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养老科述职报告(篇1)

作为养老院的管理员，我认为今年是一个充满挑战和机遇的一年。我们的工作虽然不轻松，但我们一直在努力改善居民的生活以及提升医疗护理的质量。通过我们的努力，今年我们已经取得了一些非常可喜的进展，但我们知道还有很多事情需要继续努力。

首先，我们重视员工的培训和职业发展。我们认为员工是我们最重要的资源，我们注重培养我们的员工，为他们提供职业发展机会，激励他们做出更好的表现。因此，我们会持续进行与员工的培训，帮助其提升工作技能，提高对老年人的照顾，保证提供最好的健康护理服务。

第二，我们重视科技对医疗护理的支持。我们已经购买了新的医疗器械和设备，为居民提供了更好的医疗护理服务。我们还开始使用电子记录系统，让记录和维护客户信息更有效和方便。我们也开发了一个在线系统，让家庭成员可以随时随地查看老人的居住条件和我们提供的医疗护理服务，让他们更有信心和放心。

第三，我们注重和家庭、社区的沟通和联系。我们理解家庭和社区对老人福利的重视，因此我们保持着与家庭和社区的联系，及时向他们介绍我们的服务和提供相关建议。今年我们发起了一些社区活动，邀请家庭成员和社区的居民一起参加活动，让他们更了解我们的服务和我们带给社区的福利。

总的来说，今年养老院工作团队为了居民的福利，为了提供最好的医疗护理服务，努力工作，没有颓废。每一位员工都斗志昂扬地投入了自己的岗位，精益求精地完成了各项任务，不断向新的目标和新的成就挑战。我们在过程中取得了一些成绩，但同时也看到了自己面前的机会和挑战。

未来，我们将进一步提升我们的医疗护理服务的质量，完善内部管理，加强技术创新和科学应用，推进团队联系、职业发展和员工满意度提升，并与家庭、社区配合紧密，全力以赴，为老年人的幸福、健康、关怀和安全进行保障和服务。我们相信在不久的将来，我们的努力将带来更好的结果，将使我们的养老院成为一个更加完善、温馨的家园。

养老科述职报告(篇2)

医院养老诈骗年度总结

在现今社会，随着人们生活水平的提高和医疗技术的发展，医院成为了人们健康管理的重要场所。然而，一些不法分子利用老年人养生养老心理，经常以各种名义进行诈骗活动，破坏社会安定和正常秩序。而医院养老诈骗，就是其中较为严重的一种。

根据某养老机构对去年医院养老诈骗案例进行的梳理和总结，发现如下几种常见的诈骗方式：

第一种，以高价值项目诱惑老人。养生养老市场充斥各种理疗、保健、美容等项目。有些不法分子选择在医院周边开展营销活动，或者直接打着医院的旗号，以高额利润为诱饵，欺骗老年人签订服务合同。服务费用常常高昂的离谱，而项目的实际效果却难以让人满意。更有甚者，一些不法分子还会利用各种营销手段高价售卖眼保健操、气功、理疗仪等虚假产品，直接让老人们上了当。

第二种，以保健品营销为幌子。保健品近年来一直是养老市场的热门产品，而一些不法分子则利用保健品这个名头进行诈骗。他们常常会打着国家认可标志，甚至冠以医院研制的名头来骗取老年人购买。这些保健品常常都是价格虚高，但成分却相当简单，甚至连药材都不含。

第三种，以免费体检诈骗。由于老年人体质较为虚弱，对自身的健康情况非常关注。因此，不法分子经常会垄断某些医院的体检业务，以免费体检、降低体检费用等方式进行活动，吸引老人们到场。然而，当老人们到达体检场所后，却遭遇整体体检、局部体检、检查综合费等名目的额外收费，最后还不得不签订费用不菲的治疗协议。

此外，还有一些不法分子打着慈善、救助、问诊等名义，在医院门口设立摊点进行诈骗，每天都有头发花白的老人为此花掉数千、数万的养老钱。这对于那些充实退休生活的老年人来说是个沉重的打击。

针对这些情况，政府部门和养老机构应当发挥重要作用，亟需采取一些高效、妥善的措施进行整治。首先，针对养老机构附近的诈骗活动，可以加强巡视频率，增加警力，不断开展扫黑除恶专项斗争，将整治力度不断加强。

