该如何来写工作计划呢?以创新的思维方式贯彻公司文化的灵魂与理念,我们要为自己的工作计划做打算了。工作计划是为了更好地协调和管理工作流程,以下是励志的句子的编辑为您整理的《季度工作计划安排》,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!
第三季度的工作已经到来,快来为自己接下来的工作做好计划和打算吧!下面是由小编为大家整理的“员工第三季度工作计划安排”,仅供参考,欢迎大家阅读。[节日祝福网 m.Zr120.COm]
三季度,办公室将继续紧紧围绕年初签订的目标责任书要求,切实加强综合文字处理、新闻宣传和档案管理等工作,提高办文、办事、办会的水平。进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下乡、公务接待、会议安排、车辆管理等服务工作。办公室将认真做好以下几项工作:
一、强化管理,提高服务质量
加强对办公室工作人员的教育和管理,牢固树立“办公室工作就是服务”的思想。加强政治业务学习,要求办公室人员模范遵守单位的各项规章制度,坚决克服自由散漫、纪律观念淡薄等不良倾向,在提高自身服务意识与服务水平上狠下功夫。
二、优化手段,推进规范管理
建立健全各项规章制度,将现代化的管理手段更多地应用于办公室工作的方方面面。办公室工作人员要加强学习,节省资源,提高工作效率。
三、协调关系,使我局全面工作顺利开展
在做好对外接待、收发文管理、计划生育、信访维稳、综合治理等一系列工作的同时,发挥好枢纽作用,积极协调。配合各部门认真完成各种临时性工作。
办公室将具体做好以下几方面工作:
一、及时收发文件,并交主要领导审阅,根据审阅意见,转达给分管领导及相关人员办理。认真做好公文起草工作,努力确保公文质量,保证公文及时、准确、安全运转。
二、及时做好单位工作安排通知、节假日放假安排通知、政务值班安排等事宜。
三、做好局长办公会议、全体干部职工会议和其它重要会议的筹备工作,并做好会议记录。
四、继续做好社会治安综合治理、信访维稳、安全生产等各项工作目标落实,及时反馈民情快车、信访件回复上报。
五、配合各科室做好政务公开和档案管理工作。
一、不断学习,不断成长
一名真正的客服工作者一直都在学习,一直都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在开始的时候我是完全陌生的,这半年虽有些进步,但是还是不够,在为来的工作中还是要继续发展自己,我是一名一线的电商客服,我平时的工作比较多,有时候要同时跟很多客户在线电话,客服工作者还是要求比较高的。
二、投诉处理
在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人能力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平时工作没顾得上,不能够及时的处理导致了部分客户的不满意,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。
三、订单护理
前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况,就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅,比如订单处理的不够及时,订单撤单,这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况,前两个季度的工作中就多次出现了这种情况,所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。
做好迎来高峰期的准备,提高自己的客服能力是关键,避免一些不必要的订单纠纷,节约时间,不在单个订单上花太多的时间,把自己的工作全面化,扩大化,做好售后工作。
但是作为一名优秀的客服工作者,区区以上的这几点不痛不痒的工作,这些还是远远不够,最重要的还是要能提高成交率这才是关键,在第三季度工作这还有待加强,下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不断的去在工作中发现自己。
一、人员调配管理
本年度重点做好xx工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状,结合先进企业的管理经验,做好招聘工作计划,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5—7人,电气专业2—3人,化学专业2—3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作
随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症,并做好人事部门工作总结。
时光如梭,一转眼,就迎来了本年度的第三季度,为了更好地工作,现将工作计划如下:
一、尽可能多搜资料,多打电话上网多查商家信息
