励志的句子带来了一篇网络精选的“产品分享心得”文章给大家。人生充满了纯真的瞬间，我们会因各种事件而有新的思考和看法，也会对内心产生触动。处理好每一次的经历和收获，可以让我们成长得更好。如果你愿意跟更多人分享你的感悟和体验，你的思维会变得更加丰富。点击查询，探索更多新知识吧！
1、品质一企业致胜的关键。
2、优质产品，是走向世界的桥梁。
3、产品质量连万家，利害关系你我他。
4、努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
5、不转机制就转岗，不换观念就换人。
6、市场是海，质量是船，品牌是帆。
7、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
8、质量责任重于泰山。
9、品质观念把握好，成品出货不苦恼。
10、工作是要“做好”而不是“做了”
11、质检好比守门员，把关职能记周全。
12、要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
13、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
14、优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。
15、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
16、工作做得好，你会更自豪。
17、质量上，成本降，占领市场有希望。
18、杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
19、建立质量体系，重在务求实效。
20、产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
x月，夏天将要过去的一个月，也是我们拼劲十足，销量做的最多的一个月。x月网购总销量xxxx元，相比上月增长xx%，指标超额完成xx%。为了让顾客更好的体验到我们的服务，这个月我在中午和晚上的时间，毅然选择了加班，一共加班10次，只为给顾客提供不间断的优质服务。
x月是忙碌的一月，我们实行了“轮流值班制度”，早上8：00-晚上8:00，给顾客12小时不间断的服务。当顾客下单的时候，我们为了达成“1小时送达”的承诺，会立马放下手上的工作，快步跑向超市，在茫茫商品中找到顾客购买的商品，1小时的承诺使我们不敢怠慢，做到最快的速度将货物配齐，这是一种义务也是一种责任。我相信我们用心的服务，会慢慢的让顾客体会到我们上百的用心。
当然公众号推广以及产品图片拍摄方面，我也是尽心做到最好。
x月一共4次公众号软文推广
x月x日：①这些网红，你都认识几个？
②大王拉拉裤，免费领取试用装
③网购康倍宝超值组合装，送刮刮卡赢100元大奖
④畲森山，饭桌上的奢侈品，蔬菜中的”爱马仕“
⑤人是铁，饭是钢，你最爱吃什么大米？
x月x日：①散称零食7.7折，陕西大冬枣仅售18元/袋
②阳澄湖大闸蟹礼券＋月饼礼盒＋美酒组合＋，中秋好礼统统有
③上百网购，最新注册流程，不会的点进来！
x月x日：①尽享中秋，最低5折，全场开启配送模式
②中秋之际，洋气的月饼礼盒供您挑选
③3L美生洗衣液，这次仅售18元/瓶
④你最爱的超市活动是什么？快来投票留言赢奖品！
x月x日：①请接收来自东海的海鲜大礼包！
②甜过初恋，甜到心里的云南蜜桔悄悄来啦！
③花王6款尿不湿仅售89.9元/包
④新鲜好冬枣，28.8元/袋
将我们的产品通过图片和软文的形式展现给顾客。在公众号和微信群中转发，推广。
我每天还负责微信群的推广和客服接待服务。
我们一共建立了3个顾客群：①群482人②群342人，③群66人
每天早上，我都在超市逛一圈，寻找一些促销商品、热销商品，然后做好图片发送到群里，推荐给大家。微信群中的活跃粉丝，每天约20-30人。平均每天的单量也在20-30单左右，平时每天销售额约3000元左右，相比上个月增长许多。如果能挖掘群内潜水的几百个潜在客户，那一定能将销售额提高好几倍。
最后，再讲一下我们的摆摊地推。
我设计了两款以送货到家为主体的”微商城“推广海报，做成了雪弗板的形式，来向顾客们展示我们的平台，而且效果极佳，根据完美的颜色搭配和吸引眼球的文案，引流了许许多多的新客户。
我一直认为网购不能仅限于线上推广，更应该把我们的平台搬到线下。我们利用万和城超市这个大的宣传平台，在超市内设摊推广。周六周日，这个人流量最大的时间段，我们中午和晚上都加班，向前来咨询的顾客介绍我们的平台，以一些小礼品（购物袋等）免费赠送，来吸引顾客，扫码关注我们的微商城。中秋节活动三天，我们连续加班推广，注册会员飞速在增长1000多个，我相信只要我们的不懈努力，上百网购的平台一定会在上虞人民心中根深蒂固！
一、导言：
三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。
二、销售人员必须知道的三件事
1、销售是件非常艰难的工作
销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度?过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点
2、销售人员必须是行动积极的人
销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极
3、唯有不断学习才能立足于社会
从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会
三、产品销售的技巧
1、提升形象，推销产品先要推销自己。
你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。假如你在大楼外吸烟;咒骂昨晚的`足球比赛;说话时大嚼着口香糖;或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了!你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。
着装要得体。即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。此外，你的鞋子也很重要(这可是很多潜在客户最先会注意到的地方)，一定要擦得一尘不染。
要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身(如果有的话)。要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜在客户建
都是做产品的，高级产品经理和产品经理相比优势在哪？
解决问题的方式很多，但高级产品经理往往能想得更为全面，但想是一回事，更要能为产品去解决问题。
产品哲学，其实我更想说的是产品经理和产品交流的方式，做产品是件很简单的事情，你怎么对待产品，产品就会怎么回馈你，你会怎样去和产品交流呢？
纵向思考能力，其实这篇文章讲的都是纵向思考能力，从另外的角度去透析一件事情，由上而下，由浅而深，最终形成自己成熟而坚定的观点。
全局思考能力，想来大多数人都会说自己有全局思考能力，但你所认为的全局真的是全局吗？这个全局应该是多维度的，涵盖全部横向和纵向的影响。
为什么有成功的产品经历很重要？就是因为产品经理在陪伴产品走向成功的路上时，产品经理更容易拥有解决问题的自信，和形成自己的产品哲学，也会在产品影响力的不断变化中推动产品经理形成横纵向思考问题的能力。
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本文推荐给您阅读“读书心得”，小编认为很不错。通过与他人交流，我们可以更深入地领悟文章的含义，因此及早写下个人心得与感受是很有必要的。此类体会不仅能够加深对内容的理解，还可以培养更为清晰的思维。希望各位读者能够喜欢这篇文章！
散文集故事《皮囊》，读到第一个故事被吸引住，90岁的阿太说：肉体是拿来用的，不是拿来伺候的，一语中的。
其他几个故事相对平凡，其中《母亲的房子》和《我的神明朋友》，更多展示了父母辈女子的爱情观和使命。第一步是结婚；第二步一定要生出个儿子，让自己和夫君的名字，得以载入族谱，并且在族谱上延续；第三步是攒足够的钱，养活孩子；第四步是攒足够的钱，给女儿当嫁妆；第五步是攒足够的钱，为儿子办酒席和当聘金；第六步是一定要等到至少一个孙子的出生，让儿子的名字后面还有名字；第七步是帮着抚养孙子长大……然后他们的人生使命完成了。
阿小，文展，厚朴在我看来更像作者对自己未来的几种设想。假设我的父母在香港做生意，假设我有一个明确追寻的理想，假设我的父亲鼓励我去体验人生～
《我们始终要回答的问题》也是作者自己纠结半生的问题，“我期许自己要活得更真实也更诚实，要更接受甚至喜欢自己身上起伏的每部分，才能更喜欢这世界。我希望自己懂得处理、欣赏各种欲求，各种人性的丑陋与美妙，找到和它们相处的最好方式。我也希望自己能把这一路看到的风景，最终能全部用审美的笔触表达出来。”
打开窗子吧!让自由的空气重新进来!让我们呼吸英雄的气息。——罗曼。
罗兰从古至今，人们不断诠释“英雄”的含义，而真正的英雄，并不是走遍天下无敌手的江湖豪杰，也不一定是功盖千秋的大伟人，甚至不一定是一个胜利者，单他们肯定具有一种内在的强大生命力，使他们在任何逆境中都不放弃奋斗。他们饱经沧桑，历尽艰辛，却始终牢牢把握自己的命运，以顽强的意志去战胜一切困难。
我想《名人传》就阐述了个真理。在大千世界中，这种英雄屈指可数，而读了《名人传》之后，我深深地被贝多芬打动了，他称之无愧于英雄，贝多芬出身贫寒，十三岁辍学，十七岁挑起整个家庭的重担，二五岁他刚刚在乐坛上崭露头角，耳朵又开始失聪，这种对音乐家来说几乎致命的打击给他带来的痛苦，常人难以想象。谁又能想到他那些传世的巨作，绝大部分竟是在耳聋后写成的。我读懂了，任何成就都伴随着艰辛的拼搏和痛苦的考验。贝多芬的伟大固然来自坚强的毅力，同时也来自所经历的忧患。古往今来许多大有作为的人，并不曾从社会或自然那里得到任何恩惠，相反，不公正的命运常常给他们设下种种意想不到的障碍。在生活上，贝多芬一直是不幸的，由于贫穷和残疾，他的感情充满了凄苦和遗憾……他呕心沥血创作的乐曲，常常拿不到分文报酬。不错，他的艺术是无价的，于是人们用慷慨的掌声赞扬他，却没想到他破旧的衣服甚至上不了街……
然而所有的磨难只是使它变得更加坚强：他痛苦，却不肯屈服于命运;他贫穷，却既不趋炎附势，亦不迎合潮流，却始终保持独立的人格;他孤独，却能以热诚的赤子之心爱人类;他从未享受欢乐，却创造了欢乐奉献给全世界。他终于战胜了!战胜了疾病，战胜了痛苦，战胜了听众的平庸，战胜了所有的磨难和障碍，攀登上了生命的巅峰。生活是美好的，单并非处处都开满了鲜花，更不能指望处处都有林荫道，有的地方会是崎岖陡峭的小路，有的地方甚至荆棘丛生……正如罗曼。
罗兰所说:“生活是严酷的，对那些不安于平庸的人来说，生活就是一场无休止的搏斗，而且往往是无荣誉无幸福可言的，在孤独中默默进行一场可悲的搏斗。”
《断舍离》是一本推崇现代家居整理的书。
断——不买、不收取不需要的东西。
舍——处理掉堆放在家里没用的东西。
离——离开对物质的执念，让自己处于宽敞舒适，自由自在的空间。
断舍离“的要点之一在于，要以思考自我真正需求为中心，而不是成为物的附庸，从而达成人生清爽高效的自有境界。
生活中如果真的能够做到书中传授的整理技巧，果断”断、舍、离“，家里自然干净整洁。怕就怕知易行难，下不得狠心决心。