其次，加强对相关市场需求的管理和引导，完善产品质量体系，扩大消费者的知识产权保护，维护消费者的合法权益。加快行业管理的规范制度建设，严格按照相关议定书和标准，明确市场和企业的标准和规范。

最后，舆论引导和公众教育至关重要，应该加大法律宣传、普法教育、社会宣传等力度，强化老年人安全意识，提高他们的防范意识，使他们不继续成为养老诈骗活动的牺牲品。

养老科述职报告(篇3)

养老机构前台述职报告总结

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX养老机构的前台，今天我来向大家汇报我们部门的工作情况。在过去的一年中，我和我的团队通过不懈的努力，取得了一定的成绩。在下面的报告中，我将向大家介绍我们的工作内容和取得的成绩。

一、工作内容

1、接待来访者

养老机构是一个公共场所，每天有很多人前来咨询或者参观，我们前台是养老机构的“门面”，我们的主要职责就是接待来访者。其中，接待来访者的工作包括接待人员的询问、提供各种必要的信息、协调来访者和机构之间的关系，等等。

2、电话接听

机构的电话线路非常繁忙，我们需要负责接听全部来电并及时处理。若有需要，我们必须转接到其他部门，从而保障来访者的权益。

3、文件处理

前台的工作还涉及到一些文件处理，需要我们及时将收到的文件进行存档、转交到相关部门。

4、日常巡查

前台的工作还包括日常巡查。我们需要确保机构内部的安全，并对来访者的安全负责，同时也需要与其他部门进行沟通协调。

二、工作成绩

1、服务质量的提高

在过去的一年里，我们不断加强团队的学习，提高素质。在接待来访者的过程中，我们注重语言表达、形象仪态、服务态度等方面，提高了服务质量。在这方面，我们得到了来访者的充分肯定和高度评价。

2、工作效率的提升

近年来，我们不断加大信息化建设力度，提高操作效率，减少冗余劳动。同时，我们不断发展团队积极性，合理分配工作任务，避免工作交叉，提高工作效率。

3、服务内容的拓展

我们致力于提升服务质量，在日常工作中对接养老机构的其他部门，负责养老机构部分信息的发布、调解、投诉受理，为来访者解决实际困难和提供帮助。同时，在这一年中，我们也积极承担社区居民教育和健康知识传播的任务。

结语

在各位的支持和配合下，我们团队在过去的一年中完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我们将继续注重提高服务质量，保持高效率的工作状态，不断推进机构的信息化建设。同时，我们也将不断开拓业务内容，为来访者乃至社区居民提供更加优质、便捷的服务。 感谢各位领导、同事们一如既往的关心和支持，有您们的付出，才有我们今天的成绩！

养老科述职报告(篇4)

养老专干述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

我是镇上的养老专干，很高兴能在这里向大家述职，分享我的工作经历。

作为养老专干，我的主要职责是协调和服务老年人的生活，特别是那些生活条件较差或有特殊需要的老人们。我的工作主要涉及以下几个方面：

一、老年人日常生活服务

我每天的工作都以老年人的日常生活服务为核心。我和我的团队会定期到社区早市或者超市采购老年人需要的日常用品，例如食材、洗漱用品和保健食品等等。我们还会定期组织老年人们一起做饭、聊天或看电影等娱乐活动，这样可以丰富老年人们的生活，增强他们的社交活动，减少孤独感。

同时，我们也会在某些重要节日组织一些庆祝活动，例如春节、中秋节和端午节等等，这些活动并不只是为了庆祝而已，更重要的是让老年人们感受到社区的温暖和关怀。

二、医疗和健康服务

老年人的健康问题一直是我们关注的重点。我们会定期邀请医院和健康机构的专家来为老年人们做健康检查，各种体检、常见病、慢性病的清单，以及如何预防、护理等方面的注意事项，我们也会在定期关爱老人的“志愿者日”或假日做指导讲解，让老人们认真听取，认真了解，认真践行。

同时，我们也会为老年人们提供必要的康复和照顾服务，例如对轻度失能的老人们提供康复训练和药物治疗支持，对需要康复的老人们提供康复训练，管理和照顾服务。

三、法律和社会福利服务

我们也会关注老年人的法律和社会福利问题。我们会通知老人们注意法律法规，例如居家养老的安全注意事项，如何预防诈骗和上当等问题，还会定期为老人们做法律普及活动，让他们能够更好的保护自己的权益。

