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收费室述职报告(篇1)

这个春节，一场没有硝烟的战争悄然闯进了我们的生活，从年前的医护人员取消休假、全员在岗，年后的全国性延迟休假、闭门不出。这个春节，因为疫情，人们在居家欢聚的时刻多了一份担忧。年，就这样走了，却未将疫情带走，从武汉封城，到身边居住小区的封闭，无论是疫情的中心还是处在边缘的我们，都深深的感受到了从未有过的恐慌。

面对疫情，有那么一群人却是逆流而行，他们是全国各地的医护人员，是守卫城区的各地交警，更是坚守岗位的高速职工。在这个看不到硝烟的战场上，每一个逆行者都是用生命在捍卫岗位的职责、人民的'重托。岁月静好的背后，是无数人的负重前行，从电视上看到医护人员为援救武汉奋勇报名请战，志愿者们舍小家为大家服务群众，工厂加班加点生产防疫物资，这些平常在我们工作、生活中最为普通的人们，此刻却在他们的岗位上发挥着光亮，这一群在平凡岗位的人，却铸就了不平凡的伟大。

站在岗位上，作为收费人员的我们，同样是值得歌颂的一群人。面对疫情，我们坚守在岗位，为的是保障高速公路的畅通，如果说医护人员是疫情的防护墙，那我们便是高速的守护者。在这个特殊的时段，我们或许不能像医护人员一样冲锋在前，但在疫情防控的后方，我们是道路畅通的负责人。面对疫情，身为高速人的我们，在工作中做好个人防控措施，为群众出行提供快捷、便利的通行环境，竭尽全力做好本职，就是对疫情防控最大的贡献。

收费室述职报告(篇2)

20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作20xx最新收费员20xx最新收费员个人工作总结。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的'服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因20xx最新收费员个人工作总结工作总结。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

收费室述职报告(篇3)

一、主要工作与作法

1、采购及时，确保经营管理正常有序。

采购部作为我医院正常营业保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常采购中以《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等各项法律法规为工作原则，树立经营部门第一，医院声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成医院下达的各项工作任务，在20xx年度工作中，共完成采购任务xxx次，采购各类药品xxx种，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购xxx次，有力保障了医院的正常经营。

2、货比三家，确保采购药品物美价廉。

为最大限度的降低医院经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对销售部所需药品进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的药品价格进行了及时的调整，同时部门对所有入库药品严格按《药品经营质量管理规范》组织质量管理部进行验收并做好购进记录，对不合格药品做到了及时的退货、更换，有效降低了医院经营成本。

3、积极努力，拓宽医院供给新渠道。

为开辟和引进异地特色新特药品，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据医院总体工作安排，积极考察市场，参与药品交易会并成功引进了一批特色优质药品，为医院库存品种的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大终端客户的一致好评。

4、想方设法，降低医院运营成本。

(1)配合质量管理部、销售部，完成了部分供货商合同到期后的续签，用采购量来压制供应商价格，进一步降低了采购成本，提高了供货质量。

(2)根据市场情况及时调价销售，做到合理利润最大化。

(3)为进一步提高医院的经营能力，部门同销售部一起寻找供货品种近xx种。

(4)根据实际情况，积极组织厂家开展培训活动和定货会，促进医院销售;提高员工素质。

(5)在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证医院资金周转。

(6)在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。

总之只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。

二、存在的不足

20xx年度，采购部在医院领导和指导下，虽已完成了医院下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距医院领导及其他部门的要求还有一定的差距，有待于我们采购部进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

1、在日常采购工作中，缺乏一定的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;

2、在如何开辟和引进新特药品的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息。

收费室述职报告(篇4)

南通市广播电视局领导班子十分关注崇川区有线电视的建设，按照科学发展观的要求，深入基层调查研究、检查指导，促进广播电视协调、持续发展，在给分局下达发展指标的同时，也出台了一些优惠的扶持政策，制定了为期三年的崇川区事业发展目标责任制，明确崇川区的发展区域，市局领导和部门负责人多次到分局检查、督导工作进展情况，积极引导崇川有线电视事业的发展。 再次，南通市崇川区委、区政府对崇川的广播电视事业发展寄予厚望，倾心关注和大力支持，每年都把有线电视、广播列入政府的工作报告中，把有线电视进村入户纳入文明创建的总体部署，召开广播电视工作会议动员部署乡镇积极参与，落实具体的推进措施。区领导也经常深入到广播电视发展的第一线检查指导，了解发展中遇到的困难，及时给予协调、沟通，并采取多种形式支持广播电视事业的发展。如区里的利税大户南亚塑胶、江苏宏信、顺发面粉厂等单位要安装有线电视，区里都采取了财政贴一点、企业出一点、我们分局优惠一点的办法加以解决。乡村是有线电视发展的主阵地、主战场。在有线电视发展的过程中，乡村基层组织给予了鼎力支持，有许多村委会积极鼓励村民安装有线电视，每安装一户村里补贴200或300元不等，早安装早补贴、晚安装少补贴或不补贴，这一举措对消灭有线电视空白村起到了积极的促进作用。

收费室述职报告(篇5)

