普遍而言,很多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉,要是有几篇成功范例可以参考,可以省去不少的功夫,那么,可以被我们拿来当参考的个人工作总结有哪些,还有值得我们去留意的地方吗?或许你需要"案场客服个人工作总结"这样的内容,欢迎大家参考阅读。
在这四个月里,我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先,学习体会公司企业文化,把敬业当成习惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习,提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见,以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次,虚心向身边的同事们请教,多听多看多想多做,努力提升自身各项业务水平。现就202x年的工作情况总结如下:
一、努力完成好各项工作。
1、负责本班次水吧日常营运管理;
2、协助负责各类饮料的调制,新品开发;
3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准
4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控
5、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表;
6、负责营运中与其他部门的紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;
7、负责按公司规范内容,对本部门的新进人员进行传帮带工作;
8、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表;
9、完成上级交付的工作。
我深知自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足,业务水平和相关技能还有待提高。
二、今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导:
1、自觉加强学习,学习理论知识,学习专业知识,学习同事们的优点和长处。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动去工作,在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
3、继续提高自身修养,强化工作意识,努力成为一名优秀的职员。
我相信在我今后的工作中,我还是会一直不断的努力,不断的进步的,人生路还有很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作会更加的努力,我会为公司的发展做出我最大的贡献!
为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质,体现对客户的尊敬和热忱,让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象,提升楼盘品牌,创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
于202x年x月xx日成为xx地产公司一员,担任物业水吧一职,截止202x年xx月xx号已经八个月了。这八个月以来,非常感谢公司经理以及领导对我的关心及指导,同事之间的互帮互助。使我从对公司的本职工作的模糊到对本职工作的内容从了解到掌握。
第一部分:重要工作任务完成情况及分析:
一、日常水吧工作流程
(一)、上午xx:xx前准备工作(开灯、空调、门窗、开启影音室、x~x楼吧台)每天准备茶水各x壶(红茶和绿茶为主)。
(二)、特殊流程x::xx开晨会,xx:xx检查卫生,xx:xx盘点水吧器皿,每周二配合保洁大姐领取清洁用品并对缺失物品进行及时申购补充。
(三)、接待工作
1. 客户到场,保持正确站姿,主动向客户问好:早上好,中午好,下午好。
2. 客户若无特殊要求的情况下,第一时间为客户送上茶水(绿茶或红茶)。
3. 每x~xx分钟,礼貌为客户添置茶水。
(四)、下班前准备事项(xx:xx,在无客户及营销人员的情况下)
1. 关闭空调,并通知夜间保安关闭营销中心灯光。
2. 关闭x~x窗帘、门窗。
3. 关闭影音室。
4. 清洗杯具,并将当天未使用完的茶点、茶水等全部倒垃圾桶处理。
5. 每日填写《客服工作日记》,记录每一天客户的数量及工作中存在或遇到的问题及事项,并协调领导派发下来的处理结果。
二、每月x~x次物业客服培训
内容如下:
(一)、礼仪礼节培训
(二)、仪容仪表培训
(三)、服务意识培训
(四)、保洁基础培训
(五)、有效沟通培训
(六)、职业道德培训
(七)、文明用语培训
三、工作中存在的不足,发现的问题及遇到的困难总结如下
1. 服务意识方面不全面,还需加强学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2. 工作内容做不全面,没去注重小细节。
