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民营医院年终工作计划
随着社会的发展和人民生活水平的提高,民营医院在我国医疗服务体系中发挥着越来越重要的作用。为了更好地满足患者的需求,提高医疗水平和服务质量,每个民营医院都需要制定年终工作计划。本文将详细介绍一家民营医院的年终工作计划。
首先,这家民营医院将加强医疗技术和设备的更新与提升。医疗技术的更新是提高医疗服务质量的重要因素,因此,民营医院计划购买先进的医疗设备,并加强医生和护士的培训,以提高他们的专业水平和技术能力。另外,还计划引入外国先进的医疗技术和治疗方法,提供更多世界一流的医疗服务。
其次,这家民营医院将加大科研力度,提升医院综合实力。为了不断推动医疗科学的发展,医院将建立科研创新团队,并加大科研资金的投入。通过开展临床研究和新药研发,医院将积极推动医学进步。此外,医院还将加强与高校和研究机构的合作,共同开展科研项目,提高医院的学术声誉。
第三,这家民营医院将加强医患沟通,提高患者满意度。作为服务行业,医疗机构的重心是患者服务。为了更好地满足患者的需求,医院将加强医患沟通,提高医生的沟通能力和医疗服务质量。医院将建立24小时的患者热线,方便患者随时咨询和反映问题。此外,医院还将高度重视患者对医疗服务的评价,及时改进不足之处。
第四,这家民营医院将加强与社区和其他医疗机构的合作。医疗资源的互联互通是提高医疗服务水平的关键。医院将与社区卫生服务中心和其他医疗机构建立合作关系,共享医疗资源,提高资源利用效率。同时,医院还将开展公益活动,为社区居民提供免费的健康咨询和体检服务,回馈社会。
最后,这家民营医院将注重品牌建设和市场开拓。品牌是企业的形象和竞争力的重要体现。医院将加大品牌宣传和推广力度,提高知名度和影响力。同时,医院还将加强市场开拓,争取更多的合作机会和项目,扩大医院的经营规模。
总结起来,这家民营医院的年终工作计划主要包括加强医疗技术和设备的更新与提升、加大科研力度、加强医患沟通、加强与社区和其他医疗机构的合作以及注重品牌建设和市场开拓。通过这些举措,医院将进一步提高医疗水平和服务质量,为患者提供更优质的医疗服务。
xxxx年12月26日,卫生部部长陈竺受国务院委托,在第十届全国人大常委会第三十一次会议上作了关于城乡医疗卫生体制改革和加强食品药品安全监管情况的报告,提出了到xx,在全国初步建立基本医疗卫生制度框架。xx,建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的工作目标。舆论普遍认为:争论已久的新一轮医疗卫生体制改革即将拉开序幕,卫生工作感受到了春天的气息!
在此政策背景下,根据医院党委提出的工作思路,经院领导例会讨论,现提出年的工作计划如下,请职工代表审议
年,我院将认真贯彻党的xx大精神和国家卫生工作的各项方针政策,遵循医院的公益性质和社会效益原则,紧紧围绕医院六五规划确立的发展目标开展工作。
年医院工作的关键词是:发展与和谐。具体的工作思路是:以加快发展为主线,质量、安全与和谐为主题,重点学科建设为抓手,管理和技术创新为动力,创建全国文明单位为契机,推进突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展。
一、工作目标
1、保持医院各项荣誉,积极做好单位申报相关工作。
2、巩固医院管理年活动成果,按照医院等级评审验收新标准开展迎检工作,确保各项指标全面达到综合三甲医院标准。
3、围绕医院五规划确立的发展方向全面启动重点学科和重点专科建设工作,打造医院核心竞争力。
4、继续提升医院综合实力,巩固市内的地位。
二、工作重点
1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度,基本诊疗规范、常规和标准的前提下,重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理,全面落实管理年活动提出的各项工作要求。
2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划,启动级重点学科评定试点工作。
3、专业技术建设。充分利用医院的品牌优势,重点发展各专业的中高端技术,形成独具医院特色的、目标人群明确、差异化显着的技术服务体系。
4、提高运营效率。抓好开源节流工作,以培育新的技术服务为引擎,带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本,多渠道筹集建设发展资金。
5、文明单位建设。抓好文明单位细胞建设,内聚人心,外塑形象,积极申报文明单位。
6、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施改造规划,按照若干新的工作规范标准完成设施配置。
三、工作任务及措施
1、医疗业务工作
