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年度银行工作总结【篇1】

在支行领导的正确领导下，我带领全体员工认真学习和贯彻落实党和国家有关金融方针政策，遵守国家财经法律、法规；坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作指导思想，全面落实各项业务经营措施，积极稳妥地推进金融业务的发展。现将我今年以来的工作情况及明年的工作规划汇报如下：

一、认真学习，提高自身素质

我认真学习和贯彻落实党和国家有关金融方针政策，遵纪守法、依法履行职，确保国家各项金融政策的落实。主动加强对金融业务知识的学习，提高自身的业务素质。

二、加强内控制度建设

根据支行制定的经营管理责任制考核办法，加强责任考核。与员工签订考核目标，考核内容同员工的业务量、贡献度、风险度、思想道德等多方面进行对照考核，促进员工的积极性和责任心的提高。同时加大监督检查力度，及时发现和纠正各类违章违规行为。

三、加大合规风险防范力度

1.加强风险管理，防范操作风险。重视员工的风险意识培养，增强员工的责任感和使命感。规定各柜员在工作中要严格执行“三防三制”的规定，即防抢防盗、防。严格落实“三防一保”的各项制度，做好防火、防盗、防工作。

2.加大合规管理力度，防范经营风险。在支行的统一安排下，我积极学习和宣传内控制度，严格遵守各项规章制度，防止违规现象的滋生。

四、加强自身学习，提高业务素质

3.向书本学。学习借鉴别人先进的管理经验，用别人的长处来补自己的短处。

4.向社会学。通过参加业务培训，学习储蓄业务知识、经营管理等，努力开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学到的业务理论知识切实运用到实际工作中。

5.向群众学。学习他们的先进经验，移植到自己的工作中去，增强工作能力。

五、加强团结协作，营造和谐工作环境

6.心往一处想，劲往一处使。我是一名年轻的银行工作者，在工作上遇到问题，我会积极向身边的同事请教。

7.积极参加各种培训学习，努力提高自身素质。

年度银行工作总结【篇2】

忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的时候，一年的时间很快就过去了。在这一年来，我作为一名银行的大堂经理，一直坚持着在工作中严格的要求自己，并不断的加强自身业务能力，让20__年这一年来的工作在各个方面都有了不少的收获。

总的来说，在这一年间，为了能跟上银行不断提升的工作要求，我在工作内外都对自己进行了很多的改进。不仅提升了自我的工作能力，也让自身思想、心态，以及服务能力得到了很大的提升与进步。

现在，20__年已经要结束了，为了更好的迎来下一年的到来，我在此对这一年的工作情况做如下总结;

一、思想和心态的改进

面对这一年的工作，我遵从银行领导们的教导和指点，积极的从思想上改进自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服务精神，让我在工作中能更加主动地且积极的为客户提供服务帮助，并让自身在服务工作中更加贴心，提升客户对__银行的服务印象。此外我还一直在加深自己在工作中的销售意识。在工作中我积极推销银行业务和理财产品，让客户能从我的介绍和推销中感受到__理财产品的优势，并选择我们的产品。

此外，我还在心态上不断的激励自己。作为大堂经理，我们在工作中需要不断的为的他人思考，这其实是很累的一件事。为此，我也在今年的工作中积极的改进了自身的工作态度，调整了自己的心态准备，让自己能更好的应对工作中的压力，改善自我的工作。

二、日常工作情况

在每天的工作中，我总是会提前赶到工作的岗位上，开门之前，我会认真的检查银行大厅内的情况，尤其是自己主要服务的工作台上，并认真的进行一些擦拭工作，做好绿植的的浇水，然后再开始迎接新一天的工作。

我的工作位置处于银行大厅的正中央，也正好在大门与各个窗口之间的位置。工作中，我都会面带笑容的在自己的岗位上等待客户的到来。因为大厅的设计帮助，那些有自己目的客户都会径直的走向业务窗口，而那些需要指引的客户则会放缓脚步。也正因为如此发，我您能很轻松的判断那些客户需要帮助。

在大堂经理的工作中，其实我要负责的方面非常杂，也非常的“乱”，从银行卡的办理和各种业务的咨询，再到信用卡、理财产品等，如果客户是为了这些目的前来，我这里反而会成为最忙的地方。

在这一年的工作中，我积极热情的完成了自己的本职工作，并创下了___万元的好成绩。但从工作情况上来看，我在处理事情多的时候就很容易混乱，对此，我还要多多加强!

