转正的工作计划。

如何编写申请转正的岗位转正申请书？对于一些新入职的岗位来说，在试用期结束时选择转正是十分常见的。在这种情况下，大家只需准备好一份岗位转正申请书即可。这份申请书对于想要申请市场推广专员转正的人来说尤为重要。如果您正在寻找优秀的相关文章，我们向您强烈推荐本文：“转正的工作计划”。相信您一定会从中获得所需的信息！

转正的工作计划 篇1

财务部一直是公司的重要部门之一，因为它对公司的财务情况进行审计、预测、规划和管理，以确保公司的健康运作。在这个部门中，财务转正工作计划是至关重要的，因为它规定了财务人员在转正前需要完成的所有任务和目标，帮助他们更好地适应公司的工作和使其成为了解公司运营的有价值的员工。以下是一份详细、具体且生动丰富的财务转正工作计划。

第一阶段：熟悉公司和部门文化

财务人员在转正前需要花时间熟悉公司和部门文化。他们需要了解公司的使命、价值观、历史和愿景，以及公司高层的决策和计划。此外，他们还需要了解财务部门的组织结构，管理方式以及常用软件和工具。

针对上述目标，财务人员需要采取以下措施：

1. 与公司的各个部门进行会面，了解他们的职能和业务流程。

2. 参加公司的培训和学习活动，了解公司的政策和流程。

3. 与财务部门的工作人员交流，了解他们的职责和日常工作。

第二阶段：清晰职责和目标

在熟悉公司和部门文化之后，财务人员需要了解自己的职责和目标。他们必须清楚自己在财务部门中的职责和定位，以及对公司财务状况的影响。

以下是一些有关职责和目标方面的措施：

1. 搜集财务数据 - 财务人员需要了解公司的财务状况，及时收集和分析公司的财务数据，并将其用于规划和预测公司的业务发展。

2. 管理收支账目 - 财务人员需要管理公司的收支账目，包括会计帐单和交易记录等，并确保这些账目符合公司的税收和法规要求。

3. 与其他部门协同 - 财务人员需要与公司的其他部门进行协作，确保公司的整体运作高效稳定。

4. 规划财务情况 - 财务人员需要根据公司的财务数据和业务计划，制订适当的财务预算和规划。

第三阶段：提高专业技能

财务人员必须不断提高自己的专业技能，以保持业内竞争力。他们应该在财务领域了解各种软件和工具，并知道如何使用它们，提高工作效率。

以下是提高技能方面的措施：

1. 参加财务培训和会议 - 财务人员应该积极参加与会计、预算、税收政策等相关的培训和会议，以增长知识和技能。

2. 学习使用软件和工具 - 财务人员应该学习使用相关的财务软件和工具，以实现高效的财务管理和分析。

3. 不断学习整合知识和技能 - 财务人员应该不断学习最新的财务分析、会计和管理技巧等，以发挥自己的最佳能力。

第四阶段：与领导合作

在转正之前，财务人员应该呈现他们与领导合作的能力。以下是一些措施，可以提高与领导合作的质量和纯度。

1. 及时沟通 - 财务人员应该及时与领导沟通公司的财务状况和预测，表达自己的意见和建议。

2. 按时完成任务 - 财务人员应该尽快完成领导分配的任务，确保按时提交结果。

3. 处理问题 - 财务人员需要积极处理公司的财务问题和难题，并及时与领导分享和解决问题。这可以表明他们的工作效率和解决问题的能力。

第五阶段：对自己的工作产出进行评估

在列表项完成后，财务人员应该对自己的工作所做的贡献进行评估。这一步骤可以帮助他们更好地了解自己的优点和缺点，有助于进一步提高个人的能力和贡献。

1. 定期进行自我评估 - 财务人员应定期回顾自己的工作，分析自己的成果和工作绩效，评估自己对公司的贡献。

2. 确认成功 - 财务人员应该注意自己在公司内部的成功和成就，并通过记录和反馈将其记录下来，以鼓励个人进一步取得成功。

总结

财务转正工作计划是财务人员的指南，有助于更好地了解公司和部门文化之后，深入理解并完成职责和目标，提高专业技能，与领导合作，并自行评估工作成果。这些措施可以帮助财务人员适应公司的工作，发挥最大的作用，为公司的成功做出贡献。

转正的工作计划 篇2

标题：我的QC转正工作计划——从实习生到专业人士的蜕变之路

在公司实习的这段时间里，我深刻体会到了QC（Quality Control，质量控制）的重要性和意义。作为一名QC实习生，我不断地学习、实践，逐渐成长为一个对质量有着深刻认识和掌握一定技能的实习生。现在，当我即将转正，我将制定如下工作计划，从实习生到专业人士的蜕变之路。

