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个人述职报告工作总结 篇1

运营部经理个人工作总结

自从4月中旬加入精英部落，融入这个大集团以来，我全心全意的把一切都做好了服装品牌的工作。 ，做好这个直接的经营管理，充分利用精英部落的平台，提高他们的组织协调能力，回顾过程，收获很多，感受很多。

（1）强化品牌形象，提高经营质量。

直销部工作的最大规矩就是“不规范”。因此，我对自己的工作和价值有正确的认识，坚持敬业，诚实敬业，认真研究别人的长处，才能做好。他以开放的心态，向领导和同事学习精英部落的品牌文化，通过不断的学习提升自己的职业素养。

(2)严于法。 自从加入公司这个大家庭以来，他一直对自己严格要求，以耐心和愿意付出为标准，在工作中，他用制度和程序规范自己的一言一行，严格遵守各项规章制度，积极接受各方意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化业务职能。 在工作中，注意团队建设等工作。在过去的几个月里，我可以积极配合同事，做好店面和销售工作。完全的。

通过领导力培训和工作各方面的支持，以及我自己的努力，这几个月我的经营取得了一定的突破。在精英部落直销部，6个月来的工作取得了领导的肯定。第三季度，我被安排担任管理运营组的组长。这些都离不开公司领导的严格要求和培训。对我来说，这将是一个巨大的机遇和挑战。对于下半年的工作，我列出了以下工作计划和安排：

1．不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级批示精神，反映员工及内阁班子情况，起到承前启后的作用； ，发现违规行为并及时纠正；

3.了解群体思想状况，消除不良倾向，及时报告，研究解决；

4.严格执行本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5.熟悉本组员工的工作情况，分析容易出现的问题，提出解决问题的基本要领；

6.不定期走访各个岗位，指导本组员工的工作并督促其完成；

7.弘扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工凝聚力和向心力；

8.组织市场调研，反映门店存在的问题和顾客的真实需求，并定期做总结报告； 完成第三季度主渠道招商工作，南广场空置商铺招商工作；并为明年公司品牌升级，为部分准商户储备。

9.努力学习相关知识，为复杂的要领考虑每一个细节，对员工采取不同的领导和监督方式；

11.组织和参与策划有利于商户销售和品牌推广的促销活动；

12.主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方案，明确工作目标；

13.解决问题要有规律可循，注重个人修养，为员工树立良好形象；

14.划拨区域招商、收费、创收任务，以及各项指标，关注各项指标的完成情况；

5.完成上级交办的其他任务；

公司领导让我担任组长。这不是权力的象征，而是给了我一份责任。所以这对我来说是一个非常难得的教育过程。感谢领导对我的关心，我一定会努力学习，努力工作。

虽然在实际工作中还有很多困难，但我会永远严格要求自己，永远保持高尚的意识责任心，保持锐意进取的精神状态，勇于创新，与时俱进，挑战风险，直面困难，勤奋奉献，服务世纪。金源的未来，奉献自己的力量。第二章：运营部工作总结

运营部工作总结

我是2010年9月1日加入公司的，到现在已经两年了加入公司半年了。现在我在这家公司已经两年多了。这里报告的一些工作和错误如下：

1.个人定位运营部职责：

刚到公司不久，就在**过程中，初步了解了**、****、市区门店和相关采购针对发现的问题，提出了运营部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立与现代商业企业相匹配的考核体系，建立与现代商业企业相匹配的供应链体系。匹配现代商业企业”，这就需要在全公司形成“以业绩为导向，用业务数据说话”的人员评价体系。在接下来几年的工作中，我一直专注于这个目标。

（1）经营目标管理

1.目标与绩效考核管理

结合公司现状，为制定年度门店销售目标及考核计划以及采购考核计划，与公司协商后制定领导与各分公司负责人进行沟通，组织公司内部就两大计划实施的可行性进行了讨论，已落实月度采购考核任务。春节后，根据经理办公室的要求，提出了更详细的门店考核方案，近期还组织了门店经理例会。 ?根据公司团队经营目标管理需要，分配重大节假日相关团购任务、团购考核方案、荣誉奖惩

2.定期业务分析 ?为更全面的收购公司门店运营流程信息，完善了各门店的月度业绩报告模板，督促各部门按要求及时完成业务分析，并提交相关分析报告和报告准时向运营部和公司领导汇报；组织店长每月定期召开业务分析会议，全面揭示公司经营情况，如员工工资占比、水电费、通讯费、包装费、人员流动率等差异。

?目前，业务分析的分析方法不够全面，分析层次不够深入，分析数据比较广泛，不够准确，信息的获取也很有限。对工作的指导还远远不够，所以分析报告还有很大的改进空间。

3.整顿调整门店，优化门店结构：

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5、装修****店布局，增加前院店出租面积，协调各部门完成两间KTV的装修.生鲜区。完成了****门店关闭退货、人员分流、门店重开等工作。 ****店铺布局进行了两次调整。完成****店的调整升级改造，增加了店面面积，降低了公司经营成本。 ****店里的生鲜装备已经升级更换。新开****城店和****屯店。

