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公司计划述职报告怎么写 篇1

一年来，在机关全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。认真负责地做好文字起草工作。负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。扎扎实实地做好服务工作。一年来，认真完成了各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过程中未出现一起纰漏。积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。

三、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护人大机关的良好形象。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。

二是进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干，奋发进取，追求卓越，充分发挥先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变；由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变。

公司计划述职报告怎么写 篇2

一、单位年度工作总结

又到了一年的尾声，此时是总结过去的一年工作，为未来制定新的计划的时候了。回顾本年工作，我们既有得到的成果，也有未能完成的任务，唯有准确总结，才能更好的前进。以下为本单位2023年度的工作总结报告：

一、扎实开展各项工作，全年经济效益达到预期目标；

二、在新技术、新产品、新工艺方面进行了勇敢尝试，部分成果得到了应用；

三、积极探索市场，加强与客户的沟通和信任，业务现状良好；

四、加强内部管理，业务内外协调配合良好，甚至超出想象。

但是，我们也存在一些问题，这仅仅在线下，线上，员工整体素质等方面，与部分其他工作有关。有以下组织问题：一是部分职能没有实现预期目标；二是存在部门之间的沟通不足，合作较为薄弱；三是有一些依ا赖性强，不能制定合理和可行的计划等。在制定新年工作计划时，要充分考虑到这些问题。

针对以上事项，我们将积极采取措施：一是加大投入，防范风险，增强企业的核心竞争力；二是加强团队协调配合，有效防范部门之间的摩擦；三是不断提高全员的专业素质，树立正确的工作态度，营造和谐的工作氛围。我们相信，在全体员工的共同努力下，可以实现更好的发展。

二、 2023年工作计划

一、经济发展计划：

2023年的经济发展计划将会争取实现以下目标：预计收入5000万元，预计利润450万元，增长率达到20%以上。为达到这一目标，将继续做好销售工作，以及拓展新的市场、新客户，并不断增加品牌影响力。同时，将优化供应链，降低成本，使产品更有竞争力。

二、产品研发计划：

我们将依据市场需求，结合国内外先进技术，加强新产品研发，提升企业核心竞争力。旨在提升公司创新能力，扩大市场份额。

三、内部管理计划：

公司将加强内部管理，根据各部门的需求，开发适用的内部运作管理的信息化系统，以提高工作效率，优化流程，创新管理理念，提高员工工作效率和工作质量。

四、团队建设计划：

公司将通过团队活动、专业培训和人才引进等方式，加强员工的业务能力和创新能力。同时，优化组织结构和机制保障，帮助员工实现自我价值，使员工的发展与公司的发展相互促进。

五、品牌建设计划：

公司将继续围绕品牌建设计划展开活动，优化传媒方案，提升品牌知名度，提高市场竞争力，增加客户信任度和满意度。

总之，2023年需要我们延续本年的优势和长处，同时改善和加强工作中出现的问题，充分发挥每位员工的职业能力，集中力量提高综合素质，为公司的发展做出新的、更高水平的贡献。

公司计划述职报告怎么写 篇3

嘟......嘟“您好，号为您服务，请问您要咨询些什么”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否

我为建立作什么，我在建立中作什么，我该怎样作

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，对于一些基础业务知识，如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。

新系客服诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：服务得好能够赢得顾客或“顾客;服务得不好能够失去或“顾客。诚信是一种资源，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”使在客服中心的我不断茁壮成长。树群众满意窗口号”为行动口号”坚持贯彻，以群众为中心“以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色，自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想。为人民群众办实事、做好事，以客户为中心;不断提高服务质量，保证把;请问有什么能够帮忙你“请问办什么业务“、等十九个礼貌服务日常用语得以运用”严禁使用服务，以微笑服务”给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象;注重各项规章制度的贯彻落实。除抓好学习做到人人知晓熟记在心上。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，持续礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

我们工作的个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

公司计划述职报告怎么写 篇4

导语：******江房地产开发有限公司在2008年度的主要工作,是开发建设并经营*****门面房一、二期工程,在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员工的共同努力，“****门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该项目，努力达到***政府的要求，实现项目的经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将2008年度年度

    ******江房地产开辟有限公司在2008年度的紧张工作,是开辟构筑并策划*****门面房1、二期工程,在园区党工委、当局带领的关心赞成下，经过议定全部员工的互助竭力，“ ****门面房”项目各方面工作都获得了很猛进展。为顺利结束该项目，竭力到达***当局的要求，兑现项目标经济效益和社会效益，总结工作经验，找出工作中的差距，公道安排来年的工作，现将2008年度年度工作环境总结以下：

    门面房一期工程已于2007年峻工,本年度紧张是进行销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程紧张施工内容已于2007年根本结束,2008年紧张进行销售和资金笼工作,以及门面房门前大理石铺装，和****路亮化及告白牌等别的配套办法的施工,门面房二期工程已于2008年11月28日进行了完工验收会；如今已进入周全交户阶段和后期手续的办理。

 

    1、项目开辟、构筑工作

    在项目构筑施工进程中，我公司从项目构造办理、工程质量把握、现场办理等几个方面展开工作。

    在项目构造办理方面：最终明了项目构造办理系统、项目工程部紧张工作职责，肯定项目办理的目标任务，订定工程四大整体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得贸易用房工程得以顺利进行，经过议定工程例会和谐各项工作、办理平常施工中的矛盾，加强彼此之间的雷同，及时有效地把握好工程的质量、进度、本钱、安定文明。

    在工程质量把握方面：质量办理上，项目部注重抓了三个关键：建立质量目标、肯定质量预控方案；产品构成的进程把握；验收把握。开工前肯定质量预控方案,公司发起“建佳构工程、树***形象”的质量目标，对监理及单分包单位明了目标、验收标准等。并核定监理纲领及施工单位的施工构造计划。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱关键发起改革要求，帮忙其美满施工工艺、办法的订定。抓好进程质量把握，在进程把握上，阐扬监理在质量办理上的本能机能，对监理富裕授权、有效监督；严把原材料质量关，项目部对出场材料质量、数量、规格验收，并监督现场取样送检，以查抄参加材料是不是符合公约要求。工程项目部在对付施工单位的质量办理上，紧张抓其质保系统构筑，阐扬质保系统在质量办理上的效用，从思维上珍视质量办理，在平常的办理中重点工作是质量放哨，质量跟踪，并联合施工的阶段，构造一些有针对性的质量办理活动，有效利用工程例会轨制，讲题目、提题目、办理题目。现场办理中，强调办事意识，为乙方出产质量优良产品创设前提，供给技巧赞成、办理赞成。产品的验收把握中，紧张是要求施工方做到自检、互检和交代检，严厉监理验收轨制，确保按工序报验轨制履行。总之，门面房工程的施工质量整体是好的，能较好地按典范施工，按典范验收，如今门面房二期工程已经各级质量监督查验部分验收合格。