一、加强对产品质量的掌控力度

通过对公司产品的质量管理流程和质量标准的了解、熟悉，深入了解并分析其中的关键环节，制定完善的质量控制计划。同时，结合实际工作中的具体情况，不断完善、优化质量控制计划，针对性地提高产品的质量水平，为公司产品增加市场竞争力。

二、提高QC专业技能

通过学习所在行业的相关标准和规定，了解行业内领先的QC技术和工艺，打好专业基础。进一步掌握质量管理工具和方法，如SPC（统计过程控制）、Pareto Chart（帕累托图）等，并注重在实践中不断积累工作技巧和经验。

三、强化团队合作意识

QC的工作需要与公司内外多个部门密切合作，了解和沟通各部门之间的关系，建立广泛的人脉资源。同时，加强与同事之间的沟通与交流，提高团队协作能力，共同努力，提高公司企业形象和核心竞争力。

四、具备专业认知水平

在工作中加强前瞻性和战略性思考，积极进取，多维度思考和了解企业的情况并结合实际场景，推动QC工作与其它部门的有机融合，为公司可持续发展贡献自己的一份力量。

五、自我修炼

除了工作中必要的技能和管理修养，还需要不断加强自己的品德修养和社交能力，完善自己的才华和学术水平，提高自己的综合素质，更好地为将来的发展奠定坚实的基础。

这个工作计划可能看起来很庞大，但是对于我来说，每一项都是重要的，都需要认真对待。将计划一步一步实施，相信在团队的支持和帮助下，我一定能够成为一个优秀的QC人才，也一定能够在工作中不断突破自己的潜力，为公司的发展和进步贡献力量。

转正的工作计划 篇3

咨询转正工作计划

随着我在公司的工作经验逐渐丰富，现在我已经进入了咨询师转正的考核期。这个时期是我承担更多责任、发挥更大作用的重要阶段。为此，我制定了以下工作计划：

一、深入了解客户

作为一名咨询师，第一步就是深入了解客户，包括他们的企业文化、产业背景、经营理念等，以便更好地为客户提供咨询服务。在接下来的几个月中，我将花更多时间与客户沟通交流，了解他们的需求和问题，并针对性地提出建议和方案。

二、掌握行业动态

随着时代的不断变化，各行业也在不断发展与变革，如果不及时掌握行业动态，难以满足客户的需求和要求。因此，在工作中，我将注重关注行业动态，定期阅读行业相关报道、分析和研究报告，以及参加业内会议、研讨会，不断更新自己的知识和技能，并积极分享给同事和团队。

三、提高项目管理能力

作为咨询师，项目管理能力至关重要，它涉及到了整个项目的进展和成果。所以，我将加强对项目的规划、安排、执行和评估等方面的能力。我将更加重视客户沟通，把握客户需求，梳理项目目标和计划，做好项目管理，以确保客户满意。

四、发掘自身优势

在工作中，我会发掘并发挥自身的优点和特长，将它们转化为实际行动，为公司和客户创造更大价值。我将注重自我反思，不断总结和积累工作经验，增强自身的咨询能力和综合素质，同时不断尝试新的工作领域，拓展自身的职业生涯。

五、参与团队协作

作为一名咨询师，团队协作能力也是非常重要的。我将积极参与团队工作，并与同事进行有效沟通和协作，共同完成项目任务和目标。我还将不断提高自己的沟通技能和领导能力，在团队中发挥更大的作用和影响力。

总之，我将全力以赴地完成咨询师转正考核的任务和目标，以成为公司和客户信任的可靠的咨询顾问。我相信通过自身的不断努力和完善，我将取得更大的成就和进步。

转正的工作计划 篇4

采购个人转正工作计划

作为一名采购人员，在公司中的工作表现直接影响着采购操作与流程的效率及公司的运营效益。为了在公司中获得更好的机会，拓宽自己的技能和职业发展能力，我计划提交转正申请并推行三项具体工作计划。

第一，提高采购效率。为增进采购操作效率，我首先将寻找并引入新的供应商来稳定供应链。我会与现有的供应商进行合作谈判，谈判重点是对价格、质量、交付期限和服务条件等几个方面进行全面分析，进行供应商的级别划分。我还会在常规办公设备的基础上，寻找新型、先进的采购管理工具，使用数据挖掘技术和物联网技术来优化采购流程和采购成本，以及加强公司与供应商的合作关系，协助其他部门更快更准确地取得所需资源，确保采购目标得到实现。

第二，提高采购流程管理。作为采购专员，我还需要注重采购流程与采购管理。因此，在转正计划中，我将进一步完善采购操作制度、协议文化、执行流程、及时更新软件系统，从而建立一套符合公司采购管理需要的规则。我将有详细熟悉公司管理系统，在采购流程中不断发掘与开发内部资源,并结合公司内部业务，制定完善的属于自己的专业操作规程。确保采购过程中的效率、准确度、及时性等方面达到最佳状态。

