在教师的日常工作中，教案课件是必不可少的一部分。教师在编写教案课件时不应该马虎草率。一个合理的教学过程需要建立在合理的教案基础上。那么，有哪些值得参考的教案课件呢？经过励志的句子精心整理，我们终于推出了最新的“礼仪的课件”。我们希望能够为您提供更多的参考！

礼仪的课件 篇1

医院礼仪培训课件

尊重、信任和关怀是医院的核心价值，而好的医院礼仪则是实现这些价值的重要支持。因此，医院必须加强员工的礼仪教育培训，让他们做好礼仪，服务患者，建立良好的信任和关系。

1. 建立医院文化：

医院是卫生保健领域的核心机构，在服务社会的过程中，医生和患者需要遵循一些特殊的礼仪规范，以尊重对方、遵守规则、保护隐私等。通过开展医院文化建设活动，强化员工的职业素养及反思能力，为日后做好医院礼仪培训打下良好的基础。

2. 培养良好的沟通技巧：

沟通是医生和患者之间最基本的互动方式，只有通过良好的沟通才能建立稳定的信任和关系。因此，医院员工需要掌握良好的沟通技巧，如倾听、表达、沟通技巧、尊重、同情等。只有通过经验和学习工作中的不断摸索，才能培养得到优秀的沟通技巧。

3. 建立基本的文明习惯：

医院是一个极其繁忙的场所，医生护士忙着为患者提供医疗服务，而患者需要等待和排队，这造成了各种不便和压力。为缓解这种压力，建立良好的文明习惯也很重要。员工必须了解并遵守各项规章制度，如礼仪规范、服务流程等，尤其是在医生等专业技术人员面前不能发表无礼言论，发生冲突等不良行为。

4. 建立良好的服务意识：

服务意识是医院职业要求和社会责任的核心，医院员工需要不断强化自己的服务意识，积极地为患者提供最好的医疗服务。这包括理解患者需求、分清患者疑虑、优化工作流程等。更重要的是，员工需要尽其所能为患者解决疑虑和困扰，增强服务体验，享受更好的医疗治疗。

5. 构建良好的团队意识：

医院是一个令人充满挑战的环境，多部门合作和跨岗位协作发挥着重要作用。因此，我们需要在培养员工个人素养的同时，建立良好的团队意识，并建立协作机制，加强各部门良好的互动，提升工作效率，完善医疗治疗服务。

医学知识在快速发展，新科技与新方法不断出现。这要求医护团队不仅能提供先进的治疗，还要使患者感受到更贴心入微的关怀和更温馨的氛围。这正需要医院加强员工礼仪教育和服务意识培训，使之更考虑患者的感受和需求，增强医院和患者的信任和沟通。

礼仪的课件 篇2

活动目标1.让幼儿知道入座时长者先入座。

2.培养幼儿良好的公共场所礼仪行为。

活动准备木偶，卡片，礼仪星星的图片或头饰基本过程

（一）导入活动：

通过木偶表演引出活动主题：

1.教师利用木偶进行情景演示，一家人外出到餐厅进餐（人物：爷爷，奶奶，爸爸，妈妈，我）教师讲述：“今天是星期天，天气特别好。”“我”和爷爷，奶奶，爸爸，妈妈一起出去玩，到了午饭时间，全家人来到一家很干净很漂亮的餐厅准备吃饭，这家餐厅的名字叫“礼仪餐厅”。

走进餐厅，听到一个很好听的声音：“欢迎来到礼仪餐厅用餐。”顺着声音找过去，原来是墙上的小星星眨着眼睛在说话，大家赶快和小星星打招呼问好。小星星接着说：“我是礼仪小星星，我们的餐厅里有许多好吃的东西，我们非常欢迎有礼貌的客人，快请进来吧！”

全家人一起往里走，来到桌子旁边，还没等坐下，就听见小星星说，“等一等，不着急，我要先请小朋友来回答一个问题。”

2.提问：“来到礼仪餐厅应该谁先坐下（教师引导幼儿一起思考）？“

（二）关键步骤：

1.幼儿讨论并发表自己的看法，结合幼儿用书上的要求进行表述。

2.让我们一起来听听”礼仪小星星“是怎么说的，教师用礼仪小星星的口吻说出正确的礼仪规范：“外出进餐很开心，大家一起到餐厅，站在桌边等一等，爷爷，奶奶您先请。”

3.提问：“小朋友们听清楚礼仪小星星说的话了吗？应该谁先坐下呢？”幼儿回答教师问题，模仿说儿歌。

4.教师总结评价给予幼儿鼓励。幼儿园公共场所礼仪教案

活动延伸1.可通过角色扮演，卡片操作的方式，让幼儿巩固外出进餐的礼仪。

2.在区域活动中设置一个小餐厅，准备一些餐具及食物，让幼儿能够在餐厅玩“进餐游戏”，巩固用餐礼仪。

家园互动1.家长对幼儿应进行隐性教育，并要注意自己的行为。

2.幼儿忽略进餐礼仪时，家长要有意识地提示幼儿，当幼儿自觉遵守礼仪规则时，应及时给予肯定。

注意事项1.礼让长辈时，要站在座位的斜后方。2.对不熟悉的亲属，长者，也应该提醒幼儿主动礼让。

礼仪教案：《学做小客人》 活动目标：

1.使幼儿学会有礼貌地做小客人，练习使用礼貌用语进行交往。2.使幼儿懂得一些做客的简单礼节。

核心要素：

做客前 约在先 说人数 定时间 如约至 勿早晚

小礼品 人喜欢 入座后 坐相端 主人物 不乱翻

主人忙 要适时 先致谢 再告辞

活动准备：

1.与本班一幼儿家庭联系有关做客事宜。2.电话两部。

活动过程：

一． 教师向小朋友介绍活动内容及简单要求。

老师要带XX小朋友去XX小朋友家做客，比一比看谁是最

有礼貌的小客人。

二． 幼儿到XX小朋友家做客，在做客过程中学习礼貌

用语和简单礼节。

1.学习有礼貌地问候主人。

到了主人家轻轻地敲门，见了主人会礼貌地问候，学说“你好”。见了不同的人会使用合适的称谓。2.学习有礼貌地与人交往。

（1）对于主人的招待，如请客人坐，请客人喝茶，请客人吃东西，客人都要有礼貌地说“谢谢”。（2）在别人家不随便翻看，拿走别人的东西。

在别人谈话时，不随便插嘴。当别人提出问题时，要大方地回答。说话时，声音轻一些，不大声喧哗。（3）与主人要友爱相处。（4）学习有礼貌地与主人告别。

（5）临走时，向主人说“XX，再见”，还可客气地邀请

别人去自己家做客。

三． 做客后进行小结，对幼儿在做客中的表现进行评价。

小朋友在别人家做客时很有礼貌，会说“您好”、“谢谢”、“再见”，并且不随便乱拿别人的东西。以后到别人家去做客

也要做到这些，做个有礼貌的小客人。

活动延伸：

可通过角色扮演和行为辨析的方式对幼儿进行拜访做客的教育。（1）甜甜敲门时很用力，她这样做好吗？（2）小客人进门时没问好，这样做对吗？（3）乱翻主人东西好不好？应该怎样做？