同时，我们也会介绍老年人社会福利知识，如何申请各种养老福利，如何享受折扣，如何领取养老金等等。我们也会积极参与一些养老相关的调研活动，为老年人们争取自己的权益。

四、养老服务体制建设

我和我的团队也会积极参与养老服务体制建设，包括协调社区资源，发挥志愿者的作用，提高养老服务体系的效率和质量。我们会定期开展各种培训和交流活动，提高我们在养老服务方面的专业素养。

最后，作为一名养老专干，我深深感到，我的工作是一份神圣的职责，早些年大家年纪还轻，穿着西装革履的，不会从工作中感受到这份快乐的职责感、使命感，但如今，随着年龄的增长，老人迅速增加，我们对养老服务越来越重视，并感觉到工作对自己、对社会的价值。在今后的工作中，我会继续努力，为老年人们提供尽可能多、更好的服务。感谢领导和同事的支持，我会继续努力，不辜负这份职责。

养老科述职报告(篇5)

养老机构前台述职报告总结

尊敬的领导、各位评审委员和亲爱的同事们：

大家好！我是XX养老机构的前台工作人员。今天非常荣幸能够站在这里，向大家汇报和总结过去一段时间的工作。

一、工作内容及完成情况

作为养老机构的前台工作人员，我的主要职责是接待来访者、处理来访咨询、登记管理相关文件等。在过去的时期内，我认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

首先，我注重接待来访者。在接待工作中，我始终保持友好、耐心的态度，真诚对待每一位前来咨询和办理业务的来访者。通过能够准确的了解他们的需求和问题，我能够提供满意的服务，并积极解决他们的困惑和疑虑。同时，我也倾听和收集来访者的意见和建议，不断改进工作，提升服务质量。

其次，我认真处理来访咨询。不管是电话咨询还是面对面咨询，我总是尽力对待每个咨询者，提供准确、及时的信息和帮助。在接听电话咨询过程中，我学习并掌握了丰富的咨询知识，解答了大量的关于养老服务、入住流程和各项政策的问题。而在面对面咨询中，我努力以友好和专业的态度回答来访者的问题，并为他们提供精确的资料以供参考。通过这些工作，我成功改善了很多来访者的疑虑和困扰，让他们对机构的服务有了更深入的了解和信任。

最后，我认真完成登记管理相关文件工作。养老机构的前台工作环境繁忙而且复杂，登记管理工作尤为重要。我凭借认真负责的态度，致力于规范登记、保存、传达文件，确保各项工作的有序进行。在文件管理方面，我积极推进电子化管理，减少了纸质文件的使用，提高了文件的保存、检索和传输效率。

二、自我提升与困难克服

在工作中，我始终保持积极进取的态度，注重自我学习与提升。通过参加相关培训和学习，我提高了自己的服务技能和业务知识，使自己更加熟悉和精通前台工作。

在完成工作任务时，我也遇到了一些困难和挑战。首先是时间管理上的难题。由于前台工作量较大，经常需要同时处理多种任务，我会时常感受到时间的压力。为了解决这个问题，我学会了制定合理的工作计划和优先级，合理分配时间和资源，从而有效地提高工作效率。

另一个困难是处理复杂情况下的耐心与质量问题。在前台工作中，不可避免地会碰到一些难缠的访客或纠纷事件。我意识到如果不能保持足够的耐心和冷静，可能会对工作质量和服务态度造成影响。因此，我不断提高自己的沟通技巧和情绪管理能力，从容应对复杂情况，并致力于提供高质量的服务。

三、存在问题与改进

在过去的工作中，我也发现了自己存在一些问题。首先，我意识到自己对于某些养老服务项目的知识和理解还有待加强。为了解决这个问题，我计划参加相关专业培训或请教其他同事，不断提高自己对养老服务项目的了解和掌握。

另外，我在处理工作时有时可能存在一些流程上的疏忽，可能会导致相应事项无法及时跟进或遗漏。为了解决这个问题，我计划加强对工作流程的学习和理解，加强与其他部门的协作沟通，确保相关事项的顺利进行。

