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医院工作总结 篇1

医院分析室工作总结

前言：

随着医疗行业的日新月异，传统医院模式逐渐被现代化的医疗理念所取代，大量的信息化工具被引入医疗管理中，其中医院分析室作为医院数据分析与预测的核心功能部门，发挥了极为重要的作用。本文主要针对医院分析室工作的具体内容、优势和存在的问题进行说明，希望对广大医务从业者有所启示。

一、医院分析室具体工作内容

1、 数据统计与分析

医院分析室的基本职能是对医院的各项数据进行收集、整理、分析，并提供有效的数据供医院管理层做出决策。这包括医院的收入、支出、药品和器材的使用情况、医生和护士的岗位分布、患者的就诊情况等等。通过对这些数据的收集和分析，医院分析室能够为医院管理层提供有力的支持，以便制定出更为科学、合理的发展计划。

2、 医院质量评估

在医疗行业中，医院的整体质量是关键议题。通过对医院的各项质量指标进行评估，医院分析室能够为医院管理层提供有效的数据支持，以便作出有针对性的改进措施。例如利用医院的疾病学分类(DRGS)系统对医疗质量进行量化评价，挖掘各个科室之间的优势互补和改进方向，为医院改进医疗质量提供了基础数据。

3、 医院管理对比

一个医院能够在竞争中获胜的关键是管理的优越性。因此，医院管理部门在决策之前需要了解自己的优势和不足，了解其他同类医院的管理三大途径，即内部管理，外部管理和国际接轨。而分析室通过数据分析规律，提供科学的数据，对比医院的优点与劣势，能够为医院管理层提供高质量的比较对标分析，指导科学决策。

二、医院分析室的优势

1、 分析结果准确可信

区别于医院管理人员的直觉和经验判断，医院分析室以数据为基础，通过专业的分析方法，精确分析各项数据，得出可信的数据分析结果，让医院管理层能够对信息做出科学、合理的判断和决策。

2、 支持医院决策

医院管理层需要在数十项程序之间作出决策，在医院发展的重大关头更是决策的千钧一刻。而医院分析室的数据分析能力和技术支持，对于医院决策的可靠性和科学性提供了重要的支持。

3、 医院数据监控

医院分析室基于强大的数据采集和分析技术，能够对医院发生的各类事件进行监控，包括但不限于患者经济情况、病情演变、医生工作量、药品消耗等方面。实时掌握医院的运营情况，发现问题，及时解决问题，是医院分析室的重要任务之一。

三、 医院分析室存在的问题

1、 与医生和护士的沟通

在一些医院，分析室和医生、护士之间的沟通不够充分，导致医院分析室无法获得足够的数据和信息支持。因此，医院分析室应加强与医生和护士的沟通，建立良好的合作关系，以便给医院管理层提供更为准确的数据和信息。

2、 数据质量问题

医院分析室所收集到的数据质量直接关系到分析结果的准确性。因此，医院分析室需要严格把关数据的收集和加工，确保数据的质量可信，以便准确分析医院的各项业务。

结语：

医院分析室作为现代医疗管理中的重要组成部分，扮演着不可或缺的角色。相关人员需要充分认识到这一职能的价值，不断深化分析技能，拓宽分析范畴，完善服务体系，提高医疗服务质量，为患者和社会提供更为优质的医疗服务。

医院工作总结 篇2

医院专家的工作总结

医院专家是医院中的精英之一，其工作涉及到医疗救治、科研探索、临床教学等多方面。本文将从医院专家的三个方面出发，总结他们的工作内容、特点以及成就。

一、医疗救治：医院专家是医疗救治的主力军。他们拥有深厚的学术基础知识和丰富的临床经验，能够提供高水平的诊疗服务。医院专家的工作重点在于临床分析、诊断定制和治疗方案制定。例如，针对某些疑难杂症，他们会组成专家团队展开研究，努力找到最佳治疗方案。同时，许多医院专家还会手术器械的研发和改进，为我国的医学事业做出了杰出的贡献。

二、科研探索：医院专家不仅仅是医疗救治的执行者，还是医学科研的推进者。他们通过开展科研活动，可以对诊疗技术不断进行评估和改进。同时，医院专家的科研成果会不断为医疗工作者提供新的思路和应用方法，从而推动医疗事业的进步。例如，一些医院专家研究癌症的治疗方法和控制机制，不断取得重要的科学成果；还有一些医院专家利用生物技术，研究各种疾病的发生和发展机制，为精准医学的推进做出了重要的贡献。

三、教学工作：医院专家不仅要承担着临床工作和科研工作，同时还要开展教学工作。作为一名资深医生，医院专家不仅有责任向医学生传递自己的专业知识和经验，还要激励和指导年轻的医护人员不断提高自己的诊疗能力。同时，医院专家还要热心参与公益事业，为养老院、残疾人等弱势群体提供医疗帮助，传承着中华医学的人道精神。

总之，医院专家是医院中最令人信赖的人才之一，他们是医学事业的中坚力量，也是医学事业的领军人物。希望更多的人加入到医学领域来，以医院专家为榜样，尽自己的一份力量，为国家医疗事业的发展做出更大的贡献！

医院工作总结 篇3

医院管理协会工作总结

在过去的一年中，我们医院管理协会愿意通过加强与各种医院，政府机构和其他社区组织关系的方式，致力于实现我们的使命，即促进与持续改进医院管理的最佳实践。在此，我们希望向您介绍我们在过去一年中的工作总结。