(2)、人事管理与人事结构

1.通过公司原有的人员结构和人员数量与其他超市的比较，市区统一配备店面管理结构和管理人员，小店统一配备：店长1人、助理2人的结构经理。大商店的结构加上两个经理。

2.对比门店人员配置，促使门店减少人员使用和员工工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员配置进行横向对比，逐步分流人员，除* *** 店外，各店员工人数普遍减少，尤其是市区店面。

3.细化采购分工，完善采购结构：与其他商业企业相比，公司采购分工较为粗糙，不利于品类精细化管理。食品部和非食品部更加细化和调整，食品一部、食品二部、生鲜采购部、家居百货、针织采购部、家电采购部等。已经成立。

目前采购人员结构与其他企业基本相同，但人员素质和管理技能与其他企业仍有差距。

4.新设商品信息部：将原来的采购谈判和合同录入由一人改为要求 经相关负责人批准后，由单独的部门录入合同条款的流程，避免了采购模式那既是运动员又是裁判。

目前商品信息部的功能还比较简单，只进行了简单的输入功能。进口商品的建议、淘汰和分类管理亟待加强和改进。

5.建议公司成立物资采购部，使公司物资采购统一采购、统一配送模式，降低公司成本。

(3)、标准化、信息化建设

信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作。能有效提高管理水平和效率。加入公司后，运营部在保证现有体系正常运行的前提下，重点推进建设的制度化、规范化、系统化。详细情况如下： ？统一标准：参照公司标志标准，制定标志的使用和应用标准，统一公司挂旗、海报宣传布局、季节装饰方案的规划和装饰，由公司统一发布计划部门。按参考存储。 ?制定统一的年度促销计划：制定了“2011年海报计划”和2012年海报计划，让各家门店在公司内开展宣传推广。促销方案和促销品由店铺根据商圈选择，但海报排版必须与商圈一致。公司统一，由原来的城市门店单店经营改为统一推广，降低海报印刷成本。 ?员工工装统一：部分门店在原上海****超市的基础上更名。店面装修和员工着装不统一，无法代表神链的统一形象。在李经理的配合下，员工的工装逐渐统一，提升了专业形象。 ?推广无纸化办公，实施OA办公：为节约公司办公成本，提高办公效率，在公司信息部的配合下，推出了OA办公软件，大大提高了办公效率。 ?建立企业网站：在当前互联网时代的前提下，为加大企业宣传力度，配合OA系统的使用，建立企业网站，提升公司形象。 ?试行网上订单，推广网上结算：充分发挥公司信息系统优势，在时任财务经理刘刚的配合下，启动网上供应链和网上订单查询，并按照新形式与财务部共同制定网上结算新流程，大大提高结算效率。 ?调整信息系统的品类结构，整理信息系统的数据：公司每家门店的规模不同，楼层不同，导致不同的产品属于同一类和分类在不同的门店，影响采购的考核和品类管理。为统一、规范店铺分类产品，从信息系统中删除30万条无用数据。

三、制度建设与流程规范、员工培训与企业文化建设

1．随着公司信息化工作的逐步推进，根据企业实际情况和现有经营情况，先后制定了各部门的工作职责，《门店周检报告制度》、《周简报制度》、 《DM海报评选规范》等57个管理制度和流程，规范了各门店的业务流程。 通过规范各项流程提高工作效率，最大程度地服务于公司的经营管理。

随着门店经营的深入，相关门店经理违纪、供应商违纪、违约的现象在所难免。在此期间，我们发出并处理了40多份处理通知

< p> 2．定期对新员工、领班进行定期考核培训。每月25日，各公司全体正式员工到公司办公室参加考核评价，并进行分级、排名，逐步规范管理人员的正确评价。2011年和2012年在****屯店和公司办公室组织了6次统一的新员工培训和领班培训。

3.为提高店面基础运营水平，每年定期组织两次展示比赛和员工技能比赛、员工运动会、城市店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，打造团队凝聚。

4.每月两次循环店铺，曝光店铺基本陈列、卫生、价格等情况

经营中存在问题，限期整改处罚。

4.采购管理： 1、统一合同格式及文本：为提高公司统一形象，所有合同均已签署并回总部批复，并编辑整理商讨统一合同文本及谈判表，如《店铺租赁合同》、《代销合同》、《联营柜台合同》，然后在魏总的带领下不断完善。

2.为提高公司后台采购毛利，统一公司收费名称和金额，先后增加续约费、信息查询费、结账返利、损失赔偿、无推广人员等。运费等。

3.梳理合同计费周期：原来公司签订合同的计费周期比较随机。系统中有八个计费周期。在财务的配合下，将计费周期整理调整为半个月。结算15天，月结算20天，配送o天3个结算周期。

