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质量工作报告 篇1

医疗质量季度工作总结

经过一个季度的努力，医院全体医护人员取得了一定的成果，达到了一定的目标。在这个过程中，我们深深地认识到医疗质量的重要性，也发现了很多问题和不足之处。接下来，将对医疗质量季度工作做具体的总结。

首先，我们对医院的设备进行了全面的检查，保证了各种设备的正常运转。我们加强了设备的维护和保养，确保了患者的诊疗过程能够顺利进行。在实践中，我们还发现了一些设备的瑕疵，及时向上级汇报，并请相关部门对设备进行维修或更换。通过这一系列措施，我们维护了设备的安全性和稳定性，为患者提供了更加可靠的服务。

其次，我们在医疗质量管理方面取得了一些突破。我们对门诊、住院部、急诊室等不同部门进行了全面的检查，并提出改进意见，在实践中，我们着重加强了医患沟通，提高了患者的满意度。同时，我们还进行了医疗质量报告，总结了医院一季度的工作经验，对下一季度的工作提出了一些建议和期望。通过这种方式，我们建立了一个完善的医疗质量管理体系，对医疗事故的发生起到了很好的预防作用。

此外，我们还加强了医疗技能培训和学习。我们邀请了几位专业的教师给我们授课，介绍了新的医疗技术和新的诊病方法，提高了医生的临床实践能力和技术水平。同时，我们还开展了多次技能培训和交流，让医生之间互相学习、互相交流、互相借鉴。这些交流和学习，不仅提高了医生的专业水平，更加促进了医院内部的团队协作和医疗服务质量提升。

综上所述，我院在一季度的医疗质量管理方面做了大量的工作，取得了一些成果。但我们也深知，这并不代表我们的工作已经完美无缺，事实上，我们在实践过程中，也发现了很多值得改进的问题。今后，我们将更加努力，坚持科学治院、严谨管理、优质服务，继续提升医疗服务质量，为广大患者提供更加满意的服务。

质量工作报告 篇2

一、部门概况

汽车质量部是公司重要的职能部门之一，主要负责车辆生产过程中的质量控制与管理，旨在提高汽车质量、增强公司品牌在市场上的竞争力，保证用户满意度。目前，部门下设质量管理、审查与评估、质量控制、质量改进等职能部门，共有80名员工。

二、工作内容

（一）质量管理

质量管理是公司保证汽车产品品质的重要组成部分，部门以ISO9001质量管理体系为依托，采取“PDCA”循环控制模式，通过关键环节的检查以及过程分析，不断完善制造生产过程中的质量标准和工作流程，保证公司产品具有可靠的品质。

（二）审查与评估

为确保产品的可靠性、稳定性和安全性，公司建立了完整的产品评估机制。汽车质量部在此基础上，针对性地开展产品检验评估工作，不断提升产品的品质和安全性能。

（三）质量控制

质量控制是车辆生产制造的重要环节。部门通过严格的工艺控制程序，及时检测制造环节中的质量问题，及时处理不良现象，杜绝同类批次产品出现同样的问题，确保公司生产的每一辆车都是优质的。

（四）质量改进

为提高公司产品的竞争力，部门不断开展质量改进工作，提出合理建议和新思路。通过对车辆质量问题分析，收集与整理相关数据，为满足广大用户的需求提出有效的引导方案和改进措施。

三、工作重点及成效

（一）严格把控质量

部门坚持以质量为核心，强化质量生产标准和流程控制，确保产品具有稳定的质量性能，有效提升了公司品质和产品满意度。

（二）持续优化工序

部门不断探索改进工作模式和流程，针对工艺过程中的问题及时处理，提高制造效率和工序优化，为提高质量和效率打下了坚实的基础。

（三）建立完整的品质保证体系

部门建立了完整的品质保证体系，通过严密、规范的质量检测与管理，保障了产品品质稳定，推进了公司的可持续发展。

（四）加大顾客口碑宣传

部门重视并积极引导公司对市场的口碑宣传，不仅提高了公司的知名度和信誉度，更让公司与顾客建立了紧密的联系和信任，推动了公司的品牌形象的提升和发展。

四、工作展望

汽车质量部将继续加强与内部各职能部门的沟通，以品质为核心，加强质量分析，搭建信息汇聚平台，促进相应的技术提升和构建完整的质量体系。在工艺优化和品质保证两方面加强投入，提升企业的整体竞争力和产品价值。同时加大顾客沟通和反馈力度，满足顾客不断增长的需求，不断培育更多优质产品品牌，实现企业向高质化、高效化和智能化迈进。

质量工作报告 篇3

省委省政府启动、部署质量强省工作以来，我区在区委区政府的正确领导下，把质量强区建设作为经济建设的中心工作，精心组织、协同推进，取得了卓有成效的进展，整体工作走在全市前列。现将镇海区20xx年度质量强区主要工作及成效汇报如下：

一、 工作网络全面建立。

强有力的组织是有效开展工作的保证。20xx年，我区成立了区长任组长、分管副区长任副组长、四大领域质量建设牵头部门主要领导和相关部门分管领导任组员的质量强区工作领导小组。在此基础上，今年我区先后组建了产品、工程、服务、环境质量建设专业工作组，6个镇、街道和5个园区成立了质量强区（镇）工作领导小组。至此，全区质量强区工作的组织网络已经全部建立，为今后开展各项工作提供了有力保障。

二、 工作机制不断健全。

在充分调研的基础上，我区于20xx年9月5日在全市率先印发了《关于开展质量强区建设的实施意见》，为质量强区工作提供了纲领性文件。9月14日，我区召开了全区质量强区工作暨质量强区工作领导小组扩大会议，王耀军副区长出席会议并作了重要讲话。会议回顾了质量强区前期有关工作，对今后一段时期的工作进行了部署。会议要求各级各部门充分认识开展质量强区建设的重要性和紧迫性，制定切实可行的工作方案和规划，建立督查机制、沟通协调机制、目标考核机制，努力打造质量强区。近期，质量强区领导小组办公室牵头组织制定了《质量强区工作制度》、《质量强区领导小组成员单位工作职责》，初步建立了规范有序的质量强区工作机制。《质量强区工作方案》、《镇海区质量强区“十二五”规划》完成初稿编制，开始征求各方意见。

