您知道怎样写一篇样本文章吗？在许多领域中，编写文档的准确性都至关重要，因此在开始写作之前，我们可以查看其他人写的出色样本文章。虽然我们可以借鉴他人的想法和经验，但在应用和借鉴时仍需进行必要的分析。今天，我们向大家介绍一篇名为“对自己的工作总结”的调研文章作为样本文章，仅供参考。希望大家阅读此文并从中受益。

对自己的工作总结【篇1】

20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。

五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。

对自己的工作总结【篇2】

一年来我能够在自己的岗位上认真做好各项工作，我明白自己能够在工作中取得进展多亏了领导的支持，因此我不会因为些许的成就便在工作中感到骄傲自满，我明白工作中值得自己学习和奋斗的地方还有很多，为了在今后的工作中能够通过自身的努力有所收获，现对自己一年来完成的工作进行简要总结。

由于我是从事客服方面的工作从而能够牢记领导的教诲，我明白服务客户并为公司带来效益是很重要的，因此每当客户有需求的时候自己都会认真为对方解答疑虑，无论是为了处理客户的投诉从而维护好公司的形象，还是为了宣传公司的业务从而获得良好的口碑，在我看来这些工作的完成都是为了履行好作为客服人员的职责，而且当我在客服工作中遇到难题的时候会积极向领导请教，从中了解问题的解决方式并改进现有的工作方法，毕竟我并不会因为在客服工作中取得过些许成就便不懂装懂，对于不明确的问题往往会向请示领导以后再来进行处理，这种有自知之明的做法让我在客服工作中得到了较好的发展。

能够在领导的安排下做好对新员工的培训工作，由于我也经历过新员工的时期从而明白工作初期的不易，因此我能够认真栽培新员工并帮助他们掌握基础的工作技巧，而且每次进行教导的时候都会先进行示范，让新员工了解客服工作中遇到不同状况应该如何进行处理，然后再来让他们尝试并纠正工作中的错误做法，由于我在教导过程中很有耐心的缘故从而取得了不错的进展，但由于担心新员工在工作中出错的缘故从而很少给他们锻炼机会，针对这类问题应该要尽快改正才不会影响到他们的发展。

认真做好客户的回访工作从而提升公司的整体形象，我在接到客户投诉的时候往往会认真处理对方的问题，能够向部门领导反馈并联络相应的部门进行处理，而且我还会定期向客户反馈问题的处理进度，从而让客户明白我们客服人员并不会在工作中出现敷衍了事的状况，而且在客户问题得到处理以后还会积极展开回访工作，主要是通过和客户的沟通来了解他们对客服人员工作的态度，对我来说这些都是改进工作方式的宝贵意见自然需要认真处理。

匆匆而逝的一年蕴含着我在客服工作中积累的经验，我也会以此来指导今后的客服工作并争取做得更好，至少我要通过工作中的良好表现来确保自己不会让领导感到失望，也希望工作中的努力能够让客服部门得到综合性的发展。

对自己的工作总结【篇3】

年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结范文

一、培训方面

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

三、作为我本人，负责传菜工作

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的不到位

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们餐馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

对自己的工作总结【篇4】

每个学生都是一个鲜活的生命，每个学生都是一幅精彩的画卷，每个学生都是一篇生动的乐章。我用放大镜来发现学生细小的闪光点，不失时机地赞美，千方百计激发学生的“向善、求好”的内在动力。在他们每一次取得进步，改正缺点时及时表扬，在听写、考试一百分或进步大时贴红旗以奖励，在刚开始写话时，更是极力表扬写得好的同学，在班上范读，激发他们热爱写作的初心，让孩子们觉得写作是一件快乐的事。在全班同学考试取得好成绩时，全班同学给自己掌声鼓励自己，激发他们学习的激情，感受学习的快乐。

一、好习惯养成，受益终身——“班级之星”评比。

“班级之星”评比中涉及十二个方面，如“写字”“识字”“阅读下载”是有关学习方面的，“坐姿”、“纪律”、“劳动”“环保”是有关常规习惯方面的，“爱心”“艺术”、“文明”“礼貌”“诚信”是有关才艺与品行方面的。平时采用“每日之星”，期末时颁发奖状表现最突出的“班级之星”。通过“班级之星”的评选树立榜样，促进全班同学力争优秀。形成文明、上进、好学的班级风气，培养全面发展的高素质的好孩子。