最后，在这里我祝愿__银行在今后工能越来越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成绩!

年度银行工作总结【篇3】

20xx年是辛勤耕耘的一年，是有所收获的一年，也是发展的一年。在这一年里，在行领导和同事的支持帮助下，我的工作能力、工作业绩和任务完成情况都实现了平稳发展，感谢组织和领导给予对我工作的支持和肯定，现将自己这一年的工作和思想情况总结如下：

一、以高度的责任心，勤恳认真地态度，优质高效的完成每天的工作

我的岗位是库管员，每天都要保证现金和凭证的丝毫不差。前台柜员缺少凭证和现金，我都保证及时的调剂。每天从前台收拢残旧币到后台清点和挑剔，保证了现金收付工作的顺畅。客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，我们的客户中有许多的超市商店，我经常帮助他们清点零钱兑换成整钱，也在出库的时候尽可能的多争取零钱，帮助客户，也得到了他们的真心赞扬。每天的出库和上缴都接触大量现金，我都做到了认真合规，一笔差错都没有。我利用自己的关系网和真诚的服务营销了一大笔忠实的客户，完成了存款任务x万。

二、不断强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要

我从事储蓄工作已有x余年，一直十分注重个人业务能力的培养学习。利用总行和分行业务比赛的机会，努力提升自己的业务技能和理论水品，丝毫不松懈。在保证为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教学习。很好的适应了我行业务综合全面发展的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也得到了更新和进步。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，我也努力把自己培养成为一个业务全面的工行员工，当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以高标准鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦，充满激情的完成今后每一天的工作！

年度银行工作总结【篇4】

在我行xx年度工作中，我行在分行的正确领导和各科室部门支持配合下，紧紧围绕我行经营发展的中心任务，以服务创新为主线不动摇，以提高服务效益为核心不动摇，不断加强全员队伍建设，不断提升服务水平，努力提高工作质量，不断加强员工队伍建设，全面优化业务环境，取得了较好的成绩。现将xx年工作情况作如下总结：

1、强化业务学习，不断提高员工队伍素质

我行坚持把加强业务学习，提高员工综合素质作为提高业务服务工作质量的关键。在分行的安排部署下，制定了《关于加强员工业务培训，提高服务水平的实施意见》，并在全行开展了一次业务技能大练兵活动。同时，还组织员工参加了分行组织的业务知识考试，使员工的业务水平得到了进一步的提高。

2、加强内部管理，优化业务结构

我行把加强内部管理，提高经营效益作为工作的重要环节来抓，通过抓内部管理，强化业务操作规范，增强了经营管理水平，使经营状况有了明显好转。

3、加强员工综合素质培训，提高员工整体素质

我行把加强员工综合素质培训列为工作的重点来抓。一是组织员工学法、学理、用法，学员在实践中遇到的问题和解决的办法。二是积极参加市分行组织的各类培训活动，并取得了优异成绩。三是积极参加分行组织开展的“安全生产活动月”，通过学法，学理论，学用相结合，取长补短，提高了员工的业务知识水平和处理问题的能力，进一步增强了全员综合素质，全面完成了年度经营目标。

4、加大宣传，促进营销

我行在加强营销宣传的同时，充分利用报刊、电视台、宣传册及各种媒介，广泛宣传我行的业务特色、产品优势、主要业务、市场前景等。同时，积极开展各项业务培训活动，提高了我行员工整体素质。

5、提高服务水平，优化经营环境

为了加强内部管理，优化业务结构，提高服务水平，我行加强了员工队伍建设。一是积极开展岗位练兵活动，在全行范围内开展了“岗位练兵”活动。通过开展岗位练兵活动，不断提高了全行员工队伍素质。二是以业务技能为突破口，在全行开展了岗位练兵活动。在全行员工中开展了业务知识大练兵活动，全行10个营业网点，分别设立了业务技能比拼区和业务技能比拼区。通过岗位练兵活动，大大提高了全行员工的业务技能。三是通过岗位练兵和业务知识拼，不断提高营业网点整体业务水平。通过竞赛活动，不断提高营业网点依法经营、诚信守法的意识和能力，提高了营业网点营业人员的素质，大大提高了服务水平。

