经过长期的观察和思考，我深刻认识到心得体会的重要意义。它不仅能够鼓励我们主动去挖掘自己的特长和优势，更能够激发我们的内在潜力和动力。通过写作和分享心得体会，我们可以将自己的思考和体验传递给他人，引发共鸣和启示。那么，如何写出更有感染力的心得体会呢？

首先，我们应该保持真实和坦诚。心得体会不应该是虚构和夸大，而是应该真实反映我们的真实感受和体验。只有这样，读者才能从中感受到真实的情感和启示。

其次，我们要注重细节和感知。在写作心得体会时，我们可以用具体的例子和细节来丰富文章的内容，让读者更加身临其境地感受我们的思考和感受。同时，我们可以关注自己的感官和情绪，将这些感知融入到文章中，让读者更容易与我们产生共鸣。

另外，我们还可以适当运用修辞和表达技巧。通过巧妙运用修辞手法，比如比喻、排比、反问等，可以增加文章的表现力和感染力，使文章更具说服力和吸引力。

最后，我们要注意语言的简洁和流畅。在写作心得体会时，我们应该尽量避免冗长和拗口的表达，而是要用简洁而流畅的语言来传递我们的思想和感情。只有这样，读者才能更好地理解和接受我们的心得体会。

总之，写出有感染力的心得体会需要真实、细致、巧妙和简洁的表达方式。希望以上的建议能够对大家有所启发，写出更好的心得体会。如果您对这方面感兴趣，不妨阅读一下与“做好工作的心得体会”相关的好文，进一步丰富自己的思考和体验吧！

做好工作的心得体会(篇1)

电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

做好工作的心得体会(篇2)

⒈会计电算化的定义及其特点

会计电算化是现代经济管理活动的一个重要组成部分，是会计发展的一个历史性的飞跃，是以计算机替代人工记账、算账、报账以及对会计信息进行分析和利用的过程。它是管理现代化和会计自身改革以及发展的需要。近些年，会计电算化的推广与普及，大大减轻了财务人员的工作强度，提高了会计的工作效率与工作质量，但不容忽视的是它对传统的会计形式产生了巨大的影响。

⒉会计电算化的意义

由于会计电算化是以计算机以及数据传输和通讯设备作为数据处理系统的核心，完成从原始数据的搜集，以及经由记录、验证、分类、登记、计算、汇总、报告等一系列会计工作，所以，在此过程中，会计人员只进行一些辅助性的操作，即只需把会计数据以规定的要求输入处理系统，计算机即可按照事先编制好的程序，自动完成会计数据处理，并将最终结果——财务报告打印出来。会计电算化是把系统工程、电子计算机技术等科学与会计理论和方法融为一体，经过货币计量信息和其他有关信息的输入、存储、运算和输出，以现代机器工作代替手工操作，实现会计工作方式的变革和人的解放，供给计划和控制经济过程需要的会计信息。

会计电算化系统使得会计人员从财务账册中解放出来，但并未从根本上提高财务信息质量另外，系统的信息处理一般都是对手工会计职能的自动化，系统的结构是面向任务和职能的，这对满足会计核算的要求来说已经足够，但在业务流程的监控和与其他系统的集成性上还需要加以完善。当企业发生危机时，它又总是首先反映在财务危机上，不是缺少现金，就是缺乏持续经营所需的资本。在这种情景下，产生于上个世纪90年代的ERp系统成了企业的一个新选择。

做好工作的心得体会(篇3)

通过近段时间对《台长在电视台中层干部会议上的讲话》的学习，我感触颇深，受益良多，倍受鼓舞。会议的主要目的是为了认清形势，统一思想，坚定信心让全台同事以更加饱满的热情创造性的开展工作以优异的成绩迎接我台三十年华诞。我的心被深深的触动了，虽然我做的还是和以前同样的工作，但自从学习了领导的讲话后，我就以不同的高度、不同的视野、不同的责任感和紧迫感努力去做好每一件事。

在当前电视传媒行业强者愈强，弱者愈弱严峻形势下，电视台与每个人的关系显得更为紧密;作为一位普通的电视台员工，我能积极地做些什么呢?我个人认为，要应对当前的形势，我们至少应当做好以下几个方面：

一、认真做好本职工作。对于我们来说，要做的事情太多，但最重要的就是把该做的事情做好，这就是做好自己的本职工作，这就是对公司的贡献，作为电视台的一员，我们都有着自己的职责和工作范围，各位员工各自负责各自己的工作，做到互相沟通，事事井井有条，扎扎实实做好本职工作，才不至于在当前形势下自乱阵脚。

二、加强技能提高，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在目前的形势下，更要充实自己，结合自己的实际情况来应对危机，与其把自己局限在低沉的情绪之中，不如换种心态来应对：多学技术，给自己充充电，提高自身综合素质，助跑是为了跳得更高，收回拳头是为了更有力的出击;如今的充电也是为了将来更强。只有过硬的技术才能更好的完成工作，也只有提升自我的能力及素质，才能为电视台创造更大的效益。