二、奖惩并用，慈严兼济。

有道是“不严恐不成器,过严恐生不虞。”十八年的教学经验，我深知：关靠严厉是教不好学生的，最重要的金科玉言是老师的爱心与智慧。在班级管理中，我是慈严兼济，奖惩并用。“亲其师，信其道。”仅仅是怕老师是不够的，怕只会产生畏惧，而做孩子喜欢的老师，学生更愿意接受你的观点与建议。大部分时候，我是做孩子们的慈母、大朋友，在孩子们犯错的时候，有时也会充当严父的角色。

教师的智慧就是要适时地把握奖惩的时机与度，在学生在学习中取得成绩和得到肯定与表扬，是产生学习愿望的源泉;在改正缺点，取得细微进步时，表扬是他继续前行的动力;在他犯错误时，适当的惩罚让他意识到他的不足之处,促使他改正缺点。对孩子们来说，得到一面红旗奖赏让他兴奋而雀跃，下掉一面红旗的惩罚让他记忆深刻从而悔恨自己。

三、班干的设立——树立主人翁及服务意识。

“人人都是小班干，班级优秀我出力”是我的班干设置理念。

在选出有能力的班干同时，充分发挥每一个孩子的优势与积极性。全班五十个孩子，我设置了六十三个岗位。除了常规的班委会与各学科课代表等职位，我还设立了“课间安全小卫士”让课间喜欢打闹、比较好动的同学担任小队长，从而起到约束与激励作用;设立“教室卫生小卫士”卫生责任到组;设立“图书管理小卫士”让比较好动的同学下课管理图书，激发他的责任心，使之养成在教室里安静读书，不出去追打的习惯。让每一个孩子意识到自己是班级的一员，班级的荣誉与优秀与自己息息相关，体现主人翁意识与责任感，激发他们的荣誉感。

在卫生值日安排上，也是体现“人人为我，我为人人”的思想，有为班级服务的意识。学校是一个月大扫除一次，而我们班是每天都大扫除，每天地面整洁、窗明几净、桌椅摆放整齐、黑板一尘不染……让每一天，让孩子们在一个整洁、优雅、温馨的环境里学习生活，从而感到身心的愉悦。

四、养成阅读下载的习惯，培养书香儿童。

高尔基说，“书是人类进步的阶梯”，歌德说，“读一本好书就如同与许多高尚的人在交谈。”图书是教育之母，读书是教育之母。培养书香儿童，就是要让孩子们与书交朋友，真正热爱阅读下载，并保持终身阅读下载的好习惯。

苏霍姆林斯基说：“一个人走进学校并不意味着受教育，只有当他面对一本书沉浸不已的时候，教育才刚刚开始。”

一年级的孩子虽然识字不多，重在培养他们的阅读下载习惯，我通过多种形式来推行。

让每个同学带一本书，摆放在小书架上，课间阅读下载，减少课间追打的不良习惯，培养安静读书的好习惯。

在校图书室借阅二十本图书，每天给表现优秀的两三位学生借阅，形成积极争取借书资格的风气，个个做“读书的好孩子”。

用书作为最好的奖品，为了激励孩子们，我自己掏了三百多元，在网上购买了十几本书，作为奖品奖给表现优秀的学生。有《好孩子的成长课》《窗边的小豆豆》《最一个有出息的女孩》《培养阳光男孩》等书籍。并提倡亲子阅读下载，让父母也来学习好的教育方法，养成与孩子一起阅读下载的习惯

对自己的工作总结【篇5】

20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我期望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将必须能做得更好！我也期望在那里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。

我也在此感激大家，在我们一齐共事以来的这段时间里所给我的支持和帮忙，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，可是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人以往对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去应对。”

她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮忙，因为大家的支持和帮忙让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声多谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我期望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些提议，我必须虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改善，经过与大家一齐在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自我都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最终记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！

对自己的工作总结【篇6】

上半年是收获的半年，也是大发展的半年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头做简要小结如下：

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。

五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满

的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的半年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必须能够高质量的全面完成下半年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。

