报告是正式向上级或众人传达事情或意见的一种方式，在日常工作中非常常见。为了总结问题和提高效率，我们经常需要写报告。你知道如何写报告吗？本文将详细介绍与“中药房个人述职报告”相关的知识，希望我分享的内容能帮助您在工作和生活中更加顺利！此外，关于范文大全，您还可以浏览销售个人年度计划范文精选。
中药房年终总结
又到了一年的尾声，中药房的同事们来到一起回顾这一年的努力与收获。翻阅着这一年的记录和数据，大家不禁心中感慨万千，同时也有一份满足和骄傲。
回顾一年的工作，中药房同事们从不曾忘记过自己的初衷，那就是为每个需要中药治疗的患者提供优质、安全、有效的服务。依靠着优异的团队合作和精准的服务理念，这一年中药房完成了许多目标，取得了一定的成绩。
自然品收入增长率达到20%
新的一年以来，中药房积极开展营销活动，加大自然品的推广，增强了市场竞争力。同时，中药房充分利用了网络平台，大力发展线上销售，实现线上线下的全面联动。在全年营收中，自然品收入较上年同期增长了20%，而这其中，网上销售占比也达到了30%以上。这一数字的背后，既是中药房服务质量的提升，也是互联网泛滥时代中正确的拓展模式选择。
连锁店增加三家
在各大商业中心、医院周边，中药房连锁店遍布大街小巷，展现出强大的市场号召力。今年，中药房总店的管理经验和成功模式得到了更多区域性企业的认可，成功地开设了三家新店。连锁店的拓展也加强了中药房与周边医院和社区的直接联系，为患者提供更加专业、便捷的服务。
药剂师人均处方量增加30%
中药房重视药剂师的技能培养和职业素质提升，采取了多种措施来鼓励他们更加努力地工作。今年，我们通过积极开展各种内部培训和外部参加学术会议的活动，使药剂师们的专业水平得到了提高。数据表明，药剂师人均处方量增长了30%以上，有效地体现出我们服务质量的提升。同时，为进一步优化外单位药师的配合度和诊疗水平，中药房还对配送药品品质、花费用药、常见病的诊疗知识等进行详细的培训，进一步提高外单位药师的认识水平和服务质量。
通过市场竞争力的不断提升和质量服务的不断改进，中药房能够在这个充满挑战的行业中占据一席之地。新的一年，中药房将继续加强品牌形象的打造，不断提升服务水平，为广大患者提供更加便捷、舒适的用药环境和更加精准、有效的中药服务。
尊敬的领导、各位同事：大家好！我是本草堂中药房的一名中药调配师，我今天的述职报告主题是“我所在的中药房工作实践与经验总结”。一、工作实践作为中药房的工作人员，我们需要熟练掌握中药的性味归经、用法用量等，同时还要了解中医药理论和现代药理学知识，处理好中药煎煮、配比等具体操作。我们的工作，主要包括以下几个方面：1.中药调剂：中药药物具有复方性及多方性使用特点，调剂过程繁琐而重要。因为中药处方具有“因人而异”的特点，所以每次调剂都需要根据处方的药材名称、数量、比例等要求，按照规定的操作程序完成。在此过程中，需要注意中药配比的准确性、健康安全的防护措施以及中药储存条件的严格控制等。2.中药饮片加工：中药饮片的加工制作也是中药房的主要工作之一。在加工制作中，我们需要对中药饮片进行筛选、清洗、烘干、打粉等一系列工序，最终制作成符合标准的中药饮片。这项工作旨在提高中药饮片的品质，确保中药质量的稳定性和安全性。3.中药储备管理：我们需要储备各种中药，依据病种及病情，进行分类储存。在这个过程中，我们需要认真了解并掌握各种药材的特性、储存条件、保质期限等，做到妥善保管，合理使用，确保中药质量的稳定并使其持续有效。二、工作经验在工作过程中，我们凭借着实践经验及严把品质关口的原则，积累了一些可供总结和借鉴的经验，主要包括以下几个方面：1.严格控制中药配比：中药配比的准确性直接影响中药的功效与副作用，所以我们在调配中药时必须要严格控制中药的配比，要保证每一个中药的用量、比例都要按照临床使用的标准，及以上级量的配方要由两人核对。2.注意中药存储条件：中药在储存过程中会受到温度、湿度、光照等因素的影响，对中药进行分类储存，确保符合药品管理规范的药品存储条件，可以有效地保证中药的药效稳定和延长中药的保质期。3.严格按程序进行操作：中药的加工、调配须按规定的操作程序进行操作，一定要注意防范交叉感染，在操作过程中进行有效的防护措施。三、工作展望中药是中国传统文化瑰宝，它在人们的健康中发挥着举足轻重的作用，中药房的工作也是非常重要的。在今后的工作中，那些能够深入贯彻“安全优先”的思想，严格加强中药品质控制的标准，把产品的质量控制放在首要位置的中药调配师必将得到新的发展和提升，得到同事和领导的更多认可以及市民的健康保障。以上就是本人在中药房工作实践与经验总结的报告，希望这份经验在今后的工作中可以起到一定的帮助和示范作用，同时也希望各位领导和同事能够在日常工作中不断地进一步提升自身的专业水平，为人民健康事业贡献力量。谢谢大家！
尊敬的领导：
您好！我是中药房的工作人员，在过去一年的工作中，我遵循着中药房的各项工作要求，全力以赴、勤勉努力，完成了领导交代的各项任务。现将我过去一年的工作总结如下：
一、工作概况
在过去一年中，中药房的工作取得了显著的成绩。我们积极参与药品采购、药房流程管理、中药质量把关等方面的工作，并与其他科室保持了紧密的合作，为患者提供了安全、有效的中药服务。同时，我们也不断完善自身的专业知识和工作技能，提高了中药房的工作水平。
二、工作成果
1. 积极配合药品采购工作：我们根据患者的需求，精心挑选药材和药品供应商，通过谈判、比价等方式争取了较优的价格和保证质量的药品，从而确保患者能够获得高质量的中药。
2. 加强流程管理：我们制定了中药配方调剂、发药、退药等一系列流程规范，并保证了流程的顺利进行。同时，我们加强了对中药房库存的管理，及时审查临床用药、过期药品等情况，确保患者用药的安全性。
3. 提高中药房的服务水平：我们在为患者配药过程中，积极主动和患者沟通，耐心解答他们的疑问，增强了患者对中药治疗的信任感。同时，我们也积极参与临床药师会诊，为医生提供合理用药方案，提高了中药的疗效。
三、存在的问题及改进意见
尽管在过去一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处：
1. 中药房的空间有限，储存环境不够理想，需要进一步改善。
2. 对于一些特殊药材的质量把控还需要更加严格，加强对供应商的监管和药材的检测工作。
3. 中药配方调剂时，部分医生对处方进行的调整以及对药物配伍的合理性还需加强。
基于以上问题，我提出以下改进意见：
1. 积极与医院管理部门沟通，争取拓展中药房的储存空间，并改善储存环境，提高药品的质量和稳定性。
2. 进一步加强对供应商的考核和药材的检测工作，确保所采购的药材符合中药质量标准，杜绝次品和劣药进入中药房。
3. 加强与医生的沟通，提高医生对中药配方的了解和配合度，确保中药的合理用药。
四、工作心得与展望
在过去一年的工作中，我始终坚持学习与实践相结合，不断提升专业素养和工作能力。通过参加培训、查阅专业书籍和与同事交流，我对中药的认知和使用有了进一步的了解。未来，我希望能够继续学习和钻研，提高自身的综合素质，为患者提供更好的服务。
总之，中药房过去一年的工作取得了明显的成绩，但也存在一些问题和不足之处。我将积极采纳领导和同事的建议，改进工作中存在的问题，并坚持不懈地提高自己的专业能力，为中药房的发展贡献自己的力量。
再次感谢领导的关怀和支持！
中药房
XXX
中药房领导年终总结
时间过得真快，一眨眼已到年底。回首这一年，我们中药房的成绩得到了相当的提高。
一、加强对员工的教育培训
我认为一个好的企业，首先要有一支优秀的队伍。所以在这一年，我们中药房不断加强对员工的培训，提高他们的技能和能力。针对我们的操作台，我们的技术人员进行了系统地培训，不断提高其操作台的使用技能和应急能力。同时，我们还通过大量的讲座、课程以及培训班的形式，帮助员工提高中药知识、理解中药文化，从而更好地为客户服务。
二、强化团队合作
一个团队的凝聚力是非常重要的，这是我们中药房一直秉持的理念。在这一年，我们加强了团队内部沟通，推进了跨部门合作，确保我们中药房在服务客户的过程中更加高效和有效。
三、提高产品质量和服务水平
在我们的中药房，顾客就是上帝，他们的期望值才是企业的第一位。因此，我们在这一年下大力气提升服务质量，努力提供顾客所需要的产品和服务。我们从供货商那里严厉的要求货物的质量，保证顾客购买到的每一件产品是高品质的。同时，我们增加了药品标签、说明书和技术指导书的数量和内容，为客户提供更完善的产品信息。同时，我们还成立了专门的问题解决小组，及时帮助顾客解决他们在使用过程中的疑难问题，随时满足顾客的需求。
四、推动营销和品牌建设
我们的中药房不仅要提供最好的产品和服务，还要让更多的顾客知道我们的产品和品牌。这一年，我们积极参加各种展览会，加强与媒体、社会和其他行业的活动合作。我们提高在互联网传媒方面的投资和控制，无论是在官网上还是在社交媒体上，我们都竭尽所能地展示我们的品牌形象。
在这一年中，中药房领导带领全体员工一起打拼，付出了许多汗水和努力。虽然我们在某些方面还有改进的空间，但是我们坚信，未来中药房的前景是非常光明的。今年的成绩并不完美，但我相信，未来我们越来越会遵循我们的目标，为我们的客户提供优质的服务和产品。让我们一起创造辉煌吧！
中药房是医院中重要的部门之一，主要负责药品的配制和发放工作。作为一名中药房工作人员，我深刻认识到我们的使命和责任，必须始终以高度负责的态度和精湛的技术水平，确保药品的质量和安全性，维护广大患者的健康。在这次述职报告中，我将总结中药房的工作情况和所取得的成绩，并分析存在的问题和改进措施，以期为更好地开展工作贡献自己的力量。
一、工作情况总览
1、配制多种药品
中药房的工作主要是配制各种中药制剂，包括汤剂、丸剂、散剂、饮片等。每天我们需要备好所有需要的药材，准确称量、处理和煎煮，确保药品的配制质量和精准度。很多药品需要特殊的制作方法和药材的配比，这对工作人员的技能和经验提出了很高的要求。
2、确保药品品质安全
在药品配制过程中，药材的质量是影响药品药效和安全性的重要因素。因此，中药房的工作人员必须密切关注药材的采购和检验过程。我们每天会对药材进行品质检验，记录检验数据，标注好来源和生产厂商，确保药材的质量和营养成分符合标准。此外，我们还要加强药品管理，遵循严格的操作流程，保证药品的质量和安全性。
3、加强团队建设
中药房是一个合作紧密的团队，每个人都需要团结一心，协同合作。为了更好地提高工作效率和质量，我们不断加强团队建设，组织各种培训和交流活动，增强工作人员的技能和合作意识。同时，我们也要加强与其他部门的沟通和交流，了解各自的需求和工作情况，共同为优质的医疗服务努力。
二、取得的成绩
在中药房的工作中，我们取得了一系列令人瞩目的成绩，这些成绩的取得离不开团队的合作和每个人的不懈努力。
1、药品质量得到保障
我们始终坚持“以质量为核心”的工作理念，从药材采购、检验到配制出货，都秉持着严格的质量要求。在这一年的工作中，我们没有出现过因药品质量问题产生的申诉或病人不满的情况，得到了广大患者和医护人员的认可和好评。
2、提高了工作效率
为了更好地提高工作效率和质量，我们不断引进先进的药材煎煮设备和生产流程，对配制过程进行精益化管理，减少了不必要的浪费和费时，提高了工作效率和质量，为患者提供更快捷、更便利、更安全的药品服务。
3、团队建设取得突破
团队建设是中药房工作的重要方面，我们每年举行若干培训和交流活动，促进员工之间的合作和沟通，提高了员工的综合素质和技能水平，使得中药房逐渐走出了一条团结协作、注重管理、专业化、高效的发展之路。
三、存在的问题和改进措施
在工作中，我们也面临着许多问题和挑战，需要不断完善工作思路和流程，开展科学的改进措施，以期更好地提供医疗服务，取得更多的成果。
1、药品管理制度不尽完善
我们发现，当前中药房的药品管理制度尚不够完善，存在一些盲区和漏洞，不利于药品质量的管理和监控。因此，我们将着手构建一套完善的药品管理制度，加强对药品质量的检验和监管，确保药品质量的稳定性和安全性。
2、个别员工人员素质存在问题
虽然大部分工作人员素质比较高，但是依然有一些人员的工作态度不够负责、技能不够熟练等问题。为了解决这一问题，我们将加强对员工的培训和考核，营造一个以技能为核心，以合作为基础的工作氛围，促进工作人员的整体水平和素质提升。
3、加强与其他部门的协调与交流
中药房虽然是单独的一部门，但是和医院的其他部门同样需要密切协调和交流。我们将积极加强医护人员的沟通和交流，向其他部门传递自己的工作成就和需求，寻求各方面的支持和协助，为广大患者提供更加优质和细致的医疗服务。
以上是我对中药房工作的总结和体悟，中药房的工作是重要的一环，我们要以正确的工作态度和优异的业务能力，确保药品的质量和安全性，为患者健康和医院的发展做出更大的贡献。
中药房述职报告总结
尊敬的领导：
您好！本人是某中药房的一名药师，在过去的一年中，我在中药房工作中深入学习和实践，不断提升自己的专业水平，努力为患者提供更好的药物服务。在此，我将向您介绍过去一年的工作总结。
一、工作概况
在过去一年中，中药房共接待了超过5000位患者，出具了约10000份药方，出售了超过50000剂中药饮片。工作量巨大，但我们团结协作，精心组织，始终以患者为中心，提供高质量的药物服务。
二、专业技能提升
为了不断提高自身的专业水平，我积极参加各种培训和学术交流活动。在过去的一年中，我参加了中医药现代化研究的研讨会、中药炮制技术研修班等活动，不断学习和掌握最新的中药学知识和炮制技术。同时，我还积极参加国家卫生部组织的中医执业医师职称考试，并顺利通过。这些经验和知识的积累，使我能够更好地为患者提供中药咨询和配方服务。
三、患者服务
在工作中，我始终以患者为中心，严格遵守医疗伦理，尽心尽力为患者提供高质量的服务。我积极参与患者的咨询和用药指导，解答他们的疑问和担忧。我注重与患者的沟通与交流，了解他们的病情及用药情况，根据患者的实际需求进行中药调配和饮片包装。同时，我也注重对用药过程中患者的用药效果进行跟踪调查，并根据患者的反馈及时调整用药方案。在此过程中，我与患者建立了良好的医患关系，得到了患者的信任和好评。
四、团队合作
我所在的中药房是一个团队合作的集体，每个人都尽心尽责，相互协作。大家充分发挥各自的优势，共同为患者提供优质的药物服务。在过去的一年中，我与同事们相互学习，共同进步。我们心手相连，同舟共济，在患者需要时给予最大的支持和帮助。团队的凝聚力和合作精神，为中药房的发展和患者的康复做出了重要贡献。
五、存在的问题和改进措施
在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。首先，中药房的工作压力较大，每天需要处理大量的患者咨询和药方。因此，我们需要进一步加强团队的人员培训和合理分工，提高工作效率。其次，在中药的炮制和配方过程中，我们需要更加规范操作，增强药材的药效，确保患者的疗效。此外，我们还要加强对患者的宣传和教育，推广中药的健康理念，增强患者对中药的认可和信赖。
针对以上问题，我计划采取以下改进措施：首先，我们将加强团队内部的培训和交流，不断提高团队成员的专业水平和工作效率。其次，我们将加强对中药的质量管理，严格执行中药炮制和配方的工艺标准，确保药材的质量和药效。此外，我们还计划加强对患者的宣传和教育工作，提高患者对中药的认知和理解。
六、展望未来
作为一名中药房的药师，我将继续加强学习和实践，不断提升自己的专业水平和职业素养。同时，我也将积极参与团队的工作，促进中药房的健康发展，为更多的患者提供优质的药物服务。
最后，我衷心感谢领导的关心和支持，感谢中药房团队的合作和帮助。我将不断努力，为中药房的发展和患者的康复做出更大的贡献。
谢谢！
20xx年是全面推进医药卫生体制改革的攻坚克难之年，是第“xx”规划的开局之年，深入学习实践科学发展观，正确把握中医药改革发展面临的新形势新特点，以推动和实现中医药事业科学发展为主题，以在深化医药卫生体制中全面贯彻落实《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》为主线，增强忧患意识和机遇意识、责任意识，创新发展思路，破解发展难题，提高发展质量，紧紧抓住机遇，更加奋发有为，在市委、市政府的正确领导和支持下，在省中医药管理局的具体指导和关心下，全面推进了我市中医药事业又好又快发展。现将20xx年上半年的中医药工作总结如下：
一、继续深入扎实开展医院管理年活动
今年是开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题中医医院管理年活动的收官之年，我局多次督查、指导各中医医院开展工作，同时5月初，还组织8名专家按照《XX年二级中医医院管理年活动检查评估细则》进行了检查评估。由于工作扎实，落实到位，取得了很好成效。医院管理得到进一步规范，依法执业意识得到进一步增强，医疗质量得到进一步提高，中医药特色优势得到进一步发挥，中医药人才得到进一步优化，临床科室及重点专科建设得到进一步加强，中医护理和药事管理得到进一步提质，中医药文化建设得到进一步提升。根据国家及省中医药管理局的统一部署安排，在5月份，县(市)级和市中医医院的中医医院管理年活动全部通过了省局的检查评估。冷水江市中医医院获优秀，娄底市中医医院、双峰县中医医院、新化县中医医院评为良，涟源市中医医院合格。
二、中医药服务体系进一步完善
1、加大了基层常见病多发病中医药适宜技术推广力度
今年我市推荐了10余名师资去参加全省的中医药适宜技术师资培训班，冷水江市卫生局组织乡镇卫生院、社区卫生服务中心的20多位中医师集中半脱产在娄底市卫生学校进行中医药理论(针灸推拿)学习4个月，然后到娄底市中医医院、冷水江市中医医院临床实习4个月。冷水江市中医医院、双峰县中医医院各投资百多万元建设针灸科，用于中医药适宜技术的培训基地，逐步再次对乡镇、村的医务人员进行培训。