三、我们要有与___电视台共进退的思想，在严峻时期增强自己的业务能力，树立起良好的信心。在危机面前，每一个人都应该挺身站出来，勇敢担负起相应责任。帮助企业解决困难、提升质量、创新技术，为台上的发展做出应有的贡献。要创新，就要敢于接受挑战，敢于承担责任，戒除精神上的早衰和个性上的夭亡，鼓舞干劲，与时俱进。只有从不断的实践和大量的积累中才能找到一条通往完善和创新的最佳路径。

做好工作的心得体会(篇4)

__娱乐频道注重的是娱乐节目，和我之前所学的新闻专业还是有些出入，一切都得重新开始。刚进频道时，台里正好在筹办开年大戏《__》，这是一档大型真人互动游戏节目。在赛事组，事情很多很杂，这就需要自己的细心了。工作期间我被分在了管理参赛者这一块，在他们参加节目之前，需要我们为他们讲解整个游戏的规则和一些安抚工作。虽是一件小事，却锻炼了我们的语言表达能力和交际能力。除此之外，我还参与了后期编辑工作，进一步熟悉和巩固了后期制作的相关软件。整体上对录播节目的整个流程有了一定的了解。

《__》节目一做完，甄选《__》第三季男主角的活动《__》又开始了。从海选、初选、复选到最后的总决选的工作自己也都有参与。这是一档选秀类的节目，每一场也都是直播，与之前的节目相比，整个活动的构思方面也会更加的完善。直播前的每一次彩排是最关键的，从中学到的东西也很多。作为一名工作人员，整个节目的流程要清楚地知道。一个节目的诞生，会根据节目的性质对导演、主持人等作出选择，从台前到幕后需要各个环节的接应，如制片、服装、美工、化妆、道具等。

通过自己的观察还了解到，每次彩排之前都要确认好前期制作所需要的设备的档次及规模，配备摄像、录音、音响、灯光等特技人员。除了现场的导演指挥之外还需要与转播车内的导播相互沟通，确认好镜头序别、景别、角度和特技的运用。每一场的直播，现场所有的工作人员都很忙碌，但井然有序，体现的就是良好的团队合作的精神。

通过实习，真正进入到了社会，我才深深地感觉到自己所学知识的贫乏和在实际运用中的困难。在学校，自己学的本来就不是很多，现在一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的道理。其实在每一次的活动当中，不管自己负责的是什么，首先要摆正自己的态度，最重要的是认真和细心，要善于观察周围的事物，学会自我总结，及时发现自己工作上的不足以便改正。

亲身体会了才知道，做电视这一行是很辛苦的，通常会加班到深夜，这就更需要我们有不怕吃苦的精神。可以说，实习是综合能力的一次全面考验，除了考察你的专业水平和理论知识以外，还考察了你的处世态度，做人原则以及处事方法，简而言之，就是考察你是否懂得怎样做人。勤奋是首要的，到得最早走得最晚，通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本，因为你是实习生，你是来学习的，主动与老师的交流同样重要，要学会虚心听取别人的意见和建议，要积极努力去配合各个部门的工作，只有这样不断地去发现问题、解决问题，我们才会有进步的空间，实习也就有了它真正的意义了。

做好工作的心得体会(篇5)

根据局党组的统一安排，我和苏仙区审计局副局长于20岁**8月至11月参加省委第二轮检查。在检查过程中，我参与了三个投资项目的综合调查，个人咨询了16人，发现了一些违纪线索：如项目未公开招标、虚假招标、设计费超过规定标准、项目定价、材料采购材料(如铜不锈钢)、设备采购价格高于供应商报价。通过3条线索和3份起草报告，有关部门对涉嫌违法违纪人员的调查和经济调查发挥了一定作用。

接下来，结合自己的经验，谈谈自己对巡视工作的一些经验和经验。

一、巡视工作要讲政治

“搞巡视工作，政治立场一定要坚定，能服从组织安排，工作要认真负责，能勤学习，肯钻研，勇于攻坚克难”，这是我参加巡视几个月以来的深刻体会。我在8月9日上午到达巡视地点，当晚巡视组长召开全体巡视工作人员工作会议，在第一时间就宣读巡视条例，强调巡视工作的纪律，并对巡视人员提出明确的要求和希望，在场的每一个巡视人员都进行了积极表态，签订保密承诺书。巡视期间，我积极学习各级领导关于巡视工作的系列重要讲话，努力学习投资公司的业务知识，对每个投资环节都进行了详细了解，这些做法，让我在巡视工作中发现了不少问题，为巡视工作做出一定成绩。

二、巡视工作要做好充分准备

每次下去巡视单位之前，我都要用大量的时间做好前期准备工作。针对被巡视单位具体情况，制定巡视工作目标，自己每次都对被巡视单位的文件、资料进行认真阅读，针对有关问题咨询相关人员并将谈话内容做好笔记签好字。将重要的线索资料、复印、盖好单位公章才拿回巡视组做好取证资料。

