励志的句子编辑在经过仔细筛选后，仅为您挑选了“个人年终总结报告怎么写”。相信这会为您的学习和工作带来莫大帮助。时间如同流水般匆匆而过，繁忙而又充实的工作又将告一段落。因此，让我们写一份年度工作总结吧，这样可以更清楚地了解自己的工作重点和关注点。

个人年终总结报告怎么写(篇1)

一、摆正自己的位置，营造良好的工作氛围

人心齐、泰山移，领导班子的团结，能使领导班子的核心作用得到充发发挥。领导班子是事业发展的龙头，努力加强“五型”领导班子建设，形成了一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员之间相互支持、相互帮助的良好氛围。工作中注意做到相互支持不争权，主动工作不越位，密切配合不拆台，相互交心通气，统一认识，化解思想矛盾，做到大事讲原则，小事讲风格，坚持集体领导，民主决策，增强领导班子讲正气，稳大局，谋发展的凝聚力，树立了团结、创新、扎实的领导班子形象。既对分管工作负责，又做好上下的沟通联系，使本部门工作形成了整体力量。

二、加强理论业务学习，提高自身素质

加强政治学习，提高政治素质，思想的深度对于干部来讲是一种觉悟、一种境界和责任，只有不断地学习新的知识、新的精神，才能在工作和生活中不走弯路。今年以来，深刻领会其精神实质，通过学习，增强了自身的大局意识、责任意识、服务意识，加深了对党的各项方针政策的理解，近几年国家队环境保护越来越重视，管理的力度也越来越大，出台的法律、法规、条例也越来越多，而提出要求更是越来越高，面对环保工作的新形势、新任务，作为一个“半路出家”的环保人，只有强化业务学习，才能提高处理工作的能力和执法水平，同时要求环境监察人员认真学习法律法规和业务知识，不断提高自身的业务素质和综合管理素质，能把学到的知识和经验运用到实际工作中，为环保工作规范化、法制化奠定基础。

三、注重廉政建设、牢记宗旨意识

首先做好廉洁自律，我心里非常清楚，虽然具有一定的行政权力，在工作中企业也是比较看重的，但作为公职人员，手中的权力是用来为人民服务的，不能以权谋私，不该拿的坚决不能拿，去年我局2名同志被市纪委，今年我市环保局监察支队2名干部又因经济和失职受审，警报长呜，引以为诫，对不起党组的培养教育，对不起亲人希望和自己的人生。结合本单位实际，根据党风廉政建设和权力内控机制的要求，与下属部门签订了廉政目标责任书，一级抓一级、责任具体，分工明确、层层抓落实的工作格局。为切实把廉政建设措施落实到实处，今年以来，我局的党风廉政建设有计划、有步骤地组织实施，做到责任明确，奖惩分明，规范了监察人员的工作行为。开展了自查工作，针对工作中存在的问题，及时召开阶段性总结，要求各部门对辖区内的排污申报登记，建设项目是否执行“三同时”制度，是否存在未收、少收、多收超标排污费，不办理排污申报等违纪现象，杜绝工作中“吃、拿、卡、要”等现象。同时要求自己接受群众的监督，对可能影响公正执行公务的一切利益的活动拒绝参加，不谋取不正当的利益。

四、立足本职岗位，努力完成工作任务

在工作中我充分依靠集体的力量，从实际出发，发扬良好的传统，利用人的主观能动性开展工作。根据分管工作的特点，主要抓重点、热点、难点问题、加大执法检查力度、全面提升环保监督管理能力。群策群力，与同事们同舟共济完成了年初省、市下达的排污收费任务，取得了一定的成效。

1、下大力气抓了信访工作。环保信访量近几年逐年增加，09又年是历史上最多的一年，截止日前已有信访947件，预计全年信访总量达960件，去年为910件。前3季度，我市的环境信访在省厅一直名列前茅，不仅影响了丹阳的对外形象，也直接影响到我市的新建项目的审批，市委、市政府对环境信访高度重视，牵头召开了各镇区党委书记参加的环境信访会议。作为分管信访的领导，本着对工作负责，以关心群众切身利益的角度做好信访工作，多次带案下访，一方面对污染企业严加监管，另一方面做好群众的思想工作，使信访总量在年底有了较好地遏制。