第三，积极提升个人能力。提升个人能力，才能在职场中更好地服务于公司业务。因此，在申请转正后，我将继续充分挖掘自己的潜力，不断学习新知识，发展新技能。

在如今这个信息爆炸的时代，学习成为了一项很重要的素质。我将不断提升公司管理、质量控制以及相关专业理论等方面的知识水平，同时了解国内和国外市场的发展情况，进一步提高自身在行业淘汰中的竞争力，为公司和自己的未来发展寻找更多机遇。

以上是我在采购工作中制定的转正计划，相信在公司的工作中我们会面对各种问题，最终解决问题的都是我们，因此得出结论都需要一个完善执行方案并由我们去实现。这个转正工作计划，不仅成为我走向专业行业畅通运作的第一步，更是我为我的职业生涯规划制定的基础计划。只有决定致力求长期发展，不断学习创新，才能在这个竞争激烈的市场上站稳脚跟，成为职场中的行业精英。

转正的工作计划 篇5

采购个人转正工作计划

在任何企业中，转正是每个职场新人都追逐的目标。作为一名采购专业人员，转正将意味着更高的收入、更稳定的职业前景和更好的发展机会。因此，制定适当的转正计划是非常重要的。本文将介绍采购个人转正的详细工作计划，以便顺利完成这一目标。

第一阶段：工作内容熟悉期

在获得采购相关工作职位之后，首先要了解该企业的采购流程、采购政策、采购部门的组织架构及下属部门的基本情况等。在这一阶段中，需要细心观察、多思考、积极与上下级沟通交流，并且逐步掌握熟悉企业的工作环境和采购部门的工作流程。这个阶段通常需要3个月左右。

具体实施方案：

1.学习企业的采购流程和采购政策。尤其需要注意的是企业的采购政策和规章制度，尤其是一些与自己工作职责相关的方面，如采购篮子的要求标准、采购订单的处理流程、采购发票的审核程序等。

2.深化对采购部门的组织架构的了解。每个采购部门都有自己的职权分配、职责划分和工作流程，需要逐步熟悉并参与进去。

3.了解采购部门下属部门的工作情况。采购涉及到很多相关部门，如仓储、财务、物流等。需要与其建立良好的互动关系和工作合作关系。

4.建立良好的工作关系。尊重每个人的职权和职责，积极与所有同事沟通，以避免冲突和误解。

第二阶段：工作内容熟练期

在熟悉企业的采购流程和采购政策之后，需要逐步深化自己的采购能力，提高工作的效率和质量。在这个阶段中，需要大量接触采购流程中各种不同类型的业务，提高个人的采购技能，加深对采购流程和采购工具的熟练应用。这个阶段需要3到6个月左右。

具体实施方案：

1.学习采购流程的各个环节及相应的各种采购工具的使用方法，如采购需求确定、采购订单管理、价格谈判技巧和采购合同管理等。

2.了解采购的法律法规和标准，以及以上的相关管理规定，熟悉相关的采购流程和标准。

3.加强自身的技能培训，特别是技术和采购领域的培训，以提高个人的专业水平和工作效率。

4.不断总结和反思自己的工作经验和工作流程，寻找工作的优缺点，不断提高自己的采购效率和质量。

第三阶段：工作能力提高期

随着采购工作的不断深入，个人的专业能力和组织协调能力、沟通能力也需要得到相应的提高。在这一阶段，需要通过与不同部门的同事和供应商进行沟通和交流，不断改进关系，提高执行力和汇报效率。这个阶段的持续时间需要大约1-2年。

具体实施方案：

1.提高沟通和协调能力。通过积极交流和互动工作，建立良好的工作关系，提高工作的中间层管理能力。

2.提高质量和效率。设计可行的工作流程和标准化的工作流程，提高工作的管理和执行能力。减少工作中出错的概率，提高工作的效率和质量。

3.关注企业战略和发展，深入了解相关信息。了解和分析采购外部市场和内部供应市场的现状，以及仓库管理、物流管理和财务管理的运行情况。

4.定期汇报工作。制定定期汇报计划，及时通报工作动态，向上级汇报工作成果，使自己的工作效果得到上级关注和肯定。

第四阶段：个人能力提高期

在前三个阶段中，需要不断提高自己的专业能力，并通过工作进行自我调整和不断改进。在第四个阶段中，需要逐渐形成自己的个人价值观和工作方式，并深入从事采购领域专业人员的工作。到这个阶段，个人的工作能力与企业的战略方向、发展规划已形成高度一致，个人已经成为企业的核心竞争力。