不知不觉，走入职场已近一年时间。在这辞旧迎新之际，本着客观、实事求是的原则，现将本人半年来的工作情况进行总结。

本人于2011年8月初参加首发集团新员工培训， 8月8日初到京沈分公司，8月12日开始在疃里西收费管理所开始为期三个月的第一阶段轮训实习，11月7日开始在机场北线收费管理所开始第二阶段的轮训实习。半年内从完成了从学生到职场新人的角色转换，在轮训实习中收获颇丰，现以轮训实习为重点，进行总结如下：

轮训实习目的是通过理论联系实际，努力快速积累现场工作中的经验，让自己更快更好的融入到工作中去，为自己今后的工作做好准备。回顾这半年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力学习和钻研，我很快地掌握了收费所工作相关知识，提高了处理实际问题的能力。同时经过了半年的时光沉淀，身上青涩的影子渐渐消逝，留下的是知识的积累与踏实的厚重。

一.初到京沈：端正态度，找准个人定位，融入新环境

初到公司，要知道能否胜任这份对服务保障等积累了更丰富的经验。通过多观察、多思考、多牢记，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

除了业务知识以外，在经历了收费一线工作后，让我感受到收费看似是个简单并且机械化的过程，但若想干好，需要积极向上的工作态度和严谨细心的精神。收费实践的一个月中，通过跟随不同的收费员，观察他们不同的工作习惯、行事风格，也让我看到了他们不同的闪光点。让我认识到任何一项工作，若想做好、做得出色，都需要细心观察，多加思考。收费是个熟能生巧的过程，在过往的四年里，我们接触到的更多是书本上的知识。书上专业却晦涩的内容与实操比起来，对一个人业务水平的提高可谓相形见绌。从刚开始点钞的生疏，到后来的熟稔;从刚开始收费的手忙脚乱，到井然有序。这是一个积累的过程，同时也是一个提高的过程。作为一名服务行业的窗口工作者，服务态度直接影响到了司机的情绪。每天不仅与扬尘、尾气打交道，同时还要面对部分司机无理取闹的收费员是我们最值得尊敬和爱护的人。通过在收费一线小夜、中班、早班、大夜的倒班生活，让我更加深刻地意识到一个好的管理者应该从实际出发，换位思考，不仅仅是单纯地关注收费工作，而是发自内心地关心收费员，将人性化渗入到工作和生活，以真诚的态度走入收费员的内心，不断为收费员排忧解难，创造更好的'工作和生活环境。只有这样才能增加收费团队凝聚力，我想这也是收费实践的另一个重要的意义。

三.所内工作:全面学习，均衡发展，干负责任的事业

在收费管理所办公室的实习中，经过管理员的精心指导，让我对收费管理所的内业、外业工作有了全面的了解、学习和渗透。

(一)外业工作

外业是收费所特有的业务，包含了例如收费现场管理，监督、落实收费政策及各项收费管理规定、收费现场巡视与自检自查工作，监督、检查收费员行为规范、岗位职责执行情况以及对收费现场突发事件的调查、分析和处理等工作，这都是一般企业不曾涉及到的领域。在疃里西收费管理所的最后一个月，我学习了以上工作的同时也学会了如何处理路损、投诉，以及如何撰写投诉调查报告。在处理投诉、路损的过程中，与司机交流时，让我意识到选择正确的沟通方式是处理问题的关键，要懂得观察司机情绪，随机应变的同时还要坚持按制度办事，需要灵活与坚持兼顾。

(二)内业工作

虽然内业工作从内容上来看与其他企业并无特殊，但通过实际接触，我认为收费所内业工作极具鲜明的企业特色。经过对收费所内业工作的学习，让我对收费所内劳资事务、党群事务、物业工作等岗位职责、工作内容有了一定的了解。

在疃里西收费管理所实习期间，我学习了收费所考核、排道、办理员工辞职、制作日报等工作。同时将物业各项费用支出进行汇总，制作出明细的统计报告，以图文并茂的形式更加直观地反映出各项费用的支出状况。随后也独立完成了疃里西收费管理所统计年鉴的制作等工作。十一期间积极落实保障工作，参与了所内保障会议，加强服务意识，缩短问题反馈时间，将保畅、和谐进行到底。在所内，我除了学习日常管理工作外，在十月召开的“运动健康月”小型运动会中，组织了羽毛球女子组的赛事，而且积极参与到其他项目中去，展示了年轻人的活力。

来到机场北线收费管理所后，根据所里安排，我主要学习党政工作。通过撰写信息、制作简报等文职工作，提高了我的写作能力，同时也让我找到了自己的不足，认清了自己的努力方向。通过接触这一系列的文职工作，不禁让我反思：虽然已经迈入职场，但学生这个身份还是不能摒弃的，我应该多利用休息时间充实自己、提高自己。学习不仅有利于现在工作的开展，同时也为今后的工作做好铺垫。

这几个月在两个收费管理所多方面的学习和生活，提升了我的业务水平，积累了经验，使我进一步全面发展，从而为对我找准个人定位推波助澜。

收费室述职报告(篇6)

20XX年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作述职如下：

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质

为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。

针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。

二、立足岗位职责，完成各项分管工作

1、组织业务技能培训，加强职工思想教育

组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。

2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象

结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。

3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围

在收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。

4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。

5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务

站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的'完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。

6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境

发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。

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