一、建立联盟和合作，提高影响力

我们建立起了与各种形式的医院联盟和协会的联系，并逐步实现了跨区域的合作。这些合作关系，不仅增强了我们的影响力和声誉，而且促进了我们完成国家医疗政策的目标。

二、制定医院管理制度和标准

为了更好地促进医院管理的最佳实践，我们的协会中的专业人员认真研究了国内外相关的医院管理制度和标准，并结合我们医院的实际情况，制定了一些适合我们的医院的管理制度和标准。这些管理制度和标准，从多个方面促进了我们的医院提升服务质量和患者满意度。

三、举办管理能力提升培训

我们在过去的一年中举办了多场管理能力提升培训，针对不同层次的医院管理人员，围绕医院管理中的leadership，管理策略和员工绩效等方面，进行了系统而深入的培训，使他们能更好地适应日益复杂和变化的医院经营环境。

四、开展质量评估和改进计划

我们通过引入严格的质量评估和改进计划的方法，对医院的治疗效果，服务水平，医疗工作流程和人员经验等方面进行了全面而深入的评估，并根据评估结果实施相应的改进计划和提高方案，使医院管理水平和整体治疗效果得到了显著提升。

五、加强医患沟通和合作

我们致力于建立一个更为开放透明和互信的医患沟通和合作平台，从而保证了患者的权益，提高了医疗服务的质量。同时，我们还对医患沟通和合作中出现的诸如信息不对称和沟通失败等问题，进行了深入的研究和解决方案的开发。

结论：

随着医疗科技不断发展和改进，医疗服务的需求和标准也在不断提高。作为一个致力于推动医院管理最佳实践的协会，我们要继续加强与外部环境的合作和沟通，推广最佳实践，为全社会提供更高质量的医疗服务。

医院工作总结 篇4

一、制度建设

为了加强中医医院内涵建设，促进中医学术发展，突出中医药特色，提高中医药防病治病能力，医院决定开展重点专科建设，并成立了中医重点专科建设实施领导小组，制定了中医重点专科建设具体工作计划、管理制度、实施方案等，做了详尽的工作安排，并逐步实施到为

二、科室情况

1、针灸推拿科设门诊和病房，病房有病床20张，占全院床位比例10%，如果有条件，明年将病床增加5-10张。现有医务人员7名、护理人员4名，其中高职1人，中职2人，初级8人，现有专科设备值26.3万元，今年后半年又投资近60万元用于购置设备（未到货）。

2、20xx年度我科总收入69.95万元，比20xx年度增长15.7%，其中业务收入29.2万元，比20xx年度增长30.4%，年门诊人次9736人次，比20xx年度增长17.9%，专科日门诊量26.7人次，年住院人次392人次，比20xx年度增长7.1%。

3、引进新技术3项：分别为甩针挂钩治疗法、刺络放血拔罐法、醒脑开窍针刺法，临床应用取得满意疗效。

4、为增强与上级医院交流与合作，现正在与河北医科大学联系，争取成为河北医科大学临床教学医院，并邀请大学老师、附院医师来我院讲授医学知识、指导临床工作。

三、人员培养和学术交流

1、人员培养见下表

姓名性别年龄时间进修内容进修单位张康康男3220xx.9--20xx.8针灸、理北京广安门疗、推拿、医院康复等针灸、理天津中医学医院疗、推拿、院第一附属康复等石存宝男30，20xx.9——20xx.12

2、学术交流见下表时间讲授人职称单位讲授课题院内20xx-10-13张康康中医师针灸推拿科《颈椎病防治与保健》院外20xx-11-15耿惠副主任医师河北工程大学医学院《针灸中气法在临床应用》

3、明年计划再派一名同志进修学习小儿针灸与推拿等。

4、明年继续加强科室业务学习与经验交流，并邀请上级医院高级医师来我院讲授针灸“三通法”与浮针法的.操作与临床应用等。

四、临床实习与基层人员进修培训

20xx年度共接收大中专学生临床实习和基层卫技人员的进修培训10人。

医院工作总结 篇5

医院支农工作总结

随着农村经济的不断发展，我院积极响应国家政策，全力支持农村建设，积极开展医院支农工作，取得了一定的成绩和经验。

一、人才培养

为了提高农民健康意识和预防保健水平，我院首先注重人才培养。经过多年的积累和实践，我们在农村开展卫生知识培训和义诊活动，得到了广泛认可和好评。在长期的医疗和宣传工作中，我们不仅能够引导广大农民正确使用药品，还能够及时提醒他们防范流行病、传染病和慢性病等健康问题。

二、医学技术

为了更好地服务农民群众，我们在原有的医疗技术上进行了改进和创新。通过手术、检查和治疗等多种方式，我们成功救治了许多农民患者，并在农民心目中树立了良好的医疗形象。同时，我们把医疗技术推广到农村社区中，极大地提高了乡村医生和卫生员的技术素质，为农民健康保障提供了坚实的基础。

三、宣传推广

为了更好地宣传和普及卫生知识，我们通过组织义诊、卫生讲座、健康知识问答等活动，为农村群众提供了全方位的服务。同时，我们也积极开展医学科普工作，通过各种媒体和渠道，向农民普及健康知识，提醒他们注意自我保健。这不仅帮助农民掌握了自我防范和保健知识，还树立了我院良好的群众形象。

