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卖衣服的工作总结 篇1

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

二、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

三、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

卖衣服的工作总结 篇2

20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

希望服装销售人员年终总结报告xx为你送上了点点暖意，希望20xx年的你是一个成功的人，温暖的人！

卖衣服的工作总结 篇3

城管衣服保洁工作总结

伴随着城市建设的不断推进，城管工作越来越受到社会各界的关注和支持。其中，城管衣服保洁工作是城管日常工作中务必要关注的一个环节。本文将对近期城管衣服保洁工作情况进行总结，并提出改进意见，以期进一步提升城管工作效率和形象。

一、工作现状

城管衣服保洁工作在日常工作中占较重要的一部分。该工作主要涉及城管队员的工作服、鞋子、腰带等物品，需要对其进行定期的清洗、消毒和保养。城管在工作中，每天都要穿戴着工作服走过许多街道、巷子和胡同，工作环境十分恶劣，难免污垢、异味和细菌的附着。为了防止细菌滋生，保证队员的身体健康和形象卫生，在城管工作中，衣服保洁工作显得尤为重要。

就衣服保洁的情况来看，目前城管队伍中，主要是采用机器清洗和手工清洗相结合的方式来完成。机器清洗主要是针对衣服的清洁效率来说的，由于城管工作服的材质络绎不绝，机器难以控制清洗，瞬间有可能毁坏材质，损坏工作服。因此在确保清洁效果的前提下，对于质地柔软的材质，主要推荐使用手工清洗，特别是对于头盔、靴子等位置上的脏污，手工清洗效果最佳。

二、工作难点

城管队伍中，工作服的材质是难点之一，通常由防火材质和防水材质两种组成。这两种材质本身就很难清洗，再加上使用范围广泛，在清洗的过程中也会出现大量的污渍、废渣等，给清洗带来了非常大的困难。同时，在使用衣物生产和洗涤过程中，都有可能出现细菌滋生等问题，极大地影响到了清洗效果，亟待采取措施加以解决。

三、问题解决

为了解决城管衣服保洁工作存在的难点问题，我们提出了以下改进措施：

1.针对衣服质地不同，尽量采用手工清洗。

2.针对使用的材料，根据不同的清洁要求，选用专业、有针对性的环保清洗剂。

3.在衣服保洁过程中，及时检查细菌情况，做好消毒工作。

4.针对衣服清洗中出现的残渣、废物等进行规范的处理，保持清洁环境。

5.针对特殊材质的工作服，及时进行修缝处理，调整工作服大小。

四、总结

城管衣服保洁工作是城管队伍工作中不可或缺的一部分。在日常工作中，队员工作服的清洁和保养，不仅关乎队员的健康与形象，更关系到城市形象，要保持城市干净、整洁卫生。志愿者的关注与帮助将大大促进城管衣服保洁工作的顺利进行，同时加强沟通和协调工作的难度。我们还需要不断探索创新，加强衣服保洁工作的机制建设，为城市发展做出更大的努力。

卖衣服的工作总结 篇4

城管衣服保洁工作总结

作为城管队伍中的一员，我们的工作主要是维护城市环境的卫生与美观。作为城管队伍中的一名专职保洁员，我的职责是为城管部门的工作人员提供干净整洁、契合卫生标准的工作服装。在日常工作当中，我深刻认识到，城管衣服保洁不仅关系到城市卫生品质的提高，也赋予了自身更多的职责和使命。

一、城管衣服保洁的意义

城管队伍是城市管理的重要力量之一，他们需要在城市中行走、宣传、教育、管理和执法。然而，城市环境卫生牵扯到每个人的生活，城管队伍的形象与卫生缺乏完善，不仅会影响市民的生活体验，也会减弱城管队伍的权威和形象，因此城管衣服保洁显得尤为重要。

