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医院挂号述职报告(篇1)

医院挂号年度总结

一年一度的医院挂号年度总结已经开始了，我们需要对过去的一年进行各个方面的分析，以便于更好的去服务社会。接下来的文章将会从多个方面来对今年的医院挂号进行综合分析。

首先，我们需要对今年的医院挂号进行数量方面的分析。今年医院挂号的数量呈现了一份较高的增长率，各大科室的挂号数也较为明显的增长，其中内科、外科、妇产科和儿科是本院挂号数量最多的科室，其次是牙科科室。对照往年的医院挂号，今年的医院可以说是人声鼎沸，客流量明显较往年有了很大的增长。

其次，我们需要对今年医院挂号的就诊结构进行分析，了解就诊者的就诊情况。 全年就诊人数中出现更多的外地患者，相较于往年来说增长了很多，而且外地就诊人数的增加特别集中在儿科、妇产科和内科，这也意味着本院的儿科、妇产科和内科在外地地区已经具有了一定的知名度。

再次，我们需要对今年医院挂号的时间规律进行分析。 虽然医院挂号数量的峰值不断上升，但却发现来就诊的患者的时段有了很大的变化。 就诊患者不再聚集在常规的工作日上，而且在周六、日和假期时就诊人数也出现了明显的增长，这就是说医院需要扩展服务时段。此外，发现患者就诊时间出现了与季节性疾病季节的匹配，例如在冬季和春季的过程中有较多的患者来进行呼吸系统疾病的治疗。这些分析结果对于医院的资源规划和医院的发展方向都会有着重要作用。

与此同时，我们也要对医院就诊的渠道进行深入地分析。在最初，人们习惯于通过挂门诊号的方式来预约医生进行就诊，而现在大家更多的是通过线上预约或者安卓App上的“实时挂号”功能来实现医院挂号。这样的便捷性，对于部分患者来说就是一种享受，也是一个与时俱进的标志。

总结来说，今年的医院挂号数量有了明显的增长，就诊结构有了显著的变化，并且就诊的时间规律以及就诊渠道也发生了较大的变化。针对这些问题，医院将进行总结分析，以更好的去服务社会，并且不断地追求进步和创新。

医院挂号述职报告(篇2)

x月x日全市三级医院预约挂号工作启动实施以来各医院预约挂号工作情况，总结经验、查找问题，进一步推动预约挂号工作的有效落实。市卫生局于20xx年x月x日召开全市三级医院预约挂号工作情况通报会。市卫生局方x局长、x副局长出席会议，全市各三级医院院长和门诊部主任约x参会。x市卫生局聘请的xx位预约挂号工作社会监督员同时出席会议。

20xx年，市卫生局方x局长总结了目前全市预约挂号工作开展情况，指出自预约挂号工作实施以来，各三级医院对预约挂号工作给予了足够的重视，工作也取得了进展，但效果参差不齐。有些医院的预约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂号工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒体点名。因此，需要及时总结经验，认真查找问题，及时加以改进。特别是被媒体和社会监督员反映出存在问题的医院，要认真分析问题，尽快拿出解决的办法，把预约挂号这件对医患双方都有好处的好事办好，满足百姓就医需求。

根据x家医院上报的数据，x月x日至x日，x家三级医院共预定投放预约挂号源x个，占全部号源x）的x%。实际预约挂号x个，其中，按挂号源分：普通号x个，占x%，专家号x个，占x%；按预约方式分：窗口预约x个，占x%，电话预约x个，占x%，网络预约x个。

会议要求各三级医院要进一步统一思想，提高认识，充分认识预约挂号工作的重要性、复杂性和特殊性，通过认真细致的谋划和不断地思考与实践，创新方式去解决预约挂号工作中所面临的问题，不断优化和完善门诊工作的各项环节。要研究研究群众需求，落实工作要求：一是切实推动分时段复诊预约挂号、社区转诊预约挂号和门诊层级就诊模式，引导患者有序就医。二是根据患者需求合理确定预约号源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。三是要进一步研究延长电话预约开放时间，合理配备软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足率。各医院要努力实践以病人为中心的服务理念，加强换位思考，把预约挂号工作作为当前改善医疗服务效率，优化医疗服务流程的一项重点工作来抓，切实负起责任，不折不扣执行，使这项惠民工作取得实效。

医院挂号述职报告(篇3)

在医院挂号的年度总结

随着医疗水平的不断提高，越来越多的人开始重视健康，因此医院的挂号工作也变得越来越繁忙。作为医院重要的管理系统之一，挂号工作的质量和效率直接关系到患者的就医体验和医院的口碑。今天，我想借此机会对我们医院今年的挂号工作进行一次全面的总结。

一、挂号方法的创新

今年我们医院为了方便患者，改善挂号效应，特别推出了一些新的挂号方式，包括网上预约、自助挂号、电话挂号、微信挂号等多种方式。提供这么多种方式的好处也不仅仅在于方便患者，同时也减轻了医院的负担。

网上预约方便快捷，不仅解决了排队等待多久的问题，还可以更好地预约到自己想要的时间段。自助挂号机位于医院的大厅，方便患者办理挂号、支付费用和查询报告等。电话挂号则方便上班族或者繁忙的患者，而微信挂号通过智能化语音系统也可以快速准确地执行患者意向操作。