女人天生爱购物，网购方便快捷更是刺激了购买欲，不断买进的同时也引发了存储问题，再多的容纳空间也无法满足与时俱进的购买能力。东西越买越多，空间越来越满，房间越来越乱，心情越来越烦。当时因为头脑一热所以购买，到手了之后却并不觉得有多需要，这种情况太多了，舍不掉的”鸡肋“也积累的太多了。
果断舍弃用不到的物品虽然是个亡羊补牢的办法，但是如果能够做到冷静购物，不迷恋物欲，不因一时兴起而盲目消费，不将许多不大需要的东西弄回家，从根源上斩断购买欲才是治标治本的好方法。
生活中的居家整理该如此果决断舍离，对于情绪，又何尝不是如此呢？尽快整理好心境，舍弃那些让自己感觉不快的负面情绪，心境越来越开朗，生命越来越积极。
断舍离是源自瑜伽和佛学的哲学观念，与其它鸡血汤不同之处在于，它想告诉我们：人生整理不在于贴标签式的整理本身，而是静下心来检视自己的房间和人生，到底哪些是多余之物，鉴别出来就要毫不犹豫的丢掉，由此发现真正自己的需要什么，以及自己想到底要成为什么样的人？
人的一生其实很短暂，如何在有限的时间活得精彩。林肯说过一句话，真正重要的不是生命中的岁月，而是岁月中的生命。
问题是：现代人大致都陷入了一种全民式的焦虑：拖延症导致的焦虑，信息过载导致的焦虑，还有失眠，还有选择恐惧症等等。
有限时间与无限欲望和可能之间的巨大鸿沟，沟壑难填。
怎么办？我们几乎都需要跟自己来一场”断舍离“。
断舍离，是一个心智历练的过程，是一种做减法的修行。
断舍离，不是教导你怎么活，因为也没有人能教导你怎么活，只有自己最想清楚自己。断舍离，就是自己对自己的人生做出选择。
“这个世界上没有人知道自己到底想要什么。他们就等着别人来告诉他们，所以，只要你用很诚恳的态度告诉他，他想要什么就对了。知道为什么吗？因为没有人愿意在失败的时候承认自己的错误，他们宁愿自己是上当被别人骗……”
《活着》这部小说讲得很悲惨，当一位名叫富贵的老人以乐观的心态讲述着自己的亲人一个个地离去，我们同情他。当然，这个世界对每个人都是公平的，年轻的时候做过多少蠢事，也许将来有多少厄运发生在你身上！我们也许会同情他，但并不会可怜他，因为人总要为自己的所作所为负责，所以富贵的故事告诉我们：但行前路，也要考虑后果！
人生本就是一个学习的过程，无论是孩子还是父母，亦或是为人丈夫，都应该先学着做人！有些东西可以去尝试，但需要一个合适的“度”，正如《活着》中的富贵，不能因为父亲是地主，家里有钱，就不顾父母，妻子的阻挠，到外面的花花世界去追求自己所谓的“人间极乐”！
人生在世，何来亏欠，都是本色出演！人生都是一场骗局，谁的骗局高明，谁就活得更好！人是世界上最聪明的动物，同样也是世界上最傻的动物！有些东西拥有的时候，不懂得去珍惜，直到失去后才后悔莫及。我们望着富贵和老牛的背影渐行渐远，从他们的背影中，我们看到了活着的艰辛，看到了活着的不易。故事的最后老人和老牛成为彼此的依赖，也许剩下的时光可能会很累，但我希望他们是快乐度过的，也愿他们只为活着而活着！
活着对我们每个人来说都是容易的，但活得潇洒，每天都快乐却又是非常困难的。《老人与海》中说：“一个人生来并不是要给打败的，你尽可能把他消灭掉，但就是打不败他”，我想既然活着，就去和所谓的命运抗争。正如电影哪咤中所言“若命运不公，就和它斗到底”！你问我人是否能改变命运，我不晓得，但我晓得的是，不认命也许就是富贵的命吧！
此次励志的句子的编辑为大家整理的是一篇关于《房产中介心得》的文章，希望您阅读后有所收获。当我们在反思中收获启发，我们可以在心得体会中讲一下自己所获得的经验。撰写心得体会有助于培养自己的批判精神和质疑能力。
首先，要认真学习国家有关法律法规并认真遵守。
几年来，在执业过程中，我深刻认识到遵守国家法律的重要性，认识到依法执业是做好经纪业务的最基本条件。几年来，有几件事至今让我印象深刻。比如：20xx年的某一天，一位同事向领导汇报，说有朋友认识房管局的人，他手里有经济适用房，可以通过我们店销售，如果成交，我们店可以提取多少多少佣金。在晨会上讨论时，大家意见纷纷，有人认为这单业务可以做，有人说首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。
我的意见是无论房源是真是假，都不能做。理由是经济适用房是政策性住房，不允许倒卖，也就是说倒卖经济适用住房是违法行为，一旦被发现，肯定会受到严厉的经济处罚，严重的还会被撤销房地产经纪业务备案，被逐出房地产业务市场。经过讨论，我们公司最终没有接这笔单子，我们公司后来也一直没有销售过经济适用房，听说也曾经有顾客上门询问能不能搞到经济适用房，我们都说不能，并告知顾客不要相信社会上的能搞到经济适用房的传言，小心上当受骗。后来，大概是20xx、20xx年，确实有人因为假称能搞到经济适用房而诈骗他人，有许多人因为轻信他们能帮他们买到经济适用房而受骗。也有房地产中介公司因为涉嫌倒卖经济适用房而被处罚。现在回想此事，确实庆幸。几年来，我们通过守法经营，依法执业，公司业务越发展越好，公司内部正气强，歪风邪气弱，不论老板还是员工都得到了较好发展。
其次，要运用自己学到的法律知识为客户服务。
我经常想，客户为什么会选择通过中介公司买房或卖房？现在买卖一套房子的佣金动不动就好几千甚至好几万，客户选择通过中介公司买房或卖房，愿意承担这么高的佣金，主要是想享受中介公司提供的专业化服务，同时，也是信赖中介公司的中立地位和信用。那么，最简单的道理，我们除了给客户提供买卖成交机会之外，还要给客户提供优质的'服务，才能对得起我们从客户处收取的佣金，客户才会觉得付给我们的成千上万的佣金花的值得。有时候，我们发现买卖双方有一方有违约的苗头，我们会从一旦违约就可能需要承担的违约责任的角度，奉劝这一方尽量不要违约。
如果这一方执意违约或是因为客观原因不得不违约，我们则会告知另一方（守约方）如何才能尽可能的降低损失，是通过协商谈判尽可能多的得到对方的违约赔偿金，还是通过诉讼解决，或者是赶快寻找新的交易机会等等。有一次，某客户相中一套房子，价格也合适，但真正的产权人在新疆，前来门店登记的是产权人的父母，从表面上看这个单子就能成交签单了，但我们意识到，由于卖方不是产权人本人，尽管真正的产权人通过电话表达了同意其父母代其卖房的意思，但我们还是认为这里面存在着卖方违约的风险。由于双方约定的交割日期为两个月之后（双方约定了两个月之后产权人回郑
州办事时一起去房管局办理过户手续，但签约时买方需先交给产权人父母房价30%的定金）。我们首先告诉买房，不要急于签约，因为这时候即使签约了，也没有法律效力，因为产权人父母是没有权力替产权人签订卖房合同的，电话里的委托，即使是有录音，也是没有效力的。如果真要委托，那也的由产权人通过公证机关出具经过公证的委托书，才可信，才有法律效力，才能避免卖方违约的风险。其次，即使是产权人出具了经过公证的委托其父母代其卖房的委托书，签约时交付的定金也不能超过总房款的20%。这个在合同法里有明确的规定，而且是强制性条款。如果超过了20%的比例，则超过部分无效，不能视为定金，而只能视为预付款了。买房客户对我们的提醒非常感谢，我们又和产权人及其父母谈，最终取得他们的理解，产权人在新疆通过当地的公证机关出具了经过公证的委托书，双方顺利签约，两个月后，顺利在房管局办理了过户手续，后来的房产交割手续也非常顺利，两家至此还成了好朋友，我们公司也得到了我们应得的劳动回报。
第三，要运动所学法律知识维护公司的合法权益。
公司利益受损的风险，最直接的原因有两种，一种是买卖双方撤单（即已经签单了，双方或单方违约不买了或不卖了），这个时候，公司将面临着已经付出了劳动但收不到佣金的风险）。客户撤单，一种是因为某种原因客户真的不想
买了或不想卖了，这是真正的撤单。另一种是买买双方为了逃避支付佣金，假装撤单，撤单之后再另行私下交易。这种情况我们称之为跳单。跳单现象是我们非常痛恨的，但又是当今中国的房地产中介行业经常遇到的普遍现象，光痛恨没用，我们得正确面对，合理引导，通过完善服务流程，提升服务质量等手段，尽可能减少跳单情况发生，尽可能的保护我们公司和经纪人的利益。我们采取的手段具体如下：
（一）尽可能保证卖方的签约是是产权人和有权处分房子的人。要查验卖方的婚姻状况，在婚内的要求夫妻双方均到场签约，甚至到卖方家中签约。一方不在当地的，争取让其回来签约或在当地办理公证委托手续。买方也一样，尽量让真实的买房人签约而不让其家属代签，尤其是夫妻双方买房的时候，在需要贷款买房的时候更是如此。如果是贷款买房，还要告知买方要根据自己的职业分类和信用状况、资产和债务状况正确预期自己的贷款额度。
（二）完善服务流程，比如要求看房客户签好《看房确认单》，明确看房人员及陪同看房人员身份，在征得看房人同意的情况下留看房人身份证复印件或对看房过程留下影音资料。向看房人告知不得跳单、跳单将面临的法律风险以及本公司采取的避免客户跳单的措施，在居间合同中约定跳单方将承担的违约责任，对员工加强纪律教育，在劳动合同和公司规章制度规定规定协助客户跳单属于严重违反劳动纪律，需要承担法律责任等条款，从执业道德和经济利益角度引导经纪人守法执业，不要协助客户跳单。使少数从开始就有跳单想法的人望而却步，使中途产生跳单想法的人无机可乘。
（三）提升服务质量，向卖房委托人和购房客户提供科学、专业和贴心的服务，让买卖双方感到通过公司交易，尽管付出了一定的佣金，但享受到了高质量的中介服务，而且保证了房屋产权和购房资金的安全，真正的为客户创造价值，使客户感受到付出的佣金物有所值，从而不产生或者放弃跳单的想法，心甘情愿的支付佣金。
20xx年x月x日有幸参加了公司组织的销售技术培训，对于了一位职场新人来说确实学到了不少东西，这些知识从日常工作中而来，但我们却并没有很好地运用到实际工作中去，原因是我们缺少总结，没有将积累的知识系统化，没有足够的毅力去坚持改正一个微小但良好的习惯，没有注意拜访客户时的细微举动。通过马老师的一个系统培训，将我们日常拜访客户的流程及需要注意的事项做了系统的总结，我想，只要充分学习好这些知识并结合自身的实际状况，定能事半功倍。
马老师说：一名优秀的销售员，首先必须了解销售的实际含义：销售是顾客在购买，而非我们在卖。不否认在很多时候我们放低了自己的身份与尊严，在客户面前点头哈腰，只是为了客户买我们的账。其实这种观念与行为是不正确的，客户不是上帝，而是与我们利益的共同体，我们卖出产品，实现了我们的利益，同时，客户通过使用我们的产品解决了他的实际问题，各取所需而已。销售是一个高贵的行为。
其次，销售是一个规范的行为，它有一个系统的过程。顾问式销售，第一步必须要取得客户的信任，从而才能接近客户，发掘客户的需求，进而有效推荐，用最适当的产品去解决客户最紧要的问题，并在售后做好服务，这样才能巩固客户的信心，从而和客户建立友好的关系，这才达到了销售的最终目标。
在了解客户真实需求的过程当中，马老师给我们总结了三个基本功，即“一听，二记，三问”，只有仔细聆听客户的话，并随时做好记录，最后通过有效的问题，才能确定客户的真正需求。进而使用“差距原理”，总结出客户现状与期望值之间的差距，扩大他的痛点，这样才能促进成交。
最后，当客户对我们的产品表示满意并确定要购买之后，这个时候就要运用好报价策略，通过封闭式提问，促成签约。
销售是一种艺术，也是一种随时会出现复杂状况的行为，只有在实际的销售工作中，不断地总结问题，分析问题，解决问题，系统化的规范销售行为，才能成为一名优秀的销售人员。
时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后
的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽??