城管衣服保洁的意义在于：提升城管队伍的形象卫生标准，增强市民对城管队伍的敬意，提高城市环境卫生品质，为市民提供一个更加舒适健康的居住环境。

二、城管衣服保洁的难点

作为城管衣服保洁员，我们需要面对许多的难点，如工作地点、工作时间、工作内容等等。在我所服务的城管大队，我们的工作地点是室外平台，这种环境里没有四面环境，没有充足的光亮，很难有效的把衣服洗的干净。在这样的环境下，要想彻底洗净衣服非常不容易。

工作时间上，我们都是在下班之后才可以开展保洁。而城管队伍的下班时间并不稳定，经常需要加班，我们需要在夜幕降临之后才能干活。这样的工作时间不仅对我们的身体健康会产生负面影响，同时也会让我们的工作进度有较大的影响。

工作内容对于一名衣服保洁员来说也极具挑战。城管衣服是大队每次出门时必须穿的，而且种类繁多，包括制式制服、防风雨衣、手套、帽子等各种种类。每一件衣服都需要专业的保洁方法进行处理，在有限的时间内完成清洗工作是一件非常大的难事。

三、城管衣服保洁的工作重点

城管衣服保洁主要集中在以下几个方面：

1. 清洗环境的营造

保洁工作的好坏首先体现在清洗环境的营造上，干净的工作环境可以刺激我们的工作热情和积极性。我们保洁衣服的工作区需要保持干净、整洁，并经常消毒，以保证工作效果和衣服的卫生标准。

2. 衣服的分门别类

在保洁衣服之前，首先需要将不同类别的衣服分门别类，区分开来。这可以帮助我们更加方便地选择合适的清洗方法及清洗剂，并且可以避免发生相互交叉污染的可能性。

3. 清洗的方法

每种类别的衣服都需要采用不同的清洗方法。比如有些衣服只能手洗，而有些衣服则可以使用洗衣机清洗。每一种清洗方法都要遵循相关的操作细节，在清洗之前需要深入了解衣服的材质，避免发生瑕疵、退色等损坏。

4. 衣服的晾干

在清洗衣服之后，我们也需要注意衣服的晾干。城管衣服通常是采用大部分防风雨材质，晾干时需要避免曝晒，同时也要注意室内阳光充足，这样不仅可以缩短晾干的时间，还能保证衣服的质量。

四、城管综合服务工作结语

城管衣服保洁虽然是一份看似简单的工作，但它所体现的意义和保洁员所承担的使命都需要我们更加的关注和努力。我们的目标是，通过城管衣服的保洁工作、让城管队伍在市民的心目中占据更加重要和正能量的位置。让我们共同努力，为建设一个更美好的城市做出自己的贡献！

卖衣服的工作总结 篇5

城管是城市管理的重要力量，城管保洁工作是城管工作的重要组成部分，保洁工作的好坏直接影响着城市的形象和市民居住环境。本文将对城管衣服保洁工作进行总结。

一、城管衣服保洁工作的重要性

城管衣服保洁工作是指城管队员的战斗服、制服和防暴装备的清洗和保养。城管队员每天都要穿着制服、战斗服和防暴装备进行巡逻，这些衣服不能像普通衣服一样清洗，需要用专业设备进行清洗和保养。城管队员的衣着整洁不仅是城市形象的重要组成部分，也关系到城管队员的整体形象和形象的口碑。

二、城管衣服保洁工作的现状

在过去的一段时间里，城管衣服保洁工作存在着一些问题。首先，保洁工作不能及时得到保障和支持，很多城管队员的战斗服、制服和防暴装备无法及时得到清洗和保养。其次，保洁质量不高，有些衣服清洗不干净或者变形，还有一些衣服出现了掉色等问题。

三、城管衣服保洁工作的改进

为了改善城管衣服保洁工作的质量，需要采取一系列措施。首先，应该增加保洁设备和人员，确保城管队员的衣服得到及时的清洗和保养。其次，需要制定出保洁工作的标准和流程，确保每一件衣服都能够得到规范的清洗和保养。此外，还可以采用更加先进的清洗技术和设备，提高保洁质量。