2、加大现场执法力度。严肃查处环境违法行为，有效地遏制污染反弹。由于我是新分管监察工作，对基层、企业的情况有一个熟悉过程，一有机会我就与大队的同志一起跑现场，了解执法的程序和现场情况，带领加强对重点污染源的监督检查，对检查中发现的违法行为及时进行查处。

3、按照上级环保部门的要求对我市的重点污染案件进行督办，共督办重点案件6起。通过督办，使违法排污和违反环境保护有关法律、法规的行为得到有效的遏制和纠正，为今后环境保护管理工作顺利开展积累的了经验。今年5月，我市发生河水污染事件，前后一个多月事件，我全身心扑在现场，查找问题，分析寻求解决办法，终于在较短的时间内，通过关闭2家企业，对7个企业限期停产治理，较好地解决了污染问题，化解了这次危机，顺利通过了省厅的检查验收。

4、认真做好排污费的征收工作。今年我市排污费征收工作，由于受到金融危机的影响，征收进度一直不理想，前11个月，基本上排在全省68个县（区）的倒数几位，给我局的压力很大。通过最后2个月的努力，我们严格按照收费标准收费，杜绝人情收费、协商收费，做到依法征收，及时解缴入库，杜绝截留，挪用等现象发生。按序时进度，已完成全1600万元年的征收任务。

5、做好秸秆禁烧工作。今年是镇江大市范围内全辖区秸秆禁烧的第一年，两季加起来有3个月时间。作为禁烧工作的具体协调组织人员，从宣传发动、巡查督察、现场处治、考核奖惩全程参与，由于是第一次搞这么大的活动，以前没有经验可借鉴，我们边摸索变实践，在市委、市政府的重视下，在两级督察组的督促下，较好地完成了全年的禁烧工作，也总结出了一套较为实用的办法措施，为以后的工作打下了基础。

存在不足：业务能力须下大力气提升，进一步提高学习的自觉性。工作的主动性不够，有时工作效果不能让群众满意。

个人年终总结报告怎么写(篇2)

尊敬各位领导，空分车间全体员工：

大家好！

根据组织上安排，xx年初我被调到空分车间工作，任职专责工程师，分管技术及培训工作，由于以前没有这方面工作经验，难免工作中出现这样那样问题，不过在相关领导关心和指导下，通过自身努力，与车间全体员工一起，在前任工作基础上较好完成了今年自身分管工作，下面就一年来工作情况作如下述职：

一、 履行职责方面

生产技术方面：

第一、完成了工艺技术台帐规范整理工作。年初按照厂生产运行部统一安排，同时参照对一厂和三厂部分车间生产技术工作交流学习情况，同时根据生产部具体要求对所有生产技术相关台帐进行了规范和整理，同时投用了公司下发受控资料柜和资料夹等专用设备，这样就在形式和内容上让车间技术管理工作达到了一个前所未有高度。并多次在厂综合岗检和公司生产技术处专项检查中获得好评。特别是在今年公司达标建设中，空分车间被评为公司级达标单位，作为几个专项工作之一，车间生产技术工作做出了自己应有贡献，为厂和车间争得了荣誉，更为员工带来了实惠。

第二、在生产受控方面，首先车间加大了宣传力度，设立了宣传栏，定期更新受控知识，使员工对生产受控有了更深认识；其次，xx年车间操作规程修订工作按照公司要求顺利完成，车间在年初制定了修订方案，成立了组织机构，明确了要求，同时对相关人员进行了分工并对阶段任务进行跟踪考核，最终高质量完成此项长线工作；再有就是车间对现有操作卡进行了完善和增补，新增操作卡10项，彻底杜绝了无卡操作情况，操作卡格式按生产部要求也进行了改进，使之更贴近生产实际，较以前操作更加方便高效。在平时管理中，严格落实“四有一卡”要求，做到了生产操作“有指令、有规程、有确认、有监控、卡片化”。正常操作以规程为依据，按工艺技术规程和操作规程进行控制。特殊操作实行了确认票制，按确认单进行操作确认签字。突发问题以应急预案为控制手段，突发性事故发生时紧急启动应急预案，立即实施操作，以减少事故和防止事故扩大。

第三、mes系统顺利上线运行。我们根据车间实际情况，确定由工艺员对此项工作具体负责，纳入其每天检查内容，并在试运行前再次对岗位具体操作人员进行了一对一培训，最大限度减少了误操作可能性，同时根据试运行情况，随时收集发现问题，并积极地与项目组成员沟通解决，从而顺利完成了试运行任务，于xx年5月底顺利上线运行。目前运行情况良好，它为管理层及时了解装置运行情况并合理调整生产方案提供了一个很好平台。 培训方面：