至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要有认真，负责的态度。
总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边的人，活跃店内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工作，也对置业顾问起到监督的作用。工作中的不足，我力求上进的同时，也尽力做到最好！
首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司'接待流程'，认真执行。客源及房源信息及时录入xx。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况（包括客户情况及置业顾问情况），以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好，做细，把店面业绩做好，做长久。
其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体利益。坚持诚实敬业，细心学习他人的长处，虚心像领导、同事请教，做好助理工作。
然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我将不断总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长！
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！
从“员工书屋”中收获的感悟
即集团公司开展“创建学习型组织、争当知识型员工”活动以来，项目为积极响应公司号召，充分发挥“员工书屋”和“工会百宝箱”的功效，进一步推动公司员工读书学习活动的深入开展，不断丰富广大员工群众的精神文化生活，同时结合公司“安康杯”竞赛系列活动，进一步加强企业安全管理、加强安全文化建设、加强工会群众监督、加强班组安全建设、加强女工劳动保护、加强员工安全健康教育。项目部开展了各种各样的文体与竞赛活动，包括各类的技能比赛与业余的篮球赛等等各式各样的活动来相应公司号召，在其中项目创办的“员工书屋”中，我阅读了很多书籍，质量安全方面、技术方面，使自身在质量安全方面和技术方面都有所认识和提高，也使我对公司的此次活动中提倡的技术、安全方面有了更深更透彻的感悟。
第一是树立“安全第一”的理念，安全生产是施工单位永恒的主题，更是经济效益的重要保障。以保证自身及他人的安全作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着项目利益积极上进，协助项目经理认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规、决定、条例，扎实作好安全工作，努力实现项目安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头通过安全日活动、生产运行分析会一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故教训，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于企业发展利于安全生产的自己身先立足。进一步增强忧患意识和责任意识。
第二是提高专业技能。为了更好的适应新形势和岗位要求，结合实际工作，努力提高自己的办事能力，坚持边学习边做，在工作实践中不断巩固和丰富业务知识，对待工作要有高度的责任心。要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。以后会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中踏踏实实站稳脚步。提高自己的技术业务水平，争当技术骨干，在业务方面严谨、认真，做到精益求精的地步。
总之，自活动开展以来，也发现了自己的不少缺点和不足之处。像平时工作不够细心以及不爱主动和人交流等，我知道这是作为一个工程技术人员的最大弊病。还有就是自己的业务水平还是不足，在下一步的工作中海有待于进一步加强；在以后的工作中我一定改正自己的缺点以及不足之处，要在这方面加大力度，赶上时代的步伐。对过去的工作只能作为新的起点，更长更艰巨的任务还在等着我，让自己成为一名优秀的技术人员。更长更艰巨的任务还在等着我，我会更加努力工作，用自己的实际行动在各项工作中取得更好的业绩！为公司在将来的将来的发展中贡献自己的一份力量!
张志阳
房产中介工作职责1）提供真实有效房源信息.2）产权核实.3）交易服务.一个好的中介应该如此做事：一：客户接待
1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客
1：拨通客户电话，告知客户房源信息
2：询问客户是不是在家有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备
1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）
3：列出物业的优缺点
4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看
1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。
六：房源内场操作1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。
2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）
3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。
5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。）
6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）
七：成交前的准备
1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。
2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）
3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。
4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，消客户的后顾之忧。
5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）如：\"陈先生，这个小区的环境好不好？\"\"好，不错，还可以\"\"对这套房子的感觉怎样？\"\"不错，还可以\"\"房型满意吗？\"\"挺好的，不错\"\"采光好不好？\"\"好，不错\"抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。
6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。如：\"陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是可以接受？\"八：守价阶段
1：要点：销售员没有对客户让价的权利。如：客户：\"房子的价格比较高，是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。\"销售员：\"哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，必须要和业主协商后，才可以答复您。\"您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少？（掌握主动，了解客户的心理价格）注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要保持心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员必须果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。2：在得到客户的第2个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。3--15分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不接受他的价格，但也做了些让步。给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。
3：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还可以列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。
4：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。
九：杀价阶段原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。主要方法：
1：市场因素
2：政策影响
3：客户的稀缺
4：客户还有第2选择
5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比
6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。杀价第1步：告诉业主，现在有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，现在基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，希望您可以做些让步。杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，所以，现在才和他协商一个双方都可以接受的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。
十：下订阶段
1：一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。
2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应\"急客户所急\"，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提高成功的概率。
十一：售后服务
1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。
3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排。
4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。
转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
可以说，20xx年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20xx年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施；1月25日，《房地产经纪管理措施》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿治理房地产市场平衡，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益；1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税；2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利息0。25个百分点，上调个人住房公积金贷款利息。五年期以上个人住房公积金贷款利息上调0。20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利息的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。
18年上半年，全体职工在领导的指挥下，每个人都主动努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够主动去寻找。
公司的其他业务，我们也都主动去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点
一，上班时，工作不够主动，比较懒惰，房源不及时更新。
二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。
三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
20xx年6月至今一直在xx从事房地产中介经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。
首先是业绩方面：
从xx年6月—12月这七个月的时间我们共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题：
由于我们xx店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。
电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。
后绪工作上，我们公司设计的"流水式"工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：
没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
最后是行业分析：
20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等。
综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。
在房产公司进行了为期三个月的实习。这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在重庆，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般__年以后的二手房都在5000平方以上。重庆的房价在中国所有的城市中是稳定的，即使经济受到这样那样的影响如12年美国开始的金融危机，对重庆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。重庆的土地资源是有限的，而人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进重庆，房屋的租赁和买卖也十分的热火。
(中国)不动产网络集团成立于1994年，前身为天津顺驰置业集团，__年10月27日，正式更名为顺驰(中国)不动产网络集团。具有房地产经纪机构一级资质，是一家专门从事房地产营销及相关服务的大型全国化企业集团。从__年初，顺驰(中国)不动产网络集团开始全国化发展，目前已进入天津、北京、广州、深圳、上海、南京、苏州、无锡、成都、武汉、重庆、沈阳、郑州、石家庄等城市，在全国拥有近800家连锁店和7000名高素质的员工。
顺驰(中国)不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售，并提供房地产金融等相关服务，从天津到全国化发展，建立了覆盖19个城市的庞大房地产营销及相关服务渠道，形成了全国化的知名中介品牌。随着互联网的快速发展，越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。顺驰(中国)不动产网络集团搭建了专业的房地产营销服务网站——全房网，网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上服务功能,实现了线上、线下的互动,为客户提供全方位的房产信息服务。
重庆顺驰成立于__年，在进入重庆初期主要从事的是房地产商品房的代销，代理，余房包销，限时等业务。这些业务对公司员工要求不高，只要简单的学会销售技巧就是了。公司业务开展的主要由公司来承担，资源掌握和维护都是由公司来完成。经过__年的房地产市场的调整，公司收缩业务规模，砍掉限时包销等业务，回归中介本质，以中介信息服务为主要业务。这样对员工的要求就高了很多，员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源，一切资源由员工掌握和维护。
在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。这是公司对每个员工的基本要求，也是公司是一项基础业务。租赁相比较买卖来说有很大的优势。他成交周期短，速度快，对员工的销售技巧低。对于新员工来说，从租赁业务开始，有利于员工在短时间内掌握公司业务流程和熟悉房地产相关业务的开张。对于公司来说，租赁业务降低了公司成本。同时在目前房地产行情不是很明朗的时候，买房和租房在相互转换的同时有利于公司开展业务和掌握资源。
现在重庆有很多都是外来人员，而外来人员在重庆工作都需要有住所，而外来人员因为对重庆地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在800以上，普通的两室一厅也要1200左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在1000以上，酒店式公寓更是达到了__/月。房屋管家最高的一单租赁收了将近两万的佣金，这其中的利润是净利润。同时，像这样的在重庆做的好的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的。房屋管家业务在租赁中是十分红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不了做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要。
只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。如果对行情不是很了解，在客户向我们咨询的时候会显的很不专业。有时候，客户自己对行情不是很熟悉，在向我们咨询的时候，价格报高了把客户吓走了，报低了很难改口。而有时候客户比我们还专业，对行情，对市场动态也很了解，我们不专业的时候很容易丢失客户，这样对新员工来说打击很大。在做租赁的时候还要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来。我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力。在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚。把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有很多大的公司内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。
在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷。本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患。从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。
中介行业经常出现的一件事情就是调单，用重庆话说就是“翻院墙”。客户和房东在经过我们中介的带领下看房见面，在见面后却跟我们说这个房子没看上。让后等中介离开以后双方又接触，最终不通过中介完成成交。进公司的时候公司就对我们进行这方面的培训，有的调单是可以避免的，有的太过火了需要公司法律上的维护。有的房东或者客户在看房的过程中故意留电话递名片或者说自己的单位住宅地址等相关联系信息，这就要求工作人员在看房过程中对双方的一方进行全程盯防。另外一种，有的客户在看房过程中互相使眼色。看完房子后马上离开，房东还在房子没出来。如果这个时候中介离开的话，客户很可能绕回房子里面和房东沟通。在这方面，公司一般的要求我们陪客户离开，送走客户再说。当然，这样做也只能说避免部分调单，不可能完全杜绝，遇到一定会跳的目前我也没办法。
总而言之，在实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧。感谢顺驰给了我一个展现自我能力的舞台，同时检验学校学习的内容。准毕业生即将进入社会参加工作，这个时候参加实习真的很有帮助。相信这份经历为我以后参加工作会很有帮助，同时，这次实习积累了很多宝贵经验和财富。
转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
可以说，20xx年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20xx年房地产中介公司是很不景气。
今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：
1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施;
1月25日，《房地产经纪管理办法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;
1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税;
2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点。
以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。
20xx年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。
上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务。
从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点：
一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。
二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。
三，最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。
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短暂的试用期结束了，即将转正。在转正期间的工作做一总结，一起来。
时间过得真快，转眼来到公司已是三个月了。三个月的时间不算长，但也足以让个人对公司或公司对个人有个全面的认识。开始来的时候，上至领导下至很多同事，都曾问我一个问题：你为什么选择xx?我的答案很官方，因为公司规模够大有发展空间，还因为我喜欢珠宝钻饰这些美的东西。三个月后的现在，你再问我，我会告诉你，因为我认同这个公司的经营理念，喜欢这个公司的企业文化、工作氛围、同事伙伴。
记得刚开始来的时候，心里确实有点紧张。因为直接领导便是公司的领导人，说没有压力那是哄人的。记得第一次和领导谈话，心里很紧张，因为之前只在一些网站报刊中看过有关他的报导，面对面谈话是第一次。但是没有我想象中大人物的威严、严肃，相反是一个很有亲和力，随和的人。我到现在还很记得当我说希望我日后的工作能让您满意时，领导说过的一句话，他说：“你的工作不是要让我满意，而是能够令你自己满意。”的确，只有你自己才知道你是否有尽的努力在做事，也只有当你也满意自己的工作成果时才有可能成功。我觉得这是一种工作主动性的体现，不是你让我做，所以我做，交差完事，而是要能够让自己满意，对自己负责。也记得第一次听到领导对我工作肯定的评价时心中的雀跃和激励，他让我明白第一次做不代表就不可能做得好，经验不够也不是大问题，只要有心做、用心做就没有做不好的事。这两点工作态度是我在xx获得的第一个收获，相信无论以后我的职业生涯如何演变，这两种工作态度都能给我帮助。
回顾三个月的秘书工作，让我觉得这工作不难做，但难做好，对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做，是因为这个职位是处在一个辅助的位置，主要是协助领导处理一些日常工作;难做好，是因为工作比较琐碎，面临突发的事情比较多，需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到，但做到了不代表做得好。如果以计分来算，做到了是合格，但满分是100分。我的目标不是及格，年会期间有一句话让我印象深刻：什么是执行力?就是做得比别人期待你的更多、更好。沟通是这个职位一个很重要的工具，用得好它会让你事半功倍，用得不当会让你事倍功半。经过三个月的磨合熟悉，经过领导的悉心指导，我不能说现在我的应变能力、沟通能力变得十分好，但我可以说一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余，我常仔细地看各中心的工作汇报，一来通过这些资料，我能更好地熟悉公司的产品和情况;二来吸收不同领域的知识，有助于提高自己的综合能力，这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越坚实，才能建得越高越稳。
另外也说想说说这三月对公司企业文化这块的感想，因为这是公司给我最多震撼和最吸引我的地方。很幸运刚来不久便适逢公司召开年会，由于自己有参加到年会的培训工作，所以对公司的企业文化有了更深一层的理解，也让我见识到了企业文化的力量，不是金钱，没有实在的利益，但就是这样一种无形的力量，却能让人对这个企业产生强大的向心力和归属感。在公司里，没有你，没有我，是我们;我们不是只有工作关系的同事，我们是关系亲密的伙伴。让我印象特别深刻的是年会中的论坛，各位被访谈伙伴真情的流露真的很好引起我们台下伙伴的共鸣。我不知道别人是怎么想的，但那一刻我确实很感动，是什么样的企业、什么样的力量能让大家这么拼搏付出。没有对比，不知道其他企业的年会是怎么样的，但公司的年会下来，让大家都充满信心和激情迎接新一年的工作挑战，我觉得这就是成功的。
最后想说说自己存在的不足和需要改进的地方。首先是觉得自己对这个行业、公司产品的认识仍处于初级阶段，对公司的历史理解也不够深刻，需加强在这方面的认识;其次是心再细一点，工作再细点，避免出现不必要的错误;思考问题再全面一点，争取把事情做得更好一点。最后是希望自己能在这些过程中找到自身发展的方向，在综合能力得到提升的基础上提炼一种突出的能力，然后通过不断的学习，强化这种能力。
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一段时间内的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己在一个时期内的工作，同时也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是可以也有能力做得更好，但是就是因为自己的疏忽让它无法完美，也确实让人遗憾。好在还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。未来，必定是更好的。
记得当初面试的时候，我说过xx吸引我的地方是它的一个理念：“在xx的发展中实现自我增值。”三个月的经历，让我更加相信这个理念不是一句空话。感谢在这段时间给我指导、鼓励和帮助的领导和同事，我坚信，在这个大家庭里，我能学到很多，也将会做得更好!
