假如您对“年终诉职报告怎么写”抱有兴趣，那么本文定能助您一臂之力，谨此感谢您的耐心阅读。一般来说，任何人在完成某项任务或目标后，总会有所感悟和获益。而报告是我们经常使用的工具，在写好一份报告之后，我们就能够从容地迎接下一阶段的工作挑战。

年终诉职报告怎么写 篇1

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心已有一年了，。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名的人员今后的必定很漫长。 回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就到了，而是在工作中了各种挑战与磨砺后，才深刻到。 下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注等手续和证件的办理以及业主、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修、房产公司、单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，通知单115份;温馨提示55份;部门23份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入，工作不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑交付的时候，因紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的我是负责客服中心的'协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢 通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到精神和服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来;

3、工作中了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的、园区内布置是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚从就可以加入绿城青竹园这个可而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

年终诉职报告怎么写 篇2

我叫xxx，毕业于吉林建筑工程学院土木工程专业，年7月入职于柏巢公司，加入到自营二分公司团山项目部，成为了一名见习技术员，主要负责团山街项目17#楼的建筑装饰工作。我时刻牢记作为一名技术员的职责，作为技术员要掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度、安全消防等文明施工的检查监督和负责现场协调。所以我一到项目部首先开始熟悉图纸，把图纸的每个细节都看懂，这也为我在以后的工作中提供了很大的方便。

进入项目以后，由于缺少施工经验，我一直认真的跟随师傅和同事进行工作和学习。在主体施工过程中，通过师傅的言传身教和查阅图集规范，我知道了梁、柱钢筋的绑扎要求和加密区的长度，这对我以后的施工检查指导工作奠定了基础。在内外墙抹灰中，我提前查规范和技术交底，在施工过程中严格按照规范要求工人施工，随时检查墙面平整度。在外墙保温中，我随时上下楼检查苯板粘贴是否顺直和规范，并及时和工人交流施工经验，从而达到工作和学习的目的。 作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实。在工程施工过程中，测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，要想工程干好，必须把测量放线的工作做好。所以在熟悉图纸的过程中我也每天利用工作之余跟随放线的师傅进行观察、学习测量放线，知道了放线过程中施测、校对、复核的程序一个都不能少，要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件。

工程施工是一项非常严谨的'工作，工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有“干一项工程，树一座丰碑，赢一片口碑”的决心，这样才能把工作作好，才能成为一名合格的工程技术人员。

通过半年多的锻炼和学习，我从一个初出校门的懵懂的毕业生成长为了一名对各个环节都熟悉并且能很好的独立完成建筑施工工作的技术人员。刚上工地时，跟着师傅和同事们平时检查和指导验收时听着他们说的一些专业术语，很多不懂，心情很紧张，虚心向同事们请教，他们热情的向我讲解，我很感动，在他们的指导下通过自身的努力，我很快适应了这份工作。半年来的工程施工工作，使得自己的专业知识得到了很大的进步，积累了很多宝贵的工作经验。半年来的工作表现也得到了项目部领导和同事们的认可。

在这半年多的时间里，我一直在多看，多学，刚工作时觉得技术资料工作、测量工作、质量检查工作都比较简单，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，现在实践操作多了，方法掌握了，经验积累了，所以效率也更高了。拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。

新年伊始，我不仅深刻的总结了过去半年的工作学习内容，而且对于新的一年的工作充满期待，并且认真的规划了接下来的工作和个人发展目标。接下来的工作中，我会认真的服从公司的安排，在工程上学到更多的知识和经验，严把质量关。同时在接下来的一年中我要把广联达软件学习精通，能独立的并且很好的完成工程预结算，并且能认真的完成工程资料的相关工作，争取能一个人完成一栋楼的全部工作，所以我会时刻严格要求自己，把项目当做自己的首要职责，全心全意投入到工程建设中，为柏巢的辉煌贡献自己的全部力量。

同时我也对建筑施工工作充满了希望，我希望可以在新的一年的工作中成为一名全方位的工程技术人员，我相信，在柏巢这个可以给员工提供全方位发展的大家庭里我会越走越远，将来我也可以骄傲的和别人说我在柏巢工作，我见证了柏巢的壮大与辉煌！谢谢各位领导！

