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时光飞逝,转眼我入职已快三个月了,经过在将近三个月的工作过程中对公司的了解,我更加庆幸自己能够成为XX公司的一员。进入公司的三个月时间里,在领导和同事们的帮助和指导下,我已适应了项目部的工作环境,熟悉了项目部的工作流程,也了解了公司的各项规章制度和项目部组成及人员组织。
试用期期间领导安排我在XX部,主要负责管理XX相关事务。工作过程中遵守公司的各项规章制度,积极服从项目部的考勤制度。工作上我认真、细心且责任感强,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,注重内部团结,和同事之间相处融洽,关系和睦,且能够与公司同事相互协作,完全服从领导的工作安排,积极完成领导交付的工作。日常工作中经常查阅图纸、相关方案及相关规范,达到实践与理论两不误,使自己能够自如的掌控和管理现场相关事务。
在工作中礼貌待人,尊重他人,不摆架子,经常与总包方工长沟通,减少误会,避免产生不必要的矛盾,但又不惧麻烦,敢抓敢管,敢于主动处理违规事务,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的工作,履行自己的职责。
工作中我也有很多不足之处,比如工作中耐心不足,对部分内业相关资料不够熟悉等,但我时刻严格要求自己,谨记不进则退和不怕不懂就怕装懂的道理,在工作过程中克服和弥补自己的不足,积极锻炼和提升自己处理事务的能力,将工作中遇到的每个困难视为自己职业中一笔宝贵的财富,并且以身边同事为榜样,时刻提醒自己,不让自己产生得过且过的懒惰念头。努力做一名合格的XX人员,为XX公司辉煌发展奉献自己的一份力量。
为探索政府部门党组织和国有企业党组织在组织联建、党员互动、活动互联、资源共享的有效途径,进一步推进、巩固和扩大两学一做学习教育活动常态化成果,努力形成抓党建、带队伍、促发展的整体合力,推动双方党支部和广大党员有效地履行职责,增强党支部凝聚力和战斗力,现结合实际,制定以下活动实施方案。
一、指导思想
按照以共建促党建,以共建促了解,以共建促合作,以共建促发展的原则,在共建党支部的双方上级党组织的领导下,在求真务实、真抓实干抓好自身建设的同时,共建双方围绕两学一做学习教育活动常态化、提高基层党建工作水平,通过开展党支部结对共建活动,进一步强化党员干部的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识和奉献意识,进一步转变工作作风,密切党群关系,推动各单位中心工作的开展,促进**港航经济和谐发展。
二、共建目标
通过搭建基层支部共建平台,共同推动两学一做常态化和党建工作规范化,有利于密切老港海关船舶监管科党支部和**中远海运供应公司第四党支部之间、党员之间、党员与群众之间的联系,有利于进一步党员干部作风,有利于促进党建工作相互对接、相互融合、相互促进,推动党建工作和经济社会协调发展。通过共建活动,彼此促进,优势互补,资源共享,不断增强党支部的创造力、凝聚力、战斗力,努力提升党建工作科学化水平。
三、活动内容
1.联合开展党员教育。一是围绕推进两学一做学习教育活动常态化,每季度开展一次党员教育活动,采取结对双方党支部书记轮流讲党课,组织党员集中集体自学等方式开展学习教育。二是织开展学习讨论会、交流会,相互提供学习资源平台。三是采取举办知识竞赛、文体活动、参观教育基地等多种形式丰富党员教育形式,强化学习教育成果。
2.联合开展党组织生活。一是结对党支部之间定期安排一天组织党员同过组织生活,围绕党的政治理论知识学习和两学一做等内容,相互交流学习体会。二是联合开展主题党日活动,包括:开展三会一课、同温入党誓词、合过政治生日等活动,开展灵活多样的组织生活。
3.互帮互促,共建规范基础工作。结对共建党支部根据党建工作需要,开展一次互访沟通交流活动,就党建方面的日常性、规范性工作进行相互检查、指导、互助,按照五好党支部标准,共同完善和规范各项党建基础工作,促进双方党建工作共同提高。
4.积极拓展活动外延。在结对共建活动期间,双方定期开展党建活动,促进双方交流。如适时组织双方党员开展双方工作体验活动,通过角色转换体现彼此工作,促进双方交流,增进结对党员业务知识的提高,做到互动互学、互帮互促,提高整体结对共建水平。
5.联合共促发展。一是充分发挥海关在贸易和进出口方面的信息、政策优势,把国家、地方政府好政策及时传达到企业,指导企业用好政策。研究和协调企业在生产经营和发展中遇到的实际困难。二是相互协助、相互促进,共同提升口岸服务水平,共同维护港口稳定,提高工作效率。
四、实施步骤
1.动员部署阶段(2017年10月中旬前)。结对党支部之间加强相互沟通和交流,彼此掌握双方党支部基本情况和生产经营情况,理清工作思路,确定双方联络员,制定操作性强、有针对性的工作方案和开展计划。在**老港或供应公司召开动员会议,启动党支部结对共建活动。