三、 工作载体全面落实。

1、多种形式开展质量强区宣传。质量强区工作启动以来，我区采取多种形式多种手段进行宣传报道。在9月“质量月”之际，镇海质监分局走进镇海电台《市民桥-政府在线》节目，开展了质量强区直播宣传。11月，在镇海电视台“深度10分”栏目制作了题为“提升产品质量、推进质量强区”的专题节目，均起到了较好的宣传效果。同时，我区还采取了举办广场服务、悬挂宣传标语横幅、发放宣传资料、刊发专题报导等宣传形式，逐渐营造人人关心质量的氛围。

2、培育指导相结合，深入实施品牌标准化战略。一是推动优势产业、优秀企业创立品牌。以推动紧固件产业转型升级为契机，积极培育“镇海紧固件”区域名牌。围绕加快推进产业转型升级要求，梳理、完善全区品牌培育规划，制定针对性的培育措施。积极创造条件，加强服务与指导，进一步调动企业培育和创建名牌的积极性。我区全年新增行政认定中国驰名商标2件、浙江著名商标2件、浙江名牌产品3个、宁波知名商标和宁波名牌产品各7个，名牌产品生产企业销售产值占规模以上工业企业销售产值比例稳定在60%以上，稳居全市第一。二是以农业标准化示范区建设为载体，提升农业标准化水平。指导农业龙头企业、农业专业合作社实施标准化生产，全年新增市级农业标准化示范区3个，省级农业标准化示范区实现“零的突破”，农业标准化项目的带动示范效应不断增强。三是以参与标准制定、评选标准化先进企业、引导采用国际标准等载体，提高工业企业标准化意识。近年来，我区企业参与标准制定积极性明显提高，今年9家企业主持、参与了多达30项国家、行业标准的制修订，区财政兑现奖励资金达112.5万元，三项指标均创历史之最。由于工作扎实、成效显著，埃美柯、明欣化机、九龙紧固件等6家企业分别被认定为省、市级标准化创新型企业，成为区内标准化工作的领头羊。四是服务标准化启动试点。今年我区以生产性港口物流园区为依托，积极推进物流标准化工作，鼓励物流企业按照有关技术标准，推进物流包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准，设施、机械装备以及专用工具等的标准化，进一步提升了我区物流产业的专业化、社会化、品牌化水平，增强企业核心竞争力。以社区服务为突破口，开展服务业标准化试点工作，新增标准化社区养老服务机构3家。

3、以创建国家生态区为抓手，提升全区生态建设环境。一是大规模展开清洁空气行动。对全区29家石油化工、精细化工、喷漆、污水处理等企业的有机废气进行治理，完成全区29个加油站、3座储油库和14辆运输汽油的油罐车的油气回收综合治理工作。二是以城镇截污、农村污水处理、河道水质治理、畜禽养殖污染整治为四大抓手，推进环境基础设施建设。开展了澥浦广源工业小区和物流枢纽港2个区块的城镇截污工程，16个自然村生活污水纳管和11个自然村生活污水得到生态化处理，完成城内5条河道治理、南洪畜禽养殖场污水和北区污水处理厂对接工程，投资2200万元的镇海污水处理厂中水回用工程已完成设备安装调试。三是加大对循环经济和企业清洁生产指导力度，今年4月份起启动了燃煤锅炉、酸洗电镀及S7变压器等行业淘汰和提升工作，全年已淘汰燃煤（燃油）锅炉37台。我区综合环境指数持续提高，环境空气质量优良率比去年同期提高4个百分点。

4、加大民生保障，满足群众利益诉求。一是启动新一轮的“菜篮子”工程，在全省率先实施生猪肉品跨区域集中屠宰与统一配送战略性调整，保障居民吃上“放心菜”、“放心肉”，生产环节食品安全监督抽查批次合格率达93.8%，90%以上的农村食品安全示范点实现配送。二是以“让群众住得放心”为重心，今年我区住宅分户验收制度全面落实，截至目前，我区保障性安居工程住房分户验收率达100%。三是全区医疗卫生计量器具检定费用实现财政保障，目前全区非营利性医疗机构计量器具台帐实现动态化监管，我区养老、医疗机构服务质量得到。四是开展后海塘道路绿化整治。投资200万元实施了雄镇路、环城北路、宏远路等道路中间及两侧绿化改造，提高了抑尘效果。

5、以“千争创万导入”活动为载体，引导企业提高管理水平。通过走访重点企业、举办“卓越绩效模式解析”专题讲座和知识竞赛等方式，宣传卓越绩效管理模式、推广质量奖,引导企业导入5S、六西格玛、精细化管理等先进管理手段，推进企业管理创新。一年来，先后组织各类质量培训12次，培训人员389人次；新增12家企业导入卓越绩效模式，宁波埃美柯铜阀门有限公司申报宁波市市长质量奖，目前综合得分保持领先；区政府质量奖按计划顺利开展，7家新申报和2家复评企业已完成评审。

6、知识产权战略不断深入，科技创新能力得到提高。不断强化企业技术创新主体地位，加强对企业科技创新支持力度，扶持高新技术企业发展。全区推出市级创新型试点企业1家，企业技术中心4家，当年授权发明专利达130项，新增优秀工业新产品50个，国内国际商标注册量达440件。

7、加强建筑质量源头控制，提升我区建筑质量。一是加大对原材料的检测力度。集中对商品砼、钢筋、防水材料、墙体材料、建筑节能材料等重点产品进行高强度检测，通过经常性的巡查抽检，使该项工作常态化。二是开展工程质量通病专项整治。针对屋面渗漏、外墙渗漏、楼地面裂缝、混凝土构建缺陷等建筑工程通病提出针对性治理方案，做好施工前交底工作，加大监督力度。三是积极创建优质工程。今年开展优质工程差异化管理，截至目前，区内工程成功创建 钱江杯1个、标化工地16个，申报甬江杯5个、招宝杯10个，成绩创历史新高。