三、巡视工作要善于倾听

巡视人员主要通过大量个别谈话来了解巡视对象的成绩和经验。受诸多因素的影响，谈话对象往往讲优点多，谈缺点少，讲成绩多，谈问题少，即使谈问题也往往是蜻蜓点水，这就给巡视工作人员了解巡视对象的真实情况带来了很大的困难。面对这种情况，巡视组的同志首先要树立和蔼、可亲、可近的形象，要善于营造宽松、和谐的谈话氛围;其次要仔细认真地倾听对方所讲，善于听出弦外之音;再次还要学会掌握谈话的技巧，善于启发和引导谈话对象讲出他们想讲的心里话。

四、巡视工作对投资审计的启示

通过这次巡视，我感觉郴州政府投资跟踪审计、结算审计、决算审计要更加明确审计中的重点及方向。跟踪审计要定好位，做到不越位、不越权，发现问题记录好、收集证据资料，及时向领导汇报。结算审计要将审计中发现的问题一一在审计报告中反应，特别是对未公开招标的项目、先施工后招标的项目、合同结算内容签订违背招标文件实质性条款的项目、材料单价过高及虚假发票、虚假工程量、结算工程造价超合同价等等，所有与工程造价有关的资料及证据，审计必须做好审计底稿以便核查。决算审计要把重点放在核实工程建安费是否按审计报告金额支付，其他费用支付合理、合规性核实，“三公经费”是否超标等等。

五、巡视工作要辛勤付出

参加机动式巡视期间，原巡视组工作安排是每半个月休息2天，后因工作原因调到一个月休息2天。每天工作时间达15小时以上，每天晚上加班到深夜两三点钟，有时晚上开会到1点钟后,回到房间还要整理会议后的修改材料。2017年9月13日晚上10点，我们正在开会，突然巡视组组长接到电话，省委常委、纪委书记傅奎晚上突访巡视组，关心巡视工作人员的生活及工作情况，深入驻地看望巡视人员，对巡视工作做出具体指示。

巡视期间，我始终坚持廉洁自律，谦虚低调，严守秘密，尊重领导，团结同事，在领导和同志们中口碑好。这次是我第一次参加巡视工作，虽然每天加班加点，非常辛苦劳累，但学到了不少知识、懂得了不少事理，这在审计工作中是无法学到的，更加激励我在审计事业中将一如既往，为坚持不懈全面从严治党尽绵薄之力。

做好工作的心得体会(篇6)

为全面贯彻落实党中央关于做好“六稳”工作，落实“六保”任务的要求，近日，湖北省武汉市审计局对武汉市32座方舱医院项目建设情况实施审计调查。此次审计，该局核实方舱医院投入使用床位33733个，清点方舱医院部分设备物资45044.95万元，提出针对性意见建议45条，充分发挥审计机关在促进武汉市疫情防控应急项目建设管理的合法、合规、安全、高效运行中的保驾护航作用。

一是理清项目执行情况，规范建设管理。着重反映疫情期间15个区人民政府、管委会对防疫指挥部下达任务的执行情况，理清在应急项目建设过程中的决策流程及项目管理模式，查找存在的不足与问题，促进建设单位合法、合规、高效地使用建设资金，不断规范项目管理。

二是还原项目建设过程，强化工程管理。还原方舱医院项目建设过程中的实际情况，按照“三个区分开来”要求，客观辩证地看待应急项目的建设特点，实事求是做出调查结论。关注环保政策的落实情况，防止医疗废弃物的二次污染。

三是盘清形成资产明细，规范资产管理。核实方舱医院建设项目已完成投资情况，并对已完成投资的真实性、合法性进行审计调查，督促各责任单位建立资产管理规范，对32个方舱医院资产进行有效管理，防止国有资产流失。

四是审查建设资金来源，化解资金风险。明确方舱医院项目建设资金筹集渠道，规范资金管理，及时合法合规支付项目工程款项。了解农民工工资发放情况，做好“六稳”工作，落实“六保”任务。

做好工作的心得体会(篇7)

从乡镇来到县易地扶贫搬迁指挥部近半个月，在这段时间里我们都在不断的调试自己让自己更早更好的适应易地扶贫搬迁工作，这个工作大多是文字性的工作，需要较强的文字功底，同时也需要吃透相关政策，了解本县易地扶贫搬迁相关工作。为了做好工作同时也为了以后在工作上能应对自如，在这一周内我看了黔迁指发 〔20xx〕5号 、黔迁指发〔20xx〕7号 、黔迁指发〔20xx〕7号、黔府办发电〔20xx〕151号、黔迁指办发〔20xx〕10号等有关的文件及刘远坤副省长在全省易地扶贫搬迁秋季攻势动员暨培训会上的讲话、铜仁市水库和生态移民局田国祥关于易地扶贫搬迁若干政策解读等相关资料，了解我县易地扶贫搬迁政策、已搬迁人数和即将要搬迁的人数，还有我县的易地扶贫搬迁安置点的建设情况等相关信息。