具体实施方案：

1.成为企业的专业人员。多与企业的上下级进行沟通，了解企业的战略发展目标。逐步形成自己的行业知识和专业技能，较高的执行能力和在企业内部树立自己的品牌形象。

2.自我推销，充分展示自己的能力。充分展示自己的能力和优势，熟练掌握自己的职能和市场情况，与上级直接沟通，为企业建立一个良好的形象。

3.自我训练，不断提高。进一步提高行业知识，并及时学习和适应市场上的最新技术和管理方法，不断提高自己的实际能力。

总结：

采购个人转正工作计划是一个复杂的过程，如果按步骤进行，可以逐渐提高自己的工作水平，提高自己在企业的价值和地位。无论在哪个阶段，都需要注重细节、保持耐心和对自身的不断经验总结和修正。采购人员需要与企业的不同部门建立紧密关系，才能更好地完成自身任务，进而推动企业的发展。

转正的工作计划 篇6

快消品转正工作计划

随着经济的发展，人们的生活水平提高，消费需求也逐步增长。快消品作为人们日常生活中必需品的一部分，成为经济发展的重要领域之一。在这个行业中，很多人都希望能够成为一名优秀的员工，并在其中稳步前行，实现自己的成长和发展。因此，做好快消品转正工作计划就显得尤为必要。

首先，制定一个全面的学习计划，掌握更多的业务知识和技能。在快消品行业中，员工不仅需要了解各类产品的特点和实际销售情况，还需要学会用心去沟通、谈判和解决问题。因此，对于新人来说，要抓住每一个机会，认真听取老员工的建议，并积极参加公司组织的各种学习培训活动。在意识到自己的不足之后，应该制定出一个详细的学习计划，分阶段逐步推进自己的学习进度。

其次，加强个人能力的培养和提升。快消品行业的竞争越来越激烈，只有具备一定的能力才能在其中立足。因此，在日常工作中应该注意自我总结，学会从中总结经验教训，并反思自身存在的不足。此外，还应该注重团队合作，学会与同事进行有效沟通，建立良好的合作关系，认真听取意见，并善于为企业打算，为个人发展创造最优条件。

最后，加强销售力的提升，为自己的转正打下基础。快消品行业区别于其他传统行业的一个重要特点就是，它的销售渠道繁多，需要各类管理人才的共同协传。所以，要想在这个行业中立足，首先要了解各种销售渠道的销售方式，同时要根据自身所在团队销售的特点，熟练掌握相应的销售技巧，提高自己的销售能力。

总之，快消品转正工作计划是一个全面、具体和生动的项目。当你努力推进执行计划的同时，更要总结其中的成败，不断调整和完善自己的工作计划。随着个人能力的不断提高以及销售贡献的不断提升，相信你一定会在这个行业中受到公司的认可，实现自己的职业价值和发展。

转正的工作计划 篇7

施工员是建筑工程项目中必不可少的一员，主要负责工地现场的协调与管理，保证工程进度和质量的顺利进行。对于刚刚加入建筑工程行业的人来说，选择成为一名优秀的施工员需要经过长时间的学习和实践。在成功完成一定的实习期后，施工员需要做出自己的转正工作计划，以稳定职业发展方向。下面，我将详细阐述一下如何制定施工员转正工作计划。

一、工作目标

首先，制定工作计划最重要的就是确定工作目标。施工员是建筑工程队伍中的重要成员，他们的工作任务主要是负责现场管理、技术实施和材料管理等工作，通过对现场进展情况的了解，分析工程遇到的问题，找到有效的解决办法。因此，施工员转正后要明确自己的工作职责，明确工作目标，制定实施计划。如保质保量完成每项施工项目，根据现场情况做出合理的决策，控制好工程质量和进度，彻底理解自己的工作职责，对症下药，让工程更加顺利。

二、制定计划

在明确自己目标的基础上，将思路转变成制定实施计划，给自己一定的时间，以目标为导向，制定自己的施工员转正工作计划。首先，需要对自己目前的情况做出评估，对自己的优势和不足进行全面梳理，找到自己在其中所处的位置，明确自己目前的路程，归纳自己目标的大概范围，以达到实现目标的具体办法。

针对不同的目标，会有不同的实施计划。具体来说，可以从施工员素质方面入手，增强自己的技能水平和专业知识，提升自己的人际关系和口头表达能力，了解目前市场困境和行业新动向，结合自身的特点和优势，拟定出几个具体的方案，然后讨论和评估这些方案，选出适合自己的实施计划，开始执行。

