工守则》和《员工违规积分管理措施》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和 质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求 我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，

因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心， 严格 按规章制度进行实际操作， 同时尽最大努力去帮助客户， 耐心解答客户在办理业务过程中存

在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、不遗余力的宣传新业务品种，主动营销中间业务，做好储蓄揽收工作，全面完成支行下达

的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更 注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织储蓄 38

户，金 额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险 11.8万元，其中人寿保险6.8万 元，人民人寿保险1万元，华安保险

4 万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全认识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要发展，安全是

基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及

时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作

过程中，能够按规章制度办理业务，及时做

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销售转正述职报告工作建议

尊敬的领导：

首先，我感谢公司领导能够给予我这次机会，让我有机会在公司实践学习，并荣幸的成为公司的正式销售。在这份工作中，我学到了很多，也能够获得领导和客户的认可和信赖，这让我倍感荣幸。以下是我对自己的工作表现的总结和工作建议。

一、工作总结

1.工作量

作为销售，我对每日的销售任务都非常重视，每天我按照公司领导的要求，结合自身资源发掘能力，在不断努力中完成自己的销售指标，并且经常在完成指标的基础上超额完成。在销售的过程中，我始终坚持诚信经营，遵守公司制度和规定。

2.客户管理

客户是销售的生命线，我始终相信良好的客户关系建立在细致的服务之上。因此，在与客户沟通和合作的过程中，我会注重留意他们的需要和反馈意见，并做出积极的反应和处理。同时，我也积极开展深度服务，及时回复和解答客户问题，并定期邀请客户参加公司活动，不断加强与客户的情感纽带。

3.团队合作

在销售的过程中，作为一名销售，我知道需要充分利用团队合作的力量，这是我们取得成功的重要因素。在与同事的协作中，我尊重彼此的特长和意见，充分发挥个人所长配合团队执行公司的销售策略。同时，我还经常组织部门成员开展知识分享和团队活动，不断增进同事之间的了解和信任。在公司销售会议上，我也积极分享团队成果和行业动态，与同事共同学习和进步。

二、工作建议

1.提高个人销售能力

作为一名销售，提高自身技能和能力是最为重要的任务之一。为了更好地服务客户和达到销售目标，我需要不断学习和提高自己的专业知识和销售技巧。在今后的工作中，我会继续加强自身的学习，不断优化自己的工作方法，提高自我销售效率和工作质量。

2.拓展客户资源

客户群体是终极目标，为了实现销售目标，我们需要不断扩大客户资源。在今后的工作中，我将结合公司的销售策略，积极开展市场调研，获取新客户，并加强与老客户关系维护，进一步完善客户信息资料，做好客户需求挖掘，持续加强和客户的沟通和合作，努力提高客户复购率和客户满意度。

3.加大产品宣传力度

产品是销售的核心，为了提升销售业绩，我们需要加大产品推广宣传的力度。在今后的工作中，我将结合公司的销

在平时的学习生活中，我们可能会用到一些范文，范文可以运用到不同的场合，你也许正需要一些范文作为参考，小编推荐你不妨读一下银行客服年终工作总结，欢迎你阅读与收藏。

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的`去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1。注重理论联系实际。在工作

我们用心打造的“银行工作年终总结”一定会让您感到非常满意，你有哪些写年度工作总结的经历？忙碌了一年的工作要落下帷幕了。我们要做好准备撰写岗位的工作总结，年度工作总结具有挖掘自己优点和缺点的作用，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

省行：

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的业务技能水平有了一定提高。

三、存在的问题

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一年