6、加大营销力度，提高营业成功率

我行在抓好业务发展的同时，努力开拓信贷营销和结算业务。一是积极拓展新的信用卡和个人网上银行，有效地推动了信用卡消费信用的增长，提高了我行的市场竞争力。二是我行在加大信用卡营销力度的同时，努力开拓信贷营销和结算业务。在抓好营销的同时，我行在信用卡营销的过程中，不断加强营销工作，提高营业成功率。

二、加强内控制度建设，防范经营风险

我行在进一步加大内控制度建设的同时，按照总、分行制定的工作计划和工作措施，认真落实各项业务操作流程。一是建立健全各项内控制度。如：《会计内控制度》、《财务管理制度》、《业务核算管理制度》、《出纳业务操作流程》、《票据业务操作办法》、《会计人员岗位责任制》、《会计人员考核办法》、《稽核制度》等。二是完善考核办法。在考核方式的转变和奖惩，以及与员工个人工资挂钩的“四五”制度。三是实行末位淘汰制度。根据各网点的实际情况，对各网点的前1个月进行全面的`自查，并将自查结果上报行长办公会。

年度银行工作总结【篇5】

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

年度银行工作总结【篇6】

大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。新的一年已经到来，现将我20XX年度的工作做个简短的总结：

一、基本工作情况

1.我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴等业务；

2.及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要；

在从事业务主办时，我积极协同搞好各项工件，利用自己所学掌握的知识，保障业务的正常进行；

3.营业前全面打扫卫生，营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离开。

二、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象

1.在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们xx的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户；

2.同时，向客户宣传xx的各项新技术，新业务，新政策，扩大xx的知名度；

3.把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为xx对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息；

4.在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可；

5.在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。

我到xx工作后，一直兢兢业业、任劳任怨，想客户所想，急客户所急，协同其他部门共同搞好服务，取得了一定的成绩且获得了各单位会计人员和领导的信任和支持。

总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。在新到来的20XX年，我将更加勤奋认真，努力做到更好！

年度银行工作总结【篇7】

时光飞逝，201x年就要结束了。作为一名银行工作职员，我的日常工作就是负责会计检查辅导和业务的培训。在201x年里，我认为我在工作上还是积极主动、兢兢业业的，现将自己201x年的工作总结如下。

一、坚持自我学习和组织学习

不论是在工作中还是工作之余，我都坚持学习。学习会计相关的专业知识，也对学习过的知识定期进行复习，深化自己的记忆力，不断提升自己的会计知识基础，完善自己存在的不足之处。我坚持学习一方面是想让自己有所突破、有所进步，另一方面也想做好带头作用。因此，我除了自身坚持学习之后，还组织职员进行学习。通过对相关专业知识进行学习，弥补职员自身存在的知识缺陷;通过相关资深人士进行讲课，促进职员对所学知识的进一步理解;通过鼓励职员之间进行相互交流、学习、指正不足，共同进步，提升银行职员的整体能力和素质。在学习期间，职员们也很配合工作，201x年里，职员们通过学习都有所进步、有所领悟、思想觉悟有所提升，都展现出了全新的面貌、营造了崭新的工作氛围。

二、严格落实会计检查辅导工作

会计是一项既复杂又系统的工作，要求工作人员必须要打起十二分精神和具备百分百的谨慎工作态度，要求在工作过程中严格做好检查和辅导工作。因此，在工作中我十分注重会计的检查辅导工作，始终坚持对职员的工作进行严格的检查，一旦发现问题就立即要求相关人员进行纠正，避免处理问题不及时而导致更严重的后果，并及时洞察职员可能出现的问题和错误，并进行提醒和指引，将问题扼杀在萌芽状态。