四、展望与努力方向

展望未来，我会继续努力加强自身的专业能力和综合素质，提升服务意识和处理问题的能力。在工作中，我将积极学习，不断丰富知识储备，提高自己在养老服务领域的专业能力。

我将努力提高自身的沟通能力，不仅能与来访者保持良好的互动，同时也能积极与其他部门合作，提高我的工作效率和质量。

同时，我会继续关注养老服务行业的动态，不断学习和适应新的政策和改革，为养老机构提供更加专业和优质的服务。

总结起来，过去一段时间的工作中，我积极履行职责，为养老机构的运营作出了一定的贡献。同时也意识到了一些自身存在的问题和不足之处，我会用积极的态度和努力的行动来改进和提升自己的业务水平。将来，我将继续发扬先进的工作作风，做好前台工作，为养老机构的发展与服务做出更大的贡献。

谢谢大家！

养老科述职报告(篇6)

养老机构前台述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx养老机构的前台工作人员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩。

过去一年，我在xx养老机构负责前台接待工作，主要职责是接待来访者、协助解答咨询、协助管理入职和出职的事宜以及处理投诉等工作。在这一年的工作中，我充分发挥自身的职业素养和能力，努力提升自己的工作技能，使自己成为一名优秀的前台工作人员。

首先，我从日常工作的细节抓起，关注每一个细节，保持工作的高效和准确。我注重仪表仪容，时刻保持良好的形象，给来访者留下良好的第一印象。我始终保持着微笑，耐心回答来访者的问题，并努力提供满意的解答。同时，我也提前做好准备，了解养老机构的情况，以便能够更全面地解答来访者的各种问题。在工作中，我坚持执行工作守则和标准程序，做到公平、公正、公开，保证工作的透明度和公信力。

其次，我注重团队合作，积极与其他部门进行沟通和协作。在很多情况下，我需要与其他部门的同事进行协调和合作，共同完成工作任务。在这个过程中，我始终保持积极主动的态度，并且能够主动寻求帮助和反馈。我与其他部门的同事保持了良好的沟通，并协调解决了很多工作上的问题。在团队合作中，我也学会了自我反思和不断改进，总结经验教训，以提高工作效率和质量。

再次，我积极参加培训和学习，不断提升自己的业务水平和知识储备。我认识到前台工作需要具备扎实的专业知识和熟练的沟通技巧。因此，我参加了很多培训课程，如礼仪培训、沟通技巧培训等，以提升自己的工作水平。此外，我还注重积累和分享工作经验，与同事们相互学习，共同进步。通过学习和不断提升自己的能力，我能够更好地胜任前台工作。

最后，我还积极参与养老机构的志愿者活动，关注老人的需求和关怀。作为养老机构前台工作人员，我认识到老人的需求和关怀是我们工作的重要方向和使命。因此，我参与了养老机构组织的各类志愿者活动，积极与老人交流和互动，关注老人们的需求和生活状况。通过这些活动，我不仅帮助了老人，也增加了自己的工作经验和人生阅历。

总结来说，过去一年，我在xx养老机构的前台工作中，努力提升自己的业务水平，保持良好的工作态度和形象，注重团队合作，积极参与养老机构的各类活动。通过不懈的努力，我取得了一定的成绩，并得到了来访者和领导的肯定和赞许。但是，我也明白自己还有很多需要改进和提升的地方。在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，不断学习和进步，努力做好前台工作，为养老机构的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

养老科述职报告(篇7)

为深入贯彻落实中央、自治区和xx市打击整治养老诈骗专项行动部署会议精神，切实依法维护老年人合法权益，从xxxx年x月起到xx月，在全市范围内开展为期半年的打击整治养老诈骗专项行动，治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象。现向社会公布xx市中级人民法院打击整治养老诈骗专项行动举报范围、须知和方式。

一、举报范围

侵害老年人合法权益的各类涉诈违法犯罪，包括针对老年人的涉诈骗APP、非法养老服务机构、商品房虚假宣传、涉老旅游项目和艺术品经营、无资质医疗机构擅自诊疗、涉老“保健品”、非法集资和虚假宣传诱导消费、利用培训推介伪劣产品、许诺高额回报投资诈骗、直播陪护设置消费陷阱等。