四、医保合作

为了更好地保障农民群众的身体健康和医疗保障，我们积极推广和参与城乡医保工作。通过与当地政府和保险公司合作，我们为农民提供了更加优惠的医保政策，解决了他们看病难、看病贵的问题。除此之外，我们还在医保管理方面进行创新，采用网络化管理、预约挂号等方式，为农民提供更加便捷的医疗服务。

五、心理援助

在农村地区，心理保健和幸福感也是人们关注的重点。为了切实解决农民群众的心理问题，我们开展了一系列心理援助工作。通过对农民的心理咨询、心理干预和心理训练等多种方式，我们帮助农民疏解情绪、减轻压力、化解矛盾，提高了他们的生活质量和幸福感。

六、总结与展望

通过以上几年的医院支农工作，我们积累了一定的经验和成果。同时，我们也深刻认识到，医院的支农工作是一项长期而复杂的事业，需要医院全体人员的共同努力。今后，我们将继续发扬团队精神，积极开展各项医疗服务和宣传工作，为支援农村建设作出更大的贡献。

医院工作总结 篇6

医院药学岗位工作总结

随着医学技术的不断革新和医疗行业的快速发展，药学岗位进入人们的视野中并受到越来越多人的重视。作为医院中不可或缺的一环，药学岗位的工作职责也格外重要。在过去的一段时间内，我在医院药学岗位工作中得到了很多锻炼和成长，从中我也总结出了一些经验和感悟。

一、沟通能力的重要性

作为药剂师，我们的工作不仅仅是按照医生的处方给患者配置药品，更包括咨询患者用药的注意事项、解答患者的疑问等等。这些都需要我们与患者进行有效的沟通和交流。在这个过程中，沟通能力显得尤为重要。除了熟练掌握词汇、语言表达能力之外，我们还需要善于观察患者的表情和行为，自我调节情绪和语气等等方面的能力。只有与患者建立良好的关系，才能确保患者对药物的正确使用，和最终的治疗效果。

二、严谨的态度和操作

配置药品的过程需要我们严格按照规定进行，符合药物的配比要求，在操作过程中不容出现过失。任何一点小错都可能对患者的健康造成影响。因此，医院药学岗位的工作人员必须具备高度的责任心、细心的态度和专业的操作技能，从而确保医药工作的安全和有效性。

三、不断学习和更新知识

医药行业的发展日新月异，每一天都会有新的药品问世，新的技术和制度更新。因此，医院药学岗位的工作人员需要保持对行业的持续追踪和学习，不断更新自己的专业知识，才能更好地适应行业的变化和发展，并为患者提供更高效、更安全的临床服务。

四、与团队合作，共同发展

医院药学岗位涉及的范围非常广泛，往往需要跟其他团队协作。比如药库管理、药品采购等环节需要与麻醉科、临床、行政等部门紧密配合。良好的团队合作能够更好地提高药品分发的效率，同时促进员工们的个人发展和成长。

结语：

在工作中，自我反思和总结是非常重要的。药学岗位是医院里非常重要的一职，同样也需要我们不断地发掘其中蕴含的价值和意义。通过总结自己的经验，才能更好地拥有自信和底气，最终为医院的事业发展做出更大的贡献。

医院工作总结 篇7

    一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻江泽民“三个代表”重要思想，深入学习党的十六大会议精神，全心全意为休病员服务。认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。    一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。    全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的“七一”讲话和十六大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用“三个代表”和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。    二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。    今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。    三、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。    全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力和战斗力。    在主管领导的帮助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作；认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用；全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张；机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件300余份。三月份认真完成了去年所有文件的整理、立卷、归档工作；加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常进行安全行驶教育，严格遵守行车安全规定，全年共行驶7.9万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故；完成了全院各科室以及个人2003年和2004年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作。2004年完成了8名新住院休养员的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承诺，做到热情、周到、及时，安置不过夜。顺利完成了休养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定时间内让休养员通上了电话，受到了休养员的好评。对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。    四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。    1、积极参加省厅组织的知识竞赛，取得好成绩。    在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种

医院工作总结 篇8

医院水滴筹工作总结

水滴筹是一种新型的互联网平台，为患者提供医疗费用筹资、互助保险等服务，受到了众多广大患者的青睐。随着水滴筹的不断发展，越来越多的医院开始将水滴筹引入医疗救助的渠道，给困难患者带来了希望。我所在的医院就开始了水滴筹工作的试点工作，经过一段时间的摸索，我们逐渐总结出了一些经验，本文将对这些经验进行总结。

一、加强宣传，提高认知度

水滴筹是一种新型的筹款方式，传统的患者很难理解，所以我们首先要加强宣传，提高患者对水滴筹的认知度，让他们知道水滴筹可以在很大程度上缓解医疗资金不足的困难。宣传途径可以采用微信、微博、广告栏等方式进行宣传，尤其是早期推广中需注重口碑宣传，以保证形象的良好和受众广泛。

二、在疗效上做好服务

很多患者开始对水滴筹并不是很放心。作为医院的工作人员，我们除了要做好筹款工作，更要在疗效上做好服务，让患者感受到我们的优质服务，让他们能够放心地将自己的病情交给我们，从而进一步提高患者的信心。这就需要我们在治疗上不断改进和创新，在服务中不断满足患者的需求和要求，不能让患者失望。

三、加强资金管理

筹款的工作相对来说比较简单，但是如何管理好这些筹集来的资金却非常重要。我们要建立科学有效的资金管理制度，对入账、出账等事宜进行明确规定，以免出现财务问题。对于每一笔资金都要有专人负责，做到明明确确，让患者对我们的资金管理信心十足。

