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我办自今年四月成立以来,在区委、区政府的正确领导下,在区规划建设局的指导帮助下,始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神,深入学习实践科学发展观,力争将我区的拆迁工作做出特点,干出成效,为我区的项目建设、城镇建设和发展打下坚实的基础。现总结如下:
一、20__年度拆迁工作
1、认真学习、掌握拆迁政策:拆迁工作政策性强,拆迁办工作人员必须在充分理解和掌握拆迁政策的情况下才能做到依法行政,充分运用拆迁政策,将拆迁工作做出特色,干出成效。为此,我办每月定期组织全体工作人员认真学习了国家和省、市有关征地拆迁工作的法律、法规、政策。
2、制定我办工作职责、工作制度和年度工作计划。
3、完成全区正在进行征迁地块及计划征迁地块调查摸底及征求意见等前期工作,并由区政府办向各乡镇、街道及相关单位下发了《年度征迁任务安排表》,将全区年度征迁任务落实到具体责任单位、责任领导,并根据项目的轻重缓急对各地块的征迁提出了具体的进度要求。
4、每月对全区征地拆迁项目信息的搜集、整理、汇总统计,及时、准确掌握全区最新拆迁动态及进程,按时编写工作简报,通报情况,到十月份已编写拆迁简报四期,及时通报了拆迁工作的进展情况,为领导掌握拆迁工作动态、调整和加强工作力度提供数据支持;到十月份全区累计完成园区、景区建设用地约9763亩及签订拆迁协议16户(其中已搬迁5户),城建开发用地约11亩及签订房屋拆迁协议335户。
5、我办积极与市城投公司及相关乡镇、街道办事处协调沟通,根据市城投公司要求,7月份我区又成立了3个地块拆迁团队。
6、我办每月都能深入征迁项目进行征地拆迁工作调研,了解征迁进度、分析征地拆迁过程中出现的问题,及时向上级领导报告重大事项和业务疑难问题。
7、认真指导征地拆迁中有关申请拆迁行政裁决和强制执行的工作。如:在__冷冻产品物流配送中心项目动迁中,我办对申请拆迁行政裁决进行了指导。
12、认真编制、合理申报我区20__年度新__镇房屋拆迁计划。
13、认真完成区委、区政府交办的其它任务。
二、存在的问题
1、促进发展的观念不强。
由于全国各地因拆迁引发大量的群体上访,甚至出现个别恶性事件,我们把拆迁管理工作的重心放在维护社会稳定上,对如何促进我区发展的观念不强,办法不多。
2、对解决拆迁难存在畏难情绪。
拆迁工作是当今社会的热点和难点问题。拆迁难,已成各方共识,而解决拆迁难题应当是拆迁管理部门应尽之责任,但由于我们认识不高、研究不深,对解决拆迁难题存在畏难情绪,积极解决难题的主观能动性较差。
3、征迁工作中存在的问题:
(1)部分拆迁户期望值过高,有的想通过拆迁致富,进而漫天要价,拆迁补偿的要求脱离实际。
(2)拆迁协议难签,被拆迁人采取不开门、不见面、不到现场,难以真实了解被拆迁人的具体要求及其被拆迁人的房屋情况,使拆迁工作进度进展缓慢。
(3)实物安置工作跟不上。由于拆迁户未看到具体回建规划图和设计方案,致使需实物安置的拆迁户无法签订拆迁协议。
三、明年工作计划
在新的形势下,拆迁工作压力越来越大、难度也越来越大,拆迁工作推进非常难,尽管有这样那样的困难,我们将会在实际工作中发挥长处,把工作做到实处,把可能发生的问题进行预防或者进行控制,争取在拆迁工作中发挥的能量来配合政府把房屋拆迁工作干好。
1、加强全体拆迁工作人员对政策法规的学习,提高自身素质。
2、全面掌握各项拆迁法规和政策,坚持依法行政。
3、认真制定征迁考核办法及奖励措施。
4、提前介入拆迁项目的前期工作,积极指导项目业主按规定办理拆迁许可的各项前置审批手续。
5、广泛征求当地基层组织及拆迁户代表的意见,指导项目业主制定合理可行的补偿安置方案。
6、深入各征迁地块加强调研,了解情况,指导业务,督促进度,推广好的经验做法。
7、积极配合市城投公司做好征迁工作,并争取落实相关征迁政策与相关费用规定,确保征迁工作顺利进行。
8、对征迁过程中存在的问题,及时协调有关部门帮助解决。
拆迁管理工作是一项社会性、政策性、系统性很强的工作,拆迁又集中显现各种社会问题和矛盾,拆迁工作难度非常大。我们将始终坚持以科学发展观为指导,认真贯彻立党为公,执政为民的要求,解放思想,与时俱进,克难奋进,努力开创拆迁管理工作新局面,力争为推进我区城市建设作出积极的贡献。
(一)思想素质方面
20xx年,个人始终将学习作为自己的重点工作之一,通过学习不断提升自我的综合素养;一是积极参加单位组织的各项政治理论学习活动,认真学习党的十八大,十八届三、四、五、六中全会精神及党在新时期的新理论、新政策,在学习的过程中,注重做好笔记,认真消化学习内容,通过学习切实提高了自我的思想素质、政治修养和大局意识;二是加强自我的业务理论学习。本人能够认真参加单位组织的各项业务培训活动,并利用自己的业余时间努力学习拆迁法律方面的知识,通过学习切实提高了自我的业务能力。
(二)业务工作方面
目前,本人的工作职责主要是农村征地拆迁、房屋补偿人员安置等,具体而言:
一是认真学习好农村征地拆迁的相关法律法规。20xx年,本人认真学习了农村征地拆迁的相关法律法规,通过学习,切实提高了自我的业务理论知识。
二是做好宣传工作,获得群众的支持和理解。在日常工作中,我耐心细致的向被拆迁群众做好相关的政策解释工作,以通俗的语言,耐心细致的服务,征求群众的理解和支持。
三是按照国家法律法规规定做好相关房屋补偿、人员安置等。
四是认真做好领导交办的其他工作任务。
(三)廉洁自律方面
在工作中,本人能够严格遵守规定、党章党纪和国家法律法规,时时严格要求自己,切实做到清正廉洁。一是要求自己在工作中坚持原则、秉公办事,不得出现违纪违规情况。二是严格遵守规定和廉洁自律规定,堂堂正正做人,踏踏实实工作,清清白白做事,让领导放心,让服务对象满意。全年个人无任何违纪违法现象发生。
(四)作风建设方面
在日常工作和生活中,本人能够严格遵守单位的各项规章制度,不迟道,不早退,尊敬领导,团结同事,友善待人,当同事遇到各种困难和问题时,能够积极主动的去帮助,与同事们友善和谐,具有较好的团队合作意识和能力。
二、存在的问题及下步打算
回顾20xx,在单位领导的正确带领下,本人较好的完成了各项本职工作,但也存在着一些不足之处,一是自我学习主动性不够,二是工作的创新性不强,这些是我未来需要努力的地方。
2019年已经来临,在新的一年里,本人将会在单位领导的正确带领下,不断加强政治理论学习力度,不断提高自我的大局观和责任观,切实提升自我的综合素养和内涵,立足本职岗位,认真做好拆迁工作,为我市的大发展贡献出自己的一份力量。
xxxx年是全面深化改革的关键之年,是十三五规划的开局之年,是区大项目建设竞赛年。今年来,在区委、区政府的坚强领导下,我办紧紧围绕全区中心工作,开拓创新、锐意进取,在征地拆迁、安置参保、依法腾地、两安处遗等方面取得了新成效,为全面完成全年工作任务奠定了良好基础。
一、xxxx年工作总结
(一)项目征拆安置工作基本情况。
1.项目征拆情况。今年以来,全区共组织实施征拆项目xxx个,签订拆迁协议xxxx户,拆除房屋xxxx户,完成了环城绿带、雷锋西路、大众垸防洪整治工程乔口撇洪河段等xxx个项目征拆,腾地xxxxx余亩。其中上半年腾地近xxxx亩,在上半年度市对区绩效考核中,我区取得了xx、xx、xx、xx排名第一的成绩。特别是x月底开展项目征拆百日竞赛活动以来,全区征拆热情高涨,区直相关部门和街镇凝心聚力形成了强大的合力,征拆腾地推进高效;期间,乔口撇洪河防洪整治工程项目xxxxxx现象,即项目内xx户在二榜公示当天xx个小时内全部完成签约,二榜公示之日起xx天内全部完成拆迁,标志着我区签约、拆房速度上升到了新高度,创造了新纪录。
2.安置工作情况。今年共完成xxxx名被征地农参保审核工作,组织发放社保资金x.xxxx亿元,社保纳入率xx.xx%;审核发放xxx户xxxx人限价商品房指标xxxxxx.x平米;已对四三制前限价商品房存量指标开展x个批次回购,共回购xx.xxxx万平米(存量xx.xx万平米),回购率xx%,归集发放四个批次回购资金xxxxx.x万元;组织发放失地少地农民生活补助费xxxx.xx万元。
3.依法腾地情况。全年共纳入限期腾地xxx户,其中已国土谈话xx户,已发腾地告知书xx户,已发腾地决定书xx户,已发或正在下发催告书xx户,在两级法院诉讼的x户,即将法院立案的x户,待司法执行的x户;已纳入拆违的x户,其中下发决定书x户,具备行政强拆条件的x户。其中在扫尾及依法腾地程序推进过程中自拆xx户,司法强拆x户。
4.两安处遗情况。在区委、区政府和两安用地遗留问题处置工作领导小组统一调度下,我办牵头组织国土、规划、经开区、城投等单位对相关xx个街镇、xx个村(社区)两安用地进行调查核算,目前两安用地指标结算工作已全部结束。
5.其他工作情况。发布项目征地公告xx件,编制项目征拆社会风险评估报告xxx宗,接待来访xx次xxx人次,办理信访件xx宗,组织征拆安置三轮会审会议共计xxx次。
(二)主要工作举措。
1.改革创新,不断优化政策体系。今年我办牵头,组织相关单位就征拆安置政策进行研究。在货币安置双轨制(供纯货币或限价商品房指标选择)、四三制以来外嫁女补偿安置、农村集体经济组织成员认定、补偿安置对象困难补助、四清交地等方面予以了规范。特别是修订出台了《〈x市xx区征地补偿安置办法〉实施细则》(xx政办发x号)和制定了《征地补偿安置有关问题的操作指导意见》。
2.大胆探索,不断完善工作机制。
一是坚持并完善四三制工作法。今年来,三公告办理更加严谨、规范,特别是严格控制xx%征拆资金到位才办理征地公告,其余xx%征拆资金到位的情况下才办理实施公告,切实保障了被征地对象利益;三轮会审更加精准、高效,杜绝了人情拆迁和暗箱操作的可能;三榜公示更加详实具体,充分体现了征拆安置工作的公开性;三月审计更加严格、经常,坚持做到项目征拆完成三个月内完成审计。
二是进一步完善拆迁交地机制。今年以来,以经开区试点,以建筑物全倒地、青苗全砍伐、坟墓全迁移、清表全完成为交地标准,即四清(清零、清表、清算、清障)标准。该机制切实解决了遗留问题了不断、用地围墙建不成、项目施工动不了等问题。
三是建立调度机制,原则区政府组织全区项目征拆季调度,铺排季度项目征拆,集中解决工作面上存在的问题;片区组织月调度,统筹安排片区内项目征拆,及时解决代征、一般个案处理等问题;街镇组织周调度和日调度机制,及时发现问题、解决问题、收集问题、上报问题。
四是实行项目征拆进度日报制,由区征地办收集、编报当天全区内项目征拆动态,努力形成全区征拆工作你追我赶、争先恐后氛围。
五是建立征拆巡察督查工作机制,根据区委、区政府相关会议要求适时组织征拆巡察和征拆督查工作,鼓励党员干部带头签约拆房。
六是成立区征拆扫尾攻坚领导小组和依法腾地工作领导小组,重点抓征拆扫尾疑难问题。
3.科学安排,适时组织拆安活动。
一是在《〈x市xx区征地补偿安置办法〉实施细则》(望政办发x号)和制定的《征地补偿安置有关问题的操作指导意见》出台后,立即组织全区征拆安置系统干部系统学习,并请市征地办、国土局进行指导,不断增强拆安干部的业务能力和工作水平。
二是x月底由区征拆安置工作领导小组组织,在全区范围内开展项目征拆百日竞赛活动,科学铺排项目,精准调度征拆要素,活动开展以来,各街镇各显神通、百花争艳,掀起的新一轮征拆高潮仍在持续,甚至出现了xx等街镇申请追加征拆项目的现象。
三是将xx月份定位项目征拆依法腾地活动月,计划月内对程序到位、条件成熟的被征地对象依法组织行动拆除。
(三)存在的困难和问题。
当前,一定程度上制约征拆安置工作的主要原因是:个别项目的征拆资金、社保资金难以及时足额到位;项目用地审批程序复杂,审批落地相对滞后;部分街镇征拆任务量大与征拆力量不足之间的矛盾;协议拆迁项目内未签未拆户缺乏纳入司法拆迁程序的保障。
