今天笔者给大家带来了一篇有关“实习过程与总结”的相关文章，正确格式的范文应该如何书写呢？以文档的形式进行交流已经成为了我们日常生活和工作中的一部分，每次在写作之前和完成写作之后，我们都可以阅读一下范文。

实习过程与总结【篇1】

教务管理实习过程总结

作为一名教育专业的学生，实习是至关重要的一环节，它不仅可以让我们深入了解教育行业的各个方面，还可以帮助我们发展和提升职场能力。在我进行的教务管理实习过程中，我学习到了很多有价值的知识和经验，同时也遇到了一些挑战和困难。在这篇文章中，我将回顾我的实习过程，并总结一些宝贵的经验和教训。

实习地点

我的教务管理实习地点是一所高中，它位于一个城市的中心地带，周围有许多商业街和住宅区。这所高中拥有庞大的师生群体，每天都有数千名学生和上百名教师在校内活动。在这个实习地点，我能够近距离观察到学校的日常运营和管理，以及与教师和学生互动的过程。

实习内容

在我的教务管理实习中，我参与了许多不同的工作，包括：

1. 协助教务处处理学生选课和排课问题；

2. 收集和整理学生的考试成绩，并进行数据分析；

3. 协调校内各个部门的工作，确保学校的日常运营顺畅；

4. 协调与学生家长的沟通，处理学生和家长的各种问题；

5. 参与策划和组织学校的各种活动和比赛。

这些工作内容既有运营管理的概念，也有教育专业的知识，全面涉及了教育行业的多个领域，同时也有一定的难度和挑战。

实习收获

通过我的教务管理实习，我获得了许多宝贵的收获。

1. 学到了实际操作的技能

通过参与学校的日常运营和管理，我学会了许多实际操作的技能，比如如何处理学生选课和排课问题、如何协调校内各个部门工作、如何与学生家长沟通等等。这些技能对我的职业成长和发展非常重要。

2. 对教育行业有了更深刻的理解

通过实际实习，我有了更深刻的理解和认识，对教育行业的各个方面有了更全面的了解，比如如何管理学生和教师、如何处理各种教育问题、如何管理学校资源等等。

3. 提高了沟通和协调能力

在实习中，我与学生、教师和家长都进行了充分的沟通和互动，这提高了我的沟通和协调能力，更好地适应了职场需求。

4. 掌握了数据分析和处理能力

在实习中，我需要收集和整理学生的考试成绩，这让我掌握了数据分析和处理能力，对我的职业发展有了不小的帮助。

实习体会

在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。

1. 工作紧张，时间紧迫

教育行业的工作非常繁忙，我们需要花费大量的时间和精力来完成各项任务，这对我们的身心健康产生了一定压力和负担。

2. 协调和沟通的难度较大

在处理学生和家长的问题时，我们需要面对各种各样的挑战和困难，需要具备一定的沟通和协调能力，这是一项需要长期练习和锻炼的技能。

3. 工作要求高，需要不断学习和提升

教育行业的工作要求非常高，需要我们具备丰富的知识和技能，需要不断学习和提升自己，才能更好地适应职场需求。

总的来说，我的教务管理实习经历让我受益匪浅。通过实际操作，我学会了许多技能，对教育行业有了更深刻的了解和认识，提高了我的沟通和协调能力，掌握了更多的数据分析和处理能力。虽然在实习过程中也遇到了一些挑战和困难，但这些困难也让我更加珍惜和感恩自己所拥有的一切。在以后的职业生涯中，我将继续学习和提高自己，为教育事业的发展贡献自己的力量。

实习过程与总结【篇2】

小学实习实践过程总结

在本学期实习中，我选择了小学教育作为我的实习领域。通过这个实习，我学到了许多有关小学教育的实际知识，同时也对我自己的职业规划做了进一步的考虑。在这篇文章中，我将对我在小学实习实践中的体验，心得和收获进行总结。

第一个阶段：入门教育

最开始的几周中，我主要参与了和教师一起制定课程大纲，准备教学材料和考试试卷等活动。这个阶段对我的实践经验起到了很大的作用，因为它让我了解了小学的教学规划和授课计划是怎么制定的。此外，我还学到了如何把一些抽象的教学理念变成可以操作的具体教育指导。

第二个阶段：教学实践

接下来，我就进入了真正的教学实践环节，除了观察和学习，我还要独立地教学。这个阶段对我来说是最有挑战的。我不仅要交付教课，还要维护课堂纪律，同时，还要管理学生的学习进度和学习效果。而在临时代课的时候，几次课目录和学习目标的制定和整理成了必须的技能和礼仪。尽管有时候感到很紧张，但通过这个经验，我学到了更好地管理和指导学生。

第三个阶段：辅导和小班教学实践

在这个阶段中，我全身心地投入了一个非常特殊的课程：小班教学的辅导实践。这是一个包括了几个孩子，年龄在七到八岁之间的小班。在这个小班中，我不仅仅扮演着教育者的角色，还担当了“朋友”的职责，与孩子们建立了良好的互动和信任。我认为这是我实践经验中最美好的阶段之一。我有机会了解到每个学生的情况和需要，并且一对一地给予他们指导和帮助。

第四个阶段：总结

在学期结束之际，我不断反思、总结过程中的经验，并把它们磨练成为今后实践生涯中的宝贵资源和资产。我学到了如何更好地管理课堂和指导学生，也了解了更多有效的教育策略、教育准则和标准。

总之，在小学实习实践中，我学到了许多关于教育和学习的实际技能和经验，并且在这些体验中建立了长期的学习、反思和发展的习惯。我相信，这些经验将对我的今后事业发展有着积极的影响和贡献。

实习过程与总结【篇3】

一、活动目的

五月鲜花红似火，外面世界太精彩。中、小学生社会实践活动，是小学生素质教育的内容之一，为了让小学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界；为提高学生自身的综合素质，增强学生的学习意识和吃苦耐劳精神，提高学生独立生活能力，培养学生的动手能力和团队协作精神。

二、活动对象

3—8年级全体学生。

三、活动时间

20xx年3月初——10月末

四、活动地点

1、彩虹大街和原公路

2、学校苗圃培育基地

3、学校良种实验基地

五、过程

1、从3月开始到11月月末，每月到乡彩虹大街和原来公路清扫道路，捡拾垃圾，开展“我让家乡美起来暨争当清洁小卫士活动”

组织部门;团队委、政教处

2、从5月开始到10月末，到我校操场西面“苗圃基地”和学校花坛，开展“我为校园育花苗暨种花、栽花、除草等美化校园活动”。

组织部门：团队委、政教处

3、从5月中旬到10月末，到我校良种实验基地，开展“我们也做小农民”实践体验活动。

组织部门：党支部、成教、团队委、政教处

六、活动要求

各班主任认真做好学生的劳动、生活安排，让学生学有收获，保证学生在学习、活动时的绝对安全。学生须遵守纪律，服从学校统一安排，确保社会实践的安全和活动的顺利开展，须遵守各项规章制度，爱护参观地的一草一木和公共财物，要加强自我服务管理意识，培养生活自理能力，锻炼实践能力和合作交流能力。加强对学生生活常规的教育和良好习惯的培养，开展优秀中队和优秀学员等评比活动。

备注：在组织学生参观过程中一定要教育孩子服从老师安排，自觉遵守秩序，爱护文物和公共设施，并时刻关注学生的安全，加强学生的安全管理，确保学生安全出行，安全返回。

实习过程与总结【篇4】

护理实习是护理专业学生必需的一项实践教学环节，也是衔接理论知识和实践技能的重要途径。我在某医院进行了为期两个月的护理实习，通过实践与反思，重新认识了护理工作的重要性和专业性。

首先，在实习中，我深刻体会到护理工作的重要性。护士不仅是医疗团队中不可或缺的一员，更是患者生命安全和病情康复的守护者。在医院实习期间，我负责病房内患者的护理工作，通过观察病情、记录数据、执行医嘱、处理护理问题等具体操作，我深刻认识到护士需要掌握一定的医学知识和操作技能，以及高度的责任心和职业道德。我时刻保持专注和认真的态度，将每一位病人的健康放在首位，时刻关注病人的变化，确保在医生不在病房的情况下，能够及时处理各种突发状况。

其次，在实习中，我学会了如何与患者进行有效的沟通和协调。护理工作不仅仅是针对患者的身体状况，更关注患者的心理状态和需求。每个患者身处不同环境和背景，因此需要根据患者的实际情况进行个性化的护理方案和相应的心理支持。在病房中，我经常与患者进行交流，从患者的角度出发，倾听患者的过去和现在，耐心解答患者的疑惑，帮助患者缓解紧张和痛苦，使患者感受到温暖和关怀。通过与患者的交流和了解，我感受到了作为一名护士所能给予患者的力量和温暖。

最后，在实习中，我结合了对护理工作的理解进行了一次深刻的反思和总结。我认为护士工作不是简单的执行医嘱和处理照顾问题，而是在工作中受到医学知识、技能和职业道德的多重限制。因此，我必须时刻在自己的角色和专业标准之间找到平衡点，做到承担责任、注重品质、尽心尽责、坚守职业道德规范、与患者建立信任和认同等方面。在护理实习中，我不断学习和实践积累，提高了自己的护理技能和工作水平，也增强了自己的职业自信和职业认同感。

综上所述，护理实习是护理专业学生进行理论知识与实践技能衔接环节的重要实践教学环节，通过实践与反思使我们再次认识到护理工作的重要性和专业性，提高了我们的专业技能和职业素养，为以后成为一名出色的护士打下了坚实的基础。

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优秀实习生实习总结 篇1

经过__周的生产实习，感受深刻。在施工技术上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中用心思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。

生产实习是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了__周的实习任务。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在。

本工程在施工中采用了较多的新技术、新材料。主体结构是全现浇剪力墙结构，墙内设置暗柱和暗梁，增加了房间的开间面积和净空高度。装修中，如厨房、卫生间的装修采用了轻质陶粒混凝土隔墙条板，此隔墙板与以往砖砌墙相比，具有自重轻、安装简便、强度可靠等优点，不仅使现浇楼板所承受的荷载大大减小，而且加快施工进度，缩短工期，节约成本。

学习是无止境的，用心思考问题产生的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技术题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。

实习结束后有必要好好总结一下。首先，通过__周的实习，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的标准，通过实习，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，学到了很多适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在校园很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

在实习中不仅仅能够学到知识，也能够让你怎样处理好人际关系，施工单位是人员复杂的单位，我们要真诚待人。我刚来到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。之后我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

紧张的__周的实习生活结束了，在这两周里我还是有不少的收获。以上提到的管理经验与做法，是我几年来在结合知识学习与施工现场工作中得来的。可见要想做好施工进度的有效控制，将会成为一个企业能否占领建设市场的一个关键。

__周的实习虽然短暂，却让我学会了不少东西，继续回到校园脚踏实地的努力工作学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的情绪，充沛的精力重新回到紧张的学习工作当中。

此次实习，在社会这个大校园中学习实践知识。这也是我第一次真正接触社会，感受社会。

大学生活是紧张而又充满期望的日子，学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊，远离亲人朋友以及师长护佑，去走真正属于自己的路。然而当我们最后能够像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴，独自一人走上社会工作这个大舞台时，却发现人生的道路是如此的坎坷不平，任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。

