你是否为撰写报告而烦恼呢？在年末或年底时，我们经常需要写报告。在写报告之前，先准备好框架，注重条理，跟随编辑的步骤了解更多关于“副总述职报告”的知识，也许这篇文章对你有所启发，希望你喜欢！

副总述职报告(篇1)

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

副总述职报告(篇2)

我现任xx公司分管销副总经理，今年5月份，被提拔为该公司总经理，在此，我将自己在xxx年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、工作方面：

通过与班子成员积极协调，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面总体稳定，营销指标完成较好，优质服务水平不断提高，职工队伍稳定。我在这一年里，重点做了以下几方面的工作：

1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，要求相关负责人说清楚，督促各部门养成按计划开展工作的习惯。通过此项措施，公司工作节奏明显加快，各项工作任务如期完成。

2、在安全管理方面，我坚决要求执行违章人员连带考核办法，因为，只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒，互相监督的安全氛围。当我在施工现场发现违章时，公司生产副总、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。为了确保施工安全，我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。

3、在做好客户安全用电方面，今年，我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合，在迎峰度夏期间，对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。首先，要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排，然后，让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》，为了及时了解各所的整治进度，我要求安保科每周给我一份进度表，对工作进度慢的单位进行督促。通过紧盯此项工作，虽然遇到阻力，工作仍得以稳步推进，整治取得了效果，公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。

4、在做好优质服务方面，3月29日，我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动，接受客户的用电咨询。为了避免服务乱收费现象的发生，6月25日，我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》，该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访，了解服务人员有无乱收费的现象。为了保证供电所人员值班到位，我常常半夜到各供电所检查人员值班情况。

二、学习方面：

1、加强自身政治学习。在政治学习方面，积极参加领导班子成员的政治学习，学习了邓小平理论、《党章》、《关于党内政治生活的若干准则》、十七大精神等相关内容，认真做好学习笔记。按时参加支部生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。通过学习增强党性，提高政治洞察力。

2、加强自身业务学习。在业务学习方面，工作之余，认真地学习了经济管理、企业管理、电力相关法规等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导才能。

三、廉洁自律方面：

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金。

2、对分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反“三重一大” (重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用)规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。

四、存在的问题：

副总述职报告(篇3)

20xx年1—3月份主要工作是饲草销售及饲草市场走访调研，与20xx年加工青贮的三大园区洽谈对外饲草销售。加强内部管理，协调组织饲草配送装车，人员调配等问题。进入4月份以后公司园区开始基础建设，先后具体工作包括：4月5日开始平整园区200亩土地；4月10日做围墙铁艺；4月28日园区开始架线栽杆架变压器，推青贮窖基础；5月1日晚10点园区正式通电；5月6日开始建设临时办公室、卫生间、库房；5月7—8日开始搭建舞台制作舞台背景，修整道路迎接奠基仪式；5月9日奠基仪式圆满结束。奠基仪式的顺利举行是宁夏大田新天地一个重要的里程碑。每一个流程每一个细节都凝结了新天地人的智慧与辛劳。奠基仪式以后，新天地农业生态循环产业链一期建设全面展开。主要建设明细：

1、园区一期门前道路和园区内主干道硬化；

2、园区完成给排水工程；

3、完成青储玉米储藏窖5座，园区3座大湾乡2座。总面积为8000平方米，储草方量达到30000立方米。其中园区三座政府顺利验收；

4、完成钢架构结构厂房5套（机械生产车间、微生物菌种厂房、因子复合肥厂房，总面积为8200平方米；钢架玻璃阳光日光棚，面积为2000平米，钢架结构现代示范养殖牛棚一座，面积为1100平方米）；

5、9月15日至10月6日园区顺利完成贮草计划6000吨；

6、10月中旬公司与重庆富达联营成立饲料厂，全面向泾源县各乡镇推广“快肥一号”产品，在短短的时间内产生可喜的效果。

7、成功研制青贮自走联合收割机。

以上是20xx年园区基础建设工作的各项事宜。

副总述职报告(篇4)

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%；其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

（二）、节约创流。酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。

（三）、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

副总述职报告(篇5)

本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。

大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。

我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。谢谢大家！

副总述职报告(篇6)

目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的'印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案、今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政等单位现已把我厦作为主要接待地点。

以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

副总述职报告(篇7)

