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服务群众活动总结(篇1)

三一文库（工作总结

根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发

此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产生活的特殊性，很多渔民在生活中没有一定的规律，在走访过程中往往找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中；有的渔民我们走访了

四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。

湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在参观过程中，我的体会是：只要我们用真诚的心和渔民交谈，渔民就会把我们当作亲人。

我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。

很多渔民和村干部向我们提出了不同的意见和建议，我可以虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：

只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。

服务群众活动总结(篇2)

在我们的社会中，组织和开展各种形式的服务群众活动已经成了一种重要的社会现象，也是促进社会和谐发展的重要推动力之一。本文将围绕“服务群众活动总结”这一主题展开讨论，旨在深入探究服务群众活动的意义、内容、形式和实践中所面临的问题和困难等问题，从而为今后的服务群众活动做出更具体、更生动、更丰富的总结。

一、服务群众活动的意义

服务群众活动是一种以为民服务为宗旨的公益性活动，是中华民族优良传统的具体体现。它的意义在于：一是增强全体公民的主人翁意识和服务意识，提高他们的责任感和使命感；二是增进人与人之间的和谐关系，营造和谐社会；三是推动社会进步，促进经济发展和构建和谐社会的建设。

二、服务群众活动的内容

服务群众活动的内容主要包括：社区服务、扶贫助困、教育文化、环境保护、健康医疗、灾害救援、农村建设等方面。这些活动都是有针对性的，能够切实解决人们生活和工作中存在的困难和问题，强化社会的凝聚力和稳定性。

三、服务群众活动的形式

服务群众活动的形式可以多种多样，一般包括捐款捐物、义务劳动、文艺演出、义教活动、慰问困难群众、志愿者服务等多个方面。其中，志愿者服务是一种在社会各个领域均可进行的形式，不但可以使每个人参与到服务群众的行动中来，促进全社会的参与和共建，而且是实现“以人为本”原则的最好途径。

四、服务群众活动中面临的问题和困难

随着社会的不断发展，服务群众活动也存在一些面临的问题和困难，包括：一是社会诚信缺失，导致一些捐款捐物并不到位，志愿者行为不规范，对活动的影响较大；二是人力资源不足，导致一些群众活动难以进行，活动效果不佳；三是资金问题，有些社会群众活动因为资金问题无法进行，活动开展受到了限制。

结语

服务群众活动的重要性日益凸显，所有相关机构和个人都应该秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，争取更多优秀的志愿者队伍参与到服务群众活动中来，为加快推进中国特色社会主义事业、实现中华民族伟大复兴而共同努力。

服务群众活动总结(篇3)

（2012年11月22日）

为认真贯彻落实自治区、州委的决策部署及“各级干部赴基层转变作风服务群众活动”的工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责积极开展各项工作，取得了较显著的成绩，现做如下总结：

一、思想政治方面

作为工作组组长，首先积极主动地学习和领会自治区第八次党代会精神、自治州第九次党代会精神和自治区党委有关本次活动的各类文件精神，学习工作队印发的国家领导的有关文章，进一步提升了自己政治理论水平。要带头提高思想认识，把转变作风、服务群众作为一项重大政治任务，作为党的根本宗旨的集中体现。带头转变作风，带头深入群众，带头宣传群众，轻型车辆、竹简决不扰民，服务群众不增加负担。

在民族宗教问题上，我们态度明确，立场坚定。我们敢于带头，勇于担当。我们要旗帜鲜明，坚持在第一线工作。要怀着深厚的感情，做好困难群众工作，尽力解决他们最直接、最现实的问题。结合实际，专门制定了工作生活制度，进一步规范工作组的工作生活，更加严明政治工作纪律，保证了工作效率，确保了自治州工作组良好的形象。

我和四名队员没有任何违纪和不良行为。

二、工作方面

工作组到阿克陶以后我以基层工作就要敢于吃苦，甘于奉献的精神，带领组员积极主动地边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程，按照本职工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责顺利开展了各项工作，认真负责地完成各项任务。

