为了更加专注地完成工作,我们到了需要准备工作计划的时候了。通过撰写工作计划,能让自己更轻松的抓住领导安排的工作重点。经过搜寻励志的句子小编选取了一篇非常有用的“基层信用社下半年的工作计划”,感谢您的浏览!
一、认清形势
这几年来,我县联社取得了较好的成绩,但是我们不应沾沾自喜,更应居安思危。面临邮政储蓄银行的不够壮大,农行的返回农村,村镇银行的强势发展,工行等的发力和互联网金融的冲击,我们农信社正面对着前所未有的机遇与挑战。此时,作为手中掌握大量农村客户资源的农村信用社,我们的转型非常必要。传统单纯的放贷收贷已完全无法满足今时今日客户的需求,我们必需从中解放出来,按照全员营销工作的要求,让每一个主任和客户经理成为新型客户关系的“五大员”:一是银行与客户之间的联络协调员;二是银行与客户业务的经办员;三是金融产品的导购员和咨询员;四是银行新业务的推销员;五是客户与市场信息的搜集员。我们应当充当好银行和客户之间的桥梁和纽带,与客户建立全面、稳定的服务关系,推销银行产品,满足客户需求,为客户提供高质量、高效率、全方位、个性化的金融服务。
二、做实基础
三农是我们的基础,基础不牢,地动山摇,我参加农信社工作
这三年,正是__农信社大变革的三年,但是在工作中发现,我们在农村工作的基础没有我们想象中的牢固,农户建档与增户扩面工作任重道远,收集的数据如何应用和提升还是大问题,目前体现在三个方面,一是农信社员工真正来自的农村的越来越少,五谷不分,食用菌生产基本流程不熟悉,与农户打交道方式方法差的人大有所在,部分员工素质脱节,二是大量青壮年人员外出务工创业,我们的宣传对接工作做的不实,三是农户建档为完成任务数据材料的收集缺乏加工和分析,我和许同事跟领导们一样,认为做实基础是我们的重中之重。措施一:大走访,了解农民朋友的真正金融需求。
“没有调查就没有发言权,没有调查就发现不了问题”,农户建档工作,就是要我们找准切入点,深入到社区、街道、山村,全面走访辖内客户,了解客户的金额需求,建立目标客户信息档案。掌握了第一手材料,发现金融服务盲区和瓶颈,着手问题的解决。
一是分层次走访,落实责任。信用社主任要亲自走访乡(镇)政府及其职能部门,并重点走访龙头企业、合作社和各村经济能人和种养殖大户;客户经理要重点走访到村(村“两委”)、到户(农户、个体户等)。二是要认真做好客户的维护和发掘。走访过程中要了解掌握区域经济发展、市场需求和客户的需要,认真听取各方的评价、意见和建议,着力构建紧密互动、互惠共荣的新型客户关系,通过大走访。
措施二:大对接,积极搭建对接平台。
通过积极借助政府和各方面的力量,持续强化银村、银社、银政、银市等对接平台的桥梁纽带作用,通过“银村共建”、“进村入户到企”活动,定期召开供需对接会,座谈会,产品推介会等形式,进一步畅通支农服务供渠道,实现多方共赢。1银村对接
加强社村合作,定期到各村庄巡回宣传、走访,率先让村主干、农村文化管理员、计生专管员等“六大员”使用我们农信社的产品,通过以点带面,全面宣传、推广农信社富农惠民政策和各种业务产品;并积极利用全县333个小额便民点,将便民点打造成为农信社业务宣传推广的前沿阵地。
针对食用菌等农产品生产、加工、贸易规模企业、龙头企业和科技创新型企业,应真正尝试建立联络员制度,为企业配备金融助理(客户经理),在企业发展过程中从工商办证到银行开户、资金扶持等全流程提供咨询、协调、帮助;让客户真正能在第一时间想到联系我们,需要我们,离不开我们定期向当地党政、监管部门领导勤汇报、勤沟通,在业务发展中努力寻找各单位的支持,强化与县行政服务中心的合作关系,加强沟通联系,为客户提供更加便利、高效、齐全的“一站式”配套服务。
指定专人联络__食用菌交易市场管理人员和主要商户,在贷后调查过程中由客户经理联系北京新发地农贸市场等全国主要农贸市
场商户,全国各地主要__人聚集区域,对在外创业大户进行拜访,建立__籍主要商户清单,通过电话、网络等多种方式进行不定期联系沟通,积极了解市场行情变化,记录客户金融服务需求等,为客户提供差异化金融服务。
措施三:大宣传,使客户真正知农信,用农信,传农信。
措施四:大服务。针对大走访发现中发现的问题,联社定期召开分析会议,集思广益,提出解决问题的具体办法。
1、全面提升小额便民点的工作质量,我县小额便民点的业务笔数居然比不上屏南县,这一点就能看出我们工作的不足,小额便民点的布设使广大农户足不出户即可在当地或就近村庄办理小额存取款、话费、电费缴纳业务,为农户省工时、省费用、省精力,解决群众排队难问题,但我们的工作力度确实不够,有些人口大镇的全乡镇小额便民点的业务笔数居然还不如一些乡镇的一个便民点。