2.组织实施阶段(2017年10月下旬-2018年8月底)。结对党支部加强工作沟通,联络人员每月对照实施方案和计划,掌握工作进度,积极联系组织开展好各项活动,落实各项任务,完善各项活动档案资料,确保党支部结对共建活动得到切实开展。
3、总结和验收阶段(2017年9月底)。结对党支部对开展共建活动进行认真总结,提炼好的经验做法,形成书面总结材料。结对党支部双方的上级党组织对活动开展情况进行验收。
五、组织领导与要求
1.加强组织领导,明确工作责任。结对共建党支部要高度重视结对共建共创活动,切实把共建活动列入支部重要议事日程,把工作任务、工作责任和工作要求落实到每个具体环节。结对党支部书记要切实履行第一责任人职责,身体力行,作好表率;支部领导班子要落实认真研究,部署活动。结对共建的党支部委员会应定期召开一次联系会议,研究解决工作中存在的问题。
2.推进工作任务。结对共建党支部要加强沟通联系,通过召开座谈会、实地走访等方式,全面了解共建单位的基本情况,制定具体工作方案,认真组织实施。在学习教育、组织生活、联系服务群众等具体工作中,互帮互促,共同进步。引导各自党员积极参与到各项共建工作任务中来,发挥党员先锋模范作用。以党建工作带动重点工作、业务工作,推进共建活动持续有序开展。
3.营造良好氛围。要充分利用网站、微博、微信等平台,大力宣传共建活动,充分调动党员参与活动的积极性、主动性,努力探索党建工作的新形式,为推动共建活动营造良好的舆论氛围。
作为一名试用期员工,你知道试用期工作总结怎么写吗?如果你正在为写试用期工作总结而烦恼,不妨参考以下这份员工试用期工作总结范文,希望大家从这篇工作总结范文中得到启发,
尊敬的公司领导:
我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日,也恰逢A项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着A项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告:
作为公司的一名新员工,能与A这个新项目共同走向成熟,是我莫大的荣幸。初到公司,在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。
两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由A部调至B部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将A项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司A项目的顺利发展造成本可避免的延缓,
由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我做好了试用期工作计划,与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的`同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司A项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。
时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
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根据学校党委《关于开展基层党支部结对共建活动的通知》精神和学校组织部、机关党委的安排,xxx党支部将与xx学院党支部开展结对共建活动。为更好地促进两个党支部之间的交流,增强党支部活力,提高双方基层党组织的整体建设水平,按学校党委要求,特制订《xxx党支部、xx学院学生党支部结对共建活动方案》,对下一步的结对共建活动进行指导和计划。
一、指导思想
以中国特色社会主义理论为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的教育方针,围绕培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人的根本目标,充分发挥机关党员干部在促进学生成长成才中的重要作用,密切机关党支部与学生党支部之间的联系,不断提高机关服务基层、服务师生的素质和能力,不断改进机关工作作风,不断促进新形势下基层党建工作的改革创新。
二、结对共建活动的目的和工作原则
xxx党支部、xx学院党支部将以结对共建活动为载体,建立机关与院系党支部建设新途径,探索党支部之间优势互补、资源共享、共同发展的党建新思路,促进基建处和化环学院之间的工作联动,密切合作关系;按照以共建促党建,以共建促了解,以共建促合作,以共建促发展的原则,坚持服务师生、密切联系群众的宗旨,增强党员干部的能力和素质。