作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。
一、办公室的日常管理工作
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向
在这一年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。
毕业后的第一份正式工作，xx公司为我这个懵懂青年打开了走进社会的第一扇门。带着憧憬、忐忑又尽量平和的心进来，却还是因为环境和专业的差异，让我一开始乱了心智和步伐。性格倔强的.我是否曾让同事们看见满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过疑惑和无奈。但在我最迷茫无助的时候，是领导的关怀和理解给了我新的力量和信心，让我有机会重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。从xx公司到xx公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和同事们友好和谐地相处更让我在xx这个陌生的城市收获了一份小小但特别的满足和快乐。
在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作中似乎还不能尽善尽美，但我相信自己能勇敢地接受组织上的考核，因为我在用心、认真的完成自己的职责，并热切地希望能更大发挥自己的能量为公司做出贡献。
我曾为自己的第一次加班而暗自高兴，很多人也许会不解，其实对于我自己来说，意味着真正融入工作的开始。因为可以在新岗位上忙碌起来，因为可以进步和充实，也因为能为公司做更多有效的`事情。
感谢公司和组织上对我的培养，让我参加了档案管理培训，虽然处在试用期，但领导的关心和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。
现在在党政办公室的岗位上，我的职责逐渐明确起来，主要负责人事、对外宣传还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个循序渐进的阶段。平时还协助、参与团支部、工会的一些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为积极。
其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足，但我相信自己真诚而善良，豁达而上进，是一个对生活充满热情和期盼的有志青年。我有梦，它会一直鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司服务，为着更美好的明天去奋斗。
如果能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效力！
时光匆匆，两个月的磨刀练阵很快就过去了。按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心虽然我坚信自己不是锈铁!
两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。
首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。从初中到高中再到大学，这期间我一直都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教诲，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特别是容主任，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起打球，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真切感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在电编部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
我在工作上的收获主要有：1、基本学会使用和维护摄影机;2、基本掌握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区别;3、基本了解并初步学会编辑新闻摄像带;4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近15篇，自己独立完成的采写作品5篇。主任每次安排的采访任务都基本可以顺利完成。
在这期间，工作上最大的不足主要有：1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够;2、新闻的采写比较古板，缺乏新意;3、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。
8月初我开始被调到办公室工作，主要负责协助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。
显然，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，体贴不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈祥与特有的威严，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情关心与帮助，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜欢热闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友情关心帮助下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。
经过一个月的工作学习，我做出了一定的成绩：1、独立完成并印发了两期《简报》;2、配合办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并具体负责杨副局长办公室的卫生打理;3、负责部分公文打字和复印登记工作;4、在钟主任的具体指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结;干部职工培训工作总结;拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺利通过领导审核等;5、协助钟主任组织召开行风评议自查自纠座谈会，并根据要求，完成行风评议调查统计和上送工作;6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的四五普法教育宣传板报。
在办公室工作不足主要有：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措;2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关公文写作的进行;3、对电脑知识的掌握度较低，这直接影响到相应的工作质量;4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的企业文化氛围给了我工作的信心。
我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。
如果承蒙领导的信任，准许我继续留在这里参加工作，那么我想借这次机会提两点想法：
第一点：我希望能调回电编部做记者，可以的话请允许我进思灵天地专题组工作。理由主要是：(1)、我是中文专业，自信能够胜任该专题的文字采写;(2)、我平常喜欢观察生活、思考生活，而且自以为颇有些见地，如果能够在该专题组工作学习，我的潜能应该可以得到较好的发挥;(3)、我对应急性工作不是很感兴趣，且常常感到吃力不讨好，但青睐于需要花时间思考和深入挖掘现象背后的真理。这应该很适合思灵天地的专题策划和制作。
第二点：如果必须留在办公室工作，我希望办公室能够在近期内补充招聘一位电脑专业人员，或者干脆另聘一位专业的文秘人员。因为我对技术性的操作向来缺乏兴趣，让我通过学习来填补目前办公室急缺的电脑能手，坦白说我没有太大的信心。但对公文写作以及必要的办公室接待工作，我对自己充满自信。只要再假以不多的时日，等我初步掌握了相关的公文写作常识以及更多了解我局各部门的工作情况后，我相信我能胜任这份工作。
撰写有关心得体会的重点核心是什么呢？当我们因为某些事件产生崭新的认识时，我们可以记录在文中，用优美的文字表现。这项做法能帮助我们寻找问题核心，激励我们成长。考虑到您的兴趣，励志的句子小编向大家推荐一本书，题目是“培训心得新颖”，欢迎大家阅读本文！
金融风险可以分为市场风险、信用风险、流动性风险、操作风险、政策合规风险等等，作为一名银行柜面服务人员，最值得重视和防范的即合规风险和操作风险。通过一系列的金融风险防范及金融法律法规的学习，不仅有助于加强我们柜面服务人员的风险识别和防范意识，把控和化解操作风险，保障资金安全;也有利于我行更好的配合外部监管部门的要求，促进我行完善内控机制，实现内控和外控的有效平衡，保证银行良好经营状态。
此次法规学习培训内容涉及面广，形式多样，让我们对所从事行业的职业道德和监管法规有了更深刻的认识，法律法规知识结构得以梳理和更新，获益良多。所学内容可以归纳为三大类，一是银行职业道德相关内部制度学习，如《__银行(本部)员工守则》、《__银行员工行为准则》、《__银行员工职业道德基本准则》;二是外部监管部门颁发的银行从业人员操守学习文件，如人行和银监会转发的《银行从业人员职业操守》、《银行金融机构从业人员职业操守指引》;三是金融业法律法规常识，涉及《商业银行法》和《刑法》中关于金融机构的工作人员应遵守的相关规定。
银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。对于银行业从业人员个人来说，遵守职业道德规范是人人必备的必修课。通过对职业道德相关内部制度的学习，我们深知自身必须具备的素养：一是诚信，人无信不立。不仅对客户、对经手的每一笔业务，对同事，对监管部门，诚信是最基本的准则，恪守诚信也是每一位国行人的工作信条。二是合规守法，合规操作，防范风险，对客户资金安全负责，对银行合规经营负责，也是对国家，对人民负责。三是专业精神。每一位银行从业人员都应熟悉本职工作，扎实掌握本岗位业务技能，从而高效准确的为客户服务，提升综合业务素质。
银行业外部监管是为了维持一个稳定、高效、有序的金融市场和适度竞争，保证国家经济又快又稳的发展。通过学习外部监管部门颁发的学习文件，有利于结合外部监管要求加强从业人员自我约束，实现银行的稳健发展。在柜面工作中，每天最直接的和大量资金的往来打交道，更需要过硬的思想素质和更严格的职业准则。时刻谨记诚实守信、守法合规、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私等准则。对客户，除了利用自身业务技能为其准确高效的办理业务外，履行客户尽职调查义务，同时妥善保存客户资料及其交易信息档案，遇到利益冲突时，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。把操守指引落实到日常工作每一个细节。
金融业的快速稳定发展离不开金融法制法规建设，加强金融法律法规的学习，有利于提高从业人员法律合规意识，保证业务安全合规，保护银行和客户的合法权益。 通过对《刑法》和《商业银行法》的学习，以及对民间借贷和非法集资常识的了解，将法律武器和风险防范相结合，在日常业务中，做到对可疑交易和非法交易有高度职业敏感度和洞察力，向客户宣传合法合规知识，改进工作方法，也有利于保障自身利益，防范利益被侵害，以有力的内控促进银行业务安全发展。
这次银行组织的金融法规学习培训给予了我们很好的提升自我的平台，法律与每个公民息息相关。没有规矩不成方圆，各行各业都有其运行规则，国家社会经济的稳定运行离不开法制建设和保障。虽然我们只是数以万计的银行从业人员中平凡的一员，但“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，只要我们将守法合规意识贯彻落实到日常繁杂工作的每一个细节，防微杜渐，对本职工作负责，对银行合规经营负责，就是对国家、社会、人民负责，无愧于银行从业人员职业道德和从业操守的信条。
行业：行业很好，前景好，发展空间大。身属金融行业三胞之一(银行 证券 保险)。未来10年里，保险业将进入行业黄金期，预期将以窗口定制销售方式为主。
公司：一般已经有很大名气，且占市场份额较大的公司不太适合新加入保险行业的代理人。众所周知，保险公司在开设前几年是不会赢利的(行业相关条例请自查阅)，而已经有十几年历史的老牌公司已经赢利，甚至上市。也就是说这些老牌公司已经进入了利润阶段，那么索求利润的方式当然会包括控制佣金。而新的保险公司开设，起码有两年时间为投入期。不谈行业条例，不谈上市，仅仅为留住新招募的同业人员或新代理人。为打响市场知名度，也会在产品费率与佣金制度方面作出很多让利行为。
个人：我所了解的代理人，超过70%转了行业，这个数字还是保守估计。其中有因为家庭原因的，还有因为学业问题的，等等不一一而论。但是总结得出，个人意愿强的，对收入有企图的，有明确财务目标的，肯花1-2年为人生打基础的，这样的人是一定会成功的。
保险是个好东西现在大家对它也越来越重视/外面也有很多保险公司，跟银行合作的也不少/但告诉大家一个专业的知识像那种储蓄型还本型的说是缴多少年就是缴多少年否则你中间任何时候退保都会有损失而且很大!但保监会有规定一般保险都会有10天犹豫期在签订合同后开始算起在犹豫期内退保是不会有任何损失的!还有那些想靠保险赚钱的就别做梦了!能赚钱就不叫保险叫股票基金了!最多也就是比银行利息高点!
