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转眼一学期即将接近尾声，在这一年中，作为一位新班主任，我深有感触。这期间的班主任工作实践使我认识到班主任工作的重要性和意义。下面，我就班主任工作谈几点看法：
教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”我希望我的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而我首先就要使自己成为这样的人。
学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。记得在一次大扫除中，为了使每位同学都能认真、负责地完成任务，我首先拿起一块抹布，带头擦玻璃，并力求擦的干干净净。行动是无声的语言，不需要任何鼓动性的语言，就已充分调动起学生的劳动积极性，都自觉地按照老师的分工，热火朝天地干起来，并且在质量要求上还与老师比一比，看谁干的又快又好。
事实证明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，时时事事做学生的表率。如：教育学生遵纪守法，教师就不能有违法乱纪行为；教育学生不怕脏、不怕累，教师就必须做到亲自动手，吃苦在前，做好学生的带头人，否则，即使你说的天花乱坠，头头是道，而不注意自身修养，也不会得到满意的效果。
其次，很多人在提到教师时，总会与“严肃”、“不苟言笑”联系在一起。其实，“微笑”的力量才是无穷的。捷克教育家夸美纽斯曾说过：“孩子们求学的欲望是由教师激发出来的，假如他们是温和的，是循循善诱的，不用粗鲁的办法去使学生疏远他们，而用仁慈的感情与言语去吸引他们；假如他们和善地对待他们的学生，他们就容易得到学生的好感，学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了。”每天给学生一脸灿烂的微笑，会让学生的身心感到愉快，智能得到发展。中国有句谚语：“谁也说不清哪块云彩会下雨。”而我却相信我的每块“云彩”都会“下雨”。因为，我拥有一种特殊的教育手段DD微笑。在学生取得成功时，我会用微笑送去欣赏；在学生感到失落时，我会用微笑送去鼓励；在学生犯错时，我会用微笑送去宽容。我想说：微笑，是一把闪闪发光的金钥匙，能开启教育成功的大门，帮助学生们茁壮成长。
最后，真诚关心和爱护学生，不仅在思想上、学习上、生活上等给予关心，而且要具体体现在实际行动上，平等对待每一位学生，不论是成绩好的还是成绩差的，不论是家庭富裕的还是条件较差的，不论他是否犯过错误，班主任都要一视如仁，不搞特殊化，不偏见，要尊重学生人格，公平、公正、平等对待班上每一位同学，融洽师生关系，增强师生情感交流渠道，让学生学习有一个温馨和谐的场所，这样他们才能好好学习，才会有学习的动力。比如，学生病了，我会打个电话通知家长；学生病假回校，我会主动为他补课；并且时时注意天气情况，提醒学生添减衣服。这些虽然是小事，但在学生的心目中留下的记忆却是很深的。我送出的是真情，收获的是更多的真心回报。
因此，我争取在今后的班主任工作中，多学习先进经验，不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的班务工作水平尽快提高。
2012年街道办主任个人工作总结
2012年街道办主任个人工作总结一、政治思想方面：
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：
我做到课前先备好课。认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。以新课改“校本培训”为契机，不断学习新的教育教学理念，并用来指导自己的教育教学实践活动，经过近一学期的尝试，本人的教学行为和学生的学习方式均发生了不小的变化。
我积极了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。关心爱护每一位学生，充分发挥家长的家庭教育作用，使学校、家庭教育有机结合。如本期我把学校和自己手机号码告诉每一位学生，让家长能随时和我或与学校联系，以便及时了解学生的学习状况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。
从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。我本期能坚持出满勤，自学遵守学校各项规章制度，积极参加学校组织的各项活动，较好地完成了各项教育教学任务。我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
三、工作考勤方面：
本学期我担任了学校的食堂主任一职，这个岗位责任重，事情杂，我通过这几方面入手：
1、安排营养食谱：为搞好学生营养用餐，食堂管理人员多次上门到安文镇校食堂去学习取经，与他们交换合理安排学生食谱；同时又把实验小学的学生食谱借过来参考，并结合我校实际，借鉴其他学校安排好我校的学生食谱，保证学生用餐丰盛、营养。并一起到菜市场去选择定点购置物品点，以保证食品的安全卫生。
2、食堂卫生管理：为确实保障学生用餐安全卫生，特制订了食堂卫生管理制度、食堂工作人员考核制度，对食堂卫生工作进行定期不定期的检查督促。针对存在的问题，采取相应的措施。
3、食堂经费：管理规范，购粮、购菜、购物都在二人以上，有经办人、验收人、经领导审核后交财务人员入帐。
当然作为年轻的我，在各方面都还存在一定的缺陷，在工作中的经验不足，有时也犯下一些错误，我将向老教师学习，向老师父学习，努力提高自身的素质，争取在以后的教学、工作中做的更好！
本学期以市教育局的“1、2、3、4工程”、“三五工程”的工作精神为指导，坚持德育为首位，以日常行为规范为准绳，以新的教育理念为中心，大力培养同学们的创新精神和实践能力，使我班各方面的工作有了新的突破。现将本学期的工作总结如下：