     在安定与文明现场办理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区紧张交通要道占道施工，现场安定较难办理，工程项目部联合实际环境，和施工、监理探讨，及时调整现场临时办法，根据本工程安定文明项目办理目标，鞭策施工单位在施工进程中贯彻履行国务院及各部分公告的安定规程、出产条例和法则；为了提拔工地形象和安定文明施工，科学安排、公道调配利用施工场地，并使之与各种环境保存和谐干系，要求施工单位按安定文明标化工地标准进行施工；鞭策监理工程师做好安定把握，目标是包管项目施工中异国危机、不误事出变乱、不造成人身伤亡和财产吃亏；鞭策监理工程师和承包商凭占有关标准要求，使施工现场和临时用地范畴内秩序整齐，文明安定，环境获得保卫，交统统畅，防火办法完好，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。

   2、销售工作

    整体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为12348万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销售部分3201万元，别的另有1140万元已销售资金异国回笼。

    项目开辟的最要一环是销售，开辟告成与否，紧张看销售环境，所以公司采纳了多种销售计谋，多方开源，经过议定多种渠道，关联多层次客户。公司在上半年紧张是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开辟资金，对资金坚苦的客户，自动关联银行，策动客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开辟构筑进程中，对直接分包的分项工程，优先思虑购买门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程构筑的付出压力，如玻璃门工程和室外亮化工程；别的，策动处所一些有气力的个别老板购买门面房，以及一些故意投资商店的外埠老板购买，策动本项目标施工承包人购买本工程的一处较大的商店，用以抵扣工程款；固然，还用了别的销售伎俩，比如富裕利用户外告白宣扬，采取涨价伎俩，策动公司员工亲朋来购买等。

     3、2009年工作筹划

    2009年公司开辟项目如今已有初步筹划,紧张是将***路东侧地段进行门面房开辟，总开辟面积约7000平方米，本段开辟门面房工程，紧张是为了提拔****整体形象改进当局大楼周边环境而建，其经济效益其实不高，本工程拟于2009年上半年开工构筑，并于2009年5月份之前结束各项构筑前期筹办工作，和各项报批手续，并订定于2009年年底前构筑结束，并结束销售50%；

    ***大楼的开辟构筑，开辟面积约14000平方米，该大楼为***大楼，由****投资，我公司开辟构筑，并最终销售给*****，该工程开辟时候已初步肯定，但最终开辟时候尚需由国土局肯定；

    镇卫生院门前门面房开辟，开辟面积约3500平方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐备，有现成的施工图纸，在和谐好外部干系和补办一些手续后可直接施工构筑，该处一旦肯定开辟，可以在5个月内完工，且可以很快结束销售。

     进一步对门面房一二期工程残剩门面房进行销售，确保后期开辟项目有富裕的滚动资金。

公司计划述职报告怎么写 篇5

xx小额贷款股份有限公司于20xx年2月28日开业，公司注册资金5000万元，截止20xx年8月，我公司已累计放贷9039万元，贷款余额为7249万元，平均利率为17、30%，平均期限在8、83个月。开业至今我公司运营状况良好、业务规模不断扩大、风险措施到位，已经显现了服务“三农”和小企业的基本作用，现就我公司基本工作情况总结如下：

小额贷款公司对支持当地小企业的发展起到了重要的作用，现松江区各类民营企业达三万多家，而真正得到银行支持的只有30%左右，大部分企业得不到信贷支持是由于

（1）尚处在创业成长阶段不符合银行准入条件而无法获得贷款。

（2）部分小企业由于信息不对称，对金融产品缺乏了解，无法获得与其经营特点相对应信贷产品。

（3）大部分小企业由于缺少符合银行条件的担保资源，从而无法获得贷款。

1、小额贷款公司的出现给他们带来了希望，小额贷款公司虽然利率比较高，但相比民间典当行业又低的多，同时小额贷款公司具有银行没有的优势，如：准入门槛低，担保措施灵活多样注重实效，决策效率高等诸多特点，从而深受企业的欢迎。因此自开业以来客户络绎不绝，市场需求较大。

2、小额贷款公司面临的客户群体总量大且风险度高，由于大部分借款企业处在“种子期”，企业本身所面临的各类风险较大如市场风险，政策风险，管理风险，汇率风险等，企业管理人员管理能力弱会直接将经营风险转嫁给小额贷款公司，所以小额贷款公司必须创新贷款管理方法，要对这部分客户群体采取与银行目前操作有所不同的管理和操作办法，来控制风险，既要有效地支持微小企业资金的需求同时又能控制好小额贷款的风险。行业协会有必要广泛收集各小额贷款公司的良好经验，对经营中的好的经验要及时推广，对经营中存在的风险要及时提示。

3、小额贷款公司经营成本高，收益差，一定程度上会影响小额贷款公司再度增资扩股的积极性，按照5000万注册资本测算年净资产收益率仅在3%左右，主要体现在无规模效益，而固定成本相对偏高，首先小额贷款公司是准金融机构，先期投入比较高，再次是小额贷款公司目前参照企业的税率征税，税负比例过高，一般在收入的25%左而小额贷款公司是依靠自有资本加政策规定的50%的融资进行放贷，这么高的税负明显增加企业负担，一定程度上影响投资者、经营者的积极性。

按照高起点，长远发展的经营思路，我公司在员工队伍的投入上比较大，目前我们有正式员工20名，其中业务团队12人，后勤部门6人，风险控制部门2人。对业务人员除了参加市金融办组织的小额贷款业务培训外，公司每个星期花上两个小时进行内训，培训涉及到国家宏观经济形势和经济政策、公司贷款操作流程和风险控制办法等，同时对新进员工及时进行金融从业人员职业道德教育和企业文化教育。此外我们还邀请了合作银行的专家进行信贷产品培训和信贷风险方面的业务培训。近期公司还为了提高营销团队的营销能力，将引进外培机构有针对性的进行顾问式营销的专业培训。以进一步提升业务水平，加大营销力度，拓展市场。将客户服务层次从仅仅提供短期和阶段性的小额贷款支持，上升为成为企业在经营过程中值得信赖的金融顾问，长期地为企业提供金融咨询服务。

我们在借鉴浙江等地小贷公司对小企业风险控制经验的基础上结合商业银行对小企业分类评级办法，自行研究出台了适合微型企业贷款准入的标准，对微型企业严格进行信用评级的基础上进行分类筛选，具体表现在一重视经营者的品质，弱化经营规模。二重视产品品质和未来市场前景，弱化盈利规模。三重经营管理团队，弱化个人在企业中的作用。四重企业实际经营现金流量和下游客户分析，弱化小企业财务报表分析。通过一段时间的试运作基本具备一定的可操作性，对信用评级数据采集原来通过小企业提供的报表上采集，现改为通过核查后实际数据作参考。

公司计划述职报告怎么写 篇6

导语：2007年度创建“平安单位”半年工作总结半年来，我单位创建“平安单位”工作在县综治委、xx镇综治委的领导下，在全体职工的共同努力下，做到了认识到位，领导到位，责任到位，措施到位，采取有力措施，使创建“平安单位”工作取得一定的成效，现将半年来工作总结如下：一、加强领导，保障“平安单位”创建工作的顺利开展“平安单位”的创建是构建和谐社会的前提和基础，因此，