在展示设计中，达到良好的效果，除了灯光、装饰、道具等要素外，还有一个关键要素，这就是色彩，色彩的感觉最为强烈。下面介绍一些鞋样陈列中色彩的基础运用：
1、色彩的功能
(1)帮助完成整个构想设计
(2)表达设计者的理念和店面的风格
(3)使整个店面气氛协调
(4)对整体设计具有统合、整理，使其有一致的功能
(5)具有区分不同内容与目的的功能 商品的颜色取决于 固有色彩光调的影响，因此商品的色彩还与照明有很大的关系
2、色彩的作用
1)、色调的作用：不同的颜色会让人产生不同的感觉，暖色系会产生热情，明亮活泼的等感受，冷色系会令人产生安详、安静稳重消极等感觉。 此外就颜色使用的习惯而言，有些颜色具有热烈欢快的气氛有点属于消极冷漠的。这些会因风俗习惯的不同差异
2)、明度作用：明度高的色彩及亮色令显得活泼轻快具有明朗的特性，明度低的色彩及暗色即令人产生沉静稳重的感觉
3)、纯度的作用：纯度及色彩的饱和度，纯度的差别会造成朴素或华丽的感觉。一般来说低纯度的颜色会产生朴素与高雅的格调，反之则华丽与热烈
3、色彩对氛围的营造 色彩的设计首先就是服务于卖场氛围的营造，人们对色彩非常敏感，在卖场中色彩的感受主要有：
1)、体积感于重量感;色彩华丽或深重能够强化卖场的体积感和要景感，如果使墙壁三份之一具有厚重的颜色，则会营造一种稳定和庄重的氛围，比较适合端庄严肃的男鞋店铺。稳定的色彩感觉可以让顾客安心选购，但应注意天花板的表层、地板的颜色最浓淡配合合，卖场才会有朝气而不会使人感觉压抑，以具有体积感于重量感的颜色进行装饰适合男鞋店铺。
2)、兴奋;暖色系的深色是造成兴奋的原因之一，比如：红色的布壁面会体现卖场热烈刺激从而激发顾客的热情使之能迅速购物，一般卖场不适合使用这样的颜色。
3)、宁静：为使卖场呈现宁静的氛围延长顾客停留的时间就应选择偏冷的中性或暖色系中低彩度的颜色。 除此之外色彩的象征性同样可以加以利用使之表现某一特定含义的作用。
4、颜色搭配技巧：
所谓颜色搭配，指鞋样进行陈列时为实现整体上统一，而将不同颜色有机的组合从而使具有反差或不够协调的颜色统一在一个基本的色调中达到和谐一致的目的 在进行色彩组合时一般需要考虑一下几点
(1) 、同色系或类似色组合时会产生商品品质优良，格调高雅的印象。
(2) 、补色的组合形成明显的对比，因此，常常需要加入其它过渡色，使反差相对弱化，使人能够接受。
(3) 、在组合同类色时，不至于过分呆板，可加入少量的补色，但要保证让整体感不受到破坏，给人的印象就会比较强烈。
(4) 色彩的组合要体现色相明度彩度平稳过渡，在稳重中表现一定的韵律与节奏。 此外店内的装饰用品一定要让主色使用主动颜色尤其是主色不宜超过三色为宜，不要避免大面积使用高彩度的颜色以免顾客排斥卖场中。
色彩运用四“适”原则
1、适时：颜色要合适鞋样销售季节夏天：蓝色装饰表现洒水天空突出清凉感觉
2、适品：店铺的装饰色要与鞋样相协调
3、适所：店内色调与店铺性质、风格一致
4、适人：店铺在进行色彩规划务必要考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度
经过半个月的精心筹备，我局首期厂站操作人员技能培训班今天正式开班了，首先我介绍一下与会人员情况：参加此次培训的学员是我局水厂、泵站及相关科室共计30名同志，今天到会参加开班仪式并在台上就座的领导有齐局长、张副局长，以及宁夏吴忠扬黄管理处的4位老师。此次培训得到了我局领导的充分重视，也得到了宁夏吴忠扬黄管理处、宁夏及我局各科室厂站的热心支持，在此我代表全体学员表示向他们表示衷心的感谢。
下面请齐局长为大家作开班讲话，大家欢迎。
下面请张局长给大家讲话，大家欢迎。
下面请王志毅老师给大家讲话，大家欢迎。
会上刚才齐局长和张局长分别为我们做了重要讲话，它充分体现了领导对我们岗位技能培训的关心和重视，他们的讲话对我们寄予厚望，大家务必要深刻领会，牢记在心，并自觉地运用到今后各自的具体工作之中。
我们4位老师是生产一线的领导和工程师，具有丰富的授课经验和实践经验。我希望学习期间参加培训的同志都要好好珍惜这次机会，按时上课，专心听讲，认真做好笔记，切实做到学有所获，学而能用，尽早成为行家里手。
关于经历的感悟，写下心得体会是一个不错的选择。心得体会有助于整理思路，能够更好地理解自己。以下是一篇非常出色的“品牌分享会心得”网络文章，大家一定要阅读一下，但请注意，这些资料仅供参考，具体情况请以实际为准！
公司支配本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理实力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的时机，通过本次培训自己也学到了很多管理方面的学问，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命，质量的限制与质量的改良是企业的原动力。而企业要持续开展，应当遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与效劳质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是全部一切工作的'质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
现阶段，我车间的生产实力逐步增加，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得探究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、平安运行，开展设备质量管理很有必要性。
通过本次培训，学习了全面质量管理建立与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的执行全面质量管理建立方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建立方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的势必要求。
通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1、首先要对自己的管理工作有一个全面的相识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急状况都要有一个醒悟的头脑。遇事不慌。更要有信念来做好每项工作。
2、在日常的工作中要多思索问题，遇到不懂得要擅长思索，多问几个为什么，这样才能在工作中发觉问题。
3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要依据自己发觉的问题来找到一个号的解决方法，将导致问题的缘由陈列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的缘由进展了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要缘由是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4、在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案精确性。并能够发觉前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用限制图原理来分析机组的运行状况。
5、事后擅长总结，总结是一种很好的思索问题的方法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作实力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的缺乏。
通过一周的管理体系培训，受益匪浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习相识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、提高产品和效劳质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并限制了不合格项的发生，降低了企业质量管理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够刚好发觉和找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进展有效订正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控实力，为企业实施全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满足刚好谨慎地处理客户投诉或看法，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训发动时讲的：在抓根底工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。究其缘由，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监视考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
(一)只有管理层真正相识到客户满足是企业生存开展的根本
才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。
质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清晰自己的客户是谁，树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或效劳)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，依据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，须要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异样的重要，须要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不行少的'工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平常正常的工作当中去。
(二)一个好的监视考核体制能刺激质量管理体系良好的运行
那么监视考核制度如何来制定呢?企业应当充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监视考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监视考核体制。可以以部门、工程部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标工程，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应当是可量化、可衡量的、具有必须的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸张或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的详细实施措施和实施打算，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要筹划好一个监视考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、工程部(分公司)、个人的目标达成率以及为到达目标采纳方法的有效性，可以充分表达出单位、个人在工作方面的效率以及实力。这样可以激起员工的踊跃性，发挥出员工平常工作的潜力，以促进个人与公司得到共同开展。
(三)执行力是一种实力
内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业全部员工的行为。新标准要求全员参加，但如何让全员踊跃地参加到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来发动大家，要求大家必须要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。假如执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们须要着手解决执行力度低下的问题。其缘由主要是：
a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b、管理制度不严谨
c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d、制度在执行过程中，流程不合理。
e、工作过程中缺少良好的指导方法。
f、工作中缺少科学的监视体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
此书读完历时2年左右，仔细阅读从中体会，希望能够学以致用，在此写出对品牌的一些理解。
此书以中国首部原创性品牌管理理论——“全面品牌管理”理论为指导，第一次运用日志式案例分析的方法，对中国及全球热度最高的品牌案例和事件进行了专业品***与分享，总结了贴近地气的多种品牌管理模型和打法。一天一个案例，教你如何在中国玩转品牌。
品牌案例包括苹果、可口可乐、特斯拉、星巴克、联想、华为、万科和远东等知名公司，是企业家、首席品牌官、品牌总监、市场总监及其他关注品牌、营销和广告的人员的最佳案例学***，也是高校营销、广告、传媒、电视传播等专业的最佳案例教学用书。
此书都是关于品牌实际操作过程中的案例。对于我非常受用。关于品牌也有很多理论，如四伞产品、知名度和美誉度。
满意度，忠诚度。品质，品味，品格。怎么定位自己，产品，企业的品牌。
怎么让消费者产生品牌联想。值得大家一读书。
品牌管理具有“三品四度”体系。“四度”即知名度、美誉度、满意度和忠诚度。知名度是品牌在社会中的知晓程度，美誉度是包括消费者、**商在内的各界人士对企业及其产品的良好赞誉，满意度体现了消费者对品牌的认可，而忠诚度说明了消费者对远东品牌的持续认可。
品牌由三个“口”字构成，三个“口”形成三个“品”，即品质、品格、品位。品质、性格、品位是相互联系的，深度是逐渐增加的。 品质是品牌的保证，对消费者来说，优秀品质的物质载体是信得过的产品， 能够实现客户的价值;品格体现了品牌意义的延伸，它不再是物质的代名名词，已经上升到了人格的高度，体现了企业对社会的关怀、对社会的奉献，它以实现客户、社会价值为追求，从而体现自身的价值;而一个有品位的品牌，则能征服客户、社会，从而获得广大消费者永远的忠诚。
通过创建一个有品质、品格、品位的品牌，对外可以最大限度地提升企业的知名度、美誉度和忠诚度;对内能激发广大员工的积极性、主动性和创造性，提高企业的凝聚力和向心力，为企业可持续发展提供坚实的保障。 在“三品四度”体系指导下，以质量为先导、以技术为动力，做强做优产品;其次是构建强大的企业文化和责任体系，文化和责任理念充实了品牌内涵。
品***：
品牌的内含包括三个层次：价值承诺、识别差异和功能定位。一个品牌应该体现六个不同的特征，即价值、文化、个性、用户、兴趣和属性，自上而下呈现一个金字塔模型。
从顾客认知过程来看，这往往是一个自下而上的过程，顾客首先对品牌的属性、利益体验和功能定位有所了解，然后才意识到品牌在用户、文化、个性上的独特性，最后领悟到品牌的核心价值。比如，消费者在感受到奔驰的高性能后，对奔驰的市场定位有了认可，并产生了品牌文化和个性联想。
然而，品牌建设是一个自上而下的逆向过程。品牌决策者和管理者首先要做出价值承诺，树立品牌价值观和文化，树立品牌个性，定位目标市场。在此基础上，最终设计出品牌属性，提供功能效益。
这是一个以品牌核心价值为主导的品牌建设过程。
品牌感悟：
许多顾客对品牌的理解过程与品牌建设过程的路径是背道而驰的。品牌价值是顾客最后感知的价值。然而，在品牌建设过程中，必须首先确立品牌的核心价值。企业在讨论品牌的时候会陷入一个误区:
营销部门或者市场部门就是品牌部门。做品牌就是做营销。立即增加销售量是可以的。这种短视的品牌思维不可持续。
品***包括六大类及十三种品牌工具，即品牌目标与任务、品牌目的与愿景、品牌伦理与文化、品牌战略与规划、品牌创意和设计以及品牌管理组织，品牌营销只是其中的一个组成部分凯勒把全面营销的战略品牌管理过程，具体划分为四个步囊:一是识别和建立品牌定位和价值;二是计划和实施品牌营销项目;三是评估和说明品牌表现;四是发展和保持品牌资产。 所以说，品牌营销是一种市场行为，以广告公关投入为手段，吸引受众，提高销量;而全面品牌管理是一门系统管理工程，要建立科学的品牌管理系统和平台，管理企业品牌体系，提升品牌管理效率。
如果把营销等同于品牌，那就大错特错了!