4.区分进货和店铺收益项目：为了分别评估进货和店铺，使店铺和采购获得的利润更加准确，与财务一起整理。哪些项目属于采购，哪些费用项目属于商店。

5.根据不同的产品品类，制定了各品类的目标毛利率：为提高公司毛利率，避免随意涨价或进货减少，制定了不同品类的毛利率目标，方便参考购买和定价时。

2.工作中的不足和失误

由于本人年龄、经验、能力等原因，缺乏责任感，性格急躁，无法工作，这两年的工作中，出现了很多工作失误，给公司造成了巨大损失。不可能一一列举。简要总结如下：

1、在公司工作两年多，在运营部的岗位上，我没有为公司运营第三章：淘宝运营个人年-年终总结

2012年的个人年终总结已经悄然离去，回想起来，这动荡的一年可以算是我经历过的最大变化的一年。 2012年初，我还在校园里游荡，每天过着无情的日子，从来没有想过未来，现在，一年过去了，我已经转型为正式员工。我可以坚持早起晚归，朝九晚五，像每个上班族一样过着非常规律的生活。我真的很难想象。尤其是结合我的工作任务，我完全门外汉接近淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十

一，双十二，每天都在不断的寻找天猫红包的藏身之处，每一个都堪称不可思议。 执行，顾名思义，就是执行的意思，电商运营的执行也符合它的字面意思。我4月份加入电子商务部，开始实施工作。我每天都熟悉淘宝后台。产品的下架和下架以及各种工具的运行和执行也被总结为最基本的执行工作。每个星期三我都忙于 Louise 的定期更新，我忙于为其每种产品提供新的促销和新的折扣。半个月以来，这是我的日常工作任务。其实现在回想起来，那段时间其实是我一生中最忙碌的时候。我白天工作了几个小时，晚上回到家，我需要忙于我的毕业设计和论文。休学返校的同学们，居然都坚持了下来。那段时间，我也面临着一个完全陌生的淘宝。我是熟悉度增长最快的阶段，我从事的工作很快就变成了我自己熟悉的领域。接下来的一餐，King、Saree，还有现在的Lizma项目，虽然还在做执行的工作，但是因为是熟悉的作品，内心会变得非常自信。每次用自己熟悉又简单的后台操作，帮客户解决各种烦恼，我都觉得很开心。

联系推广工作的时候，我其实很惊讶。从最初的免费推广到实战中的付费推广，每一件物品都是一种全新的体验。当时我的手可能已经冒冷汗了。对于一个简单的交付计划，您需要仔细检查其中的数据是否准确以及是否有遗漏。我尝试分析每一份报告，即使我不太了解很多数据，但现在我回过头来发现，这个世界，无论多么神秘和深邃，都只能通过接触和尝试来揭开。可以做。

在过去的一年里，每一项任务都是一次尝试，一次挑战，一次失败，一次成功，这一切都要感谢上司给予的监督和指导。机会，让我有实战的机会，允许犯错。每一个错误都让我更好地认识到缺点。同时，我时常反省自己，在执行前进行多次检查和验证。 ，以便及时发现并减少错误的发生，并告诫自己同样的错误不能再犯第二次。目前的职业规划是在自己的岗位上朝着店长的方向前进，同时也清醒的认识到自己目前所拥有的只是实施和推广所涵盖的工作内容，而且，要成为一名店长，手头负责多个项目，缺的漏洞非常巨大。首先，他对整个项目的掌控能力很弱。他经常从自己的角度出发，所以他理解问题的能力也很有限。二是非常缺乏必要的沟通协调能力，可能是性格原因，很难克服。

新年到了，我也可以当老员工了。我目前最需要的是总结经验教训。工作仍在继续。我相信我会学到更多并总结。你得到的越多，你就越有利于前进，你也越相信努力工作总会有回报。第四章：个人工作总结（2011年运行） 2011年个人工作总结 2011年，世界经济继续发生深刻变化，关于经济二次探底的争论远未结束。反复推高的CPI数据和房价的非理性上涨，终于让国家最高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷来遏制过度泡沫的市场。因此，2011年注定是中国大部分房企风雨兼程、各显神通的一年，也是联东集团战略布局、突破发展的关键之年。这一年，有幸加入无锡联动，感受了经济的脉搏和企业成长的兴奋；我用自己的学习和成长，见证和记录了无锡联东的开拓创新、拼搏奋斗、规范经营。

年终将至，我满怀喜悦和感激之情认真梳理总结了一年的主要工作和成果。按业务大致可以分为两条线，即运营线和运营线；从结果来看，可以概括为“任务基本完成，两期成果丰硕，计划有序，能力显着提升”。

业务方面，根据本岗位职责，做好运营助理工作：协助总经理领导组织公司运营管理例会，跟踪执行情况各部门的工作，将结果反馈给总经理办公室，协助总经理评估各部门的工作；协助项目总经理和运营管理部加强项目规划、分解、执行、监控等全过程的规范化管理，提高项目可控性，降低项目运营风险；协助项目总经理和运营管理部，推动无锡公司知识管理系统的积累和共享，推动无锡公司pmo计划运营管理机制的落实和落实；城市公司内部计划目标的达成率和跨部门协作沟通的效率，满足了支撑集团快速发展的业务需求。