2007年度建立“温和单位”半年工作总结 

半年来，我单位建立“温和单位”工作在县综治委、xx镇综治委的带领下，在全部职工的互助竭力下，做到了认识到位，带领到位，责任到位，办法到位，采纳有力办法，使建立“温和单位”工作获得必定的结果，现将半年来工作总结以下：

1、加强带领，保险“温和单位”建立工作的顺利展开

“温和单位”的建立是构建和谐社会的前提和根本，是以，“温和单位”的建立必须建立以单位紧张当真工钱组的建立工作带领小组，真正构成一把手工程，建立专项工作台帐，加大防备根本办法构筑，进一步建立治安防备系统，确保单位财产安定。

2、当真展开各项工作

1、严明进攻境表里敌对势力的渗入渗出毁坏活动，防备风险国度和政治巩固的环境产生，从泉源上防备和裁减矛盾胶葛，竭力化解背面谐身分。

2、自动防备和有效化解各种社会矛盾，进一步健康矛盾胶葛排查补救工作机制。自动防备和化解各种社会矛盾(本文章来历于“文秘114”!)，出力办理好大众的切身长处，防备和改正各种侵害人民大众长处的行动，在决议计划上要科学、民主、依法，要从泉源上防备和裁减矛盾的产生，进一步健康矛盾胶葛的排查补救工作机制，进步发觉和解决矛盾胶葛的本领，当真贯彻《信访条例》，建立健康信访工作机制，建立理性、有序、合法的信访秩序，保护信访者的合法权柄，竭力防备和裁减“民转刑”案件的产生，防备矛盾激化，防备极少数人采纳极度伎俩攻击社会，切当保护社会巩固。

3、依法进攻各种犯罪和敌对势力的渗入渗出毁坏活动

一是加强对社会治安局势的分析和探讨，建立美满的社会治安局势评估预警和政法部分的自动互助工作机制；二是建立健康社会治巩固期排查轨制，进一步加大工作力度，有效禁止紧张感化社会治安的案件产生。

4、加大社会治安防备工作

根据上级的有关法则，联合本单位本身实际，进一步建立健康治安防备工作机制，加大“三防”办理，严厉履行值班轨制，做到十拿九稳，确保本单位的财产安定。

5、抓好普法依法办理工作

当真订定筹划“五五”普法，抓好本单位职工的法律标准知识培训，在当真总结推行“四五”普法工作告成经验的根本上，采纳更新、更有效的办法，竭力抓好“五五”普法工作，进步全部干部职工的法律本质。

6、加强带领，保险“温和单位”建立工作的顺利展开

“温和单位”的建立是构建和谐社会的前提和根本，是以，“温和单位”的建立必须建立以单位紧张当真工钱组长的建立工作带领小组，真正构成“一把手”工程，建立专项工作台帐，加大防备根本办法构筑，进一步建立治安防备系统，确保单位财产安定。

          （终了，全文共1065字）

公司计划述职报告怎么写 篇7

导语：电力公司年终工作总结及2011年工作计划

电力公司年末工作总结及2011年工作筹划

2010年度,电力公司调试公司作为集体公司的紧张支柱之一，能够紧紧环绕集体公司“1336”工作思路，精确判别市场局势，立足长远练好内功，立异成长办法，凝集成长合力，周全进步策划办理程度。在市场开辟、项目调试、策划办理、党建工作等方面均获得精良的事迹。全年员工无违法违纪现象产生，安定出产零变乱、周全结束了公司在年初工作会上下达的各项考核指标。

1、2010年紧张工作回顾

市场开辟结果明显，夯实公司成长根本。一年来，我们把市场开辟作为全年工作的重点，巩固与五大发电公司、东方电气等的互助干系，周全进军国表里电建市场，连续拓展成长范畴。全年共签订发电集体电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw＃2机组、东方k厂2600mw机组、户县二电厂吹管技巧办事、s厂运行手册式样、大唐韩城第二发电有限责任公司升压站改革、电厂2300mw机组工程2机组调试、国电电厂2600mw机组扩建、华能电厂1600mw机组扩建工程等调试公约9份。

在建工程顺利促成，品牌形象连续提拔。现场员工以现履举动践行“品格成绩将来”企业核心理念，做到办道理念追求朴拙，办事内容追求典范，办事形象追求品牌，办事品格追求一流，尽力打造电建调试的办事品牌。新疆市项目部针对该工程是轮回流化床机组，计划变动多，新技巧利用多，新疆冬季寒冬大风施工难度大等特点，克服重重坚苦，以调试促安置、土建，理顺各阶段应具有前提，自动参加到配置单体调试傍边去，以优良办事博得了总包方的承认。神华神东电力发电厂2300mw机组工程是地区最大容量的轮回流化床机组，同时也是哈尔滨锅炉厂首台自立知识产权锅炉，这台机组的调试结果干系着调试公司将来在神东电力的市场，他们坚定“本日的现场便是明天将来诰日的市场”理念，在项目经理王俊洋的带领下，深切现场探讨和分析每个技巧坚苦，当真消缺，确保按期移交出产投入营运。彬长矿区煤矸石资本综合利用2200mw发电工程，是东锅厂首台自立开辟的200mw轮回流化床锅炉，技巧难度大，现场前提纷乱，项目经理郭萌带领现场员工，在轮回流化床机组甩负荷实验中兑现了新冲破，为调试公司在轮回流化床调试方面积聚了宝贵的经验。印尼南望电厂（2300mw）机组获得了印尼国度电力公司pln及相干单位的富裕必定、苏娜拉亚电厂初次进行了海水淡化制水。陕北洁能（干净煤）电厂机组是陕西省最大的焦炉煤气发电项目，调试公司在焦炉煤气发电调试中兑现新冲破。中断如今，陕西蒲城发电厂技改工程（2330mw）1号机组、陕西彬长矿区煤矸石资本综合利用（2200mw）机组、神华神东电力发电厂2300mw轮回流化床机组、神华新疆2300mw煤矸石热电厂、国电大武口热电有限公司2330mw机组1号机组、青铜峡铝业自备电厂2330mw机组1号机组、发电集体热电厂2330mw热电联产、中水集体发电有限责任公司一期（2660mw）工程2机组调试、神木洁能电厂250mw调试工程等9项工程，机组均经过议定了有关部分168（72+24）小时满负荷试运后的质量查验工作，已顺利移交出产投入营运。印尼南望电厂（2300mw）燃煤发电机组调试工程、印尼苏娜拉亚（1600mw）燃煤发电机组调试工程、国电第二发电厂（2600mw）机组调试工程、balco（4330mw）机组调试工程等4项工程顺利促成，遭到中外业主的高度评价。出现出了李琳、陈念重、王俊洋、张波等一批“虔诚企业、办奇迹主、奉献佳构、博得市场”进步典范，使“电建”调试品牌的感化力连续获得提拔。