虽然在实习的开始过程中碰到了诸如语言等方面的一些障碍，但是更使得自己明确了自身的不足，努力学习，踏实工作，积极面对每一次新的机遇。

优秀实习生实习总结 篇2

今年2月至6月底，我在中央电视台经济频道进行了为期4个月的专业实习，这四个月的时间里，我曾经做过该频道晚间新闻节目《经济信息联播》的实习记者，在早间电视新闻节目《第一时间》做新闻编辑和新闻配音，同时也参与数十期的《马斌读报》的编辑工作。在此期间，（大家可以参照大屏幕上的实习鉴定）我采编的新闻作品总共40余条，新闻配音作品30余条，参与编辑了《马斌读报》8期，其中，我动手实践的新闻作品《诺拉琼斯：不经意间流动的感动》，及组新闻《果冻“杀手” 危及儿童生命》播出后，受到领导好评。（参照PPT）在我的实习鉴定中，台领导哈学胜老师这样写道：“态度和能力就是竞争力，而这两条正是张歆同学的长项，凭着这两条，张歆同学成为《第一时间》栏目实习生中最优秀的一个。”谢谢哈老师的鼓励！

同时，哈学胜老师所谈到的态度和能力两方面也正是我今天就专业实习，要向大家汇报交流的两方面。下面我将结合我的经历和大家展开交流。

早间新闻栏目《第一时间》是我得到成长和锻炼最大的地方，大家都知道凭着“享受充满资讯的早晨”这句口号，《第一时间》自20xx年10月开办以来一举打响了早间电视新闻节目的品牌，收视率高居不下，现在已经和凤凰电视台的《凤凰早班车》以及央视一套的《新闻早八点》并驾齐驱。

在《第一时间》这个优秀的平台，我接触到了内容丰富，形式各异的新闻素材，接触到的报道客体从IT 高新科技到国计民生的经济到轻松有趣的信息，报道形式从口播＋画面到组新闻到新闻MTV等等，新闻视野和新闻技能得到了拓展，对新闻的感知能力大大增强了。

《第一时间》的办公室是设在央视大楼100米远的梅地亚写字搂，走进办公室，映入你眼帘的是“打造中国早间电视新闻节目第一品牌”这十几个大字，非常醒目，也非常震撼，第一感觉让人感到扑面而来的积极而向上，一如《第一时间》的节目风格――清新向上。办公室的办公设备很简洁，近十台电脑和办公桌，一台大电视随时用来监看各个时段发生的突发新闻，一张椭圆的会议桌，上面常常堆放着全国各地热心观众的来信来函，还有几棵绿色盆栽和栏目全家福的照片。

工作日里，我们一般是下午和晚上比较繁忙，选题，约稿，定题，编稿都在这段时间完成，一般，我们编辑完新闻稿件后经栏目主编审批完，才能进央视大楼二层的机房为稿件编辑新闻画面。

新鲜的新闻是《第一时间》的生命力，“既有意义又有意思”是第一时间的新闻选择标准。为了保证新闻的新鲜，鲜活，一般我们使用的新闻素材都是最新的，最近的，所以新闻播出的前日晚上和当日凌晨是我们工作的黄金时期，也是最紧张的时间。所以，在办公室里流行着一句经典的描述我们工作状态的自嘲话语，“比鬼睡得还晚，比鸡起得还早”。

起初刚进《第一时间》实习的时候，我经历了一段时间的适应倒作息时间，因为《第一时间》是在早间七点开始播出，为了保证节目的制作时间，我们必须在节目播出前一天的傍晚开始准备直至次日凌晨，编写稿件，进台编画面，中途大约只休息2－3个小时，凌晨五点起来继续进央视大楼小包新闻片，然后送审看间领导审片。那段时间，我付出的努力的确不少，一方面要适应央视的新闻文稿风格，另一方面要熟悉央视的编辑机器，再一方面要保持并不断提高自己的播音水平，慢慢地，通过不断地新闻实践摸索，一个月后基本上我能够在主编的把关下，独立完成整条新闻片的制作，包括文字，画面，配音，小包，送审直至播出……其实在央视做新闻片的环节是很复杂的，一道又一道的手续，报题，选题，编辑，审稿，配音，小包，领导审看，环节复杂但是每个环节都有板有眼，大家丝毫不马虎，即使是最简单的程序借小包带，工作人员都很仔细，所以央视之所以为央视，在我看来，最吸引我的，最值得我去学习品味的，是那边工作人员的敬业态度和工作效率―― 认真而有板有眼。

一般早晨六点钟的时候，台分管主任，制片人就会在中央电视台演播室的审看间，审看并通过七点钟《第一时间》将要播出的新闻片，他们一般看得非常仔细，要求完美，包括画面，声音，屏幕上出现的字板等等，如果有任何不妥，必须退回记者编辑改过再审，因此在越是临近播出的时间，大家都很越是紧张，仔细点的可以顺利通过，稍微疏忽点的就要奔跑着回编辑机房，修正改正后，再飞奔回审看间再审，直到没有丝毫破绽为止。

新闻片一般在临近播出半小时结束审看，6:30,《第一时间》的直播间第十四演播室开门，一线的导播纷纷开始调试机器，摄像师和灯光师也各就各位，测试各个机位，调整灯光方向和强弱，主持人欧阳夏丹也在这个时候结束了化妆和备稿，进入演播室，和各工种进行全方位的沟通调试。七点钟，伴着《第一时间》序曲的拉开，摄像机红灯亮起，主持人出场，直播正式开始。

演播室里的人员不多，导播在楼上另一机房通过耳机向主持人及各工种发出播出指示，主持人则面对屏幕提示器，另有一工作人员为主持人推稿，推稿就是随着节目的进行，不断更新调整屏幕提示器上的内容，以便主持人参考。在实习期间，我常常在干完了份内的活后，去演播间帮忙推稿，也因此有幸向主持人夏丹学习讨教了不少镜头前主持人的状态。

每天九点钟《第一时间》节目直播结束后，整个《第一时间》栏目的工作人员精神才得到放松，大家一起走出央视大楼，回到梅地亚中心办公室用早餐，一天的工作这时才宣告结束。

总的来说，央视那边的工作不轻松，但是大家都很敬业，并在工作的过程中享受着快乐，正应了栏目所坚持的那个原则：“激情工作，快乐创造！”

说到主持人，夏丹是我实习期间很熟悉也很喜欢的一位，在《第一时间》的短信平台里，夏丹也是全国观众的宠儿。生活中，夏丹很朴素，知性而且开朗，爱运动，而且有她的地方就有笑声。在工作中，她认真而灵活，对待工作十分专注，每天早上直播前，她都会花大块的时间备稿，理解并丰富稿件内容，平时她也饱览书报，所以她在屏幕前显得格外得游刃有余。可以说，她为树立了一个专业和职业一线的主持人的榜样，也是我今后要为止奋斗的方向。

在央视实习的四个月时间，我不仅和《第一时间》《经济信息联播》结下了深厚的感情，同时我也相继去了许多品牌节目现场观摩学习，增长见识。《对话》节目主持人陈伟鸿语言的精炼和节目本身的良好组织，经济频道新开办的《今晚》栏目，形式的时尚新颖和主持人的幽默个性，《全球资讯榜》资讯编辑的巧妙，《经济与法》节目主持人几年如一日，精益求精的专业状态，《非常6＋1》录制现场火爆的场面和节目运作的娴熟……这一切的观察让我更加坚定了对电视媒体多元化的热爱。

我们班很多同学在专业实习期间都取得了不错的实习成果，他们有的在报纸媒体，有的在广播之声，有的和我一样，在电视台，像央视法制频道，央视少儿频道，北京电视台，等等，大家都得到了他们想得到的成长和锻炼，在此，请允许我代表他们感谢武大新闻院的栽培，感谢领导和老师们对我们专业实习的重视和关心，感谢新闻院所有老师和同学们的共同努力！

“态度和能力就是竞争力。”我愿和大家共勉！

优秀实习生实习总结 篇3

回顾试用期的生活，感触很深，收获很多。这一年，在领导和同事的关心和指导下，通过自己不懈的学习和钻研，迅速掌握了现场施工技术，创造了必要的经济效益。

在公司导师的热情指导下，我积极参与公司的日常技术工作，将书本上学到的理论知识与实际工作进行对比，用理论知识加深对实际工作的理解，用实践验证学到的理论知识，努力在现场工作中快速积累经验，让自己更快更好地融入工作。

现场思想政治学习不断提高了我的思想理论修养。我相信勤奋的精神和爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利发展和最终成功的保证。所以在试用期内，我很努力，很努力，很快适应了现场的艰苦环境，和同事相处的很好，努力提高自己的组织能力。业余时间努力学习工程造价和现场管理，为后期更好的工作打下坚实的基础。

一分耕耘一分收获，成绩是我一年来所有努力的肯定。我辛辛苦苦办理了项目经济签证，一年为公司带来的经济效益达到30多万元，得到了领导的高度赞扬。

一年的试用期即将结束，我深深地明白，我今天的成绩和进步，离不开领导的指导和帮助。未来，我会进一步加强技术学习，努力工作，充分发挥个人优势，为公司的成功做出贡献！

优秀实习生实习总结 篇4

生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

学习上，我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!

学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

1.作为一个会计人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

2.作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作，要求会计要准确的核算每一项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以，从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。

3.作为会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!

实习客服月总结(必备4篇)

文件和文章需要写作者有良好的沟通和表达能力，更广泛地应用到各种场合中。 阅读和学习范文可以让我们在处理工作时事半功倍，更加轻松。在写范文时，除了这些，我们还应考虑什么呢？为了帮助大家更好地理解“实习客服月总结”，我们特意精选了与此相关的十个知识点，希望这篇文章对您有所帮助，也请您收藏起来！

实习客服月总结 篇1

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

实习客服月总结 篇2

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的`职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

实习客服月总结 篇3

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

转眼间，我到礼仪部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对礼仪的工作有了新的认识和体会。

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

实习客服月总结 篇4

XX年10月尽责的联通客服实习总结

XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司【】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！

半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，XX年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？【】先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感谢您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！

实习结果:XX年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面【】对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！

XX年10月尽责的联通客服实习总结

实习记者总结(必备8篇)

以下是一些关于“实习记者总结”的资料供大家参考，那些值得搜索的优秀范文都是怎么样的呢？在网络上，我们可以称这些范文为写作的好“参谋”。认真阅读和欣赏这些优秀范文，可以带给我们更多的艺术享受，所以欢迎大家与身边的朋友分享！

实习记者总结【篇1】

转眼间，加入新传网已近半个月了。很高兴我能加入这个温馨的大家庭，与大家共同学习与工作，在团结中成长，合作中进步。在这段时间中，可以说是学习与工作同时进行，以下是我的工作总结。

首先说的是学习。作为新传网记者团的一员，作为一名实习记者，我很有幸的参加了主题为新闻采访与写作的培训会。在会议中，还是刚刚入门的新闻学子的我初步了解了如何进行新闻采访和如何写作新闻消息稿。这对于我的专业素养的提高，和工作能力的增加，都有着一定的帮助。

其次，出任务是一件让我很期待又有点心里砰砰直跳的事情。当我接到我的第一个新闻任务写20xx年新闻与传播学院新生杯篮球比赛的新闻消息稿时，一方面，我渴望写出好的新闻，将真实可靠的消息传递给大家。可另一方面，我又有些担心自己的新闻工作能力还停留在刚刚入门的水平。不过既然拥有新传网实习记者这个身份，我就会尽自己的努力，在学习中把任务出的更好。于是，我找到了去年学姐发布在新传网上关于篮球赛的新闻消息稿，仔细的研究了它的结构和文字风格，并总结出了规律。我相信，在我的努力之下，总有一天我的工作能力会有一个质的飞跃。

从我第一天加入新传网开始，团长就告诉我们做新闻一定要秉着认真、客观严谨的工作态度。因为我们的一言一行都影响着受众的看法，甚至影响着我们学院的形象。我深深为然。我想，我会珍惜新传网这个追梦的平台，在大学生活中，继续为学院贡献自己微薄的力量!