四、起到“外救谁”的作用

水滴筹工作虽然关注的是患者的筹款，但是不仅仅如此。对于很多能够自付医疗费用的患者而言，异地就医反而会增加不必要的支出，因而病人不必让家人浪费大量的时间和精力来照料，以及受到途中旅游风险，滋生最不好动物（病因）危害。这就需要我们起到“外救谁”的作用，让有需要的患者能够在我们的医院得到最优质的医疗和服务。

五、利用人比利用物更好

在实践中我们也发现，虽然水滴筹借助网络传播，但是要让患者真正认可我们的水平和服务品质，最终还是要利用人比利用物更好。我们要建立起专业的筹款服务团队，这个团队可以成为患者解决一系列问题的专业窗口，提供筹款流程指导、资金管理以及疾病治疗指导等服务，力求给患者提供更好的服务体验和协调配合。

总之，水滴筹工作对于患者来说是十分必要的。医院有责任和义务帮助患者，同时也需要尽快将水滴筹引入到我们的医院救助体系中，让更多的患者受益。因此，我们需要认真倾听患者的声音，不断优化和完善水滴筹工作，让其能够真正地为患者带来帮助和希望。

医院工作总结 篇9

今年我县的妇幼卫生工作是不同寻常的一年，根据年初卫生部、省卫生厅、项目专家对我县历年来就“降消”项目工作执行情况及妇幼卫生工作进行督导检查，针对我县长期以来孕产妇死亡率居高不下，而妇幼卫生服务工作又很难提高的严峻情况，提出了指导性意见，得到县人民政府高度重视，为进一步加强“降消”项目的组织管理和对全县妇幼卫生工作的领导，切实将项目的各项措施落到实处，推进全县妇幼卫生工作的服务能力，出台了一些政策和管理措施。

一年来，在县委、县政府的领导下、在上级主管部门的高度重视、支持下，从规范各项妇幼保健常规业务管理工作着手，在做好常规妇幼保健业务管理的基础上，严格按照各项妇幼保健工作规范和制度的要求，结合我县实际，加强全县妇幼保健业务管理工作。以“降消”项目为重点，加强全县孕产妇系统管理和儿童系统管理，提高住院分娩率，普及新法接生，坚持以保健为中心，保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向基层，面向群体，预防为主的妇幼卫生工作方针，努力完成省、州、县下达的各项任务指标，全面推进全县妇幼保健工作的开展，现将一年的工作情况总结如下：

一、基本情况

(一)全县七乡三镇共卫生院10个，70个行政村卫生室，70名村医(其中有女村医12人，，男村医58人);各卫生院设有防保科，各有一名分管领导和一名妇幼专干，负责本辖区内的妇幼保健工作。

(二)县妇幼保健院是全县妇幼保健工作的技术指导中心，在职职工31人，其中业务人员27人，(大专22人，中专5人)财务后勤人员4人。中级职称9人，初级职称21人，年内无退休人员，年末在职人数为31人。院内设有儿保科、妇保科、统计科、基层指导科、婚姻保健科、医技科、药剂科、财务后勤、院办公室等职能科室，全院全年出勤率为100%，派出县驻乡专家5人。一年来，全县妇幼专干人员基本稳定。团结协作，积极努力的开展妇幼保健工作。

二、全县妇幼保健工作开展情况

1、加强管理，规范业务

(1)根据年初卫生部、省卫生厅等各级领导、项目专家对我县“降消”项目工作及妇幼卫生工作的检查督导意见和全县的“降消”项目专题工作会议相关要求，加强对全县各项妇幼卫生工作规范管理，在做好常规妇幼保健业务管理的基础上，严格按照各项妇幼保健工作规范和制度的要求，结合我县实际，加强全县妇幼卫生业务管理工作。

(2)加强对乡、村的妇幼保健业务指导，责任到人。县保健院抽出近20个产儿科人员分片包干到7乡3镇，加强业务指导。从**年5月份起，每月按各乡卫生院定时、定点的工作安排，在院内医生十分紧张的情况，坚持每月到各乡协助村级妇幼保健服务工作。全年共下乡协助、指导工作111人次，共784天。县、乡妇幼保健工作人员共同完成孕产妇产前检查1073人次，儿童健康检查7262人次。在很大程度上促进了村级妇幼保健服务工作的开展。

(3)根据考察学习到的经验，借鉴人家的先进做法结合工作实际，重新编制了全县妇幼卫生信息统计表、卡、册，对全县妇幼卫生基础数据进行月报管理，进一步加强和规范了妇幼卫生数据档案。

2、落实措施、加大项目业务技术指导和培训力度

(1)以乡为单位，集中各乡村医和农家卫生员进行县、乡、村妇幼保健管理操作规范、“降消”项目的运作程序和新的妇幼卫生信息月报表应用进行全面培训;全年共办培训班15期，培训村医及农家卫生员2094人次，通过不断的加深培训，不同程度的提高了村医及农家卫生员对妇幼保健工作的理解和认识。明确了村级妇幼保健的工作任务和职责;帮助乡卫生院明确和理顺了每月乡对村妇幼保健工作的指导、督查管理机制。基本理顺了县、乡、村妇幼卫生三级网的工作规范和操作规程。

(2)每月协助乡卫生院定时、定点进村卫生室培训和协助工作，对乡妇幼人员和村医进行实地面对面、手把手的孕产妇保健、高危孕产妇筛查及高危管理，儿童保健、健康咨询、健康体检等妇幼保健技术培训，使村医和农家卫生员的妇幼保健服务能力有了不同程度的提高。全年共进村卫生室指导协助工作111人次，指导村医和农家卫生员1255人次。通过边指导边培训，进一步促进和提高了乡妇幼保健人员的业务技术服务能力和对村妇幼保健工作的指导能力。