第一、按照人事部要求顺利开展了“培训进班组”活动。按照人事部统一部署，车间迅速制定了实施方案，动员全体岗位人员和管理人员积极参与，成立了专职教师队伍，确定了岗位师徒结对关系，利用交接班和安全活动时间定期开展培训工作，同时将“岗位练兵和技能比武”及“学用规程杜绝违章”等活动纳入培训内容，丰富了“培训进班组”活动内涵。车间不定期对学习效果进行跟踪考核，对好班组及岗位员工进行了适当奖励，以鼓励其积极性。同时车间内部根据实际情况不定期确定车间级师徒结对关系，目前已有5对师徒完成学习，经考核达到新岗位上岗要求，还有3对正在学习期间，这样就很好提高了车间二岗率、三岗率水平，也为将来实施五班三运转提供了很好条件。通过每日一题、每周一卡、每月一课及每季一考等形式“培训进班组”活动，有针对性地对全体员工进行了培训，使他们能更好从事现有工作；

第二、开展了岗位练兵和技能比武活动。车间根据上届比武和目前具体情况，制定了本届技能比武活动方案，明确了目标和相关措施，详细制定了员工脱产和在岗培训方案，定期进行有针对性仿真测试，对重点人员进行了跟踪强化学习。不过本次比武成绩较上届有所下滑，有待进一步总结经验教训。但是我们为此已经付出了很大努力，所以我们无怨无悔，同时我们最终也达到了岗位练兵目。

二、 思想政治、廉政建设方面

1、思想政治方面：xx年车间主要是利用周二安全活动及周三政治学习时间对中共十七大、公司及厂等各种会议精神进行了详细传达，通过该渠道，我也了解了国家相关政策、公司及厂相关信息，对自身工作方向性有了很好指引。在自身业务学习上，今年主要通过领导干部“五个一”活动，树立了自身学习榜样，制定了学习方案，对车间相关制度、工艺原理和项目改造情况等进行了详细学习，使自身业务能力逐步得到了提高。

2、廉政建设方面：自xx年1月到空分车间工作以来，我时刻提醒自己，工作上要经得起诱惑，顶得住压力，干好自己本职工作。同时做工作一定要就事论事，一视同仁，经得起同事、员工和领导检验。另外在班子建设方面，车间内部在作出各种决定之前都要经过班子成员集体讨论通过，小到各种奖罚、评优创先，大到各种检修方案制定等，这充分体现了车间班子民主管理、团结协作优良作风，同时对个人廉政自律也提到了积极作用。

三、 存在问题

1、技术方面基础工作有待加强，还存在应付检查情况；

2、专业技术知识储备有待提高；

3、工作积极主动性不足，存在等靠现象；

四、 今后努力方向

1、在11年工作基础上，xx年要强化技术基础工作，尤其是台帐管理、资料归档和制度掌握上要下狠功夫，让工作常态化，减少应付现象；

2、通过各种渠道了解和学习相关专业技术知识，解决自身技术瓶颈；

3、强化工作主体意识，积极主动介入自身工作，不等不靠，按照工作职责及业绩合同要求主动开展自身工作，尤其xx年是大修年，要多下现场，了解第一手资料。

以上就是我xx年度述职情况，有不当之处，请批评指正。

个人年终总结报告怎么写(篇3)

尊敬的各位领导、亲爱的同事们，

在过去的一年里，我们公司取得了许多重要成果。经历了全球范围内的疫情打击和经济下行压力，我们仍能够奋勇向前，实现了业绩的稳定增长和各项工作的圆满完成。现将我们公司在2021年度的工作总结报告如下：

一、创新助力业务增长

本年度，我们公司助力客户创新，展现了强劲的业务增长态势。我们紧密关注客户需求，形成了一系列有竞争力的高科技解决方案，覆盖了电子、汽车、医疗、通讯、工业等多个领域，市场份额得到了巩固，业绩同比增长了30%。

同时，我们积极拓展国内外市场，加大在新兴市场的投资力度，优化欧美日韩四大市场的销售网络，加强与合作伙伴的策略合作，增加订单来源和市场份额。我们逐步从传统的手工制造向数字化、信息化、智能化制造转型，提高生产效率，全面提升了销售额。