教学反思：

使幼儿学会有礼貌地做小客人，练习使用礼貌用语进行交往。使幼儿懂得一些做客的简单礼节。

礼仪的课件 篇3

医院礼仪培训课件

尊重和礼仪是医疗行业中最基础且最重要的素质之一，而提高医院工作人员的礼仪素养，就需要进行专门的礼仪培训。本课件旨在为医院工作人员提供完整、全面的礼仪培训内容，从礼仪基础知识、医患关系、服务技巧等方面展开，助力医院全体工作人员提高自身服务水平，提升医院品牌形象。

定义

礼仪源于古代，是一种尊重和体现关系的行为方式。现代社会，礼仪已经成为一种文化象征和生活方式，体现着人与人之间的沟通和交流。

医院礼仪是一种特殊的礼仪形式，它要求医护人员在工作的过程中，遵守规范化的礼貌和公共道德，同时注重人性化服务，协助病人和家属得到最好的治疗体验。

基础知识

1. 穿着礼仪

穿着体现一个人的整体形象和品味，对医院工作人员来说，穿着礼仪尤为重要。正确的穿着是医院工作人员提高形象、增强专业感的表现方式之一。医生和护士需要穿着整洁、色彩搭配合理的工作服出诊，同时还需要注意着装与环境的匹配性。

2. 言语礼仪

言语礼仪是医院员工精神素质和服务水平的体现，是影响医患关系和医院品牌形象的重要因素。医院工作人员需要掌握表达技巧，以认真、严谨、简练的语言为病人提供服务，要避免使用伤人、贬低他人的语言和慷慨激昂的情绪表现。

3. 行为礼仪

医护人员的行为礼仪包括肢体动作、态度和行为方式三方面。医生和护士需要做到微笑服务、礼貌待人，不慌不忙地处理事情，当面询问病人家属的意见并尊重他们的选择，用发自内心的热心服务服务和关爱感染病人和家属。

医患关系

医患关系是医院运作的基石，良好的医患关系是医院获得长期稳定客户和良好口碑的保证。

1. 以人为本

医生和护士需要树立“以人为本”的服务理念，关注病人的身体和心理健康，尽量满足他们的需求，提供全面的帮助。另外，需要尊重患者的知情权和治疗选择权，促进患者和医护人员的互动和相互信任。

2. 以病人为中心

医院工作人员需要时刻以病人为中心，了解细节情况和个性化需求，积极为其提供服务。同时，要及时处理病人的反馈和建议，不断完善服务体系，提高满意度。

3. 心理护理

医院工作人员需要了解并关注患者的心理状态，避免用词不当、挑战病人的尊严等问题，减少不必要的沟通，提高患者的就医满意度。

服务技巧

1. 细节服务

医院工作人员需要关注患者就医的每一个细节，提供温馨的服务，为病人创造舒适的治疗环境。例如，提供温水热毛巾、饮料等小物品，安排床位、办理手续等事项，都需要精心服务，让病人感受到关怀和温暖。

2. 主动服务

主动服务是医院工作人员必修的一个服务技巧，它可以在短时间内打开沟通，建立互信和合作关系。主动服务要全程跟进，主动提供服务，并为病人提供更好的治疗效果和体验。

3. 聚焦为人服务

医院工作人员应注重以“为人服务”为核心理念，发扬人性关怀，增进患者与医生护士之间的感情，促进医患互信，提高病人满意度。

结语：

此次医院礼仪培训课件，旨在为医院全体工作人员提供完整、全面的礼仪培训内容。医院工作人员需要继续注重自身的素质提升，关注医院的整体形象和品牌效应，并将服务理念贯穿到工作的每一步中。同时，加强与患者和家属的沟通，树立完美的医疗服务体系，让医院不断提高办法质量和档次，始终保持医院的良好声誉。

礼仪的课件 篇4

活动名称：礼仪《递接物品（普通物品）》 活动目标：

1、让幼儿知道用双手递接物品，并用眼睛友好地看着对方。

2、培养幼儿良好的生活礼仪。活动准备：

事先准备好的情景剧《我来递，你来接》。活动过程：

一、用情景剧导入，激发幼儿参与活动的兴趣。

师：今天啊，我们一起来欣赏一个情景剧，名字叫《我来递，你来接》，小朋友仔细

看，看看他们在递接物品时都是怎么做的？

二、师幼共同欣赏情景剧。

1、明明双手捧着一本童话书，大拇指压在书上，图书画面的正面朝向另一位小朋友，两

眼注视对方，微笑说：甜甜，这本书送给你。甜甜立正好，伸出双手结果图书，微笑说：谢谢你。并向明明鞠上一躬。

2、依依双手拿着一个花瓶（右手握住瓶颈，左手掌心向上拖住瓶底），对小小说：小小，请你把这个花瓶放在桌上好吗？说着双臂伸出去，小小伸出双手向依依那样接过花瓶说：好吧。谢谢你，小小。依依边说边鞠了个躬。

三、教师与幼儿共同讨论：

1、明明是怎么用手拿书的？书的哪一面是对着甜甜的？

2、甜甜是怎样接过书的？她说了什么，又做了什么动作？

3、依依是怎样把花瓶递给小小的？小小又是如何接花瓶的？

4、教师做示范，边示范边朗诵核心要素的内容。

5、小朋友，你们能不能跟着我一起做一遍呢？

四、游戏《击鼓传物》，引导幼儿递接物品的正确方法。活动延伸：

1、请幼儿做小老师，回家教爸爸妈妈递接物品的正确方法。

2、活动区游戏《小小商店》《娃娃家的生日会》。

活动名称：递接物品《危险物品》 活动目标： 学会正确拿取和传递危险物品的方法。

培养良好的生活礼仪习惯，建立自我保护的意识，掌握安全的方法。活动准备：剪刀一把

一、热身运动：做礼仪操

二、活动过程

（一）谈话引入：示出剪刀，让幼儿说说应如何正确拿取和传递剪刀。

（二）关键步骤：

1、观看影碟，让幼儿说说影碟里的故事谁在哭，为什么哭？

2、示范正确的拿取和传递剪刀的方法。

3、出示挂图，引导幼儿观察图片内容。

4、讨论：（1）剪刀时，应拿剪刀的什么部位？”“为什么要这样做？”