2、积极组织12家乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心创建中医药服务示范单位。
3、加快中医医疗机构建设步伐。娄底市中医医院1万8千多平方米的住院医技楼于4月底搬进，旧貌换新颜。冷水江市中医医院的信息化建设、办公楼改病房，双峰县的住院楼改造、适宜技术能力建设，新化县中医医院的农村急救体系建设和整体搬迁规划通过。
4、中医药服务纳入了基本公共卫生服务范围。
5、积极参与重大传染病防治和应急救治。
6、加强重点学科建设。市中医医院针灸科治疗椎间盘病、中风病等遐迩闻名，湖南人文科技学院3名外籍教师于4月26日专程参观该院针灸科，连忙竖起大拇指高声大喊：good!verygood!。冷水江市中医医院采取小夹板固定治疗骨折知名度高，科室收入接近医院总收入的三分之一。涟源市中医医院糖尿病科在中药治疗糖尿病足、糖尿病并发症等疗效好，双峰县中医医院的心血管专科、骨伤科等中医药特色充分发挥。新化县中医医院的肾病科、肺病科中医特色突出。学术继承均开展良好。
三、积极抓好中医药人才队伍建设
1、积极开展中医药知识和技能培训、尤其是对护理人员进行了中医护理技术培训。今年全市送出进修学习都有10余人次。
2、督促各级中医师的继续教育。
四、落实中医药优惠政策
1、所有中医医院纳入医保和合作医疗定点机构。
2、新增补了中成药、中药饮片到基本药物中，新增加了中医诊疗项目报销目录。
3、所有中医药服务提高5%的报销比例，娄底市中医医院按县级医院的起付线，冷水江市中医医院、新化县中医医院的起付线比同级人民医院低百元。
五、加强中医药宣传力度
1、筹备娄底卫生信息网中医药栏目。
2、积极宣传娄底市中医药工作。《中医药适宜技术让老百姓尝到甜头》在20xx年3月25日的《中国中医药报》发表。
3、积极撰写中医药文章。
六、认真做好其他工作
1、认真做好传统医学师承出师和确有专长人员考核工作。今年我市共有31人参加了出师和确有专长人员考核，25人通过考核取得了《传统医学师承出师证书》或《传统医学医术确有专长证书》。
2、圆满完成中医医师资格考试报名和实践技能考前培训工作。
3、积极组织中医药科研课题申报。冷水江市中医医院申报了两个课题。
4、积极组织51人参加20xx年湖南省中医医院住院医师规范化培训理论考试。
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了优良的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，主动协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1.树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。制度。
中药房是中医药门诊部的重要组成部分，主要负责配制中药方剂及中药饮片，提供中药服务。作为中药房的一名员工，我将通过本次述职报告来总结我的工作成果、自我评价和未来工作计划，以期更好地发挥我的职能和角色。
一、工作成果
1、完成任务指标：在过去的一年中，作为中药房的一名员工，我按时并且准确地完成了每日的任务指标。我负责熬制中药方剂、计量药材、清洗中药器具等，并在工作中始终保持高度的专注度和严谨的工作态度。通过我的努力，中药房的日常工作得到了频繁的赞扬和表扬，而且因为工作安排的高效以及管理上的严格，中药房的药品库存得到了有效的控制，质量得到了有效地保障。
2、服务质量：在工作过程中，我一直认为服务质量是工作的核心和目标。针对患者的需求和要求，我尽力保证药品的准确性、制剂的安全性以及配药的迅速性，确保可以为患者提供高品质的中药服务。同时，我还向患者耐心解释和介绍饮片所含的药物成分和使用方法，以确保患者可以合理使用中药，避免因使用不当而导致的副作用和不良反应。
3、效率提升：在工作中，我不断探索工作方法，寻求提高工作效率的途径。例如，我通过优化中药材的配方和存放方式，减少了药材的污染和浪费，节省了许多时间和资源。同时，我还利用自己的空闲时间，进行了资源积累和教育培训，提升了自身的专业知识和技能水平，以便更好地为患者服务。
二、自我评价
1、优点：作为一名中药房的员工，我认为自己有着高度的责任感和使命感。我始终认真对待我的工作，严格要求自己，保证各项工作的质量和效率。我也时刻关注着患者的需求和医师的要求，尽量为大家提供优质的服务。此外，我还善于总结和学习，不断改进自己的工作方法和工作能力。
2、不足：我认为，我在沟通和协作方面还有较大的提升空间。我希望能与同事开展更多的团建活动和项目合作，加强彼此之间的沟通和协作，提高团队凝聚力和合作精神。与此同时，我也希望能够更加积极地主动学习和尝试新的工作方法，增强自身的适应能力，以面对不同的工作和挑战。
三、未来工作计划
1、提高服务质量：作为一名中药房的员工，提高服务质量是我未来工作的重点目标。我将加强与医师之间的协作，更加了解患者的病情，为患者提供更加个性化和专业化的中药服务。我还将着手优化中药房的工作流程，精细管理和运作中药配方、制剂和药材，以确保中药的质量稳定和更快的制剂速度。
2、改进工作效率：提高工作效率是中药房未来工作的另一个重点目标。为此，我将重点优化中药材的存放和管理方式以及清洗过程。同时，我还将探索新的中药配方和制剂技术，提高制剂速度和质量稳定性。通过提高工作效率，中药房的工作流程将更加顺畅，中药饮片将更快更好地到达患者手中。
3、学习知识：为保证服务质量和工作效率的提升，我将继续学习新的中药配方和制剂技术，加强自身的专业能力和知识储备。我还计划参加中药制剂及相关使用培训，并积极跟进和了解中药行业的最新动态和趋势，以为中药房的未来发展提供更为广阔的空间。
四、结语
通过述职报告，我希望能够更加全面客观地总结自己的工作状态、自我评价和未来工作计划，在这个过程中，我也深刻认识到自身存在的不足之处，认识到自我提高的必要性和重要性。我相信，在中药房整个团队的支持下，我的未来工作必将展现出更加出色的成果，为中医药事业发展贡献自己的力量。
尊敬的领导、各位评委：
我是某中药房的一名员工，我在这里向各位领导和评委汇报我们中药房的相关情况。
一、中药房的历史
我们中药房成立于20xx年，是一家专业从事中药材的选购、存储、销售和配方制作的企业。自成立以来，我们一直遵循“质量第一、顾客至上”的经营理念，不断发展壮大，为广大顾客提供优质的中药材和服务。
二、中药房的发展现状
目前，我们中药房已经有了一批专业的中药学知识和技术熟练的员工。其中，有10名中药学专业毕业的技术人员，他们熟悉各类中药材的种植、采摘、清理、熬制和配方制作等技术方法，对中药材的质量和安全始终保持高度警惕。
另外，我们还有一支专业的销售团队，他们对中药材的功效和用途都非常熟悉，能够根据不同顾客的需求和情况，提出专业的建议并给出合理的方案。为了保证销售的质量和效率，我们还引入了先进的销售管理软件和POS系统，以便更好地跟踪销售情况、分析顾客需求、制定销售目标和制订销售计划。
值得一提的是，我们的配方制作部门也非常重要。这个部门专门负责有针对性地制作各种中药配方，能够根据顾客的不同症状和疾病，给出适用的中药配方。在制作配方的同时，我们也注重对配方的科学性和安全性进行严格的把关，力求做到最好、最安全、最有效的效果。
三、中药房的未来规划
在未来，我们中药房将进一步发展和壮大。我们将更加注重市场的开拓和拓展，全面提升服务水平和顾客满意度。具体来说，我们将会有以下几个方面的发展：
1、提高产品质量: 对选购的中药材进行科学的检测和存储管理，确保产品的高质量和安全性。
2、开拓市场：通过电子商务、微信公众号、微博等多种途径，拓展新的销售渠道，满足不同地区、不同群体的需求。
3、建立服务团队：在销售团队中建立一支专门的服务团队，为顾客提供有针对性的中药材选择方案和推荐配方。
4、开展系列活动：举办精彩纷呈的中药文化展示、健康科普讲座等活动，增强顾客对中药文化的认知和理解。
以上就是我们中药房的述职报告，谢谢大家的聆听。我们将以更高的标准、更好的服务和更加务实的态度，持续为广大顾客提供优质的中药材和服务。
中药房述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
首先，感谢领导给予我这次述职的机会。我是中药房的工作人员，现在我将对近期的工作进行总结，希望得到各位领导和同事的指导和支持。
一、工作内容及完成情况：
1. 药品管理
本季度，中药房共收购、存储了xxx种药材和中成药，均按规定进行分类、整理和储存，保持了良好的药材、药品库存管理。对于接收过期、破损、变质等药品，我们进行了及时的清理和处理，确保了药品的质量和安全性。
2. 药房门诊服务
我们依照医院药房管理规定，为患者提供了及时准确的药品咨询和配药服务。通过与医生和护士的紧密配合，我们及时了解到患者的用药情况和需求，并为患者提供了个性化用药建议，提高了服药的质量和疗效。
3. 药物质量控制
我们加强了对医院配药环节的监督和管理，严格执行药品管理制度，确保药品的质量和安全。在配药过程中积极参与药物质控，对涉及高危药品的配药过程进行严格控制和监督，提高了患者用药安全性。
4. 学习进修
为了提升工作能力和水平，我积极参加各类学习培训，不断学习新知识、新技术。在过去季度，我参加了xxx学习班和xxx培训课程，从中学习到了很多新的药物知识和管理经验。这些学习和培训对提升我的工作能力和质量起到了积极的促进作用。
二、存在的问题和改进措施：
1. 配药效率
由于医院门诊流量大，药房配药压力较大。有时会出现患者等待时间过长的情况。为了解决这个问题，我们计划优化药房配药流程，提高配药效率，缩短患者等待时间。
2. 药品储存管理
尽管我们有良好的药品储存管理制度，但由于库房面积有限，药品分类整理不够细致，有时会影响到药品的查找和管理。为了改进这个问题，我们计划重新整理库房，制定更细致的药品分类和储存标准，提高储存管理的效率和准确性。
3. 职业发展规划
作为一名中药房的工作人员，我希望能够不断提升自身的专业技能和管理能力，为药店的发展做出更大的贡献。因此，我希望能够得到领导的支持和指导，制定并实施个人职业规划，为今后的工作和发展做好准备。
三、下一步的工作计划：
1. 改善药房配药流程
优化药房配药流程，减少患者等待时间，提高配药效率。
2. 加强药品质量监督
加强药品质量监督，及时清理过期药品和破损药品，确保药品的质量和安全。
3. 提升个人职业能力
参加更多的学习培训，提升自身的专业知识和管理能力，为药店的发展贡献更多价值。
总之，中药房工作是一项十分重要的工作，我将继续努力，不断提升自身的工作能力和水平，为医院的药物管理和患者的用药安全做出更大的贡献。感谢领导和各位同事对我的支持和关心！
我相信，在大家的共同努力下，中药房工作将会更加完善和高效，为患者提供更优质的药物服务。
谢谢！
中药房领导年终总结
一年转眼即逝，这一年中药房取得了不俗的成绩，也遇到了不少的挑战。在此，我作为中药房的领导，向全体员工表达我的感慨和感谢，同时，也希望能够通过这篇年终总结，总结经验、查缺补漏、不断提高，为下一年的工作打下坚实的基础。
一、工作成绩
1. 产品销售量大幅提升
在这一年中，我们通过不断地改善中药品质，保证了中药的质量和安全性。全体员工从生产、销售、财务等各方面积极配合，使得公司的产品销售量大幅提升，其中，市场销售排名提高了10名以上，这极大地提高了公司的业绩和盈利。
2. 经营结构持续优化
中药房在改善产品质量的同时，还注重对经营结构的持续优化。在这一年中，我们暂停了一些产品的生产，提高了一些高品质的产品的生产，同时增加了对一些热门产品的库存，减轻了库存压力，优化了库存结构。另外，我们还加强了针对药材的采购和审核，避免了一些低质量、不合规的药材进入中药生产过程。
3. 团队合作有效提升
我们始终坚持团队合作，这也是我们能够取得良好成绩的关键之一。流程透明、事事有人、人人知事是我们的工作理念，各部门之间相互协作，发挥各自的专业优势，共同推进中药房工作，这也促使我们团队合作更加默契，工作效率的提升，最终带来了业绩的提升。
二、吸取教训
除了取得成绩，我们也面临着一些挑战和问题。
1. 产品不合规问题引发提醒
我们中药房始终坚持产品质量和安全性，在这一年中，我们也取得了一定的进展。但我们也因为一些产品不合规问题，遭受了监管部门的提醒和惩罚。在不断提高产品质量过程中，更要加强规范意识，确保每个环节符合国家的法规和标准。
2. 生产制度漏洞暴露
工作中出现的问题不少源于生产制度上的漏洞。中药生产过程中存在很多的规定，而每个链接点均需要遵守国家的规定。我们在生产制度上的不完善暴露了这些问题，需要加强现有制度的规范管理，同时鼓励员工提出问题和改进意见。
三、展望未来
展望未来，中药房的路还很长。我们需要进一步完善一系列制度，加强资本和品牌建设，深入挖掘市场潜力，同时加强团队培养和团队建设，提高员工业务素质和综合素质，让中药房充满魅力。我们相信只要我们始终保持团队合作，努力创新，持续提高质量和服务水平，中药房一定能够做得更好，达到更高的发展水准。
中药房述职报告总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX中药房的XXX，今天很荣幸能够向大家汇报我在这一年来的工作情况和成绩。
过去一年，我在中药房工作中积极进取、努力工作，始终将患者的需求和药房发展放在首位。通过不断学习、提高自身的专业能力，在繁忙的工作中争取善始善终、提供满意的服务。
首先，在工作中我始终坚持以患者为中心，关心患者的健康和生活需求。在接待患者时耐心倾听，了解他们的病情和用药需求，争取对患者提供准确、专业的医药咨询。我始终注重培养良好的沟通技巧，通过亲切的言行和专业知识，尽量减轻患者的痛苦和担忧，让患者感受到中药房的温暖和专业服务。
在药房运营方面，我积极参与配药工作和药品管理。我注重中药房药品的储存和保管，保证药品的质量和有效期，严格按照规定进行药品分发和管理，做到严密登记、便捷查询。并且，我积极参与中药制剂的研发和配制，根据患者的具体情况制备合适的中药制剂，确保疗效的最大化。
此外，我也注重个人的学习和提升。我通过参加培训班、阅读相关书籍、查阅文献等方式，不断学习和积累知识，提高自身的中药学和药房管理水平。我还积极参加行业会议和交流活动，广泛结交行内同行，了解最新的行业动态和发展趋势，并把这些知识和经验运用到自己的工作中。
在工作中，我还加强了协作配合，与同事们保持良好的沟通和合作，共同推进中药房的工作。我时刻提醒自己要保持团队意识，遇到问题时及时寻求同事的帮助和意见，共同解决问题。在团队协作中，我尽量做到细化分工、有效沟通，提高工作效率和质量。
在过去一年的工作中，我深刻意识到自己的不足和不完美之处。我发现个人在某些方面还存在一些问题，比如在患者服务过程中，可能存在表达不够准确清晰、处理问题不够果断等方面的不足。我会在领导和同事的帮助下，积极改进自己，提高自己的工作能力。
总之，通过我在过去一年的努力和付出，中药房取得了一定的成绩。我会继续积极进取、不断学习和提升自己的能力，为中药房的发展和患者的健康尽快贡献自己的力量。感谢领导和同事们一直以来对我工作的支持和帮助！
谢谢大家！
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你是否在收集报告范文？当我们实施一项工作时，越来越多的任务要求使用报告。撰写报告有助于我们汲取以往的工作经验，调整未来的工作方向，并制定有效的计划。因此栏目小编整理了关于“药房述职报告”的内容，希望这对你有所帮助。同时，希望我的分享和建议能够在你面临挑战和困难时给予你支持和鼓励！
药房工作人员是医院中不可或缺的一份子，其工作任务关乎患者的健康和医院的声誉，是一项责任重大的工作。为了不断提升自己的能力和素质，我在这一年的工作中始终保持着学习的状态，努力做好每一项工作，取得了一定的成绩。以下是我的年度考核个人总结。
一、工作概述
我是医院药房的工作人员，主要负责药品的储存、发放、核对和管理工作，保证医院严格遵守药品管理相关政策，为患者提供高质量的药品服务。在过去的一年中，我按照规定完成了各项工作任务，其中包括：
1、准确核对每一位患者的药品清单，避免患者用药错误。
2、对药品库房进行每日检查和清理，保证药品质量和存储环境。
3、认真处理患者的咨询和投诉，及时解决问题。
4、认真学习药品知识和管理法规，提高自身素质和专业技能。
二、工作成绩
在工作中，我始终以高度负责的态度对待每个患者，做到人性化服务，得到了患者的好评和信赖。除此之外，我还在工作中取得了以下成绩：
1、准确率高
在药品核对方面，我的准确率一直保持在90%以上，避免患者因药品带来的不良反应和其他意外的发生。
2、问题处理能力强
在过去的一年中，我遇到过各种各样的问题，包括药品短缺、患者抗议等。但我都认真对待，及时并妥善解决问题，并开展相关课程，提高自己的沟通能力和服务质量。
3、管理能力突出
作为药房管理中的一员，我始终按照规定进行药品的管理和清单的填写，并且在充分了解医院的情况后，我制定了一些科学的管理方案，大大提高了药房的管理水平和效率。
三、工作不足
虽然在过去的一年中我取得了好的成绩，但我的工作还存在一些不足之处：
1、个人形象不够专业
虽然我工作认真负责，但我在服装和语言等方面还有一些不符合专业标准的地方，需要对自己进行调整和改进。