2、大力推广最适用农户的电子产品,为客户量身订制,该使用手机银行就推手机银行,该居家银行就居农银行,该多重结合就多重结合,真正解决农民支付结算难问题,足不出户,即可享受到“农信全方面、便利性金融服务”,不能产生居家银行无库存机具等现象。
3、真正推行小额贷款“t1”隔日办结制度。对全县小额信用贷款的续贷实行“t1”隔日办理制度。既然是信用贷款就是真正的让客户享受到信用社贷款的好处,正向激励更多的农户更加守信,提升农村信用体系建设。
4、农村住宅基地抵押贷款。
创新农户贷款担保方式,更进一步解决贷款担保难问题。我县农村,大部分菇农的
或最有价值的资产均为宅基地的自建房,相对于县城的商品房其变现能力较弱,因此得不到银行的认可无法抵押,直接影响了菇农生产经营的发展。针对这一现象要进一步创新抵押担保模式,开办宅基地抵押贷款。一是积极与政府部门沟通汇报,取得
政府相关部门的大力支持,使得农村宅基地能够进行贷款抵押登记。二是制定农村宅基地抵押管理办法,规范农村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通过开办宅基地抵押贷款,在一定程度上真正解决农村菇农贷款“担保难”的问题,满足农村菇农贷款资金需求。
5、客户经理“转角色”“一站式”服务,客户经理除了现金业务与开户业务不能,其他都能办。在风险可控的范围内,改变传统的多岗办一事现象。
三、向外延伸,经营第二__
在外乡贤创业聚集区是待我们开发的处女地,也是__联社二次发展腾飞的潜力,从跟随领导外出走访回来后,这项工作正在起步阶段。
1.搭建平台,试行流动银行,加大对接力度
范推广。目前鹤塘信用社通过普惠金融服务点模式,给予客户存款回流一定的补贴,已初步实现了河南泌阳一些客户的资金回流,在其他区域是否也进行一些尝试。
2.创新产品,实现走出去的目标
目前,企业家外出经商办企业也得到了很多当地银行的信贷支持,作为企业家家乡的银行,要促使资金“引回来”,就不能失去银企合作机会,因此我们要创新产品,灵活利率优惠方式,鼓励外围资金“引回来”。为鼓励外围资金回流,我县联社通过“福田通”贷款,实行贷后根据客户资金回流情况按季调整贷款利率,并且允许一个贷户同时绑定三张借记卡,提高客户资金回笼的积极性,普惠金融卡随用随借随还的特色,更是符合商户经营需要,去年外出推广获得了较好的反响,在春节大量客户返乡时应当要兑现承诺,抓紧办理。
3.建立外围商户的信息库。
建议每个社可以结合农户建档工作,通过排查摸底在全国各地外围商户的信息资料,集中到县联社进行整合,建立全县统一信息库,为今后建设和发展好“第二__”,打好坚实的信息基础。
四、提升自我
“不想当将军的士兵就不是好士兵”,“工欲善其事必先利其器”,想要成为一名优秀的农信干部或员工就必需要有过硬的业务技能,就像战士在战场上就必需有趁手的兵器。如全员营销培训中老师给我们讲述了营销的六个步骤(发现客户、建立关系、激发需求、介绍产品、处理异议和促成销售)及各个步骤的技巧,其中各个环节的技巧对于
我们来说无疑是一件件攻城利器。因此不管内勤外勤,都要学会换位思考,从客户角度出发,让他们得到的是自己需要的产品(组合)而不仅仅是别人推销的东西,这样客户也许会更加满意。联社要进一步为员工提供更多的培训机会,进一步提高员工素质,适应企业发展与竞争的需要,我们每一个员工更要珍惜培训机会,扎扎实实掌握好保饭碗的本领。
五、团队协作
团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,当然就不会有战斗力;一个企业没有灵魂,就不会具有生命的活力。没有完美的个人,只有完美的团队。作为基层网点管理者,除以身作则外,要认真分析每一个员工的性格特点,能力特长,从爱护每一位员工做起,关心他们的生活,关爱他们的身体,因势利导,正向激发员工潜力,发挥出一加一大于二的作用,在__农信社发展的关键阶段,团结协作,抢占市场。
金杯,银杯,不如群众口碑。只有真正为群众办实事,解难题,我们农信社才能获得更加健康稳定发展的重要支持力量,做为年轻的农信人,我愿意和所有的同事同进退,共发展,重新开始新的路程。
今年,我们财务科将按照新编财务制度和信用社日常会计、出纳工作实际,结合省联社下发的各项制度文件,制定出适用于我辖的会计、出纳、储蓄日常操作流程。在财务管理和支付结算上,优化会计、出纳操作的各个环节,使各项操作统一口径,统一标准,让信用社会计、出纳工作真正步入规范化的渠道,切实杜绝盲目操作和操作方式多样化这一现况。另外,我们还着重抓一个试范点,由我们财务科牵头,现场指导,及时解决信用社在运行过程中的实际问题,待规范化之后,再组织信用社会计、出纳人员进行学习和交流,从而,彻底统一会计、出纳操作流程,使信用社会计、出纳工作逐步向高效科学的方向发展。