（2）“传递剪刀时，应把剪刀的什么地方朝向别人？”“为什么要这样做？”

（三）体验、小结

1、请个别幼儿上来体验如何正确拿取和传递剪刀。

2、谈谈和学习拿取、传递其他危险物品。（如：刀子）

(四)活动结束

做礼仪练习，活动自然结束 活动名称：基本礼仪头发 教学形式：团体或小组教学

教学方法：行为辨析法

示范演习法

游戏童谣法 活动目标：

1.知道头发要勤洗、常梳理。2.培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。核心要素

男童发

短且齐

女童发 要得体

勤梳洗

定期理

既漂亮 又神奇 活动准备：小梳子、小镜子、图片

图片：早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发。

甜甜妈妈给她梳头发时，他大哭大闹。基本过程：

（一）导入活动

通过出示图片引出活动主题。

（二）关键步骤

1.看看他们谁做的对呢？（1）老师出示一张图片（早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发）然后问幼儿提问：晓晓在做什么事情？他做得对不对？（2）老师再出示一张图片（甜甜的妈妈给她梳头发时，她大哭大闹）然后对幼儿提问：“晓晓为什么哭？她做的对吗？ 2.学说儿歌：《洗头发》

洗头发

哗啦啦 哗啦啦 勤洗头 不害怕

香波搓 清水冲 干干净 人人夸

教师一边引导幼儿学说儿歌，一边用小梳子正确梳理自己的头发，给幼儿做示范。

活动延伸：

1、在教室门口适宜的位置上挂一面镜子，以便幼儿每天来园后整理自己的仪容仪表。

2、在教室中设立梳妆角，设立梳妆台—在小桌子上

铺上漂亮的桌布，桌子上放上一面镜子，梳妆盒（盒中盛有梳子、皮筋、面霜、擦手油等物品）供幼儿起床后装扮使用。

活动名称：基本礼仪—仪容（刷牙）教学形式：团体或小组教学

教学方法：演示示范法、行为辨析法、故事启迪法

活动目标：

1、知道清洁牙齿的重要性，学会刷牙的正确方法；

2、培养幼儿养成良好的口腔卫生习惯。

核心要素：小牙刷活动准备： 基本过程：

手中拿

早和晚

把牙刷

牙齿亮

口气清

除病菌

不得病

1、牙齿的模型、牙刷、儿童牙膏等；

2、爱牙五步曲图片一套；

3、联系附近的医院，策划一次牙病诊治观摩活动。

（一）导入活动

邀请保健室大夫来班上进行“爱牙”宣传，并

由保健室大夫的到来引出

（二）关键步骤：

1、介绍保健室大夫的来访目的。

2、保健室大夫用提问的方法引出如何刷牙的问题。

（1）小朋友，你们知道每天吃完饭后为什

么要刷牙吗？

（2）平时，你们都选择在什么时间刷牙？

（3）你们知道应该刷牙吗？

3、保健室大夫使用牙齿模型向幼儿示范刷牙

（竖刷）的方法。

（三）示范后与幼儿团讨：

1、“我们应该怎样保护牙齿？”

2、“我们应该怎样刷牙？”

活动延伸：

1、可通过说故事的方式，让幼儿懂得保护牙齿的重要性。

例如：在给幼儿讲完《小熊补牙》的故事后，与幼儿讨论：（1）小熊为什么会牙疼？

（2）我们应该怎样保护牙齿？

2、进餐后，引导幼儿用正确的方法刷牙。

3、组织幼儿园观看相关的宣传片和图片展览，丰富已有的知识经验，进一步了解保护牙齿的方法。

（1）

牙齿的功能：咀嚼食物、帮助发音、维持正

常的面容。

（2）

爱护牙齿的方法有：

第一步：选用儿童牙膏

第二步：选用保健牙刷

第三步：坚持正确刷牙方法（竖刷），每天至少两次

第四步：吃健康食物，少吃甜食

第五步：坚持每半年做一次牙齿检

家园互动： 1．家长提醒幼儿在餐后漱口，并指导幼儿用正确的方法刷牙。2．家长以身作则，注意保持口腔卫生。

注意事项：引导幼儿上下刷牙，并注意洁槽牙位置的牙垢。

活动反思： 1．孩子对活动的哪一环节最感兴趣？为什么？

2．你认为这个活动的成功之处在哪里？

3．你认为还有哪些地方需要改进？该如何改进？

附：故事《小熊补牙》

小熊补牙

你知道小熊乐乐最喜欢吃的东西是什么吗？就是那又香又甜的蜂蜜啊！

这一天，小熊乐乐又抱着蜂蜜罐子躺在了床上，津津有味地吃了起来。吃完后，还舔着嘴唇说道：“蜂蜜可真好吃啊！” 熊妈妈看到后，对他说道：“乐乐，吃完蜂蜜可要刷牙喔，不然，细菌会在长破坏你牙齿里了。”

这一天，乐乐忽然想起吃大苹果来，于是，他拿起苹果，使劲地一口咬了下去，谁知，他一口刚咬完，便痛苦地呻吟了起来：“哎呦„„我的牙啊„„”，熊妈妈听见了赶快跑了过来，只见贪吃的乐乐正扶着半边脸在哭呢。

“乐乐，你这是怎么了？”妈妈着急地问道。

“妈妈，我的牙„„疼死了！疼死了„„”乐乐哭着说道。妈妈赶紧送乐乐来到了河马医生家，“大夫，快帮乐乐看看牙吧，他现在可疼了”。河马医生立即拿出工具，帮乐乐作了检查。只见河马医生一边作检查，一边叹了口气问道：“乐乐，你是不是吃了糖，却没有刷牙呀？”

“是呀，可是，您是怎么知道的啊？”乐乐回答道。

“你的一颗牙齿都被病菌蛀了一个大洞了，你说我能不知道吗？也难怪，好好的一颗牙，却被蛀了这么大一个洞，能不疼吗？现在，让我帮你把它补好吧，也只有把它补好了，它就不会疼了。”河马医生说完后就认真地帮乐乐补起了牙，不一会儿，河马医生补好了乐乐的牙齿。

“啊！不疼了！真的不疼了！”乐乐高兴地叫了起来。河马医生看着乐乐，认真地说道：“乐乐，你可得记住了，以后吃完东西后，可一定要记得刷牙啊。不然蛀虫就又会给你带来麻烦了。”