一、思想工作
能全面贯彻党的教育方针，自觉遵守《教师职业道德规范》，积极参加政治学习，认真做笔记，爱岗敬业，勤奋刻苦，尽职尽责，关心、爱护学生，教书育人，为人师表。本学期牙疼两次，每一次都持续一个多星期，腮部肿得很高，吃饭都很费劲疼痛难忍，我边治疗边工作，没有请过一天假，耽误学生一节课。
二、教学工作：
１、备课
开学初，积极参加教导处组织的教研活动，领会“备、教、批、辅、考”的精神，积极参与集体备课，仔细听，认真记，然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时能依据课程标准、认真钻研教材、教参、制作课件，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。
2、上课
设计适合本班学生的教学方法，做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性，在教学中力求抓住重点，突破难点，精讲精练。向课堂40分钟要效率。尽量把所学的知识让学生当堂消化。并每节课都能设计有梯度的训练题，使尖子生能吃饱。为了更好地提高教学质量，工作中与有经验的、有方法的教师交流、研讨教学案例，互相听课、评课，把学到的好的方法、新的理念运用于自己的实际课堂之中。平时加大习题训练量，使学生掌握好基础知识，并设计难度较大的习题和综合性强的练习，满足他们的求知欲，充分发展特长。对学习有困难的学生给予特别的关心，及时补课、不歧视、不放弃他们。而且对差生有耐心，调动了他们学习的积极性，帮助他们树立了学习的自信心，从而提高了教学成绩。平时能充分利用好晚自习的时间，和学生周日上课时间，加大习题的训练量和训练难度，针对差生的不足加以辅导并转变他们。培养了学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。
3、批改
根据市局作业批改的规定，对课堂检测，家庭作业、日记、练笔、大作文、算草、小字、周检测能做到及时认真批改并做好记录，对出现的错误能及时查清原因并让学生及时改正，注重作文的批改，眉批能针对字词、写作方法、修辞方法等进行点评。总批则体现布局谋篇。
4、辅导
(1)、提高学困生成绩
现在很多学生学习都没信心，我首先肯定他们很聪明。鼓励他们自己去寻找学习方法，给予正确引导，使他们树立了迎头赶上的信心，由"对学习没兴趣"转变成为"对学习有了兴趣。在学生错误的地方给予引导，使其回到正确的方向。鼓励学生发现错误，不要害怕面对错误。告诉学生错误不可怕，改正错误并争取以后不在犯同样的错误。有针对性的教学。对不同的学生采取不同的教学方法，接受能力很好的学生，讲快点；接受能力相对薄弱的学生，讲得慢一些。特别是刘俊鹏是我班的一名男生。在数学学习上有一定的困难，经常不完成作业。第一次月考，他的数学就不及格，因为他的知识欠债太多。成了班级典型的学困生，我也感觉不到他有什么地方可爱了。他在课堂上渐渐表现的萎靡不振，而我自己也因为一味地批评指责他却收不到效果而心情不佳。这时我猛然意识到，我对刘俊鹏的教育是“一叶障目，不见森林”，忽视了他的优势而总是盯着他的短处，这也直接导致他看不到希望。认识到这样做的危害后，我开始新的尝试，即欣赏他的优势，忘却他的短处，在欣赏中引导他慢慢的改变。在课堂上我对他的表扬不在是单一的，而是在欣赏他的优点后，再中肯地提出要求，希望他的作业也能和课堂上的表现一样精彩。课后，我耐心的给他补课，尽管他的进步很缓慢。但我注意到他已经走在进步的大陆上了。而今，他的数学成绩达到了合格，我为自己能运用欣赏这一教育手段而感到自豪。
(2)、培养特长生
结合本班实际情况，选拔语文、数学优秀学生，利用中午时间进行辅导、训练，不仅使他们的特长得到了进一步的发挥，而且使一大批学生跨进了尖子生的行列，使班级教学成绩有了明显提高。
４、作业
我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。数学作业面批面改，双写时注重指导。各科作业都是保质保量的完成。本期各科作业优秀的学生有：叶庆林、刘敏、奚萍、小王雪等。
5、考试
每节新课都进行目标检测。每周都进行周检测，每月都进行单元测查。做到堂堂清、周周清、月月清。对每一次考试后，我都进行认真的质量分析查找原因，对错题重新讲解，再出示类型题让学生练习，直到弄会为止。
6、双写
根据王校长关于加强小学生双写的指示精神，我组织学生认真观看学校安排的硬笔知识讲座，每天安排一定数量的写文、写字训练，我还利用每周一节写字课的时间认真的指导每一个字的书写，每一节课都利用一定的时
间让学生进行双写训练，经过一学期的严格训练学生的写字、写文有了一些进步，按照要求还有一定的距离，下学期还要进一步努力。
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三、班级管理
1、在学生学习上，我采用多种方式进行学生的学习辅导，主要策略是“一帮一”。班级有一部分优秀学生，用学习好的学生帮助学习差的学生，并及时表扬帮扶典型，激发学生互帮热情，这样学习差的学生能得到及时帮助，并提高学习成绩。学习上我还采取侧面鼓励的方法，通过侧面鼓励，如：体育好而数学、语文差的学生，就及时表扬他们的优点，带动他们学习数学、语文的热情。本学期在学校举行的田径运动会中我班360分的成绩荣获五年段的第一名，利用这一契机，我在全班做鼓动，奖励那些为班级取得荣誉的同学。建立他们的为集体争光，以集体为荣的集体主义观念，号召大家向他们学习，为集体争光。这样，在榜样力量的引导下，他们就会有一种为集体的责任感，并努力学习，为集体争光。生活上，关心照顾他们，把自己当成孩子的大家长。我经常备一些小药，学生一有头疼感冒、肚子疼的，我就会对症给他们一些药吃，这样大大减少了孩子有病请假打针的次数，及时补救了孩子学习时间，使家长放心满意，更拉近了师生间的距离。一些学生还会效仿老师，照顾有病的学生。班级逐渐形成了一种暖融融的氛围。