三、结对共建活动形式和内容
经与xx学院党委领导沟通联系,本次活动采取基建处党支部与化环学院学生党支部结对的共建形式进行。
按学校党委要求,结对共建活动内容包括组织共建、党员互动、共同提高三个方面:
1、结合党的群众路线教育实践活动,采取联合集中学习,联合过组织生活,联合开展党课教育等形式,交流党建工作经验,共享党建工作信息,加强组织建设,提高党建工作水平。
2、围绕学校中心任务,同时结合大学城校区提升计划、院系用房维修改造工作,加强沟通和信息交流,就化环学院师生关心的热点、难点问题,采取座谈、走访等方式,开展调查研究,以点带面,为大学城校区规划建设和学院加强改进工作提供决策参考。按要求,共建党支部每年联合形成1篇调研报告。共建双方建立活动记录制度,认真记录每次活动的情况。
3、xxx党支部要利用xx学院在教学科研方面的资源优势,通过听取专家讲座、咨询专家意见等形式,提升支部党员素质,提高机关工作水平。xx学院党支部要充分利用机关党支部在校园建设信息、管理、政策等方面的优势,解决支部实际问题,促进支部建设。共建党支部之间要通过多种形式加强交流互动,共同促进,相互提高。
四、时间安排
此次xxx处与xx学院党支部结对共建活动分为四个阶段、持续三年完成:
1、第一阶段调查研究阶段:结合群众路线大家谈活动,基建处党员干部在六月下旬召开了一次专题组织生活会,讨论开展基层、群众工作的具体思路;并与xx学院联系沟通,初步开展调查研究,了解师生员工最关心的问题、最亟待解决的问题和对机关工作的意见建议。
2、第二阶段制定方案、广泛发动阶段:在前阶段调研讨论的基础上,结对共建党支部结合共建任务和本单位工作特点,按照有利于工作开展、有利于发挥优势、有利于活动取得实效的原则制定共建党支部的共建活动方案。
3、第三阶段活动实施阶段:在今后三年,结对共建党支部将按照学校党委组织部确定的学校支部共建方案严格执行。xx处党支部书记、xx学院共建支部书记作为共建活动的主要负责人,带头开展调研,全面了解共建支部的情况,广泛征求共建支部的意见和建议,积极开展共建活动。做好活动开展情况记录,完整记录活动开展过程。
4.第四阶段交流、总结阶段:共建支部每年度要对支部共建活动开展情况进行总结,形成一份结对共建特色经验材料。
不知不觉中,三个月过去了,我在客服的岗位已经工作三个月多,虽然工作的任务和目标我一直记在心中,可是自己还是有很多地方学习的不够,还需要更加的努力才能胜任好这份工作。在过去的三个月中,我经受住了一些考验,也不断的努力提升着自己的业务水平和工作技能。
一、精诚团结
三个月来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好工作,后线虽然工作人员少,但是在领导的带领下,大家团结一致取得了一定的成绩。
1、勤勤恳恳的完成领导交办的工作;
2、在领导的指导下,和其他同事一起钻研业务,摸索好的工作方式和方法;
3、在领导的指导下,树立大局观,踏实工作。
二、加强学习,努力提高业务水平
三个月来,我能够认真学习公司相关政策和规定,合规工作。除了日常的审、录单,客户签约等工作,在催收、温馨提醒及追加贷款的工作中努力学习好的方式方法,在领导的指导和同事的帮助下,逐渐有了一套行之有效的工作方法。
三、履行职责,踏踏实实的做好本职工作
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务。
1、提高工作质量,及时准确的做好资料的管理。如资料的交接、登记、管理,坚持做到了当天工作当天处理完毕。
2、严格规章制度,把好资料审核的第一道关口。作为一名客服,我深感自己肩上的责任重大,稍有疏忽就有可能出现信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。
3、坚持工作原则,做好签约核实。我深知:客户的签约审核,责任重于泰山,丝毫马虎不得。三个月来,我坚持执行公司的相关制度,在领导的指导下,对每一个客户认真核实,从客户的主体资质、信用情况、生产经营项目的现状与前景到还款能力,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。
回顾三个月的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作不灵活;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够;
3、本职工作与其他同行相比还有差距。
我将努力克服自身的不足,在领导的指导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。与全体同事一起,团结一致,为完成公司新年度的各项目标任务作出自己应有的贡献。