（1） 我们要把维护稳定作为一项艰巨的任务。

1、走访慰问方面。通过与基层干部群众广泛座谈交流，围绕“服务基层、服务群众、服务发展”广泛征求意见建议，对基层反映的主要问题和矛盾，及时反映上级并积极协助解决。要求每位工作队干部每月到联系村走访农户100余户，把困难户、老党员、老村干部、流动户、信访户等作为走访的重点，认真做好民情日记。

目前为止入户走访2200余户次，走访群众7000余人次，开展集中宣讲15次，参加人数达9800多人,。截至共帮助贫困户96户，送去慰问面粉83袋、清油480公斤，学生用品1500元，总价值约为11000余远。

2、巡逻维稳方面。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕“大事不出乡、小事不出村”的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。

玉麦乡党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。据统计，开展活动以来，我们工作队与各村及有关人员集中开展排查流动人口、出租房屋6次，出动工作人员1542余人次，清查流动人口12762余人次，出租房屋11间。

配合乡党委、**对流动人口实行跟踪管理，严格落实外来、外出人员报告登记制度，加强控制，目前为止全乡外出人员达978名，外出反乡96名，外来人员146名，去向不明人员6名；对有危害社会迹象、现实表现差、抵触情绪大、行动诡秘人员，采取有利措施进行了管空，保证这个群体始终在基层组织的视线范围内活动。

3、重点人员的管控方面；玉麦乡重点人员有53人，8个分流解脱人员。我们的团队通过召开座谈会、走访调查、面对面教育等方式，加强了对他们的管理。目前全乡所了解的重点管控户数105人，重点工作户数103，国保涉案人员19，信访重点人员18，刑释解教人员101，“三无人员”8，没有教讲经资格，非法从事教讲经人员1人，布维31人，具有一定**知识的非宗教教职人员102人，因各种原因被处理过的宗教人士8人，穿戴“吉里巴甫”服饰人员12人，蒙面妇女1人。

4、民生服务方面。深入居民群众中间开展“送温暖、送政策、送健康、送文化”活动，实现与群众之间的“零距离”沟通，工作队干部赴已经能够完全融入玉麦乡工作，并作为玉麦乡一员，及时解决群众生产生活中遇到的各类困难和问题。

由于历史原因和经济发展制约，玉麦乡一直是信访问题较为突出的乡，如：土地纠纷、宅基地拆迁及就业安置等，仍在有越级上访和群体性上访的问题隐患。目前,共排查矛盾纠纷100多件，已化解矛盾纠纷100多件，受理信访案件16件，解决14件，2件目前正在解决中。

5、宗教事务管理方面；在宗教活动中，严格要求宗教人士按照《克州讲经管理办法》的内容讲经，工作队干部始终保持清醒头脑，充分认识到反**斗争形式的严峻警惕性，积极深入基层摸底了解情况。开展以遏制“非法宗教活动、非法宣传品、非法网络传播”为主的“三非”治理活动组织人员在一些有可能制作、传播非法宣传品和非法宗教、反动信息的经营场所进行了反复检查。截至目前，共查处非法光盘39张、卡片13张、图书11本。

斋月期间，工作队严格按照“四知四清四掌握”工作机制进行走访，加强了斋月期间宗教事务管理。在学生放暑假期间，不得私设地下教经点，不得将子女送到异地学经，不得送到具有一定**知识的非宗教教职人员处学经。

6、基层组织建设方面。专案组积极帮助村级组织明确发展思路，认真分析了村级体经济在地方发展中的优势和制约因素。经过一段时间工作后，我们发现玉麦乡个别村存在村委会领导班子组织能力不强、小队长因待遇低导致工作积极性差、民兵队伍纪律涣散问题，我组采取以下措施：

7做好衔接工作，确保有序推进。“两查一打”专项活动“十八大”召开期间安全稳定重要组成部分。我们与克州工作组、阿克陶县驻村干部组成联合工作组，结合全乡集中整治工作、维稳工作需要，及时协助该乡建立健全各项工作制度，逐人落实防范责任，明确了职责，强化了管理。

各村、各单位需切实把组织开展“两查一打”专项活动纳入村级日常管理的重要议事日程。对排查出来的矛盾纠纷、苗头隐患和突出问题，要按照“一村一表、一事一表”的要求，逐一登记造册，逐一建档备案。