标题:征地拆迁工作计划
引言:
征地拆迁是城市发展和改造的必经之路,通过合理规划和有序进行的征地拆迁工作,能够为城市的发展提供更好的土地资源和空间。为了确保征地拆迁工作的顺利进行,制定一份详细、具体且生动的征地拆迁工作计划至关重要。本文将围绕这一主题,详细阐述征地拆迁工作计划的要点和步骤,以期帮助相关部门更加高效地开展相关工作。
一、项目背景和目标:
1.1 项目背景:
介绍征地拆迁项目所在地的城市规划背景、城市功能和发展需求等,说明项目的重要性和必要性。
1.2 项目目标:
明确征地拆迁项目的整体目标,如提供用地供应、推动城市更新、改善居民居住环境等。
二、征地拆迁的前期调研:
2.1 征地拆迁必要性调查:
利用问卷调查、实地走访等方式,了解被征地区域的土地利用现状、居民意愿等情况,为后续的规划和决策提供依据。
2.2 征地拆迁障碍与问题研究:
分析征地拆迁工作中可能遇到的问题和障碍,如法律纠纷、居民抵抗等,并提出相应的解决方案。
三、征地拆迁的规划与设计:
3.1 制定征地拆迁区域规划:
根据城市的整体发展规划和征地拆迁项目目标,制定征地拆迁的区域规划图,确定拆迁范围和用地安排等。
3.2 制定征地拆迁方案:
细化征地拆迁的具体方案,包括拆迁时间表、拆迁流程、拆迁费用和补偿标准等,确保拆迁过程中的公平和合法性。
四、征地拆迁的组织与实施:
4.1 成立征地拆迁工作组:
根据拆迁范围和规模,成立专门的征地拆迁工作组,负责统筹协调各项工作,并与相关部门密切合作。
4.2 宣传和沟通:
通过媒体宣传、居民会议等方式,向被征地群众详细解释征地拆迁的目的、方案和补偿政策,增加居民的理解和支持。
4.3 实施征地拆迁工作:
按照规划和方案,组织专业团队进行征地拆迁工作,确保按时完成拆迁任务,并做好地块整治、设施搬迁等后续工作。
五、征地拆迁的补偿与安置:
5.1 制定补偿政策:
根据国家和地方相关规定,制定征地拆迁的补偿政策,明确补偿标准和范围,保证被征地群众的合法权益。
5.2 安置被征地居民:
建立征地拆迁后的安置点,为被征地居民提供临时住所或安置房,并提供基本服务和生活保障,确保他们的基本生活权益。
六、征地拆迁的后期管理:
建立健全征地拆迁项目的后期管理机制,跟踪监测安置效果、解决居民反映的问题,并对项目的实施效果进行评估和总结,为类似项目的顺利进行提供经验。
结语:
制定一份详细、具体且生动的征地拆迁工作计划对于确保征地拆迁工作的有序进行至关重要。通过充分的前期调研、科学规划和精心组织实施,征地拆迁工作将更好地为城市的发展和居民的生活提供支持,推动城市建设的顺利进行。
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一、回顾及成绩
今年不负学校重托,在学校的安排下,我担任六年级班的班主任工作。从思想认识上来说,通过其它各位教师的帮助和自己在工作中得到的启示和思考,使我对班主任和班主任工作这看似简单的名词产生了更为深刻的理解,透过这普通的称谓,我看到了背后支撑着这称谓的其实是爱心与责任心和诸多的付出与数不尽的汗水。直到自己确确实实承担了这一责任,才能体会从小学到大学,自己的各位班主任对自己不计回报的付出一学期来该班通过我的努力和学生、科任教师的共同努力、配合,有让人高兴的也有让人作进一步思考的问题,但总的来讲是较好的,我能顺利地把他们平安的送出了校门。这一年中不出现任何有损学校利益、名声和让人积极痛苦的事情。
二、为人师表,率先垂范。
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者,更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多,因此班主任的一举一动,都将对学生产生较大的影响。俗话说:身教重于言教。老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响,尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子,影响尤为突出。因此,在平时与学生相处的时时刻刻,我都严格要求自己,做到要学生做到的,老师先要做到。比如,教育学生讲文明懂礼貌,那么我也会主动跟学生问好,说谢谢你之类的礼貌用语,孩子也会自然地用礼貌用语来回答
三、加强思想品德的教育
班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育,使他们的身心得到全面健康的发展。对于六年级的孩子来说,正是接受各方面教育的最佳时机,除了学习,我想更为重要的是教会他们认识世界,明辨是非,学习怎样做人。因此我利用每周一的班会,结合国旗下讲话的内容,在班会课上做相应的安排。
四、鼓励学生展示自我,树立自信
六年级学生活泼好动,好表现自己,在多种多样的活动中,能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中,我努力搭建学生展示的舞台,利用班会开展一些小活动,诸如:查字典比赛,成语接龙,童话故事比赛等来益智身心,鼓励孩子为大家表演,增强自信。
五、加强家校联系
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作,孩子在家中的表现只能通过家长来获悉,同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长,只有双管齐下,才能收到教育的效果。因此,在本学期主动与家长们保持联系,将一些孩子的表现通知家长,共同商量对策,也利用家长会、或是平时放学时与多位家长进行交流。
当然我做的还很不够,班级管理出现了很多不尽人意的地方,可以说班主任工作是任重道远。有人曾说,能发现问题,并解决问题,就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼,相信在以后的工作中,我将会以更大的信心和热情投入到其中,
六.经验教训
开学不久在我的带领下,学生积极配合选出我班的班干部,并明确各班干部自己的职责。并制定了班级公约,这一条是很重要的,因为班级纪律的好坏直接影响到学生成绩的好坏。
全班学生在老师的带领下能按时完成学校 布置的规定任务和临时布置的任务,在各种劳动和活动中学生积极主动,只有少数学生不太认真,但是在老师的监督下他们也在尽力完成自己的工作。在参加我校举行的春季校运会中荣获奖项很多,各种小型活动很多,总之我班乐于参加各种活动,是团结向上凝聚力好的班。
各班干部都积极认真履行职责,都积极发言,勇于检举不良行为的学生,同学之间相互帮助和监督,使原先少数有点调皮的学生都不能觉有英雄无用武之地,这是良好班风建成的重要原,总之前面的这些能够这样顺畅的发展依赖于我的前期计划。
1、开学之初选好班干部,制定好班级公约,使他们各施其责。培养他们的良好品质。
3、落实卫生区域到个人。
4、期末评出班级优秀学生,并表扬好的学生。
七、不足之处
我班的差生较多,学期快要结束时,有几个同学经常无故旷课,对于这种学生我们只有加强教育和引导,增加他们的信心,从而能顺利地把他们送出校门到初中学校接受教育。
以上是我本学期担任六年级班主任工作的总结。
为进一步加强安全生产管理,保障人民群众生命、财产安全,根据~年全国安全生产工作会议精神,结合实际,我区今年安全生产工作的总体思路是:认真贯彻“xxxx”重要思想和科学的发展观,全面落实《安全生产法》和xx《关于进一步加强安全生产工作的决定》(以下简称《决定》)和《安全生产许可证条例》,坚持“安全第一、预防为主”的基本方针,进一步加强领导,落实责任,抓好大检查,完善制度,积极探索建立安全生产长效机制,努力实现全区安全生产状况的进一步好转。安全生产的总体目标是:全面完成市政府下达给我区的各项安全事故控制指标,坚决遏制重特大事故的发生,一般伤亡事故比上年下降5%,保持我区安全生产形势平稳,促进我区“三个文明”建设。 一、充分认识安全生产工作的重要性,依法履行各级政府公共安全管理的职能 (一)充分认识安全生产工作的重要性。安全生产是直接关系到人民群众生命安危的头等大事,搞好安全生产工作,切实保障人民群众的生命财产安全,体现了最广大人民群众的根本利益。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容,是实施可持续发展战略的组成部分,是各级政府履行社会管理和市场监管职能的基本任务。为此,去年党和国家领导人就安全生产工作先后72次批示,两年内先后出台了《安全生产法》、《安全生产违法行为处罚办法》、xx302号令等一大批安全法律法规。今年一开始,xx专门颁发了《关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》。各镇政府,各办事处,区直各部门的领导,特别是单位一把手一定要把安全生产作为一项长期艰巨的任务,警钟长鸣,常抓不懈,要真正从全面贯彻落实“xxxx”重要思想,实践科学发展观,保护人民群众生命财产安全的高度,树立发展经济安全先行思想,坚决克服要政绩而忽视安全的不良行为。充分认识加强安全生产工作的重要意义和自身的责任,努力做到“为官一任,平安一方”。 (二)依法履行各级政府及职能部门工作责任。维护社会公共安全,是各级政府的重要职责,各级领导要对安全生产负起责任。各单位一把手为各单位安全生产第一责任人,分管领导为直接责任人,其他领导分管工作内的安全生产工作责任,要认真履行职责,加强领导,密切配合,齐抓共管,落实安全生产责任,健全制度,及时解决安全生产工作中存在的问题,不推诿、不扯皮,扎实做好安全生产工作,真正把区政府关于安全生产的部署和要求落到实处。要弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,加强调查研究。今年内,各镇、办事处,各职能部门安全生产第一责任人和分管领导至少要写出一篇安全生产调研文章,并在今年10月份报区安委办,作为对各安全生产第一责任人和分管领导的考核内容。 二、建立安全生产控制指标体系,落实安全生产责任制 (一)建立安全生产控制指标。根据xx《决定》的要求,区政府及各镇、办事处、主管局要把安全生产纳入本单位经济和社会进步总体规划和计划中,制订安全生产中长期发展规划和年度计划。今年我区的安全生产工作控制目标为:1.各类安全事故死亡人数与~年相比至少下降3%,基本上不发生一次死亡3人以上的重大安全事故,不发生一次死亡10人以上的特大安全事故。亿元gdp死亡率、10万人死亡率、工矿企业10万人死亡率、道路交通万车死亡率比~年下降。2.非煤矿区和建筑施工安全事故死亡人数与~年相比要明显下降,不发生一次死亡3人以上的重大安全事故。3.工矿商贸企业安全事故的死亡人数控制目标:惠城区5人。这些控制指标将分解落实到各镇政府、各办事处,对安全生产情况实行定量控制和考核。与此同时,区安全生产监督管理部门将通过政府公告、简报等形式,每季度公布一次各单位安全生产指标完成情况。 (二)进一步落实安全生产责任制。根据国家和省、市的要求,进一步加强安全生产责任制的落实,层层建立安全生产责任制,签订安全生产责任书。今年3月底前,区政府将和各镇、办事处及有关部门主要负责人签订安全生产责任书,各镇、办事处和有关单位同下属单位签订安全生产责任书(各镇、办事处和有关单位分管安全生产工作的副职及分管各项工作的负责人对分管业务范围内的安全生产负领导责任是否签订责任书由各单位自行确定)。同时,在今年4月底前,各镇、办事处还要与辖区内50人以上的个体、私营企业签订安全生产责任书;分管安全生产工作各企事业单位要分别与门市、车间、班组签订安全生产责任书,明确责任人;各村(居)委会内均要明确一名安全生产负责人。 (三)完善安全生产责任制考核办法。各级政府要建立领导干部安全生产责任制,并纳入干部政绩考核内容,坚决实行安全生产“一票否决制”。对凡发生重大事故的单位和个人,均不能评为先进,同时还要依法追究其相关责任。我区将依照省政府即将修改的各级政府安全生产责任制量化考核指标体系和考核办法,结合实际,制定具体的量化考核指标。今年内,区政府将对陈江、水口、马安、沥林、潼侨、潼湖、横沥、芦洲等镇进行安全生产第一责任人和分管领导的安全责任制考核。 (四)建立安全生产责任监督机制。 1.区安委办、区安监局作为安全生产综合监督管理部门要做好全区的安全生产监督检查工作,加强全区安全生产工作监督检查,及时发现和解决问题,对不能解决的问题要及时上报区政府。 2.区监察局要依据《监察法》做好对各级政府及工作人员落实工作责任的监察。 3.区委、区政府督查办依据区委、区政府领导批示,对安全生产工作的重大问题和重大隐患进行督查、督办工作。 4.邀请区人大、区政协、区纪委等单位人员作为区安全生产督查员对区各项安全生产工作进行督促检查。 5.制订规范性文件,建立安全生产奖惩制度,形成强有力的激励约束机制。 三、继续加大力度抓好安全生产基础性工作 (一)做好安全生产规划和计划。随着我区行政区域的调整和经济发展,许多生产经营单位的安全生产档案都未能及时上报备案。3月底前,我区将再次开展一次全区企事业单位摸底调查,进一步完善我区的安全生产档案,同时结合我区实际,切实制订好区政府安全生产规划和年度计划。各镇政府、办事处和职能部门也要调查清楚辖区内安全