为了能做好这个工作我将从以下几点去做：

首先是要从内心认可自己的工作岗位，不能有做一天和尚撞一天钟的工作态度，主动的去弄清楚工作的实质以及核心，根据工作的实质核心再去弄明白工作的方向，从而竭尽所能的去学会如何做好这份工作，无论我们所做的工作、是不是我们自己所喜欢的，既然我们选择了，我们就应该认可它，不然工作成了一天混日子的借口。对于我现在的工作我觉得做到一天按时上班不迟到不旷工是基本的工作态度；做好领导安排的每一份工作是我们必须要做到的本职工作之一；自己利用空闲时间用知识提升自己的工作能力是必备的工作基础。只有自己从内心真正的认可了这份工作这样在长期的工作中才能形成热爱工作的好习惯 。所以我给了自己半个月来适应并认识这份工作，在这期间我会尽量的去了解所有与易地扶贫搬迁相关的知识，去掌握工作必备的基础知识。在此期间我已认真的学习了涉及易地扶贫搬迁工作的相关资料，对本县易地扶贫搬迁工作的现状已有了一个粗略的了解。

其次是要不断学习新知识以增强自己的工作技能，我觉得要想做好这份工作除了认可自己所处的岗位以外，我们必须还要不断的学习新的知识来充实自己，以弥补自己工作上的不足和增强自己的业务工作能力。在今后的工作中我要求自己要做到虚心向工作做得好的同事朋友学习，借鉴别人的长处来弥补自己的不足，做到完成现有工作的同时把现有的'工作做到最好。在工作中随时会有新的问题出现，所以我们要不断的学习新知识来充实自己，使得自己在遇到同样问题时能有思路解决问题。我们只有不断的学习和掌握了新的技术和科学道理之后才能用一种更新的理念和一种更先进的技术来处理我们所遇到的工作难题，这样才能真正将工作做好。

再次是要反复熟悉深入研究工作流程，想要做好工作我们必须要知道自己什么时候该做什么该怎样去做，如果对于自己的工作流程不熟悉就无法做到快速解决问题。耐心细致的去弄明白工作的职责范围，弄清楚工作的任务性质，要有明确的责任感，要把自己每天要做的工作完成，做到今日事今日毕。在工作中我要求自己去熟悉工作中的每一个小过程，养成一个良好的工作态度，不因反复的做同一个工作而感到无聊枯燥，要在这种反复中锻炼自己发现工作中的特点和做好工作的关键程序，让自己清楚的知道哪些工作是需要重点维护，哪些地方最容易出现工作失误的。这样我们才能更好的预防工作失误的发生。

最后是要不断总结自己以往的工作，不是做完一件工作就完了，而是要在做完这件工作后进行总结，以便于以后再做到类似的工作时能更好更快的完成这件工作。在不断的总结过程中将使我们发现自己的不足和长处，当我们足够的了解自己在完成一件工作中的成分时那我们便能发现在以往工作中是什么样的一些想法影响了我们做好本职工作的初衷。工作能力都是在不断的总结经验和不断的学习新知识中提升的。

在今后的工作中我会做到合理科学的安排自己的工作和生活，把工作和生活分开，不让生活干扰到工作。我不能保证我有超强的工作能力，但我能确保在今后工作中有一个绝对好的工作态度。

做好工作的心得体会(篇8)

时间总是那么快的流逝，一学期又过去了，转眼之间，我们已经对于工作成熟于了解，让我感到的是自己还有许多的不足，从工作及做活动之中就可以表明，这也是对自己的能力提高，也是一种锻炼，我非常感谢老师与同学的帮助，使我的不足得以改变，在以后的生活之中，我会时刻的督促自己使自己变得更成功。

本学期举行两个活动：个人简历制作、职业生涯设计书

整体来说，我自己不满意，从策划准备，前期宣传，到活动举办及后期总结，因为有很少数人参加，也许是自己的宣传工作没有做好或是同学没有的这种意识，但我想还是宣传的力度不够，在我们认为，这两个活动都是为学生服务，让同学们在工作之前会做简历，有自己的人生规划，是自己不再迷茫，但是结果不怎么理想，不过最终还是成功的举行了，对于这次活动，是学生与老师，学生与学生之间相互交流，留下了宝贵的的经验，使我们感到欣慰的，致使我们将更加努力的做好现在的工作，把他发扬，达到每一同学都注重自己的工作门面，既人生的规划是非常重要的。这是我们的目标。

当然此次活动也留下了非常宝贵的经验，从程度上来讲不仅锻炼了我们的老成员，同时也锻炼新成员，为以后的协会发展得到了保证，希望他们以后可以把协会带到新的台阶。就业协会，每个人都想锻炼自己，克服自己的一些心里障碍，但是在这里要让自己成长起来必定要兼受很多的困难，这里没有“旁观者清”的道理，只有你置身其中才能体会到它的苦和付出努力后甘甜的汗水给你带来的快乐和充实感。，“全心全意为广大同学服务”为宗旨作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。

一学期来，在工作中，我收获很多很多，既有成功的喜悦，也有失败的苦涩，一笔笔经验实在是人生一笔笔宝贵的财富啊。当别人长叹时光之短暂，生活学习颓废时，我很庆幸自己有幸成为就业协会的负责人。