2、学习不够深入
在药品的知识和管理法规方面，我还有很多的欠缺，不能够完全胜任一些高难度的工作，需要更加深入地学习和掌握相关知识。
四、未来工作计划
为了更好地完成工作任务，提高自身素质和专业技能，我在未来的一年中，将全力以赴：
1、不断学习
加强药品知识和管理法规的学习，注重每年进行进修和培训，提高自己的专业能力和业务水平。
2、积极沟通
与患者和其他医务人员建立良好的沟通渠道，了解他们的需求，并采取有效措施加以解决，即使面对反馈或批评也鼓励他们，以优质的服务和态度赢得他们的信任。
3、提高个人形象
在服装、语言、形象等方面要更加注重细节，提高自己的职业形象和形象品质，展现出专业素养。
总体来说，在过去的一年中，我认真完成了各项药房工作任务，努力取得了一定的成绩。同时，我也发现自己的工作中存在一些问题，但是我会积极地改进自己的不足，不断进步，为医院和患者提供更好的服务。未来的工作中，我将继续保持对工作的热情和责任感，不断提高自身素质和业务能力，做好我的工作，为医院与患者做出更大的贡献。
住院药房主任述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX医院的住院药房主任。在过去的一年里，我全力以赴地履行我的职责，并在这里向大家汇报一下我的工作情况。
一、工作职责
作为住院药房主任，我的职责主要包括：统筹规划药房工作，确保药品的正常供应；负责药品采购及库存管理工作，保证药品的安全、有效使用；协助医院其他相关部门解决药品相关问题，并提供相关服务和指导。
二、工作成绩
1. 提高药房运行效率
在去年，我和我的团队进行了一系列改进措施，旨在提高药房的运行效率。我们通过改进药品配送流程，优化药房布局，提高药物储存和取货的速度。在这些努力下，整体的运作效率得到了显著提高，并且得到了患者和医生的一致好评。
2. 加强药品采购管理
我重视药品采购管理的重要性，注重与药品供应商的沟通，并与各科室保持密切合作。通过谈判和协商，我成功降低了许多药品的采购价格，并与供应商建立了长期合作关系。同时，我严格控制了库存管理，遵守了药品采购制度要求，确保药品的安全使用。
3. 加强患者药品使用教育
药品的正确使用对患者的康复非常重要。我组织了药师团队，定期向患者和家属提供药品知识和使用指导。我们制作了药品使用手册，并设立了药物咨询窗口，方便患者及时解决药品相关问题。这些举措帮助患者更好地理解药品的用法和注意事项，并提高了患者的用药合理性。
4. 加强团队建设
作为团队的领导者，我非常注重团队建设。我定期组织团队会议，听取大家的建议和意见，解决问题并改善工作。我提倡团队成员之间的合作和分享，鼓励他们提升自己的专业能力。通过这些努力，我的团队成员感到工作的满足感和归属感，整体工作氛围积极向上。
三、存在的问题及改进措施
在过去的一年里，我认识到了一些问题，并且制定了相关的改进措施：
1. 药品配送过程中存在的瓶颈问题，我将组织相关部门进行流程优化，减少配送时间，提高效率。
2. 药品库存管理的精度有待提高，我将加强与科室间的沟通，确保库存信息的准确性。
3. 继续加强团队成员的培训和学习，提高专业知识和技能。
四、工作展望
在未来的工作中，我将继续努力，全面负责药房的日常运作，并且在以下方面有所着眼：
1. 进一步推进药房信息化建设，提高工作效率和服务质量。
2. 加强药品合理使用宣传和教育，提高患者及家属的用药安全意识。
3. 继续优化药品采购供应链，确保药品的有效供应和库存管控。
4. 加强团队建设，提高员工的工作积极性和创造力。
五、感谢与展望
在过去的一年中，我得到了领导和同事们的大力支持和帮助，我由衷地感谢大家对我的信任和支持。未来，我将继续发扬优点，改进不足，为医院的发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家！
住院药房主任：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
1、改善药房内外环境，提高调配速度。根据药品使用频率及时调整药品位置，减少人员走动，降低劳动强度，提高调配效率。
2、严格按调剂规程操作，本年度未发生重大差错及投诉。
3、紧密配合医院信息系统进程，使护士站顺利使用。
4、严格管理特殊药品，既保障临床使用，又不能发生流弊。
5、严格管理有效期药品，发现近效期药品及时上报处理。
6、为给慢性病患者购药提供方便，充分调研将16个品种作为基本用药，并且为慢性病患者实行代购服务，全年累计代购600余人次。
7、积极开展药品不良反应报告及医疗器械不良事件上报工作，全年上报130余份。
8、完成业务收入1124976.12万元比去年年增130%。
9、对退药进行了初步规定，减少了门诊退药。
存在不足
1、由于医院信息管理系统为全部实施，划价取药仍不便民。
2、人员结构不合理，难以满足现代药学要求。
3、有效期及特殊药品管理有待进一步加强。
4、退药现象未根治，对药品质量带来隐患。
住院药房年终总结
一年的工作已经接近尾声，在这个匆忙的岁末，我们药房的工作人员也在进行着自己的年终总结。作为医院重要的医疗支持部门，我们药房人员的工作关系到每一个患者的康复和医疗安全。回首这一年的工作，我们的心中充满了成长的喜悦、思考的沉淀和责任的担当。
提高服务质量是本年度我们药房重要的工作之一，其中最具有代表性的措施就是开展了“一站式服务”改革工作。通过加强科室之间的沟通配合、完善患者诊疗记录和收费流程、增加服务项目等一系列细节化的措施，我们成功地实现了医疗过程中的“一站式”服务。患者在进入医院就能够得到全方位、全周期、无缝隙的医疗服务，充分表现出我们药房人员诚信、贴心、专业、高效的服务品质。
科技越来越成为医药行业发展的必然之路。在这方面，本年度我们药房的科技创新表现尤为突出。在药房药物管理中，我们引进了电子化、智能化的药品管理系统。这不仅大大提高了药品管理的准确性和服务的效率，而且还可以避免药品配送中、病区药品使用过程中遇到的各种问题，减轻了人力负担，同时，这也是我们药房人员相互学习和交流科技创新成果的结果。
打造卫生干部，提升管理水平是我们药房在本年度的一个重点。我们对内部管理进行了深入的思考和实践，加强了药品、设备、信息的监管和保管，对质控体系进行了升级，并增加了清单核查、配伍检查以及常规对医生开具的医嘱进行严格复核等多项措施。同时，在管理的方法上，我们也秉承“沟通、敬业、坚持”的原则，营造出一种和谐、互助的团队氛围。这种氛围正是支撑我们药房工作的核心力量，也是我们在工作中表现出的精神风貌。
值得一提的是，本年度我们药房还针对患者的个体化用药需求，建立了“药师门诊”，成立了“临床合理用药专家小组”，开展了大量的健康教育、用药指导等活动，帮助患者正确、安全地使用药品。这也是我们药房人员不断追求专业成长和创新的一种形式。这些改革举措的不断探索和实现，为我们药房的发展提供了新的思路和方向。
回顾这一年的工作，我们完成了许多令人骄傲的成绩，也遇到了许多困难和挑战。正是这些经历，让我们对工作充满了激情和动力，同时，我们也会在热爱工作的同时始终牢记责任，不断突破自我、提升专业水平，以精湛的技艺和高标准的服务，呵护每一个到访我们药房的患者。在接下来的岁月里，我们将继续努力，为医院数字化转型和医疗卫生事业的发展再造更美好的药房工作新篇章。
配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。
随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
通过近一年的其他工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不必容易。现在对近段时间简述的工作总结如下：
1、要自己的销售必须加强自己的专业水平，这是关键所在我们作为营业员的最终目标，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业如何有效有效的推荐比什么都相当能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那经验和教训就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业极限值。
（1）。我们零售药店可以根据现实情况自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销的经验介绍，把一些顾客反馈回来的比较稳定疗效药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们信任感的不信任感。
（2）我们一定要在顾客的位置上多替他们着想，这些广大客户一般都史有长期服药史，对药品的价格比较敏感，奔赴我们这里启程一定要首先是让他们有效，其次终于是谋求利润，给他们某种安全感，不要让哄骗他们有受欺骗的感觉，让我们的药店贫苦作为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。
（3）我们商超药店可以给老顾客免费办理电影票会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的诊所买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的口碑。
2、客户反映较多的`情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两诸方面做不好，上市公司的发展壮大就是纸上谈兵。
（1）、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
（2）、报价问题：因公司层次结构内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法充分体现，老顾客、大点顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在管理控制一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以编出阶段性的调整，强化服务理念，相关服务思想深入我们思想每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，主要在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致过重他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是一定的。其次由于我们的专业知识欠缺地方经验的很多不足的和而让我们的顾客还不太满足所以我们自身症结兼顾才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的反响做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从咨询服务服务上来提升我们的信誉。
成功比方说一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是插门梁在两个长柱彼此间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦点子你产生了一个简单的持之以恒的想法，只要你不停地重复它，终会而使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的利器；持之以恒，最终会达到临界值。
这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作述职如下：
一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99。9%，报损率不断降低，为医院节约资金约？万元左右。药品收入？元，占医院总收入？%，为医院创利约？元。
二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。
三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。
四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。
在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。于20**年5月12日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。
门诊药房个人年终总结
在这个繁忙而又充实的一年里，我作为门诊药房的一员，经历了许多挑战和成长。在这个年终总结中，我希望能够详细、具体且生动地向大家展示我在门诊药房工作中的收获、经验和成就。
首先，我要感谢这个团队。我们团结一心、互助合作，在各种困难和压力面前都能够保持积极向上的态度。我们之间的默契和信任让我们成为了一个高效的团队。在忙碌的工作中，我们互相帮助、支持与鼓励，不仅提高了工作效率，也增加了工作的乐趣。
其次，我要感谢门诊的医生和护士。他们为我们提供了宝贵的、全面的医学知识，帮助我们更好地理解和服务于患者。他们的专业建议和指导让我们能够准确、迅速地为患者提供药物和建议。与医生和护士的互动，让我进一步认识到自己在门诊药房工作中的重要性。
在这一年中，我与患者建立了良好的关系。我了解并尊重患者的需求，尽力提供满意的服务。我对每个患者的咨询都保持耐心和细致的回答，保证他们正确、有效地使用药物。与患者沟通的过程中，我学到了很多处理问题和解决矛盾的技巧，能够在不同情况下保持冷静和友善。
我也不断提高自己的专业水平。在新药物方面，我不断学习，定期参加相关的培训和会议，保持对新药物的了解和掌握。同时，我也积极参与各种医学研究，努力提高自己在门诊药房的服务质量。在一些复杂的病例中，我勇于请教医生和科室主任，以确保患者能够正确、及时地接受治疗。
此外，我还积极参与了药物管理工作。我与供应商保持良好的合作关系，及时更新库存，确保门诊药房的药品供应充足和质量可靠。我也不断优化药房工作流程，提高工作效率。通过制定和实施一些规定、标准和操作流程，我成功地改善了门诊药房的运作和服务质量。
最后，我要感谢自己的坚持和努力。在面对繁琐的工作和压力时，我始终保持积极向上的态度。我不断学习和提高自己的能力，不断寻求改进和创新。这一年来，我取得了很好的工作成绩，也得到了患者和同事的认可和赞赏。
通过这篇年终总结，我回顾了自己在门诊药房的工作经历，同时也看到了自己的不足之处。在未来的一年里，我将继续努力，吸取经验教训，提高自己的专业素养和工作能力，为患者提供更优质的服务。
门诊药房的个人年终总结就到这里，谢谢大家的耐心阅读！期待新的一年，我们能够共同努力，迎接更多的挑战和成就！
每位工作职员齐心协力，药房是一个整体。上下一心，互相配合，相互帮助，尽对会保质保量的完成我院领导交给的各项工作任务。
要说先进呢，荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告。药房的每位工作职员都是先进个人，先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语，不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作。任劳任怨，默默无闻。工作认真仔细，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作。固然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。
不知不觉的带着收获悄然离我而往，繁忙的工作中。回忆这一年来的工作历程，既忙碌又充实，看到院的迅速开展，作为我院的职工，都由心的感到兴奋。
药房是集治理、技术、经营、效劳于一体的综合性科室，众所周知。药房不仅要保证提供给患者正确、质量合格的药品，而且还要保证患者平安有效地使用药品。药房的每位工作职员，都认真学习?药品治理法?处方治理制度?一直以平安有效用药作为自己的`职业道德要求，全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答题目，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着。
药房的工作方向是继续改善效劳态度和进步效劳质量，20xx年。发现题目及时解决纠正。进步工作效率和质量，发挥我优点，杜尽一切过失事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。假设还有存在缺乏，那就是专业知识还不够扎实，一定会努力改良。
药房主管药师述职报告
尊敬的领导、尊敬的同事们：
大家好！首先，感谢领导和同事们给予我这次述职的机会。在过去的一年里，我作为药房的主管药师，经过不懈的努力和团队的合作，药房工作稳步发展，药物管理更加规范，为医院的临床工作提供了坚实的支持。接下来，我将从以下几个方面详细地向大家汇报我的工作。
一、团队管理与协作
在过去的一年里，我注重建设和培养药房团队，加强员工的培训与沟通。我密切关注团队成员的工作情况，对他们进行工作指导和培训，提高他们的专业素养和药物管理能力。通过组织定期例会和座谈会，我与团队成员分享工作中的经验和技巧，加深大家对工作目标的理解和认同。