（二）基层基础建设

1、加强乡村干部培训。

2、加强民兵队伍建设。

三。建议每月增加对村干部和男女队长的补贴。

（三）克服困难全力投入工作。

克服交通困难。我们驻地离县城4公里，离所负责乡村20多公里，而且乡交通不便，为了便于开展服务群众维护稳定工作，本人自己的私家车用于工作。

克服伙食困难。因我组所在乡里没有食堂，伙食无法保障，动员组员自费购置了厨房用品（煤气灶、锅碗、洗衣机等，花费约3000余元）。考虑到阿克陶县物价较高，肉菜价也居高不下，发挥自力更生的精神利用休息时间开垦驻地周围的荒地，种植蔬菜，既保障了蔬菜**，又节省了开支。

总之，我组紧紧围绕“两个全面、四个千方百计、四个确保”开展工作，通过“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”活动，大幅降低影响稳定的因素，解决群众反映强烈的热点难点问题。

通过认真负责的履行自己的职责，开展了一系列服务群众维护稳定工作，截止目前所驻乡村未发生过影响稳定的刑事治安事件、非法讲教经活动或其他活动，以优异的工作成绩迎接了党的十八大胜利召开。

服务群众活动总结(篇4)

冀中职业学院“体验省情，服务群众”活动阶段性总结

“体验省情、服务群众”主题实践活动是2012年省委教育工委组织开展的一项重大活动，目的是促进青年教师积极投身社会实践，在基层一线砥砺品质，在服务基层的过程中接受教育，为建设“经济强省，和谐河北”做出贡献。我院认真贯彻省教育工委的指示精神，成立了专门的工作领导小组，各科室配合，积极准备。组建的5支实践小分队陆续深入农村开展调研，以心理咨询、家庭教育、文明村风、法制教育、社会调查等活动为载体，关注民生、服务群众，取得了显著成效。

以下是我们现阶段的工作总结

一、参加活动人员情况

我院的“体验省情，服务群众”活动分三期举行，每期10天，有65名青年教师参加，参加率达到了100%。

2、 主题活动的基本情况和特点

学院党委书记任振焦同志、学院副院长李跃生同志亲自带队到定州市大鹿庄镇寺市邑村开展主题实践活动。实践活动的三个阶段各有侧重，活动内容深入。目前，活动已进行了两期。

活动的第一阶段是实践队为村民精心准备的艺术表演的序幕。气势恢弘的《长江之歌》、赞美幸福生活的《越来越好》、饱含深情的诗朗诵、青春跃动的现代街舞、婀娜多姿的民族舞蹈、激情四射的器乐演奏等节目精彩纷呈，内容贴近农村，贴近生活。演出结束后，实践小分队队员分成几组深入农户进行了走访，和老百姓亲切交谈，基本了解了寺市邑村的村民生活现状、农业发展情况和当地的教育现状。

队员们与村民们进行了面对面的交流，并详细记录了问卷中要收集的数据。同时，将印制的《农村法律知识一本通》送给村民，解答受访农户心里的疑惑，受到村民的欢迎。

第二期活动中，实践小分队分成几组，在村干部的带领下继续深入农家，就农村外出务工、留守儿童生活及受教育状况等热点问题进行调研。队员们为村民设计制作了“修身铸德”宣传文化专栏，举办了家庭教育、形势政策教育和文明村风讲座。

我院教师何霞针对青春期孩子的教育问题为村民们进行了详尽的讲解，让家长们了解了孩子叛逆行为的成因，明白了教育孩子存在的误区；杨伟兰、任瑞娟、张爱华三位老师从不同角度诠释了改革开放30周年农村发生的翻天覆地的变化。讲解深入浅出，通俗易懂，使村民切切实实地感受到党和国家的好政策给农村农民带来的巨大实惠，对如何教育孩子也有了更科学的认识。院党委书记任振焦坐到了村民中间，以拉家常的方式和他们促膝交谈，用朴实而生动的语言就如何培养孩子健康成才的问题为村民们释疑解惑。

他所讲的“家长要重点教育孩子学会做人、学会生活”，“从小事、平凡事做起”，“培养文明习惯和良好品德”的观点得到了村民的高度赞许。任书记还就建立幸福和谐的家庭谈了自己的见解。