为进一步加强信用社措施落实力度,提高内勤员工业务操作能力,切实促进员工按操作规程办理业务,今年,我们财务科将全面建立、健全信用社业务操作考核办法,将日常业务和微机处理充分结合,加强内勤员工在制度落实上的考核力度,制定出详细的奖罚办法,以此来有效提高员工按规程进行业务操作意识,确保我辖各项业务的正常运转和全年业务操作安全无事故,促进我县年底各项财务管理制度的全面落实。
为了使信用社财务管理工作更加规范、财会人员岗位职责更加明确,今年,我们财务科将依照市办精神,制定出《××县农村信用社内勤员工岗位职责》,职责中,对会计、储蓄、微机、出纳等内勤岗位制定出明确的权责范围,规定出各岗位的业务范围,同时在岗位职责中对各岗位的协同操作提出要求,以此,进一步规范了会计操作、统一了操作口径;提高员工的职责意识和思想觉悟,指导员工按权操作、按规定办理业务,提高了内勤员工的自律性
信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理,直接关系到信用社全年目标计划的完成。今年,我们将按照上级行和联社办公会要求,认真测定、科学核算各项财务费用指标。为此,我们财务科将着重从三方面入手:
(1)以年终决算报表数字为基础,认真分析上年财务数据,合理核定当年各单位费用支出。
(2)组织信用社进行一次全年经营情况预测,并结合有关金融。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作,确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上,今年我们还将继续加大检查力度,近年来,通过每年的序时检查,使得各营业网点对重要凭证使用,管理达到了加强,但此项工作不敢懈怠,xx年5月份我们要组织人员对20xx年5月至20xx年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用,逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次,每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》,责任明确。
四、继续规范股金,大力开展增资扩股工作。
五、按标准开展信息披露工作。
信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作,今年3月份之前,要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露,具体对20xx年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露,将信息披露报告和信息披露表放于相关场合,以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。
六、配合职能科室,搞好统一法人工作。
七、开展新财务制度的培训工作。
八、做好其它各项财务工作。
1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。
8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的安全管理工作。
20____年上半是____农村信用社全面完成改革既定目标的决胜年。全区农村信用社工作的总体要求是:以党的____大和中央经济工作会议精神为指导,紧紧围绕省 联社经营管理工作的总体部署,以深化改革为契机,以合规文化建设为主线,以加快发展为动力,优化人力资源配置,大力拓展中间业务,积极探索支持新农村建设 新模式,重整业务流程,规范内控管理,加大制度执行监督力度,严防事故案件,全面提升核心竞争力,为促进____区域经济建设和农村信用社的可持续发展再作新 贡献,再铸新辉煌。
主要目标:
各项存款稳定增长,增幅达 %以上;各类贷款净投放 万元,年末余额达到 万元,增长 %;不良贷款年末控制在 %以内;存贷比例年末控制在80%以内,新增农贷比例和农户贷款面分别达到 %;增扩股金 万元,增长 %;全年实现总收入 万元,实现利润 万元;固定资产比率达到 %;综合费用率控制在 %以内;继续保持省级社会治安综合治理模范单位和省级卫生单位,争创省级最佳文明单位;新发案件为零。