2、班级干部是老师的一双手，能否管好班级，要看能否建立一支较好的班级干部队伍。为使班级管理有序，我结合班级实际，充分发挥干部的作用。每天一名值日干部，主管全天工作，由地面到桌面，窗台到担当区，收拾干净；每周一次大清扫，做到物放有序，专人负责。
3、加强行为习惯的养成习惯的教育，良好的行为习惯是进行正常的学习和生活的保障，一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾，会使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，直接影响到班集体的利益。因此，扎实有效地加强学生的行为习惯的训练很重要。本学期行为习惯训练的内容我以学校制定的“行为习惯养成教育实施方案”为主，利用周五第三节课进行解读，经过一学期的严格要求，学生在学习、纪律、卫生、就餐、文明礼貌等方面以初步养成了一些良好的行为习惯。
四、教学业务
1、能按学校要求认真完成数学、语文、教案的书写，并及时写出四篇杏坛感悟以及两科复习教案；在学生作业上能按学校要求认真上好每次学生作业，并及时进行批改、辅导；各项记录、学习笔记都能认真完成，及时上交。
2、一学期能始终做到备好课再上课，听有经验教师的课，查找自身不足，及时改进教学方法，改进学生学习方法。学期中我组织本班学生集体观看了一次分数基本性质的课堂教学录像课，主要是让我班学生学习他们的课
堂发言，此举取得了良好的效果。
3、积极参加集体备课活动；认真学习理论知识，取他人之短。
五、提质工作
期初，结合学校要求，结合本班学生实际情况，我制定了本班学生提质工作计划，并始终将此计划落实在一学期的教学工作之中。
除学校正常教学要求外，我还利用下班后的时间给通校生及住宿生补课，努力提升他们的学习成绩。
数学上期大杨雪、丁宇等17人不及格，本期9人不及格。语文3人不及格。数学的计算应用题，语文的阅读作文仍然是薄弱环节，从整体上看总成绩升高了一些。经过一学期的“一帮一”、“堂堂清”、“天天清”、“周周清”“人人过筛子”的方法很好，下学期还要继续使用。本学期我班的语文成绩由上期平均72分提高到82.84，数学由上期的平均40分提高到52.68分。积累由上期平均43分提高到86.72分。叶庆林、牛波参加全国小学生阅读大赛荣获桦甸赛区二、三等奖。在全乡田径运动会中我班获五年段第一名。
六、安全工作
安全无小事。一学期来，我始终把安全工作做为班级的重点工作来抓，坚持每天送放学队，送学生横过马路后再返回校门。每周至少对学生进行一次安全教育，按时写好安全记录，本学期学生记了4次安全笔记。并结合教学及时给学生讲解安全的重要、生命的可贵。一学期下来，学生无安全事故发生。
总之，班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业。在今后的教育生涯中，我将继续耕耘属于自己的那片园地。让我的教学充满艺术性，让我的学生都能从我这里获取更多的知识。
1、组织学习“_大”会议精神和开展落实科学发展观大讨论，以提高思想认识。同时，结合“五风”教育和“双评”活动，大厅工作人员认真学习了《办税服务厅环境建设规范》等十项规范、《南昌市国家税务局公开承诺》(洪国税发〔20__〕206号)和《青云谱区行政服务中心窗口工作人员行为规范》，办税厅全体干部从中收益匪浅，不仅牢固树立了“一切为了纳税人”的服务意识，而且业务技能也得到了相应的提高，为大厅的各项建设打下了扎实的基础。
二、深化“活动” 取得实效
根据省宣传部、省文明办及省市局有关文件精神，区局决定在办税服务厅开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动，通过该项活动的创建，提高了窗口人员的综合素质，为纳税人提供了优质、文明、高效的服务，树立了青云谱国税良好的形象。奥运期间，办税服务厅工作人员牢固树立“支持奥运、服务奥运”的大局意识，确保了大厅良好的办税秩序。目前该项实践活动正稳步进行。
三、落实制度 严格管理
1、双评期间，除严格遵守区局各项规章制度外，大厅自我加压，要求工作人员提早到岗，确保每天早上8点准时为纳税人提供服务，申报期针对纳税人多的特点，实行延时服务。
2、认真落实《委托受理纳税申报管理办法》，20__年度共收理纳税人委托申报35起，有效地缓解了大厅排队等候的现象。
3、严格执行《办税服务厅公示制度》。办税厅配合相关职能部门加强最新税收法律、法规宣传，特别是新企业所得税法及其实施细则的宣传;及时发布了相关税务信息，做好纳税人纳税信用等级评定信息公告、纳税人欠税情况公告和“两个减负”信息公告等。
4、把好发票审核关。实行专人专岗发票验旧一段时间以来，目前全局普通发票的管理得到了很大地提高，为区局的税收征管工作堵塞了漏洞，夯实了基础。
四、认真组织，完成任务
1、制定了网上认证实施方案。在税源管理等部门的配合下，不等、不靠，共组织了4批次、1048余户企业的网上认证系统培训的安排(时间、人员、场地)、指导等工作。到20__年6月底已全部安装到位。
2、大力推行《红字增值税专用发票通知单管理系统》。为确保我局防伪税控企业开票系统在要求的时间内顺利升级，根据总局、省局、市局关于《红字增值税专用发票通知单管理系统》推行工作的相关要求，于10月22日至10月23日，在华宇大酒店由大厅牵头组织了对区局1093户增值税防伪税控一般纳税人企业的六期免费培训班，取得了很好地效果。
办税厅主任个人工作总结(二)
20__年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践“三个代表”重要思想，始终坚持“依法治税、从严治队“的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者“称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫：