作为公司的副总，我非常荣幸地向大家介绍我的个人年度工作总结。在刚刚过去的一年里，我在公司的日常运营和发展方面，付出了巨大的努力和贡献。下面是我的年度工作总结：

一、业务拓展

在过去一年中，我专注于全国各个地区的业务拓展，通过积极的市场调研和市场开拓活动，成功地拓展了公司的业务领域。在此期间，我也与各地区的客户及合作伙伴进行了积极的沟通和协商，使公司的业务网络更加完善和稳定。

二、业务管理

作为公司的高管之一，我一直致力于提升公司的业务管理和运营效率。为此，我积极推进了新一轮的业务管理优化，包括组织各项数据的整合和分析、制定更具策略性和可行性的业务决策等。在这一方面，我也得到了同事们的大力支持和认可。

三、市场调研

在本次年度工作中，我对公司所在行业和市场进行了深入的研究和调研。通过不懈的探索和实践，我分析了各种市场趋势和需求特点，识别了商机和竞争优势，并与同事们讨论出了切实可行的应对措施。

四、人才培养

作为一名管理者，我十分注重培养团队成员和提升他们的工作能力。在这一年里，我带领团队积极开展各种培训和学习工作，加强了员工的业务知识和技能，提升了团队的整体素质和竞争力。同时，我也建议公司采用更加科学和有效的人才管理模式，以更好地满足公司的发展需求。

五、绩效评价

在本次年度工作中，我和同事们一起建立了有效的绩效评价机制，确保了公司各项工作的顺利推进和完成。为了更好地实现绩效目标，我提出了几点具体的建议方案，包括明确绩效标准、加强沟通和反馈等。

总结

作为一名高效的管理者，我深知自己的使命和责任所在。在公司的日常运营和业务发展方面，我一直秉持着“团结协作、勇攀高峰”的精神，努力工作，追求卓越，并获得了同事们的肯定和认可。我相信，在不断的实践和努力中，我一定能够带领团队，共同开创更加辉煌的明天！

副总述职报告(篇8)

作为一年的收官之作，常务副总年终工作总结是对一年的工作进行归纳、总结和反思的重要文件，也是对下一年工作的规划和指导。以下是我的常务副总年终工作总结。

一、工作回顾

1.业务工作

今年，我在业务工作方面主要负责销售和市场推广。通过对市场的深入分析和针对客户需求的精准定位，我们成功签约两家大客户，带来了可观的经济效益和品牌效应。同时，我们也积极开拓新市场，推广了多项新产品，赢得了更多消费者的青睐。

2.管理工作

作为一名常务副总，我主要负责公司的日常管理。今年，我们实施了一系列管理改革措施，强化了企业内控管理体系，加强了人力资源管理，优化了采购、生产、销售等业务流程，提高了运营效率和质量水平。

3.团队建设

一个优秀的打算，需要有一支团结、稳定、高效的团队支持，作为负责团队建设的常务副总，我积极引导团队凝聚力的提升。我们打造了一支朝气蓬勃的年轻团队，加强了员工培训和晋升机制，提高了员工的工作积极性和责任心。

二、问题分析

1.市场营销方面

尽管我们在销售和市场推广方面取得了明显的成绩，但仍面临着激烈的市场竞争。下一步，我们需要进一步提高产品质量，加强品牌推广，拓宽销售渠道，提高客户的忠诚度，提高竞争优势。

2.管理方面

尽管我们在管理改革方面取得了明显的进展，但在人力资源管理和薪酬制度方面仍存在不足。下一步，我们需要加强员工培训和晋升机制，提高员工的福利待遇和工作环境，增强员工的归属感和忠诚度，为企业持续发展打下坚实的人才基础。

3.团队建设方面

虽然团队凝聚力在本年度有所提高，但团队成员之间的协作和沟通仍需加强。我们需要进一步增强团队精神，加强团队协作和沟通，建立有效的信息共享机制，促进团队成员之间的互信和合作。

三、工作展望

1.保持市场竞争优势

针对市场竞争的形势，我们需要继续保持市场竞争优势，加强产品质量和服务质量，拓宽销售渠道，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的可持续发展。

2.完善管理体系

企业的管理体系是企业发展的重要保证。我们需要加大管理改革力度，优化管理流程，加强人力资源管理和薪酬制度改革，减少管理层级，提高管理效率和质量，推动企业跨越式发展。