围绕上述总体要求和主要目标,全年的主要工作是:
一、把握机遇,坚定信心,着力抓好深化改革工作
(一)全力以赴,实现专项中央银行票据的如期兑付。
1、扩充规范股金,努力增强资本实力。
一是加大宣传力度,扩大入股范围。积极动员龙头企业、种养大户、民营业主、企(事)业单位向信用社投资入股,努力 实现股权结构的多样化。
二是严格股金管理,规范股权转让和退股手续,确保股金的稳定性。
三是扎实搞好股金分红,保护发起人、投资人的权益,建立健全股本金 长效补给机制,确保股金的稳定增长。
2、大力清收不良,努力实现“降控”目标。
一是加强与党政、纪检、监察、组织、人事、司法和新闻媒体等部 门的沟通和联系,抓好“四项”不良贷款的清收,同时,建立部门联动机制,依法严厉打击逃废农村信用社债务行为。
二是采取以物抵贷、债务重组、完善担保手 续、现金清收等多种形式,积极处置已置换不良贷款和已核销呆账贷款。
三是明确责任抓清收。加大对违规责任贷款的清收力度,逗硬执行省联社巴中办事处制定的 违规责任贷款责任追究,严肃查处违规放贷行为,确保不良贷款清收工作取得突破性进展,达到中央银行专项票据兑付的要求,即不良贷款占比控制在20____年末 的50%以内,已置换不良贷款处置率在80%以上。
3、加大抵债资产的处置力度,降低资产损失。
一是对闲置两年以上的抵债资产进行全面清理, 实行分账核算、集中管理。
二是采取一社一策或一事一策,落实任务、落实人员、落实责任、落实奖惩等措施,全力进行处置。
三是加大应收账款、投资、拆放同业 和委托放款中坏账的清收处置力度,降低资产风险和损失。
(二)加快“统一法人”改革进程,完善法人治理结构。
一是严格按照省联社 的统一部署和要求,全面启动薪酬制度改革,真正建立符合现代企业制度的薪酬管理体系。
二是完善“三会”制度,转换内部机制。进一步明确理事会、监事会和经 营班子的职责,努力构建决策、执行、监督、奖惩“四位一体”的内部运行机制,以及分工合理、相互制衡、协调运转的法人治理结构,增强整体功能。
三是建立信 息批露制度,提高农村信用社经营管理的知名度和透明度。
四是按照新的法人治理结构,全面落实授权经营管理目标责任制,进一步明确联社与基层农村信用社权 利、义务和责任,努力为全区农村信用社搭建更加广阔的发展平台。
二、强化经营,拓展市场,着力提升核心竞争力
(一)创新举措,扎 实抓好贷款营销。
一是树立营销理念。坚持把开展贷款营销做为推动区域经济全面协调发展和实现社农“双赢”的最佳有效途径,积极探索汽车按揭、保单、仓单、 联保、互保等贷款业务品种,改进贷款评估、审查、发放工作流程,建立限时服务制,努力构筑贷款营销的“绿色通道”。
二是培植营销载体。一方面,坚持把农户 小额信用贷作为加大贷款营销的主渠道,按照“三个一”的标准,切实抓好农户、农村个体工商户信用信用等级年审和贷款授信工作,并积极兑现“三优”政策。另 一方面,采取走出去、请进来的方式,抓住带动地方产业的龙头企业、经合组织、专业大户,面对面地开展贷款营销。
三是创新营销举措。全面推行客户经理制,积 极开展个性化、特色化服务。四是扩大营销范围。将小额信贷移植到城区居民、中小企业和个体工商户,不断扩大营销范围,积极拓展城区金融业务。
(二)实施多元化经营,拓展业务领域。
一是完善服务功能。进一步加大投入,加快网络建设进程,增加通存通兑网点,疏通结算渠道,完善服务功能,增强竞争实 力,不断扩大农村信用社的客户层面。
二是大力发展中间业务。根据农村信用社点多面广、服务灵活的有利优势,继续抓好代理保险、通讯、水电等部门的收费,试 办代客理财、咨询等业务,拓展业务空间。
三是灵活服务方式。积极采取上门服务、预约服务、存贷结合等方式,优化营业环境和柜面服务,努力培植稳定的客户群体。
同时,制定科学合理的激励机制,扎实抓好吸储攻关工作。继续抓好外出务工户、农村专业户、个体工商户以及民营、私营企业存款,不断增加储蓄存款市场份 额。
(三)严格财务管理,增强盈利能力。
一是抓增收。全面建立贷款利息清收考核机制,加大对贷款收息率和结息面的考核力度,做到应收尽收,颗 粒归仓;拓宽增收渠道,继续抓好中间业务,积极参加网上融资,努力实现多渠道增收。
二是抓节支。认真按照“以收定支、厉行节约、包干使用”的原则,逗硬执 行比例、额度“双线”管理办法,有效控制经营成本。
三是抓核算。严格库存现金限额管理、低值易耗品的购置;加大对闲置固定资产和抵债资产的处置变现力度,减少非生息资产的占压。
三、更新观念,竭诚服务,着力打造支农品牌。
(一)服务“三农”,全力支持新农村建设。