以“依法治企年”活动为契机，连续进步策划办理程度。联合“依法治企年”活动和“小金库”专项办理工作，严厉根据“三标一体”办理系统的要求，连续进步公司标准化办理程度。当真梳理美满相干办理和把握轨制，对公司原有各项规章轨制进行一一考核、修订、增加或编削，使轨制更公道、更具有操纵性，并联合编纂装订成册，构成公司规章轨制系统。同时自查公司存在的办理弊端和策划风险，进步公司依法治企程度。订定了调试公司三年筹划，为公司长远成长指明方向。参加编写了火电标准化构筑委员会的《达标投产规程》和《火电构筑质量办理规程》，编纂《调试手册》，点窜美满各个机组调试纲领、订定收资调研把握程序，初步建立轮回流化床、海水淡化、电网安评、脱硝技巧、水电调试和节能环保等调试典范，加强对工程项目标典范化和调试进程的标准化办理。展开“让业主如意”工作比赛和“青年文明号”活动，以活动增进公司办理程度不进步。本年前后有4篇论文在《电力构筑》和《清洗全国》公告，有10篇论文获得省公司系统优秀论文，员工的专业技巧程度连续进步，公司的感化力也连续扩大。

坚定以工钱本，关心员工糊口生涯。一年来，我们一贯把办事重点放在一线，坚定以 “一线为重点、立足一线、办事一线”的理念。坚定党建带团建、促工建，特别是本年工作任务重，员工在现场工作时候长，环境差的环境下，我们更加珍视关心员工糊口生涯，多为员工办实事、办功德。前后到工程现场对员工进行慰劳，对员工及家属的喜、病、凶事件及时构造慰劳、探视。加大小家构筑力度，春节期间，印尼南望项目部，构造现场员工贴对联、放鞭炮，进行篮

球比赛。构造员工为青海玉树地动灾区积极捐款。展开“导师领先”和青年突击队活动，在海水淡化、轮回流化床等新技巧方面为公司培养专业人才，使生力军步队连续获得强大。经过议定展开式样多样的活动，营建了和谐、联合、向上的精良氛围。

珍视员工思维教诲，竭力构筑一支高本质的员工步队。联合公司现场工程点多，人员分散的特点，以调试公司qq群、邮箱等收集平台为载体，进修文件，介绍工程环境，安排工作，构造展开收集交换与评论辩论，联合员工的思维和举动。针对全年工作特点，教诲员工建立大局意识，在集体长处与个人长处产生辩论时能“舍小家，为大家”。卢正阳、李琳、王俊洋、张润军同等志固然是所带领，但他们别离兼任项目经理，他们勇于当真，勇挑重担，身先士卒，一贯坚定战役在调试现场第一线，以现履举动为员工当好榜样。王俊洋同志的双胞胎儿子，春节前都抱病入院，时价电厂调试正处在紧急阶段，老婆一人毫无牢骚地负担起赐顾帮衬两个孩子的任务，以现履举动赞成他的工作，安静地为小家做出奉献。他始终坚守在工程一线，异国向构造发起任何要求。国庆节期间，张波同志不满2岁的孩子得肺炎住进了病院，而他却在热电厂锅炉焚烧吹管中紧急工作着，直到现场吹管合格后，才连夜坐火车赶回家赐顾帮衬孩子。刘晓鹏同志孩子抱病入院，他让父母和岳父母救助伴随，坚定在现场筹办相干资料，满身心投入到调试工作中，孩子快出院才赶回西安。一些同志新婚燕尔不要说渡蜜月，连蜜周都异国渡完就又赶赴现场。调试公司恰是因为有如许一支虔诚企业，安静奉献的员工步队，使调试公司从一个光辉走向又一个光辉，这里渗透了大繁大都的汗水和心血。

2、存在的紧张题目和不敷

1、主交易务大略，拓展新的交易范畴迫不及待。固然在调试方面我们占有绝对的优势，本年在轮回流化床及焦炉煤气发电等项目上有所冲破，但跟着业紧张求愈来愈高，在调试招标方面多为综合招标，既包括调试又含有机能实验及特别实验，在机能实验及特别实验方面我们还存在必定的不敷，拓展新的交易范畴迫不及待。

2、人员本质、技巧程度、技巧设备有待进一步进步。

因为电力施工企业工作前提艰苦，收益报酬较低，不但人才引进比较坚苦，并且本领强、交易精的骨干跳槽，造成技巧人才和高级办理人员紧张欠缺。比年来，我所新进人员较多，这些同志贫乏现场调试实践经验，特别是能够独当一面的专业骨干相对偏少，人员本质还不能满足工作必要，也制约了市场的开辟力度，对付公司长远成长有必定的感化。但如新进人员太多又会感化到调试淡季人员窝工现像，所以配备公道的调试人员数量是一个及待办理的题目。跟着我国经济的连续成长，电力高端技巧连续出现，机组装机容量、技巧参数连续进步，必要仪器配置也连续更新，如今我所的技巧设备还不能周全满足调试需求。特别是在拓宽调试范畴上，我们要向机能实验和特别实验方向成长，但这方面必要大量实验仪器配置，我所如今还是空白。别的配备机能实验及特别实验的仪器配置必要大量资金，资金来历的题目也要提到议事日程上。

3、对局势和题目分析

2011年我公司调试工作固然很重，但面对最大的坚苦仿照照旧是调试市场竞争加重，公司在调试的主导职位处所遭到进攻。因为如今国度节能减排工作重点和加大投资风电、核电及其他类别电力工程，火电市场相对萎缩，别的电力调试市场竞争愈来愈猛烈，调试步队增多并在不典范的电建市场中无序竞争，一路拼杀下来，拼旧了配置，拼走了人才，几乎拼光了老本，拼的电建兄弟如同疆场上的仇人，公司在调试的主导职位处所遭到进攻，这些题目使步队巩固和可连续成长遭到了严峻的挑衅，使我们压力巨大。

4、2011年的工作筹划

工作思路：坚定“一此中间”：以确保调试公司巩固成长为中间；兑现“两个进步”：即进步工程项目调试办理程度，兑现无形资产升值；进步抗击市场风险的本领，连续拓展新的调试范畴。

重点工作：2011年调试公司各项工作仍然很重，面对的坚苦和市场压力更大，又是九个工程同时上马，十几台300mw以上的机组要求投产，我们要包管来岁重点工程按期按质完工。对此我们既要认清局势，加强危机感、紧急感，又要刚强决议信念，进步工作本领和办理程度，强化安定办理，确保调试质量和安定处于受控状况，切当作好调试工作，竭力保存调试公司策划事迹和根本办理工作连续巩固成长。

1、抓好在建工程。因为电力调试单位内部恶性竞争，凡是导致低价中标，我们要以质量求糊口生涯。从调试质量、办局势度及人力资本配置设备摆设各方面均要确保做好调试工作。要对调试质量、办事质量以及调试的深度和广度长进行总结，包管新项目在履行进程中进展顺利。只有如许，才华使调试程度更高，效益好大，后劲更足。要加大对技巧设备的配置设备摆设，特别是配置设备摆设高精尖的测量配置，以满足调试的必要。

来岁工程紧张有：印尼南望电厂（2300mw）燃煤发电工程和苏娜拉亚（1600mw）燃煤发电工程、balco（4330mw）燃煤发电工程、国电第二发电厂（2600mw）燃煤发电工程、中国水电构筑集体公司发电有限责任公司一期（2660mw）工程2机组调试、陕西榆横电厂（2600mw）燃煤发电工程、新疆哈密大南湖电厂（2300mw）燃煤发电工程、华能陕西发电有限公司电厂（2660mw）调试工程2号机组调试、华电新疆发电有限公司昌吉热电厂（2330mw）热电联产工程2号机组调试等9项工程要根据达标投产、创优良工程要求按质按期结束。