“我记住了，以后我一定要坚持天天刷牙了。”说完，乐乐和妈妈高高兴兴地回家了。

活动名称：基本礼仪——仪容（洗手 洗脸）

教学形式：小组或个体教学 教学方法：演示示范法、游戏童谣法

活动目标：

1．明白饭前便后要洗手的道理，学会正确洗手的方法。

2．培养幼儿养成良好的个人卫生习惯和节约用水的意识。

核心要素：起床后

吃饭前

好宝贝

洗手脸

如厕后

洗净手

小病菌

都冲走

活动准备： 1．防水围裙，取水杯（贴上盛水线）、海绵、放置

海绵的容器。

2．香皂、香皂盒、刷子、放置刷子的容器、毛巾、放置毛巾的容器。

3．防水垫、水盆、水桶。基本过程：

（一）导入活动：

介绍活动名称，教师：“现在，我要示范的是如何

洗手，请小朋友们仔细看。”

（二）关键步骤：

1．将物品一一摆放在桌子上端。

2．穿上防水围裙。

3．去取水区取水，将取来的水倒到水盆里。

4．教师示范洗手的步骤：卷衣袖——冲湿水——

抹香皂——搓手心、手背、手指缝、手腕——冲净香皂沫——使用毛巾擦干手。

5．将脏水倒掉，将用具收拾整理好。

6．用海绵擦试教具和桌面。

7．将材料归于原位。

（三）讨论：

1．我们在什么时候需要洗手？（回家后、饭前、便后）

2．为什么要洗手？

3．怎样洗手？鼓励幼儿说出洗手的正确步骤。活动延伸： 1．示范在洗手台洗手的方法。

2．示范如何擦护手霜。

家园互动： 1．家长在家要多指导幼儿自己洗手和洗脸。

2．对幼儿进行隐性教育，注意自己的行为，并做

到节约用水。

注意事项： 1．洗手时注意节约用水，如抹香皂时把水关上，冲

干净香皂时水不要开太大等。

2．洗手时把手心手背搓干净。

活动反思：

1．孩子对活动的哪一环节最感兴趣？为什么？

2．你认为这个活动的成功之处在哪里？

3．你认为还有哪些地方需要改进？该如何改进？

活动名称：基本礼仪——仪容（洗澡）教学形式：个体或小组教学

教学方法：童谣游戏法

情景表演法

活动目标： 1． 了解洗澡对人身体的好处，并坚持做到勤洗澡

和勤换衣服。

2． 培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。核心要素：先洗头

后洗脚

站稳身

防摔倒

淋完水

擦香皂

脏东西

全冲跑 活动准备：幼儿对洗澡的知识经验

盆、毛巾、浴液、塑料娃娃等

基本过程：

（一）导入活动：出示娃娃，引发孩子的学习兴趣。

（二）关键步骤

1． 老师出示一个脏娃娃，对幼儿提问：“你们喜

欢这个娃娃吗？为什么？”“我们用什么办法能让它变干净？”引发幼儿想出给娃娃洗澡的办法。

2． 在老师的引导下，孩子们给小娃娃洗澡。鼓励

幼儿自己动手，知道如何给娃娃洗澡，并体验给娃娃洗澡，并体验给娃娃洗澡的乐趣。

3． 引导幼儿大声地、有韵律地诵读三字儿歌《洗

澡》。

家园互动： 1． 家长要定期为幼儿洗澡，保持清洁，洗澡时可

引导幼儿自己洗，家长协助。

2． 与幼儿园配合，引导孩子知道洗澡对人身体的

好处。

注意事项：洗澡时要先洗头发、再洗身上，掌握洗澡的方法。活动反思：

1． 孩子对活动的哪一环节最感兴趣？为什么？

2． 你认为这个活动的成功之处在哪里？ 3． 你认为还有哪些地方需要改进？该如何改进？

活动名称：仪容：（洗脚）教学形式：团体或小组教学 教学方法：情境表演法

活动目标： 1． 了解天天洗脚的原因和洗脚的好处。

2． 培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。核心要素：每天走

活动准备：水盆、香皂、香皂盒、毛巾基本过程：

好辛苦

洗洗它

真舒服

天天洗

不懒惰

洗干净

再休息

（一）导入活动

教师：“小朋友们，在家里，你们每天都洗脚吗？

你们知道为什么要洗脚吗？洗完脚后你们会有什么样的感觉？洗脚对我们的身体有什么好处？”

（二）关键步骤

1． 教师提问：“洗脚需要哪些用品？用什么水温

洗脚？你自己会洗脚吗？怎么洗？”

2． 示范洗脚的方法：幼儿观察后进行描述。

（三）结束部分：

改编歌曲《洗手》，将“洗手”的歌词改为“洗脚”。

活动名称：仪容：剪指甲

活动目标： 1．让幼儿知道为什么要常剪指甲和如何剪指甲。

2．培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。核心要素：手指甲

勤修剪

既卫生

又美观

剪完后

把手洗

脏指甲

要清理 活动准备：指甲刀基本过程：

教师：小朋友们看一看自己的小手小脚，上面长着的圆圆的东西是什么？看看指甲里都藏着什么东西？爸爸妈妈经常用指甲刀帮我们做什么？为什么要剪指甲》

1．教师：小朋友，你自己会剪指甲吗？知道怎样

剪指甲吗？来说一说。

2．教师：看一看老师是怎样剪指甲的？之后再描

述。

3．儿歌：指甲刀，张开嘴，咬住指甲不松开。小

小手，来帮忙，用力按下指甲断。脏东西，露出来，清洁卫生不忘掉。

（三）结束部分：

小朋友你自己会剪指甲了吗？以后我们自

己可以剪指甲了，我们都要做讲卫生的好孩子。

（一）导入活动：

（二）关键步骤：

活动名称：“三八”妇女节

活动目标： 1.让幼儿知道“三八”妇女节 是成人女性的节日，要用自己喜爱的方式 表达对女性长辈的爱。

2.让幼儿懂得尊重并关爱妈妈。核心要素：

妇女节

三月八

为妈妈

做贺卡

活动准备：提前组织幼儿排练情景剧“妈妈下班回到家”基本过程：

既工作

有持家

我爱你

好妈妈

引导幼儿知道“三八”妇女节是成年女性的节

日，激发幼儿爱妈妈的情感。

1.了解妈妈的喜好以及工作性质。

2.情景表演：“妈妈下班回到家”

1.“妈妈工作那么辛苦，你能帮妈妈做些什么？”

2.“我们应该怎样爱妈妈？”

3.“妈妈最喜欢怎样做？”