活动结束后，我院各实践小组对相关数据进行了总结、录入和分类，并撰写了专题实践研究报告。

三、主题实践活动经验

1学院领导高度重视和亲自参与，为主题实践活动提供了坚实的组织基础和高度的协调灵活性。

2、充分调动起优秀师生的专业优势，对完成主题实践中的调研问卷设计、入户调研、专业知识讲座、撰写高质量的调研报告等方面起到了良好的保障作用。

三。活动内容贴近实际，贴近农民生活；活动形式通俗易懂，深受群众喜爱，保证了活动的有效性。

四、活动中的差距和不足

1、就考察、走访、调研中存在的问题仅仅停留在了调查报告的层面，需要进一步研究、做可行性分析，从而就所发现的问题提出解决思路和方案，真正帮助农村解决实际问题。

五、意见和建议

主题实践活动时间较短，需要日后的工作延续。

通过这次活动，我院青年教师亲身体验了农村生活，对“三农”有了更深的了解。我院师生在实践活动中表现出踏实肯干的工作作风和严谨认真的工作态度，得到了寺石市邑村村民的一致好评。广大青年教师在这次活动中受益匪浅，表示以后要更好的教书育人，不断不提高自身实践学习能力，为社会主义新农村建设奉献一份光和热。

冀中职业学院

二〇一二年八月十四日

服务群众活动总结(篇5)

自开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动以来，在xx党委、**的精心组织和社区干部的积极参与下，我社区干部赴基层转变作风服务群众活动各项工作扎实有序进行，干部走访全覆盖，理论学习出成绩，民生服务显实效，干部作风有转变，活动受到广大群众的响应与好评。为深入开展好第二阶段的各项活动，xx社区认真开展“三项活动”，确保活动扎实开展出成效。

一、工作目标：

为全面贯彻落实《xx开展干部赴基层转变作风服务群众活动》的精神，进一步巩固xx“长治久安大宣教”活动成果，推进“创先争优”和“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动进一步展开，切实改善党群、干群及社区干部与居民这三者关系，不断增强社区干部全心全意为人民服务的宗旨意识，结合长治久安大宣教活动，积极做好改善民生、化解社会矛盾和排查纠纷、等方面工作，突出坚持民生优先、群众第

1、 对基层推进干部作风转变、服务群众、深化宣传教育活动成果长治久安具有重要意义。

二、成效突出

一是认真开展“入民院、听民声、访民意”活动。积极向群众收集意见、建议，从群众最关心、最直接、最突出的问题入手，以为民办好事、实事为主要内容，紧紧围绕教育、就业、医疗卫生、住房、民政低保、基础建设等方面广泛倾听民声、集纳民智、体现民意。

二是积极开展“批评与自我批评”活动。组织社区干部开展大讨论《转变作风服务群众，我该怎么办》开展批评与自我批评活动，认真撰写个人剖析材料，深刻剖析自身存在的问题；同时，班子成员之间和个人之间相互“找茬”，对干部存在的问题深刻剖析，查找根源。

三是精心组织开展“民生服务周”活动。于驻社区联系点干部共同走访慰问贫困户，截至目前为18户平困户进行了慰问，为每户送去了清油、面粉共计1200元，让群众感受党的关怀；为人民群众解决矛盾纠纷，和谐邻里关系。通过开展民生服务活动，切实将群众的小难题、小纠纷、小信访、群众反映突出的热点难点问题，解决在基层、解决在一线。

四是深入开展“创先争优”活动。及时将党务、政务、财务、党员承诺“四公开”广泛接受群众的监督，鼓励群众对社区的工作提出意见建议。同时，不定期向被采访者发放问卷，了解群众的意见和满意度。

不定期举行不同层次的座谈会，倾听群众呼声，及时发现问题。定期落实领导对干部工作态度和完成情况的点评。社区主要领导定期召开总结会，总结经验，检查处理不足，确保问题迅速有效整改。

同时，开展“谈心活动”，社区主要领导与班子成员之间，社区干部与干部之间进行谈心交流，指出其在工作、学习、生活中存在的问题，帮助干部发现不足，并制定计划及时整改

三、整改方向

1、加强理论学习。要把理论学习贯穿于各项工作中，始终坚持学习邓小平理论和“****”重要思想，全面落实科学发展观，坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高为人民服务的本领，牢固树立坚定的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。

