本文将从多个分析角度全面探究“礼宾员实习周记”。周记是按周为单位进行文字记录的一种形式，对于学生而言，写周记应该是最为熟悉的。通过记录生活和学习的点滴，我们可以更加珍惜自己的经历。鼓励您将此页和我们的网站收藏起来，以便随时阅读！

礼宾员实习周记 篇1

往前退两天，是实习的第一天，第一次正式的接触五星级酒店，感觉很新奇，一切都好有趣。开始期待所谓的高级服务会是什么样，是否是和老师讲的那样，给予顾客最高级别的礼遇;开始期待正式进入工作环境会面临什么样的困难，是否真的是现实社会比校园里冷酷的多，自己是否会手足无措呢;也在期待，第一次穿上制服正装皮鞋走上工作岗位，会是怎样的心态。嗯，一切答案，都会在随后的日子里揭晓。

我进的是礼宾部，这里的人都很和蔼，也许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。这么说是因为，客人来到酒店，第一眼看到的人，一定是我们。按说这样的岗位，还是挺有压力的呀，事物第一印象对别人的影响有多重要，任何人都明白的吧。

礼宾部的岗位包括门童，行李员，询问处。门童的工作是帮客人开车门关车门，帮出行的客人找到出租车，将客人引进大堂;行李员的工作是带着行李较多的'客人，到前台办理入住程序，然后将行李待到客房;询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理，以及收发各种信件。由于我初来，做的是门童的工作，对其他岗位不太了解。有两项工作是所有礼宾部人要做的，一是按时提醒车队为安排好的客人行程派车，另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。

第一天学习主要是看理论知识了，关于喜来登的酒店常识，以及礼宾部的具体工作细则要求，东西挺正规，只可惜我们是实习生，没法接受酒店系统的培训。不亏是喜达屋这种国际性的管理集团，喜来登的各种规章制度等等，都做的很到位。记性不太好，没记住太多。呵呵，以后有机会要好好学习学习呢!

私人部分：哈哈，人力资源部的范曾姐姐老漂亮了!工作严谨干练，态度和蔼中透露出严厉!好一个俊丽的女子!喜欢哈!

咱家人都特别的好!第一天去对我态度都可好了!刘经理也很温和，也许是因为他儿子跟我们差不多大，她对我们这样的实习生特别照顾，从不摆架子，好的呀!咱家人的说法是跟叶子学的，叶子也是实习生，一年期的，还有一个月结束。人长得秀气漂亮~嘿~这部门不错呀~~

还有bill和胡哥，都人很好~西蒙态度也挺好~嗯嗯~看来这个实习不会太苦哈。

礼宾员实习周记 篇2

我是一名礼宾经理的实习生，我很荣幸能有这样的机会参加这份实习工作。在这个岗位上，我学到了很多与礼仪和服务相关的知识，也感受到了客户服务的重要性。在整个实习期间，我尽力发挥自己的能力，为客户提供最优质的服务。

实习的第一周，我进入了酒店的客户服务部门，我的任务是参与接待和处理客人的需求。在这个部门里，我了解到了酒店业务的全过程，以及如何协调各个部门的工作，为客人提供更好的服务。我还学会了如何处理一些客人投诉和解决问题。在这里，我发现每个细节都很重要，每个客人的需求都需要我们细心地处理。

在第二周，我进入了酒店的贵宾服务部门，我的任务是针对高端客户提供更加个性化和专业的服务。在这个部门里，我学到了很多关于礼仪和形象管理的知识。在这里，我发现得体的言行举止和良好的仪表形象对服务质量有着重要的影响。我还意识到，一次完美的服务不仅要从工作方面做好，还需要从心理和情感层面上关注顾客的需求。

第三周，我进入了酒店的宴会部门，我的任务是协调和组织商务宴请和婚礼等活动。在这个部门里，我学到了如何预测和掌握客人的需求，协调和处理各种问题。我学到了开展团队合作的重要性，并认识到了每个成员的角色和职责。在这里，我意识到，每个人都需要有一个强大的团队支持来共同完成各项任务。

到第四周，我进入了酒店的餐饮部门，我的任务是协调和管理餐厅的各项服务事宜。在这个部门里，我学到了如何组织和协调餐厅的各项工作、制定餐厅服务政策、掌握餐厅的财务管理等。在这里，我也敏锐地发现了每位客人需求的不同之处，并及时给予针对性的服务。我还了解到，合理的运营模式和客户培养策略对于餐厅的持久发展有着至关重要的作用。

总结来说，这一个月的实习让我学到了很多关于服务业的知识。这不仅提高了我的个人工作能力，而且对我未来的职业发展有着重要的影响。我也深刻体会到，做好客户服务需要细节跟进，员工协作，还需要压实责任，用心对待顾客。我将在工作中不断提升自己，并传承优良的服务理念，为客户提供更加优质周到的服务。

礼宾员实习周记 篇3

第一周

我从一个普通的大学生变成了一名礼宾经理实习生，第一次踏进公司的时候，感觉周边的一切都很陌生，这个公司的规模很大，所以需要耐心地了解一下部门的职能和组织结构。

首先，我到访的是酒店驻店部门，这个部门是负责接待各种宾客，同时也要为客户提供一切细致周到的服务。我拍了照片，记录了下来，因为我知道，这些都是我以后需要掌握和了解的知识点。

第二周

在这个礼宾经理实习中，我对待工作的态度很重要，所以我时刻保持着一颗强烈的责任心。比如这周，我受到一项任务：参加一个公司与其它酒店的会议，并作为礼宾经理介绍本酒店的服务。

我开始准备，首先去重新熟悉酒店部门的各项服务，然后制定了一份讲稿，介绍了我们酒店的优势。我认真有效的准备让我的领导非常满意，并且我也深刻地认识到，准备充足以面对各种挑战是至关重要的。

第三周

由于工作时间很长，所以我有时会感到疲倦，但我知道，做实习生是不容易的，我要坚持下去。我开始找时间学习，因为我发现，在这个行业中，有很多专业知识都需要掌握。

比如，我学习了关于酒店礼仪、交际文化、餐饮技巧等方面的知识。这些深入的学习使我更加了解酒店服务的细节和客户需求，也让我成为了一个更加优秀和专业的礼宾经理实习生。

第四周

在这个礼宾经理实习周记的第四周，我开始独自完成任务了。这一周，我接到了客户的投诉，这让我有些慌乱，毕竟这是我第一次遇到这种情况。我马上去客人的房间了解情况，并及时地解决了问题。

在处理客人投诉的时候，我深刻地认识到，每一个客户都是独一无二的，因此，我要做到及时、耐心和严谨，从而为每一个客户提供最完美的服务。

第五周

在实习的最后一周，我看到了我在礼宾经理实习中收获的成果：我成为了一名能独立处理复杂问题的礼宾经理，我掌握了很多专业知识，并且可以根据客户需求来提供各种高质量的服务。

实习结束了，但我的学习之路却没有停止。我深刻地认识到，在这个行业中，学习是一件永远无止境的事情。因此，我会一直刻苦学习，不断提高自己的专业技能和工作能力，成为一名优秀的礼宾经理！

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