对自己的工作总结【篇7】

当好自己的家，作好自己的主深化素质教育，要让孩子们自己当家作主。

中国少年先锋队是少先队员自己的组织，应当让少先队员自主自动，自己的活动自己搞，自己的事情自己做，自己的干部自己选。少先队里人人都是小主人，人人都有资格当选，选举队委，应给予每一个队员平等的权利。要选出孩子们心中的中队委，老师决不能自己指定某些同学担任，这样剥夺了队员们自己当家作主的权利。中队委的作用也不会很明显。在本期的中队选举中，我充分让孩子们当好自己的家，作好自己的主，收到很好的效果。一、明中队委改选要求，鼓励人人参与。开学第一周，我作为辅导员慎重向全体队员宣布本次中队委改选的要求：只要你有一颗为集体服务的火热的心，愿意把班队工作搞好的同学，无论你自己认为过去怎样，写上自荐信，我们都会为你投上一票。孩子们一听，热闹开啦！

三年级的孩子表现欲极强，人人都想试一试，平时调皮的孩子也问：老师，我也可以写自荐信吗？我说：你是我们中队的队员，为什么不可以参加竞选？你要相信你自己。我主动帮助孩子们如何写好自荐信，赢得更多的选票。有的孩子回家请家长帮忙，星期天有不少家长打电话问竞选要注意哪些情况，孩子们自主参与竞争的强烈意识，也常常地感染了家长。二、自荐中队委演讲，无计名投票选举。第二周少先队活动前，我作了初步调查，全班45人，写了自荐信的有39人，多数同学作了精心准备。

根据四年级孩子不够稳定的特性，为了让他们的竞争意识更强，参与中队管理的同学面更大，我和副班主任商量，最后决定选A、B两套中队委班子，轮流当值，互相竞争。自荐中队委活动在庄严的队歌后开始了。孩子们一个接一个，态度诚恳，神情庄重，有的孩子的自荐信让我们听了非常感动，教室里掌声不断响起。大个子小熊，平时很调皮，常和同学为了一点小事殴打，吵架，我没少帮助过他，看见他一步一步走上讲台，没有了往日连扭带跳的样子，我觉得他好像变了一个人，当他站定后，举起右手为大家端端正正行了一个队礼，同学们愣了一下，继而响起一片掌声：老师们，同学们，我个子大，跑得快，声音特别响亮，老师表扬过我口令喊得好，现在我们做操没广播，我愿当体育委员，为大家服务。

我当上体育委员后，一定要改正平时吊儿郎当的坏习惯，把字写好，成为同学们的好干部。如果没有选上，我也不气馁，继续努力，争取下次选上。请大家投我珍贵的一票吧！言语是那么真诚，感人，全班45人，他获得了40票，当他得知自己当选后，高兴得热泪盈眶。就这样，由孩子们自荐演讲，无计名投票选出了A、B两套班子共14人。对没选上的同学，队员们主动提出希望。连任四届的中队长小洁是个优秀的孩子，这次没竞选上中队长，我给她和她家长讲：中队长不连任，让更多的孩子当队长，显示他们的身手。她和她家长非常赞同，说这样有利于孩子的成长。这次自主竞选中队委活动，真是做到自己的活动自己搞，自己的事自己干，自己的干部自己选，不仅培养了孩子们自主意识，参与意识，竞争意识，也锻炼了他们的能力，影响到了他们的心灵深处，波及家长，收效是很大的。三、中队委不负重望，中队工作运作出色。队干部是我们自荐后经民主选举出来的，他们是队集体的领头人，是队集体的核心所在。他们能紧紧依靠、团结、吸引队员们一起参与，设计队工作，设计出更贴近队员们的生活的活动，使活动有声有色。明确了各委员的工作范围要求后，工作于第三周开始正常运作了。