2、加强“三种”意识。要以变化见解为先导，加强市场意识、办事意识、质量意识，根据市场经济规律和企业本身的特点，打造企业本身的核心竞争力，以伶俐的方法和伎俩，拓宽交易范畴。立足调试行业，追求多元化成长，凸起主交易务奋发拓展市场，既要做强主营核心交易，又要多元化策划，力图在与调试相干或相邻的交易范畴和范畴，特别是机能实验、调试监理、电厂技巧改革及出产技巧办事等方面有所冲破。“多条退”走路，既要做强做大海内市场，又要自动拓展国外市场，使企业成长得愈来愈好，愈来愈强。加强策划办理，连续扩大对外感化力。

3、构筑“三支步队”。周全进步职工本质是干好工作的根本包管。要针对大容量、高参数机组的连续呈现，加快对高端人员的引进和培养教诲的步调，构筑一支高精尖人才步队；富裕阐扬各专业人员的潜能，采取多种式样的培训，加强对专业技巧人员的培养，使他们能够及时应对处理各种现场题目，办理疑问技巧坚苦，渐渐造就一批虔诚企业、乐于奉献、技巧精深的专业领祖先。加强对职工岗亭技巧培训，力求将每位职工培养成为具有较高反变乱本领的专业技巧人才，培养出一批责任心强、技巧程度高的中青年专家。

4、建立美满本身的知识共享数据库。知识和经验的积聚是有协同效应的，经过议定碰撞后可以产生升华。经过议定轨制使大家的知识和经验彼此分享，而不是仅仅只拘泥于一域，拓宽思路，互助成长。如许才华强化公司内部的技巧和人才积聚，使得公司的技巧办理工作又好又快成长。

喜气洋洋马蹄疾，政通人和双飞翼。2010年的光辉已作为历史载入史乘，让我们在公司党委的精确带领下，发扬“永不满足，永攀高峰”的企业精神，以更加奋发向上的精神状况，更加猛烈的责任感和任务感，在应对市场挑衅中刚强决议信念、迎难而上，化压力为动力、变挑衅为机会，冷静应对挑衅，以求真务实的工作风格，立异的工作理念，再度谱写出调试公司新的篇章。

 

2010年12月

    

公司计划述职报告怎么写 篇8

人生很像一部电影，它的情节总是跌宕起伏，它的结局总是让人难以捉摸。人的发展和建树永远给人以遐想的空间，给人以成功的诱惑。对成功的追求就是每个人工作的动力源泉。

从8月17日我到公司入职以来，从事公司的策划工作，倍感责任重大，同时也非常感谢公司领导的充分信任，给予我这样的舞台以发挥所长。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上取得的一些成绩和一些思考或者说想法以及一些自身的问题，做出简要的述职汇报，望公司各位领导予以批评与指导。

首先我作为拥有将近5年的职场闯荡经验，从事了3年文案策划工作的职场老鸟，对文案的写作、策略的选择是有自己独到见解的。我有一系列被业界认同的操作模式在文案中得到了体现，文案策划贵在心思细腻，能想人所不想，能打破常规出奇制胜。一份优秀的文案作品与普通文案作品的差别仅仅在于亮点的多少而已。现实情况中很多时候为了迎合客户的实际需求，部分内容会做出删减甚至与之前的设想大相径庭，这些都是出于为公司谋取利益的正常考虑，并不是个人能力的缺失。

当然个人的不足肯定是存在的，人无完人嘛。每个人的知识层面、工作经历、价值观、世界观都有着明显的区别。一个公司的存在就是把这些不同个性的人完美融合在一起创造价值实现自我成就的共性需求。

在我入职2个多月以来，我深深的感到本人的眼界还需提高，对于社会资讯的吸收还有所欠缺，策划理论知识也不够丰富。每次面对不同类型的文案，我都需要查阅大量的资料，所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习，从网上下载国际4a公司的策划文案自己学习、借鉴;购买策划类书籍进行理论补充，与温姐沟通，与全国策划圈内人士网上交流等，正所谓生命不息学习不止。策划的工作决定了我们必须眼界广阔，通晓古今。

入职后我的第一份文案是广元农超对接项目，这跟我以前从事的通讯行业、文体活动的项目策划有着明显的差异。我要改变身份以政府官员的角度创作文案才能达到他们的要求。虽然文案几经修改仍然流标，可谓出师不利。不过通过沟通得知失败的主要原因在于美工的不足以及场地考察的不够充分，我认为这在以后的工作中是可以避免的。

公司计划述职报告怎么写 篇9

公司后勤年终总结及明年计划

随着一年的顺利结束，公司后勤部门要给年度总结报告，展望明年的计划。作为公司的重要支持部门，后勤部门在过去的一年里取得了长足的进步，并取得了许多成果。

总体回顾

在过去的一年中，公司后勤部门不断努力，持续推动各项工作的进展。在人力资源管理方面，我们加强了员工培训和发展，提高了员工素质和绩效，并实施了更好的人才留住政策，确保了员工的合理流动和发展。同时，我们完善了各项人力资源管理规定和流程，并着力提升服务质量，提升部门形象和品牌价值。

在财务管理方面，我们通过确保亲民的采购渠道，改善供应链管理，一年中数百万的财务开支得以合理化。我们还购买了新的企业资源管理（ERP）系统，实现了财务和数据的自动化，有效提高了工作效率。

在基础设施管理方面，我们完成了多项重大项目，包括公司大楼的部分翻新、网络系统升级及安全加固等，以保障公司信息资产的保护。我们还建立了公司国内及国际差旅管理和控制政策及手册，规范差旅花费的控制，在节省差旅费用的同时，提供了更好的出差条件。

同样重要的是我们在行政服务方面的响应速度和服务水平得到充分的体现。我们热情地提供了各项服务，如文件管理、议程安排、协助开会等，使员工能专注于业务性质的工作。

工作计划

明年，作为公司的主要支持部门，我们将与目前公司的发展方向同步，按照更高效、更可靠、更先进的模式，继续为公司提供卓越的支持。

人力资源管理方面，我们会更加注重培训和发展，打造高素质人才，实现员工价值最大化，同时建立更加完善的评估体系，确保员工需求的合理满足。我们也将与各部门制定最佳实践、制定有效执行方案，提升企业绩效。

在财务管理领域，我们将继续寻求更好的供应链，制定更落地可行的控制支出方法，在尊重品牌和个性化的基础上节约成本，并且寻求更加自动化的财务管理方式。

在基础设施方面，我们会继续关注大楼和网络系统的安全性以及信息技术方面，加强对数据资产和信息安全的保护，完善公司设施、设备的建设和维修。我们还将逐步引入区块链等前沿技术，探索更好的风险控制和生产效率。