四、城管衣服保洁工作的益处

城管衣服保洁工作不仅仅关系到城市形象的整体美观，还关系到城管队员的形象和口碑。保持城管队员的衣着整洁，不仅能树立城管队员的形象，还能够增强城管队员的自信心和个人尊严，提升其工作积极性和责任心。此外，保洁工作还能够促进城市的文明程度，提高市民的生活品质。

总之，城管衣服保洁工作是城市管理的重要组成部分，要加强监管，提高工作质量，以此来提升城市形象和市民的生活品质。

卖衣服的工作总结 篇6

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名专柜导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，导购员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为导购员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着导购员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

卖衣服的工作总结 篇7

城管衣服保洁工作总结

随着城市的发展和生活水平的提高，城管部门的工作也越来越重要。城管衣服保洁工作作为城管部门的一项重要工作，旨在保障城管工作人员的工作形象和工作效率。本文将从工作内容、工作困难、工作经验等方面进行总结。

一、工作内容

城管衣服保洁工作包括城管工作人员的工作服、鞋子、帽子等的日常清洁保养以及衣服的定期更换。具体来说，城管部门会安排专人负责衣服的清洗、晾晒、熨烫等工作，并配备相应的清洁设备。针对不同季节、不同天气下，城管部门还会调整工作衣服的种类和数量。

二、工作困难

城管衣服保洁工作并非易如反掌，其主要困难点集中在以下几个方面：

（一）工作量大。

随着城市规模的扩大和城管部门的职责不断增加，城管工作人员的数量也在逐年上升。如何在保证工作质量的前提下，有效管理城管工作人员的工作服，是城管衣服保洁工作的难点之一。

（二）天气状况。

城管工作需要在各种恶劣的天气条件下进行，比如大雪、大雨、高温、寒冬等。而这些天气条件也会对城管工作人员的衣服和鞋子造成不同程度的损耗。保证城管衣服保洁工作的质量和效率，需要针对不同的天气条件进行相应的保洁处理。

（三）费用投入。

城管部门需要投入大量的费用来保障城管工作人员的工作服和设备的效果。这同时也需要对各方面资源进行更好的整合和利用。并要求财政在相应的支持下，配合城管部门的衣服保洁工作，并提供足够的资金支持，以达到合理的经费投入和最大的使用效益。

三、工作经验

在长期的实践中，城管部门通过不断总结经验的方式，积累了丰富的城管衣服保洁工作经验。以下是一些有效的工作经验：

（一）保持清洁。

城管工作人员的工作服、鞋子等工作设备需要持续地保持清洁。保证城管工作人员的工作形象，提高工作效率，也需要加强工作服的定期清洗，确保工作服的清洁、舒适，以便保障工作人员的身体健康。

（二）注意清洗质量。

城管工作人员工作服和设备的清洁质量，将会直接影响他们的工作姿态和工作品质。因此，城管衣服保洁工作保护工作服时，必须注意细节，尤其是深处，以减少微生物的生长和繁殖。可考虑使用除菌液、消毒剂等。

（三）注重节约。

在城市管理中，做好衣服保洁工作，不仅要保证衣服清洁，还要注重资源的节约。通过在同一时间清洗同样类型的衣服、鞋子、帽子等设备，可以有效地节约用水用电等资源，提高资源的利用效率。

以上就是关于城管衣服保洁工作的总结。相信在未来，城管部门将会更好地胜任自己的职责，并不断积累更多的工作经验，以期提高整个行业的工作质量和效率。

卖衣服的工作总结 篇8

城管衣服保洁工作总结

近年来，随着城市建设的不断升级，城管工作变得越来越重要和紧张。城管是城市管理的重要力量，他们负责城市日常的公共设施维护和管理，也是城市形象的一部分。而城管的队员，是通过他们的形象展现城市管理者对城市管理的严格态度和高标准。而对于城管队员来说，他们所穿的制服、保洁工作尤为重要，这不仅关乎着城管队员的形象，也关系到城市管理的整体印象和形象。