实习记者总结【篇2】

进入xx网的这将近一个月时间里，我经历了很多，也学到了很多。难以忘记第一次工作任务安排时我满腔热情地举起手；第一次戴上记者证时的自豪；第一次写采访提纲时的迷茫；第一次正式采访老师时的紧张；第一次写稿时的激动。我总共接了两个任务，两个任务的内容都不大一样。一个是写“中华经典诵读”前期预告篇，一个是写推荐书目的宣传语。

由于我对做新闻的巨大热情，我在任务前基本会和带我的编辑联系，问一下大概的情况。采访方面我做得有好有坏。坏的是我提问得有点少，信息点没有深挖。好的是我记的速度会比较快一点，会注意一下和受访者的眼神沟通。最后是写稿方面，我真的有点小伤心。我的第一篇稿斟酌了好久，终于把它写完，还把微博宣传语也写好了，然后就等着我的第一篇稿“上网”了，然而，过了时间了还没看到它的身影。最后被告知那篇不发了，小失望。现在我的那篇处女稿还在我的电脑里，里面还有xx师姐的悉心点评，我会好好珍藏这我人生中的第一篇稿。

书目宣传语我也写了，这次是有发的，但发出去的跟我写的是“面目全非”，看到后难免会有点小失落，觉得自己的写作还需提高，又觉得有点对不起xx师姐，还得让她重新写一次宣传语。想起今晚xx师姐说的，做到让编辑把自己的稿不加修改然后发出去。我得好好努力了。

最后，我觉得我的新闻敏感也有需提高。我经常遇到一些事件，觉得好像有那么点新闻价值，但自己又不太确定，所以总是打扰到师姐，比如说去南方电视台看主持人决赛；在菊苑遇到假冒的聋哑人向学生要钱，为此我们还采访那位被乞讨的学生；今天上午xx的广播发出怪声。我觉得我光有一腔热情，但又没有多强的新闻敏感度。以后真得加强这方面了，新闻敏感对一个记者来说，真的很重要。最最后，表明一下心意，我想对xx网说：“你是我身边最美的社团，让我用心把我留下来，留下来~”

实习记者总结【篇3】

（一）关于记者职业

实习的时间不算太长，因为是寒假，只有三周。而且是周报，大概节奏也相对比较慢。

报社不大，人数也不多。贵精。贵勤。看着一个麻雀虽小，五脏俱全的部门如何有效率地在你面前运转，是一件乐事，也是一种学习。在学校的社团、学生组织工作的久了，对小集团也产生了感情。看着别人的团体，对比自己的，竟也获益良多。

十多人的报社，办公室、发行、编辑，各司其职，向着同一目标……以前接触营销就知道企业文化很重要，老是觉得文化需要时间积累，所以时间最是重要，后来发觉不全然。站的高、看的远方能在时间的尽头找到真金。在报社，特别喜欢听他们报题，听他们分析报纸的思路，猛然发觉以前自己是否做的太盲目，太缺乏目标性。有时候，想想校园内充斥着的各大院报、系报，刊物，网站，有点汗的感觉。多而不精。资金短缺、人才匮乏，校园媒体尽遭尴尬。

去报社实习，很大的感触就是会学习是多么的重要。在编辑中仅有一人为新闻专业毕业，但其他人也不见的会比那学新闻的有所落后。虽然这其中有种种的原因，但无可否认的一点即是，学习的能力是多么重要。

而对于一个记者来说，写作只是其最基本的能力。能快速建立起自己的关系网，这才是最重要、最值得骄傲的事情。能有新闻敏感的鼻子，是记者的本能。不能策划的不是记者。记者，是一份需要聪明的职业。

以前受“无冕之王”这几个字影响太深。像很多人一样热血沸腾，老想跑些惊天动地的东西，想做一点事就引起很大反响，然后遇到什么阻力，然后自己处之泰然。其实记者就只是一份工作，需要得最多的还是敬业。像任何一份职业一样，需要你去接触、热爱和为之付出。所以跑去实习。并勤勤恳恳。实习的时候我就爱上了当记者的一种很朴实的生活状态，从而为自己的转变感慨万千。认识一些前辈，实习的太多，竟然有些许的职业厌怠。路漫漫呵，有些心态还是要摆正的。生活和工作都不需要太多的大义凛然，有坚持就好。怀着一份新闻理想，干朴实的工作，在其中找到自己的价值和坚持的意义。

另，读了新闻这个专业以后，才逐渐听说了当女记者的不容易。有人说，女记者的婚姻基本上都有问题。而女记者体力不如男性，很难跑几年一线。种种流言，一段时间里对做好的女记者缺乏信心。但在实习的报社，却看见了许多很不错的女记者，热情、开朗、拼搏，像一团火。有一个女编辑，今年50多了，和先生的感情特好，平时也很照顾其他人，很是受到大家的尊敬，开玩笑叫她“马大姐”，虽然并不能负责一线，而负责专题。但想想，这样不是也很不错吗？依然在干着自己喜欢的事情。

我对未来充满渴望。我相信这是一种健康。

（二）关于实习意义

为什么而实习？实习能学到什么？

我认为，实习就是人的经历。不需要赋予他太高的意义与期待。他是人生的一个经历，是一个过程。或许影响一个人一生，或许就什么也不是。能够影响也未必就是好事，要看影响的是哪些方面。

暑假的时候本来可到某不错的单位实习，连实习证都拿到了。但暑假在考驾驶证，因时间不合而放弃了。但在这个暑假我学到了以前在实习期间并没有学到的很多东西。看着别人假期回来捧着一大沓的成果。我对自己说，我也有我自己的成果。

进入大三，对很多东西越看越清晰。在大一大二的时候，只要能学到东西，实习或者不实习，并没有太大的关系。以前以为新闻无学，所以实习大过天。其实不然。新闻、传播、广告、主持，博大精深的很。总不能因为新闻的操作性强，就以为什么都可以熟能生巧。很多新闻专业的学生，知识单薄的很，靠着点小聪明度日。甚至连什么是传播也说不明白。这包括我。如此的文化支撑导致核心竞争力不够。这可以归结为不学无术，这不能归结成新闻无学。

听过一些权威人士的讲座，现在的媒体最缺经营报业的人才，最缺财经记者、体育记者。这些职位都要求你必须是综合型的人才，要具备较高的专业技能，最好懂一些传播、懂一些新闻。我们缺的就是这些吧。没有相关领域的一些修为，写出来的东西没有血肉没有灵魂没有价值，是死穴。我们急需要做的是全面提升自己的水平，拓展知识面。

新闻有学，要学的东西还很多。所以我们所谓的“实习”面可以很宽很宽。任何有益的实习机会都应该乐于去接受。有大一的师妹因为种种原因找不到媒体实习很是焦心，我就劝她们其实做其他事情还是满不错的。例如可以去另外一些公司实习，可以去做兼职，可以去旅游，可以去学另外的一技之长，可以每天泡图书馆，可以自己去做一个课题。有这样一个新闻，几个高三的毕业生利用假期就某社会问题做了一个社会调查并上交到地方政府，结果一时成为城中话题，多家媒体对此进行了报道。该地方政府的主要官员也对此给了很高的评价。

时间的价值是自己赋予的。有思路就有出路。有老师说，人也要有品牌的意识。让自己成为那样的人，从各方面去规划自己。从修养、气质、学习……实习只是其中的一个捷径。

我正在为自己的职业做规划。我想。或许下次实习未必会到媒体实习。但我相信同样能学到很实在的东西。想做好的传播，必须首先是个杂家，是某个方面的准专家，并不是单纯在实际操作层面自鸣得意。除了在传播技巧方面，在社会、政治、人文、经济、科学等等方面，我们还有很多值得研究的东西。呵，要学的，实在太多太多了。

在实习期间好像有很多感言，回来以后倒是没剩下多少了。有师兄笑言，多实习几次就什么感觉都没有了。但偶尔想想，也是好的。毕竟是如此珍惜过，并认真地在冬天里遇到了这么的一些事。在夏天里总结出了这么些句子。呵呵。

一个有点理想主义的女生，依然努力想做一个出色的新闻人。

实习记者总结【篇4】

“时间真的过得好快，时间真的不等人”。大学三年，我一觉还没睡醒就有人跟我说现在是XX年，突然发现，我就要毕业了，真的有些感慨，往事历历历在目！在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也许对多数人来说这只是一个平淡的冬季。起初，大家都认为这一次的实习只不过是随便找个单位盖章然后应付交差。但是，今年寒假我不想让这个冬季平淡过去，我想通过这次实习了解社会，真正学到一些东西。我于11月26日武汉电视台百姓连线进行了为期2个月的专业实习，成为了一名实习记者。记得有句颇富有哲理的话，如果想知道梨的味道，就要亲自去尝一尝。这两个月的实习经历就是从不知梨味到体味其中酸甜苦辣的过程。除了体验到记者这个"无冕之王"职业所带来的乐趣与成就感之外，更多的是学到了一种认真严谨的工作态度，与人沟通的能力和获得了一份宝贵的人生经历。

首先说说在百姓连线的工作心得。在编辑部二个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。编辑部的老师对我们这些新人亲切有加，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起唱歌，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以关爱之心在引导我们做好新闻工作，对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，在编辑部的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有：

１、基本了解使用和维护摄影机；

２、基本掌握了社会新闻的采写和区别；

３、基本了解编辑新闻摄像带的大致流程；

４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近18篇，自己独立完成的采写作品1篇。老师每次安排的采访任务都可以顺利完成。

当然在这期间，工作上也存在着一些不足主要有：

1、新闻的采写比较古板，缺乏新意；

2、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

刚来的日子基本上都在接热线电话，帮助老师收集新闻线索。开始觉得有些枯燥，没意思。但后来发现，这些电话对于我们来说是非常重要的。要写出一篇好新闻，就要先找到线索。通过电话，我们就能在最快的时间内发现新闻，赶到新闻现场。

当我看到所记录的新闻线索变为一篇篇新闻播出，更加感到新闻线索的重要性了，对接电话这样的简单工作更是不敢马虎。也不再小瞧。每一个打进来的电话都会认真记录。以方便之后的采访工作。

老师告诉我们，在接电话的时候，我们需要问清楚事情大概的情况，对事情有一个初步的了解。并且时间久了之后，你会慢慢发现哪些事情是有新闻价值的，从而做出一篇完整的新闻。

第一次的采访显得有些紧张，对自己也没有信心，害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很耐心的指导我，告诉我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。