年终诉职报告怎么写 篇3

有斐君子，如切如磋，如琢如磨。

我的年度骨干教师履职报告从五个方面简要说明，请老师们批评指正！

一、一年来，进一步加强职业教育，不断提升师德修养

积极参加岗位培训，认真参与师德学习，力求学有所思，思有所得，得有所行动；立足岗位静心观照、精心思索，潜心修炼，进一步修正自己对教育内涵与教师角色的理解和定位。

或许庸常之人，奢谈追求境界，可是滚滚红尘，难免不受职业倦怠的困扰，我想：教师是职业，必须力争“不求有功，但求无过”的'职业底线；教师是事业，必须遵奉“学高为师，身正为范”的精神操守。XX年9月荣获浙江省师德楷模荣誉称号；这是我教学生涯以来的最大褒奖，我受之有愧，无以汇报，只有严谨做人，踏实做事，决不做秀！

二、一年来，进一步加强学习研修，不断提升专业素养

坚持学习，向课本学习：踏踏实实做人，认认真真教学，静静心心教书，努力拒绝平庸，努力摆脱繁琐，我想在书里可以追求我的教育梦想，在梦想中抒写我的教育神话！一年来，理论类读了五六本，学科类读了七八本，文学类读了十来本。

向同伴学习，向专家学习，跟从名师，寻找不断与名家进行交流。XX年12月很荣幸入选由国家教育部、财政部发起的为期15天的“国培计划”北京大学高中语文研修班学习与深造，获益匪浅。

三、一年来，进一步加强反思研究，不断提高科研实效

坚信学科教学的有效性，取决于学科教学的含金量，也取决于教师的学科精神与专业化水平。

立足学情，聚焦课堂，加强教学有效——力争以研究者的心态，置身于教学情境之中，不停反思、探究，寻找有效教学策略。

立足反思，审视问题，加强课题研究——树立科研为教学教研服务的意识，为教师专业发展导航的思想，遵循课题研究从产生问题——主题研讨——课题研究，从实践中来，到实践中，主持xx大学资助课题《xx》研究已经通过中期评估，参与并策划负责学校省级规划课题暨学校主干课题的实践研究。

立足课改，直面现状，加强课程管理——XX年撰写《xx》发表于全国教育类核心期刊《xx》。XX年高中语文学科论文与课堂教学案例双双获得县年度奖，XX年学校也荣获县教科研先进集体。

四、一年来，进一步加强文化传承，不断营造书香文化

一年来，致力于学校书香校园建设，打造了在县里有知名度的学校书香品牌栏目：午间大课堂活动，建构师生对话互动平台，该栏目XX年4月荣获县最佳创意奖。与语文组联手成功举办洞一中第二届红五月中华经典诗文大型朗诵比赛大会，即将举办第三届红五月中华经典诗文朗诵大赛；XX学年策划并组织的金秋书香校园读书节获得县优秀读书节组织奖。

五、一年来，进一步加强社会活动，不断提高教师声音

作为县六届政协委员，积极参政议政，积极建言献策，不断寻求教育的话语权。XX年入选县政协科教文史专委会委员，XX年2月六届五次政协会议上获得最佳委员称号。XX年4月，受聘担任县政协第六届县委员会特约监督员。

今后的专业发展规划与目标是：立足新课程，聚焦新课堂，打磨自己专业化，不断涵养自身学科素养，不断提升教育教学境界，努力成为科研型、学者型教师。

年终诉职报告怎么写 篇4

转眼间，我们的合作已有2年多了，这2年多的工作时间里，虽然我的工作并不是尽善尽美，但在学校同事们的眼里，还是算可以。尤其是在你的信任与教导下，我都用自己的热情认真、努力的去完成每一项你布置给我的工作，在你这里我学到了很多东西，特别是一些做人的道理和对生活的理解。在这里，我真诚的对你说一声：谢谢！

我常想，自己应该用一颗感恩的心，去回报你，真的想用自己的努力去做好你交给的每一份工作任务，但自己的能力真的.很有限，有很多不如意的地方还请多多包涵，敬请谅解！

经过这段时间的反思，觉得自己和以前完全是两样，变化最大的就是人变得很慵懒散（但与“四不”毫不相干），造成慵懒散的原因可能是学校环境太舒适、找不到对工作应有的激情。和学校的同事相比，我羡慕他们繁忙而休闲的工作节奏、他们用辛勤劳动换来的成就和喜悦。

经犹豫再三，我还是写了这份辞职报告。

辞去系主任一职，我将有更多的时间陪伴自己已经年迈的父母；辞去系主任一职，我将有更多的时间陪伴与自己相濡以沫的爱人；辞去系主任一职，我将有更多的时间思考如何教育那几十名如饥似渴的求知者；辞去系主任一职，我将有更充裕的时间钻研教育人的方法；辞去系主任一职，我将有更多的时间与朋友沟通、聚会；辞去系主任一职，可以让朋友们觉得我还像一个真正的人；辞去系主任一职，我将有更多的机会思考如何做好一个让众人喜欢的人……