一是抓亮点。以发展 水果、蔬菜、水产、畜禽养殖和劳务输出为重点,全力支持产业结构调整,确保农业增产、农民增收目标的顺利实现。
二是破难点。切实加大对农村基础设施建设的投入,有效改善农民生产、生活条件,提高农民的生活质量。
三是牢牢把握着力点。继续实施“五个一”信贷支农工程,积极支持中小企业、民营经济和个体私营业主的发展,并充分发其辐射带动作用,推动动相关产业的发展,全力助推新农村建设。另一方面,储备专项资金,加 大信贷投入,有效满足广大农民新农村建设的资金需求。
(二)转变作风,提升支农服务水平。
一是继续发扬“背包银行、侯鸟银行”作风,广泛深入 田间地头、村组院户、社区企业,积极开展“四送一帮”活动,全力打造“零售银行”、“社区银行”新形象。
二是继续推行贷款“五公开”,把贷款条件、程序、 利率向社员公开,接受农民群众和社会各界的监督。
三是适时开展农贷需资调查,及时调整支农计划,改变支农策略,努力助推区域经济的全面协调发展。
四、规范管理,强化执行,着力落实内控制度。
(一)加大制度建设力度,全面规范操作规程。
一是根据省联社的各项管理制度,结合我____农村信用社实际,把信贷、支付结算、计算机应用、安全保卫作为管 理的重点,制定完善《业务授权管理办法》、《客户经理岗位责任制》、《贷款管理操作流程》等一系列实施细则,明确各岗位、各环节的业务操作程序,规范操作 流程。
二是充分发挥岗位监督作用,全面推行强制休假和定期轮岗制度。
三是健全完善内控制度,进一步落实大宗物品采购、基建项目公开招投标规定,从严治理商 业贿赂和不正当竞争行为。
四是继续推行信用社(分社)主要负责人约见制、违规信用社法人代表年审制,有效遏制违章及暗箱操作行为,提高管理水平,推动全区 农村信用社的快速、健康发展。
(二)加大专项治理工作力度,防范事故案件。
一是打好案件专项治理工作的持久战。定期开展信贷、财务、账务汇 审,及时发现、纠正违规经营行为。
二是强化对重点岗位、重点环节、重点人员的监控措施,确保监控到岗、到人、到每一个重要环节和时点,做到不留盲区和死 角。
三是继续抓好典型案例警示教育活动,教育、引导和督促全区信合员工严守制度,做到令行禁止,不越雷池。
四是继续抓好普法教育和对各项规章制度的学习,不断提高员工的自我保护能力。
五是抓好金融业务公开,全面实施“阳光工程”;扎实做好群众来信来访工作,切实维护一方金融稳定。
(三)加大稽 核检查力度,规范经营行为。
一是建立健全和全面落实稽核人员工作目标责任制,加大考核力度,不断提高稽核工作的质量和效果。
二是抓好稽核队伍建设,加大稽 核员培训力度,不断提高稽核人员的整体素质。
三是扎实抓好序时稽核、重点稽核和常规稽核,针对存在的问题,及时督促整改。
四是加大检查、处罚和责任追究力 度,从严查处违规操作和违规经营行为,全面构建案件防范长效机制,努力实现案件专项治理工作与改革发展的良性互动。
五是继续做好高风险社的监测、防范、化解和帮扶工作。
(四)加大安全保卫力度,构筑安全屏障。
一是落实安保责任。层层、人人签订安保责任书和禁止“六害”保证书。
二是积极开展警示 教育。加强保卫操作规程培训,提高人防、技防意识。
三是加大安全防卫设施投入。力争年内数码监控设备的安装面达到 %,增强物防能力。
四是构筑安全防卫网络。继续抓好警民共建和治安联防工作。
五是开展消防操作培训和实弹射击训练,不断增强员工的处突能力。六是加大检查 力度,逗硬查处违规行为。
五、突出重点,抓住关键,着力加强队伍建设。
(一)以增强堡垒作用为重点,扎实抓好党建工作。
一是不断提高广大党员干部的政治思想素质。
二是加强制度建设。进一步完善“三会一课”制度、中心组学习制度、民主 生活会制度、党员领导干部述廉制度和重大决策征求意见制度。
三是加强阵地建设。建立党员活动室,健全各项制度,定期组织党员开展活动,真正把党员活动室建 成深受广大大党员欢迎的党员之家;注重支部生活质量,采取党纪政纪测试、上党课、观看电教片、传统教育等方式,不断丰富支部生活,不断净化党员的思想和灵魂。
四是加强党员“入口关”建设。积极推行发展党员“票推票决”制、公示制和发展对象考察等相关制度,不断提高党员队伍素质。五是加强党的作风建设。时时开展批评和自我批评,抓好干部廉洁自律和纠正行业之风工作,不断增强党员干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力。
(二)以提高管理水平为重点,扎实抓好领导班子建设。
一是充分发挥“三会”职能,引导班子和中层干部研究新形势,分析新情况,确定新任务,解决新问题,形成严实、严格、严肃的工作作风。