二、举报须知

（一）举报受理内容为涉及养老诈骗方面的线索。如举报其他方面的问题，请直接向有关部门反映。

（二）举报人应当如实反映情况，对所举报内容的真实性负责。接受询问、配合调查时，应如实提供情况和证据。对于捏造事实、诬告陷害行为的，将依照有关规定严肃处理。

（三）提倡实名举报，请提供真实姓名、身份信息以及准确联系方式等内容，受理人员将严格依法为举报人保密。

三、举报方式

（一）举报电话：xxxx-xxxxx。

（二）举报信箱：位于xx市xx区xx大街xx号xx市中级人民法院西门的举报信箱。

养老科述职报告(篇8)

我们XX区养老机构调查小组由XXX组成。X月X日，我们接到协会“授渔计划”走进敬老院“益行夕阳”活动的安排，在XX市XX集团4S店的大力支持下，集中X月XX日和XX日两天时间，对XX区X个养老机构的经营状况进行了调查，现已全部调查完毕，报告如下：

一、基本情况

XX区有正式注册的养老机构X个，注册床位数XXX，实际入住XXX人，入住率达XX%，最大入住老人年龄XXX岁，最高收费(单间全护理)XXX元，最低收费XXX元，共有护工XX人，厨师(包括厨房工作人员)XX人。这X所养老机构全部通过该区民政局考核验收合格，卫生条件达标，正式注册，证照齐全。但是，这X家养老机构中，由于居住、设备和环境条件不同，存在较大的差异。最大的注册床位达XXX个，最小的才XX个;最高入住率达XX%，最低只有XX%。这些养老机构的负责人的素质也是参差不齐，有的曾经是医务人员，自身就有护理保健知识，如温馨家园养老公寓;有的曾经是厨师，具有一定的食品烹调技能，后来转行到养老行业，如安乐居养老院。在这些养老机构中，由于经营规模不同，其经营方式也有较大的差异，有的是公建民营，如龙华老年康复颐养园，由XX市二运公司投资，个人承包经营，规模较大，设备较好，管理规范;有的是家庭作坊式，全家甚至亲戚朋友齐上阵，设备和环境还存在一定差距。

在这X家养老机构中，无论经营方式如何，其负责人都有一颗敬老爱老之心，他们都说：虽然盈利不多，但是敬老养老是义不容辞的责任，自己也有老的时候，现在社会正向老龄化发展，国家和社会对养老问题越来越重视，我们更应该尽到自己的责任，为入住的老人服好务，减少痛苦，愉快的度过晚年生活。

在这些养老机构中，各种的社会组织都与他们建立起不同程度的帮扶关系，有的学校在这些养老机构设立道德教育基地，定期组织学生到养老机构帮助打扫卫生、表演小节目等公益活动，如XX市第XX中学在温馨家园养老公寓建立了“践行雷锋精神校外活动基地”;还有些自发的公益团体和个人到这些养老机构中开展各种帮扶活动，如XX社区老年公寓反映，住在“商业大院”的一名退休干部，共产党员，经常到他们那里免费为老人理发，请吃不到，送礼不要，精神可嘉。

二、基本需求

在此次调查过程中，也了解到一些存在的问题和需求：

1.资金短缺，政府补贴至今没有兑现;星光老年之家希望得到投资XX万元，帮助其翻修住房，利益可以分成。

2.有线电视数字化改造，加重养老院负担;数字化改造，使得原来一条线路可以带多台电视机，变为一台机顶盒只能带一台电视机，收视费大幅度提高，使得养老机构难以承受，大多数养老院都没有采购网络公司的机顶盒，有的采取自行购买卫星电视接收设备，有的采用网络机顶盒，有的干脆不接受改造，电视节目只能收到5、6个台，使得入住老人生活更加单调;