生产情况,制订好安全生产规划和~年度的安全生产详细计划及措施,今年年度计划要在3月底前报区安委办。 (二)抓好各安全生产管理机构建设和人员配备工作。生产经营单位要根据《安全生产法》等有关法律法规的规定,设置安全生产管理机构和配备专职(或兼职)安全生产管理人员。今年内,非煤矿山、建筑行业,危险化学品生产经营、民爆企业和烟花爆竹经营单位必须全部配备安全管理机构和专职人员管理安全,配备率要达到100%。300人以上的单位要依法建立安全管理机构和专职人员,50人以上的单位要有专(兼)职安全生产管理人员,配备率要达到70%。同时要保证安全生产的必要投入,不断改善安全生产条件,此项工作要在今年8月份完成。 (三)进一步健全安全生产八项基本制度 1.进一步抓好安全生产汇报、分析制度。各镇、办事处和有关单位及100人以上企事业单位每月均要召开一次安全生产工作汇报会,每季召开一次安全生产工作分析会,汇报和通报上月及上季安全生产工作形势,部署下一阶段安全生产工作,做到月有汇报、季有分析、半年有小结、年终有总结。汇报会和分析会必须由单位主要领导或分管领导主持,并做好会议记录和纪要,下发至有关单位执行并存入安全生产档案。 2.进一步落实安全生产档案管理制度。目前,我区各镇、办事处及大部分超过300人以上的单位都建立了安全生产档案,但仍不够完善。今年,各镇、办事处、区安委会成员单位及300人以上的生产经营单位均要按要求完善专门的安全生产档案,设立专门、规范的安全生产档案室(柜)。各镇、办事处、职能部门在上半年完成,300人以上生产经营单位在年度内完成60%。 3.完善安全事故应急预案,建立安全生产事故演练制度。各镇政府、办事处和区直各职能部门及100人以上的单位,特别是公共聚集场所和使用工人较多的单位均要建立安全事故应急预案,并根据实际情况加以完善。同时每年至少要举行1-3次安全生产事故应急演练,并将演练情况记录归档。 4.建立安全生产许可制度。安全生产必须从源头抓起,将关口前移,一是把好招商引资关。在招商引资过程中,凡是存在重大安全隐患,污染环境、损害工人身体健康的行业和项目,都不再引进;已引进的要逐步消除。二是落实安全生产许可制度。凡是法律、法规规定需要前置审批的行业,先由有关部门严格把好审批关,从严做好前置审批,凡不符合安全生产要求者均不予审批。已进入市场的生产经营单位要在规定的时间内完善安全许可,加强监管。 5.建立和完善安全信息制度。一是继续实行月报制度。各镇、办事处及有关主管部门要指定一名统计人员,每月按时向区安委办、区安监局汇报一次安全生产综合情况,遇有重特大事故要及时报告,每月月报要有主要负责人或分管领导签字。二是要加快安全生产信息网络建设。区安全信息平台已在~年4月份和市安全信息平台联网。要求各镇、办事处及各职能部门在今年内建立安全生产信息网,并与区安全生产信息网联网。 6.建立企业建设项目“三同时”制度。从今年开始,凡是新建、改建、扩建项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用(简称“三同时”),对未通过“三同时”审查的建设项目,有关部门不予办理手续,企业不准开工投产。 7.建立企业负责人安全资格制度。依据《决定》和《广东省安全生产条例》精神,生产经营单位主要负责人必须经过考核取得《广东省生产经营单位主要负责人安全资格证》,实行企业负责人安全资格制度。今年内,全区300人以上的生产经营单位主要负责人考核率要达到60%。 8.进一步完善高危行业的安全评价和评估制度。从~年起,国家开始实施了对高危行业企业进行安全评价和评估制度。今年将继续贯彻落实并加以完善。凡从事非煤矿山,危险化学品、建筑、民爆物品、烟花爆竹及道路交通运输和旅游等八个行业的生产经营单位均要进行安全评价和评估,否则不准进入市场或进行生产经营。 四、逐步推行xx关于安全生产工作的新政策 (一)加强产业政策的引导。制定和完善产业政策,调整和优化产业结构。逐步淘汰技术落后、浪费资源和环境污染严重的工艺技术、装备及不具备安全生产条件的企业。严格控制危险性大的行业和企业,对不符合安全生产条件的企业要关、停、并、转。 (二)逐步开展安全质量标准化活动。从今年开始,我区大型企业均要开展安全质量标准化活动,力争在3-5年内,我区工矿、商贸、交通运输、建筑施工等中型企业普遍开展安全质量标准化活动。促使企业生产流程的各环节、各岗位,生产经营活动和行为,符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求,做到规范化和标准化。 (三)逐步建立企业提取安全费用制度。为保证安全生产所需资金投入,形成企业安全生产投入的长效机制,要逐步建立对高危行业生产企业提取安全费用制度。企业安全费用的提取,将根据我区和行业的特点,分别确定提取标准,由企业自行提取,专户储存,专项用于安全生产。 (四)逐步建立企业安全生产风险抵押金制度。为强化生产经营单位的安全生产责任,根据国家、省市安全生产监督管理部门研究制定的方案并结合实际,依法对矿山、道路交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹等领域从事生产经营活动的企业,收取一定数额的安全生产风险抵押金,企业生产经营期间发生生产安全事故的,转作事故抢险救灾和善后处理所需资金。 (五)强化政府和企业对安全生产的投入。加强安全生产基础设施建设和支撑体系建设,加大对企业安全生产技术改造的支持力度。 (六)依法加大生产经营单位对伤亡事故的经济赔偿。生产经营单位必须认真执行工伤保险制度,依法参加工伤保险,及时为从业人员缴纳保险费。同时,依据《安全生产法》等有关法律法规,向受到生产安全事故伤害的员工或家属支付赔偿金。进一步提高企业生产安全事故伤亡赔偿标准,建立企业负责人自觉保障安全投入,努力减少事故的机制。 五、继续深化安全生产专项整治,着力解决事故多发行业和领域的突出问题 根据xx和省、市政府部署,结合我区实际,今年我区将开展8项安全生产专项整治工作。(一)深化非煤矿山安全专项整治。由区安监局牵头,其他部门配合,继续开展非煤矿山行业安全生产专项
1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
(1)课前准备,备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
(2)课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
3、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
4、培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天贡献自己的力量。
本学期我担任初一(1)班班主任工作。班主任工作在学校教育活动中有着举足轻重的作用。在这平凡的岗位上,我始终兢兢业业,全心扑在班级管理工作上。现将本学期工作总结如下:
首先,我觉得,既然当了班主任,就不要有什么怨言。
作为教师,首先应该把教育当作一种事业,而不是事情。事业和事情,差之毫厘,失之千里,两者在时间、空间和性质上,都绝不相同。任何事情都是可以做的,就看你怎样去做。一件事情如果你只把它当作一件事情,它就只是一件事情,做完就脱手。如果把它当作一项事业,你就会设计它的未来,把每天的每一步当作一个连续的过程。 你把教育当作事业去做,你就会付出自己的精力和心血,而且会创造性的开展工作,你就会热爱自己的教育事业,就会热爱自己的每一个学生。你把教育当作事业去做了,你就会自觉加大工作的力度和情感投入。我是这么想的:我们都知道,一个学生,如果是被动地学习,把读书当作是一件苦差事,那么,他就很难学好,一定要把“要我学”转变为“我要学”,才有可能把学习搞好。同样,作为班主任也一样,如果把当班主任当作是一件苦差事,那么,他就缺乏工作的积极性,时时事事都会被动地去做,工作就难以做好。因此,我把“教书育人”放在第一位,增强工作责任心,时时为学生着想,本着“多干实事,少发牢骚”的精神,无偿地奉献一点自己的劳动,快乐着自己的快乐,尽力做好份内的每件事情。
其次,建立完善的班干部队伍。
除了学校要求必设的班干部之外,我还设立了专管纪律的纪律委员、专管卫生的劳动委员、专管收取各项费用及班费收支的生活委员等。当然,在卫生方面,值日分工相当明确,并有专职人员检查。
再次,对班级实施品德量化管理制度,狠抓纪律和卫生。
开学不多久,我就在两边墙上贴上了“七年级一班班规及处理措施”,并使之成为全班同学行为的规章制度。前面黑板右上方的石英钟,时刻提醒每一位学生珍惜每一分钟每一秒钟。品德量化管理制度看起来容易,真正做起来却很烦琐。但必须要持之以恒,否则是不会有成效的。通过一学期来的实践证明,它还是行之有效的。品德量化管理办法实施规则要尽可能细,工作必须要做到位。对于奖罚标准必须事先制订好,使他们有一个明确的奋斗目标。
第四、确立班级奋斗目标:让学生学会做人,让每位学生健康成长。
对于学生来讲学习成绩固然很重要,然而我认为作为班主任关注的不仅仅是学生的学习成绩,应更多地关注如何教学生学会做人。真如教育家陶行知先生所说:“千学万学,学做真人。”因此,我将学生行为品德的教育放到了工作的首位。自己事事处处以身作则,做学生的榜样。并在班级提出“先做人后为学”的口号。
第五、正确关爱学生,努力营造温馨氛围,公正对待每位学生。
一个班级,就是一个大家庭。在班级管理中,我努力将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生,给他们以更多的关注、更多的投入;对待优等生,我从不宠爱,不迁就,时时提醒他们“做学问得先做人”。不单学业要优,更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。对他们,我始终如一地尊重、理解、信任,充分调动他们的积极因素。
公正对待每个学生也很重要。因此,平时处理班级事务,无论是大事小事(如调座位、评先进等),我都坚持公正这一原则,博得全体学生的信任。
第六、认真细致做好思想工作,积极配合任课老师,努力提高学生学习成绩。
初一的学生对初中生活还不能完全适应,很多同学由于学习内容的加深、增多,产生了畏难心理,成绩常有起伏,对学习会失去信心。如何帮助这些学生过好这个关,成了我工作的重点。围绕这一重点,我做了以下几个方面的具体工作:
1.充分利用周一早课。初一的学生正处于生长发育期,但心理上还不够成熟。有了强烈的自我独立的意识,好表现,但不能完全控制自己,对于家长和教师的说教极为反感!基于学生的这个特点,晨会课上我除了简要地布置班级事宜以外,其余时间全都留给学生。每天都由一位学生向全班同学推荐并朗读自己欣赏的一篇小短文,然后向同学们谈谈自己的读后感。要求所找文章必须是激人上进的。真可谓三个臭皮匠一个诸葛亮,同学们都很认真地搜寻此类文章,有教人惜时,给人信心的,还有教人培养毅力,恒心的-------这种方法让每位同学都有了在同学面前表现的机会,还让每位学生在平等的氛围中相互学习。让我这位班主任也收益匪浅。
2.常与学生进行谈心。对于一些经常有违纪现象的学生,如拖拉作业,经常迟到,自习课爱讲话,不能认真做好清卫值日工作等。除了平时经常督促,还分别进行重点谈话。晓之以理,动之一情,宽容他们但不放纵他们。另外,还与家长经常联系,取得家庭的力量支持。在同学充分认识自己错误的基础上改正错误,并不断地提高自己。
3.积极配合各任课教师,做好协调工作。学生对每位任课教师都有不同的感受和看法,部分同学还对有些教师有反感的情绪。因此,我一方面深入学生,了解学生思想动态,及时做好调解说服工作;另一方面,我主动与各任课教师进行交流,不仅了解学生各学科的学习状况,还将学生方面的信息传递给他们,与他们共同探讨教育教学的科学方法。在此过程中,我起到了桥梁的作用。让每位学生与每位任课教师之间气氛融洽,能和睦相处。
经过自己不懈的努力,我所带班级学生能严格按学校常规进行学习、生活,在行为习惯和学习习惯上有了明显的进步。在以后的班主任工作中,我还需要不断学习教育科学理论,提高自己的理论水平和科学的班级管理水平;同时将继续努力,让所教的每位学生都得到充足的阳光和水分,健康地发展,健康地成长。
在这个学期里,取得了不少成绩,同时也发现了一些不足,下面我就幼儿教师工作进行一下总结。
一、职业道德和工作负荷
在活动中我能够热爱所有幼儿,尊重幼儿的个体差异;认真遵守幼儿园各项制度;并与同事之间相互学习,互相帮助,共同做好幼儿园工作。在工作中我能够独立完成本职工作;幼儿出勤率能够达到85%以上。
二、专业能力
在教学活动中,我能够依据纲要、幼儿发展评价,综合利用多种方法对每位幼儿发展情况做出全面如实的评价,并根据教育目标和幼儿发展实际水平及时指定明确可行、连续一致的保教计划。在活动中过程中能够围绕目标进行,结构层次清楚,重点、难点突出,并能够民主、公平地对待幼儿,使每个幼儿敢于在教师面前大胆表现自己,精神愉快、自信,富于创造精神,在区域活动中,我能够依据幼儿的年龄特点引导他们在活动中建立必要的游戏规则,并及时引导幼儿选择负荷幼儿兴趣、有一定挑战性的活动,并注意幼儿新的需要。
在创设物质环境时,在环境创设中我们注意了安全、安静、清洁、舒适、空气清新、采光照明对幼儿的适宜,在墙壁布置、区域设置积材料投放中能够适合幼儿的年龄特点、富有儿童情趣,能满足幼儿多方面的发展需要,并且突出主题。但在家长参与方面还较欠缺,还需要教师灵活御用多种方式继续做好家长工作,与家长沟通,促进家长的参与。在日常活动中,我能够重视幼儿地安全防范和保护,及时发现、清楚力所能及地各种安全隐患,能够随时体察每位幼儿身体健康状况、精神面貌、情绪变化,及时、恰当地给予照顾或引导。在户外活动中,我能够根据幼儿的体质发展水平、需要及季节特点,有计划、有目的地开展活动,并能够确保幼儿户外体育活动时间;考虑到幼儿活动地密度、强度,认真观察,注意随机教育。
三、专业成长
在工作中,我能够积极承担研讨、观摩任务,敢于挑战自己,同时我能够坚持做好观察笔记、反思笔记、家园联系簿、教研专题总结等工作,记录、积累、总结有关经验及知识。
四、工作业绩
在工作中,我没有任何事故出现,家长对我的工作也给予了肯定,能够按时完成各项文案工作,幼儿各项常规有所提高。但在理论知识方面还较欠缺,还需要继续学习,进一步提高自身素质,争取工作中更大进步。
一、回顾及成绩
今年不负学校重托,在学校的安排下,我担任六年级班的班主任工作。从思想认识上来说,通过其它各位教师的帮助和自己在工作中得到的启示和思考,使我对班主任和班主任工作这看似简单的名词产生了更为深刻的理解,透过这普通的称谓,我看到了背后支撑着这……教育优习网网站内可以搜索到更多关于班主任工作总结,六年级班主任工作总结,小学六年级班主任工作总结的文章。
一、回顾及成绩
今年不负学校重托,在学校的安排下,我担任六年级班的班主任工作。从思想认识上来说,通过其它各位教师的帮助和自己在工作中得到的启示和思考,使我对“班主任”和“班主任工作”这看似简单的名词产生了更为深刻的理解,透过这普通的称谓,我看到了背后支撑着这称谓的其实是“爱心”与“责任心”和诸多的付出与数不尽的汗水。直到自己确确实实承担了这一责任,才能体会从小学到大学,自己的各位班主任对自己不计回报的付出一学期来该班通过我的努力和学生、科任教师的共同努力、配合,有让人高兴的也有让人作进一步思考的问题,但总的来讲是较好的,我能顺利地把他们平安的送出了校门。这一年中不出现任何有损学校利益、名声和让人积极痛苦的事情。
二、为人师表,率先垂范。
我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者,更是一个班级的教育者。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多,因此班主任的一举一动,都将对学生产生较大的影响。俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响,尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子,影响尤为突出。因此,在平时与学生相处的时时刻刻,我都严格要求自己,做到“要学生做到的,老师先要做到”。比如,教育学生讲文明懂礼貌,那么我也会主动跟学生问好,说谢谢你之类的礼貌用语,孩子也会自然地用礼貌用语来回答
三、加强思想品德的教育
班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育,使他们的身心得到全面健康的发展。对于六年级的孩子来说,正是接受各方面教育的最佳时机,除了学习,我想更为重要的是教会他们认识世界,明辨是非,学习怎样做人。因此我利用每周一的班会,结合国旗下讲话的内容,在班会课上做相应的安排。
四、鼓励学生展示自我,树立自信
六年级学生活泼好动,好表现自己,在多种多样的活动中,能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中,我努力搭建学生展示的舞台,利用班会开展一些小活动,诸如:查字典比赛,成语接龙,童话故事比赛等来益智身心,鼓励孩子为大家表演,增强自信。
五、加强家校联系。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作,孩子在家中的表现只能通过家长来获悉,同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长,只有双管齐下,才能收到教育的效果。因此,在本学期主动与家长们保持联系,将一些孩子的表现通知家长,共同商量对策,也利用家长会、或是平时放学时与多位家长进行交流。
当然我做的还很不够,班级管理出现了很多不尽人意的地方,可以说班主任工作是任重道远。有人曾说,能发现问题,并解决问题,就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼,相信在以后的工作中,我将会以更大的信心和热情投入到其中,
六.经验教训
开学不久在我的带领下,学生积极配合选出我班的班干部,并明确各班干部自己的职责。并制定了班级公约,这一条是很重要的,因为班级纪律的好坏直接影响到学生成绩的好坏。
全班学生在老师的带领下能按时完成学校布置的规定任务和临时布置的任务,在各种劳动和活动中学生积极主动,只有少数学生不太认真,但是在老师的监督下他们也在尽力完成自己的工作。在参加我校举行的春季校运会中荣获奖项很多,各种小型活动很多,总之我班乐于参加各种活动,是团结向上凝聚力好的班。
各班干部都积极认真履行职责,都积极发言,勇于检举不良行为的学生,同学之间相互帮助和监督,使原先少数有点调皮的学生都不能觉有“英雄”无用武之地,这是良好班风建成的重要原,总之前面的这些能够这样顺畅的发展依赖于我的前期计划。
1、开学之初选好班干部,制定好班级公约,使他们各施其责。培养他们的良好品质。
3、落实卫生区域到个人。
4、期末评出班级优秀学生,并表扬好的学生。
七、不足之处
我班的差生较多,学期快要结束时,有几个同学经常无故旷课,对于这种学生我们只有加强教育和引导,增加他们的信心,从而能顺利地把他们送出校门到初中学校接受教育。
班主任工作是一项繁琐而又细致的工作,由于学生来自不同的家庭,成长和生活环境不同,性格、爱好、特长各有千秋,要想把他们组织成一个讲文明、讲礼貌、守纪律,一切行动听指挥的班集体,就需要班主任做大量细致的工作。
一、树立班级目标
人活着是要有点精神的!没有目标,没有追求,哪来动力?为激励学生奋发向上的斗志,我提出既能振奋学习精神又符合本班实际的班级奋斗目标。本学期初,我班在总结前一学年成绩的基础上,同学们一致立下铮铮誓言:再接再厉,再创佳绩!目标的确立无疑对学生起了极大的促进作用。为进一步调动学生的积极性,我结合平时班级文化建设在班级立下班训:团结、进取、勤奋、奉献。号召大家必须团结一致,刻苦学习,为班级争光做贡献。经过全班同学的共同努力,实际上,他们没有辜负我的期望,期末各科考试总成绩都超过其他班。
二、培养良好的班风、学风
1、健全、完善评估机制,实施科学管理,促进良好的班风。
班集体的常规管理是一种变动管理为相对稳定的静态管理式。严格班集体的常规管理,是提高班级整体教育质量的关键。学生求知欲旺盛,好胜心强,他们渴望得到老师和同学们的认可。因而我针对学生的这种心理特征,把竞争机制引入班级,让学生在各项评比中锻炼自己的意志,提高自己的心理承受能力,并做到取长补短。为较好地达到这一教学效果,在班内开展规范评比活动,建立一套完善的评估机制,用量化的形式进行管理。我在班内开展五面小红旗的比赛,将学生的日常行为规范划分为五大块,将量化的结果即时反映出来,做到天天记、周周比、月月评。每月评选最佳个人和最佳小队,在班内设立越为奖,使好的学生和后进生得到被认同的机会,大大激发了学生的学习热情,增强了学生的竞争意识,也促进了良好的班风形成。
2、创设良好的学习环境。
首先在教室里创设一个适合读书的环境,我叫班干在教室的学习园地里醒目地写上一句名言:我读书不是为了学习,而是为了生活。这也就是给了学生一个目标,为了明天的好生活发奋学习,这个目标使学生信服。在这个大目标下每个学生再制定自己的学习计划。这样在内心深处,学生明白学习是为了自己,他们就能够提高自己的读书欲望,自动自发地进行学习。同时我还在黑板的两侧分别写上奋斗两个字,让这两个字时时刻刻激励着同学们的学习;其次,我还注意培养学生的良好学习氛围的形成,我要求班干下早操之后和晚修之前一到教室第一步就是拿出书来读,所有的班干部、同学都将注意力集中在书本上,会使教室的气氛一下子惊异地安静下来,其它陆续来的同学会受到前面同学的影响,对别人的行动感到一股无言的压力,也就是利用用功学生本身创造了浓厚的学习气氛。
最后,给学生树立学习榜样,乌申斯基说过:教师个人的范例,对学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。学生对教师有着一种特殊的信任和依赖感,接受和承受教师的权威。班主任的自身素质、道德修养,客观上就是班级群体乃至班级中每一个体的楷模。因此,在班级工作中我时刻注重身教,为人师表,以良好的形象率先示范,潜移默化地影响和激励学生良好习惯的养成。