品牌建立在产品和服务的创新基础之上。技术和产品创新是品牌持续保鲜的源泉。要打造强势品牌，必须不断创新，甚至自我革命，创造出打动消费者的产品和服务
品类创新必须充分考虑和满足消费者的核心诉求，做到真正站在消费者立场上考虑问题，不是“我能提供什么”，而是“消费者到底需要什么”，“消费者的痛点在哪儿”。只有抓住消费者的核心需求，才能取得成功。
打造服务品牌构建和谐海关
构建和谐风尚是构建和谐社会的重要组成部分。构建和谐海关是我国现代海关制度建设的重要任务和内在需要。和谐海关包括海关内部和海关与海关之间的和谐，以及海关与外部的和谐。海关与外部的和谐，包括海关与社会、海关与企业、海关与相关人员的和谐。
海关与外捷的和谐相处，就是要创造一个文明、廉洁、高效、公开、公平、公正、便捷、快捷的通关环境。本文着重**如何在海关打造深入人心的服务品牌，促进海关与外部的和谐发展，以期最终达到构建和谐海关的目的。
服务品牌是服务主体及从业人员在提供服务中，形成独特的服务模式、业务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式，具有时代性，社会性，先进性，科学性，战略性等特点．创建服务品牌对服务主体产生多方面的积极作用。海关的通关现场作为一个为进出口企业服务的窗口，创建一个有特色的，让服务对象信赖的服务品牌，对树立海关形象，提高通关效率是十分有帮助的。
一、如何创建服务品牌
提升服务品质。俗话说得好：百姓口，无字碑。让企业满意是打造品牌的必由之路，而服务是影响这一目标实现的最直接因素。
1、树立企业焦点意识。所谓企业聚焦意识，就是服务战略、服务体系、服务人员都要以企业为中心。服务的价值是由他们来评判的，我们应该随时了解掌握企业的愿望和要求，并想方设法满足其中合理的部分。
在这种意识下，因为机器故障、人员缺乏等所谓客观因素造成服务延迟等解释都是不能成立的。所谓企业不能适应和理解的实际困难和客观条件，就是要最大限度地满足企业的合法要求。这就要求我们及早转变观念，从上到下，在工作的每一个环节中，灌输以企业和货主为中心的服务意识，这是提升服务品质的前提。
2、建立科学的服务系统。服务品牌需要科学管理的支持，不能在一个重复、混乱、充满漏洞的服务体系上绽放。应立足于实践，本着以服务对象为中心的原则，把握未来的发展趋势，选择适当的管理模式，并建立与之相适应的服务流程，尽量使服务过程简化、规范化、标准化。
应该说，科学的服务体系是打造服务品牌的客观基础。有了它，一个品牌就不可能被创造出来，但没有它，一个品牌就不可能被创造出来。
3、推行亲情化延伸服务。服务系统的完善、服务的快捷、准确固然重要，但如果这一切都是以机器人的方式，在冷冰冰的状态下进行的话，服务对象往往也不会认为受到了很好的服务。软性的质量如服务态度、移情性（设身处地地为客户服务）有时会更重要。
服务是人与人之间的活动，对方的感觉是无数细微的正面或负面的小事作用的结果，它不仅受有形的事物影响，也会受无形的事物影响，而且并不总是客观的。见面时的问候和微笑意味着您尊重他们，并有为他们服务的意愿和诚意。
四。开展创新服务，彰显个性。有个性的东西更吸引人，更容易记住。服务的目的可能雷同，但服务的方式却可以千差万别，整天一副老面孔当然不会给服务对象留下深刻的印象，个性化的创意服务是塑造服务品牌的捷径。
5、妥善处理投诉。遭遇投诉是很难完全避免的。对于企业的投诉，须建立专门的投诉处理部门和程序，由专人负责接受企业的投诉，限期调查处理，并及时反馈给客户，直到他们满意为止，把一些不利因素化解在萌芽阶段。
当服务出现错误时，不仅要采取恢复性补救措施，还要对服务对象提供超出预期的帮助，使投诉变成机会。
2、 服务品牌建设中的几个问题
创建服务品牌是一项新的工作，必须以科学的态度和务实的精神对待，不能盲目跟风，否则很难达到预期的目的。创建过程中应注意以下问题。
（一）把关
第一，服务并重
海关作为国家行政机关，在打造服务品牌方面与企业有很大的不同。海关工作是很严肃的，在涉及到原则的问题上，容不得讨价还价，海关服务只能最大限度满足企业要求中合理的部分，但如果企业提出过分的要求，违反了海关规定，不按规则办事，海关服务再好也不能迁就他们。可以说，海关提供的热情周到的服务是为守法企业服务的。
只有在检查到位的前提下，我们才能谈服务。打造服务品牌不能以损害国家利益和海关监管为代价。
（2） 质量第一，注重实效
实施服务品牌战略的目的，是通过推出便于识别的特定标志，传递海关的各种服务承诺，进而提高企业对海关的认同感，信任感，创建服务品牌一定要从起始阶段就坚持高标准、高质量，在“质”和“量”的关系上，要以后者服从前者，始终坚持宁缺勿滥，注重实际的效果的原则，尽可能做到一开始就让人们对服务品牌有良好的印象，避免由于品牌标准低、质量差，让服务对象产生怀疑和反感，使服务品牌建设陷于被动局面。一旦发生这种情况，就很难逆转。服务质量品牌体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。
创建服务品牌时，我们应认真分析和研究这些要素，并逐一实施。
（三）抓好培训学习，提高素质
服务品牌的实质是海关基于通关地点对企业作出的服务承诺。服务品牌的建立过程是对服务人员和劳动者的工作质量进行识别和认可的过程。品牌是人的品质的体现。只有提高人的素质才能提高服务质量。
所以，创牌贵在树人，要下大力气抓好关员培训学习，切实提高广大关员的素质。这是创建服务品牌的基础性工作。要通过培训学习，从根本上解决关员服务思想、服务态度问题，进而自觉地、自愿地、创造性地为企业提供最佳服务。
通过培训学习，使海关工作人员自觉遵守职业道德，树立待人接物、满腔热情、微笑服务的形象。
（四）典型引路，搞好示范在创建服务品牌时，不可一哄而起，全面开花，应先抓好典型，待积累经验后，再以点带面，逐渐扩大建设范围。为了增加建立的成功率，典型的选择应该是企业高度关注的服务项目，涉及更多的消费者和使用频率更高的人。因为它能给很多人带来好处，所以它往往能很快形成良好的声誉和形象。
以上是我在创建海关服务品牌上所作的一点**，相信在广大关员的共同努力下，服务品牌之花一定会早日绽开。
1.清源正本，奏响红色主音
学校党支部加强“红色引领”、推进“红色覆盖”、建设“红色阵地”、开设“红色讲坛”、激活“红色细胞”、亮出“红色身份”、开展“红色服务”、推出“红色先锋”、记录“红色瞬间”、弘扬“红色文化”等10项举措，推动党支部自觉传承红色基因，响亮发出党的声音，积极传递党的能量，激发师生表达对祖国与党的热爱，激励广大党员教师在一线敢担当、有作为。一是严格落实主题教育学习要求，坚持认认真真学原著、悟原理，通过组织“三会一课”、“书记上党课”、主题党日活动等专题学习，坚定理想信念。二是通过参观纪念馆、党史陈列馆，设立党员示范岗、成立先锋模范队，追寻红色足迹，践行红色精神，让党员教师凝聚干事创业的豪情、激情。三是组织了形式多样的党建文化创建活动，如新中国七十华诞之际，组织师生共同唱响“我和我的祖国”红色赞歌;组织党员教师开展“党员故事田”活动，参与乡村阅读公益性计划，为农村孩子孵化阅读习惯，培养阅读兴趣。四是党员班主任积极开展“红领巾心向党”活动，创新少先队工作形式，引领队旗跟着党旗走。
2.清身正心，奏响教海重音
清英外国语学校基于核心素养背景下的教育生态，关注“教”与“学”方式的变革，推动个性化学习的普及，推动自主化学习进程，倡导全体教师和党员同志潜心教育教学，回归常识、回归本分、回归初心、回归梦想，努力创建一所“本土化”的国际学校。首先，加强德性修炼。学校党支部坚持党员教育与学校师德建设相结合，发放了《给家长朋友的一封信》，公布了学校师德师风建设的承诺与监督电话，自觉接受社会监督;制订了《清英教师礼》，从教师的着装、课堂语言、与家长沟通等多个方面对全体教师提出了明确而又具体的细节要求;开展了“学为人师、行为示范”“抵制有偿家教”“道德讲堂”等专题教育活动;签订了 “忠诚教育事业，远离有偿家教”公开承诺书。这些系列活动把党性、党风、教风、家风等教育融入师德师风建设，把党员队伍建设融入教师队伍建设，把党员作用发挥融入教育教学工作，全面推动教师队伍建设，着力提高党员教师师德师能综合素质。其次，提升师能水平。学校倡导每位教师全身心投入到教育教学工作中来，努力打破教师专业成长的困局，以分类指导为中心，提供“四大教学比武平台”：“新秀露台”扬激情、“能手擂台”展风采、“骨干展台”汇标杆、“名师讲台”引风骚，为青年教师、成熟教师、骨干教师和名师搭建成长平台，提升教师专业技能。第三，引领精神共舞。学校高度关注教师生命发展，创生了高度自由融合的管理机制，激发党员与教师的责任意识和自管理意识，以共同的文化引领和启迪每个人不断向上、向善。
3. 清风正气，奏响奋进强音
党支部在党建文化建设过程中发挥价值引领、榜样带动、课程推动、制度保障的作用，突出党建核心，树立党建思维，强化党建统领，做好党建融合，把党建融入学校教育教学全过程，实现党建与教育教学一体化布置、一体化落实、一体化发展，真正实现立德树人的根本任务。首先，成立“青年党校”。倡导青年教师在三尺讲台上，以理论的清醒筑牢政治的坚定，并扎实开展了清英党支部“师德讲堂”系列活动。其次，做好教师发展 “329工程”。引领青年教师从政治上把方向、带队伍、抓核心，从专业上做到成长、成人、成才螺旋上升式的发展;第三，建好教师成长“种子营”。让每个党员都能够在种子营中找到“生根之地”，创新认领“建章立制”项目机制，引导阵地建设标准化。第四，开展党员教师“先锋行动”。按照“四个一”标准，即一套完善的组织体系、一个规范的活动阵地、一套台账资料、一套实景展示，建构起清英党员道德讲堂的样态、样板党小组的形态和党员廉洁自律的情态。这种无形的党性文化成为全体清英人的核心价值追求，让学校和党支部成为尺码相同的生命成长共同体。
关于培育卷烟品牌的心得体会
市场的瞬息万变，带给我们更多的思维与视角，从卷烟营销的角度出发，我们考虑更多的是如何将我们计划体制下的卷烟商品推向市场，服务是保障，满足客户，适应市场是企业生存与发展的基本出发点和根本归宿，要遵循客户第一的原则，卷烟销售工作，业务从之前的卷烟销售到现在的卷烟营销，我们经历的不仅仅是名称的改变，更是模式、服务态度的巨大变革。**服务品牌的创建，使我们对销售有了更新的认识，销售人员要服务于客户、市场。更加清楚的认识到我们不仅仅是销售人员、营销人员，更是一名服务人员。烟草行业虽然是垄断行业，也不可避免的经历着市场化的洗礼，在市场经济高度发展的今天，我们怎样在国家计划体制内，在市场经济体制的运行下，服务于卷烟市场、服务于卷烟零售户、服务于消费者，通过我们的服务使广大零售户真正的得实惠，成为我们xx县分公司每一位卷烟营销人员努力的目标，也是我们打造我们的**服务品牌的最终目标。
我们现在的卷烟营销工作是在市场体制下的计划经济，我们不仅要做市场还要考虑计划。随着省际之间卷烟市场的逐步开放，今年我县密集上市省外的新品牌卷烟，我们要做的是把这一个个陌生的卷烟品牌推向市场、让零售户可以通过这些卷烟赚钱，消费者主动接受这些卷烟。我们一线的卷烟营销人员面临着品牌与市场的矛盾，解决这个矛盾的主要方法就是我们主动出击、做好品牌培育。我们yy市是一个与烟共荣发展的城市，y烟的繁荣与我们的城市发展息息相关，y烟成了yy人民心目中引以为傲的象征，xx县零售户现在仍然认为在我们yy市场买卷烟就是要多买yy烟，在这样一个y烟老市场要开拓新烟的市场，使我们感到了巨大的压力，零售户不理解、不配合，导致消费终端能获得的新品卷烟市场信息滞后。