二、电话要简短
1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
2、电话做销售应该持续大约3钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
三、多出去拜访客户
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体出去见客户,与客户进一步的沟通时签单最重要。
四、应具备的心态
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心自信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量,相信才有力量。乔?吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
3、做个有心人“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。作为一个业务员,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
5、良好的心理素质具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
6、交际能力每一个人都有长处,不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆
1、充实自己的业务知识
A、自己产品的操作流程;
B、产品运价知识的掌握;
C、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解
A、了解设备的优势、劣势。
B、了解设备在市场的地位,及运做状况。
3、调整自己的心态:积极,乐观,向上
A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。
B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
工作计划如下:
1、 再接再厉,提高咨询服务:
在上一年中,咨询服务工作顺利的完成了,在这一季度里,我还是要保持上一年的服务态度,为前来咨询问题的代理商提供服务和帮助。同时还要提高自己的`业务水平,对于代理商经常提出的问题,要仔细揣摩,寻求解决的办法。例如代理商经常会提出怎么注册,我就需要在平时就编写好一段简短、易懂的信息,当代理商咨询的时候就发给对方,很一目了然。对于其它相关的部门业务,我都要主动去了解,以便代理商咨询时可以灵活的进行知识汇总,解答问题。
2、 整理代理商的对公账号,提高报账后兑付的准确度。
在20xx年里,我辅助报了几笔账,在报账过程中发现了很多代 理商每次提供的对公账号是错误的。所以针对这个问题,在本季度里,我会将之前所有报过帐的代理商的对公账号统一梳理一遍,并和代理商核对好,做一个对公账号的表格,以后报账如果有新的代理商账号,及时的维系到这个表格中。这样以后报账时就不需要代理商每次都提供对公账号信息,而且财务付款时成功率也会提高,整体的报账效率也会得到很好的提升。
3、 提高自我学习能力,做好经分辅助工作。
在本季度里,我会抽时间自我学习一些办公软件的高级用法。
在做经分时需要很多数据,也需要做一些表格,这其中也会用到很多公式和巧妙的技巧才能又快又准确的完成经分。所以我要学习一些使用技巧和公式,这样不仅充实了自己的知识,同时也提高了自己的业务水平和业务效率。
4、 及时更新厂家联系表,保障与我们合作的厂家都能准确的联系
到。
5、 遵守公司制度,加强与同事间的沟通与学习。
以上是我一季度的工作计划,望予以监督!
为强化安全管理,公司坚持认真贯彻以“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,确保公司安全工作顺利开展,有效杜绝各类事故发生,结合公司特点,制定本安全工作计划。
一、总体思路
坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求,深入扎实开展“安全生产月”等活动为宣传载体,以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜绝事故为工作目标,切实把各项责任落实到位,做好安全生产各项工作,保证公司工作持续稳定开展。
二、工作目标
一、坚决遏制较大交通事故、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故的发生。
二、道路交通安全行车事故不超过22万公里/次,承担同责以上交通责任亡人事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。
三、从业人员持证上岗达100%。
四、安全隐患整改率100%。
五、GPS综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。