在药房工作中，我注重团队合作的推动作用。我鼓励团队成员相互学习、相互借鉴，形成了良好的工作氛围。我们每个月定期进行药物存货盘点，全面掌握药品库存情况，减少了药物浪费和过期现象。通过团队合作，我们有效地提高了工作效率，为医务人员提供了高质量的药物服务。
二、药品采购与供应链管理
作为药房主管药师，我一直关注药品采购与供应链管理，致力于提高药物供应的稳定性和及时性。我与供应商保持密切联系，及时获取市场信息，积极参与药品采购谈判，确保医院的药物供应充足。同时，我也密切关注药品价格的波动情况，合理制定药品价格，平衡医院的药品资金投入。
在药品质量管理方面，我注重抓好药品的质量控制和监督。我组织药房团队对到货的药品进行严格的质量检验，确保所有药品符合国家药品质量标准。同时，我也积极参与医院的临床用药指导，提供合理用药建议，为医务人员提供了专业的药学支持。
三、药物管理与临床支持
药房是医院的重要组成部分，为了保证医院的医疗质量，我注重药物管理的规范和临床支持的有效性。我推行药房信息化管理系统，实现了药品流程的数字化和电子化。这大大提高了药品的管理效率和准确性。通过系统对药品使用情况的统计和分析，我及时向医务人员提供药物使用情况的反馈和建议，帮助他们合理用药，避免不必要的药品浪费。
此外，我还与医务部门积极合作，参与制定和修订医院的临床用药指南和规范，及时更新药品库存，满足医生的临床需求。我组织了药物知识培训和交流会，提高医务人员对药物的使用安全性和合理性的认识，为医院的临床工作提供了可靠的药学支持。
四、工作总结与展望
在过去的一年中，我与团队成员共同努力，取得了一系列的成绩。药房的工作更加规范和高效，药物供应更加稳定和及时，为医院的临床工作提供了有力的支持。然而，也存在一些问题和不足，如药品库存管理上的不及时和不准确，药物使用的安全性和合理性还有待提高。
未来，我将继续加强团队的建设和协作，引导团队成员不断学习和进步。我将加强药品采购和供应链管理，优化药品库存管理流程，减少药物浪费和过期现象。我还将加强与医务人员的沟通和合作，提高药学知识的普及和应用，为医院的临床工作提供更加专业和优质的药物支持。
感谢大家的支持和帮助，让我能够顺利完成了这一年的工作。我将继续努力，不断提升自己的专业素养和管理能力，为医院的药房工作做出更大的贡献。谢谢大家！
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尊敬的各位领导，各位评委：
大家好!
一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。”正是我院人事制度改革的春风，使我有机会站在演讲台上，接受组织的挑选。对此，我坚决拥护并积极参与，同时我衷心感谢在座的各位领导和同志们，感谢你们为我提供了这次难得的竞聘机会，我要竞聘的职位是xx副科长。
为了便于大家对我有一个全面的了解，我先简单介绍一下自己的基本情况：
我叫xxx，今年xx岁，中共党员，大专学历，现在从事xx工作。我19xx年xx学校毕业，cc年至20cc年11月，我在xx、xx部门工作，先后做过xx和xx，在政工部门从事过xx、xx工作，期间曾多次获得先进工作者、优秀党员荣誉和嘉奖。20xx年12月底，我被调到我院，先在xx工作，经管过xx、xx的安排;后来，从事xx工作。在每一个岗位上，我都兢兢业业，取得了一定的成绩，受到领导和同事的普遍好评。
今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞聘，是因为我具有以下优势：
首先，我具有较好的政治素质。
我大学期间，就加入了中国共产党，参加工作后，通过学习，政治敏感性不断提高，确立了“立党为公”的理想信念和全心全意为人民服务的思想。
其次，我具有丰富的工作经验和人生阅历。
我参加工作已经有xx个年头了。不同的工作岗位和不同的职业，大大丰富了我的工作经历，养成了工作细心谨慎的优良作风，积累了丰富的工作经验和方法，我想丰富的工作经验和人生阅历是做好工作不可或缺的。
第三，我具有较强的工作能力。
不同工作岗位的锤炼，使我具备了较强的管理能力、组织协调能力、把握大局能力，我先后多次在年度考核中被评为优秀，并且受到有关的嘉奖。
第四，我正逢能吃苦，干事业的年龄。
我思想活跃，精力旺盛，有一个健康的体魄和和睦的家庭，这使我可以把大部分的精力放在工作上。多年来，长期的工作经历培养了我吃苦耐劳的性格。这对于做好xx的工作是非常重要的。
同时，我还具有真诚、随和、宽容、积极、乐观的态度，具有较强的沟通、组织与协调能力，这是做好工作不可或缺的。
尊敬的各位领导，各位评委，xx副科长不仅仅是一个非常具有吸引力的工作岗位，更是一份沉甸甸的重担。如果承蒙各位领导和同志们的信任，让我走上xx副科长的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：
第一，明晰责任，摆正位置，发挥承上启下的枢纽作用。
对上，我要努力做好科长的参谋助手，严格要求自己，和班子其他成员搞好团结，积极执行院党委的各项决定，做到尽职但不越权，确保工作中不出现缺位，错位，越位的现象;对下，我要以人为本，强化科学管理，以管理促发展，提高队伍的凝聚力和战斗力。
第二，做好服务，为员工排忧解难。
xx是一个为员工服务的部门，人事工作政策性强。了解下情，方便员工，尽力为员工排忧解难将是我工作的目标。在处理与职工的切身利益上，比如职称晋升、工资晋级等，我将坚持原则，秉公办事，使每一位符合条件的职工能按时晋升晋级，切实保护广大员工的切身利益。
第三，务实创新，做好医院的宣传工作。
创名院、建名科、树名医，不只有行动就行，还需要让群众知晓。为此，我将本着求真务实的原则，做好医院的内外部宣传工作。对内，我将在医院内制作了各种醒目的指示标牌，新颖的宣传橱窗、灯箱;制作各科室专科名片，专科特色介绍展版;对外，做好社会宣传工作。为此，我将通过向广播、报纸、电视等新闻媒体不断投稿、举办专题讲座、策划制作广告，进一步提高我院在百姓中的知名度、信任度。
药剂科20__年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将20__年工作总结如下。
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的`重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁。
5、提高了麻醉要品/精神的药品的管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻醉要品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在__年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。
只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：
一、工作完成情况
1、截止xx月底，全院共采购药品xx元，比去年同期增加xx%。全年药库共发生药品xxx元，比去年同期增加xx%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品xx元，比去年同期减少xx%。
2、一年来，门诊药房调配处方x万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%，中心药房共发出药品xx元，比去年同期增加xx%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。
3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。
4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有x人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。
2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。
3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、20xx年工作计划
1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。
2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。
20xx年度本人在院党、政领导的正确领导下，在外科科室全体同志的大力支持配合下，努力学习，积极工作，认真落实院科两级负责制，带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，为医院取得良好的社会效益和经济效益，作出了积极的贡献，现将20xx年的工作小结如下：
一、遵纪守法，清政廉洁，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动科室全体同志工作积极性，精诚协作，牢固树立"院兴我荣，院衰我耻"的思想。不计个人得失，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从未向医院提过非分要求，也未报过一个加班。通过全科人员的共同努力，全年共购进药品、器材x万元，销售药品x万元，超额完成了医院下达的.工作任务。
二、狠抓药品质量，坚持药品验收、领药、发药"三把关"制度，坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查，保证了所售药品的质量。全年未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。
三、强化安全管理，坚持对科内各药房每月一次的安全、卫生大检查，消除了不安全隐患，堵绝了不安全事故的发生。
四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习，提高了全科人员的政治业务素质。
五、积极组织召开全科人员会议，狠刹购销领域中的不正之风，严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动，严禁统方。
六、完成药品、器械招标、议标工作，签订器械、药品购销合同20余份，有效地保证了药品，器械的规范化采购。
七、积极参与县卫生局组织的法律法规培训和继续教育工作，提高了自身的综合素质。
八、接受市、县的药监部门检查三次，均受到了不同程度的好评。
九、严格执行国家物价政策，先后两次将我院所售利润较大的200余种药品进行大幅度降价，有效地减轻了患者的经济负担，取得了较好的社会效益。
十、配合市、县级技术监督部门对我院部分医疗器械的抽验、检查工作，并组织维修各科器械40余台，保证了临床工作的正常开展。
十一、坚持每周下科室一次，密切联系临床，及时了解各科药品、器材需求动态，了解药品、器材使用后的信息反馈，保证了临床药品、器材的及时供应。
十二、组织全科人员进行了三次盘底工作，清理、清查了几千种药品、器材，均无帐物差错现象。
十三、完善了药品、麻醉 药品、卫生材料、低值易耗、固定资产等七本帐册，及时核对了几十家供货单位在我院所供药品、器材的进、销、存状况，有效地保证了医院药品、器材帐务的清楚、明白。
综上所述，一年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科学和规范。
二、科室管理不大胆。
三、由于科内无器械维修人员，部分科室的仪器维修不够及时。
四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。
上述缺点与不足，有待来年工作中克服、改正。
谢谢!
述职人：x
20xx年x月x日
本人在药剂科工作已经有一年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：
一、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务
由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习
积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
二、不断改进工作方法制剂检验工作
除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这一年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。
在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
20xx年，是忙碌的一年，这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，取得了一定成绩，现将20xx年度药剂工作情况总结如下：
一、管理方面
（一）认真履行药事委员会职责
1、组织修订了药剂科管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；
2、组织药事委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，修订了我院20xx年基本用药目录，给临床合理用药提供参考。
3、综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。
4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。
（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求
1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。按物价局要求，完成药品调价4次，涉及药品120余种。想方设法满足临床急需药品的供应。
2、为方便急诊患者及节假日用药，增加了急诊药房药品的品种及储备量，改善了以往药品供应的不便。
3、严把药品采购质量关，为便于低温药品的储存，配备了冷藏柜，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈。
（三）药品销售收入方面：
随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止20xx年12月，药品收入XXXX万元、与去年同期相比增加了XXX万元。药品销售金额增长XX%。
二、临床服务方面：
（一）窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任，为配合临床用药规范化管理，我们克服了很多困难，逐步实现了处方以长期医嘱为主，临时医嘱为辅规范化管理。同时规范了门诊处方、住院处方格式。按照三级医院的标准，从一件件事做起逐步实规范化管理现。
（二）临床药学服务
1、全面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，新修订了处方点评制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
2、根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
3、药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应8例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，以保证临床用药安全。
三、业务学习与科研方面
利用工作闲暇加强业务学习，围绕着药事管理的法律法规、药剂人员岗位职责、工作制度等内容，按照三级医院评审标准组织学习8次，科室人员积极认真的参加我院组织的各种讲课。我们药剂科在全院组织了有关《抗生素的合理使用》、《临床输液反应原因分析》、《小儿用药注意事项》的讲座，申请了《美洲大蠊对肿瘤作用的实验研究》课题。
四、迎检工作
20xx年我们接受了市药监局有关药品储存条件、物价局有关药品加价率、市卫生局有关抗生素使用情况、市卫生监督所对《麻精药品》使用管理等方面的检查，检查结果均良好。我们同时配合医院迎接了省三级医院督导检查组、市卫生局行风工作“诚信服务杯”评比、市卫生局组织的“全年医政工作目标考评”等检查，有关的药事管理工作均得到了检查组专家的认可。
在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我们工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。在今后的工作中希望在各级领导的指导下，各职能处室及临床科室的帮助下，我们全科同志共同努力做好明年的各项工作。
药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx元。
2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时药品供应。
2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整洁.