第一次采访的是关于《机动车走非机动车道》，一位观众打来电话向我们反映，汉口唐家墩路石桥站那一段公交车都行驶到非机动车道上与行人一起抢道，极不安全。希望我们能帮忙反映。于是，老师和我赶到了现场，并看到在还不到400米的非机动车道上，每过十秒钟就会有一辆公交车通过，给行人造成不便，也造成了路面的严重破损。首先，老师在现场拍摄了一些画面。接着我们采访了附近的市民，进一步了解了情况。然后老师告诉我这种情况属于武汉市交管局管理范围。于是，为了解决问题，我们采访了市交管局新闻发言人姚先生。采访结束后，我们回到了台里接着写稿子，剪带子，打字幕听录音。完成后，交给后期制作进行编排。就这样一篇完完整整的电视新闻“出炉”了。通过第一次的采访也让我了解到电视新闻采访的整个流程以及后期制作的步骤。

从前都只是在电视上看新闻，对于新闻的画面并没有太多的了解而现在因为实习的缘故可以亲身体验如何来做新闻。原来做好一条新闻，除了要找到有新闻价值的新闻线索，以及进行现场的采访，还有一点非常重要的就是，新闻的后期制作，正因为有了后期的编排才使得一条新闻更加生动，整条新闻也更加丰富。

对于新闻的制作，之前在学校里也没有接触过这样的内容，对我而言是完全陌生的一页，只能从头学起，还好老师总是很有耐心，总是细心提醒。新闻制作并非想象中的简单，首先开始剪辑，从拍回来的内容中选择可用的片段，使得新闻画面和新闻的文字稿相配合，相互呼应。然后就要处理声音的部分，我们需要听清当事人所说的话，并且记录下来，因为最后我们需要给新闻加上字幕，使得新闻更加完整，也可以帮助观众更仔细的观看新闻。有的时候我们还会给新闻配上音乐，使得新闻更加生动，也更加吸引人。

由于我还缺乏后期制作的专业知识，因此在做非编的时候常常会遇到难题，另外做非编也需要非常的仔细小心，因为所做出的新闻节目会是面向成千上万的电视机前的观众，任何一个小错误都是不允许的，因此我这个新手总是格外小心，总是反复尝试，功夫不负有心人，现在我已经能做一些简单的编辑工作，也能帮上老师的忙，不用再向刚来的时候傻傻地不知道能做什么。

实习记者总结【篇5】

我体会深刻的一点是：理论要与实践相结合。其实很多东西在学校的时候我都学习过，但知道的都是理论，知道操作步骤，却没有多少实践，甚至都没有考虑到按照这些步骤去做的时候，也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题。在遇到问题的时候我全面的思考，不让自己的思想有局限性。

我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

实习结束了，我学到了很多东西，也觉得自己成长了很多。丰富了自己的知识面，也开阔视野，实习是一个过程，需要我们不断的积累和更新，也需要我们的坚持。

实习很快就结束了，颇有点意犹未尽的感觉。虽然时间很短，但还是觉得学到了很多东西。

一、看到了一些以前从未看到过的，听到了一些以前从未听到过的，学到了一些以前从未学到过的

开阔了眼界，增长了知识。所谓“多听多看多感受”，我现在的理解，对于新闻而言，就是了解事件的现象，挖掘事件的背景，探究事件的本质。首先，新闻稿件必须有质量的保证。

这可以分为四个方面：

第一，必须符合新闻的定义，即新近发生或将要发生的有意义的事情。对一件事情首先要考虑他是不是新闻，是一条怎么样的新闻。

第二，必须从大局出发写稿件。即这条新闻写出来会有什么样的影响，其中影响包括积极的和负面的。要想办法把新闻的负面影响降到最低。有损于国家、党和人民利益的新闻坚决不能写。

第三，要体察民情，关注民生，替老百姓说话，办事，这是老百姓最喜闻乐见的新闻。同时，也是一个记者的职业道德所在。

第四，必须要有新的突破。现在的新闻无论从题材上还是内容上都有了很大的拓展，似乎再有创新突破很难，其实不然。很多好的线索好的新闻都隐藏在百姓们关心反映的小事中。很多记者都曾亲身经历过这种事情，或者听到老百姓抱怨、反映过这个问题，但是都没有引起他们的关注。

其次，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是交流、沟通。这两个词看似简单，而且人人都会，但是会和会不一样，重要的是如何交流如何沟通！作为记者，要善于把新闻事件背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够信任你，把积压在心里的话向你倾诉，这样才能使一条新闻能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容，

除了要善于交流沟通外，善于思考也是必不可少的，对于新闻来说，如何通过自己的思考丰富新闻的内容，增加新闻的深度是记者显现功力的地方。另外，还要善于分析材料。

二、知道了自己的若干优势，也察觉了自己的一些缺点

对自己有了更清晰和更深刻的了解，有利于今后调整努力方向，更好的适应以后的工作岗位。首先，任何类型的新闻工作者都不能丢掉最基本的文字写作训练，在这方面我做的比较好；其次，不应该忽视人际交往能力的锻炼。这个方面我做的不好。如果说校园里面就是一个小小的社会的话，那么现实生活更是残忍和无情。人际关系始终在其中扮演着无可厚非的重要角色。外出实习，把自己真正的扔进社会中，可以提前面对复杂的人际关系。从整个实习过程中，我学到了很多的专业知识。但是光有专业知识是不能在这个竞争激烈的社会里立足的，还必须学会以下几点：

1、要有自信。你必须表现的有自信，自信是迈出成功的第一步！当然，需要声明的是，自信的表现并不是猖狂。

2、写作能力仍然要重视——文字能力在任何媒体都是基础。虽然电台的记者并不像报社有那么多的新闻稿件要写，但编辑能力必须要很强。电台播音认识只是有声艺术，没有任何的画面，稿件要求口语化，使听众容易听得懂。所以对于一个事件，怎样抓住事件的关键，简明扼要地表达出自己的观点，良好的文字能力是首要的。

3、不卑不亢——学会与人打交道。其实这和第一点有点重合。说记者敏感或许并不为过，有些事情处理不好在他们看来可能就是一件很严重的事情。所以，在外面实习，我们要时刻注意自己的言行，因为这不仅仅关乎我们自己，更因为我们代表着我们学院。

三、实习是综合能力的一次全面考验

除了考察我们的专业水平和理论知识以外，还考察了我们的处世态度，做人原则以及处事方法，简而言之，就是考察我们是否懂得怎样做人。勤奋是首要的，到得最早走得最晚，通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本，因为我们是实习生，是来学习的；主动与老师的交流同样重要。此外，创造性地思考和大胆的实践也是专业实习过程中所应具备的素质。

四、与此同时，我也深刻地体会到了新闻工作者的辛酸苦辣。

台里主持人没天都有人负责要外出采访的，采访的人物，地方，单位都形形色色，这就以为着要面对形形色色的问题。有些主持人跑了好多地方，访了很多的部门领导，而有一些大领导由很不愿意接受采访，经过多方恳求后，终于肯接受访问的时候又给会出许多难题。一边又接到台领导的电话说要把这个做好且明天就要播；所以他们有的时候得通宵听同期声和写稿子。写稿子的时候，问题也比较多，比如说，你要确认每件事情，哪怕是被访者的姓名、职务和头衔。稍有不慎，后果不堪设想。

五、我明白了团队合作的重要性

我们的节目不是一个人的功劳，有编导的幕后策划，有摄像师的辛勤工作，是我们电台每一个工作人员的工作结晶。我明白了团队合作的重要性，我们的节目不是一个人的功劳，有编导的幕后策划，有摄像师的辛勤工作，是我们电台每一个工作人员的工作结晶。

通过实习，我发现了自己存在的一些问题，现归纳如下：

一、把许多事情想象的过于简单。在新闻媒体工作，是高度紧张的。因为我们必须及时应对随时发生的情况。

二、对许多知识只是浅尝辄止，未曾深入。

三、对新环境适应太慢，交流意识不强，沟通能力欠缺。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯同行之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。不像在学校，有同学、老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。

没有经历，就没有成长；不去实践，永远不知道自己学到了什么。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实习，就像进了社会大熔炉一般，就算在学校是自我感觉良好，但是在社会里自己就像是空气中一粒微小的尘埃，也意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。这次，取得了收获很大，我们的成熟就是学会宽容与理解；同时，铸就着独立的精神，激荡着创意的思想，使青春的激情在天空中飞扬！总的来说，我对自己的表现还算满意，虽然仍有许多亟待改进的地方，但还是起到了一定的'积极作用。

×年×月我们开始了为期x天的毕业实习，这次实习的地点是：xxx在短短的xx天里通过学习，使我学到了很多书本上所不能学到的知识，为今后的社会工作打下良好的基础。

在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

同时短短的实习生活令我感慨颇多：

自从走进这个公司，我告别了在校的时代，学会了去探索自己所需要的知识；摆脱了内向的性格，学会了如何与他人沟通和交往，因此我变得开朗、活泼了；身边结交了很多好友，拥有了无价“人脉”；我懂得了尊重别人、如何倾听他人谈话、学会了向他人表达我发自内心的赞美与鼓励；我学会了用朴实、亲切、准确的言语表达自己的思想，用冷静的头脑去思考和处理问题；我学会了忍耐、坚强、独立的面对一切，把自己最轻松最自然最愉悦的一面展现给大家；学会了如何认识自己、剖析自己、发现自己的潜能、定位自己的路线、塑造一个“全新的自我”。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我不仅进一步提高对xxxxx认识，树立严肃认真的工作作风。在今后的工作中应该具有组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。

实习记者总结【篇6】

新生报到的第一天我在宿舍遇到了新传网的师姐，师姐还告诉我以后要努力争取进入新传网，像她一样拿着相机周围跑，那时我就坚定了要加入新传网的决心。面试的那个晚上虽然停电了，但也没有阻挡我走向新传网。

在加入新传网以后，参加过几次的培训，很高兴有这样的机会对自己的专业有了更贴切的了解，更加了解如何写一篇新闻，怎样写好一篇新闻，写一篇新闻应注意什么。其实真的很感动，师兄师姐们学业都挺繁重，但还抽时间培训我们，把自己的经验与心得跟我们分享，感到新传网是一个很温暖很互助，是一个真正能让你学到很多得到成长的大家庭。

我接过两次任务，一次是毕业生实习答辩，那是我第一次挂着新传网的记者证去采访老师同学，也是我第一次学着写消息稿。记得那时进行完答辩的学生都坐在教室里很难进行采访，我还发短信向师姐求助，那时感到作为一名记者真的要学会随机应变学会冷静理性地面对问题，后来我还是顺利完成了采访。看到新传网的终稿有很多自己的内容时感到很满足也很高兴，这也成为了我继续努力的动力。第二次就是昨天的中外名主持人讲座，这次讲座有好多的信息，而且很难找到具体结构进行概括。所以笔记记了很多但整合起来就很困难，很难分清主次也很难向主题靠拢，所以是一次挑战更是一次锻炼。而且这次交稿的时间也很紧，大概只有一个小时左右写稿，但还是顺利完成了任务。

在两次的任务中都能看到很多自己的不足和需要改进的地方，学习到很多的东西，真的，如果没有这些机会真的很难亲身去感受去体会，由接到任务后的搜集资料、看例文、列访问提纲、分析要提到的信息、到现场了解情况、记录、采访、写稿、修改，每个过程都让我不断了解自己的不足，有不懂就问师姐，想办法做到最好。我很珍惜新传网给我机会去实践去亲身经历，更加感激师姐们对我们的培养教导，帮我们修稿批注，传授她们的经验。我很希望能继续留在新传网，有更多的机会让我锻炼自己，改进自己，从而不断完善自己。