早上，学习委员在教室带领同学早读，劳动委员带同学去扫工地，课间有体育委员集合、整队、做操……少先队活动由中队委按大队部要求，讨论，与我商量，由中队委自己设计，自己搞。每逢遇到节日，孩子们只要想搞，我总大力支持，帮他们出谋划策，买奖品。三八节搞了献给妈妈的歌、圣诞节搞了圣诞狂欢夜、六一节搞欢乐的六一等等，孩子们自己写串词、联节目、搞排练，自己从家里带化妆品化妆，家长送相机，每次活动都搞得生动活泼。记得去年元旦联欢会节，小彭家长送来一颗圣诞树，活动室里，文娱委员忙着给大家化妆……一次一次的活动，锻炼了孩子们的能力，又丰富了他们的生活，增强了班集体的凝聚力。事实证明，我们的新中队委是不负重望的，每周的流动红旗评比，我们都能得上；运动会体操比赛、接力赛我们样样夺魁，而且年年被评为三好班级。一切成绩的取得，与我们这支得力的中队委分不开，他们是我得力的左右手。

通过这次中队委改选，我明白了一个道理：相信孩子们，让他们当好自己的家，作好自己的主，让他们在充分表现自我的过程中，看到自己的价值，享受无穷的乐趣，得到难以忘怀的教育。今天他们能当家作主，明天就能成为合格的公民。

对自己的工作总结【篇8】

繁忙而紧张的半年即将过去，回顾半年来，我按照学校确定的工作思路，以师生满意为宗旨，立足本职，在平凡的后勤岗位上默默无闻的工作着。

作为后勤人员，我始终坚持“把简单的事情做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；全身心的投入到工作中去，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对出现的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快的解决。

学校的后勤工作千头万绪，我注重学校的实际，从一点一滴做起，树立全面、协调、高效。坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费，教学所需，文明高效”的服务原则，加强后勤管理，强化服务意识，坚持做好后勤保障。从学校大局出发，千方百计增收节支，避免浪费。在资金问题上，可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，许多事尽量带头亲自干，经常利用休息时间与后勤人员共同干一些维修工作，给学校节约开支，像学校食堂的炊具、教室的门窗维修，能自己干的就自己干。

我校树林中有一大堆建筑垃圾，砖渣等杂物，为了改善校园环境，我们组织一班人利用近一周的业余时间，进行了彻底清除，共消除垃圾90多车，未计分文报酬。工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种维修，物资搬运到分发，牺牲了大量的休息时间，随叫随到，没有叫累也没有等靠，经常在有事的时候，丢下手中的饭碗，第一时间赶到现场去把事办好。自己克服工作的复杂性和零碎性，有力的保障了学校工作的顺利进行，也改善了学校的办学条件。

在半年的后勤工作中，我虽然取得了点滴成绩，但与学校的要求和期望还有一定的距离，对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。

本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

对自己的工作总结【篇9】

一年的时间，也是快要过半了，回顾在这上半年的工作，其实我也是感受到酒店行业的不景气，但同时疫情过后的回暖也是让我明白，做好服务工作，更好的去把客户服务做好，即使外部的环境不好，可是酒店的客源也是会不断的，好的口碑，好的服务，能吸引到更多的客源，虽然我只是一名服务员，可是我也是要去提高，要在酒店的行业做得更好，对于上半年的一个工作，我也是要总结下。

刚开年的时候，其实我们也是充满了信心，相信这一年酒店的营业会做的更好的，但二月份的时候，生意确是急转而下，差不多两个月的时间，根本没有客源，我也是没有回家过年，而是待在酒店里面，可是这也是让我感受到这段日子的煎熬，但也是没有放弃，相信疫情会过去，生意会好的，在这段日子，我们虽然没有事情可做，可是也是利用这段时间去充分的学习，了解更多服务的知识，自我去反思，去改善自我服务之中做的还不够的地方，大家相互的探讨，共同的成长，经过这段日子的学习还有改变，我也是感受到，服务员虽然是基层的岗位，可是认真的去钻研，其实里面是有很多技巧，很多要学的东西，而一名出色优秀的服务员，真的会给酒店带来很多的回头客。