一年来，无锡公司紧紧围绕项目公司的首要任务，充分运用管理手段，通过工程建设运营和营销两个板块的载体建设，取得了良好的管理效果手术。同时，作为运营管理接口人，我也在这个过程中很好地完成了岗位赋予的使命。具体可以从以下几个方面来描述：

I．任务基本完成

无锡联东2011年建设任务是年底完成项目。 ; 1#高层写字楼主体封顶。实际竣工情况为年底独栋项目基本完工，1#高层写字楼主体结构提前20天封顶，20#loft一层平面图签字批准，桩基完成。总体上，公司圆满完成了业务部下达的建设任务，有力地保障了公司全年的销售任务。为确保任务的有效完成，我作为项目操作员，在业务部和公司的领导下，通过策划、策划、等一系列操作，协助总经理分解任务目标，推进任务会议、跟踪、协调和反馈。目的达到了，发挥了应有的作用。

二、两次会议很有效

两次会议分别是工程建设运营例会和招商运营例会分析。目的是以会议的形式保障公司的重大事项和日常管理事务。决策和推广。作为运营管理接口人，负责组织、召集、会议纪要，跟踪和落实会议决议。随着管理的深入，两会的形式出现了更多的突破和创新，比如每周例会和每月例会，比如专题研讨会，比如现场办公会议等等。当然，两会不是形式主义，也不是为了开会而开会。两会所反对的是“会而不议，议而不决，决而不行，是一种浪费”。为充分保证会议质量，两会的惯例是准备好材料，会议讨论充分，决策果断严谨。这种良好的会议氛围鼓励和促进了公司内部的良性融合，也为公司内部管理营造了良好的环境。沟通机制和标准化操作平台。正是因为两会的重要性，无锡公司决策领导层始终高度重视，对两会提出了更高的要求。协助推动两届会议的形式和成果更上一层楼。

三、计划有序

四、能力显着提升 2011年，公司项目运营部事业部的成立，是集团3年百亿战略保障的重要组成部分，也是事业部完善事业部和事业部两级管理的重要举措。城市公司，降低内部管理成本；项目运营管理接口人也在这个背景下

下面成立，在实际工作的过程中，应该说还是一个探索和成长的过程，但是随着不断引入一个今年下半年运营管理部中高层管理人员数量的增加，不仅带来了较为成熟的管理理念，也加快了规范化管理进程，促进了项目运营的深入发展。同时，通过实践培训、部门培训、领导力培训、知识共享，快速吸收成长，逐步成为一名高素质的运营经理。尽管在2011年取得了一些成绩，但我深知运营工作的重要、严谨、专业、细致。除了领导的信任，也离不开我自身专业水平的不断提高。在担任这个职位的同时，我一直专注于房地产行业和运营管理的研究。同时，我也在继续研究原来的专业方面。通过我的努力，我今年顺利通过了全国物业经理资格考试。

回首这一年，作为联动的一员，我充满感激和感动。联通20周年庆典。我有幸参加，记忆深刻。我不能忘记在雨中过渡的勇气和执行力。我看到了一个凝聚力强的团队，一个有百年梦想的公司。那一刻，我更加坚定了投身于这个群体，共同创造辉煌的想法。任务艰巨，使命神圣。新的一年，我将继续参与，记录无锡联动，谱写新的篇章。第五章运营部个人工作总结 2011年下半年个人工作总结报告及2012年工作计划 硕果累累。我坐在办公桌前，沉思了半年的工作。在运营部领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的努力，我的工作取得了一定的收获，但也存在很多不足。 6月底到7月，主要是对公司的企业文化和运营模式进行了详细的了解。熟悉公司运营规范、网络管理制度和运营部运营车辆线路。

8月、9月主要协助薛主任完善车辆租赁信息表，协助完成苏尔附属车辆附属协议的签订，建立附属车辆信息表。并建立关联公司车辆购买保险的保险业务信息表。还办理公司车辆在省外的费用报销

8月和9月，并建立电子档案和月报。 并总结工作中的经验，积极学习，完成车辆年审流程、车辆换色流程、跨省干线车辆费用报销流程。

1.车辆年审流程图.doc

2.深圳车辆换色流程.doc

3.华南跨省干线费用报销流程.doc 10月开始联系航空业务相关事宜，负责进出境信息预报、派送情况、异常公告发布、结算等相关部门对接长沙西安货量明细，出境空运货物监控跟踪处理，出境快件查询。通过这两个月的接触，总结如下：

月均出港航班约580班，月均接机率92%。平均月票重量为公斤。其中，虎门至北京

中心最大货量为2667票，8780公斤/月，日均293公斤，正常发货概率为95%。虎门至新疆中心最低货运量为242票，每月853公斤，平均每天29公斤，正常送达率为90%。现阶段接机异常情况主要包括代理报错航班信息、航班拉货、航班延误、机场理货慢等。