三、加强后进生的思想转化工作
很多班主任都问过我同样的问题,你们班是不是没有后进生,怎么没见过你带调皮生到政教处?对于这个问题,我只是笑而不回答。我相信不管是怎样的班级都会有问题生,何况我们是平行班。一些班主任在学生发生问题后,急于解决,或找学生家长告状,或到学校政教处寻找解决的办法。我认为在学生发生问题后,大多数学生的心理会很敏感、很脆弱。如果再找家长和学校去刺激他们,很容易产生更坏的结果。通过实践,我觉得,事情发生后,不要急于采取行动,而要静下心来思考。想一想,为什么会发生不该发生的事情,自己在处理问题的过程中有哪些不足。如果自己能解决,就不要找学校、家长。常言说得好:十个指头不一般齐。对于调皮捣乱的学生,需要有耐心,要长期用真情去感化他们。
四、加强和学生家长的联系
学生有一半时间是在家里度过的,一个学生在家里学习情况的好坏,在很大程度上决定了学生学习成绩的好坏。而老师很难知道学生在家里的学习情况,就是知道,也难以解决。因此,有必要密切联系学生家长,和学生家长多谈谈,了解学生在家中的表现,让学生家长也了解一下学生在校的表现,共同督促学生认真学习。
2020年一年来,在医院党组的领导下,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责。
一、加强政治业务学习,不断提高自身素质
一年来,能够主动参加医院组织的各项学习活动。同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作
“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用,为此,我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,主动做好各项工作。
1、是坚持业务学习不放松。坚持学习放射理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高,全年共计记业务工作笔记万字,撰写工作报告2000余份,撰写业务工作心得论文20篇。
2、是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热度接待每一位患者,认真对待每一例患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评。全年共计接待患者5000余人CT检查患者。
三、严格要求自己,主动为医院的发展建言出力
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来,作为一名医师的我紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对比自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,坚持代病工作,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身优良形象。
一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
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地板作为家装中不可或缺的一部分,其品种繁多、材料多样,给消费者在选购时带来不小的难度。为此,地板导购成为了一个很有必要和重要的岗位。在进行地板导购工作时,一份详细具体、生动丰富的工作计划是非常必要的,下面来介绍一下地板导购工作计划的编写过程及其主要内容如下:
一、编写工作计划的目的
制定工作计划的目的在于规范地板导购工作的具体实行流程、提高工作效率、理顺员工工作思路,从而更好地为客户提供优质、高效的服务,实现销售业绩的增加。
二、主要工作内容
1.了解产品知识
作为一名地板导购员,首先要具备的是充分的地板产品知识。包括 various 规格、材料、款式、颜色、价格等方面都要有相应的了解。只有了解了产品信息和特点,才能更好地展开销售工作,并对客户的相关问题作出准确的回答。
2.品牌资料整理
品牌资料的收集和整理也是地板导购员的必修课程。包括地板品牌信息、市场反应情况等方面的资料都要及时收集、整理并归档,以便在日后的销售工作中能够更为便捷地获取所需信息,助力客户的快速决策。
3.客户接待
客户接待也是地板导购员的重要工作环节。要按照公司制定的接待流程,根据客户需求提供详尽专业的咨询和建议,并在产品准备、拍照、介绍方面给予帮助,给顾客留下良好的第一印象和品牌形象。
4.产品介绍
地板导购员需要对客户提供全面的产品介绍。要根据客户的需求和购买决策,为客户推荐适合其需求的地板产品,提供详细的产品的价格、材质及其特点、养护方法等相关信息,以帮助客户更快速地完成决策。
5.客户问题解答
客户在购买地板时,总会遇到各种问题,如选购规格的选择、养护技巧、品质保障等等。要根据客户的需求,为其提供专业的解答和建议,并做好技巧性的答疑工作,提高顾客满意度和信赖度。
6.记录跟踪
地板导购员需要对进行咨询、沟通、推送、订购等环节的客户进行记录和跟踪。要保证记录的准确性和完整性,及时回访和反馈客户的问题和建议,并争取增加客户的购买率和忠诚度。
三、总结
地板导购员在日常工作中还需要保持良好的沟通能力、主动服务意识、市场信息收集、个人形象等多方面综合素质。因此,制定一份良心的工作计划可以帮助地板导购员进行科学的工作安排和有效的销售建议,提高服务效率并创造更高的销售业绩。
地板导购工作计划是一个全盘考虑客户需求、提供专业化服务和推广销售地板产品的战略性计划。本计划将涵盖店内导购工作、销售推广策略、客户服务等方面。
一、店内导购工作
1. 店内展示美轮美奂的地板样品和展示柜将让客户更容易找到自己需要的地板产品。
2. 导购人员要了解各类地板产品的特点和使用方法。在介绍时,要尽可能地以客户容易理解的方式进行说明。
3. 为了让客户更放心地购买地板产品,导购人员可给客户提供一些现场查看实施的案例,借此给客户留下深刻的印象。
4. 设定一些配套服务,例如免费安装、低价保证、退换货等,将为客户增加购买地板产品的信心和满意度。
5. 导购人员的沟通和市场调查相当重要,因为这将为公司提供全面的市场信息。
二、销售推广策略
1. 通过线上和线下渠道开展广告宣传,通过广告宣传增加客户对地板产品的认识和热爱。线下宣传建议在重要场所设置广告板,例如公园广场、商场等地方。
2. 定期开展促销活动。例如,为客户提供优惠券或折扣,提供购买优惠套餐等。
3. 通过活动促销、特价销售等方式推广地板产品。
4. 利用社交媒体宣传能力,通过社交平台建立客户群体并推广优惠消息和特别活动。
三、客户服务
1. 客户服务是一个持续的过程,需要我们始终关注客户需求并及时满足。
2. 建立良好的客户关系是提高销售业绩的关键。如果客户感到自己的问题得到了及时解决和回应,则将更有可能购买地板产品。
3. 适时回访客户。做好客户关系维护,建立起与客户长期可持续的信任和合作关系。
综上 ,地板导购工作计划将会有助于提高公司的销售业绩、客户满意度,并为公司赢得更多口碑和忠实客户。
地板导购工作计划
地板是我们居家生活中必不可少的家居装饰材料。为了满足消费者的各种需求,地板行业的产品种类越来越多,质量也日益提高。作为一名地板导购员,需要具备广泛的专业知识和扎实的销售技巧。本文将围绕“地板导购工作计划”为主题,详细阐述地板导购工作的重要性以及地板导购员需要做哪些工作。
一、地板导购工作的重要性
地板导购工作是整个销售过程中非常重要的一环。一方面,消费者在购买地板时需要获得足够的信息和选择,而地板导购员则能够为消费者提供全方位的产品信息、货源保障、售后服务等;另一方面,地板导购员的工作质量、服务态度直接影响到消费者的购买体验和对品牌的认知度,这也是地板销售企业亟需重视的方面。
二、地板导购员的工作任务
1.了解产品信息
地板导购员需要深入了解所销售地板板材的类型、性能、特点、产地等,以满足消费者的需求和提供专业性的产品信息。
2.挖掘客户需求
地板导购员需要主动沟通、提问,了解客户要求,从而透彻地理解客户需求并推荐适合的地板。
3.提供货源保障
地板导购员需要清楚所销售地板的库存情况,及时向店内的仓库进行报告,为消费者提供全面的货源保障,促进地板销售。
4.处理客户投诉
地板导购员需要在客户投诉时积极沟通,耐心解决问题,确保客户在购买和使用过程中的满意度。
5.跟进售后服务
地板导购员需要跟进售后服务,并为客户提供产品的维修保障、保修服务等。
三、地板导购员的销售技巧
1.表现专业形象
地板导购员需时刻提醒自己的形象,着装得体、仪容整洁、注意口音和语速,以树立专业的形象,让消费者更加信任。
2.提供真诚服务
地板导购员需要以真诚的态度接待每一位客户,根据客户的需求和要求,提供针对性的服务。
3.掌握销售技巧
地板导购员需要掌握销售技巧,例如:在面对消费者对地板不熟悉的情况下,可以通过生动活泼的演示或者产品说明的方式,让消费者更直观地了解地板产品的特点和性能。
4.打造差异化服务
地板导购员需要努力打造差异化的服务,比如:送货上门、品质经验、贴心服务等。
通过以上地板导购员的工作任务和销售技巧,我们可以看出地板导购员对整个销售过程的重要性。地板导购员需要通过不断的学习、深入研究和实践总结,提升专业水平和口碑,并且不断完善自己的销售技巧,更好的服务于客户,为企业创造更高的利润和价值。
地板导购工作计划
为提高公司的销售业绩,我制定了以下地板导购工作计划,以便更好地服务客户,提高客户满意度,从而达到销售目标。
一、熟悉地板产品
作为一名优秀的地板导购,必须具备扎实的产品知识。因此,首先需要研究学习公司所售地板的品牌特点、材料、用途、安装方法、保养方式等内容,并结合具体的销售案例进行深入理解。只有掌握了产品知识,才能更好地引导客户选择适合自己的地板。
二、了解市场需求
根据对市场的深入了解,及对客户需求的分析,我们可以针对不同客户提供有针对性的服务。有的客户喜欢传统的木地板,而有的喜欢现代的复合地板,有的重视环保性,有的追求耐用性。只有了解客户的兴趣和需求,根据客户的实际情况,才能提供最具价值的服务,推荐最合适的地板产品。
三、端正态度,优质服务
作为一位优秀的地板导购,我们不仅要拥有扎实的产品知识和对市场需求的敏感,还要具备良好的职业态度和服务意识。在与客户交往中,我们要保持热情、耐心、友好的态度,真诚服务每一位客户。在沟通中要了解客户的实际需求、换位思考,解决客户的疑惑,提供专业的建议,满足客户的要求。只有这样,才能获得客户的信任和支持。
四、不断学习,持续提升
随着市场的变化,地板行业也在升级变革,我们要不断学习新知识,掌握新技术,了解新产品,与时俱进,保持创新思维。同时,我们也要提升自身素质,不断加强自我管理和交际能力,提高专业水平,为公司的发展创造更大的价值。
五、应对市场挑战,实现销售目标
当前市场竞争激烈,客户需求也在不断增加,我们要敢于应对市场挑战,灵活运用销售技巧,争取客户的认可和青睐,同时积极开拓新市场,扩大销售占比。我们还要关注竞争对手的动态,了解市场趋势,制定细分市场策略,分析销售数据,优化销售流程,最终实现销售目标。
总之,作为地板导购,我们需要具备扎实的产品知识、深刻的市场洞察力、良好的服务意识、不断提升的自我素质和应对市场挑战的决心和勇气,才能将销售工作做得更出色,为客户提供优质的服务和产品,实现公司和个人的双赢。
写工作计划的秘诀是什么?为了让工作更好地完成,我们每天都应该写工作计划。工作计划绝对不可以浮于表面,而是需要可以具体落实,考虑到你的需求,励志的句子小编特意整理了“地产工作计划”,相信你能找到对自己有用的内容!