今年，经过四大牵头部门和成员单位的共同努力，我区的质量强区工作已经取得了阶段性成效。在新的一年里，我们将再接再厉、乘势而上，动员各方的力量，团结协作，明确重点工作、创新工作载体，抓出亮点，推动质量强区工作不断深入。

质量工作报告 篇4

今年以来，县认真贯彻落实省市关于加快工业经济发展的各项政策措施，着力实施“工业强县”战略，工业生产和运行质量明显提升。

上半年，全县完成全部工业增加值23188万元，增长28.3%,增幅比上年同期加快3.6个百分点,完成计划任务的53.8%。规模以上工业累计完成产值16599万元，同比增长27.8%(可比价)，增幅比上年同期加快5.2个百分点。

从行业看，棉花加工企业高位运行，实现产值1.8亿元，实现利润634万元，对县域工业的`发展起到了明显的支撑作用。煤炭开采业稳步推进，煤炭开采量达19.5万吨，实现产值5001万元，占工业产值的7.23%。

威瑞环保公司、兴宝实业公司等新兴工业完成工业产值5204万元，占规模以上工业产值的7.5%,销售收入4448万元,占规模以上企业销售收入的7.5%，为县域工业的发展注入了新的活力。

从效益看，规模以上工业实现主营业务收入34532万元，增长12%；实现利润1089万元，同比增加138万元；工业经济效益综合指数达124.94%，同比提高9.83个百分点。

从园区看，工业集聚区和城东工业集聚区分别被省工信委批准为全省循环经济示范园区和试点园区，工业集聚区提上议事日程，城东工业集聚区完成道路修筑、苗木培育、电路改造、污水处理及中水回用等项目投资1820万元，工业集聚区完成道路、供水、排水、绿化等基础设施投资400多万元，园区承载能力明显增强，服务功能逐步完善，投资环境进一步优化，今年新入驻企业9户。

从能耗看，上半年，全县万元gdp能耗1.0778吨标准煤,同比下降4.2%，与去年同期相比，节约了10533吨标准煤，能耗总量的增长幅度低于增加值增幅15.64个百分点。规模以上工业总能耗为16258吨标准煤,比上年同期减少2635吨标准煤；万元增加值能耗为0.9795吨标准煤,同比下降9.32%。

质量工作报告 篇5

乡镇20xx年质量兴县工作总结

为贯彻落实县委、县政府关于深入开展“质量兴县”的工作指示，XX镇切实按各项目标任务来增强全民质量意识，加强质量管理，进一步提高我镇产品质量、工程质量和服务质量的总体水平，坚持以质取胜，推动产业结构调整，促进全镇经济持续、健康、快速发展。现将我镇20xx年开展质量兴县的工作情况汇报如下：

一、主要工作和措施

加强组织领导。成立了“质量兴县”工作领导小组，以花山工业园区办事处常务副主任为组长，镇党政办主任为副组长，工商所、企业办、农科站等相关站所为成员的质量兴县领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由吕焱兼任，负责日常事务。领导小组的人员统筹安排，责任明确，人员到位，全力开展“质量兴县”的具体工作，保证该项工作的有序推进。

培育发展名牌产品。深入发动企业培育自己的产品品牌，走质量效益型道路，全面提升企业的产品质量水平。

建立科技示范基地，逐步推广实施农业的科学标准化生产。在松林、大兴村等示范基地做大做强无公害蔬菜、高产玉米等农产品的标准化种植。

协调各部门整顿和规范市场经济秩序，加大打假治假的行政执法力度，抓大案要案，抓源头，端窝点，杜绝我镇范围内恶性、行业性、区域性生产经销假冒伪劣产品现象的发生，切实营造公开、公平、有序的市场环境。规范生产管理力度，消灭无证生产经营，开展对药品、农药等销售、生产的监管力度，做到不售假、不产假。

强化工程监督，创建优质工程。依据镇领导班子成员包干挂点服务镇辖区重点项目的工作安排，加大对项目的工程监管力度，依法规范市场各方现任主体的质量行为，确保今年的在建项目的工程质量。

加大宣传力度，充分发挥广播、录像、板报、横额、标语等媒体作用，广泛地宣传《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《商标法》、《国务院关于进一步加强质量工作的决定》、《质量振兴纲要》等法律法规和政策，认真开展质量知识教育，增强对质量兴县的认识。同时以质量振兴的企业的正面宣传，带动各行业的质量体系的构建，为我镇质量振兴工作做好铺垫。

二、“质量兴镇”工作中存在的问题

总体来看，20xx年全镇质量兴县工作发展态势良好，在全国产品质量与食品安全综合整治的大环境下，农产品质量安全水平得到了阶段性提升，但与上级的要求及先进地区相比，还存不少差距与问题。一是质量意识不高。一些部门和企业法制观念淡薄、缺乏质量意识，不能正确处理维护经济环境和依法行政的关系，往往借口改善经济环境而拒绝依法检查，使正常工作受阻而无法开展。二是基础条件落后。首先是存在一些个私企业对标准认识模糊，个别企业甚至产品没有标准。我们许多企业的标准大多低于国际标准，不能适应入世后的需要，第二检测手段不足，部分企业忽视质检机构建设，缺乏必要的资金投入，质检水平落后，有一些企业的检验机构甚至是一片空白。三是打假治劣难的问题。打假虽取得一定的成绩，但假冒伪劣产品还未从根本上铲除，一些违法分子受利益驱使，铤而走险，大肆制假售假，和打假执法人员打起“游击战”，使打假工作异常艰难。

这些问题的存在制约着我镇质量工作的开展，但是我们有决心在上级领导部门的支持和指导下，着眼全镇质量工作大计，联系实际，加强各职能部门的配合，齐抓共管，形成质量合力，为全面提高我县质量总体水平，为加快XX镇的经济建设和发展而奋斗。

XX镇人民政府 二○一一年十二月二日

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质量工作报告 篇6

时光飞逝，新的一年在充满希望中开始。回顾过去的一年，我们全体质检人员是在紧张与繁忙中度过的，是在巨大的质量压力下度过的，也是在各级领导和同志们的支持与帮助下度过的，20xx年我们质保部受厂领导的委托，负责组织领导xxx质量体系认证工作和xx集团对我公司铝合金焊接、大模块部件及特殊工序资质认证工作，在各项资质评审认证都通过的同时，xxx质量体系也取得初步成果，使公司的质量管理体系得到进一步的完善。