疫情缓解之后，酒店也是开始慢慢的迎来客人，同时由于我们的服务做得更好了，口碑也是得到了提升，虽然客流量没有那么的多，可是长住的客人却是变得多了，并且服务的提升，也是让客人更乐意把我们酒店介绍给朋友，我们的客流量也是变得更多，而我也是把自我的服务去做好，让客人满意。工作里头，我也是感受到自我的服务经过改善和以往相比，更好了，得到的肯定更多，之前的学习和改变没有白费，我也是感到骄傲，虽然岗位是基础的，可是我前进的心却是没有在底层，反而觉得做好了自我的工作，不断的努力，以后也是有机会去得到晋升的，可是同样优秀的同事有很多，我也是要不断的去努力才行的。

半年的时候，过去了，我们酒店的生意也是变得越来越好了，我也是相信，下半年我们酒店的客流量会比往年更好，这也是需要我继续的去把服务的工作做好，同时不断的去优化，去提升，来让自我更优秀。

对自己的工作总结【篇10】

我20XX年X月加入XX公司，从事行政管理工作，至今快一年的时间。在此岁首年终，静心回顾这近一年的工作生活，收获颇丰。现将我20XX年的学习工作情况总结如下：

1、学习工作情况

被XX公司的企业文化所吸引，我怀揣着新奇和兴奋加入XX公司，公司安排我在综合部从事行政管理工作。在此之前，我也从事过行政相关的工作，但是企业文化的不同，意味着工作的性质和侧重点也不尽相同。面对着和以前完全不同的环境和工作方式，只有让自己尽快的适应并融入其中。在开始的一个多月，我以一个职场新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在这里，我学习怎样真诚微笑的去面对工作中的人与事;学习怎样用婉转有效的方式去处理工作的问题;学习怎样有始有终的做完自己接手的工作;学习要时刻保持一丝不苟严谨的工作态度……

1、体系管理工作

完成XX公司的三标一体化管理体系复评换证工作。

3、档案管理工作

完成XX公司20XX以前各类文书类档案和电子档案的整理归档工作。

二、工作中存在的不足

在XX的每一天，都是在不断学习的过程，但是在学习工作的过程中，自己还是会带着自我的原则和惯有方式。比如工作不够严谨，每天的目标性不强，还没有学会怎样以婉转有效的方式来处理工作中遇到的问题等等。特别是感觉自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就开始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分轻重缓急。所有的这些，我会努力在20XX年的学习工作中逐步改进。

静静的坐在电脑旁，20XX年的一切影像如海浪般从眼前拂过，那些哭过、笑过和工作时的画面像排好顺序，画质清晰地在面前一页页翻开，心情也跟着再次起起伏伏，而当我抬头再次看见同事真诚的微笑时，平静来袭。一直都有种感觉，其实认定发生在我身上的每件事情，无论是好的还是坏的，全部都是对的，所谓存在就是真理，亦是如此吧。在20XX年，我会专心的体验每天的每一刻，更专心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!

对自己的工作总结【篇11】

只要有爱走一条属于自己的路班主任工作总结

各位领导，各位老师，大家好，今天很荣幸我能有这个机会，来谈谈我这些年来的班主任工作的感受，我知道论教龄很多老师都比我长的多，论管理能力很多班主任的经验比我要丰富的多，实用的多，我只希望我对班主任这个工作岗位的个人见解，能起到抛砖引玉的作用。班级是学校的一个基本单位，班级的班风、班貌决定学校的校风和校貌，由此班主任作为班级的管理者，除了要扮演学生引路人的角色外，还肩负着多重的纽带作用。所以说班主任是身负多职，责任重大。通过自身一年来班主任工作的体会和向其它班主任学习的收获，现在谈谈自己的一些感受。

一、亲近学生，把爱洒向每一个学生的心田

其实，一个教师要做到爱学生并不困难，难的是能真心的爱班里的每一位学生，尤其对那些成绩差，纪律散漫的学生能够做到一视同仁，并让每个孩子都能由心的感受并分享到老师的这种关爱！对于违反纪律的同学多一份耐心去教育，而少一份批评，对于基础知识薄弱的同学，多用一份爱心去帮助，而少一份指责，对于有进步的同学，要用鼓励去认同他们的进步，要用放大镜去看他们的的优点和可爱之处，对待他们不能置之不理，要用真心，恒心，耐心来取代批评、指责和抱怨。细细想来，在班里众多学生之中，最孤独无助、最需要别人关注的，不就是那些“学困生”“问题生”吗？他们所承受的心理压力，要远远大于其他的学生，如果每天面对的都是父母的指责，同学的奚落，再加上老师的冷眼，他们内心深处的想法，向谁诉说？又有谁能主动的去了解他们？作为老师有着责无旁贷的责任。对于我们班的学生，我经常用赞许的目光去表扬他们，用行动来激励他们，我经常告诉他们：因为有你们，所以我是幸福的老师。我经常这样提醒自己，也许我的一个微笑，一句鼓励的话语，一声亲切的问候，一个关爱的眼神，或许会无形中让问题学生少犯一次错误，多认真听几节课。