实习记者总结【篇7】

在部（台）领导的正确指导下，我在广播电视台采编岗位上努力工作，前11个月采访新闻75条，修改稿件1300篇（条），独立制作或合作制作各类专题节目9部，完成各类栏目包装8个，廉洁公益广告一个，制作安全事故案例警示教育片一部，较好地完成了广播电视台编辑部和播出系统设备软件升级改造工作，并以此次改造为契机，联系厂方对自办节目和频道进行整体包装，提升节目质量。在部（台）领导精心指导下，在各类省级媒体发布新闻、作品三篇（条），有四部作品被评为“宣传靖煤好新闻”奖。与此同时，工作中按照部（台）领导要求，广泛征求意见，有针对性的调整编辑通联咳嗽考核细则和完善工作计量办法，挖掘部门工作潜力，调动部门工作动力。

一、巩固现有基础，继承原有工作好的经验和做法，力求有新变化。

在部（台）领导多年的精心教诲和指导下，自己掌握了一定的业务工作能力。今年在直播、录播工作中，力求我的工作无差错，我的工作请放心。直播和录播技术效果均比前一年有所提高；同时利用厂方技术员的外力资源，对开办的各类宣传贯彻节目进行全新包装，打破了自办节目延续几年的传统面目；在各类专题节目制作中，多方取经，力求突破自己固有模式，创新专题片画面表现形式和音乐、字幕等各种艺术元素的综合运用；在消息写作中注意避免过去自己稿件中存在的过于长冗或助词过多等不足，力求语句凝练，文字掌握的准确程度比上一年有提高。

二、在全面管理编辑部技术设备工作中革新设备管理方式和责任主体，充分发挥设备的使用效率和安全操作。

编辑部设备管理曾经存在主体责任不明确、管理不到位、设备损坏无法追查等不足。今年将拍摄、编辑设备按照日常工作使用分配到个人，实现设备的专人或多人管理，对设备使用中出现的故障按照工作故障和人为造成故障进行区分，既避免工作人员因设备可能出现故障不敢使用，也避免出现人为故意损坏设备现象。在编辑设备管理中也杜绝了设备出现故障后无人维护管理的不足。

三、工作的不足

1、工作能力进步迟缓，不能很好地胜任工作的发展需求和部门业务要求。无论是理论修养、文字把握、技术方面都是明白一点点，实际应用不够用的状态。急切需要加强各方面的素质。

2、工作中思想僵化，亦步亦趋，工作的内容和形式上不为人所喜，宣传效果不明显。

3、无论是政治素养还是理论修养、个人思想成熟程度、业务能力都与部门单位工作要求不相称，亟待进步提高。

4、工作方法有欠缺，不太会处理上下级、同事间和部门工作间的关系，工作方法简单，协调统筹能力差，工作的主动性、能动性发挥也不够，影响工作健康稳步持续发展。

四、个人明年工作思路

今年计划从加强自身工作能力和整体修养为重点，增强自身各项素质，做一个对单位有益的人。

1、增加自己新一年工作的“质”和“量”。今年，不断加强业务知识的学习和自身综合素质的锻炼。同时，加强对基层工作的宣传力度，积极报道职工的工作、生活，主动寻找新闻，充分报道集团基层单位的安全、生产、经营、管理等方面的先进经验和工作典型，丰富自办节目。

2、团结同事，发挥带头模范作用。工作中肯干、多干、实干、苦干，多交流业务心得，和部门其他工作人员一起推动新一年工作稳步发展。

3、拓宽思路，积极寻找创新自办节目的新亮点和新办法，建言献策，发挥自己应有的作用，为单位排忧解难，扎实工作，做一个有用的人。

五、对新一年工作的建议：

在日常采访中发现本台虽然网络占矿区大部分，用户也比地方台多。但可能由于地方台天然的身份优势，商业和社区民众对矿区台的了解不够，态度也较为漠然，社会采访也不容易展开。建议在新的一年作为媒体也要宣传自己，增强自己的社会影响力，在此基础上增加社会民生新闻量，同时充分利用网络资源优势，选取简短新闻作为矿区新闻的花絮，丰富自办频道荧屏内容。

实习记者总结【篇8】

结束了近三个月的实习，今天总结其中的得失不免有些回味无穷，电视台记者实习总结。在这三个月的时间里，亲历了各种新闻事件的前后，让我对于社会层面的了解又深入了一层。不管是政策法规、社会民生，新闻所给予的对于我们周边信息的了解和反思，是人生阅历中不可或缺的一笔。

记得我刚进入学校第一次接触专业知识的时候，听到的第一句话是：多听多看多感受。当时理解得很浅显，但通过这一个月时间的磨练，我知道这一句看似简单的话所涵盖的东西很多。对于新闻而言，就是了解事件的现象，挖掘事件的背景，探究事件的本质。

在实习期间，作为记者，我下了城郊，去过国企、各政府职能部门、气象局……生平第一次参加了新闻发布会，居然还见到了诸如谢霆锋,陆毅这样的大明星。这些时光曾经让我垂头丧气，但也更让我的专业技能迅速成长。

进入《百姓连线》栏目组老师交给我们的第一个任务就是接听观众的热线电话。说实话我刚开始有点不以为然，这么简单的事情给我做不是有点大材小用吗？慢慢的我发现了热线电话对于我们《百姓连线》的重要性。因为我们是一、档民生类栏目，我们的工作就是通过与观众的交流来为老百姓排忧解难。我们大部分的新闻信息都来自于观众的“爆料”,它是我们做新闻的第一步，可以称得上是我们的生命线。这也是我们栏目叫做百姓“连线”的缘由。

经历一段时间最基本的接线工作后，慢慢的老师开始带我们采访了，这可是我们一直梦寐以求的啊！一直以为自己在语言表达方面很有天赋。但是，在经过第一次写稿完上交就被大幅度删减之后，我开始觉得，我在语言表达方面是有问题的。总的说来就是：语言不精练，需要言简意赅。这可能是我很久以来养成的习惯，凡是讲道理，就喜欢掰碎了说，条分缕析，非常注重形式上的完整。而有时候，这些 "分析"是不必要的，有些看上去很华丽很工整的句子实际上是完全可以删除的。

以前年少轻狂的我总想着语不惊人死不休，很多题材总希望能钻牛角尖进行猛烈的抨击，实习总结《电视台记者实习总结》。但我很快发现，这样的文章是铁定被毙的。我开始翻看旧新闻，学习老师们怎么写新闻报道。渐渐地，我开始明白，电视台作为传播最广的媒体，具有无与伦比的影响力，同时也承担着巨大的社会责任。这就决定了政府新闻必须有一些条条框框，有自己独特的运作规律。首先必须以正面报道为主，负面报道少一些；接着，带有批评性质或监督性质的报道必须小心措辞，务必做到有理有据，不温不火。任何差错都可能导致非常严重的后果。

慢慢的，我的报道就写上路了。以前我只知道我想说什么，但现在我还知道了该怎么去说。

电视台是一个很好的平台，在这里，可以走访很多地方，什么样的人都有机会碰到。这些经历对增长见闻、开拓视野大有裨益。

因为采访，我接触了许多我以前不可能接触的到的地方和人。实习期间接触的人，有普通市民，有农村村民；有企业家，有律师；有各部委的领导，有政府官员；还有各媒体的新老记者等等。

我采访过的大人物、经历过的大场面并不多，但十几次宝贵的采访经历，让我在公众场合不再怯场，学会很平静地与各种人交谈，搜集我需要的信息。

我会采访吗？以前我自以为我会。但是，当我真正实施的时候，发现我所谓的会，只不过是能够把想要问的问题说清楚而已，从不考虑怎样把新闻事件背后的故事挖掘出来，也不考虑如何引导被采访对象说出新闻主题。

我们有次做了一条政府慰问部分困难企业军转干部的新闻。被采访对象都是身患疾病而家庭经济较为不好的军转干部，市政府在每年八一都组织到他们家里进行慰问。在采访的过程中，被采访对象由于碍于脸面，一直不肯说自己的经济困难，总是敷衍我。如果一直这样下去，这个采访就没办法用。于是老师教我这样处理，让我问他有没有像册，能不能让我们看看。他给我们拿出来，我便故意问他这些温馨的照片是什么时候拍的，最近怎么不再拍了。问到这他沉默了，我看见他的眼眶开始湿润，慢慢的落下泪。他说，自从企业困难后，家里就省吃俭用了，哪还能拍照啊……顺着他的话，我接着问，遇到这么多的困难，政府有没有什么帮扶的措施？这样就水到渠成地把采访的主题引了出来，让他触景生情，这种有感而发的情绪才是真实的。这就是一个新闻老手和新闻新手的不同。老师不仅能快速把握要说的内容，更能找出最巧妙的方式，使一个本来很不易表达的内容变得深刻形象。慢慢地我体悟到，功夫，就在点滴间显现。

每次跟老师们出去跑新闻，他们跟任何人打交道都能做到恰到好处。对方可能是各级官员，可能是平民百姓，可能是记者同行。任何一场，老师们总能够适时插话，精确获得所需要的信息。

因为我们《百姓连线》是一个和观众互动性很强的栏目，我们经常会见一些到台里来的观众，尽我们所能为其排忧解难。有一次我们接待了一个来访群众，讲述了自己的不公待遇，想通过电视台的报道寻求公平。老师耐心地听了他的话，仔细阅读了他提供的材料后说，这里面涉及太多法律问题，作为媒体不能涉足法律上孰是孰非的纷争。但是您讲述的事情，我们可以予以批露，请提供更详细的资料和相关证据，相信从这个角度切入报道，对解决您的问题也会有所帮助。就这样，来访的群众满意地离去了。我再一次体验了什么是高手。

教育实习总结必备15篇

你是否已经对于写作范文有了自己的思路？如今，文档处理已经成为办公工作的代名词，人们对于范文的意义和价值有了更加深刻的认识和理解。而您所需要的“教育实习总结”，励志的句子已经为您妥善准备好了。

教育实习总结【篇1】

1.课堂教学实习方面

开学初期，来贵阳十九中，在明确教学进度及教学计划后，积极主动跟随罗老师听课，参加教研会议，小组内试讲。首先，实习的第一周，我听了指导老师和其他生物老师的课。对于每次的听课，我都认真做好听课笔记，听课的重点是注意各老师讲解思路与组织学生的方法跟自己的想法的差别，以吸收老师的优点。我所在的班级，学生基础参差不齐。因此，在备课中，注重对基本知识和基本理论的强调。结合听课的心得制定了教学计划，进行了试讲，得到了指导教师的肯定后，正式走上讲台。

2.班主任工作实习方面

做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生，不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。

一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时，也要努力地做好班主任的工作。对于班主任交付了一些工作任务，我都按时认真的完成。早上去看他们早读，课间操，晚上晚修前到班上去维持纪律等

等。在这同时，我有了一些领悟，要做好班主任就必须要多一点了解学生，关心学生，信任学生。在这一个多月的班主任实习中，我逐渐记住每一个学生的名字，并初步了解他们的性格，特长以及优缺点，这是作为一个班主任的基本要求。关心学生就不但要关心学生的学习，生活以及思想情感，而且也应该相信学生的能力，让他们有发挥个人的空间。但信任不等于放纵。所以我注意把握了一个度，多与学生沟通，从心了解学生，做好学生的思想工作，与学生打成一片。而我在上课时，经常要求他们上课要有上课的样子，一定要认真听课，下了课我们可以有说有笑。但是这就要求我们在学生面前保留一定的严肃。