一、加强学习，与本憬
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表“重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程“相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻“三个代表“思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
二、履行职责，真抓实干
作为“一班之长“，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。
我特别强调抓好“五个加强“，即围绕组织收入，加强执法：围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对“执法难到位、税款难入库、任务难完成“这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，多次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。
运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片“的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法“四制“的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓“基层样板分局“创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展“五好班子”、“优秀局长”、“五个系列能手”、“先进工作者”评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。
(三)严抓督查创实绩。
工作贵在落实，落实的关键在领导，重点靠督查。基于此，我多次主持召开局党组织会议，研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》，成立了专门的考核工作领导小组，由我亲自任组长，并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时，局党组一班人明确分工，每人包一个片，负责督导1至2个县(市)局各项工作的开展。由于督导有力，考核到位，全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升，税收信息化建设整体提速，“三位一体“改革稳妥到位，税收秩序明显好转，精神文明建设硕果累累，全市国税系统建成“省级文明系统“，市局先后被省人事厅、省国税局评为“全省国税系统先进集体“，被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体“。
三、凝心聚力，团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来，我坚持发挥班子成员的集体智慧，完成各项工作任务。主要做到了三点：
(一)坚持“三个带头”二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制，对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题，一律经过党组集体讨论，民主决策，不搞“一言堂”。二是带头履行职责。我把主要精力放在“出思路、用干部”上，抓主要工作，抓大事，抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度，定期召开党组民主生活会，开展批评与自我批评，正确对待白己，正确对待他人，正确对待不同意见，正确对待工作失误，从而充分调动了一班人的积极性。
(二)坚持“三讲”，集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重，用宏伟的目标激励班子成员，用崇高的事业感召班子成员，使大家心往一处想，劲朝一处使，团结一心，共同奋斗。二是讲民主。摒弃“家长”观念，正确处理好集体领导与个人负责的关系，把个人置身于集体领导之下，对班子中的不同意见，听得进，分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相尊重不刁难，互相谅解不赌气，互相关心不冷淡，互相补台不拆台，互相配合不推诱，互相通气不闭塞，互相批评不忌恨，互相监督不护短。
(三)坚持“三放”，形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。“放心”，就是同副职之间坦诚相见，以诚相待，互相尊重，互相信任，互相包容，互相支持。“放手”，给了副职多大的责任，就给副职多大的权力，做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权，使大家人事相宜，优势互补。对副职职责范围内的事，尽量多了解、多引导，少批评、少干预。“放正”就是把副职摆在应摆的位置上，真正做到扬其所长，避其所短，使之在其位、谋其政，从而既发挥成员个体作用，又发挥班子整体效能。
四、牢记宗旨，勤政廉政
我始终牢记宗旨，勤政廉政，以自身的人格力量来树立领导威信，实现工作目标。
(一)严于律己，以德为本。我对上坚决维护上级的权威，确保政令畅通，令行禁止，把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨，密切同干部职工的关系，为基层服务，为干部职工多办实事;对自己从严要求，自觉加强党性锻炼，大公无私，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做宫。