2012年是崭新的一年，航空业存在的问题有待进一步改善：

I．加强空运代理KPI考核：寻找合适的长期合作伙伴

合作伙伴。减少人为因素造成的航班接机异常。因为

每次更换agent都会造成货物异常情况的增加，并且

影响飞行动态的稳定性。

二、成本管理：成本计划、成本结算及相关统计，及时掌握成本的涨跌，找出成本涨跌的主要原因。寻求降低成本的途径和方法，以控制实际成本支出，以最少的消耗取得最大的经济效益

。在前期工作中，我们忽略了成本核算，没有成本核算的相关数据。

三、航空运输违禁品知识培训：在多件货物运输过程中，由于货物重量

夹带违禁品，导致货物被拉走或整箱退货将严重影响货物的中转时间，增加货物运输成本。

四、空运时效培训：由于网点不了解中心空运时效，

我不懂知道货物的中转环节，空运在没有开通空运的地方也是做空运的。

货物不能按照空运时效到达，时效延误了，影响品牌形象

。

个人述职报告工作总结 篇2

运营个人工作总结报告

[第1部分：运营部工作总结与计划]

运营部工作总结

我加入公司以来五月，一转眼已经一个多月了，现在来公司汇报一下做的一些工作如下：

1.个人定位与运营部职责：到达公司后不久，在对大美网初步了解后，针对发现的问题，提出了运营部的工作目标为“以优越的物流配送、网络资源和现代仓储服务为商户提供一站式解决方案，打造物流、信息、资金流一体化的全方位服务，建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立与现代商业企业相匹配的考核体系现代商业企业，建立与现代商业企业相匹配的供应链体系。在接下来的工作中，我一直围绕这个目标和评价体系，按照运营部门的相关职责开展工作，具体如下：

(1)运营目标管理

1.目标与绩效ap评价管理

结合公司现状，为制定招商引资和销售目标考核方案，经与公司工作，公司领导与各负责人进行了讨论沟通各部门组织就公司计划实施的可行性进行了讨论。今后，根据董事长的要求，将提出更详细的考核方案，近期将组织相关人员进行讨论。

2.定期业务分析

?为获取更全面的各科室信息，完善各科室业绩报告模板，督促各部门按要求及时完成业务分析，并将相关分析报告及报告上报运营部门及公司领导时间;业务分析的分析方法不够全面，分析层次不够深入，分析数据比较广泛，不够准确。 ，信息的获取也很有限，对公司工作的指导还远远不够，所以分析报告还有很大的改进和提升空间。经筛选和审核资质，目前有23家企业在招商层面洽谈，17家企业有相关合作意向。

3.整顿调整网站，优化网站结构

大美布局改造，增加相关品类，整理相关产品，日用百货板块。

（二）、人事管理和人员结构 通过将公司原有的人员结构和人员数量与其他网站进行比较，统一了我部门的管理结构和人员配置，并所需人员报人事部，与人事部合作录用，完成人事分配。

(3)、标准化、信息化建设

信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能够有效实现提升管理水平和效率。加入公司后，运营部在保证现有体系正常运行的前提下，重点推进建设的制度化、规范化、系统化。完善大美网版块格式，与各部门领导讨论，争取未来实现无纸化办公（即公司内部erp办公），完善相关工作，简化流程，提高效率。

2.工作中的不足和失误

由于自己的原因，在这个月的工作中，在运营部的岗位上，公司的运营并没有得到有效的提升，差远了脱离董事长的期望，承担主要管理责任。

三、对公司的一些建议：

作为公司的一员，公司的成长和运营直接影响到我们每一个人。一个员工的利益，

公司发展到一定规模，就不再是一个人的企业。随着公司的发展，公司未来将逐步招聘更多人。为了吸引更多的“人才”加入公司，融入公司，愿意与公司共同成长发展，我想对公司提出一些建议。如果我错了，请原谅我：

1.希望董事长能与各负责人建立定期定期沟通机制，并坚持下去。 这样可以方便直接了解每个负责人目前正在做的工作，以及工作状态如何，避免因沟通不畅而误会对方的工作，影响相关决策。

2.任何企业都想做百年企业，我们公司也不例外。 企业发展的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自己培养的，了解企业的??实际情况，不断的成长和经历。成长和经验的代价是允许和鼓励他们敢于创造、敢于做，允许犯错而不违背原则。我们公司现在更倾向于让董事长做决定，大家都不敢承担一点责任。这不是培养高级管理人员的方式。连主席都在想办法，其他人也在观望。长此以往，必将影响企业的发展。