二、培养学生自我管理班级事务的能力。

有的老师认为只有能力强或者学习成绩优秀的学生才有资格当班干部。其实这样的认同是对你所教育的学生不公平的裁判。每个孩子都有自己优秀的一面，都希望得到锻炼，得到老师，家长，同学的认同。可不可以给那些孩子一个证明自己的空间？所以我从多方面考虑学生的综合能力，让成绩不好的同学也能有展示的机会。我们班长期以来都实行的是值日班长轮流制，每天都由两位值日班长负责，我一般是选择一个能力强的和一个能力稍弱的搭配，这两个值日班长要负责每天从早上到下午放学的所有班级任务：早读，课前休息，眼保健操，午读，清洁卫生，课桌的整齐。学生们早已习惯了值日班长每天的事务，每个学生都乐意积极为班级体做事，而且我也觉得学生们通过当一天值日班长，也清楚自己的一天该遵守哪些纪律，巩固了学生的一日常规。当然，我也怕出现因为值日班长能力不强而失控的`时候，所以我任命三个班长，这三个班长能力都很强，平时学生比较服他们，如果老师不在，而值日班长也管起来有困难的时候，他们就要和值日班长一起维持纪律。我想我会坚持人性的去管理我的班级。

三、坚持和科任老师不定期联系，主动了解教学动态。

由于我是班主任，学生上我的课都一直都比较遵守纪律，但我认为这样是不够的，我希望我的学生能做到尊重每个老师的课堂。因为我认为，如果他们上其他老师的课已经养成了不认真的习惯，那总有一天，连我上课学生都会纪律很差，因为不认真听课这个坏习惯一旦养成，会表现在每一节课里。所以我经常在各科老师教学完后向他们询问我班孩子的表现，比如上课纪律好不好，回答问题积极吗？等等。如果发现了问题，我会及时处理，做好个别同学的思想工作，告诉学生必须尊重每个老师的课堂。当然学生们表现的好时，我也会把各科老师对他们的赞扬实事求是地告诉他们，这样做不但可以让学生增加自信,而且他们也喜欢那些老师,因为喜欢那些老师,上课也就更认真了,让学生的学习习惯形成良性循环.。

四、用良好的言行影响学生。

老师对学生的影响是深远的，班主任老师对学生的影响更是深远的，班主任的言行和举止无不给学生榜样和示范作用，这就是所谓的言传身教，班主任的人格魅力无疑是一种巨大的教育力量。有的时候，你的一个微小的言行胜过空洞的说教，班主任老师的以身作则、言传身教、率先垂范对学生是一种无声的教育。比如每天下午的午读时间，我总会选择这个时间备课或者写读书笔记，这时候我会认真做事，我总想，学生们看我都在认真做事情，他们肯定会认真地看书或者练字，事实也如此，长久以往，对学生的午读行为影响是很深的。我坚持认为“作为一个老师，如果你是认真的，你的更多学生会养成认真的习惯，如果你是快乐的，你的学生会感染你的快乐，如果你是善良的，你的学生会具有善良的品质，如果你是诚实的，你的学生会学会诚实”，我想用我的良好的言行影响我的学生。

五、 奖励和批评，促进制度的形成

“没有规矩，哪成方圆”是对就是对，是错就是错，对的要奖励，错的就要为自己的行为受到惩罚。人无完人，何况是孩子，每次犯错误应该都是孩子成长历程中的一个脚印，孩子的成长就是由许许多多这样的脚印组成的，关键是犯了错误就得到教师引导要有所改变，我们班就有一个制度，犯了错误就要接受相应的惩罚，所以有时候他们犯了错误的时候，就不需要我多说什么，学生们都会心甘情愿地接受惩罚，给他，也是给其他学生敲警钟。我们班每月评选一次“金星 少年”，到学期末从这些同学中评选出“三好生”，这样人人都有机会来参与，孩子们积极性非常高涨。教育过程应该是一个完整的过程，表扬批评奖励惩罚，什么都应该有。