（一）导入活动：

（二）关键步骤：

（三）表演后与幼儿团讨：

活动名称：“五一”劳动节

活动目标： 1．知道自己的家人都是劳动者，并用实际行动表示

节日的祝贺。

2．激发幼儿尊重并关爱劳动者的情感。核心要素： 五月一

劳动节

劳动者

遍世界

活动准备：基本过程：

好宝贝

爱劳动

早自立

人称颂

事先邀请个别幼儿的家长共同设计活动方案。

1、你们知道“五一”国际劳动节，是谁的节日吗？

2、谁能介绍一下爸爸、妈妈都是做什么工作的？

1。请部分幼儿家长来班里给幼儿介绍所从事的工

作，让幼儿知道他们工作的辛苦。

2。启发幼儿想一想：你在家可以帮父母（长辈）

做些什么？

3。开展“打扫球”活动，老师讲解示范劳动方法

后，由幼儿自愿选择劳动内容。

（一）导入活动

（二）关键步骤

活动名称：“六一”国际儿童节

活动目标：

1、知道“六一’国际儿童节是儿童的节日，学习观

看表演应遵守的礼仪。

2、培养幼儿良好的礼仪行为。核心要素：

儿童节

六月一

小朋友

同欢喜

活动准备：

基本过程：

演节目

我参与

看演出

守规矩

1、带领幼儿排练“六一“儿童节节目。

2、幼儿背诵三字儿歌（核心要素）。

3、告诉幼儿表演节目和观看节目应遵守的礼仪。

1、教师：“小朋友要过自己的节日了，让我们一起

庆祝庆祝吧。”

2、组织幼儿来到小礼堂，参观庆祝“六一儿童节”

联欢会，并表演节目。

1、幼儿走进礼堂时，要做到互相不推也不挤。

2、表演节目的幼儿，表演后要鞠躬，观众节目的幼儿要鼓掌。

1、“在人多的情况下，小朋友参加游园活动时，应

该注意什么？”

2、“小演员上台表演要注意什么？”（表演后要鞠

（一）导入活动：

（二）关键步骤：

（三）游戏后与幼儿团讨： 躬）

3、“作为观众，看完表演要做什么？”（鼓掌）

礼仪的课件 篇5

教师礼仪课件

教师作为学生教育的重要人物，肩负着传播知识、培养人才、引领风气的重任。因此，教师不仅要具有专业素养和教育水平，还要具备良好的师德师风和礼仪修养。本文将从教师礼仪的意义、基本要求及实践方法等方面进行探讨，并在此基础上，提出教师如何在工作中践行良好的礼仪。

一、教师礼仪的意义

教师礼仪是教师职业规范的重要组成部分，其主要体现教师的职业形象和素质。良好的教师礼仪，可以彰显教师的自尊、自信和自爱，对提高教师的职业形象、人格魅力和影响力具有积极的作用。而缺乏教师礼仪，则可能会给学生留下不尊重、不礼貌或不专业等不良印象，从而影响到教学效果和学生的学习积极性。因此，教师必须注重培养良好的师德师风和礼仪修养，塑造良好的教师形象和价值观念。

二、教师礼仪的基本要求

教师礼仪的基本要求是遵守社会公德、职业道德和个人行为规范。具体而言，包括以下几个方面：

1、穿着干净整洁、得体庄重，符合职业形象要求；

2、言行举止得体、文明，遵守社会公德，尤其是在校园内要注意保持安静、整洁、文明；

3、以学生为中心，注重学生的尊重、倾听、理解和关爱，不轻易发脾气或大声喧哗，给学生一个安静、平和的学习环境；

4、保守机密、保护隐私，尊重学生的人格尊严和个性差异，不打骂、不侮辱学生；

5、就业务工作，言传身教、言行一致，成为学生学习的榜样，有效地提高学生的学习积极性和自觉性。

三、实践教师礼仪的方法

1、注重个人修养。教师良好的个人修养，包括衣着、举止、言谈、风度、气质、表情等方面。教师应该注重穿着干净、整洁，穿戴得体庄重；举止文明、微笑常开；言谈得体、话语清新、不恶语相加；风度翩翩、自然不做作；气质大度、温文尔雅；表情自然、亲切优美。这些都需要教师采用文明、礼貌、微笑等方法加强自己的修养。

2、严格要求自己。教师是典型的行为示范和规范者，要起到带头作用。教师应该自我约束，规范自己的行为，严格要求自己的言行，身体力行地践行良好的礼仪。同时教育学生尊重他人，遵守校规，注重礼仪文化等。

3、广泛学习礼仪知识。即使是教师，也需要学习更多的礼仪知识。培养良好的礼仪习惯，提高职业形象和素质。可以通过阅读专业书籍和杂志，参加礼仪讲座和培训班等方式学习。

4、注重实践。教师应该注意贯彻实践，将教师礼仪的知识和要求转化为自己实际的行为和工作实践，实现自我提高。

结语：教师的礼仪不仅仅是一种表面上的文化符号，它背后有深意的内涵和外延。通过强化教师礼仪的培养和实践，可以提高道德品质和职业素养，为学生成才做出更大的努力。

礼仪的课件 篇6

《社交礼仪》教学课程设计

（90分钟）

教学目标：

1.让学生了解会面礼仪。2.让学生了解公共场所礼仪。

教学重点：

1.学生能够掌握会面礼仪，并运用到生活中去。2.让学生意识到在公共场所的一些基本礼仪。

教学对象：大一学生

教学难点：我们必须让他们了解基本的礼仪知识，并在个人交际生活中运用。

教学准备：

教师：课件、助教一名；

学生：着正装；分成6个小组（每组5人），选出组长。

教学方法：头脑风暴、人体雕像、情景再现

教学过程： 【导入】（5分钟）

1.观看一段视频，内容为一个企业举办的酒会，邀请各同行企业的总经理和优秀精英出席，让学生观察和做记录里面出现称呼和寒暄、介绍用语、握手礼仪、名片礼仪。

【情景再现】（共15分钟）

1.6小组分别列举出称呼和寒暄、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪。（5分钟）2.各组选定视频里的一小段内容，上台角色扮演。（10分钟）

【讲授】（30分钟）

1.课件配合讲述：称呼和寒暄包括：尊称、平称、谦称、寒暄问候；介绍礼仪包括：为他人介绍、自我介绍；握手礼仪包括：握手要求、握手场合、握手禁忌；名片礼仪包括：名片种类、名片携带、名片递交； 2.并逐一简要讲述每种礼节的用法和要求（8分钟）