第三季度工作计划如下：

1．配合人员招聘相关岗位人员，提高本部门人员配置

配置； 2、审核供应商资质，细化投资政策，实现有效投资目标；

3。建立健全自己的部门制度，实施部门考核方案，向公司领导汇报

；

4.进行网站推广，媒体全覆盖，打造优秀品牌；

5.根据实际情况，不断改造大美网，实现客户购物的便捷

更快捷的服务，提升客户体验；

6.定期对我部门相关人员进行培训，提高自身素质；

7.建立物流体系，与自身及第三方物流平台合作，实现“半天”强>

“送达，次日达”等目标；

8.改善产品结构，细化产品价格，分析利润率，实现我们公司收入的最大化。

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【第二部分：2014年度工作总结——开发运营部运营专员】

个人工作总结

时光荏苒，又是一年。 2014年是我真正在集团度过的第一年。很荣幸能够与爱万宏丰集团一起度过2014年。我很高兴。长大了。

2014 年对我来说是极其难忘的一年。这一年，我从总裁办公室到新成立的开发运营部，跟着春梅姐从一将军到一兵。现在是一个5人的小团队。这一年，我经历了工作的转变，经历了工作的起起落落，失落、快乐、孤僻、艰难！这些经历让我有所收获，也让我更清楚地看到了自己，看到了自己在工作中的不足，看到了自己不成熟的工作方式，默默下定了决心。 2015年，我要努力学习，改正这些短板，成长为一名优秀的集团员工。

2014年，在集团领导和同事的帮助下，我的工作在各方面都取得了长足的进步。报告如下：

I.主要工作

（1）各部门计划。 进入开发运营部，我的主要人员，作为运营专员，负责接收各部门的周、月、季、年计划，并进行纵向横向对比，跟进计划执行.截至2014年12月31日，周计划收集45次，共526份；月计征集11次，共162份；半年和年度计划两次收集，共28份。

（2）文案。 2014年3月20日，我来到了新成立的开发运营部。我负责整理一些会议纪要，更新集团的大事记和新闻，在集团的微信公众平台上发布信息，收集养老金网站和养老金信息。 .成为Development Operations的一员后，他并没有放弃之前的工作。在此基础上，对集团微博进行应用、关注、收集、汇总、分类发布的国家、省、市养老金相关政策信息。 2014年，发布政策信息42条； 46条新闻； 30件纪念品；清理养老相关网站24个；集团微信公众平台和微博于8月移交给运营部张晓云，前8个月集团微信公众平台发布信息480条。微博600多个帖子； 2014年全年组织协助会议近80次，编制相关会议纪要10份；

(3) 其他工作。 同时参与了爱湾项目、冶金医院、集团OA的数据准备

，集团各单位荣誉数据的整理，众筹相关数据的整理，以及康复医院数据收集整理等。

二、收获

一年来，我在工作上不断的成长，这离不开上级的帮助。刚接触信息化的时候，觉得收集、整理、发布很简单。但是，在工作中，我发现有很多方面需要认真考虑，比如如何收集更多有用的信息、群体的性质、读者的能力等。带来新的想法。收集政策信息是工作中要做的第一件事。这些看似简单的小工作教会了我，没有什么可以做得更好。也正是基于此，经理有很多工作要给我信心，让我去做。

记住，每周计划的收集工作定于每周四下午提交，周六召开每周总结会。但是很多部门不能按时提交工作，导致我耽误了整理计划和横向比较计划。那时，我几乎每周五都要加班到七八点。有一次，家里有急事，想早点完成周计划，准时下班，提前要求各部门按时提交计划，结果一个部门耽误了，时间不早了。

这段时间，心里无比的委屈，眼泪都掉下来了，为什么不能用沟通换取别人的理解。后来在领导的指导下，慢慢想出了一个更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

无论是在总裁办公室还是在开发运营部，我们的工作不止一个，我们身兼数职，我们做了很多，还有很多要学习。通常，我们部门最迟离开公司。六月的一天，我们要赶一个很紧急的ppt，一遍遍地修改，一遍遍地重做。晚上11点，我们已经工作了15个小时，已经筋疲力尽了。春梅姐知道我和小云家离得很远，叫我们回去，但她凌晨2点离开团，早上7点跟着张总去北京出差。这样的事情有很多，我们在这次经历中也越来越团结。在这样的团队中，如果我们不成长，我们就会被拖后腿。所以，我们一直在学习，我们不想抹黑团队，也不想每个人的努力都被否定。

三、2015年工作计划

2015年已经到来，时间已经过去，好的开始需要计划的支持。 2015年，首先我会在自己的工作中更加努力，把运营专员的工作做到轻松连续。同时，进一步提高工作能力，努力为领导分忧！此外，不断学习，从办公应用知识到对养老行业的深入了解。作为一个职能部门，写文件的能力是必不可少的，而我自己的水平还欠缺，下一步就是要深化。

2015年，集团前进的道路越来越坚实。我也将跟随集团的脚步，一路成长，为集团和自己的明天做出应有的努力，为未来做出贡献。满意的回答！ 2015年，我恳请各位领导和同事批评指正我，助我成长！谢谢！