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
综述计划预计的开支。
讲述计划将如何监控。其中个人心得总结如以下:
一、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。
二、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
三、了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。
四、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
五、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
六、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而仕问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
七、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。
八、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。
一、市场背景:
xx位于xx东部xx地区,是xx新区的重要组成部分,辖区面积441.5平方公里区政府坐落在寨上街辖区内,全区共有常驻人口17万。
xx是我国重要的化学工业基地之一,已形成以海洋化工为主,多门类综合发展的工业体系,全区共有工业企业300余家,主要有制盐、化工、轻纺、服装、冶金、机械加工等十多个工业门类。xx不仅是一个工业重地,而且还是一个鱼米之乡,盛产水稻、水果及水产品。其中的茶淀葡萄和水产品久负盛名。
xx所在寨上街,其南部为xx老牌化工企业—天津化工厂,她曾为xx区的发展立下了汗马功劳,但随着改革开放的进行及国有老企业的通病,企业的效益大不如前,也在某种程度上影响了xx区的发展。随着xx新一届领导班子对当地经济结构的调整,将第三产业作为xx区结构的补充体,使xx成为一个经济结构多角化的地区,从而保证xx区经济的健康、可持续发展。
二、竞争对手分析:
由于xx房地产市场的发展属于初级阶段,市场对价格的敏感度较高,面对产品的认知及感知程度相对较低,故此我们在分析竞争对手时主要针对地段、价格、产品三个层面进行归纳与比较,我们将其分为直接竞争对手与间接竞争对手。
1.在xx我们的直接竞争对手是谁呢?
2.在xx我们的间接竞争对手?
在xx市场中我们将绿地人家、滨河小区及富达花园定为间接竞争对手,具体原因我们分列如下:
xx处于天化的附近,滨河小区处于烈士陵园附近,他们都远离于城区中心相对的位置优势,不足以与第壹城形成竞争态势。富达虽与第壹城相邻,但其销售已近尾声,故并不对第壹城销售造成直接威胁;
绿地人家的产品规划属纯南方模式,不能与本地居住习惯相对接;而滨河小区的产品规划虽与本地居住习惯相符,但其产品的规划、设计水平与第壹城相比较仍不在同一层面,要落后与第壹城。
而富达花园的规划、设计,仍初级产品形态;绿地、滨河及富达的销售均价与第壹城相差500元左右,故此在目标人群层面,不与第壹城形成直接竞争。
三、竞争项目基本信息:
分析:
从已销售的户型比来看,其中两室占了绝对的比例,即便是顶层的两室也由于价位较低得到了市场的认可,所以我们有理由说,xx市场的主要需求在两室,对于一室户型的销售由于存量较大,我们仍需给予足够的重视。
在两室的销售当中主要以a、b、e户型为主导,是典型的经典户型,面积在90—100㎡之间,这样也从另一侧面反映了我们客户的主流消费价格在18万左右。
3.楼栋售出率分析
分析:在我们项目楼栋售出情况的分析中我们可以看出,大量消费出现于临街与临学校的一面,而在景观中心区附近的楼栋销售情况一般。出现这种情况的原因,一方面是现场销售控制的原因,一方面也与居住观念有关。但这样的销售情况也为项目后期景观节点释放后的销售,提供有力的产品支持。
4.已售出产品面积区间与总价格区间分析:
四、已购客户分析
1.付款方式分析:
分析:我们从已成交的客户付款方式的比例中可以看出,一次性付款与贷款的比例相差较大,说明当地的消费者在消费能力上虽有一定的问题,但他们具有相当稳定和充足的还款能力,且在消费意识上较为超前,这当然也与客户的职业及受教育的程度有关。
2.年龄结构分析:
分析:我们从已购客户的年龄层面上去分析,主要可以得出的判断是我们的客户以中年人为主,他们对新事物的接受能力较强,具有一定的购买力及资金支配能力,相应对生活质量的要求也较高。而且我们从客户的年龄层次分析中还可以得出另外一个问题,即是他们的需求不只存在于房子一方面,在生活当中还有更多的需求,比如:子女的教育问题、娱乐问题、收入及职业状况问题等。由于xx当地群众对当地经济状况的担忧,更多反映出的是对子女教育的关注较多。
3.行业分析:
行业 累计销售套数 累计百分比
天化 58 30.05%
石化 5 2.59%
个体及私营 36 18.65%
银行 9 4.66%
学校 9 4.66%
医院 5 2.59%
盐场 6 3.11%
税务 5 2.59%
规划局 2 1.04%
保险 2 1.04%
其它 56 29.02%
总计 193
分析:从已购客户的行业特征来看,大部分的已购客户集中在企、事业单位及个体行业。由此所反映出的是我们业主大部分为工薪阶层,其收入状况较稳定,收入水平相对较优厚。而这样的客户在xx当地的数量较多,为我们提供了较好的市场承接力,且在一方面确定了我们主要的宣传目标。
4.居住区域分析:
分析:从项目已购客户现居住区域情况的分析中,我们可以看出我们的主要消费对象仍是以xx城区附近的居民为主,且以天化宿舍为主,这样即为我们以后的宣传通路指明的方向。
五、产品前期市场推广简要分析:
xx在前期的媒介宣传过程中,主要是对xx区的发展、顺驰的品牌、工程质量、物业及部分户型进行了市场传达。其项目的促销活动,主要是结合项目的工程节点进行了一些老客户的维系活动。
在我们对宣传及活动的分析当中,发现了其中存在三个方面的问题。一是宣传主题与客户需求上的错位,也即宣传内容的针对性不强;二是在各宣传节点上的诉求不能成为体系,缺乏对项目主题的支撑;三是宣传中对产品的价值宣泄不足。
六、分析|总结:
1. 对市场、产品、消费者的总结:
我们在前面对市场及竞争对手、产品及客户进行了一个简要的分析,通过分析我们得出我们对市场、产品及市场中的消费者的理解,我们在明示如下:
市场:在xx的房地产市场中充斥着大量的房地产项目,单从供应量上来讲已基本上可以满足市场现有的消费需求,而且在新的一年里将有新的地产公司进入市场,并为市场带来新的产品,这样我们就可以说2004年的xx房地产市场,将快速成长为供大于求的买方市场。对于在市场中的各个项目来说,xx将是一个各项目进行快速掠夺的市场。
我们从目前所了解到的市场中各项目的销售情况来看,虽然xx已经进入了买方市场,虽然各项目都已经在市场中得到相应的认知,虽然各竞争对手之间的差异较大(包括产品及价格),但是却没能有一个项目成为市场追逐的热点,成为市场销售的领跑者,成为市场中最具杀伤力的项目。
在这样的市场情况下,一方面给我们留下了一个绝佳的市场机会,一方面也让我们反思我们近一年来所做工作的欠缺及未来工作中的跟进措施。如果我们能够在未来的工作中,及时总结我们的经验教训,及时调整我们的营销战略,及时登上市场领军者的宝座,我们的项目明天将会异常光明。
产品:在xx房地产市场中,我们不能说我们的产品规模是最大的,不能单就一个方面说我们的产品是最好的,但我们可以说我们产品的从整体上来说是最好的,虽然我们销售价格高于竞争对手,但这个价格是与其价值相符的,这从我们产品的前期销售中即可看出。
虽然目前市场上普遍认为我们的价格高,但那只是表面现象,那只是因为我们没能在项目的前一阶段销售过程中让市场认清我们产品的价值而已,只要我们能让消费者实际感受到我们的产品,看到我们的产品价值,我们的销售必然会放量,我们的项目必然会成为市场关注的热点,我们的项目必然会成为市场的领跑者。
消费者:在xx当地的消费市场中,主要以工薪收入阶层为主,这是由当地相对单一的经济结构所造成的。虽然这些工薪阶层的收入水平不高,但是却相对稳定,这为他们购买房地产产品提供了物质基础。同时由于他们受教育程度相对较高,这样对新鲜事物的接受能力也相对于一般消费者要强,因此也就说明他们是我们的目标消费群体,是我们产品信息释放的主渠道。
如果是一个中介公司是一个集团军的话,一个中介门店就是一个连级作战单位,在变化莫测的房产市场上打拼。店长呢?就是一个连长,要随时根据市场的变化,制定出自己的作战策略,指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。店长,是一个中介公司的基石。门店好了,区域自然好了,区域好了,中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏,关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。店长是公司制度和理念的执行者,是公司盈利的重要保障,是市场最前线的指挥官,是一线经纪人的老师和朋友,是客户信赖的最终谈判参谋,公司良好形象的树立者。
宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的准备。此处不留爷,自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。面对如此情况,我拿什么来拯救你,我的店长?
店长作为一个管理者,首先要知道怎么管。不要当西医,要当中医。西医是腿上长了个疮,好办,割了。中医是你为什么胃疼?因为胃寒,为什么胃寒?因为体虚,为什么体虚,是因为营养不良,为什么营养不良?是因为三餐无规律,好。中医的药方是:生活规律,戒烟戒酒,适当补充营养,自然而然,胃疼就好了。门店管理也是一样,出现问题,店长要问一下自己,为什么会出现问题?根源在哪里?怎么整改?以后还会出现这样的问题吗?而不是头痛医头,脚痛医脚,不从源头上解决问题,这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人,我问他,你有培训过电话销售课程吗?他说,没有。因为人员紧张,新人来了,随便学习几天,就上岗了,也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢?谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手?成为一个出色的经纪人?问题的根源是:没有固定的培训制度,所以导致员工全靠自己的悟性,水平才会参差不齐。
很多店长和我抱怨说,员工不爱出去跑,都喜欢在店里呆着。我想问一下:
1,员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候,员工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道从何做起,所以才导致自己在店里混日子,你店长给予员工以明确的指导了吗?
2,出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100,在店里能碰到送上门的客户,搞定之后,也能拿1000,我为什么要出去?出去,就是要看到效果,有可靠的物质回报,在店里的一个月能拿1000,出去每月的业绩能拿10000,谁都愿意出去,因为他看到了物质回报,你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?
员工为什么流失率大,作为店长,要想想,员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作,回到门店,大家都像陌生人一样,谁也不管谁,员工心里会怎想?这么繁重的工作,我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资,我为什么要干?我干了三年,业务出色,可是从来没有人表扬我,提拔我,而张三是店东的亲戚或者是和区经,总监的关系好,升了很多次,我怎么想?你作为员工,你怎么想?
每天看到员工忙忙碌碌,就是不出业绩,为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?DM广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃饭,靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时,怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?
员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人,要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人,你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来,想当然的讲点东西,没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住,罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少,你还罚款?我每月拿1万,你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩,产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力,人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕,没人敢违反。否则,你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系,宁愿和员工喝出胃出血,也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游,员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎伤对方,不要太远,太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住,制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行,所谓:店长有情,管理无情,制度绝情!!管理的时候记住一定要公平,让所有的员工看到公平。
市场风云变幻,店长,作为一个基层的管理者,也要与时俱进,不断学习和提高。学习别人的管理,学习别人的经验。这样,才能全面提升自己的素质!