3.激发员工活力

一个优秀的企业需要有一个朝气蓬勃的员工团队。我们需要加强员工培训和晋升机制，营造和谐的工作环境和文化氛围，增强员工的工作积极性和责任感，激发员工的创新活力和团队凝聚力，共同推动企业的快速发展。

总之，今年的工作总结让我们更加清晰地认识到我们的优点和不足，为下一年的工作制定了切实可行的计划和目标。在新的一年里，让我们充分发挥团队的力量，凝心聚力，共同开创未来的美好。

副总述职报告(篇9)

副总个人年度工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我已经在公司中工作了一年。随着“鸡年”即将结束，“狗年”即将开启之际，我在这里做一份年度工作总结，以此来回顾我的过去一年。

在过去的一年中，我秉承了“踏实、专注、务实、勤奋”的工作态度，通过不断地努力，我所参与的各项工作都必定取得了一些成果。在此，先回顾一下我的工作成绩吧。

1.组织了部门年会及其他活动

为了增强部门内部的团队协作精神，我组织了一次部门年会及其他活动。经过了一个多月的筹备工作，我们在一家高端酒店成功举办了此次年会。活动内容涵盖了部门工作展示、奖项颁发、晚宴及各种互动游戏等。此次活动不仅提高了部门成员的凝聚力，还加强了与其他部门之间的联系和沟通，得到了公司高层的好评。

2.完成了大型项目的协调工作

在去年，公司有一个业务量比较大的项目，需要我们协调各部门完成。我认真研究每个细节，制定了详细的方案，并发挥了自己的协调能力，将每个部门的工作协调得井井有条。尽管工作中难免出现了一些问题，但通过及时解决和调整，我们顺利地完成了该项目，取得了稳定可靠的收益。

3.参与了公司的产品研发工作

为了更好地提供客户所需的产品，在公司举行的产品研发讨论会议上，我积极发言，与其他部门讨论了公司的研发方向，共同制定了公司产品研发方案。在后续工作中，我也积极参与了产品的研发测试，并提出了改进意见，为产品的开发贡献了自己的力量。

除了上述的工作成绩，我还在所负责的各项工作中注重细节，精益求精，不断提高自己的能力和素质。我认为，只有在日常的工作中把每一个小问题都处理得好，才能够确保最终工作的完美。

为了做好我的工作，我还不断督促自己学习和进修，积极参加公司组织的各类培训和学习活动，提高了自己的知识水平和业务素养。在业余时间，我还多读书、多思考、多研究，以此来增强自己在工作中的创造力和创新能力。

回顾过去一年的点滴，我深感幸运和自豪。在这里，我特别感谢我的领导和同事们的信任和支持。是你们的帮助和鼓励，让我能够胜任自己的职责，取得了上述的成绩。

展望未来，我将继续发扬“踏实、专注、务实、勤奋”的工作态度，不断探索和创新，挑战更高难度的工作。也希望公司能够给我更多挑战和机会，通过合作实现公司和个人的双赢。

最后，我衷心感谢公司的领导和同事们的支持和帮助，您们是我奋斗的动力，也是我前进的方向。我相信，在不久的将来，我一定能够更加出色地完成本职工作，取得更大的成就。

副总述职报告(篇10)

酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。

其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。

其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。

其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。

加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。

这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患（客人未关门、关窗；不符合酒店电器使用规定）数起。

（五）以“防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作

1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批，约3800人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。

前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”；三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

副总述职报告(篇11)

清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：

1.受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责；

2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神；

3.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈；

4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制；

5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作；

6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作；

7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策；

8.为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理；经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关工作参好谋、献好策。

在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：

1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码；

2.针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《xx管理规范》，并完成了对各部门《xx管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础；

3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《xx管理办法》；

4.为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》。

副总述职报告(篇12)

紧张忙碌的 2021 年即将结束。作为公司分管业务发展的副总经理，我可以说，我将与公司同舟共济，同甘共苦。回顾过去一年的工作，有辛勤的汗水和泪水，也有丰收的成功和喜悦。下面，我将过去一年我工作职责的履行情况和党风廉政建设的落实情况总结如下，敬请指正：

我。 2021年工作回顾

公司的经营是关系到公司生存和发展的重要环节。经营工作的好坏不仅直接影响公司的正常经营，也直接影响到员工的切身利益。市场开拓工作可以说是千丝万缕，对我来说更是一种挑战和考验。为此，认真学习和践行科学发展观，牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增强企业诚信意识，严守纪律，坚持原则，积极进取面对企业发展的有利形势和复杂繁重的工作任务，紧紧围绕公司经营目标，积极探索新思路。 2021年，在各级领导的关心和帮助下，在全体员工的理解和支持下，我带领市场开发运营口岸管理人员树立了“??”的经营理念，明确岗位职责、服务公司员工”，圆满完成。既定的目标。