5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在认真总结工作经验基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。
随着社会经济的进步以及人们对健康水平要求的逐渐提高，中医事业已渐入人心，中医治疗越来越被人们认可。为了了解现阶段人们对中医的需求情况以及其今后的发展方向，我通过问卷调查的方法，并通过基本的数据分析对此问题有了初步的认识。
参与这次问卷调查的以15—30岁的与医学事业无关年轻人为主，此外也不乏30—60以及60岁以上的群众参与，总体来说年龄分布较合理，有一定的科学性。
首先，在日常生活中仅有2。7%的人选择了对中医疗法不了解，90%以上的人接触过中药，拔罐等疗法，对于中医耳针及放血等疗法只有不到10%的人接触过，可见中医治疗还应得到进一步的宣传与推广。
其次，在调查中有54.05%的人平时更倾向于选择西医，45.95%的人选择中医。人们选择中医治疗的原因主要有：中医的安全性高（62.16），信任中医（59.46），所患疾病中医疗效好（35.14）.可见，中医在稳定性及安全性方面占很大的优势，这也是人们信任中医要的主要原因。在比较中医相对于西医的劣势时，67.57%的人认为中医疗效慢，37.84%的人认为中药服用不便，32.43%的人认为中医的医疗人员技术不够，还有10.81%的人选择了其他原因。可见，中医虽然较西医还处于一定的劣势，但是人们对中医的认可已经大大的提高，而中医疗效慢等传统的不足在一定程度上也阻碍了中医药的发展，中医的现代化进程已是一种必然的趋势。
再一点，人们在接受中医院的治疗时，仅有40.54%的人选择纯中医治疗，其他大部分人选择中西医结合或者纯西医治疗。并且64.84%的人认为中医医生应该兼备中西医的知识且对某一专业有精深的研究。
最后关于中医药的现代化发展，51.35%的人认为中医应该加强在养生保健调治亚健康方面的作用，其余的则选择应加强临床治疗的作用。对于影响中医现代化发展因素这一问题中，中医医疗技术，中医院的管理，基础设施及政府扶持，群众的认可及经济水平几乎平分比重，反映出的这一系列问题值得我们深思。
尊敬的领导：
您好!
20____年度本人在院党、政领导的正确领导下，在外科科室全体同志的大力支持配合下，努力学习，积极工作，认真落实院科两级负责制，带领全体同志发扬吃苦耐劳、开拓创新的精神，为医院取得良好的社会效益和经济效益，作出了积极的贡献，现将20____年的工作小结如下：
一、遵纪守法，清政廉洁，模范遵守院规院纪，服从领导，透明管理，发扬奉献精神，在科室人少、任务重的情况下，调动科室全体同志工作积极性，精诚协作，牢固树立"院兴我荣，院衰我耻"的思想。不计个人得失，工作积极主动，认真负责，为了工作加班加点是经常的事，但从未向医院提过非分要求，也未报过一个加班。通过全科人员的共同努力，全年共购进药品、器材____万元，销售药品____万元，超额完成了医院下达的工作任务。
二、狠抓药品质量，坚持药品验收、领药、发药"三把关"制度，坚持每月一次对药房、库房上架药品的质量抽查，保证了所售药品的质量。全年未发生任何假劣药品事件和纠风投诉事件。
三、强化安全管理，坚持对科内各药房每月一次的安全、卫生大检查，消除了不安全隐患，堵绝了不安全事故的发生。
四、积极组织科内人员的业务学习和法律法规学习，提高了全科人员的政治业务素质。
五、积极组织召开全科人员会议，狠刹购销领域中的不正之风，严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动，严禁统方。
六、完成药品、器械招标、议标工作，签订器械、药品购销合同20余份，有效地保证了药品，器械的规范化采购。
七、积极参与县卫生局组织的法律法规培训和继续教育工作，提高了自身的综合素质。
八、接受市、县的药监部门检查三次，均受到了不同程度的好评。
九、严格执行国家物价政策，先后两次将我院所售利润较大的____余种药品进行大幅度降价，有效地减轻了患者的经济负担，取得了较好的社会效益。
十、配合市、县级技术监督部门对我院部分医疗器械的抽验、检查工作，并组织维修各科器械40余台，保证了临床工作的正常开展。
十一、坚持每周下科室一次，密切联系临床，及时了解各科药品、器材需求动态，了解药品、器材使用后的信息反馈，保证了临床药品、器材的及时供应。
十二、组织全科人员进行了三次盘底工作，清理、清查了几千种药品、器材，均无帐物差错现象。
十三、完善了药品、麻醉的药品、卫生材料、低值易耗、固定资产等七本帐册，及时核对了几十家供货单位在我院所供药品、器材的进、销、存状况，有效地保证了医院药品、器材帐务的清楚、明白。
综上所述，一年来我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。
一、在科室管理上，某些方面的管理欠科学和规范。
二、科室管理不大胆。
三、由于科内无器械维修人员，部分科室的仪器维修不够及时。
四、药品供应中偶尔有供应脱节现象。
上述缺点与不足，有待来年工作中克服、改正。
此致
敬礼!
述职人：____
20____年__月__日
时光匆匆，紧张而繁忙的一年又过去了。药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的'完成了各项工作任务。现将20xx年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元；中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：
一、工作完成情况
1、截止12月底，全院共采购药品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元，比去年同期减少0.8%。
2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。
3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。
4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。
2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。
3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、明年工作计划
1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品等交接班清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。
2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。
我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。
刘xx，男，**年*月出生，**年8月参加工作，中专文化，中共正式党员，现任xx县计划生育服务站主管中药师。
个人自**年1月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕计划生育工作重点。认真学习和执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理条例》、《医疗事故处理条例》以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象的发生;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风。使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。
同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。
尊敬的领导：
你好!
20xx年x月x日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的'职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。
此致
敬礼!
述职人：xxx
20xx年x月x日
在现实生活和工作中，我们经常需要写报告，而写报告则需要对某一阶段的工作和学习进行全面而系统的分析。为了让您满意，励志的句子的编辑不断地调试这篇“药房个人述职报告”，希望您能喜欢。热烈欢迎您的光顾，希望这篇文章能够给您带来舒心和愉悦！
药房是医疗机构的重要组成部分，是保障患者用药安全和治疗效果的重要环节。为了更好地促进药房工作的开展，维护患者权益，提高药品管理水平，我向大家介绍一下药房个人年度考核工作总结。
一、考核背景
药房个人年度考核工作是医疗机构对药房人员的工作进行全面评估的一项工作。通过此项考核，可以全面了解药房人员的工作能力、实际工作水平和岗位责任感，为提高医疗质量和服务水平提供有力支持。
二、考核范围
药房个人年度考核工作主要涉及以下几个方面：
1. 药品管理：药房人员必须严格遵守国家药品管理相关法规，确保药物存储、配药、发药过程的合规合法。
2. 统计报表：药房人员日常需要做好各种统计和报表，对药品出库、入库、退药、损耗等情况进行记录，并及时向上级领导汇报。
3. 业务水平：药房人员需要具备较强的药品知识储备，为患者提供规范的药品使用指导和咨询服务。
4. 安全管理：药房人员必须牢记安全第一，做好药品库房的安全管理，并对药房员工的防护措施进行管控和监督。
三、考核标准
药房个人年度考核工作的标准是科学的、合理的。在此基础上，具体的考核工作主要包括以上所述的范围。每个药房人员的考核标准有所不同，根据其岗位要求和实际工作，分别制定不同的考核指标。
在具体执行过程中，需要结合药房的实际情况，合理选择适当的考核指标，尽量绝对公正、客观、科学的原则，使考核工作能够更加客观。
四、考核流程
药房个人年度考核是一项比较繁琐的工作，而且归属感较强，需要考虑到药房员工的感受和关注。因此，在考核过程中，也要注重流程掌控和程序规范，尽量做到让药房员工满意，使其工作更有激情。
这个考核工作的流程主要分为以下几步：
1. 制定考核方案：药房人员的考核方案根据实际工作情况制定，方案中应包括考核目标、人员分类、考核细则等方面的详细规定。
2. 考核阶段：在考核阶段，药房人员需要按照自己的考核方案完成工作，同时也需要珍惜这一机会调整自己的工作状态，使岗位职责能够落实。
3. 考核评估：在考核完成后，需要对员工的考核成果进行评估，并收集员工的反馈意见，为考核工作的完善和优化提供参考。
4. 红黑榜公示：在考核的最后阶段，根据考核成绩制定药房人员的红黑榜，并公示给大家知晓，并且结合班组之间的实际情况积极开展荣誉比拼和互动交流活动，以提升员工的合作意识和团队凝聚力。
五、考核效果
药房个人年度考核工作的开展，不仅是对药房人员工作的审核和监督，更是对药房工作质量的保证，对药店的长国发展具有积极的推动作用。在实际工作中，考核工作的开展能够取得如下效果：
1. 促进了全员意识的建立：让每个人员意识到自己的行为与结果是大家大力支持下取得的，提升团队成员的质量意识和责任意识。
2. 制度的改进和规范：发现了人员工作中存在的问题和不足，在此基础上完善了一些规章制度，使药房的工作按照规范流程运转。
3. 增强了工作动力：经过考核，优秀者会获得奖励，从而促进员工工作积极性的提高，提升其规划和发展职业道路的热情。
4. 优化了管理模式：在考核工作中，管理层可以更清楚地了解员工工作，更好地对员工进行管理和指导，提升整个药房的工作效率和服务水平。
六、结语
通过以上几点的详细阐述，相信大家对药房个人年度考核有了更加深入的了解，并且了解到该考核工作对医疗机构的提升有极大的推动作用。希望药房人员能够认真对待每个考核环节，依据规章制度和个人工作实际掌握对应的技能和知识，为医疗机构的长远发展和患者的健康做出自己的贡献。
时光转瞬即逝，紧张充实的两年已经过去了。在这两年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢!
在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，效劳质量第一。
工作方面有了很大的进展，积累了较多的`工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对〞。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关考前须知，为患者平安、有效、经济地使用药品提供最正确效劳;
对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的答复，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。
如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药平安，杜绝了过失事故的发生。严格“毒、麻、限、剧〞药品的管理，做到“五专〞管理，即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。
配合临床做好药品的供给和管理工作，使药物能平安有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以到达彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者效劳。
对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，防止了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反响临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。
定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习?药品管理法?并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛开展，药房工作正从单一向各层次开展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读
相关书刊，掌握国内外医药开展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室方案执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来，一直以平安有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者效劳，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力着.我虽然取得了一些成绩，但还有许多缺乏之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。
尊敬的各位领导、同事们：
我是某药房的经理，感谢各位领导的支持和信任，使我能够在这片区域担任经理职务已两年之久。在这个职位上，我得到了很多锻炼和提升，同时也积累了许多宝贵的经验和感悟。今天，我就带着这些感悟向大家汇报一下我的年度述职情况。
一、 经营状况
我所在的药房坐落于某市繁华的商业街区，吸引了大量消费者。为了开拓市场，我探索出了不同于其他药房的营销模式。我们采用了新的产品陈列方式，使得顾客更容易找到自己需要的产品。此外，我为每个销售员设定了个人任务并设立奖励制度，激励团队成员通过个人努力促进销售，提高业绩。在我负责的段落时间内，药房的营业额比去年同期增长了20%，获利非常可观。
二、 客户服务
我们的标准是“让每一个客户都满意！”因此，我在这方面下了很大的功夫。首先，我组建了一个客户服务团队，其成员都经过专门的培训，可以帮助顾客解决购药疑问，建立起良好的互动关系，增强了消费者的忠诚度。
同时，我们积极推广线上咨询服务，利用现代科技优势，提高顾客可及性和满意度。网上客服能够快速回复顾客的问题，为顾客提供更好的服务。同时，我们还开展各种促销活动，如优惠、赠品抽奖等，以加强与顾客的沟通和互动。
三、 成本控制
药品价格波动较大，药品成本持续上涨，因此控制成本是药房一项非常重要的业务。我带领团队通过了各种成本控制措施，如谈判采购、节制物品时间、合理用药等办法，有效地控制了成本，保证了公司的经营利润。
四、 团队建设
我们药房是一个特别年轻而充满活力的团队。对于团队建设，我深信的是，一个紧紧凝聚在一起的团队才有最强的战斗力。为了加强团队的凝聚力，我组织了各种活动和讲座，使得员工相互之间交流更多，加强了团队协作。在我的努力下，我们的团队互相支持，互相学习，在工作中能够迅速解决各种问题，并以高度的工作热情，完成各项任务。
五、 自我提升
“不断学习、不断提升、不断创新”是我对自己的要求。我非常重视自我提升，因为只有这样才能更好地推动药房的发展。为此，我经常参加各种管理培训和药品更新知识培训，提高自己的业务能力和品牌形象意识，并将这些成果运用于工作中，更好地促进了药房的发展。
六、 展望未来
今年是防疫的关键一年。在未来的工作中，我将继续密切关注国内全民防疫的进程，并持续关注国内外市场行情情况，结合我司实际情况，调整经营策略和升级硬件设施，提升品牌知名度和形象，以满足更多顾客的需求。
谢谢各位领导和同事们的听取！我相信，在大家的支持和帮助下，我所在的药房一定能够迎接更多的挑战并取得更大的成功！
标题：中药房述职报告总结
一、引言
本次述职报告就我在中药房工作一年多来的情况进行总结与反思，主要涵盖了工作职责履行、业务技能提升、团队合作与人际关系建设等方面。
二、工作职责履行
作为中药房的一名药师，我积极履行工作职责，始终保持工作热情和主动性。确保中药房每日的开药与售药工作正常进行，全面负责中药配方工作，切实保证处方准确无误。同时，我还认真配合医院的药品采购工作，确保药品库存的更新与变更，及时跟进药房设备和仪器的维护与保养。
三、业务技能提升
为了提升自己的业务水平，我参与了执业药师资格考试并顺利通过。同时，我也积极参加药学学术交流会议和学术讲座，不断更新自己的药学知识和理论。我在药师团队内部互相学习，开展药师技能培训班，提高团队整体药物知识水平。此外，我还坚持每周定期参加临床病例讨论，不断提高自己的临床实践能力。
四、团队合作与人际关系建设
作为团队的一员，我始终注重团队的合作与沟通，建立良好的人际关系。我与同事密切配合，共同解决中药房工作中的难题。在与医生、疗养院护理人员、病友等各个环节的沟通中，我不断积累工作经验，提高与他人的交流能力和表达能力。对于协调矛盾和处理纠纷，我始终本着以和为贵的原则，尽力化解团队内部的分歧，维护团队的凝聚力和稳定性。
五、工作亮点与收获
在过去的一年多中，我发现了自身在工作中的一些亮点和收获。首先，在药学知识方面，我通过积极学习和不断实践，提高了自己的药物学水平，能更好地理解药理学、中药学和药剂学等方面的知识，并在实际工作中做好了处方配方和说明。其次，在沟通与人际关系方面，我通过多方面的交流和对话，增加了工作上的信任和理解，与他人建立了良好的合作关系。此外，我还积极与团队成员分享我的工作经验和成功案例，帮助他们提高自己的工作质量和效率。这些亮点和收获是我努力工作的证明，也是对我工作成果的认可。
六、今后工作目标
尽管在工作中取得了一定的成绩，但我深知自己还有很多需要提升的地方。在接下来的工作中，我将更加注重培养自己的创新意识和团队精神，抓住机遇，做好咨询与服务工作，为患者提供更全面、更专业的用药指导和建议。同时，我还将进一步提高自己的工作效率和准确性，通过不断学习和思考，将中药房工作做到更好，为医院和患者做出更大的贡献。
七、结语
总之，通过一年多的工作经验，我深刻认识到在中药房工作需要不断学习和提高自己的业务水平，更需要团队的合作与协作。今后, 我将以更加饱满的热情和坚定的决心, 继续努力工作, 在中药房事业中追求更高的成就。
我于xx年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期马上结束，在这2个月的时间里，领导和心地同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。首先，我要熟悉药店的工作操作方法，学习药品知识。每天营业前在的准备，就有几项组织工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备工作，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能保证营业的顺利安全进行。基层工作中我严格要求自己，严肃认真作好及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教读书，非常积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司目前优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客产品与服务，才能将销售额提高。儿科扎实的.药学知识可以让商家更加相信我们介绍的产品，也能让我们来商家一队的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。了会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者伤情，为患者直接提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我暗中帮助很大帮助，让我学会了很多业务知识，大幅提高了自己的业务水平，但同时，我也发掘出自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学专业知识服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、急速改进来约束技术升级并提高自己。