3.燃气公司实行阶梯价格，加重养老机构负担

4.供电线路有待改造。有多家养老机构反映，供电线路经常发生故障，直接影响到正常工作。

5.有些养老机构需要厨师指导，以便提高厨艺。例如，XX老年康复颐养园，提出欢迎面案厨师指导。

6.需要为老人提供心理抚慰，可以边聊天，边帮助老人理发、剪指甲等。

三、协会介入养老机构服务的设想

根据目前各个养老机构的现状和协会的性质，我们不可能为养老机构提供日常的服务，只能在节假日为他们提供一定的公益活动。所以，我们建议：

1.根据中国志愿服务联合会开展“邻里守望”活动的倡议，按照就近的原则与各个养老机构建立联络员制度。首先成立敬老部，建立XX市志愿者协会敬老群，根据养老机构的发布情况，设立片长，一位片长负责几个联络员，联络员必须坚持每个星期至少到所负责的养老机构探望一次，了解情况，提供力所能及的帮助，并及时在群里发布情况。需要集中力量的，可以在群里发布，有群管理和片长负责招募更多志愿者，突击为应急需要的养老机构提供应急服务。

2.积极响应XX省民政厅建立的“12349”公益热线，搞好“居家养老”工作，号召协会有能力的会员组建专业服务队，与XX市“12349”热线建立联系，开展保质保量及时的。号召自由职业的会员积极参加职业培训，学会一技之长，投身到养老服务行业中去。

3.与其他公益组织建立广泛的联系，对养老机构存在的实际困难，及时向相应的专业公益团队反映情况，请求支援，帮助解决。

养老科述职报告(篇9)

“老有所养”是中国老百姓千百年来的传统美德和美好心愿，为做好居家养老服务工作，解决老龄化社会养老问题，根据《xx市关于开展居家养老服务工作的实施意见》及《xx区关于推进居家养老服务工作的实施意见》，通过贯彻国家“以居家养老为基础，以社区服务为依托，以机构养老为补充”的养老工作方针，20xx年xx市xx服务中心在区委、民政局的支持下，借助社会多方力量以社区居家养老服务站为载体，以中心为依托，全面实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的工作目标。xx市平安服务中心成功申报了“温馨家园--居家养老服务项目”。从项目启动运行至今，居家养老服务得到了显著的进步和完善，也受到广大社区居民的认可与欢迎。现就20xx年居家养老服务开展情况汇报如下：

一，项目实施前的筹备情况

＜一＞项目概述：居家养老的服务宗旨是将以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务，其形式主要有两种：一是由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务。二是由专业得心理咨询师志愿者为老年人开展心理疏导。

＜二＞项目内容：失能、半失能康复训练及保健按摩；三无、空巢、独居老人生活照料，家政服务等服务。

＜三＞受益对象：xx区辖区内71个社区4.66万60岁以上老人中，符合困难、失能、失智、“三无”、独居、空巢等条件的130名老人。

＜四＞居家养老项目组成立：成立由泰安市平安服务中心主任张建国为组长，周扬为副组长，组员有执业律师1人，家政服务师20人，心理咨询师3人，高级养老护理人员1人，养老护理人员30人，注册会计师1人及招聘大学学生、社会志愿者若干等。

＜五＞前期调研：20xx年x月对50个社区进行了老年人情况调查，掌握了他们的基本情况，筛选确定130位老年人服务对象，为每位老人建立了动态档案，并对他们进行需求分类，有计划的制定项目实施方案。成立专业团队，做好岗前培训编排服务组，安排服务对接。

＜六＞计划调整：根据实施方案对项目实施计划进行调整。项目自20xx年11月到20xx年6月为项目实施阶段。20xx年6月30日前，做好效果评估、资金使用申报和总结等工作，接受上级有关部门的督导检查。

二：项目具体执行落实情况

温馨家园”居家养老公益服务项目，主要是为了让孤寡、贫困老人足不出户就能接受精准的生活照料，满足养老需求，更好地安享晚年。在前期走访的过程中，他们已经掌握了很多社区孤寡、贫困老人的'信息，在此基础上，他们会借助互联网技术，建立老年人信息数据库，以便高效管理居家养老服务。同时，他们会定期组织志愿者等，定人、定事、定时、定量地为老人提供日常陪伴和照料，老人需要洗衣、做饭等服务时都可以联系志愿者，每次服务时间为一小时。