（1）完成xx跨江大桥栈桥招标任务并成功中标。 2021年底，公司一直在跟踪xx跨河大桥栈桥开标通知，我立即组织人员启动相关工作。投标前，一方面去业主、当地单位和公司进行各种沟通协调；投标准备是必需的。经过精心准备，xx跨江大桥栈桥于2021年12月24日顺利中标。

（二）精心准备，精细施工，建立规章制度，规范管理流程。

中标xx跨江大桥栈桥工程后，公司安排我负责xx跨江大桥工程。面对工期短（工期xx个月）、建设规模大（工程造价xx万元）、施工难度大、工期紧、管理难的严峻形势，我们将重点抓好——现场管理，优化资源配置，开展技术攻关。及时组织大规模工作等一系列有力措施解决了建设难题，目前项目进展顺利。并于xx、xx、20xx顺利完成。

为更好理顺项目内部工作流程，规范岗位职责，提高工作效率，我制定了生产、财务、物流、物资管理等十余项规章制度。

（三）经营业绩稳步提升 做好经营，必须占领市场。市场是企业生存的基础，我们的企业必须以市场为导向。我的观念必须随着市场的变化而变化。进步。收到xx、xx嘉绍过江大桥招标信息时，因我负责栈桥工程，与业主关系良好，负责主桥招标主体工作。经过不懈努力，xx跨江大桥主桥成功中标xx、xx、20xx，中标金额为xx万元。

（4）20xx年我还参与了xx跨海大桥、引桥和xxxx公路桥上盖的xx标标的投标，并顺利中标。中标金额近10亿元，圆满完成了公司20xx年下达的招标任务，为公司进一步开拓和占领xx、xx市场奠定了基础。

（五）我在做好上述工作的同时，也根据我领导职务的实际，按照建设的有关规定和要求，时刻牢记“两个必须”一个干净和诚实的党。按照《指导方针》严格要求自己，认真践行社会主义荣辱观，努力在实际工作中注重勤俭持家，端正作风，廉洁自律，清正廉洁，从政勤勉，自觉接受干部职工的监督。在我的具体工作实践过程中，我没有任何违法违纪行为。

2、工作中的不足

总结一年来的工作，感觉有得有失。不足主要体现在三个方面，这也是我以后工作中需要改进的地方。

一是管理比较粗放。由于工作事项过多，往往有些工作安排好后没有及时反馈就忘记了，没有办法安排、计划、检查、总结，导致有些工作稍有耽搁。

二是简化管理。对公司经营中的困难和问题缺乏预见性，心态急躁，处理事情简单化。今后工作的部署和要求要充分尊重实际，体现层次，区别对待，循序渐进，把握大局，避免“一刀切”。

三是苛求别人。总体上对工作有高标准、严要求是可以理解的，但在一些具体问题上，我们不能要求一切尽善尽美。必须反映人、事、时的差异，避免不慎伤害同志感情。注意充分发挥大家的积极性，保护好，调动好，营造热闹的良好局面。

三、下一步工作计划

根据公司发展战略要求，面对国家新一轮基础设施建设高潮的到来，对于公司来说，既是机遇，也是挑战，也为以后的工作增加了很多不确定性。面对改革的大潮，我会一如既往的正确对待，不为事乐，不为自己难过。无论何时、何地、何种岗位，我都会认真履行我的工作职责。让我从我自己的角度谈谈下一步。打算。

（一）加强理论学习，提高管理水平。虽然我从事管理工作多年，但在企业管理方面还存在一定的不足。因此，我要始终如一地认真学习理论、管理、业务，向领导同志学习，不断“充电”，丰富自己的思想，努力把政策理论、管理和业务水平提高到一个新的阶段。

(2)改进工作作风。坚持求真务实，用心做事，用心做事，求真务实，作风踏实，做事踏实，经得起考验，尽力而为，为员工着想，为员工着想，为员工做事，做好公司的工作，做好员工的工作。