记者：***

2015年1月24日

【第三部分：商场经营者个人工作总结】

商场经营者个人工作总结

商场经营者个人工作总结

在忙碌的不知不觉中，又一个月过去了。随着新的一年的脚步，充满希望的2013年即将结束。回顾工作过程，我有很多想法。

楼层管理是商场的核心，负责协调各部门的工作，维护整个店铺的正常运转，处理突发事件。在这个职位上，如何成为一名优秀的楼层主管仍然是我的问题。这是一个全新的课题。为此，我必须不断学习，充实自己，做一行，热爱一行，专精一行。一方面，我必须阅读没有文字的书。此外，要谦虚地向领导、同事和员工学习。了解他们的专业知识、工作方法、营销技巧、与人打交道等等。同时，在日常生活中坚持多看、多听、多想、多做。努力完成公司各项任务和指标，做好本职工作，使自己的工作更上一层楼。

个人述职报告工作总结 篇3

一年来，在办公室主任的领导和支持下，在全体同志的密切配合下，我忠于职守，尽职尽责，踏踏实实做事，坚定不移地思考.其他工作。我个人工作总结报告如下：

业务方面，我负责的xx区职教中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本具备竣工验收条件。本着尽职尽责、严格把控的原则，我们始终坚守在施工现场的第一线，发现问题，当场解决，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全和施工质量放在首位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过20xx，回首往事，思索更多，感慨更多，收获更多。 “忙着收获，累了又开心”成为心歌的主旋律，常在期待中响起。对我来说，x年的工作是最难??忘和最有烙印的一年。工作内容的转换，伴随着工作思维和方法等一系列的适应和调整，（包括工作适应和心态调整）压力带来了疲惫的感觉，收获的喜悦也融入了疲惫之中。在办公室领导的支持和办公室同志的密切配合下，他们兢兢业业，尽职尽责，作风务实，胸怀坚定。简要回顾和总结如下：

1. 过去一年的工作表现

(1) 强化形象，提高自我素质。为了做好巡视工作，我坚持严格要求，以身作则，以诚待人。一是热爱工作，热爱工作。综合科的工作规律是“不规律的”。因此，我们正确认识自己的工作和价值，正确处理痛苦与快乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，坚持乐于奉献、诚实奉献。锻炼业务以改善。经过半年的学习和锻炼，我们的工作取得了一些进展。我们可以认真学习别人的长处，改正自己的不足，虚心向领导和同事请教。通过不断的学习和探索，我们改进了我们的书面材料。 .

（二）严明纪律，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来，我对自己严格要求，始终以耐心、愿意付出、默默无闻为标准，始终注重严谨、细致、踏实、务实、踏实工作。在工作中，以系统和纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方意见，不断改进工作；坚持做不利于机构形象的事情不做错事，不说不利于组织形象的事情，积极维护组织的良好形象。

（三）强化职能，做好服务。在工作中，我们注重抓根本，努力提高服务水平。中心人员少，工作量大，需要全体员工的团结协作。一年来，无论遇到什么困难，我们都积极配合，把工作做好。同事可以在一处思考，在一处努力，不管做的多或少。只是想完成工作。

2、工作中的不足及今后的工作方向

过去一年的工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要是解放程度不够，学习和服务不够，与有经验的同事相比还有一定差距，教材还在基本格式上徘徊，内容缺乏延伸深挖。在以后的工作中，我一定会认真的。总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(1)发扬艰苦奋斗的精神。面对监管的复杂性和繁重的任务，不怕吃苦，主动找工作，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，积极适应各种困难环境，磨练繁重的工作意志，成长的人才。

(2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，多读书，边学边注意收集各种信息，广泛吸收各种“营养”；同时，注重学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己的扎实基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(3)做一个好助手。对各项决策和问题，及时提出合理建议和解决方案，供领导参考。

个人述职报告工作总结 篇4

总结一下，我这段时间的工作比较忙，比较充实。这段时间，在领导的指导和关心下，在同事的帮助和配合下，我的工作取得了一些进展。工作总结如下：

1. 正确的态度，热爱自己的工作

态度就是一切，如果你不能用心对待你的工作态度端正，不能尽职尽责。既然不能改变环境，那就改变自己，做好自己的本分，努力完成自己该做的事。只有热爱自己的工作，才能把工作做好。最重要的是保持积极的心态，以积极、认真、负责的态度做好工作。

2.培养团队意识和正确的合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优势。培养自己的团队意识和合作态度，相互配合，相得益彰。工作可以更顺利地进行。仅仅依靠个人实力是不够的。我们所处的环境要求每个人都在一处思考，在一处努力，不计较个人得失。只有这样，才能顺利完成工作。

3.工作内容

xxx.