【头脑风暴】（5分钟）

观看案例，思考推测出案例中隐藏的涉外交往基本礼仪，并同时联想出涉外交往的其他基本礼仪：

案例一：

在过去的很长一段时间里，我国独自掌握景泰蓝工艺。有一次，一个日本访问团到一家知名的景泰蓝厂，陪同人员在介绍各种工艺流程„„不久，日本同类产品很快在国际市场上出现，与中国展开激烈竞争„„

案例二：

小韦被派到一位来京工作的英国专家家里做服务性工作。一天，英国专家携夫人外出归来，小韦随口问：

“回来了，你们去哪里了？”

“„„我们去王府井步行街了。”专家迟疑一阵后，吞吞吐吐的说，“你们逛了什么商店？”小韦继续问，“„„书店„„”

“中关村的书更多些„„”没等小韦说完，老夫妇阴沉着脸进屋了。

案例三：

经过长时间谈判，国内一家企业终于与一家日本公司草签了一个双边合作的草案，但是在正式签订合作协议的当天，中方代表比约定时间晚了一刻钟。当中方代表满头大汗，跑步进入会议室的时候，日方代表已经衣冠楚楚，一字排开，规规矩矩向中方人员鞠一个大躬，未接受中方任何解释，集体退出了会议室„„

涉外交往的基本礼仪：

（1）服从国家大局；（2）不卑不亢；（3）平等相待；（4）懂得欣赏差异；（5）信守约定；

（6）保守机密；（7）灵活耐心；（8）热情有度；（9）三思而后“说”（10）女士优先。

课间休息

暖场游戏：贪吃蛇（2分钟）

【讲授】（8分钟）

1.课件配合讲述：主要国家的主要礼仪，包括：美国、英国、法国、德国、日本、印度、泰国；

2.重点讲授在正式场合接待以上国家客人的要点和注意事项。

【角色扮演，情景再现】（20分钟）

（一）规则：

1.每组自行设定选用以某个国家为情景背景，在组内进行见面交谈、商务礼仪等模拟训练（3分钟）

2.按顺序上台表现；（15分钟）3.总结评奖。（2分钟）

（二）活动关键点：

1.情景设计思路流畅、合理； 2.情景过程应涵盖较多的礼仪内容； 3.上台表演者的礼仪应规范、得体。

【小组讨论】（13分钟）

1.观看案例后，各组讨论：举出在接待中灵活运用规则的事例，说明应该如何做到涉外接待中的“大智若愚”；（2分钟）2.派代表上台讲述；（9分钟）3.总结评奖。（2分钟）

案例一：

——做一个“大智若愚”的接待者

一位英国公爵主持一个招待印度当地居民首领的宴会。在宴会结束的时候，侍者为每位客人端上来了洗手盆，让人意想不到的是，印度客人看到精巧银器里的水时，竟然端起来一饮而尽。这一举动让在座的英国贵族们目瞪口呆，不知道如何是好，傻愣愣的看着温莎公爵。只见公爵神色自若，一边与客人谈笑风生，一边端起自己面前的洗手水，也一饮而尽„„

案例二： ——不“当面纠正”

邓小平在接见撒切尔夫人的时候，没有坐在事先安排的“左”边的沙发上（主宾居“右”，表尊重），工作人员也没有当场提醒。双方坐定之后，邓小平解释说：“按照中国的习俗，您是贵客，应该坐在我是右边，但是我右边的耳朵听得不太清楚，为了能真切的听到您的声音，我就坐在您的右边了„„”

全课总结：

爱尔兰文学家奥利弗.戈德史密斯,说过：有鉴别能力的旅行者会发现，聪明的人在世界各地都很知礼，而傻瓜只在家乡讲礼；而美国房地产巨头唐纳德特拉姆成功的把公寓销售和租赁给不同国籍的人，这些都意味着，在涉外礼仪接待中言谈举止的恰如其分和彬彬有礼是事业自信成功的开始。

礼仪的课件 篇7

活动目的：

1、在游戏情景中愉快地练习进餐的正确姿势，养成文明进餐的良好习惯。

2、继续学习使用礼貌用语：“好!”“谢谢”、“再见”“请”等。

活动准备：

炒米1斤，碗勺各30个，鸡婆婆和鸡头饰各1，围裙各1个，餐巾30条，小兔、小狗、小猪头饰各10个，桌子3张，椅子10张，小房1座。

活动过程：

1、老师富有情趣地说：“今天我和小朋友玩个游戏叫“到鸡婆婆家做客”，我扮演鸡婆婆，╳╳老师扮演鸡宝宝，你们呐，扮演小动物。鸡婆婆请小动物到我家做客，你们高兴不高兴?好!看我扮演鸡婆婆了，先戴上头饰，再系上围裙，像鸡婆婆吗?请小朋友也来扮演小动物，请1组2组小朋友扮演小猪，3组4组小朋友扮演小兔，5组6组小朋友扮演小狗，来吧，自己戴头饰(戴好坐在座位上)。

2、鸡婆婆慈爱地抚摸着鸡宝宝说：“我家鸡宝宝可能干呢?她自己的事自己做，自己吃饭，不要妈妈、老师喂，吃得可好呐!你们看鸡宝宝是怎样吃饭的呢?看，她先坐在椅子上，两脚放在桌子下面，

身子靠着桌子，坐得很好，一手扶碗，一手拿勺，一口接一口地吃，不用手抓饭菜”并伴随提问：两只小脚放在哪里?身子靠哪里，有没有用手抓饭菜?吃好了提问：“鸡宝宝用什么擦嘴巴的?”，“谁替她擦嘴巴的?”“看看碗底怎么样?”“鸡宝宝把碗和勺放在哪里了呢?”老师，鸡宝宝吃得真干净，你们到我家来做客，我请你们吃又香又甜的炒米，你们要像鸡宝宝一样认真吃饭噢!”