同时也有对新成员的的话：

(一)一次成功的活动不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个团队合作的知识和技巧运用的结果，需要你在背后付出很多努力;

(二)在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作;

同时也希望协会越办越好，在过去的半年我们一同走过，在今后的日子里，我们更是心连心，手挽手创造我们的辉煌。

做好工作的心得体会(篇9)

做好分析评议工作

第一批先进性教育活动即将转入分析评议阶段。这一阶段承前启后，既是对学习动员阶段工作效果的检验，又是搞好整改提高工作的基础。这一阶段的工作不仅具体细致，工作量大，而且政策性强，党员关心，群众关注。

为做好分析评议阶段的工作，**先进性教育活动领导小组专门发出通知。各地各部门各单位要认真贯彻“通知”精神，加强领导，坚持标准，严格要求，把分析评议阶段各个环节的工作抓紧抓实，防止走过场，防止出偏差，确保取得实际的效果。

扎扎实实做好分析评议工作，必须紧密结合党员的思想实际和分析评议阶段的工作要求深入学习。只有深入学习，才能引导广大党员深刻认识，保持党员先进性与保持党的先进性密切相关，提高党员素质与提高整个党的执政能力密切相关，解决党员自身的突出问题与维护党的形象密切相关，从而增强党员搞好分析评议的自觉性；只有深入学习，才能引导广大党员更好地掌握马克思主义认识论和方**，掌握分析问题、剖析原因的正确思想**；只有深入学习，才能引导党员在把握新时期保持党员先进性基本要求的基础上，进一步明确不同行业、不同群体保持党员先进性的具体要求，使对照检查有镜子，分析评议有标尺。

扎扎实实做好分析评议工作，必须抓住找准问题这一重要环节。要引导党员深刻认识，问题找得准不准，决定着分析评议阶段工作的质量高不高，整改提高的方向对不对，整个教育活动的成效明显不明显。引导广大党员深刻认识，勇于正视自己的缺点错误，是政治上要求进步的应有姿态，是严于律己的具体体现，是保持共产党员先进性的必然要求，从而摒弃怕丢面子、怕丢选票、怕影响威信等私心杂念。

做到诚心诚意地征求意见，光明磊落地亮出问题，深刻透彻地剖析原因，实事求是地认识自己。

扎扎实实做好分析评议工作，必须正确开展批评与自我批评。要引导广大党员深刻认识，开展批评与自我批评是我们党坚持真理、修正错误，永葆先进性的有效途径，是党员坚持党性原则的重要体现，也是党员对自己对同志对党的事业高度负责的基本要求，从而积极主动地开展批评与自我批评。开展谈心活动，有助于沟通思想、化解矛盾，形成共识、增进团结，互相帮助、共同提高，要充分运用这一有效形式，正确开展批评与自我批评，为开好专题组织生活会和民主生活会奠定良好基础。

扎扎实实做好分析评议工作，必须落实到行动上，做到边议边改。要引导广大党员深刻认识，做到闻过即改是我们党的优良传统，也是发扬求真务实精神做好分析评议工作的重要表现。在分析评议过程中，每个党员既要解决长期以来存在的缺点毛病，又要抓紧解决新发现的突出问题；既要解决自身存在的突出问题，又要在本职岗位和社会生活中发挥先锋模范作用。

作为党组织来说，既要着力解决部门、行业系统和单位存在的不正之风，又要努力做好那些不履行党员义务、不具备党员条件党员的教育转化工作。只有这样，才能使广大党员和群众切身感受到教育活动带来的新气象，增强参加分析评议活动的积极性。

扎扎实实做好分析评议工作，必须发挥党员领导干部的表率作用。党员领导干部只有带头征求意见，带头进行谈心活动，带头开展批评和自我批评，带头边议边改，党员和群众才能消除顾虑，敞开思想，畅所欲言。有关党组织的领导班子只有高度重视，把分析评议工作真正作为先进性教育活动的关键环节去抓，加强政策研究，及时发现和解决问题，才能不断提高领导工作水平，确保这个阶段的工作不走过场，不出偏差，取得实实在在的成效。

做好工作的心得体会(篇10)

我叫于忠，20xx年开始在作业一队担任小队书记。作为一名书记，我的工作方法是除了要完成日常的工作外，还要时刻关注员工的成长及时了解员工动态，做好员工思想工作。

队里有一名叫岳毓玺的员工，原本是一个工作积极，技术过硬的员工，自从认识了一些社会上不三不四的人，结果染上了赌博的恶习，经常发生上班时间不见人的情况。不长的时间，他就欠了几十万元的高利贷。每天都有人到他家里逼债，有的甚至来到单位找他。不仅在队里造成了极坏的影响，而且也使他无法正常的工作。为了躲开这些债主，他是家不能回，班不敢上，经常是几天单位、家里找不到人。不仅严重的干扰了他的家人生活，甚至因为债主到单位催他还钱，而影响他人的工作。