2019年房地产销售工作计划模板
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一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述,计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容,内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势
应提供关于所服务的市场的资料,市场的规模与增长取决于过去几年的总额,并按市场细分与地区细分来分别列出,而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势,即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础,找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动,应把机会和挑战分出轻重急缓,以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势,与机会和挑战相反,优势和劣势是内在因素,前者为外在因素,公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里,公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标,策略与战术的确立。
四、目标
此时,公司已知道了问题所在,并要作为与目标有关的.基本决策,这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标,企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率,并想知道当年可取得的利润。
2.市场营销目标
目标的确立应符合一定的标准:
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述,并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话,目标应分层次地加以说明,应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略
应在此列出主要的市场营销策略纲要,或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择,每一目标可用若干种方法来实现。例如,增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得,也可以通过增大房屋销售量来实现。同样,这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后,便可找出房屋营销的主要策略。
时间飞逝,我们即将迎来新年的钟声,同时我们应该为明年的工作做好规划。下面是由小编为大家整理的“房地产明年工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
在工作中,我自觉遵守公司的规章制度,对待工作认真负责,高标准严要求,不懂的问题及时虚心向同事学习请教,不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料,并从网上摄取了大量有用素材,对同行优势及劣势有了一定的认识与了解,同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满和挑战的部门,我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了专业知识的学习及向领导同事的学习请教后,自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作计划:
一、要刻苦学习房地产专业知识
对xx营销、xx等方面的知识,都要很好的了解和掌握,扩大自己的知识面,不断提高自己的xx能力、xx能力和xx能力。
二、磨练工作技巧
比如,我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练,加强对老客户的回访,主动和老客户沟通,提高老客户带新客户的数量,努力提高成交量。在接下来的工作中,我要多和自己的客户沟通,定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧,经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通,一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质,另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
三、加强和客户的交流与沟通
要学会换位思考,与客户交换立场,真正站在客户的角度,思考客户的疑虑,从而更好的打消客户的疑虑,取得客户的信赖,为下一步的成交做好铺垫。
四、要更加注意接待工作的细节
接待客户时,要提高自己的接待礼仪,注重细节,仔细观察倾听客户的心声,细心解答客户疑虑。
五、在以后的工作中要努力做到
一要关心,要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值,让客户明白消费,物有所值;
二要耐心,对客户提出的各种问题,要耐心地给予圆满的,不厌其烦的回答;
三要热心,对客户遇到的困难和疑虑,要热忱相助,点拨指引,解答疑虑,化解矛盾;
四要诚心,对客户要进行诚信服务引导,既要为卖方负责,也要为买方负责,用诚信争取客户的信任。
工作时要摒弃杂念,不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习,是自己成为一名有能力,对工作充满热情的xx。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展,希望自己不仅仅是做xx一职,希望能往更高的管理层面发展,希望自己能有这个机会,同时能够把握好这个机会。
20xx年到来了,对于我而言,是充满压力的一年。要想做好房地产销售工作,得从多个方面入手,下面是本人的工作计划:
一、加强自身业务能力训练
在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现销售任务打下坚实的基础,进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20xx年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案
销售工作重点是公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法
我将结合自已的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务达成
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
作为房地产公司行政部的工作人员,结合今年的工作经验,对明年的工作做以下计划:
一、行政部自身建设
行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第x年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第x年度自身建设目标为:
1、完善部门组织职能;
2、完成部门人员配备;
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;
4、提高部门工作质量要求;
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度
通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行:
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的;
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行;
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
四、员工培训制度
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度;
2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等;
3、培训不能形式化,要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
1、上市目的
为了满足目前清远市场对小户型的需求,诚基房地产开发出适新婚者,好动者,老成者,度假者,的新一代小户型。可以作为新婚时的过度性住房,平时进行娱乐活动的社交场所,或度假时的休息之处。以一切为了消费者的需求为目的,打造具有时代气息的家园。
2、市场背景:现在清远的房地产价格、样式、服务在不断的变化,为了提高本公司的服务质量而进行策划。通过分析房地产的发展因素来规划公司以后的策略。清远之前掀起一股购房的热潮。清远中高档的小户型精品房竞争非常激烈,各个开发商推出新颖的产品来增加自己的市场份额,不断完善增进,重获现在或潜在的消费群体信心。
1.政策背景:针对20xx年中国房地产市场的异常,为了房地产市场的健康发展。12月9日国务院常务会议明确规定,“个人住房转让营业税征免时限由两年恢复到五年”;12月14日国务院常务会议出台了遏制房价过快上涨,抑制投资投机性购房的四条政策(即“国四条”),12月17日财政部、国土资源部、央行、监察部等五部委公布《关于进一步加强土地出让收支管理的通知》,将开发商拿地的首付款比例提高至五成,且分期缴纳全部价款的期限原则上不超过一年。而此前各地方土地出让大多执行百分之二十至三十的首付政策。通知主要是针对今年以来土地市场的交易持续火爆和过热现象,打击一些热点城市的炒地、囤地现象。提高开发商的资金门槛,迫使开发企业加快销售和资金回笼,增加楼市有效供应,在一定程度上缓解当前房地产市场供不应求的紧张局面。同时,此举也是进一步加强土地市场的批后监管。
2.经济背景:清远市的经济相对发达地区来说比较落后,但近年来的发展现状很乐观。在地域,环境,资源等方面的优势推动下,经济呈现快速发展的趋势。目前,清远已是广东省经济增长最快、生态环境最好的地级城市之一,其经济增长速度已连续5年位居广东省各城市之首。相对发达地区来说,目前清远经济比较落后对房地产的市场的开发、营销有一定的难度。但从长期来看,清远市经济环境和谐发展对房地产行业的发发展具有很大促进作用。
3.商品的总体趋势分析:随着时代的发展,小户型得到愈来愈多的人的喜爱,无论是从设计或者是布局上都给人们焕然一新的感觉。现在本公司的最大的竞争者有东方巴黎、上域国际、金信蓝湾华府壹号、恒大金碧天下等等,这些楼盘都是一些比较成熟的品牌,我们要想在清远小市这个地方有一席之地就是必须寻找更好的策划方案赢取更大的市场
4.小户型的消费者我们主要是定在22—30岁之间或者是刚刚结婚不久的夫妻,然而最主要的影响者是他们父母,买房是大多数会征求父母的意见。不过决策者还是他们自己,他们收集信息是通过电视、广告、报纸、杂志来增强他们对小户型的了解,从而确定对产品的进一步的需要
3、市场swot分析
市场机会分析:1.竞争对手的产品缺陷
如果竞争对手的产品有缺陷,加以改进,使之完善,机会就来了,且产品容易被市场接受,宣传费用还低。
2.盯住投诉
顾客的投诉,说明产品存在问题,如果能够虚心倾听顾客投诉,并加以分析和改善,投诉就成为新产品开发的思路和来源。
3.盯住消费者的困难
消费者在使用产品时会存在这样那样的困难,一般人对使用中存在的困难熟视无睹并不会在意,只要你细心观察,把使用中存在的困难克服掉,就是很好的市场机会。
4.盯住消费者的习惯
消费者年年这样使用,习惯这样使用,但消费者的习惯并不一定正确,而且可能很费力和麻烦,如果能够加以改善,也就成为赚钱的机会。
5.盯住消费者的幻想
消费者的幻想可能是很天真可笑的,不当一回事的,但如果你把它当一件事情来看待,幻想就可能变为现实。
6.盯住市场的限制
展望2022年是充满机遇和挑战的一年,根据县的实际情况,多家房地产开发商进入市场,商品房的开发逐步放量,国家加大对房地产政策的宏观调控,这将是对我公司一次严峻的挑战和重大考验。我公司在总经理的领导下,全体同仁决心以苦练内功,建立与之相适应的规范管理体系,专业化管理团队、职业化管理理念,培育具有审时适度的核心竞争力。在品质上狠下功夫,确保多项关键经营指标与目标的完成,争取本公司在县的龙头地位。树立地产界的美誉度,使《某某》迈出二期工程的关键战略举措。随着企业的迅速成长,为了工程进展顺畅、有序、安全,我公司将采取有力的措施,培养一批能自觉学习、勇于负责、忠于企业、能打硬仗的职业化骨干队伍。为此,公司经慎重讨论,特提出2022年工作计划如下:
在法规允许的范围内认真协助职能部门以维稳、和谐的大原则为前提,审时度势,做出适度的让步。既减轻当地政府和职能部门的工作压力,力争在某某年促进建设路的开建、竣工,又使公司在二期工程中全面、有序展开。
二、工程进度计划及投资计划:
计划在12月份全部竣工。争取在本年度内完成80%以上。A区内配套设施绿化、硬化、亮化计划在本年度内全部完成。
三、销售和效益指标。
根据建设路的逐步拆、建具体进展,在条件具备的情况下,随时跟进,大面积、全方位、快速度地进场施工。计划全年新开工房屋总建筑面积某某平方米,总户数套,计划实现销售超亿元。预计上缴税费、行政规费约万元。
某某年元月末,随着号楼的竣工验收和其他住宅、部分沿街商铺相继结顶、预售,配套设置逐步完善,将迎来业主乔迁《某某》一期小区。更需加强安全防范意识,贴心服务意识,工程质量意识,规范管理意识。合格率达到100%,把安全作为头等大事;把七分安全,三分生产的理念贯彻始终,把服务理念贯彻最佳常态。
在新的一年里,任重和梦想同在,挑战与机遇共存,站在新的起点上,我们将吸取前一年工作的经验和教训,统一思想、与时俱进、努力拼搏,争取完成公司计划的全年各项目标工作任务。
在已过去的20xx年里,做为一名房产销售人员,我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务,这一年全球的经济危机蔓延,房地产市场大落大起,整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下,销售工作将充满了机遇和挑战。现制定20xx年房地产销售个人工作计划
作为房地产的销售员,我认为我的工作能力是远不止如此的,所以我决定给自己一点工作上的压力,看看自己的工作极限在哪,我会在四月份开两个网络销售端口,我目前一直都是一个销售端口,能够看到我的客户总是那么些人,能够给我带来的利益是正比的,所以我决定赌一把,开两个,这样我就能更多的客户找我看房了,因为开端口是需要资金投入的,所以这让我下了很大的决心,我也是想看我就能一个月最多能成多少订单。
在这个月,我必须要达成以下工作目标。
1、出租方,算了一下自己以往三个月的租房订单的平均数,以这个为参考值,我决定这个月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套,并没有多很多,我觉得还在自己的承受能力之内。
2、卖房,公司的楼盘和这两个月又新开盘的两个,想要在这个时候卖房会轻松很多,我给自己定了一个不是很难完成的目标,这个月我要卖出五套以上的房子,这其实只要自己努力一下,还是很好完成的。
3、别墅房,我来到这里工作这么久了,我们公司手里每一套别墅的信息我都一清二楚,在什么地方,什么朝向。多少平方,内部结构是怎么样的等等,我都牢牢的记在脑海中,我做梦都想开一单别墅房,在这个月我一定要多跟客户推荐一下,也不要错过人任何有能力购买的客户,我要填补我的职业空缺。
我发现我以往都是把自己工作最重要的一环,客户给忽视了,我经常把那些已经在我手里买过房或者是租过房的客户给扔下不管了。我现在意识到,他们也是可以成为我的潜在客户的啊,而且他们有成单经验,知道我这个销售是否靠谱,成单的几率更大。还有就是已经拒绝过我的客户,我就没有再坚持了,我觉得十分有必要再筛选一遍,上一刻可能别人还没有购买意向,说不定下一秒就有了。我还是要多加强跟客户之间的交流,我不能总是把工作重心放在自己的身上,就算我的工作能力再强,我没有客户那也是徒劳。
房地产前台2018年工作计划
前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一。以下是计划网小编整理的“房地产前台2018年工作计划”,仅供参考!
房地产前台2018年工作计划【第一篇】
作为房地产的前台文员,前台是公司形象最直接的表现。在这一年的工作中我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善的做好本职工作,作为前台文员,除了脚踏实地、认真做事外,还应注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。 做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;工作进度及工作过程中遇到的问题自己处理不到的话一定及时向上级反馈,做到主动与领导进行沟通。
工作计划:
在未来的一年里,努力提高服务质量,认真接听每一个电话,客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,热情接待。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧与礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的发展。
同时也会注意前台的卫生和形象,前台是公司门户的代表。保持好公司的形象,让客户有一种赏心悦目的感觉。积极协助相关其他部门,做到自己的事绝不推脱给他人。
四、今后工作发展方向
做好职业规划,通过一年的前台学习,我对自己的未来职业规划也有一定的想法,觉得自己在行政方面会做的更好,也以希望自己在行政工作方面也有更好的发展。
在未来的一年中我会加强自己的学习,扩大自己的知识面,提高自己应对的能力,以便做好自己份内的各项事务。
工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事情都要认真才能做好。所以我会用心的做好每一件事。在2018年我将不断的学习,完善自我,克服自己的缺点与不足。积极配合公司前进的步伐,为公司日后发展献出微薄的一份力。
2018年希望能取得更大的进步!