在品牌培育的道路上，我们积极探索、调动多方力量。公司领导在此时给予我们了高度的支持，公司的业务用烟里新增了七匹狼（豪情）、黄果树（金时代），烟草公司的职工首先成了省外品牌的第一群消费者。新品上市，所有营销人员都会自觉的买上一包，在走访市场的过程中，把它们介绍給零售户，不厌其烦的向零售户向消费者推荐，我们不知听说过多少类似这样不解的话语，类似：“难道yy卷烟厂要倒闭了吗”“在我们yy的地盘上怎么要卖省外烟”。零售户完全对省外卷烟品牌处于抵制心理，不愿上柜，有的零售户上柜了也不愿意主动的.向消费着推荐。省外卷烟一上市就经历了上市难、上柜难、推荐难的境地。面对种种困难我们的营销人员依然没有放弃，在每乡镇的街天、晚上人流量多的广场上，做新烟的新品宣传推荐活动。所有的营销人员忘记了上班的辛苦、劳累。当我们的营销人员直接面对卷烟消费者，将各种消费者不知道的卷烟递到他们手中，为他们点火，在消费者细细品味的同时还耐心细致的为他们介绍：“您现在抽的这支是贵州产的黄果树金时代，五元一包，包装同价位的产品要高档，吸味不逊色与云烟。现在卷烟市场开放了，您也可以试试品尝品尝省外产的卷烟，品质价格都不错。”消费者在品吸的过程中也连连叫好，许多消费者对这些品牌的接受程度远远的高出了我们的预期。几次的活动下来，消费者对省外品牌的认知程度大大的加深，零售户也从不理解到接受，从接受到主动培育。现在走到零售户店内，多则7、8种、少则3、4种，家家都上柜了省外的品牌。零售户们积极地推荐，在走访市场的过程中我们还看到了这样的情景，有一位消费者要购买盖红河而这家零售户恰恰卖完了，零售户就拿出一包拆开来的黄果树（金时代），递给这位消费者说：“新品、黄果树金时代，抽一支看看，现在还在做活动，集十个烟盒就可以换一包。划得来抽。”这位消费者吸过一口之后点头称好，于是购买了一包黄果树（金时代）。新品牌的市场就这样逐步推开了，零售户也真正从我们的品牌培育中得到了实惠，不再被动的依靠货源，而是主动配合我们培育新品牌，他们也从这些他们从前不屑一顾的“外省烟”上获得了利润的回报。
这对于我们所有营销人员来说，这也就是对我们付出的最好回报。正如**服务品牌要求的3q，我们用我们的亲和、亲近，把真正有效的服务带给零售户，为零售户带来长远的利益，这就是我们服务的真谛。
在品牌培育的道路上，或许我们的努力只是微不足道的，但是我们相信，秉承“抱璞求真，琢y务精”的态度，以自己的行动，践行**服务。
二、管理机制之“变”
教育离不开管理。班主任是怎样管理班级的？这离不开班干部的配合，杨老师改变传统的班干部选拔机制，并且创立了一个新兴名词——金牌管理员，这对于班主任在开学之初为选班干部提供了有利的方法，是值得我们肯定的。
1.班干部的队伍建设
在我们上小学的时候，似乎都是班主任任命班干部，其中不乏“走后门”现象，有些学生有管理的能力，也由于害羞等其他原因而错失机会。而杨老师却另开蹊径，通过摸底情况，让班主任对学生的个人情况有所了解，但是，我觉得这也存在一个问题：耗时，而且也并不是所有的学生都能如实的写、认真的对待。
我想这就需要老师去读懂学生，同时也要让学生对班干部有一个清楚的了解，这样才能选出一个最合适的班干部人选。
2.金牌管理员的创造
在一个班级里，值日生成了一个头疼的问题。在我的小学期间，由于各方面原因，就是不愿打扫，有时打扫也是敷衍了事，现在想想，除了自己没有重视外，班主任似乎也没有投入太多的精力在这方面。
首先，杨老师在他的班级里用金牌管理员的称号代替了值日班长，名称上就给人一种吸引力，名称的背后是肯定和表彰，也是能力和身份地位的象征。我不认为小学生会拒绝这样一个有吸引力的职位，这也是杨老师的才华所在。其次，管理员的任务重大，每两个星期换一人，有利于调动大家的积极性，而且在换届时还得进行评价，这样让在位者做到竭尽全力的去完成任务，效果自然能够看到。
这对于班主任在处理值日生问题上能够有所借鉴。
三、班级活动之“变”
班级活动凝聚班级力量，开展一个好的班级活动是小学生身心发展、精神成长、性格塑造的重要途径。杨老师在这本书中通过多种形式的班级活动，改变了传统上班主任零碎的活动安排，更加贴合现代家庭、学生、学校、社会所需。
1.亲子活动助成长
家庭关系是一种力量。和谐的家庭关系可以解除学生的后顾之忧。有效的课堂活动可以促进家长和孩子之间的沟通。近年来，随着网络的普及，许多中小学生学会了上网，沉迷于网络，让父母的努力付之东流。杨老师在这种形势下开展了一个“走进父母职业”的活动，让学生感受父母的辛苦，让学生感受到责任，虽然这对于小学生来说，要求有点高，但是让他们从小知道金钱来之不易，不失为一种方法，因为这是一种言传身教的作用。
2.游学活动悟生命
在现在的学校里，由于安全、经费等一些问题，学校不再组织春游、秋游等活动，而大家却忽视了走进自然，感悟生命才是最好的教育形式。杨老师在自己的班级里排除万难，在各方面都确保的基础上，每年两次游玩，让学生们在自然中学到知识，这也是夸美纽斯所告诉我们的，教育**于自然，难道不是么？
xx市第一实验幼儿园有着百年老校的文化积淀，又有着新时代赋予的年轻气息。自20xx年8月份我们申报了党建工作特色品牌以来，在教育局党委的指导帮助下，我园大力推广“文明三引领”品牌活动，全园上下坚持与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，以幼儿发展为主要工作任务，深入开展“凝聚力工程”，积极打造“为了孩子，乐于奉献；追求卓越，勇于创新”的教育团队，在幼儿园里奏响了“与文明同行”的交响乐。
一、指导思想
党的十八大报告强调社会主义的核心价值体系“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观”。文明是十八大关于社会主义核心价值观的构成要素。一个党员就是一面旗帜、一个教师就是一张名片，幼儿园就是培育文明的基地。我园党支部结合本市“三城同创”工作要求，紧紧围绕幼儿园的保教工作，通过“文明三引领”品牌创建，推动党员立足本职发挥先锋模范作用，以党员教师的引领来促进幼儿的文明、家庭的文明，促进教师发展、幼儿发展、幼儿园发展，从而提升幼儿园党建工作整体水平和办学整体水平，办好人民满意的幼儿园。
二、主要实践做法
针对文明教育的特点，我园根据党建品牌的实施方案，围绕幼儿园中心工作，开展以下创建活动。
重视课程资源，促进师幼共同成长
在课程中渗透文明教育，是一条符合幼儿园工作实际的有效途径。因此，我园党支部鼓励党员教师积极参加课题研究，参与文明课程的开发，用教育科学研究增加教师的素质内存，提升支部“文明三引领”的整体实力。
上半年的3月底、4月初，各子课题组集体备课，精心准备，科学组织，从不同领域展示对幼儿进行文明教育的策略和成果，为全园教师呈现了多个精彩纷呈的教育活动，显示了我园教师扎实的教学基本功和勤于研究、勇于创新的工作态度。
下半年11月下旬，研究活动再次推行，由备课三人组以同课异构的方式进行。角度新颖、形式活泼的研究课，深深吸引了听课老师。老师们在积极参与中锻炼，在相互学习中提高，孩子们也通过集体教学活动对文明行为、对爱有了更深刻的体验。
党员引领教师
为了充分发挥党员的先锋模范作用，我们进行了以下活动：
1.定期召开党员民主生活会，从政治思想、教育教学等方面督促、引导教师做文明人，开展文明教育活动。
2.党员教师结合自己的教育教学经验，经过精心准备，面向全体教师开示范课。
3.发挥党员名师的示范引领作用，在3月、11月份进行送教下乡活动。
4.开展文明标兵评选活动，评选出工作出色的党员教师。
5.积极参加靖江市党员先锋岗创争活动。
教师引领幼儿
在我园特色主题月活动的基础上，开展了以下活动：
1.师生共同搜集文明故事、儿歌、歌曲视频资料等，在日常生活中渗透文明教育活动。
2.同课异构“文明课”。围绕“我爱妈妈”“爱家乡”等课题，分年级组同课异构，将文明行为规范渗透到教育活动中，努力做到晓之以理，动之以情。
3.开展新闻播报与故事大王活动，鼓励孩子在班级播报文明事、讲文明小故事。根据幼儿在日常活动中的行为表现，结合文明主题月各项活动的参与情况，发放“文明之星”，激励孩子“说文明话、做文明事，当文明人”。
4.在日常生活中践行xx市第一实验幼儿园幼儿文明行为规范。
幼儿园引领社区
我们积极与家长沟通、获得他们的大力支持，发挥家园合力作用，开展社区文明活动。我们重视做好“家长园地”、“家长预约访谈”、“家长开放日”、“大班幼儿毕业典礼”等常规工作和园刊《七色花》的印制、发放，定期向家长介绍育儿知识、育儿经验，通报班级的教育教学内容，汇报孩子的学习、成长情况，并举行了与小区合办的趣味运动会、纳凉晚会等，让家长、让社区更好地了解幼儿园、了解孩子，充分发挥幼儿园引领社区的作用。
1.共拟一份家庭公约。倡议家长与孩子共同拟订一份家庭公约——《文明一家人》，邀请家长们积极参与到活动中来，倡导文明、科学、卫生、健康的生活方式，养成良好的文明行为习惯，共同摒弃陋习，共同进步。
2.共做一次社区宣传。向社区居民发放《致市民的一封信——从我做起，与文明同行》的宣传材料，在社区中营造文明氛围。（各家庭用录像、照片或文字记录宣传过程）
3.共当一回志愿者。幼儿和家长一起参加“做文明使者”的志愿者行动，在积极开展文明宣传的同时，在社区进行卫生清扫、交通劝导等志愿活动。将文明新风带进社区，纠正社区居民随地乱扔乱吐等不文明行为，提升社区居民的素质。
4.共植一棵小树。请家长带孩子到乡下家里或者亲戚家种植一棵小树苗，并定期看望、护理，为绿化地球、美化环境尽一份力。
5.共唱一首文明歌曲。在文明月中，老师带领幼儿学唱文明歌曲，提醒家长关注孩子的学习内容，至少与孩子一起唱好其中一首，幼儿园举行“亲子同唱文明歌”展示活动。
6.幼儿园社区共开联谊运动会。
7.幼儿园社区联谊共开亲子纳凉晚会。
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。党建品牌创建活动使每一位党员、每一位教师、每一个孩子、都能在“文明三引领”活动过程中有所感悟，使家庭和周边社区都有所行动。
三、主要业绩
经过全体党员教师一年的凝心聚力，协作进取，我园取得了一些成绩：
当然，成绩永远只能代表过去。在总结创建工作的同时，我们清醒地认识到，“文明三引领”创建活动是一项长期的系统工程。回顾这一年来的创建工作，我园在幼教改革和发展的大潮中乘风破浪、勇往直前，办学品位显著提高，发展态势令人鼓舞。作为年轻的一幼人，我们全体党员将继续以创建为契机，同心同德去拼搏，同心同德去创新，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，把每一个孩子教好，与文明同行，共同谱写一幼美丽持久的文明乐章。
多媒体会议
系统品牌建设
多媒体会议：
21世纪的时代，一方面，人们不仅要对传播知识有所了解，同时也要对信息、经验、技术等方面做出有益探索。
1、多媒体会议的基本流程
首先，由于传统的会议流程是以会议室为单位的，所以，多媒体会议是一种新型会议流程，主要是在会议室内，由各部门主要负责人和专业人员，根据会议内容，就各个部门的工作、活动、要注意的问题进行协调和处理。
其次，各部门主办的会议，都是以各部门的主办人进行，所以，多媒体会议也是以各部门主办的为主，也就是由各部门主办的。
最后，由于多年的电子传媒工作，多媒体会议的主要流程就是由各部门主办的，所以，多媒体会议是一种传统的会议流程。
22世纪的电子传媒
23世纪的电子传媒在多媒体会议中越来越多，其中的大部分内容是由多媒体会议所形成的。它是指各部门主办的。
当今社会追求品牌已成为一种时尚。很多人在进行精神投资或精神学习的时候，往往都是“慕名而来”。美国教育家杜威说：“社会大学校，学校小社会。”
可见，班级的建设也应有“品牌”意识。“名牌”集体一旦形成，学生自身便拥有一种成功的喜悦，会以在这样的班级而感到自豪。要建立“品牌”班集体，班主任可谓是责无旁贷。时代呼唤品牌，班主任，也应打造出自己的品牌！
一、建立品牌管理制度。
“不以规矩无以成方圆”，完善而有特色的班级管理制度，有助于良好班风学风的形成，有利于体现品牌班级形象的建立。因此，作为班主任要根据班级实际及学校各项规章制度要求，因班制宜、因人制宜地与学生一道制定体现时代特色的班级学生管理制度，如值日制度、课前纪律制度、作业上交制度、班干轮流制度，使学生有规有矩。
二、营造品牌班级文化环境。
班级文化是班主任利用和创设班级的精神氛围、文化制度、文化关系、文化环境等来熏陶和培育学生文化人格的影响活动。班级文化环境是班级文化的重要组成部分。
要营造品牌班级文化环境，班主任需要及时捕捉教育的新信息，需要付出全身心的爱，需要创新意识，需要与班干部和学生一起群策群力策划和营造。
苏活姆斯基说过：“无论是种植花草树木，还是悬挂图片标语，或是利用襁褓，我们都将从审美的高度深入规划，以便挖掘其潜移默化的育人功能，并最终连学校的墙壁也在说话的远大目标。”