3、加大“降消”项目和“新农合”政策宣传和妇幼保健知识健康教育。县、乡、村妇幼保健工作人员在进行孕产妇保健、产前检查的同时，向孕产妇及其家庭和家属充分宣传“降消”项目和“新农合”中国家对贫困孕产妇住院分娩的优惠政策、限价住院分娩、贫困救助、住院分娩的好处等。全年共集中培训、宣传“降消”项目和“新农合”政策宣传和妇幼保健知识19批次，共有1925人接受培训;对多少2268个孕妇家庭发放“降消”项目和“新农合”政策宣传;全县共发放“降消”项目和“新农合”政策妇幼保健知识健康教育宣传处方30248张，约有60000多人接受了健康教育。在全县卫生工作会议和妇幼卫生工作例会上政府分管领导、卫生局领导、县妇幼保健院相关科室又进一步安排强调了“降消”项目工作，重新对“降消”项目的运作程序进行全面培训。

4、**年全县各项妇幼保健工作指标完成情况：

(1)孕产妇死亡率：**年全县共有孕产妇总数1672人,活产数有1672人,有孕产妇死亡2例，孕产妇死亡率为119.62/10万。与上年相比下降了159.71个十万分点(**年孕产妇死亡率为279.33/10万);按上级下达的指标要求(150/10万)，控制在要求指标以内。

(2)孕产妇保健：**年共有孕产妇1672人，共进行孕产妇产前检查1073人，孕产妇保健覆盖率为64.17%，与上年同期相比上升了8.51个百分点(**年孕产妇保健覆盖率为55.66%);系统管理327人，系统管理率为19.56%，与上年同期相比上升了4.97个百分点(**年孕产妇管理率为14.59%)

(3)高危孕产妇筛查和高危住院分娩：**年共筛查出高危孕产妇116人，筛查率为6.94%，与上年同期相比上升了个2.48百分点(**年高危孕产妇筛查率为4.46%)。高危管理116人，高危管理率为100%。高危产妇住院分娩96人。高危产妇住院分娩率为82.76%，与上年同期相比下降了14.12个百分点(**年高危孕产妇住院分娩率为96.88%)。

(4)住院分娩率:**年全县共有孕产妇总数1672人,活产数有1672人,其中:住院分娩837人,住院分娩率为50.03%,与上年同期相比上升了20.52个百分点(**年住院分娩率为29.54%)，按上级下达的指标要求(40%)，完成指标要求。

(5)新法接生：**年共有107人，新法接生率为64.47%，与上年同期相比，上升了27.95个百分点(**年新法接生率为36.52%)。

(6)儿童保健：**年共有0——6岁儿童10664人，5岁以下儿童7558人，3岁以下儿童4853人，年内共进行7岁以下儿童健康体检7262人，儿童保健覆盖率为68.1%;系统管理966人，系统管理率为19.91%;筛查出高危和体弱儿童219人，体弱儿管理率为100%。

(7)婴儿死亡率：**年全县共有婴儿死亡37人,死亡率为:22.13‰;与上年相比下降了6.5个千分点(**年婴儿死亡率为28.63‰);按上级下达的指标要求(25‰)，控制在指标要求内。

(8)5岁以下儿童死亡率：**年全县共有5岁以下儿童死亡43人，死亡率为25.72‰。与上年相比下降了9.89个千分点(**年5岁以下儿童死亡率为35.61‰)。

(9)新生儿破伤风监测:年内无新生儿破伤风发生，新生儿破伤风发生率为0‰;无出生缺陷儿。

(10)母乳喂养实查人数为1329人，母乳喂养1319人，母乳喂养率99.25%，与上年同期相比上升了0.16个百分点(**年母乳喂养率为99.09%)。

(11)**年度出生死亡漏报调查:按照两个死亡监测方案的相关,对全县三分之一的乡、三分之一的村进行本年度的出生死亡漏报调查，全县共抽查了叶枝、白济讯、维登三个乡，抽查了三个乡三分之一的行政村共10个村，三个乡共上报活产数534人，漏报调查后实际有出生数569人，漏报35人(**镇5人、**乡19人、**乡11人)，漏报率为6.15%;上报死亡人数17人，漏报调查后实际死亡18人，漏报1人，漏报率为5.56%;上报孕产妇死亡数2人，漏报调查后实际死亡2人，无孕产妇死亡漏报。从上述漏报调查中可以看出，全县的乡村妇幼保健工作还存在很多不足之处，特别是在孕产妇、出生、死亡等情况方面，还存在很多漏洞甚至是空白点，如何加强对村级妇幼保健服务，加强孕情况跟踪，尽量或减少漏报，是我们下一年度工作中应着重加强的重点。

(12)、预防艾滋病母婴传播工作

**县**年的预防艾滋病母婴传播工作，按省、州(预防艾滋病母婴传播工作实施方案)的相关要求，制定了以分管副县长为组长、防治艾滋病相关成员单位领导为成员的《**年**县预防艾滋病母婴传播工作实施方案》，并按“实施方案”要求因地制宜的紧紧围绕所有孕妇、产妇及婚前保健人群等目标人群，开展了如下工作：