二是建立和完善动态的干部任用考核机制,进一步加大对干部经营管理目标责任制完成情况、工作实绩、思想作风和创新能力的考核力度,全面推行联社中层干部和 基层信用社班子公开竞聘制度,配优配强信用社干部队伍。
三是充分发挥民主管理作风,广泛征求职工的意见和建议,不断提高领导班子整体决策水平、管理水平, 解决好经营管理中的重大问题。
四是建立轮训制度。引导中层干部和基层信用社管理人员加强对经济、金融管理、计算机、法律等方面知识的学习,不断提高干部队伍的综合素质。
五是扎实抓好后备干部的选拔和培养,积极选拔优秀年轻干部,形成合理的年龄机构梯次。
(三)以提高素质为重点,切实加强职工队伍建设。
一是加强职工思想政治工作。教育和引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观,树立 “八荣八耻”的社会主义荣辱观,热爱本职工作,爱岗敬业,无私奉献。
二是注重对职工的教育和培养。通过自办培训班、有计划地安排部分员工进入正规院校学习 和鼓励员工自学成才等方式,不断提高职工队伍的业务素质和能力。
三是抓好评先评优工作。积极开展文明服务示范窗口和文明优秀员工评选活动,不断增强全员的 竞争意识、发展意识、质量意识、效益意识和创新意识。
(四)以铸造团队精神为重点,扎实抓好群团组织建设。
一是充分发挥工、青、妇等群团组织 的桥梁、纽带作用,加强职工思想政治教育,积极为职工排忧解难,鼓励职工参政、议政。
二是加强企业文化建设。通过开展岗位技术练兵比赛、演讲比赛、文艺汇 演,以及参加社会公益性等健康有益的主题实践活动,培育健康向上、和谐融洽的团队精神,增强职工群众的组织认同感和归属感。
三是支持妇委会开展巾帼建功系 列活动,抓好妇女维权和计划生育工作。
四是认真做好离退休老干部的管理工作。
五是积极开展争先创优活动,扎实推进“三大文明”建设。
(五)以 树立形象为重点,扎实抓好信息调研和后勤服务工作。
一是抓好宣传报道工作。按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求,及时总结推广业务经营和内部管理 中的典型经验。全年全辖被各级报刊宣传报道的稿件不少于____篇,广播、电视宣传不少于____社次。同时,以先进的网络技术为支撑,积极通过联社网站,加大对 外宣传,全面展示巴州信合的新形象。
二是抓好信息调研工作。针对信用社改革发展、业务经营、内部管理、案件防范的客观实际开展调研,推动各项工作再上新台阶。
三是抓好后勤保障工作,积极为____农村信用社改革发展服好务。
20__年,我社将加快持续快速发展的步伐,在工作中出亮点、出特色、出成绩,进一步激发员工的工作热情和斗志,扎实推进我社跨越式发展,确保全年安全运营无事故。我的工作重点如下:
第一,优化服务,树立品牌。以改变服务方式,改善服务质量,提高服务效率入手,引导全社员工以优质的服务稳住老客户,吸引新客户,不断扩大吸储空间。
第二,稳定储源,竞争客户。加强对资金市场信息的收集,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,扎扎实实地做好吸储公关工作,尽可能地为优质客户提供优质高效的服务,稳定优质客户群体。
第三,落实任务,严格考核。落实组织资金任务,提倡继续推行业余揽存考核办法,每个员工下达业余揽存任务,充分调动职工揽存积极性。
第四,强化宣传、广泛联系。增加社会对农村信用社的认知度,拓展农村信用社的市场份额。密切社农关系,让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品,增强农村信用社市场竞争力,不断改进工作方法,努力提高农村信用社的社会信誉。第五、狠抓安全保卫工作,确保安全经营无事故。
全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月进行学习各项安全保卫制度,重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。
20__年公司客户部在联社党委坚强而正确的`领导下,在部门全体员工的辛勤劳动下,按照联社20__年1月10日工作会议的指导思想和会议精神,以“控风险,提质量”为工作基调,深入推进和贯彻实施____区农村信用社的各项改革和发展战略,加强干部员工的思想素质建设和党风廉政建设,强化风险管理和案件防控,大力拓展各项业务,较好地完成了全年各项目标任务。