医院药房年终工作总结
一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人
药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
二、做好药品计划、药品盘点工作
把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的'工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。
三、做好药品管理
做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。
四、规范特殊药品管理
规范特殊药品管理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。
五、20xx年的工作方向
出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。每月做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定要努力改进。总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则。
总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发章程法则扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。
医院药房防汛年度总结
随着气候变化越来越严重，各种自然灾害也如影随形。其中，洪水灾害是最为严重的一种，给人们的生命财产带来巨大的威胁。而医院药房作为医疗机构的重要部门，必须要在面临洪水灾害时，积极采取措施，进行防汛，保障医院的安全稳定。本次就医院药房防汛年度总结的话题，我们来谈一下医院药房如何做好防汛工作。
一、针对性防汛措施
除了根据医院所处区域的防汛等级采取常规防汛措施以外，医院药房需要根据其特定的工作环境，采取针对性的防汛措施。首先是针对医药品的保护，毕竟医院药房的货物种类较多，需要采取相应的搬运及存储措施，确保药品的安全。在防汛期间，医院药房需要提前搬迁重要的医疗设备及药品，减少洪水对其的影响。同时，对于常规的药品，也需要做好预防性工作，进行密封、防潮和防霉处理，确保它们不会因为洪水的浸泡而变质、损坏。
二、紧急预案完善
紧急预案起到了关键的作用，防范做好紧急预案能避免很多危险的发生。医院药房需要在平时工作中，不断完善应急预案，制定专门针对防汛的预案，并将其进行通过培训的方式向相关人员传达，确保他们能够正确应对紧急情况。同时，在防汛期间，医院药房需要保持与上级灾难应急主管部门的通讯畅通，及时把灾害情况反馈给上级，以便及时开展救援工作，保障医院及周边居民的安全。
三、防汛物资储备
防汛应急物资储备是医院药房防汛工作的重要组成部分，能够有效避免因缺乏物资而导致的灾害。医院药房需要根据日常工作的需要，进行必要的防汛物资储备，包括战斗袍、救生衣、药品、饮用水等等。同时，也要对这些物资的有效期进行有效的管理，保证储备的物资都是最新的，有效的。当然，这些物资不仅仅是为了备灾，平时也要对它们进行有效的管理。
四、人员培训
医院药房有关人员的防汛培训是关键，有效的培训能够使员工在面临紧急情况时，能够正确判断和及时行动。医院药房要定期组织防汛培训，明确各个岗位的职责和任务，同时应该以案例为主，进行具体实例的讲解和探讨。这样能增加培训的实用性和针对性，使员工能够在面对紧急情况时，更加从容和主动。
总之，做好医院药房防汛工作，不是一件非常容易的事情，需要多方面的全面考虑以及迅速的响应。医院药房在面对防汛时应该不断总结和探讨，以不断提升防汛的能力及应对措施。同时，要注重防汛与日常管理的结合，让防汛工作成为日常工作中重要的一项工作，能够更好地保障医院的稳定运营。
中药房述职报告总结
尊敬的领导：
经过一年的工作，我向您汇报这一年来中药房的工作情况和成绩，以及存在的问题和下一步的工作计划。
一、工作情况和成绩
在过去的一年中，中药房全体员工团结一心，充分发挥各自的专业优势，积极努力地开展工作，取得了一系列的成绩：
1.质量管理方面：我们严格按照相关法律法规和药典要求，对所有草药进行分类管理和储存，确保其质量和安全性。我们积极与供应商合作，确保药材的采购渠道和质量。定期组织药材的质量检验与复核，保证药材的标准化和优质化。
2.配药服务方面：我们根据医生开具的处方，精确配制药物，确保药品的准确性和有效性。通过实施“双人核对、三重确保”的配药制度，有效减少了发药错误和药物混乱现象。
3.患者服务方面：我们积极推行患者以人为本的管理理念，为患者提供专业的药物咨询和配药服务。在患者咨询问题上，我们尽量耐心解答，并根据患者的实际情况，给出相应的中医建议和治疗方案。同时，我们还积极组织健康讲座和义诊活动，提高患者对中药和中医的认知度和信任度。
4.工作效率方面：我们实施了科学的药房管理制度，提高了工作效率。通过引入信息化管理系统，实现了药品的电子化管理和库存的实时监控，有效地降低了药物浪费和超期库存的风险。
二、存在的问题
在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要包括：
1.人员培训方面：由于中药的特殊性和知识的复杂性，需要具备一定的中药相关知识和技能。目前，我们尚存在一些员工的中药知识和专业技能不足的情况，需要加大培训力度，提高员工的专业素质。
2.配药过程中存在的风险：尽管我们实施了严格的双人核对和三重确保制度，但仍然不能完全消除发药错误的风险。我们需要进一步优化配药流程，提高发药的准确性和安全性。
三、下一步的工作计划
在新的一年里，我们将进一步改善中药房的工作质量和服务水平，主要包括以下几个方面：
1.加强人员培训：我们将组织员工参加相关培训班和研讨会，提高其中药知识和专业技能。同时，加强对员工的日常督导与指导，促使其能够更好地理解和掌握中药房工作流程。
2.完善配药管理制度：我们将进一步完善“双人核对、三重确保”制度，确保发药过程中的准确性和安全性。同时，加强对患者的用药指导和监测工作，提高药物的合理使用率。
3.提升服务水平：我们将加强中药房与医院其他科室的沟通与协作，共同为患者提供更优质的医疗服务。同时，我们将加强对患者使用中药过程中的反馈和建议的汇总分析，根据实际情况及时调整工作方式，提高我们的服务质量。
4.加强团队合作：我们将进一步加强中药房的团队建设，营造良好的工作氛围。通过定期组织内部培训、工作总结和经验交流，不断提升团队的凝聚力和合作能力。
总之，过去一年，中药房全体员工在各级领导的正确引导和支持下，为医院的中医药事业发展作出了积极贡献。在新的一年里，我们将继续努力，加强中药房的管理和服务水平，秉承“以人为本、质量为先”的工作理念，为患者提供更好的中医药服务。
感谢领导和各位同事的支持与帮助！
中药房全体员工
日期
药房经理年度述职报告
尊敬的公司领导、各位同仁们：
大家好！时光如梭，转眼间我们又迎来了一年的年底。在这一年里，我药房的管理工作也在不断地发展与完善。今天，我向大家汇报一下我药房的工作情况。
一、服务质量提升
我认为，药房的核心是以医生、药师及家庭药箱做为服务的核心，最重要的是客户的看法与认可。因此，今年我在以下三个方面对我们的服务质量进行了进一步提升：
1.强化药师服务，提高药师的专业水平：
一是通过不断地学习，我药房的药师在专业知识方面已有所提升。我们将严格要求药师通过资格考试，获得更高的药学知识与专业技能，更好地为客户解答疑问。
二是通过培训，提高药师服务技能。我们每年举办3次药师综合培训，以引导药师了解客户情况，对于常见的疾病做出正确的判断，提供种类全面、数量充足的药品。
2.加强客户服务：
我们的客户中有一部分是老年人或患有某种疾病的患者。为了更好地服务于客户，我们药房增设了某些便利性设施，比如坐着的等候区、免费饮用水等。同时，我们的药师也会在一定程度上为客户提供一些心理咨询的服务。
3.提高药品的品质：
我们药房的药品来源主要集中在一些正规的批发市场，通过严格的检测，使得药品的质量得以保证。我们还将继续加强对于药品的质量的监督，坚决保障客户的健康和安全。
二、管理水平提高
我药房的管理工作的基础是落实合理的流程与规范的程序，唯有如此，才能保证工作的顺利进行。今年，我将主要的工作重心放在了管理上：
1.规范计划与管理流程：
我药房结合我国药品管理法律法规及药品管理实际，建立了健全的管理体系。通过制定、更新和执行标准操作规程，有效提高了工作效率和策略意识。
2.加强了团队建设：
我药房注重团队精神的培养，搭建公共平台，定期组织开展业务技能培训，加强药品管理方面的团队素质建设。同时，我们还将定期对优秀员工进行表扬和奖励，既鼓舞士气，又激发了人们学习的积极性。
三、加强人员培训
我认为，一个良好的企业，不仅要有良好的管理制度，更重要的是要有专业能力和良好的素质的人才。因此，我药房不断加强员工的培训，以提高他们的专业能力和工作素质，在实践中完成自我提高和发展。
同时，我们药房在培养员工的专业素质的同时，也充分肯定员工在工作中的表现，成功地提高了药店的经营效益。
在新的一年里，我将继续加强药房的管理和服务，希望在公司各部门的配合下能够取得更加显著的成绩。
最后，我要感谢本报告的所有读者的关注与支持。我药房将在全体员工的共同努力下不断进步，为客户提供更多更好的服务，同时为公司的发展作出更大的贡献。
本人自__-__年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着下面几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基矗并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
一、企业培训
基本情况20__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变-态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的`解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
【导言】
药房是一个重要的社区服务站点，其不仅提供了药品销售服务，同时还承担着健康咨询、保健指导等多种职责。社区药房不仅让居民更方便地购买药品，也在为保障民众健康作出贡献。为翻开过去一年的工作明细，总结岁月飞逝中的收获与成长，以及今后健康守护的想法和计划，本文将写一篇关于个人的社区药房年度工作总结。
【正文】
一、市场调研和分析
药房作为服务型的产业，我们要知道顾客需求的变化和服务的创新。在一年过程中，我着力开展市场调研，深入了解居民的健康需求。总结经验发现，大家在购买药品中越来越看重品质、安全以及服务的便捷性。因此药房应寻找更为安全使用、供应等多方面方案，将社区药房发展为更加行之有效的服务中心。
二、销售数据分析和药品品质保障
药品销售作为药房的关键业务之一，数据统计和分析也是一项非常重要的工作。本年度我组织了更为科学化的数据分析方案，不断探索、调优，最终获得良好的销售成绩。
同时，药品质量保证也是我们社区药房关注的重点。我们的团队全权责任选购药品，通过亲自质检的方式确保质量安全。我们始终坚持“顾客健康为首，以质为根，以信为本”的原则，致力于提供优质的服务。
三、人员管理和培训
一个有效的团队是社区药房健康发展的必备条件，因此我们注重人员管理和培训。在本年度内，我优化工作流程，制定更严谨、更明确的规章制度，从员工的招聘、培训、监督等方面降低互相误解和摩擦。我们认定团队和人员的能力提高与工作效能的关键性联系，所以我地常年举办专业技术培训和业务知识交流，确保员工技能不断提高，工作质量稳固。
四、社区宣传和推广
社区药房作为提供服务的组织，我们不仅要迎合市场需求并保障药品质量，同时也必须切实地向居民推进公共卫生知识和健康理念。因此我坚持不懈推展健康宣传活动，包括关于健康知识的人员培训、街头挂图宣传等，通过不断地提高公众健康意识和健康履行力度，完成推进全面预防和控制传染疾病的目标。
【结尾】
随时最迎接着新年的到来，带着对未来的信心和期许，我们将继续坚守承诺，用扎根社区的职业信仰和医药执业情感持续凝练药房的力量，为居民带来更加及时有效、品质可靠、安全放心和服务体验优异的专业医药保健服务。塑造社区和谐、和睦、和睦和健康的人居环境，共创美好人居产业。
尊敬的领导、各位评委：
我是某中药房的一名员工，我在这里向各位领导和评委汇报我们中药房的相关情况。
一、中药房的历史
我们中药房成立于20xx年，是一家专业从事中药材的选购、存储、销售和配方制作的企业。自成立以来，我们一直遵循“质量第一、顾客至上”的经营理念，不断发展壮大，为广大顾客提供优质的中药材和服务。
二、中药房的发展现状
目前，我们中药房已经有了一批专业的中药学知识和技术熟练的员工。其中，有10名中药学专业毕业的技术人员，他们熟悉各类中药材的种植、采摘、清理、熬制和配方制作等技术方法，对中药材的质量和安全始终保持高度警惕。
另外，我们还有一支专业的销售团队，他们对中药材的功效和用途都非常熟悉，能够根据不同顾客的需求和情况，提出专业的建议并给出合理的方案。为了保证销售的质量和效率，我们还引入了先进的销售管理软件和POS系统，以便更好地跟踪销售情况、分析顾客需求、制定销售目标和制订销售计划。
值得一提的是，我们的配方制作部门也非常重要。这个部门专门负责有针对性地制作各种中药配方，能够根据顾客的不同症状和疾病，给出适用的中药配方。在制作配方的同时，我们也注重对配方的科学性和安全性进行严格的把关，力求做到最好、最安全、最有效的效果。
三、中药房的未来规划
在未来，我们中药房将进一步发展和壮大。我们将更加注重市场的开拓和拓展，全面提升服务水平和顾客满意度。具体来说，我们将会有以下几个方面的发展：
1、提高产品质量: 对选购的中药材进行科学的检测和存储管理，确保产品的高质量和安全性。
2、开拓市场：通过电子商务、微信公众号、微博等多种途径，拓展新的销售渠道，满足不同地区、不同群体的需求。
3、建立服务团队：在销售团队中建立一支专门的服务团队，为顾客提供有针对性的中药材选择方案和推荐配方。
4、开展系列活动：举办精彩纷呈的中药文化展示、健康科普讲座等活动，增强顾客对中药文化的认知和理解。
以上就是我们中药房的述职报告，谢谢大家的聆听。我们将以更高的标准、更好的服务和更加务实的态度，持续为广大顾客提供优质的中药材和服务。
20xx年度xx工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着xx市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我xx药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年xx药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。
1、xx药房的药剂人员固定为x人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。
2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的.日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。
3、做好财务对账工作。根据xx的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。
4、自实施xx市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算x多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。
二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况
作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。
总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿xx社区卫生服务中心的明天更加辉煌。
转眼间，一年就要结束了，我们将迎来新的一年。回顾过去，我将今年的工作总结如下：
20xx年的工作完成情况如下：
一、一些奖惩
根据超市的商品规章制度，结合本部分的实际情况，专门制定《员工考核细则》，利用晨会的情况组织员工学习。《细则》主要实行现金奖惩，提倡奖惩多元化，建立专项奖惩台账，力求奖惩平衡。到目前为止，奖惩金额基本相同。由于《奖惩办法》的目的主要是消除员工的失误，因此，对于老员工的疏漏等原则性失误，不怠于清理，而对刚上任的新员工则以批评教育为主，惩罚为辅，体现了在严惩基础上的人性化管理。
二、工作轮换
由于今年员工流动率高，部分员工进入管理层，工作调动范围大。服务台、出纳、收款处等各类岗位都不同程度地进行了调动，以培养全面发展的人才。其思路是实行岗位轮换制，将出纳优秀员工转移到服务台锻炼，并将服务台的优秀员工转移到现金办公室。到目前为止，所有岗位的员工都已经适应了新的岗位，并满怀信心地继续在岗位上工作。
三、清洁工作
今年上半年，超市还没有成立清洁小组，因此清洁工作暂时由前台部门代表。由于清洁人员的年龄一般，他们难以控制，劳动强度低，动机低。针对这种情况，根据其日常实际工作情况和员工人数，制定了岗位操作要点，并将超市的清洁范围分为三个部分，每个部分由专人负责。由于各种原因，员工的下班和在岗行为以及清洁工作的精细化在一定程度上改善了超市的健康状况。
四、现金办公
针对现金办公的特殊性和需要，在方便管理的基础上，梳理现金室工作的具体操作流程，组织现金室员工学习，组长每天跟踪员工的工作完成情况，在空闲时间完成账务，在繁忙时间使用电脑，不仅提高了现金室的工作效率，同时也在一定程度上改善了出纳处排队的现象。同时，在不影响正常工作的情况下，结合现金办公室工作人员的要求，减少了一些不必要的账户，并将整个账户从5天改为10天，以避免浪费时间和精力。手机钱包业务：年，超市增加了一项新的手机钱包业务。由于移动POS机与出纳POS机没有关联，前期移动消费方式多样化，移动POS机易损坏，信号差，移动公司后台维护错误等原因。，出纳的出纳速度受到一定影响，同时由于不熟悉移动支付的各种功能，造成卡纸、无小票打印、重复交易等。为此，我们中的一些人专门利用业余时间对POS机进行专门研究，并反复咨询移动公司的相关人士。目前，通过各种测试和积累的经验，我们可以基本解决移动支付过程中可能遇到的问题。
五、周转率
前台部门是一个特殊岗位。所有员工都是80后一代，包括许多90后一代。员工的稳定性与各作业环节相比相对较差。年轻冲动、心理素质差等因素在一定程度上影响了我的一些工作，在招聘时，我们把重点放在了当地80后员工身上，有效降低了部分离职率。
六、短付
短付一直是一些员工头疼的问题，短付金额大，新员工无法防范，短付后找不到原因，进一步影响了员工的积极性。因此，我们专门记录每一笔短款，并组织员工分析可能出现短款的.原因，以及避免短款的方式方法，并将其整理并在墙上公布，供员工学习。
七、礼品盘点
服务台礼品数量多，活动多，导致礼品积累。随着超市开业时间的延长，账目不清的现象随处可见。因此，6月份专门组织专人到服务台清点礼品，将不需要或逾期很久的礼品退回收货部门，服务台只放置常用礼品，储袋柜用于正常的储袋服务。这一措施有效地减少了储袋柜的短缺，减轻了服务台员工的工作压力。
八、服务台的职责分工
为了明确工作职责，今年10月，服务台的工作被公平地分配给每个人。服务台的各项工作由专人负责，并定期抽查工作完成情况，不同资质的人员纳入考核。
九、员工帮扶
员工帮扶一直是公司发展过程中的重中之重，无法及时发现人才，这不仅影响了公司的日常工作，也不利于公司的长远发展。因此，及时发现和培养人才已成为我们工作中不可或缺的一件事。今年，我们部门共报告了6名后备人员。在后期，由于个人或其他原因，我们最终确定了服务台的两名员工作为后备协助对象，指定了协助负责人，并定期组织培训，时间限制为三个月，以熟悉本部分的工作和相关知识。为他今后的领导职务做一个好的缓冲：储值卡处理的管理和控制：今年9月初，现金办公室增加了一项卡处理业务。为避免办理储值卡过程中出现一系列问题，本部分特别加强了储值卡办理的管理和控制，并不时进行抽查，对擅自办理团购业务的员工进行严惩。
我们作为服务提供者为了满足您的需要，编辑了“药房人员个人述职报告”。感谢您光临我们的网站，希望您喜欢这里的内容并将其收藏起来。在职场中，文档的编写和修改是展示个人能力和专业素质的重要一环。通过借鉴范文，我们可以写作如神，每篇范文都有其独特的结构和特点，需要认真分析和掌握。
