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商务倒酒礼仪常识(篇1)

商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。

忌打断对方

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

忌补充对方

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

忌纠正对方

十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

商务倒酒礼仪常识(篇2)

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性。以下是小编精心整理的商务引导礼仪常识，希望能够帮助到大家。

一、楼梯引导礼仪

1、引导客人上楼时，一般应让客人走在前面，接待工作人员走在后面；

2、男性引导女客人上楼，为了表示对女性的尊重，男性接待员应走在女客人的前面。

3、下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，应注意客人的安全。

4、上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对方先走。

二、电梯引导礼仪

电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体！

1、伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯开关按钮。

2、如果只有1位客人，可以以手压住打开的门，让客人先进。

3、若客人不止1位，可先行进入电梯，一手按开门按钮，礼貌地说“请进”。

4、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”

三、走廊引导示范演示

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

引导宾客时，接待人员应走在客人的左前方，也就是自己的右方。

宾客视觉约45度二三步的位置。

身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。

走廊的引导方法

接待工作人员在客人斜前方，客人走在内侧。

楼梯的引导方法

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面;若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。注意客人的安全。

电梯的引导方法

指引者按电梯，电梯门打开时，扶住电梯门，让客人先进入电梯后再进入。到达时，接待人员扶住电梯门或者按住“开”的钮，让客人先走出电梯。

入座引导方法

引领客人入座时，用斜下式的手势指引客人入座，必要时还可以为客人拉开椅子，再请入座。

出入房门

轻轻拉开房门，请客人先进出。

另外，指引时，接待人员居于客人斜前方位置。过程中，接待人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。时不时应回头与客人有眼神的交流，自顾自的往前走，客人可能就会觉得我们不够热情了。

商务室外接待礼仪

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的.口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

商务室内接待礼仪

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

商务礼仪：引导动作

1、“请进”手势

引导客人时，接待人员要言行并举。

餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。

2、前摆式

如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。

3、“请往前走”手势

酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4、“请坐”手势

接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。

5、“诸位请”

当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

6、“介绍”手势

为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。

引导的礼仪

1、迎宾时不宜在门口或车站，机场等出口处停留寒暄，应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导；立即疏通，以免堵塞后人；

2、在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前者，右者为尊；三人同行以中者，前者为尊；上楼时应请尊者，女士在前，下楼时应请尊者，女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后；乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。

3、引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视觉约45度的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行。

不同场合的引导礼仪

楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

电梯的引导礼仪

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

商务倒酒礼仪常识(篇3)

2021年商务礼仪常识

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。下面是小编为大家收集的2021年商务礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

二、接待客人请吃饭的礼仪

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三，第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

三、乘车礼仪（双排座轿车）

通常主宾位为右后座；当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座；如果主人妻子随行则右后座为主宾位；当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

四、着装、首饰、头发的礼仪

1、男士着装注意“三色“原则（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）；三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）；三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套）。

2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比（圆脸的人带长项链，反之亦然）。

五、电话礼仪

及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

六、介绍礼仪

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

七、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓（医生、教授、律师等）。

八、言谈礼仪

说话时要认清自己的'身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

九、举止礼仪

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

商务倒酒礼仪常识(篇4)

商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?

声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;

讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;

音调变化：配合面部表情，根据内容改变;

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;

措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;

幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;

委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说不

耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。

工作中多观察他人，交谈中善于发现别人的长处，总结和改进自身的不足，每天进步一点点，你，当然会越来越优秀!!

商务倒酒礼仪常识(篇5)

商务签约礼仪常识

在现代商务社会中，签订合同是日常工作的必经之路，一个优秀的商务签约礼仪一直是商务人士必备的素质之一。本文将详细、具体地介绍商务签约礼仪的常识，让您在商务活动中更具条理、更专业。

一、会面前的准备

1.确认参会人员姓名和职位：在会面前，一定要确认参会人员的姓名以及职位，以便在面对面时能够准确地称呼对方，并了解对方在公司中的职位、权限、要求等。

2.了解参会人员工作背景：根据不同的职位和岗位，对参会人员的工作背景、业务水平、经验、兴趣爱好等基本情况都要了解。

3.准备相关文献：为了让参会人员更好地了解您的企业业务，最好准备一些相关的文献资料，例如公司简介、产品目录、财务信息等。

4.安排会场、设备与用品：提前安排好会议室，检查会议用品、设备是否齐全。例如：与会人员需要的笔记本电脑或其他工具，以及会议用品，如饮水杯、白板、投影仪等，都应该提前安排好。如果现场需要提供餐饮服务，也要提前安排好。

