医院人事管理工作总结

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xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心”的原则，做了以下工作：

1、物业监督管理

坚持完善工作职责，完善监督机制，代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

2、医疗垃圾管理

医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是配合医院感染管理较重要的一环。我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。我科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

3、完成厕所除味工程

由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，

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一、主要工作

(一)顺利完成换届工作，干部队伍建设日趋加强

8月中旬，人事科根据院领导班子的指示精神，着力加强人才队伍建设，共调配、任免干部25人次(其中提拔使用了22名干部)。

(二)进一步完善干部职工人事信息、人事档案管理工作的规范化和信息化

我科认真落实上级有关档案管理的文件精神，按照上级信息管理要求，严格把好档案的调入和调出工作，做到接收规范，转递合格。今年以来共整理、规范个人档案300余份。

(三)引进人才有条不紊，岗前培训有声有色

根据医院现有的人员状况和业务发展需要，结合三级医院卫生专业人员配备标准，有针对性、有计划地接收高等院校毕业生，充实队伍力量。截止11月初新进工作人员63名，其中研究生学历8名，本科学历13名，副高职称2名，中级职称2名。

4月下旬和7月底，通过实践技能考核和面试等程序，招聘了医务人员62名(含研究生8名)，并分别于6月初和9月底对这批临聘人员进行了岗前培训。

(四)完善人事制度建设，为医院发展保驾护航

修订完善《河源市中医院假期管理规定》及抚恤金发放;规范了新进人员流程、试用期考核表及职业与收入证明的开据。

(五)事业单位机构编制核查工作

按河源市编办《河源市机构编制核查工作实施方案的通知》(河机编[2012]号)要求，我科于5月至9月对本单位机构编制情况进行核查，首先将在编人员基本信息导入编制管理系统生成个人信息核查表，其次将个人信息核查表发给个人进行核查修改，接着将核查情况进行公示，最后将核查工作总结交市编办。

(六)做好职称晋升及申报工作

6月对21名人员进行职称晋升聘任;8月份完成了14名专业技术人员高级职称申报材料的整理、装订、申报工作。

(七)落实患者满意度调查

严格按照行政查房的要求，对各临床科室、药剂科、检验科和体检中心等科室的患者满意度调查，共发放调查问卷100份，收回100份，非常满意率71.56%，基本满意率25.22%，不满意率3.22%。

(八)抓好其他人事服务性工作

1、11月份完成全院在岗职工和退休人员津贴增资。

2、4—10月份办理

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每年这个时候，我们都怀着喜悦和激动的心情在这里欢聚一堂，回顾取得的成绩，畅想医院的未来，听取院长为我们规划的美好前景，每一次我们的内心都涌动着收获的喜悦，激荡着对未来的无限憧憬。

刚刚过去的2014年，是我院干部职工凝心聚力、攻坚克难、实现新跨越、续写新辉煌的一年！在院领导的正确领导下，2014年我们成功晋级三级甲等医院，2014年我们成为国家卫计委首次确认的450家住院医师规范化培训基地之一，2014年我们在市卫计委组织的病案质量、优质护理、医院感染、抗菌药物管理及xx市医护人员岗位练兵技术比武中都取得了很好的成绩。在这一年中我们坚持医、教、研协调发展，强化专科建设和人才培养，各项工作取得了新成绩、迈上了新台阶，经济效益和社会美誉度不断上升。先后荣获国家卫计委“中医药工作示范单位”、“全国百姓放心百佳示范医院”、xx市“人民满意好医院”等多项荣誉。我为我们取得的成绩感到由衷地骄傲和自豪！

成绩和荣誉的背后是每一个人默默的付出辛苦和努力，我们行政后勤处室所有职工和全院一样，一年来上下同心，勇挑重担，积极奉献，用饱满的工作状态、严谨求实的工作作风、超常规的工作效率精心做好每一项工作。使我们的各项工作都走在了全市前列，不断呈现出新的局面，也为以后医院发展积累了丰富的经验，打下了坚实的基础。2014年新年一上手，各行政处室就紧张起来，立即投入到推进全年工作任务落实上来，各处室把年度重点工作目标细化分解，明确各自的任务要求，围绕目标去开展工作，按照计划内容强化目标责任考核，逐项逐条落实责任人。2014年我们进一步强化安全管理。在医院等级评审的基础上，站在新的起点，瞄准更高目标，以更加强烈的安全意识，更加科学的管理方式，更加扎实的工作作风，全面推动医疗质量与医院安全管理。进一步提高自觉执行各项制度、规范的意识和能力。强化基本功的学习培训和考核，通过制度化建设从源头把好安全关。正是由于我们大家不懈的努力才取得了一项又一项的成绩，工作中各处室积极配合，主动协调，大家心往一处想、劲往一处使，我认为这也是最了不起的成就

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宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店；平者让、能者上、庸者下；的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号；顾客、员工；。

有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以；员工；才有可能造就；顾客；，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导；顾客、员工；的`并列存在，并采取了；人尽其本；的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了；宁缺勿滥；的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了；后勤、前台、顾客；这三者之间的关系，倡导；后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务；，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导；客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人；等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使；顾客、员工；达到了质的统一。

（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店