在行政服务方面，我们将持续提供高效、热情、贴心的服务，优化和整体化行政流程，降低公司行政负担，提升员工满意度。

结语

作为公司支持部门，后勤部门在一年中取得了不俗的成绩，我们对自己的工作完全自信。面向未来，后勤部门将加倍努力，继续为公司高效运转和持续发展提供全方位支持，实现借力成长，共同共赢。

公司计划述职报告怎么写 篇10

导语：一、指导思想

班组文化构筑活动是基层构造构筑的一项紧张工作，是基层班组展开联合、友爱、互助、共赢工作环境的有效方法。在建立“和谐班组”活动中，这些差别地区、差别年龄、差别天资、差别糊口生涯风俗的员工群体在联合个工作部分，一个一线班组如许一个互助的工作环境中，班组的磨互助用更显紧张。经过议定这项构筑活动，我们盼望可以构成一个讲进修、练技巧、求立异、比贡献的精良工作氛围，熬炼和培养一些优秀的班组步队，策动其他职工步队集体本质的进步，增进集体更新的成长。

在2011年里我们会更进一步的深切促成班组构筑，富裕阐扬这一活动对周全提拔员工综合本质、增进企业连续立异、加快成长的紧张效用，以点带面，兑现职工的周全成长，创设工作新场面。特订定工作筹划以下：

一月：料理班组根本环境，做好班组构筑的相干筹办工作。

二月：建立班组文化构筑的构造机构，开通班组博客，订定班组博客办理方法。

三月：正式开动班组文化构筑活动。

四月：1、料理班组构筑的相干资料。

2、展开关于班组文化构筑活动的宣扬工作，发放班组文化构筑的宣扬资料。

3、构造展开QC活动开动会，订定QC活动主题。

4、文化墙。

5、订定班组文化构筑各项轨制。

蒲月：1、构造展开班组技巧知识交换活动，分享工作经验，其心合力，互助办理工作坚苦。

2、做好班组安定文化宣扬活动。

3、文化墙。

4、QC活动平常展开。

5、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

6、技巧比武活动。

六月：1、展开班组工作比赛，汇集班构成员对付班组文化构筑的公道发起。

      2、逢迎“六一”儿童节，给小门生分发用电安定知识手册和安定宣扬漫画。

3、文化墙。

4、QC活动评论辩论会。

5、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

   七月： 1、做好上半年班组文化构筑的工作总结。

          2、料理各小分组的工作（活动）资料，存档。

3、文化墙。

4、QC活动半年工作总结。

5、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

八月：1、构造安定文化教诲图片展。

      2、展开文化体育活动。

3、文化墙。

4、QC活动的平常展开。

5、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

九月：1、构造读书活动，要求每个成员写一篇心得。

2、文化墙。

3、QC活动总结复查。

4、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

十月：1、展开经验交换评论辩论会（四所一中间）。

      2、查看班构成员的培训需求。

3、文化墙。

4、QC活动总结。

5、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

十一月：1、岗亭练兵活动。

2、文化墙。

3、QC活动评论辩论会。

4、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

十二月：1、做好法制宣扬月系列活动。

        2、展开12.9系列主题活动。

        3、汇集料理班组文化构筑活动的资料。

        4、结束年度班组优秀自动分子的评比。

        5、做好本年度班组工作总结。

6、召开班组年末总结会。

7、文化墙。

8、每个月“我眼中的明星”评比上墙。

公司计划述职报告怎么写 篇11

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家带给一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，期望大家从中领略到工作总结怎样写。

有人说时间飞逝如光箭，此刻我最后体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，之后一向重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工群众考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”情绪好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期最后我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说。

x月x号经过紧张的全体话务员的考试后，我们最后能够单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊状况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先务必遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还就应注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。时间就是金钱，所以我们更就应为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“

但是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，平时几个新同事一齐模拟练习的时候，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，但是也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才明白，原先多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反。

想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程。

想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程。

刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简单胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息透过电话传送过去，心里充满了成就感。日积月累的业务，那份激情已经平淡“看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们。心中有所触动，想要有所改变。

我清楚明白自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

公司计划述职报告怎么写 篇12

一、2020年度安全、质量、环保基本情况

全年全公司的安全生产形势总体平稳向好，是近年来最好的一年。未发生人身因工重伤及以上责任事故，未发生铁路交通、道路交通、特种设备、火灾事故，但发生四起人员轻伤事故,实现了年度安全目标。

工程质量比较平稳，未出现质量事故，公司参与的沈阳地铁一号线工程获中国建设工程鲁班奖;嘉兴南站、合肥站雨棚工程获“钢结构金奖”;合肥滨湖国际会展中心登录大厅钢结构工程、大连站雨棚工程获“全国优秀焊接工程”;嘉兴南站雨棚工程获浙江省建设工程“钱江杯奖”;两个QC小组获全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，两个QC小组获铁道部优秀质量管理小组;

全年未发生环境污染及自然生态破坏等环境危害事件;未发生危险化学品泄漏事故;各种污染排放基本达到国家和地方标准，环境管理工作有序可控。未发生急性职业中毒等职业病危害事故，职业健康基本可控。实现了年度环保、职业健康管理目标。

二、2020年安全质量环保管理方面所做的主要工作。一是加大领导力度，按区域分工的原则，加大了安全质量检查力度。公司各区域分管领导到项目检查的天数比过去有了较大的增加;下半年公司组织了大检查;公司安质部全年对项目进行了60多次的检查。安质部还派员进驻危险性较大或安全质量存在较大问题的6个项目，帮助项目抓安全质量工作。“7•23”甬温线动车追尾事故发生后，公司组织由各项目分管领导带队的检查组，对各在建项目进行检查。二是进一步加强和完善了制度建设。今年公司陆续出台下发了《对检查出的安全质量问题不认真整改责任追究办法》等6项安全质量管理办法，对规范施工安全质量管理起到了重要作用。三是狠抓制度的落实工作。重点抓了岗前安全教育制度、班前讲话制、周检查制度、月检查制度，项目每周将检查情况及检查出问题、安全教育情况、班前讲话情况、采取的主要防控措施等以检查表原件和图象等形式上报公司安质部，安质部将情况在公司交班会上进行通报。目前公司各项目对制度的落实都有了不同程度的提高。五是加大了对桥梁和雨棚装饰工程的质量管理力度。公司多次召开桥梁会议，对桥梁施工过程中存在的问题进行专题研究，加强技术管理措施，完善了检验规则和制度并加强检验力度;公司还特聘了一名有桥梁制造经验的技术人员，做为公司质检人员长驻制造分公司和项目经理部。为加强对装饰龙骨隐蔽工程的质量管理，公司下发了专门文件，明确了具体措施和要求。各项目在技术交底中明确了技术标准和加工安装工艺，加强了加工安装过程中的日常检查，完成后由项目经理组织验收 ，并将验收情况上报公司，公司安质部加大了日常监督和检查力度，2011年在建雨棚龙骨的施工质量较以前有了较大的提高。六是加强安全教育和培训工作。上半年举办了由各经理部主管生产副经理、安全总监、安质部长、专职安全员参加的《安全知识岗位培训班》，并进行了岗位安全知识能力测试考试。公司安质部牵头编辑制作了《钢构公司安全生产案例》，并将案例下发到各项目经理部，要求各项目将其做为进场人员安全教育的必讲教材。七是积极开展“安全生产月”、“质量月”、11.15“安全生产警示日”活动。公司机关及各项目经理部都举行了宣誓活动，并召开全体职工大会进行学习宣传，各单位组织作业人员观看《安全责任、重在落实》、股份公司《安全生产宣传教育片》、局《杭州地铁“11.15”事故警示录》等安全警示教育片;大部分项目部还组织了有针对性的应急救援演练;全体公司员工参加了质量知识竞赛活动。八是组织开展了已完工及在建雨棚的隐患排查整改工作。公司成立了专项排查整治领导小组，明确了责任人和排查整改要求，制定了排查整计划，公司安质部加强督促检查，各项目责任人按照公司要求积极开展工作，通过开展此项工作，不仅消除了已完工的工程许多重大安全隐患，同时也为我们对今后加强雨棚工程的质量管理，提供了宝贵的经验教训。