①健康教育工作

利用多种形式进行广泛宣传咨询活动。配合“三八”妇女节、“六一”儿童节、“艾滋病日”等节日，开展围绕预防艾滋病母婴传播的各种宣传活动。大力宣传“预防艾滋病母婴传播”知识，发放各种宣传册、画报、宣传单等资料，通过县、乡各助产服务单位分放到婚前保健人群和孕产妇手中，向孕产妇传递艾滋病母婴传播知识和信息。

②提供自愿咨询与检测服务

县妇幼保健院为婚前保健的男女双方免费提供有关预防艾滋病母婴传播的咨询，传递预防艾滋病母婴传播信息;进行危险行为评估;介绍并建议进行艾滋病病毒抗体检测。在充分告知和保密的原则下，填写《艾滋病病毒抗体检测知情同意书》后提供检测服务。对检验结果为阴性或阳性者均要进行检测后咨询，进行有效的避孕指导。

以县医院为主，对所有孕产妇提供艾滋病病毒抗体检测前咨询，咨询内容包括艾滋病母婴传播的危害，预防艾滋病母婴传播相关信息;帮助评估危险行为;解释检测的意义和利弊及等待结果时的预防措施;介绍并建议进行艾滋病病毒抗体检测。在充分告知和保密的原则下，填写《艾滋病病毒抗体检测知情同意书》，免费进行艾滋病病毒抗体检测。

为艾滋病病毒抗体检测结果为阳性孕产妇提供检测后咨询;为其提供预防艾滋病母婴传播相关信息，帮助其分析感染状况，由本人及其家属知情选择妊娠结局，填写《选择妊娠结局知情同意书》。并为决定终止妊娠的阳性孕产妇提供服务，给予有效的避孕指导。对选择继续妊娠者，加强孕期保健，动员其住院分娩。

为艾滋病病毒感染孕妇的配偶接受相关的咨询和检测

**年共完成孕期hiv抗体检测313人，产时hiv抗体检测510人，hiv阳性孕妇3例，2例在检测后咨询，自愿终止妊娠，另一例从县疾控中心转介到县保健院。

**年共收到上级分发下来预防艾滋病母婴传播工作试剂、药品17种191件，发放预防艾滋病母婴传播工作试剂、药品17种191件，均按要求及时发放到各乡镇卫生院。

三、目前存在的问题及困难

㈠各级党委政府对“降消”项目工作的领导管理有待进一步加强。特别是乡党委政府是乡村级卫生工作的直接领导管理部门，应将辖区内的“降消”项目工作与一切“惠农、惠民”政策有机地结合起来同抓共管，切实加大宣传、发动全乡孕产妇住院分娩，确保母婴安全，努力降低两个死亡率。

㈡三级妇幼保健网的网底极度薄弱,由于缺乏村级妇幼保健女村医,导致使居住在农村的孕产妇保健服务难以开展,甚至是无开展.这是导致我县的孕产妇死亡率一直居高不下,难以控制的最为重要的原因之一。

㈢县、乡、村对孕产妇住院分娩的宣传、发动工作力度不够深入,个别乡镇还存在孕产妇宣传发动的盲点和空白点。是导致孕产妇漏报、住院分娩空白的重要原因。

㈣社区健康教育活动力度亟待加强，目前社区的健康教育还不够深入，宣传面还不够广泛;应广泛发动社区群众，多部门协作，积极开展社区卫生健康教育和健康促进工作,全面推进社区卫生服务的开展,发动和引导社区居民树立健康教育与健康促进规划的实施,养成良好的卫生行为和方式,提高社区居民的自我保健能为和健康水平,不断提高社区居民的健康保健意识，逐步提高社区居民利用健康保健技术服务的能力。以此促进社区各项卫生服务工作(包括医疗服务、疾病预防、妇幼保健等)的全面开展。

㈤从全县妇幼卫生工作考核中可以看出，考核的结果普遍上升，但是离上级要求的工作指标相差还甚远，需要不懈的努力，不断加强工作力度，使全县妇幼卫生工作得以长足发展。

㈥乡卫生院对村医的管理力度,村医对妇幼保健工作的责任心有待进一步加强，通过近半年来加强了对乡、村级妇幼保健的指导督促检查工作力度，村医对妇幼卫生信息台帐的规范有所提高，但出生死亡漏报问题仍然十分突出，这说明村医对辖区内孕产妇信息的掌握不透，问题还是在村级，有个别村医甚至将妇幼卫生信息统计台帐丢失。严重影响到全县妇幼卫生信息统计工作的完整性。

㈦各乡镇卫生院需要进一步提高对妇幼保健工作的重要性的认识，明确乡本级对妇幼卫生工作的职责任务，加强妇幼卫生工作管理力度。应本着全面服务于本辖区所有服务对象的原则，认真研究，如何提高本辖区妇幼保健技术服务的对策，逐步提高本乡的妇幼保健技术服务能力，为切实保障本辖区妇女、儿童，这一社会弱势人群的身体健康和生命安全，提供积极主动、认真负责的优质服务。

㈧婚前医学检查工作局面难以打开。新婚姻登记条例出台后，强制婚检被取消，婚前人群hiv检测工作难度较大。

五、下一年度工作计划

㈠进一步加大县、乡、村各级政府对全县“降消”项目和妇幼卫生工作的领导与管理，加大政府责任目标的执行力度，将孕产妇住院分娩宣传发动工作融入“三农、惠农”工作中，切实提高住院分娩率;