三、工作重心

制定实施计划之后，施工员还要明确自己的工作重心，确定自己的工作重心是哪些，集中精力处理这些问题，在工作上取得显著的成效。同时，要抓住自己的弱点，及时改出自己的不足，改进自己的工作方法和工作思维方式。

四、制定时间表

制定时间表并制定具体的执行计划是非常重要的。施工员转正是一个循序渐进的过程，要进行合理的规划。首先，施工员要设定合理的时间表，根据需要估算所需时间和执行优先次序。其次，及时纠正计划中出现的问题，保障计划的执行效果。最后，制定好自己的计划经预先告知相关人员，邀请有关部门和同事提出意见和建议，不断完善当前的施工员转正计划。

五、总结与反馈

在施工员转正的过程中，总结和反馈是非常重要的。可以通过评估自己的工作和完成的任务，查看自己是否达到了预期目标，是否处于所期望的工作岗位。及时发现问题并调整自己的工作计划，全面更正以前所犯下的错误，并发挥自己的潜能，将自己充分发挥，才能更好的升职发展和大展拳脚。

总之，施工员转正工作计划是一项重要的任务，需要制定明确的目标、制定可行的计划、明确优先集中处理问题的工作重心、制定时间表和及时总结反馈。相信只有通过这样一系列的规划和策略，施工员转正的过程才会更加顺利和成功。

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客服转正工作计划

在试用期结束后，员工需要进行岗位转正。为了完成正式转正流程，需要准备一份正规的《试用期员工岗位转正申请书》。这份申请书是转正过程中必不可少的，下面我们为您整理了一篇“客服转正工作计划”，相信对您会有所帮助。请收藏本页以便后续阅读！

客服转正工作计划 篇1

淘宝客服转正工作计划

淘宝客服是当前电商行业中非常重要的一环，可以说是电商门店的“门面”。客服的工作是为客户提供专业的咨询、售前/售后服务，同时也是提高客户满意度和忠诚度的关键环节。作为淘宝客服转正的员工，需要制定一份合理的工作计划，以保证自己的工作效率和质量，在日后的职业生涯中取得更大的成功。

一、明确工作目标

明确工作目标是转正的一个必要条件。一方面，需要知道自己的工作职责，关注上级的要求、要达到的目标和业绩指标等，把握自己需承担的责任；另一方面，知道客户的需求和期望，并制定定能够满足这些需求的服务目标，统一服务标准并执行。此外，还要建立细化的工作指标，通过考核达成定等级。制定的目标要符合公司实际情况，同时要结合自身的能力、职业规划和发展方向进行调整和改进，逐步实现提高服务质量和满足客户需求的目标。

二、提升服务质量

服务质量是淘宝客服的核心指标之一，是客户满意度和忠诚度的关键。首先，客服人员需要有高度的审美和表达能力，能够清晰、准确、流畅地表达自己的话语。同时，需要有良好的沟通能力，以快速、准确的完成客户所提出的问题，以达到客户的满意度。其次，客服人员需要熟悉相关的产品和服务，能够了解客户需求并提供最佳的满足方案。

在提升服务质量的过程中，客服人员需要注重细节，以把握不同的客户反馈，发现问题并进行及时整改和反馈，避免问题累积和影响客户满意度和忠诚度。另外，还需要通过不断地提升服务效率和质量，进一步满足客户的需求，高效服务成为客户生活的一部分。

三、提高自身素质

客服人员需要具备较高的自我修养和专业知识。要加强学习，增强自身的专业知识实力，同时培养自己的工作动力、热情和责任感，提高写作及语言表达能力，保持良好的心态，发挥日常工作表现，不断提升自我的能力和领导能力。

不断学习也可以使客服人员意识到自己职业生涯方向，知道自己的优劣势所在，明白自己想达成自己的目标，认真开展职业规划和自我提升，提高自己行业竞争力。

四、谨慎处事，严格执行客服流程

客服流程是淘宝客服工作的救命稻草，具有重要的意义和作用。客服人员需要遵守相关流程系统，严格执行客户服务设置。要谨慎处理客户问题，发现客户需求并根据情况及时处理，让客户体验服务的效率和快捷性，保持沟通良好，并做好客户回馈与反馈。客服人员需要建立缜密的服务记录，并进行数据分析和归纳，调整服务策略，使客户反馈意见比较的长久化，为客户提供更优秀的服务。

五、积极探索服务新模式

为了适应电商的发展和客户需求的变化，淘宝客服部门需要不停探索各种服务新模式，升级服务框架，以优化客户服务流程和服务质量。客服人员需要根据公司实际情况，结合客户所需要的服务方式，创新服务模式和流程，以便毫不挑战的履行服务工作，有效提升客户满意度和忠诚度。

六、总结与展望

淘宝客服是电商行业中至关重要的一块，作为转正员工，除了完成职责外，要适当提前规划自己的发展方向，并通过不断的学习、进步、工作，确保自己成功转型至更大的工作空间。总结归纳上述工作计划，要详细、生动、丰富，并基于个人情况确定切实可行的发展方向和步骤，并对未来的工作和发展进行展望。如此，在职业生涯中可获得更多的机会和成功。

客服转正工作计划 篇2

部门主管工作总结范文我于xx年x月x日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。x年x月x日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行：

在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

二、管理思维：

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了xx年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价：

1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺，在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

客服转正工作计划 篇3

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的'责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

客服转正工作计划 篇4

我从20___年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：__x元，其中办证制卡为__元。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“_年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!!!”