至20__年12月末,各项存款余额3__53万元,较年初净增19576万元,比全年任务超12576万元,完成全年计划的279.7%;各项贷款余额107484万元,较年初净增20623万元,完成全年计划的131.4%,新增贷款客户21户,累计投放贷款106475万元,累计收回贷款86927万元;各项收入13771万元,其中:利息贷款收入10224万元,完成全年计划9480万元的107.8%,中间业务收入47.12万元,完成全年计划50万元的94.2%;今年1月办理通道业务1亿元,余额达到3.5亿元,实现通道业务收入3500万元。
票据,清收处置表内不良贷款773万元,完成全年计划的243.8%;收回置换核销贷款本息84.1万元。营销蜀信ic卡510张,手机银行246户,开通短信239户,企业网银__户,pos机3台较好实现完成了各项目标任务。
一、存在的问题
我部虽较好地完成了20__年的各项工作和目标任务,但回顾过去的一年,公司客户部在工作中仍还存在着诸多薄弱环节和面临一些问题亟待改进、完善和加强。
1、营销工作成效还不慎理想。
与此同时,金融行业呈现短期剧烈震荡,直接表现为存款增速大幅下滑、贷款不良率骤升,流动性出现压力。虽然我区联社近年来存贷款规模持续增长,但自20__年起,也明显面临存款组织难度加大、信贷投放乏力、不良资产反弹压力上升等隐忧。
公司部截止20__年末贷款+通道业务合计余额为142484万元,比20__年增加86726万元,增长率为146﹪
(1)加大煤矿企业贷款管理
一是对不符合市场准入条件的企业不予投放。
二是加强贷
后检查频率,认真关注自身信贷经营风险,对于“贷款大户”要密切关注其生产经营管理状况,要求煤炭生产企业在生产资金使用上严格控制贷款用途,对进入生产的煤炭企业我们将密切关注其经营回笼资金梅,必须要求他们的结算业务全部在信用社办理。
三是督促煤炭生产企业加强经营管理,降低成本,落实技改措施,开拓销售渠道,制定并兑现分期还款计划,防止出现“资金链”断裂情况发生。
四是建立风险预警机制,加强风险防范意识,完善抵押担保制度,制定风险防范预案,强化资产保全措施,有效化解信贷终极风险。
五是提高客户经理业务素质,培养一批对煤炭行业政策、企业经营模式、经营情况、煤炭市场行情分析、风险管控能力强和具有责任心的专业人员,提高信用社对煤炭企业的管控能力。
(2)加大房地产贷款管理
今年我部将继续加大房地产项目贷款的管理。一是加强对房地产开发项目资金帐户的封闭管理。对整个项目资金实施封闭管理,严格用款审核和项目资金流转过程的监控,确保贷款的投向用于在建工程,对开发企业出现的预售行为,可以采取“卖多少,收回多少贷款本金,解除相应在建工程担保物权”的方式;另外与开发商签订协议,指定购房者在银行办理按揭业务,从而监控售房款回笼还。
二是对支持的尚未办理在建工程抵押的房地产项目及时办理房地产开发项目在建工程抵押手续。将密切关注房地产开发项目进度,督促开发企业完善商品房销(预)售手续,及时对符合条件的楼盘办理在建工程抵押。
三是对房地产开发项目建设工程价款支付情况实施全程监控。将对房地产开发项目建设工程价款支付情况给于足够的关注,在贷款发放时向开发企业索取其与承包人签订的建设工程合同,了解合同涉及的价款、约定的竣工期限,作为监控开发企业支付工程款的依据;对已经支付的工程款,要求借款人提供在建工程价款已经支付的证明,以规避贷款资金被挪用的风险。
(3)加____道业务的管理
今年我部将继续加大对通道业务资金的管理,加强与证券公司、信托公司及企业的沟通,及时了解企业经营情况、资金回笼情况,严格按贷款管理程序对通道业务资金进行管理,确保通道业务资金的“零”风险。
(4)加大贷款资料的管理
今年我部将继续加强信贷档案的管理,由专人统一管理,负责审查各客户经理的档案资料是否齐全,信贷档案管理人在每季末次月20日前通知各客户经理交回贷后检查资料,并做到入档及时,档案、目录、清单记载及时并与档案资料相符,做到档案管理规范。
(5)加大客户经理管理
将继续以省联社信贷管理相关规定和相关法律法规为重点,通过学习,培养客户经理对行业政策、企业经营模式、经营情况、市场行情分析、风险管控的能力和工作责任心,提高客户经理的工作能力、政策水平、管理能力和业务性素质,进一步增强信贷队伍的凝聚力和相互协作能力,同时加强新业务的培训与学习。
(6)加大公司担保贷款的管理
下半年我部将继续加强对融资性担保公司担保业务制度、流程和管理办法的掌握、领会,有效组织员工进行制度学习和业务探探,切实提升公司客户部办理融资性担保公司担保业务的管理水平和贷款质量。一是加强贷后检查频率,提高管理水平,密切关注借款人及担保公司经营情况、资信情况变化,认真关注自身信贷经营风险,切实做好风险防范预案,及时发现风险、处置风险,确保信贷资产不受损失。