3. 接待客户的各方面仍需加强。
四、对未来工作的计划及设想
我深知自身还有很多不足,比如工作能力和服务意识的不足,还有待提高。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导:
(一)、加强学习,不断提高自我素质的培养。
(二)、克服年轻气躁,做到对工作中的小细节入手,主动去工作。
在工作中,一点一点的完善提升自我,强化工作意识。
道路还很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作中会更加的努力,并积极全面的配合公司的要求来开展工作,及同事能够很好的协调和配合,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。
一年以来,本人狠抓工作落实,努力提高理论知识和业务工作水平,遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在领导及同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:
1.严格执行公司的各项规章制度,每天以整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;自检仪容仪表,以饱满的热情进入工作状态;
2.每日做好水吧台物品和用具清洁工作,来宾离开后及时将水杯、烟灰缸收回,水杯清洗干净后及时分类放置消毒柜内,烟灰缸清洗干净后放回桌面。
3.每日擦拭、合理摆放陈列物品,摆放整齐后,保证干净、无灰尘;
4.服从上级领导工作安排和指令,有事先向领导报备;
5.具备良好的礼节,每天遇到领导、同事、主动问好;
6.有客户落座时,及时送上饮料或者果盘和茶水;
7.客户离开时及时整理客户座过的桌椅和使用过的物品,保持室内最佳状态迎接新客户;
8.在没有客户的情况下,用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁;
9.在没有客户到时,应检查室内物品是否摆放整齐、完好、卫生状况是否良好;10.统计水吧台食品的库存量,当库存不足时,及时向驻场主管报告;
11.每天下班前整理水吧用过的器具和器皿,做好清洁工作后,将其摆放放回原位,用过的毛巾应晒好,不得到处乱放;
13.保持工作场地的卫生整洁,离开前将垃圾袋处理好,并放到垃圾堆放点,以免滋生蚊虫;
新的一年即将到来,新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,作为一名物业水吧,我将会坚持做到身体力行,以更加饱满的工作热情,以更加用心的精神面貌投入到工作中去,立足自身岗位,履行自身工作职责。
随着日子一页一页地过去,随着岁月的流逝,即将面对新的工作。我们也需要为最近忙碌的工作做个总结了。总结是回顾过去,对某段时间里的有关情况进行分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料。你正在写工作总结吗?励志的句子小编为此仔细地整理了以下内容《电商客服个人工作总结》,更多相关信息请继续关注本网...
励志的句子主题栏目精选:“年度客服工作总结”,敬请访问。时间在指尖悄悄溜走,在忙碌中结束了这一阶段的工作,写总结是为了弄清楚自己存在的不足,我们写总结内容时应该考虑哪些呢?也许下面的“个人年度客服工作总结”正合你意!希望能为你提供更多的参考。...
我为您整理了一些关于“客服工作总结”的资料,如何写出实用的范文呢?在工作中,文档撰写是非常重要的一环,人们对于范文的重要性和价值的认识正在逐渐提高。学会构思范文是最关键的一点,我会鼓励您认真考虑我提供的建议,并将其融入到您的决策中去!...
相当多的人在写个人工作总结的时候没有灵感,有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样,那么,拿得出手的个人工作总结模板有哪些,以及需要我们注意的还有哪些方面呢?你可以读一下编辑整理的物业客服部个人工作总结,仅供参考,我们来看看吧!...
有时候你觉得时间的过得很慢,新的工作很快就会到来,这个时候我们就需要开始写总结了,总结的最终目的是获得经验,吸取教训,找出做好工作的规律。那么我们自己怎么写总结呢?下面是小编帮大家整理的客服工作总结个人范文,请阅读后分享你的朋友!...
如何才能轻松写好范文呢?一篇高质量的文档是提升工作和学习成果的必要手段,写文章前不妨花上一些时间看看范文,请看下面我们为您搜集的有关“客服工作总结”的资讯。...
励志的句子主题阅读推荐:“客服部月度工作总结”。随着公司管理制度越来越严格,听从领导的安排,此时就该对这一个月的岗位工作进行一次回顾总结。而我们写下的工作总结,让我们明确了下一月的目标任务。如何把岗位月工作总结写得重点突出呢?下面是小编精心为你整理的“电话客服部个人月度工作总结”,请在阅读后,可以继...
考虑到你的需要,我们特地编辑了“年度客服工作总结”,时光飞逝,岁月从来不等待人,过去一阶段的工作,工作虽然劳累,但收获了很多。上阶段工作总结可以开始准备了,在作工作总结时怎么写好自己的工作重点?欢迎你参考,希望对你有所助益。...