㈡加强县、乡、村三级防保网的建设，加强对乡村妇幼保健人员培训，强化对基层的监督和管理，不断拓展工作内容和范围，不断提高基层的妇幼保健服务能力;全面开展妇幼保健技术服务，加强两个系统管理，继续做好孕产妇住院分娩宣传发动工作，努力提高住院分娩率，降低两个死亡率。

㈢继续加强乡、村两级妇幼人员的培训，进一步加大妇幼保健网络建设力度，建立健全妇幼保健网底职能，提高农村妇幼保健技术的服务能力。

㈣加大健康保健知识的宣传力度，增强全民健康意识，提高人民群众的自我保健意识和利用健康保健服务的能力，加强妇女病普查普治工作，努力降低妇女常见病、多发病的发病率。

㈤加大《母婴保健法》的执法力度，开展婚前保健和产前诊断技术服务，加强做好pmtct(预防艾滋病母婴传播)工作，积极做好三级预防措施，提高婚前健康检查率，降低出生缺陷儿的发生率，规范《出生医学证明》的管理和发放。

㈥对全县托幼机构进行卫生保健管理，有计划的对幼儿进行健康检查，发现疾病及时矫治，治疗效果评价分析，加强儿童“四病”的防治、宣传，提倡母乳喂养。

㈦加强县、乡、村妇幼卫生统计台帐的管理及运作。及时、准确、完整的做好每一个台帐的登记统计工作。力求各项妇幼卫生统计数据的真实性、准确性和科学性。避免和杜绝各种数据的漏报、缺报和瞒报。

过去的**年，我们团结奋斗，顽强拼搏，洒下了辛勤的汗水，使全县的妇幼卫生工作有了很大提高，即将来到的**年，仍然是挑战与机遇并存，困难与希望同在。让我们以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为动力。与时俱进，真抓实干，振奋精神，开拓进取，以饱满的热情投身于为全县妇女儿童身体健康、生命安全的妇幼卫生事业之中，为广大妇女儿童的身心健康提供更多更好的健康保健技术服务。

医院工作总结 篇10

方舱医院工作总结

随着新冠病毒的不断蔓延，为了迅速治疗和隔离感染者，我国紧急建设了一批方舱医院。作为抗疫工作的重要组成部分，方舱医院在隔离、治疗和患者关心等方面起到了非常重要的作用。在本文中，我们将对方舱医院的工作进行总结，并提出进一步改进的建议。

一、团队建设

方舱医院工作的开展需要一个高效协作和紧密配合的团队，包括医生、护士和志愿者。在方舱医院建设的初期，组建一个高效的团队是至关重要的。每个人都要明确自己的工作职责，充分发挥自己的专业优势，积极配合其他人员的工作，形成有组织、有纪律、高效率的工作模式。

二、安全保障

随着新冠疫情的迅速扩散，方舱医院的建设需要我们紧急求助。然而在真正的工作中，我们更应该注意安全保障。做好方舱医院的防疫措施是非常重要的，要注意物资的保障、隔离区的建设、医护人员的交叉感染等问题，一定要保证工作的安全性和稳定性。

三、医护服务

方舱医院一共有至少1000多名医护人员参加工作，其中有不少专家与高级别医生。为了尽快迎合患者的需要，应该开通方便快捷的医疗服务渠道，如电话诊疗、在线咨询、微信公众号、网站等等，保证患者能及时得到有效的医疗服务和及时的咨询。

四、病房管理

病房管理是方舱医院工作的重点之一，必须做到严格把控。在病房运营过程中，应该按照确诊患者和疑似患者一分为二进行管理。患者应做好个人卫生、勤洗手、不乱扔垃圾等，也要提高自我保护意识，避免交叉感染的发生。

五、心理健康

在新冠肺炎疫情下，患者和医护人员的心理压力都会非常大。因此，方舱医院需要注意保持人员的心理健康和平衡。对于患者来说，我们可以为他们提供丰富和有趣的娱乐、文化生活，并建立心理疏导师团队，为他们提供情绪支持和释放工具。对于医护人员来说，我们也要关注他们的工作压力和心理健康，及时提供相应的心理援助、培训和咨询服务。

综上所述，方舱医院虽是在特殊情况下的工作机构，但是，其工作的重要性和影响性是毋庸置疑的。尽管困难重重，但我们坚信，在医疗系统的精诚合作下，必将迎来疫情合速度胜利的那一天。

医院工作总结 篇11

医院导医工作总结

一、绪论

导医作为医院重要的门面工作之一，在病患的就医过程中具有相当重要的作用。导医工作良好与否直接影响着患者的就医体验，也关系着医院整体形象的塑造。本文主要总结我的导医工作经验和心得体会，以期对推进医院导医工作提供一些有价值的参考和建议。

二、导医工作目标

导医工作的主要目标是给予病患一个舒适、顺畅且高效率的就医体验。通过与患者面对面交流，了解他们的需求和诉求，使患者获得及时的医疗服务和明确的病情诊断，帮助患者解决病情事宜和疑虑，提高患者的满意度，进一步提高医院的形象和信誉。

三、导医工作内容

1、接待患者

导医的第一项工作就是接待来院的患者，同时进行一系列的问诊工作，了解患者的症状、家庭住址、职业等个人信息。

在接待患者时需要注意的是，要保持礼貌、亲切、细心，让患者感受到医院服务的人性化和专业化。导医应该对患者说话要用言语温暖、肯定、亲切又对患者体贴入微，关心患者的身体状况和发生的事情，不让患者有任何感觉不当或受到伤害的感觉。