可见，对教室的精心“包装”，让教室的每个角落都具有教育内容，是多么富有教育意义。
在教室可利用内容丰富主题黑板报对学生进行有针对性的教育；利用一些角落展示学生的手抄报、美术作品、优秀习作能让学生体验到成功的喜悦；利用图书角可激发学生的阅读兴趣、提高阅读能力扩大知识视野；利用一两盆绿色职务，营造一种绿化美，让师生宁静，消除疲劳……
进行班级文化建设，还可以通过设计班徽、确立班训、出版班报来增强同学们对班的“归属感”，提高班级“小主人”意识。
条件成熟的话，甚至建立起班级网页，为学生拓宽展示自己与展示班级的空间，就会增加班级的凝聚力，为打造班级的“品牌”形象提供了一个很有效的渠道。
三、建立品牌班干队伍。
建立一支德才兼备的品牌班干队伍，能让班主任进行班级工作如鱼得水。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，班干部整体性的好坏往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。
在班级建设过程中引入竞争机制，班干部上任采取上岗，通过自荐、推荐、民主评议产生，让学生民主推选出他们心目中的榜样。当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。
为了调动大家为集体服务的积极性，还可设置多种职务，创设机会尽量使多数学生以各种较色活跃于班集体管理的位置上，多给大家创造更多的锻炼空间。在多元多项的竞争中，给每位学生带来寄语与挑战，是他们积极进取的活力与源泉。
一个班的班风如何，很大程度上是取决于小干部的配合管理，整体协作的团体精神。为了使班干队伍成为一支得力的队伍，作为班主任我们可以做到以下几点：
1、指导小干部以身作则，帮助小干部在“群众中”树立威信，打造他们的品牌形象；
2、致力提供给予他们锻炼的舞台，使他们的才能得到充分的发挥；
3、培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确的行动方向，从而带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和整体性，亦即“以面带面”。
四、塑造品牌人物。
1、塑造品牌学生
奔驰、丰田、松下、健力宝、康佳等国内外商标，几乎无人不知、无人不晓，其品牌使人联想到其高品质的产品、良好的企业形象，从而带来巨大的经济效益，品牌企业就有品牌的产品，品牌班级就需要有品牌学生。
作为班主任，要培养品牌的学生，就要顺应时代教育的要求，充分关注学生的个性发展，增强学生的品牌意识，让他们努力发展自我，完善自我，超越自我，敢于表现自我，让他们的各种潜能最大限度地发挥出来，自然而然，他们的“知名度”就渐渐提高。
2、塑造品牌家长
“农民怎样对待庄稼，决定了庄稼的命运；家长怎样对待孩子，决定了孩子的命运。”赏识教育专家周弘老师对此深有体会。可以说，没有周弘，没有周弘这样一个不断探索家庭素质教育的家长，就没有成为中国第一位聋人大学生的周婷。周婷婷是不幸的，同时她也是幸运的。
新世纪新教育形势下的班主任，如果能意识到家庭教育在学生身心发展中的重要作业，能意识到帮助学生家长搞好家庭教育，会利于搞好学校教育，就会与家长携手通行，与家长在阳光下，架起共育新人的彩桥。
现代型的教师不仅对学生爱心，对家长也施予爱心，对待家长不摆“高人一等”的架子，能做到以理服人，以情动人，以诚感人，并且利用家长学校对家长进行主题讲座，宣传家庭教育知识，让家庭教育富有特色的家长，走上讲坛展示自己的教育成功，通过互动的形式，帮助家长提高家庭教育的水平，做新型的家长，让品牌的家长造就品牌的孩子。
3、塑造品牌自身形象
俗话说“物似主人形”，班主任自身良好的形象，也是班级的一面镜子，品牌的班级，需要有品牌的`班主任。（班主任工作心得 ）班主任增强品牌意识，不断提高自身的素质和能力，打出自己特有的品牌，确立自己在学校应有的地位，赢得学校的重视、家长的信任和学生的信赖。所谓有作为，才能有地位。
要成为品牌班主任，就要培养多较色意识，在不同的时间不同的舞台面对不同的观众，角色的转换是在既是学生的严师，又是学生的良友；既是学生的慈母，优势学生的心理医生；既是教书匠，又是科研迷……
学生是永远充满活力、散发个人魅力的老师。
五、开展品牌班级活动。
班级活动是班集体建设的命脉，其根本目的是更有效地教育学生。游戏、玩耍、活动是学生的天性。他们精力充沛，活泼天真，可塑性强，开展一些符合他们年龄特征的活动，丰富多彩的品牌班级活动，可以让他们充满活力与朝气，摆脱学习沉重的束缚，让他们享受快乐，享受蓝天阳光。
作为班主任，可结合月份的节日特点及学校的要求，班级的实际，确立班级短期的有特色的活动主题，如：“以我行动学英雄”、“以自主管理促进个性发展”、“播种春天的种子”、“学海无涯勤是岸”等活动主题。
主题确立之后，可进行相关的富有趣味的系列活动，如进行“爱科学学科学”主题活动时，可开展以下形式多样的活动：讲科学家的故事；进行科技制作；未来的……美术作品创作；召开“我是未来的科学家”的主题活动。
这一系列的活动，丰富了学生的科学知识，培养了学生的探究精神，促使学生树立为祖国而成才的远大目标。
班主任，请亮出你的品牌，在育人之园中闯出流光溢彩的一片天。
看《学徒》有感
you are fired！
也许是最近一段时间太痴迷于《学徒》了，这句话总在我脑海里浮现。虽然之前东方卫视的《创智赢家》、央视的《赢在中国》让我有所触动，对个人能力、自主创业有了新的认识和了解，但美国的《学徒》则给了我更多的震撼。以前，也曾看过许多管理学类的书，对“领导”二字有一定的理解，然而，一个领导者需要具备什么样的潜质？
却在《学徒》里得到了更好的答案。
勇于承担责任。在节目中，16位候选人将被分为两组，每周两组都将完成一个任务，赢的一组将获得奖励，而输的一组则会被淘汰一人。在会议室“面圣”时，会发现一个有趣的现象，往往大家都会把失败的责任推给别人，特别是项目经理会极力“推脱”，以免自己被淘汰。
先前在看时都会觉得奇怪，为什么摄像头总是捕捉项目经理在电脑或纸上写东西的镜头，看了几集后才知道，他们是在做总结，上面往往会列出“为什么会输？”、“问题出在哪？”、“哪些人该对此负责任？
”等问题及答案。而在“面圣”时，最尖锐的问题，也是最集中的问题，则是谁该对这次失败负责。往往特朗普及其两位高管，都比较欣赏勇于承担责任的人，他们认为一个成功的领导者，首先应是一个勇于承担责任的人。
当每个人都犯错误时，问题是你必须面对它，而不是避免它。只有这样，才能从中吸取教训，积累经验，取得最终的成功。24小时的贴身摄像，让整个过程都毫无保留的展现在大家面前，只要是你的责任即使在会议室里辩解得再好，也无法改变事实，最终也会遭到淘汰，如第一季的狡辩高手欧莫若沙（omarosa）。
保持积极的态度，勇敢地展示自己。曾经有本书叫《永远坐在最前排》，它记录了英国第一位女首相、被世界**誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人，从小就被灌输了“无论做什么事都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人”的观点，也正是这个观点才成就了她后来的事业。马斯洛说过：
无论做任何事，你的态度决定你的高度。要想成功，就必须要求自己力争“永远坐前排”。第一季的山姆（sam），从一开始就是个“特例”，大家都认为他会拖累整个团队，然而他却认为自己是最合适的学徒，也正是因为他积极的心态，赢得了特朗普的青睐，虽然失败数次，却被给予了更多的机会。
同时，一个成功的领导者也应该是一个勇敢、善于自我表达的人。
在学徒期，你可以看到候选人非常积极地要求成为项目经理。尽管赢了对项目经理没有任务实质性的奖励（虽然，后面曾给胜出的项目经理豁免权，但后来又修改了规则，可见这个经理不好当）同时，必须承担项目失败后进会议室“面圣”的风险。用他们的话来说，我愿意成为项目经理并表现出我的领导才能。
让特朗普认为，自己是最有资格成为“学徒”的人。第一季的柯芮斯缇（kristi），因做项目经理时，任务失败而去“面圣”。在会议室里，没有积极的表现自己，对别人的攻击，未做任何辩解，这让原来对她很有好感且十分期待的三位考官很是费解，本来是要淘汰另一人，只因她的不表现，而致使她最终被淘汰。
而比尔（bill），在多次任务中，虽然不是项目经理，但积极表现自己，除履行自己的职责外，还积极思考帮助上级，让队员们都有种他才是核心才是项目经理的感觉，这也让考官欣赏不已。虽然，有句老话说“是金子总会发光的”。但如果你不善于抓住机会，表达自己，即使**也可能埋在尘土中。
这一点让我印象十分深刻，这才明白以前曾有同仁把自己的见解或文章通过邮件发给全公司，而有的人积极争取早会发言的机会，这都是在积极表现自我，而事实证明，确实通过这种方式成就了一批人。
心胸开阔、公私分明。第一季的艾美与第二季的彭美拉（均为女性）都曾经说过，更喜欢与男队员合作，因为男队员与女队员有个最大的不同，即是不感情用事，即使曾经在上一个任务里合作不愉快，有争执、争吵，也仅限于上一个任务，在新的任务里大家又会团结在一起，为新的任务而奋斗。然而，女队员却喜欢计“仇”，往往把上一次任务中的恩怨，带到下一个任务，这势必会影响到整个团队。
当然，我不想强调男性在这方面比女性有多大优势。只是想说明，一个成功的优秀的领导者，绝对是心胸开阔、公私分明的人，因为他（她）胸怀大志、不计较眼前得失，才能放开眼界，获得成功。同时，在学徒中也多次看到，有些项目经理因友情，没有把真正有责任的队员带到会议室中，最终导致了自己被淘汰。
即使是私下关系再好或是情侣（一季的艾美与利克关系暧昧，然而艾美认为唯一最具竞争性的候选人却是比尔），作为领导者也应该公私分明，该批评的批评、该奖励的奖励。
懂得如何用好人，善于团结和激励团队。我想作为一个优秀的领导者，知人善用的道理无需多讲，大家都知道它的重要性，在六季的《学徒》中也体现得淋漓尽致，只有把合适的人放到合适的岗位，才能发挥出团队最大的力量，才得获得最后的成功。
说到团结与激励下属，我不得不提到一季的托依（troy），这个西部牛仔，虽然他只有高中学历，没有专业的心理学知识和理论，但他十分清楚如何调动团队的积极性。在旧物市场卖物品及三轮车大战中，他所在的队面对天气恶劣、**量少、赚钱不多等情况灰心丧气时，他鼓励身边的队友，让他们树立起信心，尽管没有取得最后的胜利（只因对手的点子更有创意），但大家仍觉得团队合作是愉快的。
沉着冷静、敏而好学、行事果断，时间观念强，富有创造力，善于运筹帷幄等等，都是一个优秀领导者所须具备的品质。细数下来，不计数十种，相较而言，自己显得如此之渺小。如果说以前，没有想过做领导，那么如今通过看《学徒》，激发起了我内心深处的领导“欲望”。
当然，领导不是随随便便就能做的，首先必须成为一个成功的管理者，才能向优秀领导进发，自我修炼是必不可少的，《学徒》里的候选人每个都是行业内的佼佼者。就我而言，现在的学习应该是最实际、最有用的，才能激励大家。
后记：其实《学徒》给我的感受还有很多，其中的精髓只有慢慢去体会。但有一件是让我很困扰。每次我在**中看到特朗普标志性的微笑，我都觉得很粗俗。
他还真是一个懂得宣传自己的人，每个任务前，无论该任务与自己有没有关系，总要把自己公司的产业介绍一翻，无疑是在打免费的广告，这老头真是为了赚钱什么方法都能想得出，晕，一瓶矿泉水也要用他的名人效应。我很高兴我出生在中国，一个温暖的社会主义国家，至少没有资本家如此赤裸裸的金钱观和道德观。还有一件很搞笑的事，那个学徒里的考官特朗普集团首席运营官、执行副总裁凯罗琳（carolyn kepcher），因长相酷似戴安娜女王而获得“ms.
d”称号，在节目中，她总是有本事问到最核心的点上，被誉为特朗普的“冰美人”。但到第五季开拍时，她却因为忙于“到处演讲和写书，不能聚焦于工作上”而被开除了。当然，这个社会的一切都是可能的。
不过，我认为只要出现在节目中的人被炒鱿鱼，找另一份工作应该没问题。唉，只能感慨，如果我也能上《学徒》就好了，哪怕第一个被fired。
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