院前工作总结

以下是编辑为大家整理的“院前急救工作总结”内容，你是否在积累写范文的素材呢？人们对范文的意义日益增长。借鉴优秀的范文，可以让自己的写作更加流畅，这些建议是为了帮助您做出更明智的决策供您参考！

(1)强化服务意识:树立“以人为本”和“以病人为中心”的第一文库网服务理念,一切围绕病人的健康为中心,实施人性化服务,以高度的责任心和同情心,耐心细致的做好各项工作,提高病人满意度。(2)强化急救意识: 时间就是生命,要突出一个“急”字,出车、救治必须争分夺秒。在紧急情况下,护士可在医师下医嘱前先采取必要的应急措施,以争取抢救时机。如建立静脉通道、吸氧、吸痰、止血等。(3)加强法律知识学习:学习《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》,使护士了解护理工作中的法律问题,清楚地认识到自己的权利和义务,明确责任、强化意识,减少和避免一些不必要的护理纠纷的发生。对病人履行告知义务,将可能出现的问题告知病人,是确保护理安全的可行性措施。(4)提高应变能力:院前急救没有规律,可能会面临各种意想不到的问题,出诊护士要忙而不乱,随机应变,根据具体情况做出相应的处理。( 5)强化院感意识: 医务人员在诊疗活动中,严格执行有关技术操作规范和工作标准,有效预防与控制医院感染,防止传染病病原体、耐药菌、条件致病菌及其他病原微生物的传播。发生传染病后按要求要做好隔离救治、自身防护和上报工作,对救护车和污染物品进行终末消毒,有效地提高护理安全性。(6)加强护士理论和操作技能培训:熟练掌握心肺复苏术和仪器设备的使用如除颤器、监护仪、呼吸机、心电图机等;掌握急救药物的剂型、剂量、作用、副作用和观察要点;了解常见急症的临床表现、救治原则和护理要点,能熟练配合医师完成现场救治工作。

2. 2 健全规章制度和严格的执行各项操作规程根据院前急救存在的安全隐患,结合医院护理质量管理标准建立了各项制度,健全了出诊人员岗位职责,使每位护理人员明确职责并认真履行。

2. 3 救护车的急救物品做到“五定”

定数量品种、定点安置、定人保管、定期消毒、定期检查维修;药品品种齐全,定位、定数,交接清楚,有登记;急救仪器性能良好,做到完好备用。

在发生护理原因所致的医疗纠纷或医疗事故时,规范的护理记录,有利于举证、保护护士和病人的合法权益。护理文件书写应遵循客观、真实、准确、及时、完整、合法等

在励志的句子的编辑的积极付出下，我们终于撰写出了这篇《院前急救工作总结》。在处理文档时，需要在过程中记录和跟踪文档的进展，许多人通常会参考范文的创作思维。范文对我们在职场的成长至关重要，您是不是正在苦恼于如何撰写范文呢？请经常关注我们网站的最新动态，以免错过任何重要信息！

炮竹声声辞旧岁，春意暖暖迎新春。随着xxxx年元旦的到来，充实而忙碌的xxxx年已渐行渐远。过去的一年，全市院前急救工作人员为我市院前急救工作做出了不懈地努力，继续为州城人民创造出良好的急救就医环境。全年共调度急救车辆82955余车次，救治急危重症病人76071余人次，受理重大事件61起。

一年来，在各级领导的大力支持和亲切关怀下，通过全市院前急救站地积极配合，我市院前急救工作成绩斐然，主要体现在以下几个方面：

一是严抓调度工作不放松，促进院前急救调度工作上新水平。调度工作日考核日评价制度的执行，进一步保证了每一调度事件的'公平、公正、公开；新一轮大规模的全员调度人员实地培训再掀人人争做德州市“活地图”高潮；

二是精心策划，严密组织，圆满完成我市首次院前急救上岗资格培训考试工作。经过系统培训、抽查、考试三步走，我市首次院前急救上岗资格考试取得了令人满意的成绩，这项工作必将对规范院前急救环境起到至关重要的作用；

三是积极准备，严格值班，全力做好第四届世界太阳能大会应急保障工作；

四是认真整改，狠抓落实，打响创建国家卫生城市攻坚战；

五是夏津县中医院急救站纳入院前急救网络，进一步缩短了院前急救半径及急救反应时间，改善了夏津县只有一家急救站的现状。

新的一年，希望25家急救站与指挥中心更加紧密地团结在一起，继续开创我市院前急救工作的良好局面，为营造温馨、快捷的院前急救环境做出我们应有的贡献。

第一条 为了加强院前医疗急救管理，规范院前医疗急救活动，提高院前医疗急救能力和水平，保障公民生命健康权益，促进院前医疗急救事业发展，根据《中华人民共和国执业医师法》、国务院《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于本市行政区域内院前医疗急救服务及其管理工作。

第三条 院前医疗急救应当遵循“统一受理、统一调度、统一指挥”和救急、就近、快速救治的原则。

第四条 院前医疗急救是政府举办的公益事业，是公共卫生体系的重要组成部分

在处理文档的过程中我们需要注意保护机密信息，借鉴已有的范文，是很多人推荐的方法。范文的排版方式是可以作为我们学习借鉴的，写范文我们需要明白些什么呢？我们为您特别挑选的“美容院前台工作总结”一定能够让您惊喜连连，请认真参阅本文谢谢您的支持！

自己作为一名前台，本身就算是代表着公司的门面。再加上我们是美容院，所以在工作中也给我带来了不小的压力。不过感谢父母给我的脸庞，让我能有资本撑起这个门户，但是为了做好自己的工作，仅仅是当个“花瓶”是没有任何意义的。为此，我总结了这一年来的工作情况。

一、个人的鉴定

思想上：在思想方面，我认真的学习了xxx的理念，让自己和xxx的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流发展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负责的态度，不让自己在工作中犯下错误。

工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的能力、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作，招待好来访的客人，为公司追求更多的利益！

人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的推荐和扩宽我们xxx美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。

二、工作情况

在这一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的能力，尤其是在礼仪方面。

在工作上，我作为前台，努力的为顾客提供礼仪接待，并为客户推荐我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。

在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加详细的推荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习详细的资料。

当然，面对同行的产品和服务，我也会进行一定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推荐。

三、不足的地方

在前台的工作上，自己有时候过去的急切推荐，反而给一些顾客带来了不怎么满意的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的能力。

四、总结

一年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，

怎样才能学习范文的亮点呢？自然而然地去看范文就好了。通过阅读范文，我们可以更好地理解人性和社会现象。《医院前台工作总结》确实是少有的好文章之一。如果你正在寻找解决方法，不妨参考以下建议！

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

　一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，客服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