为了挽救这名员工和一个即将破碎的家庭，我和几个班子领导对这件事进行了细致的了解。经过分析，认为只有双管齐下才是根本。我和队里的几位领导及时的与其家人取得了联系，与他的哥哥、姐姐及其父母通过电话、见面等方式随时勾通，掌握他的去向。每次通话、见面之后都要在队里详细记载当次勾通的时间、地点、参与人以及谈话内容作为备案。为了取得更好的效果，我和几位领导轮流对他进行了家访，通过家访和他的家人研究拯救他的办法。他的事情大队领导也非常关心，我们将每次了解的情况在队里进行记录之后，都要向大队书记等领导进行详细汇报。

通过我们几位班子领导与他家人的努力，终于取得一定的'效果。同时我们几位领导也找到他本人，与他本人多次进行谈心，对他动之以情，晓之以理。并将谈话内容也记录在队里的备案上，作为以后对他进行说服教育的参考。他自己本人也在东躲**的同时，对自己以前犯下的过错感到后悔。经过我们和其家人的努力，他终于浪子回头，离开东躲**的日子，积极处理自己的债务。为表示自己痛改前非的决心，他在小队会议上做了书面检查，因其对小队造成的不良影响，他正向小队成员道歉。并向大家做出保证，今后绝不再犯，从此以后安心工作，请大家帮助他。现在他不但戒掉了赌博的恶习，也能够正常的从事单位的工作。在工作发挥出他作为老工人的丰富经验，为队里的新人提供了很大的帮助。

做好工作的心得体会(篇11)

我是从XX年4月开始兼职做政工职评工作的，政工职评工作是我职责范围内重要工作之一。做好这项工作，能给政工人员提供体现价值的机会，有利于稳定政工人员的思想，能够促使他们更好地发挥作用，达到提高思想政治工作水平的目的。这项工作责任最重，因此也是我每年付出的精力和时间最多的一项工作。总结4年来的工作，我主要有以下三个方面体会：

一是熟知政策是搞好政工职评工作的前提。政工职评工作是一项政策性极强、涉及面很广的一项工作，学懂弄通文件政策，严格执行政策，注意发挥政策的导向作用，这是做好政工职评工作的前提和基础。在实践中，自己首先在学好文件政策上下功夫。记得XX年，正是新政策出台、老政策继续过渡使用年，而且还是实行指标控制的第一年。对老政策掌握得少，新政策又很具体，一切都需要从头学起。XX年6月份参加第一次培训会时，市政职办的同志在上面讲新老政策调整变化的情况，因为不熟悉，我找不到对应点，就拼命地记录，整整记了一小本笔记。当时，自己感到压力很大。但也暗下决心，不做则已，做就做好。回单位后,我就立即将新老政策对应分项整理了一本手册，迫使自己尽快掌握政策，尽快进入角色。在这里，我要特别感谢市政职办不厌其烦的具体指导帮助，使我在干中学、学中干，没有走任何弯路，并且见到了成效。第二是在执行政策规定上努力做到严谨、严密、严细。政策具有相当的严肃性，来不得半点马虎，丝毫不能麻痹大意。在工作中，始终提醒自己，必须坚持政策原则，充分体现公开公平公正，按照政策的规定，认真、审慎地做好这项工作，做到一视同仁，绝不允许出现由于自己政策掌握得不好而出现纰漏。

二是严格把握申报质量是搞好政工职评工作的关键。4年来，为了提高系统申报质量，自己主动当好领导参谋，并积极提出意见和建议，使系统的职评申报工作始终坚持了严格控制评定范围，严格控制申报指标，严格履行申报程序，严把申报卷宗质量。坚持每年在申报前自下而上地认真摸清全系统拟申报人员的情况，逐人如实地填写好摸底情况登记表；将拟定申报人员进行具体分析，择优依次排序，合理用好市政职办下达的申报指标；坚持举办专题培训班，使申报人员对政策的应知和申报程序有了进一步明确。在评审过程中，严格审查各类凭证，切实把好入门关、赋分标准关。每年全系统申报高级政工师的指标是70多个，为确保申报质量，我对每个卷宗逐个逐项、逐句逐字地进行具体的审核指导，从卷宗程序、提供的凭证到文字修改，反馈至少2至3次，多的达4至5次。因此，每年在集中申报的一个多月时间里，坚持白天加晚上，周六、周日不休息，连续奋战。总之，在处长的具体支持帮助下，连续4年圆满地完成了申报工作，确保了系统304名政工干部申报高级政工师、14名领导干部申报思想政治工作研究员百分之百通过。去年，系统职评办总结的关于《坚持“四个明确”，确保高级政工师申报质量》的一文被市政职办在第三期《政工师指南》上予以刊登。

三是坚持指导与服务相结合是搞好政工职评工作的重要环节。政工职评工作的基本目的是加强政工队伍建设，政工职评工作的指导与服务也应该以实现这一目的为根本出发点与归宿。为此，我们工委领导提出了“要把系统政工师、高级政工师和研究员队伍抓起来，宣传部门要像干部部门抓领导干部和后备干部那样，抓政工师、高级政工师、研究员队伍建设”的要求。根据这一要求，去年我们在全系统初步建立了政工专业人员后备库，逐步完善对政工专业人员的管理，这样就为实现市政职办提出的“评聘管研”四项工程打下了一个良好的基础。