在这一年的工作过程中，我们整体部室人员全面完成了部室的各项质量工作，通过建章建制和开展一系列的质量活动，使得产品质量稳步提高，但在这一年的工作中也存在着许多不足之处，下面就这一年的工作和学习情况向各位领导作一简单汇报：

一、质量管理体系推进和完善

完善质量管理体系、推行质量管理程序是我部室20xx年开展的最主要工作之一，我们质保部负责组织领导了xxx质量体系认证工作，在保证本部室正常工作的前提下，编制完成了多项程序文件及管理考核办法，使之更加符合我厂的实际情况，取得了初步成果。

在此期间xx集团xxx对我公司铝合金焊接、大模块部件及特殊工序资质认证工作中，也取得丰厚的硕果，通过了认证并赢得了xxx的认可。

二、产品质量在跟紧生产进度中得到保障提高

随着铝合金大部件的投产，我公司的发展突飞猛进，新设备、新技术、新产品的大量涌现使得我公司的产品质量问题时有发生、有的时候甚至出现集中爆发的现象，尤其突出的是今年的xxxx生产质量问题频出。在这种情况下，我们质保部积极推进质量管理体系的运行，开展多种专项质量控制活动，如：严厉打击粗制滥造现象，严肃查处质量问题，并对出现的重大质量问题，随时组织车间、班组、工艺人员召开质量分析会，分析责任，落实整改。在完善产品检验的可追溯性上，编制质量检查控制计划及各种专项质量记录等。为了更好地开展质量宣传工作，让员工及时了解xx公司的质量动态，我们质保部又充分利用厂务公开栏，及时将xxx的各种质量信息张贴出去，让员工更加清晰地知道：我们的“上帝”严抓产品质量的决心和对产品质量的要求，内外一致，有力的配合了质量工作的开展。上述各种工作的开展和完成，有力的`促进了产品质量的稳定和提高。

三、工作中的不足和明年的打算

铝合金xxx和各种xxxx部件的大批量投产，试件、各项工艺评定、铝合金焊接外观和无损检测上耗费了我部门大量的人力和精力。也使得质量检验人员在配置上出现严重不足，在型位检测控制上经常出现产品接口尺寸配合不上，缺件少件等现象。由于我们质保部工作中的各种失误，一方面导致带有质量问题的产品时有出厂的现象发生，但由于信息反馈的渠道不同，有些问题解决的不够及时，在质量问题的判断上与有关人员或部门出现分歧，又不能及时与有关部室人员沟通、协调，延误了处理质量问题的最佳周期，使产品质量问题多次反映到xx公司某些领导层，给我公司的产品质量声誉造成了一些不良影响。总之，我们没有把产品质量的控制落到实处，还是停留在口头上吆喝一声就了事，对问题的出现不能追根求源，不能坚持原则，不能很好地履顺工作中的各种程序，给工作造成了一些不必要的麻烦。

通过这一年的工作，质量管理工作是企业发展的永恒主题，只有认清形势，统一认识，才能把部室的工作搞好，教育部室人员正确处理执法与服务的关系。抓管理、抓落实，将工作的重点转移到产品质量的工序控制上来，从源头上抓质量，在工序中控制质量，转变思想观念，在工作中探索质量管理新思路，切实加强和改进工作作风，树立质保部的良好形象，跟上企业发展的步伐。

质量工作报告 篇7

一、试卷的基本情况分析

本次初一升级考试试卷主要考查七年级所有单元的教学目标，包括七年级上册课本。注重考查英语基础知识和基本技能，又强调学生在实际中运用英语的能力，所涉及的知识点的面比较广，题目设计比较灵活。试卷组成和中考题型一样分两大部分：听力部分和笔试部分，共十二大题型，总分120分，考试时间为90分钟。笔试部分中的语言知识运用、补全对话、单词拼写和动词填空以考查课本知识为主；阅读理解、任务型阅读和书面表达以考查学生语言运用能力为主。其中阅读理解和完型填空在我看来难度较大，是我们平时没有练习过的。

本次试卷命题有以下几个导向：

1、七年级英语课堂教学中应重视基础知识的积累和听、说、读、写技能的训练；

2、要注重培养学生的综合语言运用能力；

3、课堂教学中要面向全体学生，减少两极分化。

二、本次考试成绩情况

从抽考的情况看，全县最高分119，我校112。全县平均分为93.19853，我校的均分为91.98。我本人所带班级为96.52。高出3.4。但是和其他学校尤其是东下村中学相比，竟然差20分之多。从学校四个班级来看，我所带的两个班均分分别为66.3和65.1。另外两个班为56.2和50.6。校最高分112。

三、存在问题及原因分析

1、听力部分得分较高，原因是英语听力第一题图片模糊不清，5分一分没扣，全加进了总分。但是听力材料的语速较平常快多了，而且第一第二题只听一遍，有些学生没反映过来，影响了正常的发挥。因此，许多学生失分较多。

2、完型填空和阅读理解这两大类在整个试卷中失分较多，尤其是阅读理解，文章生词较多，有些句子结构也很复杂，问题设计也很灵活，有一定的难度，学生失分最严重。许多平时优秀的学生在这里失误最多，大部分说自己是蒙的。这可能因为平时课堂缺少了相应的训练，学生根据上下文推断问题的能力及逻辑思维能力有所欠缺，如何在有限的课堂上培养学生的阅读能力是我们今后英语课堂教学中要重视的一个问题。

3、单词拼写题要求学生在掌握单词的基础上，能够结合句意写出正确形式，具有很大的综合性，这不仅考查了学生对词汇的记忆能力、理解能力，同时也反映了学生的语法知识及运用英语的能力，失分较多的题是第72和75小题，主要原因是部分学生平时只是机械地去记忆单词，不会在语境中运用所记的词汇。