客服转正工作计划 篇5

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。26年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在26年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计2余余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

销售转正工作计划

每个试用期的员工都面临着如何写一份岗位转正申请书的问题。这时，需要准备一份转正申请书，以表明对该岗位的认可和愿望。励志的句子的编辑为大家研究了题为“销售转正工作计划”的文章，希望能为大家提供一些参考和建议！

销售转正工作计划【篇1】

我到xx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分—————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分xx万元，人员工资xx—xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办xx变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xx公司建成平谷地计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和xx30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

１、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和xx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大巨，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xx形象的事情。

２、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xx建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

销售转正工作计划【篇2】

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在中山石岐恒通咨询服务部门担任销售专员一职，负责部门销售助理的工作。虽然到恒通咨询服务部只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到恒通咨询服务部这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

1.1试用期期间工作

在实习期间，我是在咨询服务部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识没有联系，也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

1.2业务方面的工作

1.2.1子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到中山婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，4月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。按照恒通公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。

1.2.2. 华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

1.2.3. 印章媒体项目

随着“商务领航--政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在政企e通的媒体沟通会，与中山平面媒体经济方面的记者建立初步关系。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

1.3管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.3.1.流程制定：配合同事完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

1.3.2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒12年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从恒通公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。12年各项目的实施目标。

1.3.3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

1.3.4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

1.3.5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

1.3.6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

1.3.7.值日检查：完成每天的值日检查。

销售转正工作计划【篇3】

我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将试用期的工作情况，作一简要汇报和总结：

一、努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名销售客服的客服知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。试用期，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名客服人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的客服人员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

三、严谨细致，全心做好服务保障工作

作为客服员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从xx电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

四、存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

销售转正工作计划【篇4】

到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、 试用期期间工作

在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

业务方面的工作

1. 子夜时段项目

在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。

通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。

随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。

2. 华泰项目

根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

3. 印章媒体项目

随着商务领航政企e通项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。

经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒xx目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。xx各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

销售转正工作计划【篇5】

我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分--培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中：打字复印xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其他：xx万元，人员工资xx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要xx电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站；实创xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在xx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xx万元；其余网络工程部分xx万元；新业务部分xx万元；电脑部分xx万元，人员工资xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度。在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xxxx公司建成计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的xx万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和xxx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xxx形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xxx建成在规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

述职人：xxx

20xx年12月xx日

销售转正工作计划【篇6】

回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

（一）门店情况

自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，

更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。

清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

（二）完成的其他工作

1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的

销售转正工作计划【篇7】

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了xx，从此踏上了我的圆梦之旅！

记得在xx上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从20xx年xx月x日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经xx认证的销售顾问。

xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在20xx年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

转正的工作计划四篇

这篇文章将从多个角度来考察和探讨“转正的工作计划”。对于岗位转正申请书的写作方法，我们将进行全面而细致的探讨。转正申请书是对试用期工作的总结概括，相信本文能够带给您一些积极的影响！

转正的工作计划【篇1】

转正总结

随着实现岗位转正的成功，不仅仅结束了我作为一名实习生的身份，更为重要的成为了一名职业人士。在这里，我将对我的前任工作做一个详细的反思和总结，之后列出转正之后的个人工作计划。

一、前任工作的反思

实习期间，我在招商银行信用卡部门进行信用卡推销，我对以前的工作进行反思，发现不足之处：

1. 工作方法不得当，处理事务缺乏条理性和科学性，实施效率不高。

2. 缺乏应对人际关系和问题解决能力的训练，处理敏感和复杂的问题时出现了一些困难。

3. 没有熟练掌握相关的业务知识，发挥个人的潜力。

因此，我在实习期间就制定了一个详细的工作计划，即提升个人的处理问题的能力，达到高效率和高质量的工作效果。

二、转正后的工作计划

1. 权重下的业务学习

在信用卡部门的实习中，我意识到合理的业务能力比一些工作经验更为重要。因此，我将在正式职业生涯中重点学习信用卡业务操作技能，发挥自己学习能力和事实能力，成为一名业务领先的信用卡推销员。