(3)营造和谐的工作环境。保持谦虚谨慎的工作作风，戒骄戒躁，尊重领导和同志，始终着眼于公司大局，为公司营造和谐的工作氛围。

以上报道，特邀各位领导同志点评，欢迎对我的工作提出更多宝贵意见，并借此机会向一直关心、支持和支持的各位领导同志表示衷心的感谢。帮助过我 。在今后的工作中，我将认真总结和发扬成绩，纠正和克服不足，紧紧围绕公司中心工作，开拓创新，求真务实，为公司快速健康发展而努力奋斗。公司。

副总述职报告(篇13)

商场物安副总述职报告

尊敬的领导：

首先，感谢您给予我担任商场物安副总的机会，并充分肯定我的工作。在过去的一年里，我全力以赴，尽职尽责地履行职责，下面将详细总结我在物安副总岗位上的工作情况。

一、部门管理

作为物安副总，我深知部门管理是工作的基础。因此，在过去的一年中，我注重加强与部门成员的沟通与合作，确保各项工作的顺利开展。我们建立了定期的团队会议制度，及时传达重要信息，有效地解决问题。我还致力于激励团队成员，提高他们的工作积极性和责任感，并举办了多次培训课程，提升他们的专业素养。

二、安保工作

物安工作是商场运营的核心，也是保障消费者权益的重要环节。在过去一年中，我致力于提高商场的整体安保水平，并在以下几个方面取得了显著成果：

1. 加强安保设施改造与更新。我主导了商场安保设施的评估工作，并根据评估结果，及时对老旧设备进行了更换和升级，提高了设施的安全性和可靠性。

2. 建立了全天候的监控系统。在商场不同区域设置监控摄像头，并实现远程监控。通过实时监控，我们能够及时发现安全隐患，并采取相应的处理措施，确保商场的安全。

3. 预防与处理突发事件。我组织了多次突发事件应急演练，全面提升了团队成员的应对能力。同时，我们加强与相关部门的合作，共同制定了应对突发事件的应急预案，确保能够高效应对各种危机。

三、配合其他部门工作

为了更好地协调商场各部门之间的工作，我积极参与了与其他部门的协作。例如，我与销售部门合作，制定了商品防盗方案，有效降低了安全风险。与运营部门合作，加强了商场设施的维护与保养工作。与人力资源部门合作，参与了岗位培训和员工绩效考核。通过这些合作，我促进了商场各个部门之间的良好沟通和协作，提高了整体工作效率。

四、问题与展望

在工作中，我也遇到了一些问题，主要包括物安团队人员的不稳定性以及某些安保设备的运维难题。我将在接下来的工作中，加强人员招聘和培训，努力提高团队整体素质；同时，与安保设备供应商保持密切联系，及时解决设备故障，确保设备正常运行。

未来一年，我将继续努力，并在以下几个方面不断改进工作：

1. 加强安保队伍建设，提高员工的专业素养和工作质量；

2. 针对突发事件，不断完善应急预案，提高安全防范能力；

3. 借鉴其他商场的先进经验，不断改进物安管理模式，提高工作效率。

总之，过去一年中，我充分发挥了物安副总的职责，通过与团队的紧密协作，提高了商场的整体安保水平，为商场稳定运营、顾客满意度提升做出了积极贡献。在未来的工作中，我将继续努力，为商场的发展做出更大的贡献。

再次感谢您的支持和关心。

顺祝商祺！

物安副总

日期：

副总述职报告(篇14)