四、今后英语教学建议

1、英语教学应该立足于基本知识和基本技能，平时应注意学生基本知识的灵活应用能力的培养。

2、加强阅读训练、努力培养学生的语感。七年级的学生已经具备一定的词汇量，教师要有意识地选用一些难易适中的文章，通过阅读来培养学生的语感以及通过上下文捕捉信息的能力。

3、面向全体学生，做好防差补差的工作。教师在教学过程中要始终重视抓两头、促中间，努力提高优秀率和及格率。

质量工作报告 篇8

XX年，立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下，以“质量第一，技术先行”为既定目标。以重点工程—外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经验，并在此基础上有所继承和突破。

一、技术工作情况

外环线津涞道立交技术质量部根据本工程施工特点、难点，对每一重点施工部位及施工环节，通过现场勘查，精密计算确定合理施工工艺，制定行之有效的施工技术方案。并在工艺实施前安排技术交底，集思广议反馈问题。在施工过程中全程监控并不断完善，确保施工工艺的可行性。

二、质量工作情况

1、在现场施工中将每道质检工序，按照部位将责任落实到人。对每道施工工序按照“三检”管理规定进行质检工作。并在工作中做到“三勤”（眼勤、嘴勤、想得勤）。

2、对待分包队伍出现的违规操作及质量问题及时纠正并严格按照一分公司工程分包质量管理处罚办法，对分包队伍进行有效管理。

3、对外观质量严格把关，加强日常检查。对内业资料并定期监督总结汇总。保证工程计量及竣工资料的及时完整。

在XX年的工作中虽然取得了一些成绩，但是还是有许多的不足有待提高。展望XX年的工作，我对外环线津涞道立交项目新的一年的工作有以下几点想法：

一、施工管理方面

1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

二、技术质量方面

在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量控制；二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验；三是技术资料的整理。

1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员掌握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

三、工艺创效方面

在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

四、工作展望

作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶！

质量部工作总结3

企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成。以下是一位深圳地区的品质主管年终总结。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20xx年—20xx年工作计划

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。

三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

质量部工作总结4

20xx年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。

也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波项目、宁波二期技改项目、二期大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是二期技改项目光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。

管道压力3Mpa，射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必须的难度。在统筹协调并不断的`查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。

各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。

土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。

其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚定不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。

20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。质量管理方面，将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包管理办法，严格要求执行，从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。

同时，督促施工队认真自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，用心配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。

每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识，及工作的主动性和用心性得以提高。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料，保证所有工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参加相关考试，要求特种作业人员持证上岗。透过有计划的培训，加强了相关人员的质量意识，减少了质量问题的出现。

透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理知识，这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。

再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝聚力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时准备带给帮忙。这一年以来，这方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折；再比如，应对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（安排各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们所有同事也是尽心尽力，倾其全部施以援手。

最后，我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近。“有比较才有鉴别”，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱！

然而，成绩属于过去，未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时，我部门也存在一些不足：

1、技术部人员多数为新学员，工作经验缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力量。

2、施工中应继续加强思考前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思考，采取合理施工工艺。

3、对相应的施工人员应继续加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，根据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。

4、施工中技术人员应继续加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对具体问题具体讨论，相互促进，相互学习。

5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条使用中，成本意识淡薄，造成较大的浪费。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

针对20xx年出现的问题及现场环境特点，我认为20xx年的工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进行技术交流，提高认识，同时进步。

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，透过开会形式讨论可行性，最后确定施工方案。避免和减少出现不就应犯的错误，而延误工期。

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不可少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，及时跟催。

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高认识，强化技术、质量管理教育，进一步增强管理人员的职责心和职责意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有计划、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣传、教育力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。

2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实职责，提高执行力作用。

3、用心开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

20xx年的工作给了我们很多启示和教训，20xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必须会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推进各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！

质量工作报告 篇9

汽车质量部工作总结

每一辆汽车，不仅代表着品牌、质量、技术、设计与行业水平，更是关系到车主的个人安全与毫不相关的其他人的生命安全。因此，汽车质量成为了影响客户满意度的重要因素之一。随着市场的竞争越发激烈，对汽车质量的要求越来越高，汽车厂商不仅要时刻重视质量问题，更需要寻求新的突破，不断提高质量管理水平。本文将从以下几个方面总结汽车质量部的工作。

一、质量部门的主要职责

质量部门的主要职责就是负责企业产品质量管理体系的搭建、维护、持续改进，同时协助企业解决客户反馈的质量问题，提高客户满意度。为了达到这个目标，质量部门要对产品质量的各个方面进行全面的把控，包括生产过程、零部件供应商、售后服务等。在运营过程中，质量部门不仅需要制定产品质量标准，还要实施产品生命周期管理，确保产品从设计、开发、生产到售后服务的全程质量控制。

二、汽车质量部门的工作目标

汽车质量部门的工作目标就是要在确保生产良品率的前提下，提升产品质量水平，保障客户的满意度。为实现这一目标，汽车质量部门要做好以下几个方面的工作：

1. 展开持续改进活动

通过持续改进活动，定期对产品生产过程进行分析和改进，提高生产效率和精益生产水平。同时，通过质量体系改进，减少生产过程中的缺陷率和不良品率，提高产品的合格率，降低产品缺陷率和产品召回率。

2. 加强内部、外部通讯与协调

加强内部、外部通讯与协调，推进企业的产品质量管理建设。与生产线员工、环保部、销售部等部门密切合作，建立起全面的质量管理体系。

3. 持续改进产品质量

持续改进产品质量，对产品各个生产环节进行跟踪和监控，采取有效的改进措施提高产品质量。通过对生产过程的持续分析和改进，提高产品质量，减少不良品率，降低成本。

三、汽车质量部门需要完成的工作

汽车质量部门需要完成以下几个工作：

1. 建立完善的质量管理体系

建立完善的产品质量管理体系，并制定具体的操作规范和工作流程，为生产、检测和交付提供指导。

2. 加强外部供应商管理

管理外部供应商，监控其产品质量，通过审核和装配来确保其产品符合标准和规范。同时，通过提高供应商技术水平，优化供应链，提高产品质量。

3. 强化质量培训

提供必要的培训和技术支持，提高员工的质量意识，增强员工的工作技能，为企业的质量管理体系建设和运转提供有力保障。

4. 加强产品质量监控

对制造流程进行严格监控，建立专业的质量监控组，并通过录像带和电子数据监控等技术手段，记录当天的生产全过程，以确保产品的质量和合格率。

五、总结

随着汽车工业的不断发展，汽车质量管理已成为关乎产品质量和企业发展的重要问题。汽车质量部门要密切关注市场变化及用户需求，加强内部外部的通讯与协调，全面持续地推进企业的产品质量管理建设。通过不断改进，挖掘企业的优势，提升企业质量水平，实现企业的高质高效发展。最终，只有这样，才能够赢得更多的客户，并促进汽车行业的长足发展。