2. 加强人际关系的处理

在实习期间，有时出现一些敏感和复杂的问题，未能处理得好。因此，我打算在转正之后，学习更好的方法来应对人际关系和问题解决能力，成为一个完全发挥潜力的职场新人。

3. 完成部门既定的工作任务

在实习期间，我也体验到了一定的工作压力，以及时间管理的压力。在转正之后，我将完全适应部门的工作环境和任务，提升自己的前进能力，并为部门的发展和进步做出贡献。

4. 与组员协作，达成共同目标

随着我对部门和工作的了解和认知，我会更加注重与组员的关系，了解其能力和优势，以实现共同的目标。同时，我会尽力帮助组员解决问题，带领团队为上司提供更细微的服务。

5. 建立自我形象，突出核心竞争力

在信用卡推销的过程中，形象既影响着客户的信任度，还关系到我们的团队口碑。因此，我会加强自己的形象建设，提升核心竞争力，使自己和部门实现长远发展。

6. 积极参加培训计划

招商银行为每位新员工提供一套完善的培训计划，促进个人技能的增强。因此，我计划积极参加这些培训课程，提高自己的业务和人际技能，并在团队内建立不同的企业领导力。

三、结语

转正不仅仅是岗位职场生涯的象征，更为重要的是实现自我职业发展的跃进。我坚信，在未来的职业生涯中，我的努力和奋斗一定会得到成功的回报。因此，我会坚守自己制定的个人工作计划，努力达成自己的职业目标，做一个赢得更好发展的职业人士。

转正的工作计划【篇2】

监控员转正工作计划

作为一个新晋监控员，我深知作为一名优秀的监控员必须要掌握的各种技能和经验。为了能够更好地胜任自己的工作，我制定了以下的转正工作计划。

第一步：熟悉监控系统

作为一名优秀的监控员，首先必须要熟悉监控系统。我将通过大量的阅读、观摩和接受业务培训，逐步熟悉各种监控软件的操作，了解和掌握各种各样的监控软件的操作技巧和方法。

第二步：提高监控技能

监控是一个细致、耐力和准确的工作，需要一定的技能。为了提高自己的监控能力，我将参加专业培训课程，学习监控技能和管理技巧。我会通过学习和培训来提高我的自我认知，了解自己的优缺点，找到自己的优势和不足，进而针对性地改进和提高。

第三步：加强监控分析能力

监控员的分析能力是考察他的水平的重要标志。我将利用自己的业余时间，加强对监控联动、警情处理、事件排查和监控场景分析等方面的学习。同时，我将和其他监控员和管理人员进行沟通和交流，寻找合适的方法来提高自己的监控分析能力。

第四步：提高工作效率

监控员的工作效率是直接关系到工作效果、业务质量和单位经济效益的。我将在实际工作中，熟悉监控工作流程，熟练掌握各种监控设备的操作方法。并且在平时的工作中不断总结优化监控工作流程，提高工作效率，寻求更加高效的监控模式。

第五步：提升团队意识

作为一名优秀的监控员，必须要有良好的团队合作精神。我将积极参加团队活动，和同事合作，加强团队交流和合作。并且在实际工作中，主动帮助他人，加强团队的凝聚力和团结力。

总结：

通过本计划书中的工作任务，我将加强自己的技术技能，提高自己的工作效率，并积极参加团队建设，提高自己的综合素质。只有这样，才能成为一名真正优秀的监控员。

转正的工作计划【篇3】

化验员转正工作计划

引言：转正对于一位化验员来说，是一个重要的时刻。通过经过一段时间的培训和实践，化验员需要证明自己已经具备了独立进行化验工作的能力和专业知识，并且能够为公司做出贡献。下文将详细介绍化验员转正的工作计划，包括培训、实践和评估等方面。

第一部分：培训计划

在转正之前，化验员需要完成针对不同实验室仪器和操作流程的培训计划。这些培训包括但不限于物质的取样和准备、试剂的标定和配制、实验操作的规范等。培训计划的制定应该根据化验员的实际情况，结合岗位职责和所需技能，确保培训内容的全面性和实用性。

1. 学习仪器的使用：化验员需要掌握实验室常用的仪器，例如：气相色谱仪、高效液相色谱仪等。通过理论解释和实际操作，化验员应该能够熟练地使用这些仪器，并理解它们的原理和操作流程。

2. 熟悉操作流程：不同的化验项目有不同的操作流程，化验员需要根据公司的标准操作程序，掌握各项操作的步骤和要点。这包括样品的准备、试剂的配制、实验操作的规范等。培训过程应注重化验员的实际操作能力的培养，并进行必要的实地考核。