二、科技驱动全行业升级

本年度，我们紧跟行业发展趋势，创新驱动，不断提升科技含量和转型升级。通过加强技术创新投入，我们实现了一项项创新成果的落地，为全行业发展注入了新的动力。

在智能制造方面，我们进行了系统化，标准化的建设，实现了全班级智能制造标准化，新增60台智能装备，减少劳动强度和安全隐患，高度提升了生产制造效率和质量水平。在人工智能领域，我们注重研发智能算法和平台，在多个应用场景中进行深度优化和实践应用，实现了多项领域技术领先的成果。

三、持续提升员工素质

我们始终坚持把员工视为企业的重要资产，通过不断提升员工素质，实现了企业自身的不断升级与发展。在人才发展方面，我们采用多种手段和方法，培养优秀人才，储备未来企业需要的各类人才。

在培训方面，我们加强了员工的综合素质培训，不断提高职业技能，增强了员工价值的发挥度，让员工感受到了公司的关爱和温暖。

四、社会责任尽善尽美

作为一家社会责任感企业，我们本年度积极履行社会责任，深入回馈社会。在企业社会责任方面，我们执行了全方位责任的体现，准确对接国家战略，社会主流议题和人民群众关切的问题，不断升级细化公司社会责任定位和把握企业价值导向。

在公益慈善方面，有关公司每年均会积极参与大型公益活动，与慈善机构共享企业发展成果，帮助更多贫困人群、弱势群体走出困境，圆梦幸福生活。

总之，本年度我们在社会责任、员工建设、科技创新、业务发展方面都取得了突出的成果。在此，我们将继续紧抓市场机遇，以更加敬业诚信、创新高效和严格管控的精神，为未来取得更大的成果不屈努力。感谢各位领导、同事的支持和合作，成就我们的今天，共创我们的明天！

个人年终总结报告怎么写(篇4)

一、主要工作开展情况

（一）加强思想理论教育，坚定党员理想信念。一是抓好党委中心组学习。围绕《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和总书记在统筹推进新冠状肺炎疫情防控和经济社会发展工作会议上的重要讲话精神等内容，制定中心组学习计划，党委委员参加集团公司举办的十九届四中、五中全会和XX培训达XX个课时；二是督促支部抓好学习教育。指导XX个党支部按期开展“三会一课”，并提供学习参考资料，疫情期间运用公司XX学习平台、视频会议、个人自学的方式灵活组织党员开展学习，在疫情防控和生产经营的大战大考中筑牢理想信念；三是加强意识形态教育工作。公司党委高度重视党对意识形态工作的领导，成立由党委书记任组长、副书记、党委委员为组员的意识形态领导小组和工作小组，X月份党委副书记为各党支部上了一堂关于如何做好意识形态工作的党课，并对今后做好意识形态阵地管理提出了要求。

（二）提升党建规范化水平，加强党支部建设。一是开展党建工作创新。为更加规范管理和使用党费，公司开发“XXX系统”，按照中央相关文件对党费的使用和报销项进行列支，对申请和报销流程进行了优化，有效杜绝了不符合规定的党费使用开支；二是做好支部建设工作。受疫情影响，指导各支部有序开展每月主题党日活动，以向支部提供学习资料、发出推荐书单购买党建书籍、推动支部联合开展主题党日等方式，提升了主题党日的多样性、趣味性和参与性；全年完成转预备党员XX名，上缴党费XX万余元；三是做好年度轮训工作。将“党支部书记轮训”作为抓好基层党建工作的“牛鼻子”，对XX个党支部的书记开展XX年度轮训，持续提高支部书记履职尽责的能力。

（三）狠抓党风廉政建设，落实八项规定精神。一是认真学习贯彻相关政策和党内法规。将《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《中国共产党纪律处分条例》等规章制度纳入中心组学习，坚持读原著、学原文、悟原理，做到常学常新；二是持续巩固作风建设成果。为强化公司党风廉政建设主体责任落实，公司党委成立公司党风廉政建设工作办公室；召开党风廉政和反腐败工作会议，会上对XX年的工作进行总结，并提出XX年工作要点，各支部书记签署2020年《党风廉政责任书》，打造清正廉洁高效的干部职工队伍；三是抓好经常性教育工作。公司党委出台《XXX谈心谈话实施方案》，年初邀请XX同志讲授关于落实中央八项规定精神的专题党课，并结合相关警示案例，引导党员守纪律、明底线、知敬畏；年中由公司纪委书记对全体党支部书记宣贯《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，不断强化党员作风建设。