质量工作报告 篇10

20XX年受世界经济危机的影响，是极其困难的一年，在这一年里遇到了危机和困难，但总体还是艰难地走过来了，绝大多数员工的干劲没有减，在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

这一年里，1-4月生产处于停产半停产状态。员工情绪多，意见多，但通过与职工的交流，把困难和问题向员工讲清楚，得到了员工的理解，也得到了职工对我们工作的支持，特别是5月后，产品订单越来越多，要求交货时间越来越短的情况下，大多数员工都能主动加班，急生产所急，基本保证了产品客户的需求发货，一年来我们完成各类产品：

二、人员管理方面

生产部由于在管理上比较松懈，致使员工的责任，服从管理责任意识不强，迟到、早退、外出不请假的现象经常出现，缺乏成本观念和质量观念。生产现场管理较为混乱，原来的班会早会制度不消而散，劳动纪律松懈，5S没有做到位。

对以上这些问题。我们打算在新的一年里，强化现场管理，整顿，教育并制定更祥细的规章制度，恢复每日列会制度，严格考勤考评制度，加

强奖惩措施。以提高员工的集体主义思想及团结精神，提高工作效率。 三几点建议和设想：

1：在市场经济竞争，在用户需求产品周期越来越短的情况下，本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨，从而缩短生产供货周期。

2：目前本部机加工人员少共10人，应急速度慢的情况下，生产与外协的协调是否可调整。

3：当前我部生产的产品成本高具不下的情况，在新的一年可否在全厂开展一次“确保产品质量，降低产品成本”的活动。展望20XX年，我们会在厂部的领导下，更加努力地把生产部的工作做的更好。

20XX年品质、安全设备工作总结暨20XX年工作展望

20XX的金融危机年，在厂部的各位领导正确领导下，品质部克服了一个又一个的困难，迈过了一道又一道的沟坎。在各位领导的支持下和各位工作同仁的密切配合下完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现将工作总结如下：

一、加强学习，提高自身品质意识，树立严谨的品质理念确保所有入库的原材料满足规定的要求，防止未经验证(符合“放行”规定的除外)或验证不合格的原材料入库。配合集团公司2009年度量值传递周期检定安排完成了设装本部的万能量具、量块、塞尺、专用量具的送检和报表更新工作。完成了09年初制定的监督批合格率等6项质量目标，在品质方面主要做了以下工作：

1：全年共查处67项因检验人员检验零件的错检案例，同时进行了处罚。 2：分别在09年2月、6月、11月、12月对设装本部的万能量具、量块、塞尺、专用量具的送检和报表更新工作，在6月和12月配合集团公司人员对本厂进行了QP421、422、761、762、763、825、851等层次贯标文件的检查工作。 3：现有原材料角钢、园钢、铁板等金属材料，采购途径的差异不统一，给生产加工带来了难度，为提高材料的统一性，特制定《原材料检验规范》。

4：加强检验人员工作进行小批(单件)金加工检验规范。09年2月13 号在设装本部生产部会议室进行《加工过程质量管理规定》的培训。光学加工设备的定购客户对我厂提出要求：1，设备部门菱角太多，2，开关电器不统一问题 3，动力线差，针对客户反映的问题，我们进行分析，同时细化品质管理规定，有针对性的从检验着手，以生产工人为主体进行产品零件加工品质管理规定，要求生产部各部门派人进行培训，为提升检验员及生产员工的生产、检验质量，使加工过程质量管理得以提高，希望通过部分人的培训。

20XX-3-5下午，品质主管抽查发现已交检完成的光学设备JPR012.4F 02-03 24件连接座在通过车床加工后，产生了毛刺，由于检验工作的疏忽放行，铣工零件JPRZ012.6F的03-03开口垫圈8件零件通过检验，铣口毛刺未修干净，立即通知返工。

由于两起外观品质案例，核实图纸技术要求写的很清晰，透露出品检员工作责任心不强，就此有必要对本部品检员进行案例分析：虽然没有造成损失或报废，一旦转到表面处理或装配在光学设备上就很难返工。3月6日上午在生产部办公室对品检员和库房管理员进行了培训。

在控制品质方面：

1：思想上品检员应锻炼语言的说服力：我们的操作者和品检员经常凭着以往的经验检查零件，不能够提高创新发挥，胆小怕事，做老好人，对操作者说：是某某领导要求这么严的，那么主管给予你的权力到那里去了，作为品检员你是有权不用，在员工中就没有什么威信，还能检得好零件吗?找找自己的原因，为什么同是检验员，别人能做的好。

2：行动上品检员应认真按照制定的《检验规范》进行认真操作，经常学习《金加工件检验规范》，运用给予你们的权利，严抓质量，决不手软，严格按照图纸检验，在金融危机的今天，没有更好的品质就难以生存下去，同时，我希望库房半成品管理员，也应该树立品质之上的思想，发现外观差的零件通知或退还给上道。不要把问题传入下道工序，从而共同提高设装本部光学设备的质量。2009年5月5日集团对本厂进行内审查出自制塞规未刻尺寸公差。进行了标识上填尺寸公差的补救措施。2009年11月26日集团对本厂进行内审查出现场图纸上有员工写字无技术员签字，不符号P422记录控制程序，被例为检查观察项，当即要求生产部制三 课长进行教育培训，杜绝类似情况发生，同时要求制定整改措施。