2、不断创新工作方式方法。我们要改变过去对工作不认真的态度，进一步增强创新意识。要结合自身工作的特点，认真总结经验，解放思想，深入研究，积极探索新的工作思路，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。

3、要进一步改进工作作风。要认真对待自己的工作，积极投入转变干部作风服务群众活动中，要明确为什么要查摆问题，要明确查摆什么问题，要认真剖析根源明确整改方向，落实责任追究制度，力求切实改变工作作风。求真务实，树立社区干部的良好形象。

由于xx社区经费严重不足，在一定程度上制约和阻碍了为民服务活动的开展。今后我们决心虚心向先进单位学习，以服务群众为新举措、新发展、新面貌、新业绩，做好各项工作，唱好主旋律，带领xx社区职工认真学习贯彻十七大精神，与时俱进，开拓创新，努力开创xx社区为民服务工作的新局面。

五、下周计划：

全面贯彻落实党的十七届六中全会、自治区第八次党代会和地县两级全委会会议精神，以工作作风明显转变、工作效能显著提高为目标，着力解决干部职工宗旨观念不牢、服务群众能力不高、责任意识不强、工作执行力不强、工作效率不高、遵守纪律不严、精神状态不振等突出问题，切实提**部队伍的整体素质，推动各项工作落到实处，为迎接“十八大”的胜利召开提供有力的群众基础和作风纪律保证。

服务群众活动总结(篇6)

水库管理处“服务群众”活动总结

为落实深入开展创先争优第二阶段活动和做好服务群众工作，帮助解决实际问题，根据局党委《关于深入开展创先争优活动的实施意见》文件精神，我管理处结合本单位实际，大力开展了“服务群众”活动。

一、把“四必问”作为服务群众的根本方法。

作为党员干部，自从开展“创先争优”活动以来，党员干部深入群众做到“四必问”：一问身体是否健康；二问生活起居是否安定；三问是否常有人来探望；四问生活是否有困难。这方法成为党员干部联系群众必做的功课，通过“四问”，增进了党员干部与职工群众相互间的亲切感，消除了情感上的隔阂。

老党员温荣伦生病住院期间，我管理处组织慰问走访，鼓励他安心养病、有困难找党组织并送上慰问金，

二、把“送温暖”作为服务群众的重要举措。

党支部以创先争优活动为契机，定期发动党员干部开展温馨活动。活动要求：一是领导干部带头服务。

领导干部要带头深入困难群众中，把走访慰问、送温暖、做好群众工作活动等融合起来，真心为基层办实事、办好事，真情为困难群众排忧解难。要通过多种形式，在给群众送温暖、办实事上加强与群众的感情。要带头廉洁过节，带头树新风。

二是党员要主动服务。要充分发挥党员的先锋模范作用，积极组织开展服务群众活动，深入群众家庭走访慰问，确保他们过上一个温暖的节日。在五

1、 端午节期间，我们管理处精心安排和组织节日慰问活动，为离退休老职工、困难党员和老党员送去慰问品。在走访中遇到困难的家庭时，都会亲切地询问他们的身体状况、生活和家庭情况，送上慰问金，并要求切切实实为他们解决实际困难，让他们共享党的改革开

放成果，安度晚年。老党员同志激动之情溢于言表，他说：“感谢**关怀，感谢党的恩情……。”

三、把“建和谐”作为服务群众的最终目标。

科学配水，解决村民用水困难，是和谐建设的保证。我管理处黄记水同志在岗位上以强烈的责任心和使命感，真诚服务用户，每天早来晚走，为用户服务热情周到，全力为群众排扰解难，在用水管理方面：经常走访用水户了解用水情况，听取意见及建议，与水库管理处保持沟通，注重协调用水，及时化解矛盾，做到了所属灌区没发生水事矛盾，当地群众对用水管理满意。

特别在每年冬季因按维修养护计划进行必要修整和清淤工作，确保下年度水利工程安全运行，需停水一段时间，为了避免停水时间过长影响农业生产，他经常到现场督促工程，同施工人员一起加班加点让几项工程同时进行加快完成，水利工作得到了当地群众的肯定。