虽然离开了xx这个团结奋进的领导班子，但我将用我对教学工作的热情，更加努力地工作，对得起自己的良心，对得起那几十双孜孜以求的眼神，不再为耽误了他们的课程编造美丽的谎言。

也许我这样做很自私，但是，我十分希望领导满足我这一自私的要求，请你批准我辞去系主任一职。

年终诉职报告怎么写 篇5

一、市场部部分

1.经营业绩情况

截止20xx年11月预算收入完成情况：1-11月累计预算完成万元，累计完成率为%，累计同比为%，年度预算完成率%，缺口万元。其中按专业收入为2G万元，3G（含4G）万元，固网万元；其中按四轮收入为公众（含4G）万元，集团（含4G）万元，电商（含4G）万元，其中数信万元。

截止20xx年11月市场业务发展评价指标：3G手机及2G/3G融合业务新增用户保有率为%，3G手机及2G/3G融合业务存量用户保有率为%（省分均值%），2G存量用户保有率%（省分均值%），3G手机用户累计有效发展率%（省分均值%），终端合约用户累计同比增长率%（省分均值%）；

截止20xx年9月…..行业收入份额情况：主营业务收入整体行业增幅为-1.5%，其中中国联通增量收入增幅为%，市场份额为%，较去年同期下降。去年末下降PP；；

截止20xx年9月攀枝花移动业务用户份额情况：（1）移动用户到达：中国联通移动用户到达份额为%，较上年末上涨；（2）移动用户累计净增：中国联通移动用户累计净增份额为%，较上年末上涨

2.20xx年主要工作开展情况

业务发展篇：

紧紧围绕省公司“一马当先、快马加鞭、万马奔腾、马到功成”四个季度的工作部署，有效落实各项四个季度的常态化工作及阶段性促销工作，在新增用户规模、存量用户维系等方面取得了长足的进展。

（1）一季度围绕省公司开门红相关安排，落实春促相关工作：

以流量促销+应用牵引，聚焦终端合约、流量升级套餐核心产品，以“12G流量赠送体验” 为促销引领，营造促销氛围，提升用户规模。在终端合约方面，以42M机型送12G流量体验、及iPhone5S自有渠道线上线下下调500元预存款/5C员工促销奖励进行终端合约拉动，在流量单卡方面，开放流量升级套餐首月套外资费，持续扩大宣传声量；存量业务方面，以省分4条主线为牵引，一是通过“3G双高用户保有”活动，主动应对4G上市；二是通过“3G流量大升级”活动，体系提升3G用户流量消费感知；三是通过“2G—1转1送1促”活动，全面跨越2G/3G一体化运营，四是通过“全生命周期管理”，严把入网质量关、持续在网产品匹配及离网预警挽留。

（2）二季度围绕省公司“快马加鞭”相关工作，切实落地双返保有及4G促销、存量维系工作：

在增量方面紧紧围绕经营发展出发，主推预存合约、流量升级套餐、公开版合约，通过4G直通车套餐上市为主导，以三星S5、小米系列、HTC等中高端终端合约为牵引，在自有渠道及社会渠道门店进行联合促销，特别是新入网4G预存送机合约送6个月PPTV视频业务，3G预存合约利用省分达量激励+分公司上量奖励助推合约上量，利用399合约套餐内一年免费打（主推酷派7060），推进中小渠道产品促销，同时加大公开版、流量升级套餐（含视频版）发展，持续推进开展扫村营销工作；在存量方面利用马上续费活动对符合条件用户进行精准推荐，同时在全渠道对全网合约到期用户开展马上续约专项维系，合约到期用户续约可获得相应增值业务赠送，增加维系专项激励（老用户续约、2转3），提高渠道积极性。

（3）三季度围绕省公司“万马奔腾”相关部署，重点落实省公司暑期营销大会战（购机/换机入网优惠活动、数据卡市场促销）和青少年/校园市场营销（校园迎新促销、大众青少年市场单卡促销）：

在增量业务上从三个方面实现突破：①持续加大终端类合约销售，推进4G终端三星S5、华为P7、酷派等中高端机型利用暑期销售旺季实现突破，同时给予100元/户阶段性激励，3G预存合约延续二季度省分达量激励奖励进行销量突破，购机送合约利用省分定制终端话费五折优惠，前三月免费打活动提升销量；②持续加大单卡类合约上量，增加3G及4G单卡类合约的首返佣金，刺激渠道发展；③加大单卡的突破发展，利用流量升级视频版月费8折、无线上网卡承销销售、微信沃贝卡暑期专属增值业务订购提升流量型单卡销量；在存量业务上持续做好沃双续服务，持续开展维系工作。