2009-6-10 下午生产部开会讨论处理了6月以来生产过程中的品质事故5起，其中有设备捆扎不牢靠的造成脚轮损坏，划线工划线错误，检验错检造成返修的，库房下料工未认真按照图纸下料复查下错管料的，共处罚金额200多元， . 9月13日，光学设备JPRY012.6F在装配过程中，产生了摆臂与水斗滑块相碰的问题，为解决问题，装配钳工经过一天的努力都没有解决问题，品质部发现装配工新手在工作中没有学会解决问题的程序，在设备装配现场，品质部主管就这一问题召集装配工进行现场培训，针对摆臂与水斗滑块相碰的问题进行品质管理PDCA循环的鱼刺图分析法，逐个零件进行检测排查，最终发现是连接座与摆座产生了累积误差，经过技术评审，对连接座进行修正，解决了相碰的问题，通过现场培训让装配工进一步了解到，出现问题的解决方法和思路。

一年多来，积极参加集团公司组织安排的各方面的培训课程的学习，严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低产线的原材料的投诉异常，不断更新加强品质观念。积极参加公司的培训活动，服从分配，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。

一.亲自抓原材料进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的加工品质和交期。为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将公司不同类别材料建立对照表检验进行整合，使验收实用且更具数据化。

二. 建立不定期检验及生产现场品质不良状况检查，分类处理和记录，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，及时开品质周会分析问题原因预防再发生。

20XX一个崭新的开始，也意味着我们将会面对着更严峻挑战;如何度过这次的国际金融风暴并寻求机遇同公司一起走向辉煌，是每一个公司和员工所共同面对的一大难题和应该认真思考的。做为公司中一员的你我是否也应该静下心来认真思考一下如何在新的一年让公司的品质更上一层楼呢?

学习加深自己品质理论学识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，好的习惯要从开始培养让我们每一位品管人员做到心中有数，品质要求要明确化。同时，建议本部确保《售后服务维修信息反馈》到品质部门，以便制定纠正预防措施和采取宣传、培训活动，提升全体员工的品质意识行为。

二： 安全生产与设备维护做了如下工作：

20XX-3-16，设装本部安全员在厂部会议室，对车间内的31名一线机械操作工进行安全生产及设备保养知识培训。

培训内容包括从安全事故案例开始讲述，列举了我国08、09年全国发生安全事故，最终结合本集团公司 20XX年度发生安全伤害五起事故进行分析和讲解：等等，通过以上案例，希望大家注意安全。

5月18日，我厂生产部对在不同岗位实习的30名学生进行关心座谈会，让他们了解光学设备的装配基本原理与量具的识别，零部件和装配图的认识，铣床、刨床的加工零件的原理，熟悉量具的使用方法，零部件图纸的认识，学习掌握各种车削车刀及钻头的刃磨方法等。

5月25日，应技校老师改进教育的要求，加深实习生在厂半个月的实践和理解程度，设装本部派出培训老师到技校电教室，对在我厂的30名技校实习生进行了一堂图文并貌的电教车工基础理论知识培训，培训内容介绍了车间的各中设备机械性能，加工范围，机床各部件名称用途，游标卡尺及其它常用量具的辩识等等车床知识。 6月2日、4日、10日分别进行铣工、刨工、刀具、机械制图等课目进行专门培训。这样的边实践边理论学习的结合方法，是目前我厂实习生学习首例，也正符合科学发展观的思路。使实习生学习走捷径，更快，更深刻地掌握自己实践的生产技能。

关于我厂现有设备的安全操作和保养存在的问题。重点讲述了：锯床、行车、砂轮机、车削、数控车床、数控铣床、刨床、磨床、插床、镗床、剪板机及折弯机、台钻、摇臂钻14种设备具体的安全操作规程。对每一种设备最容易出现的安全事故进行阐述举例：在台钻上加工薄小零件台钻不装夹。钣金班员工在加工时，时常不小心被铁皮划破手。乙炔气、氧气瓶使用和储存的安全及电焊、氩弧焊、钣金工安全操作知识点，再次强调重申了行车操作的安全，不是谁想开就开，无证禁止开。

1、安全生产方面

将安全生产纳入了日常检查记录的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。共发生设备事故三起，请外单位精工部人员维修6次。

20XX年10月6日车工段和炳在数控车床上加工零件时由于行程开关失灵，没有回零产生车头撞车事故。造成车床卡盘三爪附件损坏。2009年10月29日晚上，加工中心员工徐盛强在加工零件时未换刀加工毛坯孔，造成刀具拧断。钳工熊明在修理M131W外元磨床时，由于修理工作不严谨，拆下的磨床支架、垫块、轴配件遗失，致使企业重新购买磨床支架、垫块、轴配件。对段和炳、徐盛强、熊明三位员工进行处罚165元、260元和105元。特别警示个别员工：不停车挂齿轮是车间存在的一种现象，如果造成齿轮损坏，由操作者承担责任。希望大家认真对待使用的设备做到管好、用号、保养好的良好习惯。

2、设备管理方面

在这二 20XX年的一年里，针对存在安全隐患的行车，本部投入了6千元进行了线路改造，根除了安全隐患，车间大部分加工设备都是旧设备，故障率较高。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表，在车间改造过程中，对车间的8台大型设备进行移动定位，投入资金2000元，整个过程安全正常，保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

统计工作认真按照厂部和集团公司的要求进行统计生产、考勤工作， 为了实现本部门的各项最新信息能及时让组员了解，积极用宣传栏的形式适时的广而告之在车间进行宣传。

四、工作中的不足及改进想法

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

质量工作报告 篇11

品质管理可用一个字来概括就是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括就是“沟通”，说到底解决问题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分问题。

品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理，另一部分是人（工作）的品质管理。产品品质包括四部分：策划（质量计划、检验标准、实验计划等），控制（IQC、PQC、OQC），保证（可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系）、评估（供应商评估、体系审核、产品质量评估等）；人（工作）的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。

品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分：来料检验（IQC）、制程检验（IPQC）、成品检验（FQC）、出货检验（OQC）、品质工程（QE）、品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。

以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的，所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心是流程管理、体系建设，或者说是设计及实验决定了产品的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或者说领导重视、质量成本、统计技术等。

文件化的质量体系只是基础，关键是要看具体执行者的`行为表现。而现实情况是，我们虽然通过文件规范了行为，但是往往却无法按照我们所要求的去做，也就是通常我们所说的.“品质体系”与“管理行为”两层分化现象。我们的产品是通过服务者来完成的，人的因素至关重要。当然，建立一个易于操作的品质体系不是一件容易的事，它必须经历建立、落实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一个组织的领导对品质管理的认识，是为了做样子、应付，还是真的讲究品质。总之，该说的一定要说到，说到的一定要做到.