(二)身体力行，以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定，做到每月干几件事，主要抓什么，次要抓什么，兼顾抓什么，都一清二楚。事项确定后，就一门心思按进度抓检查，落实不够的重点督办。其次抓分工负责，坚持实行集体领导下的分工分级负责制，发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性，使自己从繁琐事务中解脱出来，把主要精力放在想大事、抓大事上。其三，实行“←字工作法”，工作到一线去指挥，任务到一线去落实，问题到一线去解决，经验到一线去总结。形成了“从一抓起”的良好作风。
(三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥“一班之长”的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行“阳光下操作“，群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平：突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设，整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展，促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
办税厅主任个人工作总结(三)
一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20__年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。通过每日早课学习、“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20__年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。
根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。
(三)加强绩效沟通与辅导。
采取定期辅导和不定期辅导两种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。
(四)客观公正地开展绩效考评。
专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取“听、查、问”的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，仔细核实分析考核中发现的问题，认真开展了定性指标的测评，做到事实清楚、证据确凿、定性准确。同时与规范化内审、规范化第二方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，认真落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。
(五)扎实进行绩效改进。对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要原因，考评组和被考评人共同沟通讨论，查找原因，并采取相应的改进措施。同时强化绩效管理结果的运用。把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。
三、推行绩效管理取得的主要效果
一是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往“干多干少一个样”的“大锅饭”管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。
二是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第一名成绩的基础上，今年又荣获“最佳服务窗口”、“全市文明单位”、“全市青年文明号”等荣誉称号。
四是增强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，如果部门绩效目标完成的不好，必然影响到个人绩效目考核得分情况，促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。六是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。
四、下一步工作
(一)加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。
(二)平稳推进。不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。
(三)注重沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、协助绩效任务的完成。
(四)持续改进。按照pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公平、公正。
五、存在的问题
(一)聘用人员如何开展绩效考核。办税服务厅大部分是聘用
工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核奖励基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的现象。辛苦度最高的的人未必得到a+级。
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