（四）发挥战斗堡垒作用，弘扬先锋模范典型。一是持续深化主题教育成果。号召公司XX个党支部XX名党员开展“深化主题教育纪念建党99周年”系列活动，各支部以讲党课、读书荐书、党建知识竞赛等多种形式的活动，进一步激发工作热情，带动全体职工实现降本提质增效的目标任务。二是用好党内关心关爱机制。“七·一”前夕公司党委启动节日慰问工作，各党支部对生活中存在困难的党员进行摸底，通过支部申报、党委审核，于建党节前期对党员进行慰问，送去党组织的关心关爱，让党员感受党组织的温暖；三是开展党内表彰活动。为持续发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，加强公司党建促进企业健康发展，公司党委对XX名优秀共产党员、XX名党务工作者和XX个先进党支部进行了表彰，在全公司上下营造了向先进学习、向先进看齐的良好工作氛围，带领广大职工克难奋进，为公司生产经营作出更大贡献。

（五）统筹公司上下一盘棋，积极开展疫情防控和生产经营。一是成立领导小组和临时党支部。面对国内防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，公司党委班子、全体党员坚持把疫情防控工作作为当前最重要、最紧迫的政治任务，作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的实践战场。公司成立疫情防控领导小组，全面落实、统筹、协调公司疫情防控各项事项，成立以党委委员为书记的疫情防控行动临时党支部，定时召开XX期疫情防控工作会议，组织落实好公司防控工作部署；二是听从指挥统一行动。公司党委在疫情期间向全体党员发出倡议书XX封，进一步引导全体党员听党指挥、自觉隔离、科学防护，截至目前公司无一人感染；公司党员自愿为疫情防控捐款XXXX元，为抗击疫情贡献新时代党员的一份力量；三是确保公司生产经营正常开展。公司党委书记召开“XXXX”视频会议，对疫情下的严峻形势和挑战进行宣讲，要求各部门立足本职工作，抓好挖潜增效和降本增效工作的落实，并在公司广泛开展“XXXX”的活动，引导全体员工统一认识、共度难关。

（六）领导工会和团委工作，团结凝聚职工群众。一是工会工作规范化运行。工会充分发挥“大学校”作用，积极参加工会干部培训班，提升理论水平，始终牢记“为了谁、依靠谁”的初心，精准服务职工群众，叫响叫实有困难找工会的理念；二是团组织工作扎实开展。公司团委大力开展团组织规范化建设工作，根据公司实际情况，将公司各部门合理整合为XX个团支部，对公司青年进行全面筛查、建立台账，共登记XX名团员，实现青年工作全覆盖，进一步充实党的后备军队伍；三是发挥党建同心圆作用。坚持以党建工作为引领，不断持续优化、规范工会和团组织设置，工会进行换届，团支部选举XX名团干部，进一步夯实了工作基础；持续健全和完善各类工作制度，增强了工会和团组织的政治性、先进性和群众性。

二、存在的问题

一是抓党建工作存在能力不够、学习教育功底不扎实、开创工作的思路和格局还不够开阔。二是各支部的党务工作者、支委成员绝大多数对党建工作的知识不足，业务能力还不强。三是支部党建特色工作打造意识还不强，党建工作的思维、方法有待继续改进。

三、下一步工作计划

一要认真落实从严治党工作责任。以提升组织力为重点，持续推进全面从严治党各项工作，将党支部建设成为宣传党的路线方针政策、团结凝聚职工群众、促进企业健康发展的坚强战斗堡垒。

二要持续开展党务工作者培训工作。提升党务工作者综合能力，坚持集中教育和经常性教育相结合，分层级分领域开展党员教育，创新培训教育模式，激发党员队伍活力。

三是持续推动党建和生产经营深度融合。认真贯彻落实XXX公司各项决策部署，充分发挥党员在XXX、XXX、XXX、XXX等工作中的先锋模范作用，进一步推动党建工作和生产经营工作有效联动、同向发力、互促共进。

公司党委将持续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引领全体党员进一步提高政治站位，不忘初心、牢记使命，以“两新组织”的责任担当，带动公司党员、员工攻坚克难，为促进企业健康发展贡献力量！

个人年终总结报告怎么写(篇5)