品质管理的方法：

目前，外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。经历过一些公司，皆有以下问题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质管理来看：

1.大量新进员工缺乏品质管制意识。

2.基层干部缺乏工作教导实务经验。

3.整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。

4.虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺。

5.人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。

内部品质管理一般包函三个层面：现品、现尝现人（即产品的品质、过程的品质和人的品质）。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产,才可能制造出优良的产品。

产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE（人员、机器、物料、方法、环境、量测），尤其人的品质是决定产品品质的关键。

品质异常处理：要以新旧QC手法对不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因,因此，应以教育训练来提升人的品质，并落实改善品质措施。

1、短期（立即执行）

用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA（Plan、Do、Check、Action）或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从不同角度考量如何改善。

2、中期（有效训练措施）

可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法,品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施.

3、长期（积极教育训练）

不定期或按计划全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质管理与各服务中心的关系

品质管理与各服务中心的关系应该是监督控制，检查现场服务与体系的符合性，是合理控制而不是限制；总结交流，把各服务中心的优势经验总结后推广，让大家少走弯路做的更好，将失败教训也要反思总结，告诉大家不要在相同的问题上犯错误；互相尊重，行为不对改行为，体系有缺陷改体系，不能本位主义，要尊重现场，毕竟现场是体系的实际操作者；共同提高，体系是为产品服务的，体系的持续改进要从理论到实践，再回到理论，形成良性循环。总之，要做受欢迎、被尊重的品质管理者。

品质管理是企业管理中一个重要的管理系统，但决不是唯一的，要尊重其他的管理系统，要善于接纳来自各方面的意见。品质管理的最终目的是为了提高绩效，决不是为了写文件。

质量工作报告 篇12

化解质量投诉工作总结

近年来，质量问题已经成为现代企业发展中的一个重要环节。品质、口碑等因素已经成为企业成功的关键，而一旦出现质量问题引发投诉，会对企业带来不良影响。因此，化解质量投诉已经成为企业必备的工作之一。针对这一问题，本文对近期化解质量投诉工作进行总结，探讨化解质量投诉的方法和经验。

一、投诉渠道的建立

化解质量投诉的第一步就是充分了解客户的意见和想法，只有这样，才能针对问题进行有针对性的解决。为此，建立投诉渠道非常关键。针对不同的客户群体，我们在公司内建立了多个联系渠道，包括电话投诉、邮件投诉、在线服务平台及社交媒体，方便客户快速了解投诉流程并积极要求解决。

同时，我们又通过积极推动向第三方投诉渠道倾斜，进一步提升投诉渠道的严密性。这样不仅能够更加快速地获取客户对产品质量的意见，而且还有助于有效重建银行与客户的信任关系。

二、建立诉求沟通机制

在获得客户投诉的信息后，开展后续的沟通和解决工作至关重要。针对不同品类的问题，我们建立了针对性沟通协商小组，员工通过小组集思广益后，直接与客户进行诉求沟通。当客户提出诉求时，我们做到在第一时间进行快速回复，表明我们对他们的看法和意见的重视。

三、用户场景模拟

针对不同类型的质量问题，我们针对不同类型的服务客户进行了模拟，以了解不同用户在现实生活中可能会遇到的问题，并对所有的流程及服务环节提供帮助。在模拟的过程中，我们重点关注客户感知和心理反应，并对客户可能会提出的诉求进行反应调整，从中能够更好地掌握企业存在的不足之处以及客户对我们所提供的服务的满意度，以制定出更加贴切客户需求的解决方案。

四、数据分析挖掘

在接到投诉后，我们利用企业已有的大量数据，进行深度处理和挖掘，从投诉的根本原因开始，找出质量问题的原因。针对不同品种的问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

1.生产流程的规范性。在生产过程中，是否存在工位不整洁、材料不合规或工作人员专业技能不够等问题？

2.机器设施是否规范。制定了解决方案、产品设计是否过于简陋、受产品生命周期影响等内部因素是否对产品产生负面影响？

3.外部条件的影响。货物运输中是否有损坏、取货的时间等因素或市场环境改变导致产品市场反响生变等。

数据分析可以更具针对性地聚焦到需要改进的问题上，定向制定改进计划，以改善企业的服务质量，提高产品档次，并加强变革动力。

五、反馈管理

在了解了质量问题后，我们会对相关的负责人以及员工进行考核和制定改进计划。在消除根本问题、加强质量管理方面，公司采取了多样化措施，从员工培训、质量管理标准制定、流程优化到实行严格的质量控制流程等等，一直在持续的改进中。

六、客户关怀

对投诉的客户进行精心照顾非常至关重要。一个满意的投诉解决过程一定依赖于对正在投诉的客户精心关怀。

我们在工作流程上完善了一系列举措，如要求每个负责的员工实时回答客户的电话或在线消息，与客户建立稳定的沟通，使客户的意见和想法能够及时地解决和反馈。

在总结中，化解和减轻质量投诉的关键在于不断精细化和深入化改进整体质量管理。作为这个努力过程中的一部分，培养一支专业的管理团队、建立紧密的客户关系、发展一个完整的质量理念、持续行业领先的技术及严格的质量监管体系，都是非常重要的因素。

总之，质量问题是不能忽视的。企业应该以客户为中心，改进服务质量，尽最大努力避免未来的投诉。不断完善投诉管理流程，了解根本原因，加强改进质量管理体系，才能真正提高服务和产品的质量，消除客户投诉，保持企业永续发展的活力。

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