一、城管衣服保洁工作

城管队员的衣服是他们的身份证，是他们向市民展示城市形象的工具。所以，城管队员衣服保洁工作尤为重要。不仅要经常清洗、整理衣服，还需要进行定期的更换和更新。增加对服装材料、设计的努力，让制服更具职业感和时尚感，以保证城管队员的形象展现出来的是一种优雅、干净、整洁的形象，彰显城市管理优异的管理能力。

城管队员的衣服是不断更新的，特别是夏天的制服更需要特别的保洁。由于夏天气温高，空气湿度大，这就容易滋生各种细菌和病菌。而在衣服上留下的常温洗不干净的污渍，也会加速细菌的滋生。所以，夏天制服的清洗工作就特别的重要。

二、城管队员保洁工作的重要性

城管队员的装扮是他们在城市管理工作中的第一印象，因为城市管理是为了市民群众的，所以城管队员必须保证自己的形象和卫生无可挑剔。这不仅能增加市民群众的信任和尊重，更能在大众中产生良好的口碑效应。

同时，每一位市民都希望其所处的环境和设施都是干净卫生的，这需要城管队员做出示范，先从自己开始做起。只有保持自己的衣服、鞋子干净卫生，才能拥有干净的内心，才能对城市管理有真正的热爱和责任感。而这种责任感和热爱城市的情感，也会影响到整个城市的管理形象，进而增强城市的凝聚力和向心力，让市民群众更加爱护自己所居住的城市。

三、城管队员保洁工作注意事项

1、定期清理：城管队员应定期对自己的衣服进行清理，以防止细菌、病菌的滋生。

2、频繁更换：城管队员的制服不应过多地使用，应根据自己的工作量来定期更新制服，保证每一件制服都能保证清洁、整洁。

3、细致入微：更换制服前需要仔细检查制服内外，确保没有破损、污渍等问题，这才能保证制服的高品质。

城市是人类生活的舞台，城市管理的重要性是不言而喻的。而城管队员是城市管理中非常重要的一环，好的城管队员形象，能更好地为城市管理工作做好服务。城管队员应懂得自我陶冶，更应该提高自我素养，在服务市民群众的同时，向世人展现城市管理的魅力。同时，在城管队员的日常工作中，城管队员应时刻保持衣服、鞋子的整洁，这样才能展现城管队员良好的职业形象。总之，城管队员的保洁工作是城市管理的一项重要工作，必须高度重视，做好这项工作，才能更好地为城市管理工作和市民群众服务。

卖衣服的工作总结 篇9

超市卖衣服的工作总结

作为一名销售人员，我在超市卖衣服的工作中积累了丰富的经验和知识。我将在以下几个方面详细介绍我在这个岗位上的工作总结。

首先，作为一名销售人员，我了解到了销售技巧的重要性。我学会了如何与顾客建立良好的沟通和关系。与顾客交谈时，我会主动问候顾客，关注他们的需求，并提供适当的帮助。我学会了倾听顾客的意见和建议，并将其转化为行动。我通过与顾客的交流获得了很多销售技巧，例如如何描述和推销产品的特点和优势，以及如何提供个性化的建议和服务。

其次，我对产品知识的了解也是我成功完成销售工作的关键。通过学习和研究，我对超市中各种不同品牌和款式的衣服有了深入的了解。我可以准确地告诉顾客关于产品的材质、款式以及适合的场合和季节。我还会根据顾客的身材特点和喜好，提供适合他们的款式和尺码建议。这些专业知识和个性化的服务使我能够满足顾客的需求，并获得他们的信任和忠诚度。

第三，我十分重视团队合作和协调。在超市卖衣服的工作中，我与其他销售人员密切配合，共同完成销售目标。我们相互帮助和支持，及时交流并解决遇到的问题。我积极参与团队会议和培训，不断提升自己的销售技能和知识。我还与仓库人员和收银员保持良好的沟通和合作关系，确保产品的及时进货和正确收银。团队合作的精神和协调性使我们能够更好地为顾客服务，提高销售业绩。