在指导推动上，除日常需要督办的工作外，我认为最重要的一点是要坚持搞好调查研究这一指导与服务的契合点。实践中无论多忙，我都坚持年年针对基层政工专业队伍建设的现状以及如何加强政工职评工作等进行专题调研，加强指导推动的针对性。XX年，针对当前在岗政工专业人员的基本情况，全系统建立政工师、高级政工师、思想政治工作研究员后备库的情况，对他们交任务、压担子的情况，以及对如何加强政工专业队伍建设和做好政工专业职评工作的意见和建议等八个方面进行调研，在此基础上形成了调研报告上报工委领导，既为领导决策提供了依据，也使得对基层的指导推动工作更加科学合理。此报告还被市职评办在当年第23期《政工职评简报》上进行了转载。

在服务方面，我坚持多为基层着想，尽心尽力地做好每项工作。如在申报过程中，基层负责职评的同志很忙，需要协调沟通的事宜，白天来不了，我就下班以后或周六、周日接待，做到不厌其烦。如对基层提出的要求，本着对工作负责的态度、对每个申报人负责的态度，想办法帮助解决，从没有怠慢过。特别是十分注重搞好政策服务。如在分解指标时，对思想政治工作先进典型的单位，对一些多年在基层从事支部书记、老政工的同志，在制定政策时都做了优先考虑和倾斜，使他们看到了希望，稳定了情绪。

在认真做好上述工作的同时，我还努力做好《中国思想政治工作年鉴》、《政工师指南》杂志的学习、使用和征订工作。积极倡导政工人员多向这些刊物上提供稿件，为政工人员提供学习交流的阵地。

总之，做好各项工作，不仅要懂业务、懂政策，还要具备兢兢业业、任劳任怨的精神，具备较强的事业心和责任感，同时，还坚持用好“六个字”，即“细心、耐心、热心”，这主要是因为职评工作的性质、政策规定、工作标准、基层需求所决定的，作为一名职评工作人员应该乐于奉献，刻苦钻研，努力进取。今后自己还要继续坚持，在巩固现有成效的基础上，与时俱进，用更高标准创出更新业绩。

做好工作的心得体会(篇12)

班主任是学生的灵魂，也是学校的支柱。一个好教师，必然是具有优秀班主任意识的老师。一直以来，我胸怀理想，努力奋斗成为一名优秀班主任，而立足教坛播撒希望，努力探索当代教育新思路。

20xx—20xx年学年度，我担任初三（1）班班主任工作。在校领导的支持和各位任课老师的配合下，取得了一点点成绩，现将一学年以来作为一名班主任的收获心得与各位同仁分享：

第一摆正心态、全面了解学生

这一年，我所担任的初三（1）班，其实是全校有名的乱班。为了好学生得到提高，为了学校的升学率得到提高，我们学校将学生分成两大类。即分层次教学。而我所带的这个班大部分都是基础比较差，品行不端的双差生尤其是班上刘高滕等八大调皮大王，自称“八大金刚”横行全校，骚扰他人。而我没有讨厌歧视他们，我时常这样对自己说：“如果学生都没有缺点，那要我们这些老师干什么？”一开始我就以一种博爱和尊重学生的态度，包容接纳每一个学生，接班后我时常默默的观察、注视着每一个“顽童”的一举一动，一边多方面收集他们的资料，从他们的家庭、生活及在校的种种表现剖析他们。对于每一个学生给与“对症下药”，精诚所至，金石为开“八大金刚”们的眼睛亮了，自尊心被点燃了，他们惭愧的低下了头，校运动会上他们占据了主角。班级文娱活动中，他们掀起了高潮，上学期末，先进班级体的奖状第一次贴到了我们班级的墙上。不难想像，有很多调皮的同学是非常聪明、勇敢且具有潜力的，只要善于引导，都可化丑为美。

做好工作的心得体会(篇13)

越是活力迸发的时代，越呼唤反映时代精神的信息宣传。身处复杂多变的国内外环境，怎样把握中国社会最真实的脉动?如何更生动地描摹时代、为主流叙事的光谱增色，成为每一位审计信息工作者无法回避的课题。报送审计信息工作，笔者从实践中总结，除了满腔的热情、积极的态度、扎实的功底外，以下四个问题需要高度重视、着力避免。

一是无的放矢。有些审计人员编写信息，光顾着埋头搞自己的，不研究、不了解上级需要什么、领导思考什么。如此，信息就成了无的放矢。增强信息意识，不光要做到“资金到哪里，审计到哪里，信息就跟进到哪里”，还要时刻关注和研究中央精神、上级要求和本地区、本部门情况的结合点。只有了解了这些，才能选准信息角度，直击要害，让信息有的放矢，达到事半功倍的效果。审计信息需发生在随时随地，特别是一线审计人员，做个有心人，会吃苦，就必须第一时间收集、编写和报送信息，有时还要加班加点组织编写。一个真正优秀的审计人员，必须是出门能审，闭门能写。如果能从写信息中锻炼自己的才能，能从审计业务中悟信息宣传的水平，将会终生受益。