今年以来，由于兽医体畜牧制改革，我担任源村乡畜牧兽医站站长一职，在工作中，严格要求自己，尽职尽责做好自己的本职工作。为适应新岗位、新业务工作的需要，我认真加强为了政治理论学习，熟悉和掌握业务知识，不断尝试新的工作任务，敢想、敢说、敢干，用自己的实际行动做好每一项工作，认真完成上级交给的各项工作任务，为领导分忧，为群众服务。下面，我将今年来学习、工作、廉洁等各方面情况汇报如下：

(一)春防工作。

20xx年，年初制定了全年防疫工作计划。实行常年防疫同春秋两季普防相结合，推广耳标和生猪w病免疫工作，确保挂标率和应防率达90%。在两季普防中我们严格按照“村不漏组、组不漏户、户不漏畜、畜不漏针”的标准要求，共防疫生猪19987头，牛3546头，羊4532只。确保了全年w病、猪瘟、禽流感的防疫密度达到规定要求，使我乡无重大疫病发生，促进了全乡畜牧业的健康发展

(二)做好新品种、新技术的推广工作。

我们在调查研究的基础上，引导群众饲养三元杂交猪，扩大水产畜禽的饲养量，大力推广种草养牛技术;同时充分发挥和利用我乡的地理位置及全乡的畜牧业经济优势，结全本乡实际情况，畜牧站启动了品种改良，在源村乡畜牧站内建设圈舍100平方米，引进大红克种公猪2头，种公牛2头加为全乡服务，畜牧站在5月份已全面启动猪、牛人工授精业务，目前为止，全乡猪人工授精308头，牛冷冻精液人工输配25头。为更好地为全乡养殖户服务，畜牧站对全乡村级防疫员实行绩效考核，由原22名防疫员合并为11名，加大防疫员的工作量，提高他们的工作待遇，目前，已有3名防疫员已全畜牧站脱产工作，为养殖的健康发展提供科学保障。

(三)检疫工作。

由于我乡地处金沙县边沿，与遵义地区接壤，为防止疫情的相互传播，根据县畜牧局5月份工安排，我乡在防疫员中产生5名协检员，根据源村乡的地理情况，在乡境内设置4个产地检疫报检点，(分别为源村、普惠、龙庄、石刘)此项工作在5月份中旬已全面起动，杜绝不合格肉品出场，确保了我乡人民吃上放心肉。同时进一步加大了对各项任务。我是这样想，也是这样做的。

通过一年深入开展创建活动，全站人员的学习意识得到了进一步加强，服务宗旨意识进一步增强，工作的'自觉性有了很大的提高。纵观一年的创建活动，虽然取得了一定成效，但还存在着许多不足，同上级的要求还有差距，我们将以创建服务活动为契机，紧紧围绕全乡经济发展的大局，认真做好服务工作，努力提高工作效率，为群众提供优质、高效、及时的服务，为全乡的农业增效、农民增收和建设社会主义新农村作出新的贡献。

个人年终总结报告怎么写(篇6)

过去的20__年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。异常是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮忙密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情景

1、完成营销业绩；

2、完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；

5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；

6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会；

8、协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自我的成长经历，感悟颇多。

（一）勤奋学习是做好工作的基础。

人能够不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。异常是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到此刻对营销流程有必须的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮忙。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

我想作为一个置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，经过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

（二）热情服务是做好工作的关键。

作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自我对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不一样收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，所以对于不一样客户的营销方式也必须有相应的变化。

比如应对不一样文化水平和不一样购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应当具备能够随时适应不一样消费者心态的应变本事，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业本事方面都要把自我打造成一个合格的置业顾问。

（三）敬业爱岗是做好工作的前提。

仅有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都坚持一颗感恩的心去应对人和事。

我喜欢超越对手挑战自我，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自我的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自我的不足，不断完善自我，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

（四）感恩忠诚是做好工作的根本。

这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简单了事。我要感激主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮忙，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。

正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每一天的工作是否完全满意。我深信每位老板都期望自我的员工坚持忠诚，每一位员工也期望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今日工作不努力，明天努力找工作”作为自我的座右铭。

三、20__年工作计划

20__年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好营销服务工作。

在工作中，我要认真细心地为客户着想，经过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自我的信誉，为公司房产产品此刻及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自我未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。

进取培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改善意见或者提议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。

积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的资料，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自我的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。

我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改善产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满期望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的活力应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

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