技术分管副总述职报告尊敬的公司领导和各位同事：大家好！首先，我想对过去一年来在技术领域取得的成绩表示衷心的感激和诚挚的敬意。作为技术分管副总，在过去的一年里，我牢记职责，努力推动技术发展，现就我在过去一年的工作进行总结汇报。一、技术团队建设作为技术分管副总，我始终注重团队建设和人才培养，通过加强招聘、员工培训、激励机制等方面的工作，确保技术团队的实力和素质不断提升。我们建立了技术团队成长计划，为每位团队成员制定了个人发展目标，并提供了相应的培训和支持。同时，我鼓励团队成员相互学习和分享经验，通过技术交流会议和研讨会等活动，促进团队内部的协作和合作，形成了良好的团队氛围。二、技术研发工作在技术研发方面，我始终将创新放在首位。我们组织了一系列的项目研发，增强了公司的技术创新能力。通过对市场需求的调研和用户反馈的收集，我们及时调整研发方向，针对性地开展了一系列的产品改进和创新。我们加强了与高校和研究机构的合作，引入了一批优秀的技术人才，提升了公司的科研实力。同时，我也加强了对项目的管理和跟进，确保研发进度的及时完成。三、技术支持与服务作为技术分管副总，我始终将用户需求和用户体验放在重要位置，积极改进和完善我们的技术支持与服务。我们建立了24小时技术支持热线，及时响应用户的问题和需求，并提供相应的解决方案。我鼓励技术团队成员与客户保持密切的沟通和合作，通过了解客户的实际情况，不断优化我们的产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度。四、公司战略发展在公司战略发展方面，我积极参与了公司的决策和规划工作，并就技术发展提出了相应的建议和意见。我与其他部门的负责人保持密切的沟通和协作，共同推动公司的发展和壮大。同时，我也加强了对技术投入的管理与控制，确保技术发展与公司战略的一致性。总结：过去一年来，我在技术分管副总的岗位上，全力以赴，积极履行职责，与团队成员共同努力，取得了一定的成绩。但我也深知自己的不足之处，任重道远。未来，我将继续加强对团队建设的管理，进一步提升团队的技术实力和创新能力。同时，我也将积极关注市场的变化和技术的发展趋势，不断调整和优化我们的技术战略，确保公司在竞争中保持优势地位。最后，我要感谢公司领导和各位同事的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的公司一定会取得更加辉煌的成绩！

副总述职报告(篇15)

如今，时间已经走到了2019年底，回顾这一年的工作和积累，不禁会感到一丝感慨。然而，年度总结并非是徒劳无功，它是一次深入思考和反思的机会，也是一次自我激励和自我提升的过程。借此机会，我想对我的一年工作进行剖析，并将我的个人年度工作总结呈现出来。

一、工作成果

1.1 常规工作

作为公司的副总，我主要负责管理和领导公司的行政、营销及技术团队。在这一年的工作中，我牢记公司的发展目标，并且注重下属团队的协同合作，使得我们的团队在市场上取得了长足的进步。我们在组织沟通、营销和技术开发等方面奉行高标准，取得了许多工作成果。

1.2 项目管理

我们团队以项目管理为核心，将不同的项目分配给不同的成员，并进行实时的监控和管理。我们始终关注项目的进展情况，对于进度落后的项目，我们及时采取措施进行调整，保证项目的圆满完成。一年下来，我们完成了多个重要的项目，并在质量和效率上均获得了良好的成果。

1.3 客户服务

作为企业家，我们知道客户是企业的生命线。因此，我和我的团队一直致力于为客户提供更优质的服务。在这一年中，我们与客户保持着积极并频繁的沟通，帮助他们解决不同的问题。我们通过参加行业会议、组织客户拜访和开展培训等方式，来提升我们的服务水平和客户满意度。

二、工作不足

2.1 沟通不畅

在这一年的工作中，我们遇到了许多挑战和问题。其中，我们最大的教训就是团队间的沟通不畅。每个团队都有自己的独立性，但是缺乏对彼此工作的了解，会导致沟通的阻碍。因此，我想加强团队间的交流，培养团队的合作精神，提高工作效率和质量。

2.2 人才培养不到位

在领导一个团队的时候，人才是非常重要的资源。尽管我们拥有一支优秀的团队，但是这一年中，我们仍存在人才培养不到位的问题。除了在正式工作中进行知识和技能的培训外，人才的潜力需要在日常的工作中被发掘和利用。因此，我将更加关注新人的成长和学习，给予他们更多的机会和鼓励。

三、今后的工作计划与展望

3.1 团队合作

在今后的工作中，我们将加强不同团队之间的交流与合作，建立信息共享和协同合作的机制，充分发挥团队各自的优势，实现团队的协调与整合。

3.2 强化人才培养

我们将注重新人的培养和发掘，为团队提供更多的发展机会，同时针对不同成员的需求开展个性化培训，层层激发人才的工作热情及创新能力，为团队的未来发展提供坚实保障。

3.3 提升客户服务

我们将加强对客户的定期拜访、电话回访等服务渠道，及时了解客户的需求和问题，为客户提供更完美的服务体验，以此提升客户满意度和企业服务水平。

综上所述，这一年我们通过不懈努力，取得了丰硕的成果，同时也注意到了存在的不足，结合对未来的规划和展望，我们将继续致力于团队协作和创新，培养和挖掘更多的优秀人才，为客户提供更优质的服务，为公司的未来发展奠定坚实的基础。

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