六、家校联系，促进沟通

教育应该在大环境下才能健康发展。仅仅把学校作为教育的大环境，是不可能把教育做好，做全。学校只不过是这个环境的一个方面，我们必须做到与家庭、学校、社会等共同教育引导，这样才能取得良好的教育的效果。所以我们的教育要得到家长的支持和配合，在与家长的交往过程中，我为了得到更多的理解和支持，注意根据不同的家庭类型采取不同的交谈方式：

① 对于理性的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，认真倾听他们的意见，并提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。 ②对于溺爱型的家庭，交谈时，应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真诚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。同时，也要指出溺爱对孩子成长的危害，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。 ③对于放任不管型的家庭，要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展有前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。我们班有个叫陈子豪的孩子，经常都没人管他。这学期开学的时候他妈妈来给孩子开家长会，我借机和他交换了意见，告诉他：孩子上课的时候很认真，很想把知识学好，得到老师的表扬和同学的承认，但回家以后由于你们的对家庭教育的疏漏，又加上孩子贪玩、爱动、自觉性差了点，养成了不认真完成作业等不好的习惯，如果你们能在孩子回家后规范一下他的行为，他一定会是一个老师同学都喜欢的好学生。这一学期，家长对孩子的态度完全转变了，每天的家庭作业看得出是严格要求和认真检查了的。

七、突出班级特色

班级创新，班级特色是我永远的目标和追求。利用专业之便，根据学校工作要求班班有特色，班班有社团。我们班成立了葫芦丝社团，这一活动得到了家长们的大力支持与合作。孩子们的不懈努力也取得了小小的成果，在元旦活动中吹奏的《金孔雀轻轻跳》受到大家的一致好评，孙校长执笔的快板段子《夸夸我们的洪三小》，也被同学们表演的活灵活现，同时在济南少儿电视台演出，上学期学校举办的家长开放日活动中，我班同学朗诵的《春江花月夜》受到与会领导及家长们的一致好评，六一红歌赛中，孩子们优美的演出了《歌声与微笑》，给所有的观众留下了深刻的印象。你是否还记得体育节开幕式中，那群穿着白纱裙的“小天使”，那就是我们班优秀的入场队员们，用精湛的舞蹈给大家展示了我们班级积极向上的精神风貌，在体育节活动中，两组家庭积极配合，使我班的运动成绩名列榜首，在书香班级的评选中，我们班荣幸的被评为“书香班级” ，在全体同学的共同努力下，我班几乎周周得到纪律、卫生流动红旗，我个人也被评为“优秀班主任”，“优秀教师”。

一个学生就是一个世界，学生的心灵有极广阔的天地，我们老师，特别是班主任老师，在广阔的心灵世界里耕耘，其责任是极其重大的！优秀的班主任大部分当工作为享受，他们的教育生活是愉快的，人生是幸福的，展望未来，路还很长，我想，只要不断地去摸索、去探讨和研究，班主任工作就会越做越顺手。我相信只要有心有爱，就可以走出属于自己的路。

对自己的工作总结【篇12】

来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每一天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，可是领导对我的期望是很大的，异常是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎样样，也不能差于此刻。为此我对自我这段时间的工作，做出了一个总结。

一、严格遵守酒店

这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的明白领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没办法得到领导的好看的，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是十分不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，可是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。

二、领导的工作安排，无条件服从

酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。如果在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没办法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，可是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里十分明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自我的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。

三、清楚的认识自我的工作

何为服务员，就是保证能及时的给来到酒店的'消费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思考，如果我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开始想自我在服务过程中，有没有哪个步骤是不是能够改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。

酒店真的就是一个十分适合我的工作单位，如果不出意外的话，我想我会愿意一向在就酒店工作下去，就在这发展，在那里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我必须能够成为酒店十分出色的员工。

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