2、向患者介绍医院科室

一次来医院，很多的患者对于医院的科室和功能了解不足，通常都容易迷失方向。作为导医，应该向患者介绍医院的各个科室的数字病历、服务量、设施等信息，让患者了解每个科室的业务范围和特点。

3、给患者提供咨询服务

导医可以根据病情的不同给患者提供相关的咨询服务，可以解答患者的问题，也可以提供一些专业的指导建议。一些患者对自己的病情了解不深，对医学知识不太熟悉，需要导医进行解释说明。

同时，导医还可以在患者预约医生、检查时间、开药方、医疗保险等方面给予合理的建议，从而使患者对医院更加信任，自然也会对医院更加满意。

四、导医工作中的常见问题及其解决方案

1、耐心细致

导医在接待患者时，应该有非常强的耐心和细致的服务精神。为了更好地了解患者的病情，导医需要仔细的询问和记录每位病患的患者信息，坚持每个细节。

同时，如果患者的语言不流利或有些方言，导医应当尽量换一种方式进行交流，以期让患者更好的理解和便利就医。

2、熟练掌握基本的医学词汇

导医也应该有一定的医学知识，向患者提供一些基本的医学知识，让患者对病情了解得更加深入。如果导医在医学知识方面相对薄弱，可以有针对性地加强学习，提升自己的技能和能力。

3、注意处理好复杂情况

碰到某些病情较为复杂且矛盾的情况，导医应该冷静思考，克制自己的情绪，保持谦逊、耐心和积极的态度，协调医患关系，协助医生做好医疗服务和诊疗工作。

同时，导医还需要引导患者去了解医疗保险、医学知识和治疗方法，让过程透明化，为患者营造良性的人际环境和就医环境，以获得良好的就医体验。

五、导医工作效果评估

导医工作效果的评估，不仅是提高导医能力本身的重要手段，也是为医院提升服务质量和患者满意度提供的有效数据保障。

协调医院质量管理部门，为引入患者关怀服务（PSH）提供有力支持，建立标准化的绩效指标，如满意度调查、个人工作量统计、患者服务投诉及问题处理等，实现导医工作效果评估和动态调整。

六、导医工作的改善与创新

作为现代医院的重要门面工作之一，导医工作需要随着时代的变迁不断进行改善与创新，以更好地适应患者需求和状况的变化。

医院可以通过加强导医工作的培训和教育、完善导医工作流程、强化导医工作管理、开展导医工作成果评奖等方式进行导医工作的改进建设。通过不断完善和提高导医工作质量，有效提高患者满意度和医院的口碑，实现"优化服务，打造品牌"的公司核心价值观。

七、结论

综上所述，导医工作是医院建立良好品牌形象的重要组成部分，需要导医用细心、耐心、耐力、温暖和专业的服务精神，为患者提供无微不至的咨询服务和优质的服务体验，促进医院服务质量和整体形象的提升，让患者实现最舒适、安全、顺畅、高效的就医体验。

医院工作总结 篇12

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理平安，进步社会及患者对护理效劳的满意度,于20xx年成立护理质量控制委员会,对全院各科室护理质量进展统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年上半年工作总结如下：

1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改良。

2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织施行，重点抓好落实工作。

3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。

4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进展全院护理质量检查一次，并把质控情况进展反应，针对存在问题进展原因分析，提出整改措施，复查整改效果。

5、质控组织每月进展一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进展原因分析，提出整改措施，复查整改效果，到达质量管理成效。

6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查催促危重病人护理措施的落实。

7、强化护理人员质量意识，进步护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理平安，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和平安隐患要求科室积极上报，每月科室组织召开护理不良事件分析会;查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除平安隐患，上半年来无重大护理平安事件发生。

8、标准病区管理，对临床科室病区随时进展检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步标准。

9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的'客观根据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完好的反映病人病情变化，不断强化护理文书标准书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进展检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。

10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士根本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标到达质量标准。

11、但工作中仍存在一些缺乏：

①根底护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位;

②病房管理有待进步，病人自带物品过多，物品摆放混乱;

③为病人主动效劳意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士效劳态度差;

④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习;

⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷;

⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。

我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的开展，克制困难扬长避短，再创辉煌。

医院工作总结 篇13

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。    一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量    （一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2004年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。    （二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。    （三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。    （四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。    建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。    加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确

医院工作总结 篇14

    以创建群众满意医院为契机sO100    落实科学的发展观推动医院全面发展    2004年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落实科学的发展观，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作：    一、工作重心·创建满意医院    今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。    1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，专门设立了创建办公室，抽调了6位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了8个督查组，每个院领导负责1个组，形成了3级网络：个人、科室、院级创建网络。今年4月份开展创建活动以来，先后23次召开院长办公会议研究创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。    2、层层动员，全员参与。省卫生厅创建活动通知下发后，我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员，4月5日召开了全院中层干部动员大会，4月19日-4月21日分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了100%的教育动员率，12月6、7日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。    3、广泛宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了“实践三个代表、创建群众满意医院”的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了“塑造护士形象、打造护士形象品牌”的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院”的演讲比赛。    创建群众满意医院活动取得了“医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制”的效果，达到了群众满意、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。    二、服务理念·体现以人为本    我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。    1、把病人满意作为第一标准。优质服务是赢得市尝促进发展的重要条件。为牢固树立以病人为中心的意识，我院开展了“十比十看”以及“3多、4好、28个一”的活动。    2、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体贴。    3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况，及时为病人排忧解难。    4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。    三、技术水平·突出打造品牌    高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标

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