(1)强化质量管理:管理是年医政管理的重点。主要工作任务一是抓好教育,要强化重点人群,重点科室的管理意识,提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责,尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制,落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度,进一步落实医疗安全责任制和责任追究制,严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用,强化科级质量管理组织的职责,落实环节质量控制的各项措施。
四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准,完善有关制度及相应考评体系。五是加强科建设,对科的门诊、门诊严格实行规范管理。(2)门急诊管理:在努力改善诊设施条件,服务流程,便民设施,服务能力的基础上,重点落实以下工作:一是进一步规范和完善科与科、儿科和科等专业的联络会诊工作程序,筹备增加急诊专业。二是加强急诊急救人员的培训,进一步提高疗水平和突发事件的应急能力。1234下一页
上半年,我街老龄工作在区老龄委、街道党工委、办事处的领导下,继续坚持以中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想为指导;深入贯彻党的xx大精神,坚持以人为本,促进老龄工作规范化建设为思路;维护好老年人的根本利益,不断提高老年人的生活质量为工作理念,加强领导,狠抓落实。具体工作总结如下:
年初,以会议形式对区(老龄工作要点)、(老年人协会规范化建设的实施意见)、(关于70岁及以上困难老年人实施生活补贴的意见)等进行了传达、学习,积极贯彻各项老龄工作政策。以我街社情民意互动平台为依托,以老年人学习室、聊天室、板报、十米长廊等为基地,大力宣传市、区老龄工作政策、方针及会议精神,宣传好的经验、好的作法、好的典型,营造了较好的老龄工作舆论氛围。
进一步健全五个为老服务网络,四支为老服务队伍,签定助老协议书。实现对重点困难老年人个性化服务和对老年人居家养老服务的基本覆盖。我街现享受政府购买的老年人36人,其中社会孤老4人、企业孤老15人、80岁以上困难老年人17人。3名助老服务员做好家庭式的生活照料、精神慰藉、家政服务等,老年人对这项服务非常满意。社区日间照料站全天为老年人开放,集休闲、健身、娱乐、康复于一体,充分满足了老年人的日常需求。
1、做好困难老年人的生活救助工作,是以人为本,改善民计民生,提高群众生活水平的基本要求。根据我街社区老年人的实际情况,“两节期间”对高龄、空巢、独居、困难及重病不能自理的老年人进行重点排查,对14个社区94位老年人给予了不同程度的救助(米、面、油)折合人民币28980元,爱心超市救助18位老年人折合人民币4140元。
2、深入贯彻、落实(河东区关于对70岁及以上困难老年人实施生活补贴的意见)。按照实施补贴意见的指导思想、补贴范围、补贴的分类及标准、审批发放程序等严格把关。做到不漏报、不重报、及时上报,应补必补。到目前为止我街共有154位老年人享受到此政策所带来的实惠,缓解了经济上的压力,日常生活在一定程度上得到了改善,使困难老年人充分享受到了党和政府的关爱、生活的.温馨,享受到社会经济发展成果,安享晚年生活。
1、为了实现“六个老有”的老龄工作的根本目标,我街道每个社区都有自己的老年文体队伍,每天组织老年人打太极拳、太极剑、跳老年健身舞。“合唱团”、“平剧团”、“京剧团”每周活动一次。为迎接百年奥运、展我街老年人文化风彩,于6月19日在阳光星期八举办了“健康迎奥运、向阳展活力”健身操大展演活动。展示了我街老年人喜迎奥运,为奥运做贡献,全民健身的精神面貌。
2、为了让老年人老有所学,以崭新的精神风貌迎接“百年奥运”以老年学校为基地,举办了不同程度的老年人英语学习班、人文与奥运知识学习班、健康知识讲座班等。通过这些活动的开展,使老年人既学到了知识又开动了脑筋,从而丰富了业余生活,也找回了自信心。
总之,通过半年来的工作,取得了一些成绩,但也存在着很多不足。下半年将继续在区老龄委、街道党工委、办事处的领导下,以“老龄工作要点”为依托;以社区日间照料站、老年学校为阵地;以“老年节”为契机;以为老年人办实事、办好事,满足老年所需为出发点,进一步做好老龄工作。
医院收费窗口工作计划
一、前言:医院收费窗口是医院中一个重要的工作部门,承担着医疗费用结算和患者就诊信息记录等重要任务。为了提高医院收费窗口的工作效率和服务质量,制定良好的工作计划是必不可少的。
二、工作目标:提高服务质量,加强工作效率,为患者提供便捷的收费服务。
三、具体工作计划:
1. 窗口人员培训:每月组织收费窗口人员参加培训,学习医保政策和收费规定,并提高沟通技巧和服务意识,以便更好地为患者提供准确的费用信息和专业的解答。
2. 加强沟通与协作:定期组织收费窗口人员与医院各科室的医生、护士开展沟通交流,及时解答患者费用和医疗问题,并加强窗口人员之间的协作,确保工作的连续性和顺畅性。