二是培育担保公司的信用、法律意识,全方位打造诚信环境,要求其在规定时间内履行代偿义务,如担保企业未在规定时限内履行代偿义务,我部将全面停止与其的信贷业务合作,通过扣收担保保证金或法律手段保全信贷资产,担保公司代偿清债务后,根据其配合我部工作情况,再确定是否与其继续合作。
加大贷款贷后的管理力度,又特别是煤矿贷款、房地产贷款和产业、行业过剩以及技术含量低的制造成业、生产加工企业贷款,要密切关注生产经营变化情况。随时作出和调整风险防控化解预案,切实防控和化解信贷风险。
2、调整信贷结构,稳步增长信贷规模
公司部截止20__年末贷款贷款结构数据分析看,煤矿贷款9600万元、房地产相关联贷款60758万元+通道业务35000万元合计为95758万元、其它贷款37126万元.房地产贷款占比为56.5﹪和67.2﹪,
3、加大营销的力度、转变营销方式
今年我部要在转变方式下功夫,一是采取分类营销、一户一策的方式进行营销。要求客户经理,对所管客户在贷后管理的同时,对企业的生产经营情况进行全面、深入、细微的调查了解,制定其营销服务方案。服务方案包括:存款、电子产品(网银、pos机)、代发职工工资、手机银行、企业个人短信、中间业务(代收税费、代理保险),每户企业至少植入3-5个金融产品。
二是提供优质服务,以优质服务取胜。在做好服务方案后,重点在后期服务与管理中,要定期与不定期到企业去做好售后服务,帮助他们熟悉产品性能、使用方法、使用技巧、机具维护等服务。同时要利用我们移动终端上门提供发工资、办卡、开通短信、手机银行等业务。
三是采取情感营销,培养客户的忠诚度。
四是采取利率定价机制营销。按照定价机制的七项指标,做好客户的宣传解释,让客户了解定价的内容。
五是学用灵活授信、用信的机制营销。今后凡是在我社贷款客户只有贷款业务没有其他结算业务,降低授信额度。
六是今后新发生业务的客户,在发放贷款的同时,要做好用营销方案。
根据联社办公会的统一安排部署,结合我辖内勤管理工作中的实际,在上年财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,经研究确定,2xxx年度联社财务科的工作思路和指导思想是“以紧密围绕联社业务经营为中心;以改革时期政策扶持为契机;以提高全辖经济效益为目标,狠抓制度落实工作,强化财务管理,加快电子化建设步伐,防范各种业务操作风险,全面完成市办事处下达的财务目标任务”。为此,特制定如下工作意见:
今年,我们财务科将按照新编财务制度和信用社日常会计、出纳工作实际,结合省联社下发的各项制度文件,制定出适用于我辖的会计、出纳、储蓄日常操作流程。在财务管理和支付结算上,优化会计、出纳操作的各个环节,使各项操作统一口径,统一标准,让信用社会计、出纳工作真正步入规范化的渠道,切实杜绝盲目操作和操作方式多样化这一现况。另外,我们还着重抓一个试范点,由我们财务科牵头,现场指导,及时解决信用社在运行过程中的实际问题,待规范化之后,再组织信用社会计、出纳人员进行学习和交流,从而,彻底统一会计、出纳操作流程,使信用社会计、出纳工作逐步向高效科学的方向发展。
为进一步加强信用社措施落实力度,提高内勤员工业务操作能力,切实促进员工按操作规程办理业务,今年,我们财务科将全面建立、健全信用社业务操作考核办法,将日常业务和微机处理充分结合,加强内勤员工在制度落实上的考核力度,制定出详细的奖罚办法,以此来有效提高员工按规程进行业务操作意识,确保我辖各项业务的正常运转和全年业务操作安全无事故,促进我县年底各项财务管理制度的全面落实。
为了使信用社财务管理工作更加规范、财会人员岗位职责更加明确,今年,我们财务科将依照市办精神,制定出《××县农村信用社内勤员工岗位职责》,职责中,对会计、储蓄、微机、出纳等内勤岗位制定出明确的权责范围,规定出各岗位的业务范围,同时在岗位职责中对各岗位的协同操作提出要求,以此,进一步规范了会计操作、统一了操作口径;提高员工的职责意识和思想觉悟,指导员工按权操作、按规定办理业务,提高了内勤员工的自律性
信用社费用指标及各项财务经营指标核定是否科学、合理,直接关系到信用社全年目标计划的完成。今年,我们将按照上级行和联社办公会要求,认真测定、科学核算各项财务费用指标。为此,我们财务科将着重从三方面入手:
(1)以年终决算报表数字为基础,认真分析上年财务数据,合理核定当年各单位费用支出。
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