20xx年x月志愿者进社区入户走访慰问老年人，询问老年人需求并为每位老年人建立信息库。并与空巢独居老人结对，每逢节假日都到老人家里，为她（他）们送去节日慰问，并定期派工作人员上门帮忙打扫房间

x月x日上午，xx市xx社会服务中心“温馨家园”居家养老公益服务项目正式启动。项目启动仪式结束之后，泰安市巨鼎餐饮有限公司等爱心企业的企业家代表、xx市企业家慈善协会的相关人员、泰安市平安社会服务中心部分志愿者等，一起对“温馨家园”居家养老公益服务项目的部分孤寡、贫困老人进行了走访慰问，为他们送去了多功能加热锅、大米、《xx晚报》订报卡等。一天的时间，共有50位老人收到了慰问品。由于时间关系，没来得及走访慰问的老人，参与走访慰问的相关人员与上高街道办事处、财源街道办事处以及泰前街道办事处的工作人员取得联系后，委托工作人员将慰问品送到了老人手中，使他们感觉到社会的关爱。

x月x日一早志愿者上门为困难老人理发。

20xx年x月x日上午，xx市xx社会服务中心工作人员及志愿者，一起来到岱岳区良庄镇黄石崖村，看望了赵传章老人一家，为他们送去了慰问金和慰问品。年过七旬的赵传章老人，照顾瘫痪的老伴16年，4年前儿媳妇得白血病去世，儿子因为身心压力过大业累倒了，并患上了强直性脊柱炎，瘫痪在床丧失劳动能力，让这个原本就十分贫困的家庭雪上加霜。为了让赵传章一家春节期间不犯愁，中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品，并将1500元慰问金递到老人手中。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组进社区宣传尊老爱老得之美德，并为老年人免费体检。

x月x日上午10时，xx市居家养老协会志愿者来到xx街道办事处走访了多位老人。志愿者向95岁王大爷介绍了健康体检包，并为老人测血压血糖。

在三月学雷锋活动月，x月x日上午十几名xx大学大学生自愿加入到中心志愿者服务队伍中，与社区志愿者共同开展了“学雷锋便民志愿服务队进社区”活动，为辖区高龄、独居、空巢老人上门清理卫生，陪老人们聊天嘘寒问暖，帮老人修理家用电器等，让老人们再一次感受到亲情和关爱。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组来到xx县王某某大娘家，王大娘今年七十多岁，儿女常年再载打工，家家中祖孙俩生活在一起，孙子正处于叛逆期，又是隔代在一起常常让王大娘生气，久而久之祖孙两人的关系日渐恶化，王大娘打来电话寻求帮助，我们即可安排了心理咨询师及志愿者来到家中给于他们的帮助。

x月x日上午，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx社区入户为老人家做健康体检，帮助老人打扫卫生等真心为老人做好时做事实。

x月x日上午xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx社区位残疾人李大爷孤寡老人做按摩治疗。

x月xx号，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx街道办事处入户为居家老人做健康体检。

20xx年x月x号上午，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到上高社区，为居家老人做血糖检测，总共为100名居家老人测学糖。

20xx年x月x日，xx市xx社会服务中心居家养老项目组志愿者来到xx县入户为居家老人打扫卫生及生活料理！并按老人需求定期定户做家政服务。

三，项目执行绩效评价及社会效益评价

＜一＞社会效益：适应我国老年人的生活习惯和心理特征。解决受中华民族传统的家庭伦理观念影响，我国大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，莪习惯。让老年人在自己家里和社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。

＜二＞项目亮点绩效评价。

1，温馨家园居家养老项目服务人员具有一定医疗护理知识和技能，能较好解决这些问题。

2，温馨家园居家养老项目服务是专业性强的服务。

3，温馨家园居家养老项目服务是公益性或准公益性服务。

4，温馨家园居家养老项目服务是针对特定人群的服务。

四，总结经验创新发展确保未来养老工作建设

对于“温馨家园”居家养老项目，我们做了一些探索，虽然我们的服务得到了社会的认可和好评，但离上级对我们的要求，老年人对我们的期望还有一定的差距。因此，在今后的日子里，我们充分利用多种宣传渠道，进一步广泛宣传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在社区内朴实平凡的服务者身上。营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立争把该项工作做大做实！充分整合社会资源，壮大服务队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合的居家养老服务队伍。邀请一批德高望重的老同志加入到居家养老服务工作中，利用老年人同老年人容易沟通的优势，自己管理自己，自己服务自己。继续本着“以民为本，为民解困”的宗旨，以满足广大老年人日益增长的物质和文明需求为出发点，运用多种形式，建立服务周到、安全保障的养老服务网络，使辖区的老年人能够真正“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”。

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