二、挂号效率的提升

提高挂号效率也一直是我们医院努力的目标。今年，我们还增设了社区医疗服务站，将挂号服务延伸到了基层，让患者在离家较近的地方就能就医。同时，我们也增加了医生数量和医疗设备，减少了挂号等候时间。对于常用科室，我们的目标是最多只等待10分钟，新开科室不超过30分钟。

三、挂号服务的完善

今年医院进行了一系列管理改善，服务提升措施，在挂号服务的内容上也进行了重点整改。在患者挂号过程中，开辟我们专门的服务柜台，为患者提供耐心细致的服务支持，让其有更好的就医体验。内部管理方面，我们也对医生，护士，挂号员等各部门管理人员进行了专业培训，这让我们的服务更加人性化。

四、信息化建设

今年，我们的医院逐渐实现了数字化和信息化的挂号，使挂号过程更加便利和快捷。借助现代科技手段，我们成功建设了挂号系统。通过数字化管理，我们不仅确保了工作效率，更令医疗服务质量得到了提升。

最后，这次的总结旨在强调每个细节都是化繁为简的启动。我们会不断努力，优化挂号服务的流程，拓展服务方式，保证医院工作的高效和系统稳定，让更多的患者体验到更好的医院服务，提高医院的信誉。

医院挂号述职报告(篇4)

xx市第二医院今年投入百余万元引进“门诊预约叫号系统”，实行门诊就诊“全预约”。20xx年1月21日门诊药房正式实行自助排队取药系统，患者在自助机上刷卡后即可在等候区等待电脑语音提示到窗口取药，不必再挤在窗口排队；3月25日门诊儿科试点使用自助排队预约挂号系统；5月2日门诊全科室自助排队叫号预约系统正式启用，患者可选择当日就诊时间也可选择一周内其它时间就诊。6月1日启用“海西健康热线”自助预约系统，患者在xx市第二医院门诊即可预约外县市医院包括省上三甲医院专家门诊。

目前，所有到xx市第二医院门诊就诊的患者都可以在自助机上根据医院提供的号源选择和打印标明具体候诊时间的预约号条，不仅可预约当天的门诊时间，也可以选择一周内其它日期其它医院甚至省城专家的门诊时间，无论是提前预约挂号，还是现场挂号，患者拿到的都是预约号，且挂号单上提示的候诊时间具体到几时几分。患者按挂号单上提示的候诊时间到所就诊科室候诊，医生一般会在15分钟～20分钟内安排患者就诊。

医院挂号述职报告(篇5)

医院挂号年度总结

新的一年已经到来，在过去的一年中，我们的医院一直在致力于提供更好的服务和更好的医疗保健。在这里，我们为您呈现了一份医院挂号年度总结，希望能够让大家了解我们在过去一年中所取得的成果和进步，也希望能够为我们未来的发展提供参考和借鉴。

一、挂号人次

在过去一年中，我们的医院共接待了超过200万名患者，挂号人次达到了25万人次以上。其中，门诊人次占到了94%，急诊人次为6%。我们在为患者挂号时，努力满足他们的需求，尤其是在预约挂号、网络挂号、自助挂号等方面，我们不断推进，力求提供更加便捷的预约方式，为患者提供更加舒适的就诊环境。

二、就诊环节

在过去的一年中，我们的医院优化了就诊流程，采取了“一站式”服务方式，为患者提供了更加优质的就诊体验。对于接诊和排队等环节，我们加大了人力投入，推动医生在线上提前预约，在线过号，使得患者能够更加方便地就诊，逐渐降低了排队时间。在就诊加强患者指导和安抚，严格按照规范化程序执行，加大对医护人员的培训，促进医患共同成长，让就诊环节更加人性化。

三、医疗质量

医疗质量是医院的核心竞争力，我们一直致力于提高医疗质量，保障患者的身体健康。在过去的一年中，我们始终严格遵守国家卫生部门的规章制度，加强医疗质量管理和医疗风险控制，坚决执行医疗工作安全制度，严格处置医疗纠纷，使得医疗质量有了较大的改善，让患者更加满意。

四、医疗设备

基础设施和医疗器械的更新迭代，是医院发展的必备条件。我们在过去的一年中，投入大量的资金，采购了各种先进的医疗设备，包括CT、核磁共振、彩超等，同时也对老旧设备进行了更新、维护和维修，以保证医院的医疗质量和医疗设施的先进水平，使得患者能够在一个更加安全、更加先进的环境中接受治疗。

五、医护质量

医院的医护质量是医院发展的重要组成部分，我们注重对医院医护人员的培训和技能提高，鼓励医生参加各类学术研究、专业讲座和国外访问学习。同时，针对新人医护人员，我们加强了他们的培训和实践，促进他们的快速成长，使得医护质量不断提升。

在过去的一年中，我们努力提供更加优质的医疗服务，致力于让患者感受到我们的用心和贴心。在新的一年，我们将坚持服务至上的理念，继续推广创新科技和先进器材，提升医疗质量，为患者所信赖。

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