每一位职员的工作能力都是有所差异的，擅长的方面也有所不同，对于职员们的辅导工作我也丝毫没有松懈。在工作中多关注职员的工作情况，了解他们各自的长处和不足，制定合理的辅导方案，及时开展辅导工作，指引职员进入正确的工作轨道。并督促职员不断实践、不断探索，力争让职员们存在的不足之处都能得到改善，让辅导工作能有明显的成效，进而促进各网点的会计管理工作全面提升。

三、切实认真执行技能培训工作

1.新职工的技能培训。对于新职工的技能培训工作我是严格执行，杜绝一切靠关系、走后门、收受贿赂等现象出现，切实按照银行对新人的培训标准和要求开展培训工作。首先，要求每一位新职工都必须要参加技能培训，并严格遵守新职工培训的纪律，按时按点参加培训;然后，要求每一位新职工都必须掌握技能培训的内容，将自己所学习的理论知识与实际工作结合起来，并不断融合、不断实践、不断改进，对于有不明白的地方也要积极提出，及时解决;最后，对参加培训的新职工进行培训结业考核，考核通过的职工才能正式成为银行的实习员工;考核不合格的职工责令其参加银行下一次的新职工技能培训。总之，任何有关新职工培训的工作我都做到了严格、公平、公开地执行，确保培训出来的员工都是具有能力完成银行工作任务的。

2.业务尖子筛选及培训。为了促进银行会计业务尽快步入新的台阶，促进银行的发展更上一层楼，对银行业务工作尖子职员的筛选和培训工作我也将其列入日常的重要工作议程。一方面，在平时的工作中多观察，对职员的业务进行突击检查，考察职员的实际工作情况和临场应对能力;另一方面，通过对职员的绩效考核成绩分析职员的工作能力。同时，我还重视职员之间的相处关系，因为一名真正优秀的职员不仅仅要具备较强的工作能力和业务技能，还要具备良好的为人处事能力。最后我在对各方面都比较优秀以及具有成为业务尖子职员潜力的银行职员都筛选出来，并对他们开展培训工作，为银行培训出更多优秀的员工。新职工培训时需要遵守的要求他们也一样要遵守，甚至还包括更多、更高的要求，以及更多高难度、高要求的专业知识和专业技能的培训。另外，我还积极鼓励和组织职员们参加各种比赛，在比赛中找差距、找问题、找不足，并通过比赛给自己制定目标，有目标才有奋斗的动力。

3.会计基础工作培训。因为我本身就负责会计检查监督和业务技能培训工作，因此对于会计基础工作的培训也是必须要执行的工作之一。在工作中，也十分注重会计的基础工作培训，只有具备坚实的会计基础知识和基础工作能力，才能谈从事会计业务，才有希望真正步入会计这个行业。对于所有在会计相关岗位工作的职员，我的要求都是一样的，必须具备最基本的扎实的知识和技能。在工作中我积极组织职员们参与到会计基础工作培训中来，一方面可以对职员们的专业基础知识和技能进行巩固;另一方面也是教会所有职员一种面对困难的解决方式。不管遇到什么工作困难，都要学会从最基础的层次去分析，运用最基础的知识打开解决困难的大门，就像人民常说的万变不离其宗，再难的问题都离不开最基础的知识作为解决的前提。

以上就是我对自己201x年工作的一个简单总结，虽然自己在各方面的工作成绩都不错，很多不足的地方也得到了提升，但在以后的工作中，还需要继续努力。因此，在201x年的工作中，我会更加努力、更加尽责，不仅要提升自己，也要鞭策所有的工作职员，共同为银行的业务作出贡献。

年度银行工作总结【篇8】

200x年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1。2、1。3、1。4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1。3、1。4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结营业部前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，营业部动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由营业部集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因营业部有4人参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、营业部的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，营业部练就了许多技术能手，此次技术比武营业部派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。

四、尽早安排顺利完成年终决算工作

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行营业部，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符

五、加强制度执行工作，防范风险

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因营业部人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，营业部也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在200x年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高营业部的工作水平。

1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。

年度银行工作总结【篇9】

20__年_月，我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。

思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党的决策，贯彻落实党和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。

回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假__”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张__能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近ATM，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为银行尽点棉力的细胞。

做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、水平、工作等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三是在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

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