四、有不足

工作有成绩，但也有不足。主要是加强对业务知识的学习，克服自身的不足。今后，要认真总结经验，克服短板，把工作做好。

(1)加强自我控制。无论在工作中做什么，都要对自己的工作负责，加强自我约束和包容，增强团队意识，理性处理问题，不和大家闹，培养整体意识

(2)加强沟通。同事应该坦诚、宽容、沟通和信任。如果我能诚实、宽容和值得信赖，那就是缺乏沟通。有效的沟通可以消除误解，增进理解和融洽，保证工作质量，提高工作效率。工作中的一些问题，往往是由于沟通不及时造成的。改善与领导和同事的沟通。

(3)加强自我学习，提高自我素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围的同志学习，注意别人的优点，学习他们处理问题的方法，发现不足，完善自己。

最后，我要感谢我的领导和同事们的支持和帮助。我知道自己还有很多不足和不足，工作方法不够成熟，业务知识不够全面。在以后的工作中，我会积累经验教训，努力克服短板，在工作中磨练自己，尽职尽责！

个人述职报告工作总结 篇5

1. 工作总结

自己总结本阶段的工作。

二、工作中的主要问题有：

1、由于近一年对业务的研究，相关的越来越多过程。更深的了解。

2.工作中，有很多新的技术问题，但我知道发现和解决问题的过程也是一个学习的过程。通过不断的学习和总结，所有遇到的问题都得到了。一个很好的解决方案。

3. 有时对工作认识不够，缺乏整体观念，对硫胺素部分缺乏理解和分析，对工作导向缺乏认识。导致对最佳工作流程认识不足，缺乏逻辑能力，缺乏结构性思维。但是，我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力，使工作的过程达到最优。

3. 工作经历

1. 在工作实践中，我参加过很多集体工作，与我相处得非常融洽我的同事们。在这个过程中，我增强了最宝贵、最重要的团队合作意识。在相信自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队才会战无不胜，所向披靡。

在工作中，很多工作都是一起完成的。在这个项目中，大家互相提醒，互相补充，大大提高了工作效率。沟通是一切工作中最重要的事情，信息必须经过处理。及时、有效、清晰。

2.工作的每一步都要精准细致，力求精益求精。在这种心态的引导下，我在平时的工作中取得了令人满意的成绩。能够积极自信地行动，是我这几年心态最大的进步。现在我经常冷静地分析自己，认清自己的位置，问自己付出了多少；时刻牢记工作内容要精益求精，个人得失要模糊计算；风险要及时规避，问题要勇于承担。

3、在工作中，通过实践课，我们深刻认识到拖延时间对公司的伤害很大，这就要求我们在工作之前对业务流程有一个很好的了解。工作前，加倍努力，减少因无法很好地表达工作流程而耽误公司生产的时间。

在工作中，我学到了很多技术和业务知识，也强化了生产的质量、成本和进度意识；和周围的同事合作

比较默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，很庆幸刚开始的时候有他们在身边开始了道路。我一定会和他们组成一支优秀的团队，取得更好的成绩。

四、工作经验教训

经过这一年的工作学习，我也发现自己离专业人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维也是我未来不断磨练和提升自己的地方。仔细总结一下，一年来我在以下几个方面的工作做得还不够好：

1.工作组织不够清晰，要分清重点和重点；

在工作时间很赶、要做的事情很多的情况下，需要有一个详细的、优先级的计划，需要马上完成，可以加班慢慢完成。今年我在规划上取得了很大的进步，但是这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉；

在工作中，我发现有很多时候因为流程问题不知道如何下手，包括错误和遗漏，还有当时设计的不一致。到位，对这块的控制显然是不够的。通常总是在开发中，但最终熟悉业务是完成制作的前提

3.工作不够精细；

平时工作距离缺乏一个随时反省和更新修改的过程。虽然工作经常被回顾和总结，但缺乏规律性。例如，功能修改和其他更新内容可能会导致其他地方出现错误。以后在个人工作中要留出专门的时间总结和反思，做到细化。

4.缺乏工作经验，尤其是现场经验；

今年现场经验有了很大的提升，对整个板块有了新的认识，但是对一些细节还缺乏了解，对具体实践还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习。

5.缺乏日常工作知识总结；

工作总结有了进展，但还不够。如果你每天、每周、每个月回头想想自己是非、得失的工作，会成长得更快。在以后的工作中，这个项目也作为提高自己的一个重点。

6.做事不够果断，拘泥于细节，拖拖拉拉；

拖延是我的一大缺点。 ，更加轰轰烈烈，工作中会避免很多不必要的失误。其实，有时候，没必要认真做好工作是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓住主要矛盾，解决主要问题，随时修改。一丝不苟地做每件事往往会使自己局限于细节。学会不完美，也是工作的一种进步，是对工作一丝不苟的要求。

在以后的工作中，我会时刻注意改正自己的不足，一定会养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的专业人才。

五、工作计划

其中，以下几点是我明年要重点改进的方面：

1、提高工作主动性，做事简单果断，不拖泥带水； 查看，是否可以让别人的工作更顺畅作为衡量工作的标准；

4． 抓住一切机会提高专业能力，加强日常知识总结工作； 工作方式的思考和实践。

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