三、安全质量环保工作存在的主要问题。一是公司制定的部分安全质量管理制度和规定仍未完全落实到位。大部分经理部存在特种作业人员、吊装指挥、电工无证上岗现象;部分经理部岗前安全教育培训工作不扎实，存在走过场现象;协作队伍进场前的安全管理交底和施工过程中的技术交底执行不到位;安全技术交底针对性不强、技术交底无施工工艺问题仍普遍存在。对上级检查出来的问题整改不认真，敷衍应付。二是安全设施的管理工作仍需加强。大部分项目在方案中无安全设施方案;部分项目安全设施缺乏或不完善;部分项目安全设施由作业队伍随意设置;设施损坏或因故部分拆除后不及时恢复现象较普遍。三是小型项目安全质量管理普遍较差。小型项目普遍存在安全质量管理人员不够或管理人员素质不高、技术管理不到位、过程监管不严问题，今年施工的几个小型项目或出现安全质量问题，或施工质量不高，或存在重大安全质量隐患。四违反方案施工的现象仍时有发生。此问题在各项目均有不同程度的存在，有些虽未造成事故，但形成了重大安全隐患，2021年公司就有二个项目因违反方案施工被局查处。五是共性问题、惯性违章屡教不改。安全用电不规范;无登高设施或登高设施不规范;高处作业无安全防护设施或设施不规范、不完善;吊篮用料不合要求;构件、材料随意堆放;构件表面污泥不清理便吊装;焊缝表面缺陷较多;立柱回填不密实。对于这些问题，项目上管理人员，包括项目领导处于一种麻木不仁、熟视无睹状态。六质量意识不高，质量管理粗放。许多管理人员意识仍停留在得过且过层次，不求精细，无“标准”概念。施工前不进行质量策划，技术交底无标准、无工艺，过程不检查，完工不验收，材料进场不验收。七桥梁加工制造质量管理仍需加强。制造分公司质检人员严重不足，工序检验不制定检验规则和方法，存在技术分工不合理、工艺文件较粗放等问题。

四、2021年的工作重点和措施

（一）工作思路

始终把安全质量放在公司管理工作的重要位置，以完善体系、落实责任为核心，以责任追究为手段，以监督检查为抓手，强化施工生产全过程监控管理;努力实现安全生产持续稳定，工程质量有序可控，环境保护、职业健康和谐发展的工作目标。

（二）工作目标

1 安全生产

杜绝人员死亡责任事故;遏制因工责任重伤和轻伤事故，年度十亿元销售收入因工责任事故重伤人数不大于0.5人;杜绝一般C类及以上铁路交通责任事故，遏制一般D类铁路交通责任事故;杜绝主要责任重大及以上道路交通事故;杜绝重大及以上机械设备责任事故;杜绝直接经济损失50万元及以上的特种设备责任事故;杜绝直接经济损失50万元及以上的火灾责任事故。

2．工程质量

杜绝直接经济损失50万元及以上的工程质量事故，遏制直接经济损失50万元以下的工程质量事故和质量缺陷;单位工程一次竣工验收合格率100%;争创2个省部级优质工作，3个国家级优质工程。

3. 环境保护

实现工业污染源排放污染物达到国家及施工所在地政府主管部门规定的排放标准;新建工业项目的环境保护做到“三同时”。

4. 职业健康

作业场所有毒有害气体、粉尘、噪声达到国家和行业卫生标准;劳动保护设施和个人防护用品符合安全卫生标准;杜绝职业病的发生;杜绝急性、大范围、群体性职业中毒事件的发生。

(三)安全质量环保工作重点及措施

1．探索实行新的安全质量管控措施。一是实行安全质量管理组织设计制度。安全质量管理组织设计，是对项目在实施过程中的安全质量管理工作进行全面规划安排，让项目管理人员对整个工程不同阶段的重大安全风险、安全质量控制重点的有个全面的了解，对控制重点策划出管理措施，并根据安全质量管理组织设计，对项目实施过程中各个阶段的安全质量管理提前安排，其目的是切实强化对安全质量管理的事前预控工作，而不是被动的事中整治及事后补救。在施工的各个阶段，项目必须严格执行安全质量管理组织设计，确保项目各个阶段的重大风险源能得到有效控制，保证项目安全质量可控。它是安全质量管理的工作计划，组织计划，而不是实施性施工组织设计中的安全质量保证措施。安全质量管理组织设计的主要工作内容，是根据项目“施工组织设计”，分析、辨识工程在不同阶段存在的危险因素，确定项目的关键工序、特殊过程和易发生的质量通病，制定出相应的管控工作，并明确各项管控工作的责任主体。安全质量管理组织设计由项目安全总监牵头，安质部组织，工程部、物机部参与，共同编制，在项目施工组织设计完成后进行，项目开工前完成。编制完成后，由经理部按专项方案审批程序组织评审，评审通过后，安全管理组织设计由项目安全总监批准，质量管理组织设计由项目总工批准。安全、质量管理组织设计审批后报公司安质部核备。重点工程安全质量管理组织设，项目评审后报公司，由公司安全总监牵头安质部组织评审。重点工程的确定，由公司确定。此项工作先在重点项目开展，以后全面推开。为开展好此项工作，公司安质部先编制出范本，各经理部按范本进行编制。二是开展项目安全质量总监委派制试点。今年根据局的要求，我公司选择南昌西经理部作为试点单位。实行“项目安全质量总监委派制”目的是改变过去“安全总监由项目部管理，掩盖、虚报安全质量真实情况和事故”的弊端，保证公司对项目的有效管控，避免重大事故的发生以及发生事故后公司能及时处理，避免造成负面影响。受委派安全质量总监人事关系、工资福利关系保留在公司本部;待遇不降低，仍然享受项目副经理的待遇，同样参与项目兑现;对监察不力、参与徇私舞弊，造成严重后果，取消任职资格、解除职务;对项目领导阻扰、干扰安全质量总监进行正常工作的，给予批评处分。公司将制定“项目安全质量总监委派制”具体的管理办法，待办法出台后，正式实行。三是试行项目安全质量卡控红线管理。卡控红线是项目在安全质量管理过程中必须做到的工作和标准，它是项目安全质量管理中最基本的工作要求和标准要求，是每个项目经理部都必须无条件贯彻执行的，是底线，是不能违背的，如果违背就要受到处罚。公司根据现行项目管理制度、办法、通知等为基础，结合当前公司项目管理实际情况，并针对目前项目管理工作中存在的薄弱环节，编制出台公司的项目安全质量管理卡控红线。三是建立公司安全质量问题库。问题库中的问题，主要是管理体系、基本管理、安全设施方面存在的问题及存在的重大安全质量隐患，其来源主要是公司各类检查及项目周报，公司安质部每周公司交班会上进行通报，并对其进行跟踪监督，限期整改，对多次出现在问题库中的相同问题，将按不认真整改责任追究办法对项目进行处罚。四是开展安全专项整治活动。今年公司将根据公司的实际情况，结合局的专项整治活动，有针对性地开展公司自身的安全专项整治活动，今年初步确定承重支架、高空作业、安全用电三项。通过专项整治使三个方面的管理更加规范，安全隐患得到消除，安全管理基础进一步铸牢。