3. 提高信息录入准确性:加强对患者就诊信息的录入和核对,确保信息的准确性和完整性,避免因误操作或疏忽导致信息错误,减少后续纠错和争议的发生。
4. 设置优先通道:对于老年人、孕妇、残疾人等特殊群体,设置优先通道,方便他们的就诊和缴费,提高服务质量和满意度。
5. 人员调配和排班:根据就诊人流量和需求,科学合理地进行人员调配和排班,确保每个收费窗口都能得到充分利用,提高工作效率。
6. 技术设备更新:定期检修和维护收费窗口的计算机、打印机等技术设备,确保设备的正常运行和数据的安全性,以便为患者提供更加高效的支付和收费服务。
7. 客户投诉处理:建立反馈机制,及时收集和处理患者的投诉和建议,改善窗口服务流程和质量,提升患者满意度和口碑。
8. 身份识别和防骗工作:加强对患者身份识别的核实和防骗工作,保障患者的切身利益,防止收费错误和欺诈行为的发生。
四、总结:医院收费窗口的工作计划是医院管理的重要组成部分,它直接关系到患者的就医体验和医院的服务质量。通过制定详细具体且生动的工作计划,可以提高窗口工作人员的工作效率和服务水平,为患者提供更加高效和便捷的支付和收费服务,达到提升医院整体形象和竞争力的目标。
为了彻底破除目前存在的平均主义、大锅饭现象,进一步调动全院职工,特别是专业技术人员的积极性、主动性、创造性,不断提高全员工作效率,今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况,重新核定科室岗位人员职数,同时对医院分配方案进行较大的改革,按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬”的原则制定分配方案,科室奖金从节余中提取,上不封顶,下不保底,将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配依据,确定不同岗位的分配系数,加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度,力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭,使那些技术高、责任重、风险大、贡献多的职工获得应得的报酬,真正体现以人为本、重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。
二、继续抓好学科建设,加快人才培养步伐,提升医院内涵,树立医院品牌
医院的学科不仅代表着医院的水平和特色,决定着医院的竞争力和发展后劲,而且与医院的形象和声誉也密切相关。为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件,对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。通过资源的整合,强化激励措施,培育院内重点学科,打造出多个重点学科品牌,带动医院的整体发展。
医院竞争的核心就是学科的竞争,而学科竞争的实质是人才的竞争,人才培养是学科发展的根本,只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队,医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造,重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养,同时积极引进高学历专业人才。
1、进一步健全质量管理组织,完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系,严格质量管理制度。
2、要围绕医疗质量,根据创建群众满意医院的考评标准和医院等级评审标准,进一步完善有关制度及相应的考评体系,实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施,使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。
1、要坚持教育先行,规范制度建设,将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中,在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围,提高广大医务人员的整体素质。
2、进一步抓好制度规范的落实,加大监督检查力度,切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风,严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为,杜绝医务人员收受回扣、“红包”和开单提成,小病大治等现象。
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