时光荏苒，__年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。
回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。
药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。
药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。
账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了财务对账，做到了账物相符。
服务方面：我们对病人所急需药品，采取了临时采购。
安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。
__年的工作方向
第一： 我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。
第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。
第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。
第四：我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。 第五：按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。
药剂科20xx年工作在院长高度重视和主管院长正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室大力支持下，紧紧围绕全院工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实工作作风，顺利完成了各项工作任务。现将年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长xxxxx元。
2、严格药品入库、出库、销售对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者重要窗口，是树立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时药品供应。
2、在日常繁忙工作中，不拘形式，结合科室实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛服务技能赢得中外患者一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品浪费。对新进药品及时掌握使用适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出药品整洁.
5、提高了麻药品、药品管理工作，每天交接班制度，做到帐物相符，保证麻药品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作要求，在认真总结工作经验基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20xx年工作中也存在不足之处，在新一年工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院社会效益、经济效益更好发展保驾护航，为疗养院兴旺发达创造出更大经济效益。
光阴如梭，xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成xx年工作，扬长避短，现总结如下：
思想上，认真学习，加强理论与实践的联系，提高自己的思想政治觉悟，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，“以病人为中心”，做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获xx年度院“优秀团员“称号。
在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。
按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及xx若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx年即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
本人在药剂科工作已经有一年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：
一、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务
由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习
积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
二、不断改进工作方法制剂检验工作
除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这一年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。
在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：
一、工作完成情况
1、截止12月底，全院共采购药品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元，比去年同期减少0.8%。
2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。
3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。
4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
1、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。
2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。
3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、明年工作计划
1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品等交接班清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。
2、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。
我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。
通过近一年的工作，是我对药店的工作有更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的知识给顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置多替他们着想，老客户一般都有长期服药的记录，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型的药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
(1)、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
(2). 报价问题：因公司内部价格体系不完整，不同顾客的等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量的直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不满意，所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。
xx年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相干文件精神。严格依照《xx区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结以下：
一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。
首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求公道制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品进库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核对药品的包装、标签、说明书和相干票据，与采购计划进行核对，完善进库验收登记和签字等手续。
二、药品的使用和报销
药房工作职员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时保存回档。为保证盘点数据的正确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽可能安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者救治。
三、药房管理稳步提升
今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品寄存的安全性，特别是特殊药品，终点药品，寄存上严格依照存储要求寄存，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等具体告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽可能依照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。
四、加大业务学习
今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，增进了药品管理工作的整体提升。以上是xx年药品工作的一点小结。固然工作取得了一定成绩，但很多工作还存在不足。比如：
1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;
2、与医院各科室的交换配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互调和，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的调和沟通上，还需要进一步加强;
3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深进的现象;以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：
一、参加医院组织学习，鼓励科室职员参加卫生的专业资格考试
二、增强工作责任心，药品寄存要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、题目与医生，杜尽过失事故的。
三、严把药品出、进库关，出、进库有记录，有账目，有审核，有明细。
四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力往。
本人自____年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
本人于20xx年XX月XX日来到XX分店上班，于XX月XX日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法。
常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、实践了中药的炮制、加工等技术。
例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
尊敬的领导：
您好!
本人于______年____月____日来到____分店上班，于____月____日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、实践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
此致
敬礼!
述职人：____
20____年__月____日
一般而言，有付出才会有回报，当一项事情结束时。我们常常会用到报告这种实用文，编写报告能让我们做到在未来工作中继续发扬成绩，写报告时要怎么样才能写好？在这里小编提供了一篇涉及“药房个人述职报告”的文章供大家参考，希望今天的分享能够让您有所启发！
医院药房个人述职报告范文;;
医院药房个人述职报告范文(一)
自20**年聘任以来，在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下：
在思想方面，自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领会贯通，应用到实际工作中去。
在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务。 对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。
如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。 对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。
对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展， 药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读 相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。
做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到 药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
医院药房个人述职报告范文(二)
尊敬的各位领导、同事：
下午好!
下面我代表住院药房做述职报告，请各位审议并提出宝贵的意见和建议。
一、全年工作稳定、高效
1、规范管理
为保障工作的顺利完成，本年度根据医院的要求和科室的实际，提出了更加具体的操作规范和要求，概括说就是“三心”、“两勤”、“两提前”、“一追究”。
三心：
对投递药品细心、
对提问耐心、
对患者有爱心。
两勤：
对责任区的药品品种、数量、效期勤查看。
对新药品知识勤学习。
两提前：
提前备药，保障供应。
提前沟通，及时反馈。
一追究：出现事故实行责任追究制。
这些具体措施的实施，有效地提高了工作效率，一年中从未出现责任事故和取药堆积、拖沓、误时等现象。
2、个人执行力情况
(1)团结职工，爱护职工。职工有问题、有困难，尽自己所能予以帮助。让职工体会到集体的温暖、体会到医院的温暖。
(2)树立大局意识。从医院的利益出发，不计辛苦、不计得失，尽最大努力完成工作。
(3)严格要求自己，以行动带动科室成员。少提要求多帮助引导，少摆资格多做事。凡事想在前、学在前、做在前。如药房地方狭小，不可能一次性存放足够的药品，我就采取少进、勤进的方式应对，每天至少一次，多时达三、四次。勤查看药品，勤与临床科室沟通，勤与药剂科、门诊药房协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。自己以实际行动赢得科室成员尊重，也带动了科室成员的工作热情。
二、大幅度超额完成任务指标
住院药房全年收入****元，超出任务指标***万元多，超额**%。与去年相比，增长了***万元，增长率**%。可喜的是12月份创历史新高，完成**万元。
我和我们科室的工作得到了院领导、药剂科的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在此表示衷心的感谢。
三、20**年工作思路
1、从住院药房的收入变化看，医院呈现出了良好的发展趋势，收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。明年我科室的第一要务就是要适应这种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。
2、引进专业人才，应对日益提高的药剂需求，提高服务质量。
3、提前谋划搬家后的问题，更好地开展工作，创建文明窗口。
述职完毕，谢谢大家!
诊所药房的述职报告
一、在这篇述职报告中，我将详细介绍诊所药房的工作情况，包括所承担的责任、取得的成就以及未来的发展目标。作为诊所药房的负责人，我对提供高质量的药品和药物咨询服务一直以来都非常重视。通过专业知识的提升和团队合作的方式，已经取得了一定的成绩。
二、责任和任务
作为诊所药房的负责人，我的主要责任是确保药房的正常运营。的主要任务包括：
1. 药品供应：负责确保药物的正常供应，包括及时补充药品、药物的采购和库存管理。与多家供应商建立了良好的合作关系，以确保能够获得高质量的药品。
2. 药物咨询：提供患者专业的药物咨询服务，包括用药指导、药物相互作用的解释和不良反应的提醒等。的团队接受了专业的培训，并持续提升自己的知识水平，以便更好地为患者服务。
3. 药物管理：负责制定和执行药物管理政策和流程，确保药物的安全性和有效性。严格按照相关法规和规定进行操作，并对药物进行监测和报告。
三、取得的成就
在过去的一年里，诊所药房取得了一些令人自豪的成就：
1. 优化采购流程：与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过集中采购和定期评估供应商的质量，成功地优化了采购流程，提高了药品的质量和安全性。
2. 提升服务质量：药房团队积极参加各种培训和学术交流活动，不断提升自身的专业知识和技能。也加强了与诊所其他部门的合作，确保患者获得全方位的药物服务。
3. 引进信息技术：引进了药房信息管理系统，实现了电子处方的管理和电子药品库存的控制。这大大提高了工作的效率，减少了人为错误的发生。
四、未来的发展目标
虽然已经取得了一些成就，但也深知还有很多需要改进的地方。为此，我制定了以下未来的发展目标：
1. 建立药学师团队：计划招聘更多的药学师，以应对日益增长的患者需求，并提供更专业的药物咨询服务。
2. 完善培训体系：将进一步完善培训体系，为团队成员提供更多的学习机会和培训资源，确保他们具备最新的药物知识和技能。
3. 推广电子处方系统：计划推广电子处方系统，使药物配发过程更加高效和准确。这将减少纸质处方的使用，同时提供更好的药物监控和药物相互作用的检测。
4. 加强药品监测：将进一步加强药品的质量监测和报告工作，确保诊所药房所供应的药品符合相关标准和规定。
作为诊所药房的负责人，我对这一职责高度重视。通过团队的共同努力和个人的不断学习进步，已经取得了一些成绩。未来，将继续努力，提高药房服务质量，以更好地满足患者的需求，并为促进人们的健康做出更大的贡献。
在20xx年工作中，西药房在医院领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了一些进步，回顾一年的工作，我们在以下方面取得了一些成绩：
一、购药方面
我们做到有计划、有安排，每周
一、周三两次向药械科报送进药计划。
二、药品调配方面
我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们严格按照调剂原则和有关规定，对每张处方进行了仔细审核，发现不清楚或不合格的处方，我们及时与医生沟通，有效避免了差错事故的发生。
三、药品质量方面
每月对药品进行一次效期及质量的检查，确保临床用药安全。对近期药品，我们提前数月和医生沟通，防止出现药品积压浪费现象。
四、特殊药品方面
我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”，即专人、专柜、专用处方、专用账册及专册登记的管理要求行事。
五、账物方面
全年进行了两次药品盘点，在盘点过程中大家仔细清盘，认真核对，基本做到了账务相符。
六、服务方面
我们对病人所急需药品，采取了及时上报措施；完善了窗口服务承诺，并采取了便民措施；开展了“微笑服务”，通过热情、周到的服务，不断提高患者满意度。
七、业绩方面
今年，在工作量比20xx年大幅增加的.情况下，西药房业务流水比去年提高了约12%。
八、安全方面
加强科室安全意识，对科室内存在的安全隐患进行了排查，并持续做好防火，防盗，有效确保了药房安全。
药房个人述职报告范文
药房个人述职报告范文
时光转瞬即逝，紧张充实的两年已经过去了。在这两年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢!