2、进一步强化制度落实，夯实安全管理基础。一是加强对作业人员的岗前安全教育和班前安全讲话。岗关安全教育和班前安全讲话如果开展的扎实有效，对作业人员安全意识的提高会有很大的促进，因此各项目要高度重视，项目安质部要作为一项重要的工作来抓，必须严格按公司要求的方式、时间和内容进行，不能走过场。安全教育要在会议室进行，播放股份公司的《安全生产宣传教育片》光盘要作为重要内容。班前安全讲话以协作队伍自行组织、经理部帮助监督为主，对协作队伍无能力组织的，经理部要组织。二是强化领导班子成员带班作业。营业线项目和进行危险性较大的作业时经理部领导必须在现场带班，营业线项目经理部要制定领导带班排班表，明确责任。危险性较大的作业领导带班要有带班记录。三是领导班子成员组织检查制度。项目周检、月检必须按公司规定由相应领导带队检查，并留有检查记录。对不认真执行公司上述制度的，将对责任人按公司相关规定给予处罚。四是专项方案审批制度和严格按方案施工规定。危险性较大的分部分项工程，必须制定专项方案并按程序审批，坚决杜绝无方案施工，并严格按方案组织施工，更改方案必须按规定程序办理，杜绝随意改变方案和不按方案施工的现象。要做到严格按方案施工，就要做到两点，一是方案合理、可行，这就要求编制人员和评审人员都要严肃认真，不能有应付的思想。二是管理人员，尤其是项目领导要树立按方案施工的意识。对不按方案施工的，公司已制定有处罚规定，今后一经发现，坚决按规定进行处罚，

3．加强过程控制，消除安全质量隐患。一是加大公司的监督检查力度。公司将继续采取分管领导检查、职能部门检查、检查组检查和公司大检查相结合的方式，加大检查的频次。安质部检查以对危险性较大的工程和存在问题较多的单位检查为主，每季度制定检查计划，必要时驻点督察。对危险性非常大的项目，必要时公司组成检查组进行专项检查;公司上半年和下半年各组织一次大检查。二是强化经理部的日常检查和周月例行检查。经理部要严格执行周检和月检制度，周检必须要由安全总监或生产副经理带队，月检必须由项目经理带队。一个经理部兼管多个项目施工的，项目负责人要组织周检，经理部安全总监或安质部长每月至少要到各项目检查两次，公司安排专项检查时，项目的检查要由安全总监或安质部长负责组织。三是加强安全防护设施的建设。安全防护设施必须提前考虑，在主体工程编制方案时，就要同时考虑所需配套的安全防护设施，尤其是高处作业的防护设施，如制定立柱吊装方案就要考虑采用何种登高设施，制定桁架梁安装方案就要考虑人员在高处移动如何防护，作业如何站位。防护设施要与主体工程同时施工，高空的防护设施要尽可能在地面设置在主体结构上，如桁架梁上的防护绳、扶手在地面就要绑扎好，尽量杜绝高空防护设施后设现象。防护设施要完善规范，可靠性要高，临边防护栏需要用钢管设置，就要用钢管设置，不能图省事，不能任何部位均用钢丝绳代替。公司把高处作业必须设置完善、规范、可靠的防护设施作为一条安全卡控红线，对违反者坚决处罚。

4．加强质量管理，消除质量通病。一是要树立起良好的质量意识。前几年我们主要在铁路市场上施工，受客观环境的影响，我们一些管理人员质量意识不强，无精细化管理理念，无质量“标准”概念，在施工过程中管理粗放，不注重细节，质量无标准，协作队伍做成什么样就是什么样。去年对我公司过去所建雨棚的隐患排查，发现很多龙骨锈蚀非常严重，很多就是由于焊接、刷柒处理不到位造成的，已经形成了很大的安全隐患。这种粗放管理根本无法适应地方工程的要求，去年我们所施工的几个地方工程都出现了由于管理不精细而被业主或监理叫停的问题。管理不精细的主要原因就是质量意识不强。这就要求我们必须更新观念，树立精细化管理理念，建立起质量按“标准”评判的概念，增强质量意识。二是抓好质量策划。质量策划的载体就是前面讲到的安全质量施工组织设计，因此如何做好质量策划这里就不再多讲。但必须强调，质量策划是我们抓好质量工作的笼头，必须认真做好，只有策划好了，我们才能做到心中有数，有效管理。

三是严格技术工艺、技术标准管理。对一般工序，在技术交底时要有可操作性的施工工艺，并明确质量标准。对关键工序，要编制作业指导书。技术交底要严格按规定执行，使每一个作业人员都能真正清楚施工方法和质量标准，不能一张纸交给协作队伍就算完事。四是实行样板引路。在各工序全面施工之前，首先要做出一个样板段，样板段经经理部组织验收后，就做为此工序的质量标准，以样板来交底，以样板标准来验收。这样就能使作业人员和项目检查人员对质量标准有了感性认识，减少盲目施工和把握标准不准而造成的质量低下问题。五是加强原材料进场的质量验收。各种原材料进场物机部要牵头，组织安质部、工程部相关人员进行质量验收，验收要有记录。重点是看规格、尺寸、外表质量等是否符合合同或国家相关标准要求，要坚决摒弃过去那种材料进场不经质量验收的做法。

今年雨棚及房屋工程项目要把屋面、吊顶包边及龙骨、油漆质量做为管理重点。屋面、吊顶、包边及龙骨各分项工程要划分成检验批，按检验批组织验收，未经验收不能进行下道工序，验收要由项目经理组织，验收要有记录，记录每周报公司安质部。

桥梁加工制造和安装工程重点要抓好技术工艺及规则的制定、作业人员的培训和过程检验工作。技术工艺及规则要进行充分的论证，并按规定程序进行审批。开工前要对作业人员进行专项技术培训，经考核合格后方能上岗。过程检验首先要根据工艺要求配置足够的检验人员，其次要根据技术工艺及规则编制相应的检验规则，过程中严格落实“三检”制度;出厂实行预拼装制，单元制作完成后进行预拼装，经验收合格后方能出厂。

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