最后，我在这个岗位上还学会了处理客户投诉和纠纷。在销售工作中，难免会遇到遇到一些不满意的顾客。我始终以积极的态度面对投诉，认真倾听顾客的问题，并尽力解决。我会试图了解顾客的需求和期望，并提供适当的解决方案。我还会将投诉和纠纷的情况反馈给管理层，以便持续改进我们的服务质量。

总结起来，在超市卖衣服的工作中，我从沟通技巧、产品知识、团队合作、客户投诉处理等方面获得了丰富的经验。这份工作让我学会了如何与人相处，如何为顾客提供专业的服务，以及如何处理困难和挑战。这些经验将对我今后的职业发展和成长有着积极的影响。

总的来说，超市卖衣服的工作是一项富有挑战性和回报性的工作。通过这份工作，我不仅提高了销售技巧和专业知识，还培养了优秀的团队合作精神和服务意识。我相信这些经验将对我未来的职业发展和成功起到积极的促进作用。

卖衣服的工作总结 篇10

近年来，城市管理工作越来越重要，而城管衣服的保洁工作也是一项重要任务。在城管执法中，除了执行任务之外，城管的外观形象也是非常重要的。城管保持干净、整洁的制服会给人留下良好的印象。因此，城管衣服保洁工作的重要性不言而喻。在这篇文章中，将详细介绍城管衣服保洁工作的总结。

第一、按时清洗城管制服

城管每天都在工作，制服的清洗和保养是必不可少的。为了让他们在休息和工作时能穿上干净的制服，我们需要制订一套科学的计划，按时清洗每一位城管的制服。对于城管制服的清洗，我们要严格掌握温度、浸泡时间、清洗剂用量等细节，以保证清洗效果和服装的寿命。

第二、对污渍的及时处理

在城管执法中，城管制服很容易被油污和灰尘污染。因此，及时处理污渍是很重要的。处理污渍需要根据所污染的物质类型分别采用不同的清洗方法，不能随意使用强酸、强碱等化学药品进行处理。我们要在污渍出现后立即进行处理，以防止污渍留下来。

第三、妥善保管城管制服

城管制服的妥善保管也是城管衣服保洁工作的一项重要工作，有效保管可以延长城管制服的使用寿命。我们需要选择合适的储存方式，避免制服暴露在阳光下、潮湿的环境中。同时，在合适的时间对制服进行检查，检查是否存在撕裂、磨损等问题，并及时更换制服。

第四、细心做好熨烫工作

我们采用蒸汽熨烫的方式熨平城管制服，这个制度有效保证了城管制服的整洁度，他们穿上制服后表现良好。在熨烫的过程中，我们要注意熨烫温度的控制，以及制服的熨烫方式，制服前视线的位置以及领带的位置都需要注意，以保证城管制服的整洁。

第五、做好城管制服的日常维修

城管制服在使用中总会出现一些问题，我们需要及时进行修理。对于一些简单的问题，如纽扣丢失等，我们应该及时处理，并妥善保管城管制服的各个部件，以便在需要时快速更换。

总之，城管衣服保洁工作是城市管理的一部分，做好这项工作可以有效提升城市管理的整体形象，让人们更多地关注城市管理工作和城管的角色。只要我们掌握好上述工作，提高城管衣服保洁工作的管理水平，就能使城市管理工作更加协调和有序。

卖衣服的工作总结 篇11

3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的`生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。

4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。

5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。

我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。

现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。

卖衣服的工作总结 篇12

篇一：服装导购员工作总结范本 服装导购员工作总结范本

xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间wen、穿着场合were、穿着对象wo、穿着目的wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。篇二：导购的年度总结 xx年度总结

xx年快结束了，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面； 第

一、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。

每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。

导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第

三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献 南丽丽 xx年12月29日篇三：xx导购员工作总结

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作情况总结如下： 我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 回顾xx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的xx年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬

门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

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