3、鸡婆婆分别请小动物来做客(分3批)

小动物做客时“鸡婆婆”和“小动物”要注意礼貌，鸡婆婆态度亲切地检查幼儿进餐的姿势，对规则遵守好的，吃得干净的要予以表扬。(强化规则教育)

4、鸡婆婆作结束讲话：“今天鸡婆婆和鸡宝宝心里真高兴，小动物来做客又懂礼貌，又会吃饭吃得真干净，你们在家，在幼儿园是不是也是这样自己吃饭的?你们都是好宝宝，欢迎你们下次再来做客，下次请你们吃水饺好吗?(好!)好，小动物再见!”(鸡婆婆再见)

教育活动始终让幼儿在游戏情景中进行礼貌情感交流，使进餐规则得以自然传递和操作练习，幼儿做做，学学，学学，做做，在做中学在做中教，在学中做，做中求进步。

礼仪的课件 篇8

教师礼仪课件

近年来，教师礼仪越来越受到重视。教师礼仪不仅是教书育人工作中必不可少的一项技能，更是教师形象建设中不可或缺的一环。通过教师礼仪课件的学习，不仅能够提高教师的专业素养，还能够帮助教师更好地与学生沟通。

一、教师礼仪的定义

教师礼仪是教师言谈、举止、穿着等等方面的表现，是教师工作中表现出自己对学生尊重和关爱的一种方式。教师礼仪的好坏将直接影响到教师教学质量和学生的心理感受。因此，教师礼仪是一个值得深入研究和认真培养的技能。

二、教师礼仪的重要性

1、提高教学质量

教师礼仪的好坏将直接影响到教学质量。如果教师的言行不当，将会给学生留下不良的印象，甚至影响到学生的学习兴趣。而通过教师礼仪课件的学习，可以帮助教师提高自身的礼仪修养，从而提高教学质量。

2、增进师生关系

教师礼仪的好不好与教师和学生之间的关系十分相关。如果教师能够守规矩、讲礼貌、尽职尽责，就能够更好地与学生沟通，从而增进师生之间的感情。另一方面，如果教师没有好的礼仪，就很难得到学生的尊重和信任。

3、塑造教师形象

教师是学生心目中的楷模，因此教师的形象就显得尤为重要。通过教师礼仪课件的学习，教师可以更好地塑造自己的形象，展现出一个良好的教师形象。这不仅有助于提高教师的声望，也有助于促进学校的声誉。

三、如何提高教师礼仪

1、加强道德修养

道德修养是教师礼仪的基础。教师应该从内心深处尊重学生、关心学生，并且以示范的方式告诉学生什么是正确的行为方式。只有教师从内心深处理解和尊重学生，才能在言行上表现出来。

2、注重形象

教师的形象直接影响到自己在学生心目中的形象。教师应该穿着整洁、得体，不要滥用化妆品，也不要穿着太过时尚或夸张。教师应该保持谦虚和自信，并且要时刻给学生树立正确的榜样。

3、讲授礼仪知识

教师需要了解一些基本的礼仪知识，如如何正确使用筷子、如何穿着得体等等。此外，教师还需要了解一些专业礼仪知识，如如何在会议上发言、如何与外界联系等等。通过这些知识的掌握，教师能够更好地展现出自己的专业素养。

四、教师礼仪课件的设计

教师礼仪课件需要符合教学的要求，具有清晰的架构和严谨的内容。在设计教师礼仪课件时，需要从以下几方面考虑：

1、内容丰富

教师礼仪课件应该包含丰富的内容，包括基本礼仪、专业礼仪等等。还可以根据特定场合的礼仪知识进行详细介绍，如开会礼仪、教学礼仪等等。

2、清晰明了

教师礼仪课件需要有清晰明了的架构和逻辑，每个知识点都应该得到详细地说明。同时，教师要注重语言的简洁明了，让学生能够轻松理解。

3、参与互动

教师礼仪课件应该是一个互动的平台，教师可以在课件上设置互动环节，引导学生参与其中。这不仅能够增加学生的兴趣，还能够提高学生的参与度。

总之，教师礼仪是一项不可或缺的技能，在教师的日常工作中，应该注重培养这方面的素养。同时，教师也应该积极参与教师礼仪课件的学习，不断提高自身在礼仪方面的修养，同时也要注重将学到的知识传授给学生。这样一方面可以提高教育教学的质量，另一方面也能够为学生树立正确的榜样，共同促进学校的发展。

礼仪的课件 篇9

【医院礼仪培训课件主题范文】

尊重与关爱：医院礼仪培训的核心

尊重与关爱是一家医院多年来一直秉承的核心理念，也是每一位健康医护工作者应该具备的基本素养，但在医患关系紧张的今天，这个理念更需要我们去重新审视和加强。因此，本次医院礼仪培训主题为“尊重与关爱：医护礼仪的核心”。现将本次培训内容简述如下。

第一部分：医护行业的礼仪标准

礼仪是一种文明表达方式，与医护行业的性质相符合，这些标准是基本的医院礼仪规范。应该在专业和人性方面体现。该部分将介绍以下内容：

1.医护生态环境的维护;

2.医护患者沟通技巧;

3.医护人员的形象打造。

第二部分：医患沟通的礼仪技巧

医患沟通是非常重要的一部分。一位患者能收到医生的爱与关怀，会对自己的身体产生信任感。医患之间的关系建立在相互尊重的基础上。该部分将介绍以下内容：

1.医患之间的身体语言;

2.针对不同人群使用不同的沟通技巧;

3.识别和处理患者情绪。

第三部分：医疗卫生机构管理的礼仪要求

医疗卫生机构的管理的礼仪要求也是一个重要的部分。医疗管理者应该始终依据一些基准行事。在这方面，一些基本的礼仪要求是必须要遵守的。该部分将介绍以下内容：

1.医院内部的职业规范;

2.医院内部的环境和行为规范;

3.医疗卫生机构管理的职责和义务。

结语

医院作为一个服务行业的单位，其形象直接关系到每一个患者的心灵感受。因此，培训工作的目的就是为了加强医护人员的服务意识，提高他们的依照礼仪规范工作的能力，从而保证医院良好的形象和高质量的服务。此次培训主题为“尊重与关爱：医护礼仪的核心”，希望能够引起所有医护人员的共鸣，加深对医护礼仪的认识和重视，争取形成医护共建和谐的工作氛围，更好地为广大患者服务。

礼仪的课件 篇10

近年来，随着医疗行业的飞速发展，医疗服务质量的提高已经成为一个备受重视的问题。其中，医院礼仪的培训也成为了医院管理者们必须高度重视的问题之一。本文将围绕医院礼仪培训这一主题展开探讨。

一、医院礼仪的重要性

随着医疗技术的不断发展，医院已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是随之而来的是医院管理方面的挑战，医院礼仪的不符合标准也成为了医患关系紧张的直接原因之一。因此，在今天的医疗服务中，合适的礼仪是非常重要的。首先，合适的礼仪可以帮助医院树立专业、亲切、温馨的形象，增进患者对医院的信任感。其次，提高医院工作人员的服务态度和服务质量，从而增加患者的满意度和忠诚度，为医院赢得更多的口碑和患者。