（4）四季度围绕省公司“马到功成”的相关工作安排，紧盯四季度必保目标，落地老用户回馈（开展网龄回馈、存送稳定老用户）及岁末促销（开展岁末冲刺营销），全力保障100%完成必保目标，同时为20xx年收好关20xx年开好局作铺垫。

在增量业务方面，以联合运营终端为抓手，持续在5个场景（直销+实体渠道+集团渠道+重点市场+全员促销）的推进，以招募直销队伍为突破，牵引五个场景销售，从9月开展以来，共计发展20xx余户，在明星终端上以iPhone新品上市牵引，持续加大宣传及预约受理，根据货源到货情况完成10-12月608台任务销量，加强沃易购与合约惠机的落地，订货量1000余台，持续渠道商家沟通及网格人员驻店帮扶，保障全部消化已订货量；在增量业务方面，持续推进双续活动及VIP客户高端维系，开展以存量用户迁转4G酷派K1优惠合约活动，用户只要预存 99元，签转4G一体化套餐参加老用户优惠合约活动，即可免费拿手机一部，增加老用户粘性。

渠道建设及实名制：

1、渠道建设方面：

全面配合渠道布局规范，确保全年业务的发展，区县利用本地优惠的渠道政策挖掘异网渠道，尝试多种合作模式，渠道规模有了实质性的扩张。

社会渠道建设：二季度运用省公司新建联盟渠道抢成本政策，成功引进联盟渠道3家，利用本地员工渠道建设奖励政策，成功建设联动/联合渠道15家。成功引进**********

互联网渠道建设：为了进一步扩大现有渠道的规模，调整渠道建设思路，互联网部利用纯话费分成加管理本部模式，针对异网存量渠道和一米店开展挖掘，成功建立互联网实体渠道29家，预计20xx年底共计可建设50家，通过纯话费分成模式引进商家，提升商家感知，商家收入可预估，最大化的实现了公司与商家利益的双赢局面。

20xx年新建实体渠道55家，其中社会实体渠道26家，互联网渠道29家。通过以上两种模式，实体渠道规模与分布在20xx年有了实质性的改变，为了明年拓展市场和抢占份额起到了较大的铺垫作用。

2、实名制工作：

电话用户实名登记工作全面实施以来，公司按照管控要求，积极推进实名登记各项工作。但从上半年的执行情况来看，部分县分公司仍存在认识不到位、重视程度不够、措施执行不严、各类社会营销渠道违规现象突出等问题。为进一步强化电话用户真实身份信息登记工作，采取有效措施切实落实国家法律要求，市场部出台了《实名登记实施细则和考核管理办法》。

业务稽核篇：

3.20xx年工作中存的问题与不足

（1）增量发展规模虽有提升，但是发展质量特别是公开版发展质量不高；

（2）存量保存措施较少，合约续约，流量二次营销等收入拉升工作有思路，但实际落实还存在较大差距；

（3）联盟渠道建设进度缓慢，渠道单厅产能及规模产能严重不足，零低销量渠道未得到改善；

（4）基础管理工作还有待进一步加强，特别是对代理商的考核规范欠缺。

4.20xx年工作思路

受营改增、成本压降等因素影响，我们需适应形势变化，找准方向，坚持以“深入转型强化运营，提升企业竞争能力”为中心，以“突破规模，提升价值”为目的，以“深化六大转型，提升六大能力”为主线，深化“体制机制、运营模式、管理模式、发展模式、销售模式、价值结构”六大转型，以“扩新增、重存量、拓渠道、强基础”为重点，迎头奋进，决胜20xx。

（1）抓住重点产品，提升用户规模，加强流量经营提升收入规模。加强4G业务发展，重点抓住合约发展，加快沃易购平台运营，落实终端上柜，加强上量激励，促进新增上量；

（2）加强存量维系，特别是3G合约到期及2/3G加快转签4G步伐，扩大有效规模，加快行为落地，提升效能；

（3）继续推进渠道转签步伐，争取在明年年底前各乡镇至少保证建设1家专营店，条件好的乡镇建设2到3家，扩大渠道规模，加强政策拉升、促销活动带动、终端落地、人员帮扶，提升渠道效能；

（4）落地基础管理，切块管理，注重实效。加强对营收和业务稽核人员各专业的培训，提高稽核组的整体水平，同时完善营收稽核管控机制，营业欠款月清月结。

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