第二部分：实践计划

完成培训后，化验员需要进行一定数量的实践操作，以提高实验操作的熟练度和数据处理的能力。这些实践计划可以分为以下几个方面：

1. 独立完成样品的测试：化验员应该能够独立地收到样品，并按照标准实验操作程序进行测试。并确保结果准确可靠。

2. 数据记录和分析：化验员应该能够熟练地使用电脑软件进行数据记录和结果分析。对于测试结果的异常，化验员应该有相应的处理方法和解释，并能够反馈给相关部门或领导。

3. 报告撰写和展示：化验员应该能够独立完成实验数据的整理和报告撰写，并能够用清晰简洁的语言将结果展示给相关部门或领导。

第三部分：评估计划

在完成培训和实践后，化验员需要接受一系列的评估，以确保其具备转正资格。这些评估可以分为以下几个方面：

1. 岗位职责的评估：化验员的上级应对其在岗位职责上的表现进行综合评估。包括但不限于实验操作的规范、数据的准确性和可靠性、团队合作能力等。这可以通过日常工作观察、实验结果的审核和相关部门的反馈等方式进行。

2. 学习能力的评估：化验员应参加相关课程的考试或进行学术研究，以评估其在专业知识和技术能力方面的掌握程度。这一方面可以通过考试成绩、报告撰写能力和相关证书等进行评估。

3. 实践技能的评估：化验员需要参与由上级或专业人员组织的实验操作考核。通过评估其操作的规范性、准确性和时间控制等来评估其实践技能。

结论：化验员转正的工作计划包括培训、实践和评估三个方面。通过完善的培训计划，化验员可以掌握实验室常用仪器和操作流程的技能。在实践计划中，化验员可以通过独立完成样品测试、数据记录和分析，以及报告撰写和展示等活动来提高实验操作的能力。最后，通过岗位职责和学习能力的评估，以及实践技能的考核，可以对化验员进行全面评估，以确定其是否具备转正资格。

转正的工作计划【篇4】

采购转正后的工作计划与目标

引言：

采购转正后，作为采购人员，我们需要制定明确的工作计划和目标，以有效地开展工作。在这篇文章中，我们将详细讨论采购转正后的工作计划和目标，并就如何实现这些目标提出建议。通过制定合理的计划和目标，我们将提高工作效率，确保质量和提升个人能力。

一、工作计划的制定：

1.1 分析现状：第一步是对当前的采购工作进行全面的分析。我们需要了解目前采购团队所面临的挑战，以及现有的工作流程和系统。

1.2 设定优先级：根据当前需求和项目重要性，我们需要确定每项工作的优先级。这有助于我们在工作中分配时间和资源的合理性。

1.3 制定时间表：根据每项工作的紧急程度和优先级，我们需要制定详细的时间表。这将有助于我们合理规划时间，确保工作按计划进行。

1.4 确定资源需求：根据工作计划，我们需要明确所需的资源，包括人力、物资、财力等。这将有助于我们提前做好准备，并确保充分利用资源。

二、工作目标的设定：

2.1 提高采购效率：我们的首要目标是提高采购效率。通过制定更有效的采购流程和提高工作效率，我们可以减少采购周期，提高交付速度。

2.2 降低成本：作为采购人员，我们需要寻找更优质的供应商和产品，并通过谈判和合理的采购策略降低采购成本。

2.3 提升供应链管理能力：我们需要与供应商建立良好的合作关系，加强沟通与协调，从而提升供应链管理能力，并确保物资的及时供应。

2.4 优化供应商选择：我们将评估当前的供应商合作关系，寻找新的供应商，并继续优化供应商选择程序。

2.5 提高采购质量：通过严格的供应商审核和商品验收流程，我们将确保所采购的物资符合质量标准，并提升采购质量。

三、实现目标的建议：

3.1 进一步学习和培训：作为采购人员，我们应不断提升自身的专业技能和知识，通过参加培训和学习课程，了解最新的采购趋势和最佳实践。

3.2 加强与团队的合作：与团队成员密切合作，共享信息和资源，并通过团队合作实现采购目标。

3.3 持续改进：我们应不断反思和总结工作中的经验教训，并不断改进自身的工作方式和方法，以提高工作效率和质量。

3.4 加强沟通与协调：与供应商和其他部门保持良好的沟通，确保信息的准确传递和协调工作的顺利进行。

结论：

采购转正后的工作计划和目标的制定对于我们的工作至关重要。通过详细的工作计划，我们可以有条不紊地进行工作，并根据设定的目标不断努力。通过采取适当的措施和建议，我们可以逐步提高工作效率和质量。在实现工作目标的过程中，我们应继续学习和提升自身能力，加强团队合作与沟通，以取得更好的结果。最终，我们将为企业的发展和采购工作的高效进行做出贡献。

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