来到公司已经安安稳稳的工作了三个月了,这三个月的时间,虽然起伏波动不是很大,但是我在这样的平淡中也收获了很多的东西,比如说对待工作的态度,解决问题的方式等等,我都在这三个月的时间里学习了一些,并且也让自己进步了许多。这次转正,其实也是对我的一次勉励,在这份文员的工作上,我对自己还是有一些信心的,也是抱有一些期待的。所以未来的工作,我依旧会认真的对待,认真的走好接下来的每一步。
刚开始来到公司的时候,我还是一个刚出社会乳臭未干的小毛孩。由于自己大学几年在学校的成绩还算不错,所以刚进公司的时候我太过自信了,在一些事情上坚定自己的想法,根本就不听取任何人的意见。直到后来自己失败了一次之后,才认识到,其实在工作当中,经验往往是比理论更有用的。这份工作对我们的专业能力也是有很大的要求的,对我们工作的态度以及处理事情的细致度也是有一定的要求的。因此在这三个月之内,我还是跟着有经验的同事和领导学习了很多的,我也改了以前狂妄的姿态,沉下心来低调的去学习。
还记得刚刚进入岗位的时候,有很多东西我都很不适应,当时公司也很忙,几乎没有什么人过来带我,后来我自己在摸索当中把这份工作的大致流程弄清楚了,那段时间过去了之后,领导就叫了一名老员工来带我,慢慢的,我也逐渐走向正轨了。其实学习和工作是密不可分的。学习是无处不在的,但工作也是依靠着学习而成立的。以前自己是一名大学生,没有体验过工作的难处,现在进入岗位之后,还是清楚了哪些东西是要去克服的,哪些东西是可以去提升的。
经历了这三个月之后,我逐渐找到了工作的那种感觉,也找到了合适自己的工作方式,渐渐的,我也在这个岗位上算是扎下了根。有了一个稳定的基础,也顺顺利利的度过了这一段试用期,走向了转正。这次转正我是非常的重视的,转正之后,我就脱去了试用期员工的外壳,换上了正式员工的名称。
这次转正我是很激动的,也很感谢每一位领导对我的肯定和喜爱,感谢大家一路上对我默默的支持和鼓励,接下来的岁月,我会用自己全部的力量往前,走向一个更好的未来,拥抱一个更加充满期待的明天!
20××年3月初到4月下旬,我到财务部实习,为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间,我得到了众多师傅的关心和鼓励,还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合,不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规,做到严谨、求实。但是,我也有点小建议,财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。
20××年5月1日至今,我正式到网络部网优中心工作,从事网络优化工作后我才发现自己的喜好,技术才是我真正喜欢的,随着3g、4g时代的到来,网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心,没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心:网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下,我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。
在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会:
第一点:真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
第二点:沟通
要想在短暂的实习时间内,尽可能能多的学一些东西,这就需要跟师傅有很好的沟通,加深彼此的了解。
第三点:激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。
第四点:细心负责和基本的专业素养
细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质,基本的专业素养是前提。
第五点:“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权掌握在自己手中。
总之,在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外,我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中,你的心会不由自主地年轻起来,你的脚步会不由自主地跟着大家快起来,而你的工作态度更会变得努力、认真,再认真一些,再努力一点。也许,这就是一个集体的凝聚力,这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!