在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作方面有了很大的.进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标。在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务; 对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。 如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。 对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展， 药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读 相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着.我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。
药房个人述职报告范文
本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。
记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。
多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
热情的对待每一位顾客。
4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。
随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
尊敬的领导、尊敬的同事们：
大家好！首先，感谢领导和同事们给予我这次述职的机会。在过去的一年里，我作为药房的主管药师，经过不懈的努力和团队的合作，药房工作稳步发展，药物管理更加规范，为医院的临床工作提供了坚实的支持。接下来，我将从以下几个方面详细地向大家汇报我的工作。
一、团队管理与协作
在过去的一年里，我注重建设和培养药房团队，加强员工的培训与沟通。我密切关注团队成员的工作情况，对他们进行工作指导和培训，提高他们的专业素养和药物管理能力。通过组织定期例会和座谈会，我与团队成员分享工作中的经验和技巧，加深大家对工作目标的理解和认同。
在药房工作中，我注重团队合作的推动作用。我鼓励团队成员相互学习、相互借鉴，形成了良好的工作氛围。我们每个月定期进行药物存货盘点，全面掌握药品库存情况，减少了药物浪费和过期现象。通过团队合作，我们有效地提高了工作效率，为医务人员提供了高质量的药物服务。
二、药品采购与供应链管理
作为药房主管药师，我一直关注药品采购与供应链管理，致力于提高药物供应的稳定性和及时性。我与供应商保持密切联系，及时获取市场信息，积极参与药品采购谈判，确保医院的药物供应充足。同时，我也密切关注药品价格的波动情况，合理制定药品价格，平衡医院的药品资金投入。
在药品质量管理方面，我注重抓好药品的质量控制和监督。我组织药房团队对到货的药品进行严格的质量检验，确保所有药品符合国家药品质量标准。同时，我也积极参与医院的临床用药指导，提供合理用药建议，为医务人员提供了专业的药学支持。
三、药物管理与临床支持
药房是医院的重要组成部分，为了保证医院的医疗质量，我注重药物管理的规范和临床支持的有效性。我推行药房信息化管理系统，实现了药品流程的数字化和电子化。这大大提高了药品的管理效率和准确性。通过系统对药品使用情况的统计和分析，我及时向医务人员提供药物使用情况的反馈和建议，帮助他们合理用药，避免不必要的药品浪费。
此外，我还与医务部门积极合作，参与制定和修订医院的临床用药指南和规范，及时更新药品库存，满足医生的临床需求。我组织了药物知识培训和交流会，提高医务人员对药物的使用安全性和合理性的认识，为医院的临床工作提供了可靠的药学支持。
四、工作总结与展望
在过去的一年中，我与团队成员共同努力，取得了一系列的成绩。药房的工作更加规范和高效，药物供应更加稳定和及时，为医院的临床工作提供了有力的支持。然而，也存在一些问题和不足，如药品库存管理上的不及时和不准确，药物使用的安全性和合理性还有待提高。
未来，我将继续加强团队的建设和协作，引导团队成员不断学习和进步。我将加强药品采购和供应链管理，优化药品库存管理流程，减少药物浪费和过期现象。我还将加强与医务人员的沟通和合作，提高药学知识的普及和应用，为医院的临床工作提供更加专业和优质的药物支持。
感谢大家的支持和帮助，让我能够顺利完成了这一年的工作。我将继续努力，不断提升自己的专业素养和管理能力，为医院的药房工作做出更大的贡献。谢谢大家！
尊敬的领导及各位同事：
我是XX药房的店长，非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里，我积极努力地推动药房的发展，全力提升服务质量，取得了一系列的成果。
一、业绩方面
在过去的一年中，XX药房的销售额呈现了稳定增长的态势。我积极引导员工进行产品知识培训，并且推出了一些特色产品，通过优质的服务和产品推广，吸引了更多的顾客。同时，我也与医院建立了良好的合作关系，扩大了销售渠道。的销售额明显超过了去年，并且连续数个季度实现了盈利增长，为公司创造了丰厚的经济效益。
二、团队管理方面
作为药房店长，我注重团队的建设和管理。我积极推动员工的培训和提升，鼓励他们参加相关专业知识的学习和考试，帮助他们提高工作能力。我也制定了一套完善的考核制度，并定期召开团队会议进行工作交流和反馈。通过这些措施，我成功地建立了一个高效而团结的团队，大家积极互助，共同努力，为药房的发展做出了重要贡献。
三、安全管理方面
在工作中，安全是最关注的问题之一。我积极组织员工参加安全培训，加强他们的安全意识和安全操作能力。严格执行药品保管和销售流程，确保药品的安全使用。也定期进行药品过期检查和清理，确保药品的质量和有效性。通过这些措施，在过去的一年中没有发生任何因使用过期药品引发的安全事故，得到了领导的高度认可和肯定。
四、顾客服务方面
顾客是的宝贵财富，我积极推动员工提高服务质量，注重顾客需求的满足。开展了一系列的客户满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议。针对顾客的反馈意见，我及时跟进并进行改进，使服务质量得到了显著提升。的顾客回头率和口碑都得到了大幅度的提高，为公司树立了良好的形象。
通过一年的努力，我认为我在药房店长岗位上取得了一定的成绩。我始终以团队的利益为重，积极推动店铺的改进和服务的提升。但我也清楚自己还有很多需要提高的地方，例如领导能力的培养和市场拓展的探索等。我将会继续努力学习和实践，争取在未来的工作中取得更好的成就。
感谢领导和各位同事的支持和信任！我将一如既往地全力以赴，为公司的发展贡献力量！
谢谢！
一、
作为诊所药房的负责人，我编写这份述职报告，旨在总结过去一年的工作，介绍药房的运营情况，并提出改进建议，以进一步提高服务质量，满足患者的需求。
二、工作内容
1. 药品采购和管理
在过去一年中，我高度重视药品采购和管理工作。与多家供应商建立了长期合作关系，确保药品的高质量和合理价格。同时，我负责严格控制药品库存，并制定了药品过期清理计划，确保药房库存的新鲜度和有效性。
2. 药品配发和发药服务
为了提高患者的就诊体验，我对药品配发和发药服务进行了优化。采用了电子药房管理系统，实现了快速准确的药品配发，减少了患者等待的时间。同时，培训了员工，提高了他们的专业知识和技能，确保患者获得正确的药品和用药指导。
3. 药品储存和安全管理
作为药房的负责人，我积极关注药品的储存和安全管理工作。制定了药品储存标准和操作规程，确保药品在适当的条件下保存。我组织定期检查和维修药房设备，以确保其正常运行。在药品安全方面，加强了药品的质量控制和溯源制度，减少了患者因药品问题而引发的意外事件。
三、运营情况
1. 药房收入增长
在过去一年中，诊所药房的收入得到了显著增长。我通过与医生和患者的紧密合作，确保了药品的合理使用和销售。同时，我优化了药品销售策略，通过促销活动和合理定价，提高了药房的盈利能力。
2. 患者满意度提升
为了满足患者的需求，我积极推动服务改善和创新。开展了患者满意度调查，并据此制定了改进方案。增加了药师的服务时间，并建立了药师咨询窗口，为患者提供专业的用药指导和咨询服务。这些举措有效提升了患者满意度，增加了患者的回访率。
3. 药房管理效率提高
通过引进药房管理系统和信息化技术，我提高了药房的管理效率。药品的采购、配发和发药过程得以自动化，减少了人为错误和药品丢失的可能性。同时，系统提供了详细的药品销售和库存数据分析，帮助我进行及时决策和管理。
四、改进建议
尽管药房的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。为了进一步提高诊所药房的服务质量，我提出以下改进建议：
1. 增加药师数量，提高用药指导和咨询的服务能力。
2. 引进更先进的药房管理系统，提高药品配发和发药的效率。
3. 开展培训计划，提高员工的专业知识和服务技能。
4. 加强与供应商的合作，确保药品质量和供应的稳定性。
5. 进一步优化药品销售策略，通过科学定价和促销活动提高销售额。
五、总结
通过过去一年的工作，我认为诊所药房在药品采购、药品配发和发药服务方面取得了显著进展。药房的收入增长和患者满意度的提升，体现了工作的成果。仍有改进的空间和机会。我将进一步努力，与团队合作，推动药房管理水平的不断提高，为患者提供更优质的服务。
药房经理年度述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是贵药房的经理，今天非常荣幸能够在此向各位领导和同事们汇报我一年来的工作。
值此时刻，我想回顾一下过去一年中我们所取得的成绩。作为药房经理，我积极努力地与团队紧密合作，确保日常药品配送、储存和销售的正常运行。通过我们的共同努力，去年药房的销售额比上一年增长了10%，超过了预期目标。这主要归功于我们不断优化管理流程，提高了工作效率，加强了顾客关系维护工作，采取了一系列创新措施，例如增加了药房的在线订购服务，方便顾客随时随地购买所需药品。同时，我们还加强了药品质量控制，严格按照法律法规要求进行药品库存和销售的管理，以确保顾客的安全和满意度。
团队建设是我们取得成功的关键要素。我始终秉持“以德为本，以人为先”的原则，注重员工的培养和团队的凝聚力。我鼓励团队成员参加各种培训课程，提高专业知识和技能，以适应不断变化的医药市场。为了让团队更加凝聚，我组织了各类活动，例如团队建设训练、座谈会、员工聚餐等，增进了团队之间的沟通和交流。在我的带领下，药房团队成员的工作积极性提高了，员工满意度明显提升，这反过来又进一步促进了顾客满意度和忠诚度的提升。
为了保持药房的市场竞争力，我们加大了产品创新和市场推广力度。通过收集顾客的反馈意见和市场调研，我们不断调整产品结构，引进了更多符合市场需求的药品，提高了药房的品牌知名度和美誉度。我们与各大医疗机构建立了长期合作关系，提供优质的医疗服务和专业的药品咨询，赢得了更多顾客的信任和支持。通过积极参与各类健康宣传活动，我们还提高了药房在社区中的影响力，为社区居民提供了便捷的药品购买和咨询渠道。
安全生产一直是我们工作的重中之重。我始终坚持安全第一的原则，加强药品储存和销售环节的安全管理，推行严格的质量控制措施，确保药房的安全运营。我们经常举行安全培训和演习，提高员工应对突发情况的能力。同时，我们还定期检查和维护药房设施设备，确保其正常运行，避免安全问题和事故的发生。
我要感谢每一个团队成员的辛勤付出和无私奉献，感谢您们为药房的发展和成长所做出的努力。同时，也要感谢领导给予我们的大力支持和指导。
展望未来，我相信，只要我们团结一心，保持团队的创新和激情，坚守以顾客为中心的理念，我们的药房一定能够取得更大的成就。为了更好地服务顾客，我计划进一步优化管理流程，提高药房的信息化水平，推进药房的数字化转型。我还会继续提倡员工的专业知识和技能的提升，加强团队的协调和沟通，共同努力实现药房的可持续发展。
小编感谢您的阅读！请领导和同事们批评指正！
通过近一年的其他工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不必容易。现在对近段时间简述的工作总结如下：
1、要自己的销售必须加强自己的专业水平，这是关键所在我们作为营业员的最终目标，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业如何有效有效的推荐比什么都相当能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那经验和教训就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业极限值。
（1）。我们零售药店可以根据现实情况自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销的经验介绍，把一些顾客反馈回来的比较稳定疗效药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们信任感的不信任感。
（2）我们一定要在顾客的位置上多替他们着想，这些广大客户一般都史有长期服药史，对药品的价格比较敏感，奔赴我们这里启程一定要首先是让他们有效，其次终于是谋求利润，给他们某种安全感，不要让哄骗他们有受欺骗的感觉，让我们的药店贫苦作为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。
（3）我们商超药店可以给老顾客免费办理电影票会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的诊所买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的口碑。
2、客户反映较多的`情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两诸方面做不好，上市公司的发展壮大就是纸上谈兵。
（1）、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
（2）、报价问题：因公司层次结构内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法充分体现，老顾客、大点顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在管理控制一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以编出阶段性的调整，强化服务理念，相关服务思想深入我们思想每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，主要在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解熟悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致过重他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是一定的。其次由于我们的专业知识欠缺地方经验的很多不足的和而让我们的顾客还不太满足所以我们自身症结兼顾才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的反响做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从咨询服务服务上来提升我们的信誉。
成功比方说一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是插门梁在两个长柱彼此间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处，一旦点子你产生了一个简单的持之以恒的想法，只要你不停地重复它，终会而使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的利器；持之以恒，最终会达到临界值。
药房副主任的述职报告（通用11篇）
尊敬的各位领导、同事：
下面就20xx年药房的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对药房的工作提出宝贵的意见和建议。
一、规范管理
为了工作的顺利完成，根据科室的实际制定了药房调剂操作规范，具体要求是调剂药品要细心、提问要耐心、对患者要有爱心；对药品品种、数量、效期要勤查看；提前备药，保障供应；提前沟通，及时反馈。
这些措施的实施，减少了在工作中的失误和差错，在下半年有效地提高了工作效率。
二、个人执行力情况
（1）团结、爱护科室员工。他们有问题、有困难，尽自己所能予以帮助。
（2）全局意识。从医院的利益去考虑问题，不计辛苦、不计得失，尽最大努力去完成工作。
（3）严格要求自己，少提要求多帮助引导。凡事要想在前、学在前、做在前，以实际行动带动科室成员。
（4）对相关领导临时交办的工作，做到及时认真、准确保质保量。
在这一年中自己以务实的工作态度赢得了科室人员的尊重，也带动了他们的工作热情。
三、完成任务指标
药房全年调配西药处方39101人次，慢性病处方3533人次，中草药处方3456人次，煎药2059人次，麻醉物品处方719人次；
全年处方合格率在80%，未完成年初制定的处方合格98%的任务；
特殊药品管理吸取13年的教训，本年度由我亲自审核、发放、处方的登记，做到了账物相符、登记完整。
本年度根据科室实际情况组织科室人员进行了，药事管理基本知识、麻醉物品及精神物品相关法规、抗菌药物的'临床应用。本科人员自我学习的习惯有待提高。
在忙碌中完成了全年工作，同时感谢院领导和各科室的支持，综合全年的管理，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我，需要以质量考核为基准去评价自己的工作，并努力地完善自我。今后我会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
四、20xx年工作思路
1、明年的第一要务就是要适应各种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。
2、严格按照处方书写规范进行处方质量控制。
3、特殊药品严格按《麻醉物品管理办法》及有关规定执行，做到账物相符、登记完整。
4、加强服务意识，提高服务质量，提高沟通能力和对患者的服务水平，做到患者和医生满意。
5、加强工作责任心，发药时做到认真负责，对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
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