三、具体措施
一、加强组织建设
以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准,建立健全各级组织,分级落实安全责任,与驾、乘人员签订安全责任书。每半年对各单位(部门)负责人是否履行其职责与义务进行考核,确保安全责任得到有效落实。
二、加强安全教育培训
1)岗前安全教育培训。根据上级文件要求,加强内部协调,做好新进职工的岗前“三级”教育培训(主要内容:工作环境常见的安全隐患、所从事的工作可能遭受的职业伤害、安全职责及操作技能、自救互救急救的方法、个人防护用品的使用和维护、公司的规章制度等)。
2)日常教育和培训。各单位(部门)每月至少对职工进行安全教育一次,安全教育培训时间不少于2学时;做好各部门、各生产经营单位安全知识学习工作。
三、加强安全会议及节假日值班制度
1)安全例会。按照安全生产列会制度,认真落实安全例会制度。
2)节前会议。根据国家节日安排通知,开展好节前会议,学习贯彻落实上级文件。
3)加强节假日值班制度,汇报节日期间的工作动态和安全稳定工作。
四、加强安全隐患排查
(一)加强国家免费孕前优生健康检查工作,充分调动基层工作积极性,务必按时按量完成国家孕前优生健康检查任务。
(二)全面加强孕情全程服务管理工作,加大国家免费孕前优生健康检查随访服务力度,提高6个月内孕情掌握率,落实长效避孕节育措施,控制多孩率。
(三)加大流动人口信息采集工作,提高海南省人口流动管理服务综合平台应用水平。
(四)做好出生人口性别比偏高问题综合治理工作
一是加强领导组织,与各职能部门紧密协调合作加强辖区内医疗机构B超监督管理,形成合力进行常态化专项联合执法检查。二是加大宣传力度,营造有利于综合治理出生人口性别比的.宣传氛围,扭转重男轻女的生育观念。三是加强孕情跟踪服务管理。四是加大中期以上终止妊娠手术监管力度。五是积极发动群众,重奖举报的群众,高度重视打击“两非”线索,从重从速查处“两非”案件。六是深入开展“关爱女孩行动”,营造有利于女孩的政策环境。
(五)依托科学育儿专家库,邀请育儿专家,到镇街举办科学育儿家庭教育专题讲座。在完善计划生育家庭0-6岁儿童档案的基础上,组织科学育儿咨询和指导活动。加快推进区科学育儿指导中心基础设施建设,为科学育儿活动提供功能完善的场所。
(六)深入挂点西秀镇丰盈村和包点海榆中线路段开展双创巡查及卫生环境整治工作,特别是加强病媒防制和“六小门店”的督导检查。同时按照区“双创”指挥部统一部署开展“双创”各项工作。
(七)按照协会“五有”标准,开展村(居)民自治标准化建设,至少要完成40%的村(居)标准化建设创建点。
(八)创建计划生育基层基础工作示范化,确保完成每年乡镇(街道)达到计划生育基层基础工作规范标准的数量不低于当地乡镇(街道)总数20%的目标。
为了锻炼我们的工作能力,因此,我们的下一个问题就是如何制作工作计划。工作计划可以提供给我们处理工作的大体框架和思路。根据您的要求,励志的句子编辑为您整理了季度工作计划,希望本页面内容能帮助到您!...
一周的光阴飞逝,而自己岗位下周工作计划该我们用点心去写好了,工作计划有助于明确方向,激发干劲,鼓舞斗志,如何写好一份优秀的周工作计划呢?小编花时间特意编辑了每周工作计划安排,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。...
不知不觉之间,这个让人忙碌的年度工作快要划上句号了,有必要在岗位的年度计划中作好来年的计划安排。才能对工作更加有帮助!你曾经写过岗位吗?考虑到你的需求,励志的句子的编辑特意整理了“下一年度计划与工作安排”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。...
长计划,短安排。我们常常需要书写工作计划。做好工作计划才可以更好的找到工作重点。一份属于你的工作计划要怎么做呢?或许你需要"维修工的工作计划安排"这样的内容,希望能为你提供更多的参考。...
为了提高对自己业务的熟练度,使工作正常的进行,为自己规划一份工作计划是很关键的。工作计划是为了更快完成工作任务而进行的提前准备。工作计划应该包括什么内容呢?经过整理,栏目小编为你呈上季度工作计划,大家不妨来参考。希望你能喜欢!...
按照公司的工作要求,新的工作开始了我们又要开始写工作计划了。工作计划的功能能给出组织所要达到的目标,明确成员的工作任务。工作计划该如何制定?你也许需要"社区工作者工作计划安排"这样的内容,仅供参考,我们来看看吧!...
为了更快跟上公司节奏,从现在开始我们可以开始写工作计划了。常说的工作计划,是对目标的分步管理,下面是栏目小编整理的“三季度工作计划”,更多相关内容请继续关注本网站!...
按照平时学习工作的要求,我们可能会用到一些范文,范文可以为我们平时的生活提供不少帮助,什么样的范文比较高质量?以下为小编为你收集整理的安全工作计划安排1000字合集,仅供你在工作和学习中参考。 本学期,我担任的是七年级36班的班主任,学校的工作主要是学生工作,而学生工作又是班主任的主要工作。班主...