短期的实习,让我学到了不少东西,自己呢,也有一些不成熟的话想说。实话实说:
1、在人员稳定性上,把好面试关,对于合适的人员尽量满足其期望值,并在考察通过后由人事进行最后沟通。
2、部门配合上,需要上头领导来协调跟进,如果只是平级间来协商的话,很难及时得出结果,总是一拖再拖,相互影响工作进度。
3、在沟通上,也许不是普遍问题,比如网络部和市场部应该是走动很密切的部门。在沟通上,最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的交流时间,部门经理不一定出席,但要安排人员沟通。
4、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。因为公司大了,个人的贡献也就显得微乎其微,个人的积极性也相应降低。这里,需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来展现公司对员工的重视,体现员工对公司的贡献和价值,找到他们的自我认同感。
5、在工作方法上,效果还是不错,但专业的细分也导致员工可能产生厌倦情绪,没有太多新鲜血液。可以在量上降低一些,从细小环节上来美化和提升含金量,通过制作精品来提升满足感,更多强调员工的创新性。
6、规划合理,逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点,将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位,提升效率和质量,逐步侧重于分析和思考,展现创造性价值,真正发挥公司“智慧大脑”的作用。
当然,以上仅仅代表我个人的想法,是“井底之蛙”之见,如有冒犯之处,实属无心,请多包涵。
2016银行工作转正自我鉴定
五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对工作的无限憧憬,我成为了一名**银行的普通员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量,从中我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫"以客户为中心"的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务和服务水平,从而实现"准确、高效、快捷"的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信"相由心生",只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,都不能摆出一副不开心的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外,理了几次业务后,他告诉我们,他到全国很多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,我真诚自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中,随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对"考官",我做到了多少,也就意味着"考官"能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,客户对我的态度,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事,但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来快乐的同时,我自己也能从中得到快乐。
二、技能是提升服务水平的基础。
古语云:"工欲善其事,必先利其器".银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持"缺什么,补什么"的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚持每天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天"铁棒能磨成针".点钞工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能提高办理业务的速度。
三、 知识是提高服务能力的坚强保证。
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人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能,而知识是提高服务能力的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用,在工作中学,在工作中提高,在工作中体会。抱着"博学、审问、慎思、明辩、笃行"的原则,做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎,注意容易犯错的环节和细节,遇到难点和问题时立即向师傅请教,及时为客户解决,做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做,有没有更好的方法,这样就会做细做精,越做越好。在学习中提高理论水平,在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场,家具老板习惯于以现金结算往来,不能体会到大额现金的不性,而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定,于是,我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票,异地支付可选择异地电汇,方便又快捷,同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力,也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习,并于xx年顺利拿到了会计专业本科学历,用知识充实和武装自己,为服务技能的提高提供了坚强保证。
银行工作转正自我鉴定4篇2016-05-17 16:51 | #2楼
鉴定一:
我自20xx年7月毕业于山西财经大学后,加入了农行建东支行,现实习期满一年,下面将我一年的学结鉴定如下:
我热爱农行,工作积极,认真学省分行下发的各种文件,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假-币考试,并取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入农行而自豪。我信奉敬业进娶追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。