房地产前台2018年工作计划【第二篇】
不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现制定来年的工作计划,如下:
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。
目前,我通过——学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的`老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
房地产前台2018年工作计划【第三篇】
2017年的工作让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!特制定2018年工作计划如下:
一、在日常事物工作中,我将做到以下
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中,我将做到以下几点
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
四、其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
房地产前台2018年工作计划【第四篇】
一、在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。
二、工作中存在的不足
由于工作实践不够全面,我在2017年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;
(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解;
(三)岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。
三、2018年度工作计划
针对去年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:
(一)利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;
(二)加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。
(三)加强部门会审文件的跟进力度;
(四)认真制作各类报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。
(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭;
(七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。
房地产前台2018年工作计划【第五篇】
在这一年的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的各项工作,对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教,不断提高充实自己。工作中也存在不少问题,主要表现在:
1、做事不够细心;2、缺乏积极主动性 ;3、工作不是很扎实。
一、需要改善的地方
作为一名前台文员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己,在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中,再接再厉,取得更大的成绩。
二、2018年工作计划
1、不断提高自己:抓住每一次让自己学习和成长的机会,以饱满的热情全身心地投入工作学习,为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度:要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
3、积极做好日常保障工作:①维护好办公室的干净整洁工作;②部门日常工作的整理归档工作③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
4、提高个人修养和工作能力:①在未来一年中,我打算考取关于房产的相关证件,以便更好地工作; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
感谢各位领导和主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就会有收获,只要我们彼此多份理解与沟通,相互配合,相信我一定会做的更好。
一、初步接洽阶段
1、首次与开发商沟通,展示公司价值,明确合作意向。项目资料前期收集。
负责部门:业务部、策划部
报告名称:《xxx项目立案报告》
中心内容:
项目所在城市——房产市场现状初步调研
总人口,城市人口,城市发展方向,房产供应量,销售状况,价格水平,主力户型,建筑风格,付款方式,重点项目
项目基础资料
A、项目名称,开发商,投资商,建筑设计商,园林设计商,营销策划商,建筑商,物业管理商,总占地面积,总建筑面积,总栋数,总套数,住宅建筑面积,商业建筑面积,配套设施面积,开发周期,容积率,绿化率,停车位
B、项目地段,街区功能,自然景观,政治历史文化人文要素,周边主要建筑物,学校、医院、商业、娱乐、交通等周边配套,水、电、气、暖、排污等市政配套,中长期规划
C、建筑形态,建筑立面,建筑风格,建筑选材,楼间距
D、房源表,价格表,销控表,付款方案,优惠方案,置业计划书,配套费用,税费
E、主力户型,户型配比,户型功能划分,户型特色,样板间,畅销户型,滞销户型
F、建筑工期,内部认购时间,开盘时间,销售走势,月度销售额
G、园林设计方案,园林造价
H、内部配套,物业服务内容,收费标准
I、前期推广方案,推广主题,广告,印刷品,公关促销活动,楼盘包装VI,售楼部功能布局
K、总规划图、建筑平面布局图、鸟瞰图、单体立面图、园林效果图、户型图、装修效果图、LOGO
开发商访谈
开发商业绩,项目简介,规划要点,开发成本,预期利润,预期价格,销售周期,项目定位,项目优劣势,目标客户,消费理念,购买理由,销售障碍,竞争对手,合作方式,预期付费
动力公司简介,服务内容,标准合同,竞争对手情况
2、项目评审,营销思路,初步定位,规划设计建设性意见
负责部门:策划部
报告名称:《项目营销思路建设性意见》
中心内容:
评估项目立案的可能性。
项目资源条件整合及判断,优势、难点、突破口、可行性。
形成初步营销思路和项目关键操作点。
针对项目提出建设性意见。(定位、规划布局、立面、园林、户型及配比、价格。)
拟订合同草案。
3、正式洽谈合同合作意向签定。
负责部门:业务部。收取费用。
4、组建项目专案组,设立驻外办,制定工作计划进度表。
负责部门:业务部、策划部
二、前期策划阶段
1、全面市场调研
负责部门:策划部、驻外办
A、宏观社会经济环境调研(城市总规、地理指标、人口指标、经济指标、城市发展变迁及趋势、城市历史与文化、政策金融环境)
B、房地产市场调研(房地产发展史、近两年年度开发量、近两年年度销售量、政府土地出让计划、价格走势、开发热点地区、开发成本)
C、房地产项目调研(见附件1)
D、房地产需求调研(购买欲望、户型、价格、地段、配套、项目知名度、项目美誉度、本项目认知。见附件1)
E、合作项目的补充调研。
F、媒体环境调研(媒体价格、媒体效果评估)
2、形成市场调研报告
负责部门:策划部、驻外办
A、城市宏观环境综述
B、房地产市场环境综述
C、各项目市场调研资料及简评
D、房产开发总量分析
E、房产消费总量分析(集团购买与个体购买的比例,异地置业的比例)
F、消费者分析
G、畅销楼盘分析
H、滞销楼盘分析
3、项目概况
负责部门:策划部、驻外办
A、项目名称,开发商,投资商,建筑设计商,园林设计商,营销策划商,建筑商,物业管理商,总占地面积,总建筑面积,总栋数,总套数,住宅建筑面积,商业建筑面积,配套设施面积,开发周期,容积率,绿化率,停车位
B、项目地段,街区功能,政治历史文化人文要素,自然景观,环境污染源,周边主要建筑物
C、学校、医院、商业、娱乐、交通等周边配套,水、电、气、暖、排污等市政配套,中长期规划
4、项目地块内在条件整合及价值分析
负责部门:策划部
A、项目土地性质分析
地理位置,地质地貌状况,土地面积及红线图,土地规划使用性质,七通一平现状,综合分析
B、项目用地周边环境分析
项目地段,街区功能,政治历史文化人文要素,自然景观,环境污染源,周边主要建筑物
C、项目用地周边配套分析
学校、医院、商业、娱乐、交通等周边配套,水、电、气、暖、排污等市政配套,中长期规划
D、SWOT分析
S优势因素,W劣势因素,O机会因素,T威胁因素
5、项目初步市场定位
负责部门:策划部
A、类比竞争楼盘分析(地段、产品结构、建筑面积、容积率、绿化率、主力户型及配比、价格、配套、园林、物业、工程状况、销售状况、主力客户群、推广主题、品牌形象)
B、项目初步市场定位(规划布局、建筑风格、产品结构、物业档次、生活主张、容积率、容积率、绿化率、主力户型及配比、价格区间)
C、投入产出经济指标模拟(成本模拟、收入模拟、利润模拟、关键赢利点、风险评估)
D、针对性市场调研报告(客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等,或根据创意找市场依据)
6、项目市场定位
负责部门:策划部
A、竞争策略定位
B、客户群定位
C、产品定位
D、价格定位
E、户型定位
F、品牌定位
G、社区文化定位
H、物业管理定位
I、小区配套定位
J、规划、建筑风格、园林定位
7、项目总体规划
负责部门:设计院
A、开发商初步规划和设想
B、总体平面规划及说明
C、功能分区说明
D、道路系统布局
E、绿化系统布局
F、园林规划设计
G、公建与配套系统
H、建筑立面色彩与风格
I、主力户型及配比
J、分期开发思路及工期
8、经济可行性分析报告
负责部门:策划部
综合成本(地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金);收益率与销售价格分析
9、初步营销框架
负责部门:策划部、设计部
报告名称:《xxx项目初步营销策划》
中心内容:确定案名、推广主题、销售周期、营销阶段划分。
10、规划园林设计方案跟踪
负责部门:策划部
11、项目视觉识别系统核心
负责部门:策划部、设计部
A、名称(项目名、道路名、建筑名,组团名)
B、标志
C、标准色
D、标准字体
E、推广主题词
三、营销策划阶段
负责部门:策划部、设计部、销售部
报告名称:《xxx项目营销策划案》
1、卖点整合
A、生活概念、客户群
B、规划、园林
C、地段、户型、价格、内部配套、物业
D、项目地段,街区功能,自然景观,政治历史文化人文要素,周边主要建筑物,学校、医院、商业、娱乐、交通等周边配套,水、电、气、暖、排污等市政配套,中长期规划
E、建筑形态,建筑立面,建筑风格,建筑选材,楼间距
2、项目研讨会(主题、价值提升、广告创意、借鉴案例、销售)
3、营销推广阶段划分及实施要点
4、销售计划及实施要点(销售额、阶段销售房源、销售控制、价格调整、重要时间点)
5、广告策略(推广主题、阶段广告表现内容、创意表现)
6、系列广告创作(报纸、电视、广播、短信、户外、印刷品)
7、促销策略
8、公关策略
9、媒体策略
10、推广预算
11、营销推广计划
四、项目VI延展及运用
1、工地环境包装视觉
建筑物主体
工地围墙
主路网及参观路线
环境绿化
2、营销中心包装设计
营销中心室内外展示设计
营销中心功能分区提示
营销中心大门横眉设计
营销中心形象墙设计
台面设计
展板设计
营销中心导视牌
销售人员服装设计提示
销售用品系列设计
示范单位导视牌
示范单位样板房说明牌
3、公司及物业管理系统包装设计
办公功能导视系统设计
物业管理导视系统设计
五、销售组织
负责部门:销售部
第一部分、销售组织与培训
1、销售人员的招聘与培训
2、销售组织架构
3、销售场地及道具准备
第二部分、人员岗位职责
第三部分、销售政策与考评
第四部分、业务管理体系
第五部分、《现场管理制度》
第一部分:总则
第二部分:服饰规范
第三部分:考勤制度
第四部分:卫生制度
第五部分:现场制度
第六部分:电话规定
第七部分:接待与解说制度
第八部分:物品摆放制度
第九部分:会议制度
第十部分:薪酬制度
第十一部分:外出拜访制度
第十二部分:计划管理制度
第十三部分:销售表格填写制度
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类:一类是体现在语言上的礼节,如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节,如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。
2、遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称,如“总裁先生”、“教授先生”等。
注:在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。
问候礼节
问候礼节是指客服接待人员日常工作中根据时间、场合和对象,用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。
1、与宾客初次相见时应主动说“您好,我能帮您做些什么?”
2、在向宾客道别或给宾客送行时,我们也应注意问候礼节,可以说“再见、您请、慢走”等。
3、宾客若患病或感觉不舒服,则需要表示关心,可以说“请多保重”,“是否要我去请医生来”等。
应答礼节
应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。
1、应答宾客的询问时要站立说话,要思想集中的去聆听,不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作,不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝,必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
2、如果宾客的语速过快或含糊不清,可以说“对不起,请您说慢一点”或“对不起,请您再说一遍好吗?”,绝不能表现出不耐烦、急躁的神色,以免造成不必要的误会。
3、对于一时回答不了或回答不清的问题,可先向宾客致歉,待查询或请示后再向问询者作答,凡答应宾客随后作答之事,届时一定要守信。
4、回答宾客问题时还要做好语气婉转,口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时,对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时,要从容不迫的一一作答。
5、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气,婉言拒绝,如可以说“恐怕不得吧”,“很抱歉,我们无法满足您的这种要求”,“这件事我需要去同领导商量一下”等,要时时处处表现出热情、有教养、有风度。
6、对待宾客称赞你的良好服务时,切不可沾沾自喜,应保持头脑冷静,微笑、谦逊的回答,“谢谢您的夸奖”,“这是我应该做的”等。
房地产客服工作计划
回顾今年以来的工作,虽然做出了一定成绩,但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方:一是在具体的营销活动中,营销渠道还是比较单一,成功的营销模式和有效的营销手段不多,虽然也在努力尝试一些新的营销模式,但力度不够大,效果还不明显。二是在客服工作方面,思想意识上没有足够的重视,有些工作做的不到位,主动服务的意识不强,影响到客户服务的质量。三是在团队管理上,没有充分挖掘团队每个成员的作用,也没能够充分发挥团队作战应有的战斗力和团队的价值。对于以上的不足之处我们营销部制定了以下几点计划:
1、大胆尝试一些新的营销模式,学习其他公司优秀营销手段,以科学发展观为指导,对于创新和业绩两手都要抓,两手都要硬。
2、狠抓培训工作的力度,营造学习氛围,进行服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,充分挖掘团队每个成员的作用,增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力。在此基础上,建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。
3、制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感,把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率和客户满意度。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我们将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。
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