虽然班主任工作是辛苦与繁琐的，但是每天早上来到班上看到学生的时候，我就情不自禁地想起当年的我为了考上理想的大学在那里奋斗着的情景。这就让我充满了动力继续迎接新一天的工作。而我又从原任班主任那里学习了班级管理方法和学生教育方法，这是以后当班主任的一笔宝贵的财富。

3.教育调查与研究报告方面

在教育调查方面，我主要关注学生学习情况这一块，包括学生的作业负担、考试次数、学习习惯和方法（做笔记情况、作业订正情况、教材处理情况等）以及学生的业余爱好。调查方法主要是通过观察，以及询问代课老师和学生本人等。通过这次教育调查，我对该校七年级学生的学习状况有了一个基本的了解。我相信这些信息对于我以后从事中学教学工作也会有很大帮助的。

实习期间的点点滴滴、酸甜苦辣，让我体验到太阳底下最光荣事业的崇高和艰辛。在实习学校有关领导和指导老师的悉心指导下，我时刻牢记“为人师表，严谨治学”的校训，充分发挥主观能动性，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，在实践中学，在学中实践，认真开展教学工作和班主任实习工作，认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，我付出了很多，但也收获了很多。在整个实习阶段，我从一个只会“纸上谈教”的大学生到一个能在课堂上“讲课自如”的准老师;从一个没有经验的大学生到一个对平行班有一定处理能力的班主任，这一切无不见证着我所付出的每一分耕耘所得到的收获。

实习有苦有乐，有欢笑有泪水，有数不尽得酸甜苦辣；实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予了我勇气；实习带来的是无价的人生阅历，是宝贵的一课。待到明年秋来时，能圆我教师之梦。

教育实习总结【篇2】

不知不觉一个月的辛苦而有意义的教育实习生活就结束了。这份艰辛，这份感悟对于我们实习小组的每个人来说都是一个宝贵的回忆。我们从学生到老师的一个角色转换的过程也暂时告一段落，从实习前的准备到实习中到实习结束，我们每一个人都经历了人生的一次洗礼，是人生的一个转折点，为此我们也颇感慨良多。我们的教育实习的任务主要包括教学工作。在北海双语学校校长及指导老师卢婷婷老师的支持和指导下，我的实习工作取得了比较圆满的成功。

以下就此作一份个人实习总结：

（一）扬帆启航

1.出发前感言

从搭上去北海双语学校班车那一刻起，相信每个人都对实习充满了期待的心情，也许会兴奋，也许会紧张，应该是百感交集的吧，我也不例外，对老师的职业还是充满了期待，总会幻想在课堂上的表现，或者想着自己会教哪个年级，什么样的一个班，听话的还是调皮的学生，一切在我眼里都是那么好奇，新鲜的感觉。一群初出茅庐的大学生就这样浩浩荡荡地向着北海学校出发。

2.来到北海双语学校，一切准备就绪。初到北海双语学校，我们先是去了贵宾接待室，尹校长给我们简单介绍了下学校的情况，我们分别作了自我介绍，气氛很快活跃起来，校长原来是那么的平易近人，我们原本紧张的心也放松了不少。不一会，我们的指导老师来了，校长给我们分了组，我们跟随自己的老师去了办公室，老师给我们介绍了实习期要讲授的课题，简单给我们介绍了一下每个班级的情况。稍微安定下来以后，北海双语学校美术组的组长也召开了一次会议，与指导老师见过面以后就开始紧张的备课当中。一切工作都在紧张的进行中。

（二）全面抗战——教学工作

1.见习，准备阶段篇

如何上好每一节课是我们实习的重点。实习第一周主要任务是见习，以听课为主，现在听课的感觉和以前不一样：以前听课主要是为了学习知识，而现在听课是学习教学方法，目的不一样，上课的注意点也完全不一样，现在更多的注重观察老师怎样讲课，如何驾驭课堂，如何控制授课的时间。在这期间我也尽量去听其他科系老师的课，做好听课记录，多学习不同老师的教学方法和经验。

2.实战情况稍有变化，来到这的第二天下午因为指导老师某些原因就马上进行了我的第一次正式课堂教学，是上五年级的欣赏课，我的体会是第一次上课感觉自己就是在乱耍猴，幸运的是我早有准备，不过理想和现实很大差距，我认真准备教学课件未全能派上场，没有用上电脑，一下子蒙了，硬着头皮上吧，不过还好学生看到新老师上课都很激动，也很配合，课堂气氛还是比较轻松，而我在讲台上则是战战兢兢，好不容易上完课，听取了队友给我的一些建议，接下来的工作就如期进行了。

因为学校每个教室都有电脑和多媒体，所以我节课都提前上网搜索部分相关资料图片，整理出来，上课的时候供学生参考，也可以提高学生的积极性。上课效率也大大提高了。

听了指导老师的课以后，自己心里也稍微摸出底了，针对这个学校学生的素质普遍比较差，专业学习学习不够投入，学生上课纪律差等问题，我更多地是注重把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动地学习，在课堂的教学环节中穿插与学生互动环节，基本上能够较好地调动整节课的课堂气氛，以学生为主，教师指导的教学模式。每上一节课前我都准备好教案，考虑课堂会出现的各种细节问题，尽量在讲课的时候发挥好一些，刚开始时声音不够洪亮，后面的学生听起来较困难，后来队友向我提出建议，我就立刻调整过来，不过在语速语调上面做得还不够，缺乏抑扬顿挫的感觉。慢慢地老师也给我一些建议，老师肯定了我的进步，也谈到我与学生互动的环节很好，达到课堂气氛的一个高潮。

在专业班指导方面，基于教室限制，指导老师说主要是以学生欣赏图片和教师讲为主，我主要针对学生存在的问题指出问题，然后一起来解决问题，主要是让学生懂得如何欣赏，在欣赏和创作的时候要注意的问题，还有方法步骤，让学生有一个全面整体的概念，还穿插点评作业的形式让学生发现问题，然后如何去解决，更多地是能够让学生主动学习，学到更多专业上的知识和技能。

通过这段时间的锻炼，自我感觉还是有很大进步，在各个环节中能够自如地衔接，过渡也较自然，把握承上启下关系。

（三）批改作业

在作业布置中，主要是根据课堂教学内容拟出相关的题目，如抽象雕塑，以“风筝广场“雕塑为中心展开联想等，要求学生尽可能地发挥自己的想象力，鼓励学生大胆创作。为了让学生有一个轻松学习的氛围，作业量基本不会太大，难度也稍降低，主要是培养学生兴趣为主，作业为练习巩固为目标。在批改作业的时候，针对学生作业中存在的问题给出相关的评语，并根据各个学生的情况稍作鼓励，学生出现问题的更多是对外形的把握能力不够，透视不准确，黑白灰关系不明确等，针对小学生的特点，我更多注重的是以鼓励为主，让学生热爱艺术，培养他们的兴趣为主。根据学生的反应，学生对我还是比较满意的，这让我很感动，从中也增强了信心。

（四）与学生快乐相处

在接手20xx年级美术课的开始，碰到的第一个难题就是尽早地熟悉本班学生的名字，能够一一对上号，咋一看，怎么感觉都差不多，在非主流的冲击下，学生在外表上都几乎一个模板，特别是女学生，披着一缕长发，头上弄个发夹，然后某些近视的学生就戴着几乎相似的眼镜，加上学校都是统一规定学生穿校服，这一下就把我自己给蒙倒了，好不容易弄来一份座位表，天天站在课室后面一个个对号入座，坚持了几天终于把这难题给搞定了，算是一个好的开始，有一天叫了一名学生，学生显得很惊讶，问我：“老师，你怎么知道我的名字？”估计学生心里也会暗喜。

在这段时间上课期间感受也很深，觉得当老师太不容易了，老师就是学生的保姆一样，要呵护自己的学生，要保护自己班的学生，但每次上课时总会听到一些让我窝心的话，“老师，你每天站在教室后面不累吗？”我说：“这是我的责任丫，

我要对你们负责”，“老师，你要保重身体啊！”还有很多让我感动的，学生真的很天真，很可爱的感觉，因为她们的可爱与纯真，让我有很大的动力，我坚持每天都要认真备课，认真批改学生作业。在课间，学生都常常跟我聊天，也有诉苦的，我都很理解学生的心情，封闭式的学校管理让学生也受到很大程度的压抑，但是很不幸的是作为学生必须接受被管理，我也尽量多从其他方面引导学生从好的方面去想。当然学生也特别有兴趣的是我的大学生活是怎样的，她们听起来都特别羡慕大学生活，有些学生就会问我我们的学校在哪里，我一说是潍坊学院，学生都显得很惊讶也很羡慕。在跟学生交流的过程中，我觉得这些孩子都很单纯，其实也是很容易满足的，只要老师真心地倾听学生的心声，学生就会对老师充满善意，会觉得我很亲切，从她们的身上，也让我体会了从前初中的生活，想想我当年应该也是和这群孩子一样，对老师的一切一切都充满了好奇感，不过惟一的区别就是这些90后的孩子比我们80后的稍显成熟一些，无论从思想上还是其他方面，也许这也是非主流社会带过来的一些影响吧！

在实习结束前，学生就已经开始打听，问我什么时候走，叫我留下来教她们，甚至叫我以后过来这学校当老师，这让我也很不舍，但是我还是如实告诉学生我日后的工作打算。我们还要回学校准备毕业创作和毕业论文，我们和孩子们已经建立了亲密的关系。

当然也遇到一些让我费劲的事情，有些学生打铃了都还不肯安静坐好，老在磨磨蹭蹭的，大声说话影响其他人上课，这在男生上面看到的比较多，较明显，有些甚至还起哄，也许这就是这个年龄段学生的特性，当然也有几个个性比较突出的学生，在这方面我稍遇到棘手，很难劝导，有时候自己好像还没真正地把我学生的身份与目前的教师身份转换好，总是觉得自己不能像其他老师那样过于严格要求，在这里感觉学生真的是太累了。

实习虽然结束了，但我们仍无法忘记孩子们那天真的笑脸，我们没有教学经验，但孩子们那渴求知识的眼睛激励着我们，我们要不断严格要求自己，认真备好每一节课，坐好每一次笔记，批好每一节课的学生作业，也许，只有这样我们的心才踏实一些。老师也特别照顾我们，带我们听课，给我们指点教课中出现的失误，我们学到了很多课堂中学不到的知识，我们很感激老师，也很感激学校给

我们提供这么好的机会和环境。这次实习让我们学到了很多，也收获了很多，我们满载而归了。

教育实习总结【篇3】

紧张而又充实的教育实习结束了，留下的是满满的收获和不舍。在这短短的两个月实习时间里，我与专业指导老师、班主任和七年级（6）班的一群孩子们建立了深厚的感情，从指导老师的课堂中学到了如何备好课、上好课以及一些电脑技术，从与学生们的相处中学到了如何更好的做好班主任工作，从班主任身上，学到了如何更好地与学生沟通交流，更好地教育学生，把我在学校里学到的理论知识与实际教学很好地结合在一起，提升了自我。 20xx年x月x日，我与其他四名湖师院同学带着紧张的心情来到了海宁第一初级中学开始了我们为期两个月的实习生活。我们每一个人都是不同的专业，这也就意味着我们必须独立地面对各种问题。实习期间，我的主要任务是信息技术教学工作和班主任工作，下面从两方面对本次实习做一个总结。