二、人际交往技巧

1.互相了解：面对面的会议是了解对方的机会，你可以聊一些轻松的话题，例如小区、天气、体育等话题来打破僵局，发现共同语言。

2.诚实守信：在商务谈判过程中，信誉和口碑对大家都非常重要。诚实守信是商务签约主要的准则之一。因此，在谈判中，一定要遵循信誉口碑和保持诚实可信的原则。

3.语气平和：场合决定着谈话的风格。在商务活动中，语气平和是最重要的。如果在谈话时用过于激烈的语言，肢体语言也会使人误解。确保自己的语调平和，听取他人的意见和建议，共同达成商务目标。

三、会议礼仪

1.见面礼和交际礼节：在见面时礼节是很必要的。这可以体现出您对自己的礼貌。例如，握手时，在右手握住对方手的时候，略微点头致意，同时轻声地说出自己的身份、名字和职位，保持目光交流。

2.切入主题礼仪：在开始会议时，应该先行解释会议的主题和目的。当达成共识事项时，应该经常总结会议内容，防止不必要的误解或异议。

3.提出问题礼仪：如果您需要提出问题或提出建议，应该先让对方讲完，然后再提出，以避免干扰对方思考或破坏彼此关系。

4.礼物赠送礼仪：如果在商务活动中想要赠送礼物，要遵循一些礼仪原则，比如了解对方的文化和爱好。礼品不应该过于昂贵，以免误解对方。

四、签约礼仪

1.签约时态：在签署合同时态度要端正，保持基本礼貌和礼仪，以尊重对方。签约时，还需要考虑具体的法律流程和时间表。

2.签署文本：商务合同的签署是一件严肃的事情，可以反映出双方对待商务合同和事务的态度。因此，在签约时，必须确保合同纯碎、明确，并且仔细地检查条款是否完整。

3.签约仪式：在签署完合同后，可以考虑举办庆祝仪式。礼仪、饮品、小礼物等都可以吸引参与者，增加活动气氛，促进业务关系的发展。

结语

商务签约礼仪是商业谈判中很重要的一部分。通过遵循商务签约礼仪的常识，可以赢得合作对象的信任、尊重和好声誉，并使自己在商业领域更加专业，更加成熟。这些礼仪的使用需要时间和练习，但是每一次成功的商务签约都证明，良好的应用可以最大限度地提高业务成果。

商务倒酒礼仪常识(篇6)

商务聚餐礼仪常识

在商务活动中，聚餐是必不可少的一个环节。它不仅能够拉近人与人之间的关系，增进双方的了解，还能够为业务合作打下良好的基础。但是，不同的地区和文化、不同档次的聚餐要求不一样，需要注意的礼仪也会有所不同。本文将简要介绍商务聚餐礼仪的常识。

一、场地和时间

商务聚餐的场地通常是高级酒店、会所等商务场所。因此，提前了解活动场地的名称、位置、交通方式和停车情况是非常必要的。此外，考虑到交通状况和时间等因素，在前往场地的途中要留出足够的时间，提前至少十五分钟到达。

二、着装和修饰

商务聚餐的着装要求通常比较正式，一般要求男性穿西装、皮鞋，女性要穿干练得体的西装裙或套裙。在选择服装时，必须注意不要穿得过于夸张或花俏。此外，在参加聚餐之前，一定要注意自己的修饰。男士保持干净、面部整洁，女士化淡妆、注意珠宝选择。

三、就座和轮流敬酒

商务聚餐座位的摆设通常是由主持人或组织者安排的，就座时一定要注意职位和礼数。在聚餐过程中，主人应该注意轮流敬酒、向对方表示祝福。如果出现对方未接受敬酒的情况，应当婉言相劝，以免给人留下不好的印象。

四、用餐和礼仪

商务聚餐的用餐礼仪非常重要，如嚼口香糖、讲话较大声等都会影响聚餐氛围。因此，在就餐时要注意嘴里不要嚼口香糖，同时也不要谈论和食物无关的话题。在用餐前应该注意餐具的使用顺序，不要私吞八方美食或剩余食品。在主人或其它客人敬酒时一定要起立，并微笑接受敬酒。

五、谈话技巧和礼节

在商务聚餐中，不要谈论到任何大象森林的话题，如政治、宗教、性、种族等敏感话题。在谈话时，应该注意听取对方的意见，无论对方权利或地位是否低于自己，都应该严格遵循礼仪规则。此外，在退出聚餐时，应当向主人表示感谢，同时注意自己的举止和谈吐。

综上所述，商务聚餐礼仪的常识包括场地和时间、着装和修饰、就座和轮流敬酒、用餐和礼仪、谈话技巧和礼节等方面。如果能够注意这些细节，不仅可以给人留下良好的第一印象，还能够增进双方的关系，为未来的合作打下良好的基础。

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