在创先争优活动中，我管理处党支部通过党员干部深入群众、服务群众的工作方法，使职工群众时刻感觉到党的关心、感受到大家庭的温暖，同时也加强了党支部内党员间的学习与互动，使党员干部时刻谨记自己的职责，充分发挥党员先锋模范作用，增强支部队伍的整体素质，真正使党支部的创先争优活动落到实处。

服务群众活动总结(篇7)

按照县委的统一安排部署，老沙湾镇党委结合镇域实际，围绕”两个全面、四个千方百计、四个确保”，精心研究，周密部署，在全镇开展以”宣传教育群众、倾听群众呼声、化解社会矛盾、加强基层建设、推进和谐发展”为主题的各级干部赴基层转变作风服务群众活动，现将活动开展以来各项工作汇报如下：

1、 要完善组织，加强组织领导，制定计划，确保活动取得显著成效。

一是及时成立由党委书记任组长，县派工作组组长及分管领导任副组长的干部赴基层、转变作风、服务群众活动领导小组，建立专门的办公室，抽调8名工作人员负责日常工作，并研究制定老沙湾镇干部赴基层、转变作风、服务群众活动方案，并按照要求，将县派工作队混合编组，在各村派驻了工作队，一般村队2名工作队员、重点村5名工作队员，共计下派驻村工作队113人；认真落实联系群众”五项机制”，镇党政领导、县下派转服工作队在”四老”人员、党支部书记、爱国宗教人士、致富能手、弱势群体等各类人员中带头联系10户群众，共计联系群众1190人，同时每位干部制作发放联系卡，共计发放1190张，并全部发放到所联系的群众手中；二是成立3个督察组，定期深入村队，到群众中了解工作队活动开展情况，并实行周例会、周通报制度，将活动开展情况与绩效考核、基层干部补贴相挂钩，有效促进广大干部转变作风、服务群众积极性。

二、广泛开展群众宣传教育。

一是通过集中会议、以会代训、调频广播、宣传标语、悬挂横幅等方式加强活动宣传。对区地县镇四级会议精神、民族团结教育、民主法治、新疆发展辉煌成就、现代文化、现代农业发展等内容进行广泛的宣传，共计集中会议宣传2次、以会代训宣传38次、调频广播宣传76次、书写宣传标语180条、悬挂宣传横幅5条，宣传人次达2万余人次，群众受教育覆盖面达到100%，确保活动宣传不留死角。

服务群众活动总结(篇8)

随着社会和经济的发展，**由传统的“管理型**”向现代“服务型**”转型，优化纳税服务被提到前所未有的高度，因此，税务部门在加强税收征管的同时，也在努力创新纳税服务。如何创新纳税服务，笔者认为要从以下五个方面着手

1、 要创新办税为民服务新理念，由一般服务向分类服务转变。一是树立“以人为本”的观念。以纳税人为中心，以提高税法遵从性为目标，不断改进纳税服务。

二是确立双方法律地位平等的理念。三是建立公平公正的执法是纳税服务最根本的理念。第四，树立优化纳税服务就是加强管理的理念。

2、 创新办税服务新举措，增强自觉性

法纳税意识。一是加强税法宣传，提高公民税收意识。二是提供咨询指导，让纳税人了解如何办税。

通过实行规范的税法公告制度、召开政策宣讲会、开办政策辅导班、送政策上门等措施，围绕纳税人关心的热点、难点、焦点问题，为纳税人提供集中的税收政策咨询和办税辅导服务。三是规范服务设施，打造高效服务平台。要大力推进纳税服务大厅规范化建设，努力使其成为办税服务平台和构建和谐税收的窗口。

三、要创新办税大厅的纳

服务模式，营造良好的纳税服务环境。一是优化环境服务。通过硬件设备的不断完善，亲切周到的人性化服务，让来办理税务事项的人员感到尊重、自然、亲切、和谐、友好的氛围，让纳税人心情愉快地办理完相关事项。

二是优化功能服务。税收政策咨询、税务登记事项办理、税收征收方式的初步核定、发票领购、税费款缴纳、自助缴费、政策宣传、税费款银行结算等纳税人正常的业务需要在大厅就能得到全面、准确、周到的服务。三是优化规范服务。

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