一、信息技术教学工作。

（一）听课

从实习的第一个星期开始，几乎每一天都有听课。现在的听课不是我们以前上课的听老师讲课内容，而是听指导老师的教学方法、讲课思路，学习指导老师的教学经验、处理课堂方法和与学生沟通的方式。在课堂中除了关注老师，还要观察学生的表现，评价老师的课上的如何，最关键的看学生掌握了多少，如果一个老师一堂课设计得再好，学生并不能很好掌握，那也是一堂失败的课。

在实习期间，听了指导老师以及另外一位信息技术陈老师的课。在听课前，我认真阅读了教材的相关章节。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想和自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点，同时简单几下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。除了听专业对应的信息技术课，我还有幸听取了一些其他学科的课程以及公开课。尽管课程不同，但是上课的基本流程还是比较相通的。听课为我上课提供了基础。

（二）备课、上课

一周时间转眼即逝，在专业指导老师的安排下，我接手了四个班的信息技术课，开始进行备课。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。这一次刚好碰上七年级信息技术新课改，需要在备课上花费大量时间。备课中不仅要备教材，还要备学生，要从学生的角度出发，了解学生的知识能力起点，从而有效地设置任务。

听了一周课后，我开始走上了讲台。刚开始心情特别紧张，但是慢慢的就放松下来了。算是比较顺利地完成了第一次上台讲课的经历。在上课前，我将教学设计给老师看，老师给了我很多建议，主要的问题是我高估了学生的水平。在修改之后，效果有了改善。指导老师给了我肯定，也提出了一些不足。有了第一次的上课经验，我已经没有那么紧张了。每周上两节新课，共8节课，一周后开始习惯了这样的日子。

经过这两个月的上课实践，我深刻体会到了信息技术上课必须注意的几方面：

（1）合理安排讲解时间。40分钟的一堂课中，讲课时间必须维持在15分左右，其后的学生自由练习时间里，最后要对学生作业进行点评。

（2）注重任务驱动，自主探究。学生不愿意长时间听老师讲解演示，他们更倾向于自主探究及小组讨论，这样更有成就感。由于我又怕他们还有没掌握，所以在探究之后还会再一起讲解一下，有时候学生就比较不耐烦了，所以要根据学生的实际情况，如果都掌握了可以不再一起讲解。

（3）小组合作，减小差异性。在课堂上设置一些集体活动，让同学们自由组成小组，合理完成任务，加强学生的团队合作意识，也促进同学的交流和相互学习，增强班集体的凝聚力，培养集体荣誉感。这点在做的时候还是会存在很多问题，如何分组，小组长选取，如何让学生能够更积极地相互帮助，还有待在以后的教学中实践。

（4）纪律管理。由于信息技术在学生眼里是一堂轻松的付课，他们相比一般的课会比较活跃，这就要维持好课堂的纪律。对于有些班级，课堂纪律的维持一直是我比较困惑的，采用了很多方法，都不见有多有效，这还需慢慢研究。

这两个月，使我从微格教室走到了真正的教室，讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问。课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我最大的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应。我认为，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。这是与在大学练习上微型课最大的不同。

二、班主任工作。

班主任是学生成长、发展的引路人，是班级的组织者、教育者和指导者。因而作为实习班主任的我，为把工序一道接一道的顺利地完成，在实践中一步一个脚印的探求和摸索。

刚走进七（6）班的时候，非常地紧张，王老师把我介绍给大家时，同学们似乎并没有多大反应，觉得非常沮丧。第一次认识这群可爱的孩子是通过他们写的自我介绍，随后的几天通过他们的自我介绍将他们一个个将名字与长相对号入座。渐渐去班里的次数多了，他们也和我亲近了。

在班主任日常工作中，我深刻体会到了班主任的艰辛。从早自习，晨跑，打扫卫生，午自习到放学，这一天繁琐的各种事都要班主任管理。班主任要面对很多突如其来的，你意想不到的事，那时你必须当机立断，有一个好的处理方式。在学生的口号风波这件事上，体现出了我的不成熟。运动会前期，学生正在积极想着班级口号，后来大家都认定了一句很具自大口吻，又有游戏色彩的口号。由于我刚开始的犹豫，并没有一下子否定，给足了学生民主权后再否定，结果导致了许多同学的情绪低落。这件事也让我反思了很久。我在处理问题上还存在很大问题。

在实习期间，我准备了两堂班会课。第一次班会课纯属跟学生好好认识一下，这是一堂气氛相当活跃，相当闹腾的班会，只是缺少了组织性，上得还是相当失败的。有了第一次班会的经验，在第二次这堂公开的班会前，我做了充分的准备。我开展了《走进海宁名人，扬起理想风帆》的主题班会，在班会前，请学生写了自己的理想。通过学生写的理想，我了解到学生对于理想还是比较远大的，很多都是大家一贯所写，有种盲目性。在班会中，从海宁名人的故事中了解名人的理想，从而得到启发，树立自己的理想，从而明确近期奋斗目标。班会开展还是比较成功的，通过此次班会，和孩子们也更加亲近了。

在班主任的实习工作中，我深刻体会到“爱”的重要性。我们要与学生以心换心，让学生明白老师善良的心，只要师生之间有了一定的师生友情，那什么事情都好办了。著名教育家陶行知说得好：在实践中去尊重学生，让每个学生都抬起头来走路。所以说我们老师只要真诚真情，是完全可以用师爱转化学生。人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，一分耕耘一分收获。当心与心相印，那班主任工作就会自然的顺水行舟了。

三、总结。

在这短短两个月里，我收获了不少。这是第一次体会了老师的角色，第一次站在讲台上面对一群活泼可爱的学生，第一次与学生亲近的接触，第一次以老师的角色批改作

业。在这一次次的第一次中，让我逐渐开始成长。

教育实习总结【篇4】

一、实习安排及总体情况

1、教学工作

第一周是听课周，我仔细地做好听课记录，发现自己的不足，并进行及时的补救。也就是在第一周里面，我对实习班级的学生的学习状况有了一个大概的了解。因为我明白，要想上好课，对于学生的了解是非常重要的。我实习的班级属于上课气氛比较活泼的，在听指导老师的课当中，我也记下了很多怎么处理班级过于活跃的方法。

一周之后我正式登上了讲台，在上课过程中，可能是因为我是个实习老师，整个课堂气氛比较活跃，有时甚至可以说是有些吵闹，有些学生几乎是抢着回答问题的，我想这主要是学生的好奇心和刚上初一童稚未泯的使然。上课的时候，我尽量把音量放到最大，充满激情，多运用肢体语言，有时还附带一些幽默的课堂语言和与课文有所联系的课外知识，我发现这就能吸引学生的注意力和激发他们的学习动力，而我对于把他们的注意力从我这个实习老师身上转移到课本知识上面，也感到十分的开心。

上课是一方面，那如何检验一个学生是否吸收了课堂上的知识又是另一方面，而要检验一个学生的成果，批改作业就是教学工作中十分重要的一项。在我正式授课之后，指导老师开始让我放手批改作业，在批改作业当中，我仔细地记录学生对于哪些题型的错误率比较好，总结出哪些方面的知识点还没有把握好，以便于在下次上课的时候，可以把这个方面的知识点进行巩固学习。

另外，在批改学生周记和作文的时候，我也对他们的写作方法做了简要评述。即使写得不好的作文，我也经常鼓励他们，要么是书面整洁，要么是字体漂亮，要么是修辞得体，要么是感情真挚实事求是。我认为只有这样，才能激发学生的追求进步的意识。我深切地认识到，要不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

2、班主任工作

我的班主任工作实习是与教学实习一起进行的，在开始我的班主任实习之前，我好好地准备了一番。首先我较快的了解整个班级的情况特点，通过班委会议了解了班级的一些日常工作以及班委的一些职责。其次，我较快的熟悉和掌握学生的情况。为了增进对学生的了解，我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间，我一直是跟班的。学生也正处于活泼好动的年纪，通过自己的主动以及对他们的关心，学生也逐渐放开来了，都愿意主动找我交流了。通过与他们的交流之后，我明白师生之间就应该多交流，只有这样，我们才能了解学生，

而学生在这样的交流之中会反映出来问题，就有利于我们很好地处理问题。在班主任指导老师的指导下，我辅助她主持日常工作并组织了一次班级活动，即班会课。班会课举办的比较成功，学生在放松的同时，也增进了班级凝聚力。

在整个实习期间，我更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时，不忘给他们灌输一些道理，能结合他们的年龄特点进行思想道德教育。除了作业，还有卫生打扫，女生普遍比较认真积极，而有部分男生就非常偷懒，总是推推拖拖。对于这类学生，我就直接给他们明确的任务。这样的方法实施之后，我发现还是非常有效果的。因为我所实习的班级是初一年级，很多同学对于刚升入初中，适应新环境存在着一些困难，所以教师对他们有一个正确的引导显得很重要。

二、实习取得的成果

在这一个多月的日子里，我收获了很多很多。以前在自己学校里面试教远没有真正上讲台那样激动，也曾到一些培训机构上课，但是没有这么深深切切地融入班级当中就不能真正体会当一名老师的幸福。虽然，对于以后是否会站上讲台还不一定，但是在中学实习的这段单纯而美好的日子里，必定会让我永生难忘。我还深深地记得，第一次被一个班的同学齐声叫“老师您好”；第一次走进教师食堂和工作人员表明自己的身份；第一次用老师的身份拉住乱跑的学生让他注意一点；第一次组织一次中学生的班会??