鉴定二:
本人于xx年7月28日到农行xx支行工作,至今已经在xx支行工作一年了,农行和-谐的工作环境、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里,我收获不少,学到了各种知识、专业技能,综合素质也有很大提高,让我真切地感受到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。
一年前,经过岗前培训,为了尽快熟悉业务,我虚心向同事请教,对每一项业务做好详细笔记,每天下班后,熟记各类交易码,练习点钞,打字、打算盘,学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务,刚开始心里很惶恐,不知道如何开展销售工作,但我是一个不服输的人,我告诫自己,不要害怕,相信自己一定能做到。一方面,我通过农行宣传手册、网站,给自己办业务,学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售,不断总结和完善,渐渐对各类产品熟知熟透,销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口,在工作中,我始终保持微笑服务,热情周到,耐心细致,尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不是一朝一夕就能达到的,需要脚踏实地,做好每一件细小的事,日积月累,最后厚积薄发。
生活中的我,开朗随和、乐于助人,有强烈的集体荣誉感,能很好的融入到团队中,每天下班后,我都会打扫卫生,整理办公室,关掉开关,对所里的各种需要,我都主动请缨,同事遇到困难,我都会极力帮助。我是外地人,在这里,集体就是我的家,我愿意为我的家付出一切。
过去的一年,我始终保持一颗积极进取、认真细致的心态工作,一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是知识、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜欢这个地方,愿意扎根在这里,和农行一起成长。当然,我还有很多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强,胆子不够大等缺点,我将在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,不断完善自己,做出一番业绩。
鉴定三:邮政银行员工转正自我鉴定
从事邮政储蓄工作已是半年的时间,半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉,可以说是感慨万千。因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境,也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋,既有理不清工作思路的迷茫,也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。于是,我整理起回忆的思路,在面临转正之际,写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。
在进行个人鉴定之前,对自己半年来的.工作进行一个回想。记得刚来到xx分局的时候,一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎,现在想想当时的自己都觉得可笑,转变的过程是个艰难的过程,同时也是个痛苦的过程,因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构,物质表面的转变只是一个蜕变,那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。我想在三乡我战胜了自己。
我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,邮储的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。这些便都是我的工作自我鉴定。
鉴定四:
我具体的工作是xx柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,xx的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任,所以我会更加地努力工作。
时间在忙碌的人事工作里头,真的感觉过得好快,而今自己也是要转正了,进入到我们公司的这几个月,是我得到很多成长的时候,同时也是在这儿去做好自己的人事工作来让自己得到认可,要成为正式的员工了,但试用期也是让我有挺多的感触,同时也是在这段日子里对于公司有了更多的了解,我也是来总结下试用期的工作。
做人事的工作,其实我也是有了一段时间了,有一些的经验,但是进入一个新的公司里面,来到一个陌生的环境,其实我也是要有一个适应期,同时也是要去了解公司的情况,清楚自己做的事情要和哪些同事去配合,并且每个公司也是有自己不一样的地方,我也是要了解清楚了,才好去做好自己的人事工作,不过我也是利用自己的经验去把事情尽可能的做好了,经过刚来到公司的一周适应,我也是清楚自己要做的工作是怎么样的,并且在同事的一个指导下,了解自己在人事方面有哪些是需要去适应公司的环境的,特别是有些流程其实也是和之前所在的公司有一些区别。
工作里头,我日常的工作认真尽责的去做好,领导交代的招聘,我也是利用好之前自己所有的经验去做好,当然在这也是学到了更多,一直都是清楚招聘的工作看起来好做,但是其实要找到真正合适,而且效率也是要提高,并不简单,不过这段时期的招聘,也是得到部门的认可,进来的同事也是很快的去适应了岗位,来为部门的工作去做好他们应做的,也是适应的很快。当然我也是尽可能的去思考,部门招聘的需求,多和同事去了解,去沟通,找到一个合适的员工,需要花费挺多的时间,但是找好了,也是能更好的去填充岗位,而不会说让自己反复的招聘,一个岗位,进来的同事也是能适应,能做,不会做了一会儿就辞职,这样的招聘其实也是失败的,我也是尽力的去避免。
经过试用,我也是看到自己还有提高的地方,像对一些部门岗位的确还是没有那么的去了解,即使是和部门的同事去做了沟通,但是由于之前也没怎么接触这个行业,所以熟悉度还是不够的,也是要继续的去努力,这样招聘的时候也是更加的有针对性,能更好的找到合适的员工,我也是会在今后的人事工作里头,做得更有效率,为公司招到更优秀的人才。
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