二、医院礼仪培训的内容

医院礼仪培训需要包含以下内容：

1.服务态度：培训医护人员的服务态度问题，提示医务人员应该始终把患者的需求放在第一位，保持耐心和友善的态度。

2.沟通技巧：医务人员应该掌握基本的沟通技巧，比如倾听、提问、解释等，借助好的沟通技巧，能更好地达到沟通的目的，与患者建立良好的关系。

3.尊重患者：医务人员应该尊重患者的人格，尊重患者的权力，让患者感觉到医院和医务人员是为他们服务的，而不是相反。

4.管理文化：医院管理文化的树立非常重要，通过医院礼仪的培训，可以让医务人员了解和认同医院的管理文化，充分发挥医院的“人”性化管理。

三、医院礼仪培训方法

医院礼仪培训需要采用多种方法，包括口头培训、演示等，但其中最为重要的就是实践。通过实践，可以让医务人员将从培训中学到的礼仪运用到实际工作中，从而达到提高工作质量的目的。

此外，还可以通过开展讲座、讨论等形式，让医务人员了解不同患者的需求，了解不同的文化背景所需的服务和礼仪，提升医务人员的服务水平和服务质量，并增强医院的整体形象。

四、医院礼仪培训的成效

医院礼仪培训的最终目的就是提升医院管理的整体服务水平，从而进一步加强医患关系的密切联系。首先，通过礼仪培训，可以提高医院工作人员服务水准，将优质的医疗服务传递给每一位患者。其次，能够改善医患关系，减少各种医疗纠纷，进一步增强患者对医院的信任感。最后，医院礼仪培训还能够提升医疗服务行业的整体形象，从而影响人们对医疗行业的印象和认识。

综上，医院礼仪培训是医院管理中一个必不可少的环节。通过规范的礼仪规范和良好的服务态度，医院能够让患者感受到更多的关怀和温馨，进而提升医院管理的整体服务水准，赢得更多的口碑和信任。希望今后医院能够不断加强礼仪培训，让医院应有的人性化服务得到落实，以满足广大社会的需求，助力于医疗服务水平的提升。

礼仪的课件 篇11

医院礼仪培训课件

尊重是礼仪的核心价值观，而临床环境是围绕着患者和医护人员的互动展开，因此，医院中人际关系的良好和谐，不仅需要全体医护人员的共同努力，更需要每一位医护人员从自身做起，从工作中自律严谨，以尊重患者的人格尊严为基础，以优质高效的服务经验为前提，建立起医院积极健康的文化氛围，同时也需要每一位医护人员注重外在的形象建设和形式礼仪的培训。本次课程将着重介绍医院礼仪的知识、技巧和实践操作，以提高医院整体的服务质量和患者体验。

一、医院礼仪的意义和价值

礼仪是一种文化交流的方式，不仅可以促进交流双方的友好关系，更可以传递文化价值观和行为规范，提升个人、团体和机构的形象和信誉度。医院礼仪是在临床环境中，面对患者和家属的生活和工作的技巧和行为规范，它具有以下的意义和价值：

1、提高医院服务和患者体验的质量

医院礼仪的人际交流技巧和行为规范，不仅可以减少不必要的沟通误解和情绪冲突，更可以提高患者和家属对医院服务的满意度和信任度。

2、构建医疗服务的文化价值观和行为规范

医院的文化价值观和行为规范是医院文化的重要组成部分，建立医院规范的文化价值观和行为规范，有利于提升医护人员的职业操守和服务质量，也可以影响和感染患者和家属的心理状态和态度。

3、提升医护人员的职业形象和职业素养

医护人员的职业形象和职业素养关系到医院和患者对他们的认可度和信赖度，医院礼仪的培训和实践是对医护人员职业形象和职业素养的一种全面的提升和锤炼。

二、医院礼仪的知识和技巧

1、从患者的视角出发，尊重患者的人格尊严

患者是医院服务的核心，他们往往处于生病和心理焦虑的状态，故医护人员在与患者交流的过程中，不仅需要以关注、关心和耐心的态度来对待患者，更要从患者的视角出发，理解患者的诉求和需求，倾听他们的呼声和建议。

2、正确的身体语言和口头表达技巧

身体语言和口头表达是医院礼仪中最基本的技巧，它与医护人员的沟通效果直接相关。医护人员应该保持良好的站姿和坐姿，注重目光交流，始终维持微笑和和谐的语调，在表达时要清晰、简单、易懂，不使用繁琐的术语和半懂不懂的语言。

3、正确的电话沟通技巧

电话沟通是医院提供服务的一种重要途径，对于电话接待员和对外部病区电话沟通的医护人员，要掌握正确的电话沟通技巧，如热情有礼、速度快、语音清晰、给予明确答复、了解病人重要信息等，但在电话沟通时也需要遵守规定的职业礼仪和保护病人隐私。

4、正确的服装和形象建设

服装是医护人员对外界感官形象的一种呈现，它不仅影响到医院整体形象和医护人员个人的职业形象，更是医院形象和患者信赖度的一种体现。医护人员应该穿着清洁、整齐的白色制服，着装要整洁，不穿着过于花哨的衣服和饰品，不穿着耳洞、牙齿、指甲等不干净的物品，使自己成为一个恰当的、可靠的形象代表。

三、医院礼仪的实践操作

1、正确对待患者和家属，提供优质高效的服务

在与患者和家属的互动中，医护人员应该权威专业、以患者为中心、利益共享。医护人员可以主动关注、询问患者病史和症状、不同意见的认可、与患者产生共情和友好关系，并及时提供准确的诊疗建议和给予病人充分的解答和指导。

2、正确处理患者的情绪与投诉

患者在医院看病过程中，难免会有不适和情绪波动，此时，医护人员可以采取活跃、积极、关怀、沟通方法，协助患者调节情绪和缓解不适，关注患者的体贴和智慧，迅速、有效的解决患者的问题和疑虑。对于患者的投诉，医护人员应该正确、礼貌、专业的态度来处理，及时处理矛盾和化解纠纷，确保医院服务质量的提升。

3、妥善处理医患关系和法律纠纷

医患关系是医疗服务中最容易发生的重要纠纷之一，医护人员应该坚持以患者为中心的服务理念，注重互动和沟通，特别是要在医疗过程中重视知情权和选择权等合法权利，以及保密和尊重隐私的原则，同时在医患纠纷的情况下，处理医疗缺陷和非医疗责任，以支持医生、保护病人、防止不必要的纠纷和对医院信赖度的破坏。

结语：医院礼仪培训课件的设计与实施，对于医护人员的职业形象和职业素养提升有着重要的意义和作用。在实践操作中，医护人员要以服务意识和专业精神为基础，以尊重患者人格尊严和社会文化价值观为事业目标，树立医护人员良好形象，构建医院文化建设，提高医院服务质量和患者满意度，以更高效、更权威、更具版权的医疗服务化的水平，为广大患者健康幸福的生活加油助力。

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