二是有论无数。在问题导向类、审计报告类、案件事例类等信息中，要用数据来说明经济运行情况、审计整改情况、工作进展情况等，以增强说服力和可信度。如果通篇介绍思路举措多么对路、老百姓反响多么强烈，但是没有任何数据去印证，怎能让人信服?这就要求我们加强对数据的运用，能明确的时间、数量、比重、增量等尽量用数据去表达，让审计信息论据翔实。而数据是审计信息的本分和优势，就看审计人员如何有效把握数据的有效性，去帮助信息写作。审计信息要求反映“是什么”、“为什么”、“怎么办”，要求高，难度大，很多审计人员感觉有压力，写信息的积极性不高，只有具备强烈的责任意识，对自己出手的每个项目负责，才能真正发挥参谋助手作用。

三是劳而无为。有的信息扣着一个很大的“帽子”，粗一看“模样不错”，但细看就会发现，缺乏中心思想，没什么实在内容，没有比较成熟的思路和具体可行的对策思路，流于泛泛而谈和“假、大、空”。好的信息应简明扼要、真奔主题，内容具体实在、言之有物。信息写作是“隔着窗户纸和领导说话”，只闻其“声”难见其人，而审计信息不仅能“声”临其境，更能通过审计信息和领导对话，何劳而不为。审计大多是审问题，有些地方怕报问题引起麻烦，抱着“多一事不如少一事”的态度，不惹麻烦。审计人员必须本着对党和人民负责的态度，讲真话，讲实话，讲真话不仅体现在审计报告中，更要体现在信息宣传上，及时提供第一手信息，供党委政府决策参考，这是一项义不容辞的政治责任。

四是华而不实。审计信息，应该坚持内容决定形式，力求简短精练、朴实无华，让看信息的人直接获取信息要点，切不可矫揉造作、拐弯抹角，充满了“正确的废话”。这样的信息不但不能促进审计工作，反而助长了不良风气。有些审计人员受定式思维影响，认为写问题信息是“给当地抹黑”，有损工作业绩和单位形象，导致一些问题隐藏下来，长期得不到解决，其实，报送问题信息并不可怕，关键是审计人员要善于报信息，要核实问题本末，综合分析产生问题的原因及发展趋向，找出解决问题的意见和建议，促使问题得到解决。审计信息人员要站位高，把握问题要深要细，力求超前思维、同步思维和跟踪思维，敢于小兵想大事、献良策，使党委政府和上级部门及时了解掌握情况，适时作出正确的判断和决策。

做好工作的心得体会(篇14)

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，

如何更好的做好销售?

。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。

面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：“看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……

这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：

“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”

这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：

?对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。

?用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。

与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。

与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。

面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。

对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。

置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种.种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。

置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。

置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。

接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。

对于房地产销售我总结了以下几个的特点。

系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。

规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。

重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。

不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。

创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。

1.在销售不好时才重视销售工作： 项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。

2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。

3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。

1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。

2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。

3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。

4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位 ;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。

5.客户资源没有整合和开发： 华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

CRM概念引入中国已有数年，CRM，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。

在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。

在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。

如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。

华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。

做好工作的心得体会(篇15)

就业是民生之本,是“六稳“之首,就业稳则民心定、家国安。2月23日,在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部碍会议上,习近平总书记明确指出,全面强化稳就业举措。这是习近平总书记亲白部署、统筹推进的战“疫“方略重要内容,在打好疫情防控阻击战的同时,远要全力确保就业平稳。

就业是最大的民生,稳就业最直接提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。新冠肺炎疫情发生以来,以习近平同志为核心的党中央高度关注就业问题,坚持把稳就业当做疫情防控的关键一战全力以赴,坚持把稳就业作为切实保障基本民生的首要任务常抓不性,坚持把稳就业摆在经济社会发展的优先位置毫不放松。民生有保障,战“疫“更有底气。打好稳就业保卫战,更好强信心、暖人心、聚民心,紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。

随着脱贫攻坚工作进入关键阶段,一些深层次的矛盾逛步显露,精神贫囱正在成为脱贫攻坚路上难爬的坡。扶贫最怕什么,最怕贫阜户有“等靠要“的思愚,不愿意配合脱贫甚至抗拒脱贫。要从思想上引导贫囱户白觉摒弃“等靠要“的观念,树立志向,依靠白己的双手来实现脱贫,鼓励和引导贫困群众走出去打工就业。通过入户走访,在电视台、报纸开设专题专栏,悬挂宣传标语等多种形式,引导教育贫困排众,激发他们白强不息的动力,充分调动贫阳群众脱贫的积极性。“授人以鱼不如授人以渔。“还要从技能上加强对贫阳户的培训,实现从“输血“到“造血“的转变,提高贫困户的就业创业率。根据贫困劳动力文化程度、培训意愿及用工需求等,制定切实可行的培训计划,因地制宜、因人而异地组织开展劳动力技能培训,努力实现“培训一人,就业一个,脱贫一户“的目标,充分调动贫阳群众脱贫的创造性。

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