当现在我实习结束，回过头看的时候，我真的发现自己成熟了很多。回到自己学校，老师纷纷说现在的气质很沉稳，很像一个老师了；同学之间也在相互说着跟实习之前相比，大家的状态真的变了很多。这次实习，不仅让我学到了作为老师应当具备的一些技能和经验，也让我对我的人生规划有了更深一步的认识。我已经到了可以为人师表的年纪，我所做的一些行为已经会被比我年纪小的人模仿。所以我的身份不再仅仅是个简单的学生了，我更应该成为一个值得被人学习的“老师”。

三、实习中的典型事例

上好语文课必须要有很好的课堂机智。也就是要“备好课堂”。在我教学的过程中我有这样一个发现：如果我用讲授的方式上课的话会有很多同学睡觉。并且课堂也非常的混乱。而当我运用讨论探究式教学时学生就很活跃，课堂效果也很明显。并且我发现如果能抓住学生的话题进行教学那是最好的。比如我在上《社戏》时我会引入童年这个话题，勾起同学们对童年的美好回忆。所以原本要用3个课时的内容我只用了两个课时就上好了。而效果比预期的要好很多。除此之外我认为“备好课堂”要注意的一个话题是教师的状态问题。学生喜欢的是快乐的老师。因为他们想在语文的课堂上寻找快乐。在这里我深深的感受到其中的利害关系。在上公开课那天由于自己的紧张造成了表情的过于严肃和语言的颤抖，这是很不好的。这使我在想表扬学生时由于语言把握的失控而给听课老师误认为是批评学生。所以，“备好课堂”那就是要有一颗快乐的心。

四、存在的问题

在这次实习中我慢慢地发现了自己相较于教师这个岗位的优缺点，优点主要体现在学习能力比较强，能很好地适应新环境；同时，在面对课堂突发状况的时候，也能适时地找到好的解决方法。当然缺点也是有的，自我感觉个人在讲授知识点时，还不够突出重点、难点，过于追求学生的自主探索。课堂的调控和应变能力还有欠缺，有待加强。

总的来说，我十分难以忘记我实习的日子，并将好好总结自己的优缺点，努

力在今后的工作生活中达到最好的状态。

五、今后的工作建议

面对着真实的教学场景，个人有如下几点思考：

1、师范院校培养师范生主要关注学科知识的教育和一般教育学、心理学知识的教育，但是却没有明确告诉我们应该怎样把学到的学科知识和教育知识进行整合。国外的教师本体知识研究提出，教师在学科知识和教育（课程）知识的基础上，会逐步形成一种特有的学科教学知识。学科教学知识包括对教学主题的理解、教学顺序的设计、各种教学策略的使用、多重表征的呈现以及学生认知结构的了解。学科教学知识的形成和深化对教师发展有不可低估的重要意义。而它的获得，也就是说，教师专长的获得至少要有五年教学经验，或10000小时的课堂教学时间。对于这个目标，我们实习生无疑有一段很长的路要走

2、对于教学的过程，我们都以尽可能有效的逻辑思路来设计，进行的教学也是以这些线索来联系的。队员们组织课堂教学大多以完成教学目标为首要任务，而不是像有教师专长的教师那样合理性地、随机性地根据与学生的互动来调整教学内容。换而言之，队员们遵循预设主义的线性思路，忽视突发的提问和意外；有教师专长的教师更多地遵循生成主义的非线性思路，充分利用各种教学资源。教师的高明之处，似乎不在于他的教学设计是如何地完美，而是他对教学过程的有效控制。这真的是值得我们实习生细致观察和揣摩的地方。

3、奥苏贝尔认为有意义学习的建立要满足三个条件，除了学习内容是有逻辑意义的，还要求学习者能够联系新旧知识和对学习具有有意义学习的心向和强烈动机。有些队员在做个别辅导时发现，个别学生对学习存在认知困难；这既有原理性的认知困难，也有符号性的认知困难。习以为常的有价值的知识是高度形式化和价值无涉的，而且可能远离学生的生活。我们存在着疑问，学科教育原本应是学生对知识的享有，但是现在却无可奈何地沦为对知识的占有，而且还是粗浅的占有。教育应该要怎么样做才能让学生明白知识的价值，思考和敬畏自己的生命，乃至于满含诗意地发展？这应该是我们教育工作者一直思考的问题。现在，实习结束了。通过这次实习，让我了解了教师的伟大，教师工作的神在，实习结束了。通过这次实习，让我了解了教师的伟大，教师工作的神圣，他真的是人类灵魂的工程师，教师的工作不仅仅是“传道、授业、解惑”，而是要发自内心的关心爱护学生，帮助他们成长。在教授他们知识的同时，更重要的是教他们如何做人，这才是教师工作最伟大的意义所在！

教育实习总结【篇5】

我很幸运，不仅幸运地参加了今年的国培计划，也很幸运地走进了分乡初中，这三个月的顶岗实习，是我人生的一个重要组成部分，我不会忘记，因为在这里的每一个日子都深深的印在了我的心里。现将三个月的实习情况做一个小结：

一、实习主要工作：

本次实习，我主要顶替七一班的班主任兼语文老师的工作。作为班主任，在这三个月的实习中，我深深体会到了一名班主任的辛苦。从九月底接班开始到实习结束，我几乎每一天在忙碌中度过，七年级的孩子还小，每天有各种各样的事情需要处理，这也占据了我大部分的时间。

在准备阶段，我主要了解了班级的大致情况，比如成绩的分布，平时的表现，家庭的情况等。并跟随班主任参加了班级的活动，对学生们有了初步的了解。

正式带班期间，主要做了以下事情：

1、处理日常生活中的问题：包括教室，寝室的纪律，清洁情况以及环境区卫生打扫情况。

2、利用晨会、夕会时间和学生交流，了解相关情况，课外活动在教室监督学生自习。

3、11月中旬，配合学校开展运动会，组织班上学生积极参加运动会并取得一定成绩。

4、配合学校进行了几次大型考试。

5、12月底，组织学生参加校园集体舞和广播操比赛。

6、做好每周的班会和周会工作，增强班级凝聚力。

另外，针对学校安排的各项工作，积极配合开展，力争促进班级的整体发展。

在语文教学上，我虚心向老师请教，了解班上学生的语文基础，在10月7日上了第一次汇报课，通过了学校的检查，并正式走上讲台开始教学。

在这三个月的时间里，我带领学生学完了本册的课本内容，同时注重课外知识的衔接和补充，参加了几次大型考试，并参与了分乡初中“高效课堂”模式课的探究，同时认真组织复习，力争使学生在期末取得好成绩。

二、实习感想和收获

作为一名实习生，我努力用一名老师的标准要求自己，对待工作从不敢马虎。本着对每一名学生负责的态度，我很快的完成了从学生到老师的角色转变。我虚心向指导老师们请教，尊重学校的各位老师，虚心听取他们给予我的宝贵的意见。我努力钻研课本教材，力争每一节课使学生学有所获。

在这三个月的时间里，我收获了很多东西，自己也在这三个月的时间里慢慢成长。总体说来，有以下几点：

1、要尊重老师：三个月的亲身经历让我真切感受到了老师的辛苦。除了上班时间好好工作之外，很多老师都牺牲了自己的休息时间为同学们服务。特别是在这样的一所寄宿制农村初级中学，老师的辛苦可想而知。我们从事着神圣的事业，“神圣的事业总是痛苦的，也只有这种痛苦能把深沉给予我们”，老师们从不叫苦叫累，有的只是在讲台上忙碌的身影，这样的一种职业难道不值得我们尊敬么？

2、学会感恩：这三个月，我多次收到学生写给我的小纸条，大意是谢谢我对他们的关心，很多学生也在自己的作文中提到我，对我亲切的说老师辛苦了，也有很多同学，在圣诞节或是元旦，给我发去温馨的祝福。这一切的一切都让我觉得是那样的感动，当然我在感动的同时，也在反思自己的行为，求学生涯十多年，我不曾向老师表达过一次我心里的感激，我愧对自己，更愧对教过我的老师们。是孩子们教会我学会感恩，学会表达自己的感情，因为我们的感动是老师们前进的动力，不是么？

3、为人师表：由于学生对自己的新鲜感，很多学生都喜欢学着老师的样子，或是说话的语气或是一个不经意的动作，自己的一言一行都会对学生产生影响。因此，为人师表显得十分重要。通过实习，我深知自己无论是在专业知识还是道德修养境界方面，都需要进一步的提高自己。让自己成为学生的典范，我们是老师，我们必须带个好头。

4、一视同仁对待每一个学生：有句话说的好“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛”在七一班，学生成绩的差异特别明显，最开始，我对班上所谓的后进生没有什么好印象，上课很少关注他们，但是运动会使我看到了他们美好善良的一面，他们特别的懂事，有着强烈的班集体荣誉感，很多女生在运动会中十分拼命，这让我很感动。其实每一个学生都有优点，我们要公平对待，一视同仁地看问题。这个问题也不只是针对学生，生活中有很多事情，我们也需要用这样的眼光看问题。

总之，实习让我更加深刻地理解了教师的角色和意义，也让我看到了自身的不足和问题。在以后的求学生涯中，我会更加努力地去完善自己，争取早日成为一名优秀的人民教师！

经历了一个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，这里，我经历了很多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说很多话、第一次有人甜甜的叫我老师？？我想这些第一次将是我人生中的一次伟大的经历，将是我今后走上工作岗位后的一笔财富，这些酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去探索。这次实习令我感受颇多，一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面，我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。当然我根本没有想到，在这一个月里，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西，而且和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中感觉所学到的东西要比在大学里学到的更丰富、更精彩。当然，这并非否定老师的教学和自己的学习，只是实践中收获到的远比书本来得真切和实在。正所谓：“千淘万漉虽辛苦，一波三折有收获。”

作为一名教师，首先上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试讲活动，但真正的中学教学对我来说还是第一次。初为人师，总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时，尽管我做了很多准备，但当我真正面对那么多双眼睛时，我还是紧张了。“同学们，现在开始上课。”我机械的重复了台下不知念了多少遍的开场白。然而，这句话说完，下句该说什么呢？突然间我的脑袋一片空白，只感觉到有几十双眼睛正齐刷刷地盯着我，让我感到十分地不自在。短暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话：“微笑是法宝。”学生也对我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧张都在这一瞬间消失了，透过那一双双清澈的眼睛，我也似乎读到了那一颗颗纯净的心。在此后的时间里，我一直微笑着。所以，课堂气氛也显得轻松活泼了一些，45分钟的课一下子就过去了。这使我明白，其实走近学生的第一步只需微笑就够了。同时，也让我知道教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。

回顾这一个月的时间，我是用心的，但用心不一定等于成功，我毕竟是一名实习生，在知识的构建上还存在着许多断章，还缺乏教学经验。但是，在为人师的这条路上，我迈出了第一步，接下来还有第二步、第三步？？不管怎样，我都会努力，会以我的真心去呵护学生，因为我面对的是一颗颗纯真的心。实习的经历虽然已经过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，我相信那不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做得更好！

教育实习总结【篇6】

时光荏苒，转眼间一个月的实习生活结束了。还记得当时，还天天盼望着实习结束的一天，而当这一天真的到来的时候自己才发现，虽然是短短的一个月时间，可是自己早已不知不觉中习惯了这个环境，融入了这个集体，早已把自己当成了这个集体里的一份子。想到自己要离开了，是那么的不舍。看到自己相处了一个月的学生和老师，想到今后就不能再见面了，真的不想走。突然间发现这里的一切都好亲切，自己的学生都万分可爱。看到他们一个个不舍的眼神真的很想留下来。时间过得真快，一个月就这样过去了。回想起在这短暂的一个月内所发生的和自己所经历的事情，真的学会了很多。

通过这一个月的实习生活，我深深体会到了教师着职业的伟大和老师的艰辛。刚开始实习，我的主要任务是听课，听指导老师讲课，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多宝贵的经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，他通过讲述他身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，课堂气氛非常的活跃。在听课过程中，我深感，教学是一门艺术，课堂语言是这种艺术的传达方式。

听课的过程，是积累经验的过程。在了解教学流程的同时，也应注意教学方式和组织教学能力的积累。听了一周的课后，我开始走上讲台，开始慢慢适应课堂气场。由于经验不够，应变能力不强，这几堂课纯粹是灌输知识，毫无艺术感。认识了自己的不足，听课就有了针对性，可是当我上第一堂真正意义上的课时，还是出现了“上课重点不突出”、“讲课顺序不清楚”等问题。这时，指导老师要求我多听课。并且为我指出了教案的不足以及上课出现的缺点和不足。

随着时间的推移，通过听课和实践，我开始有了一些进步。这时指导老师给了我多次机会，分不同层面锻炼和培养我的授课能力。带给我最初、最大的感受是，

讲台下坐着的不是自己的同学而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。正是这些小小的挫折，让我越战越勇，更让我懂得，作为一名教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，而且教师要把自己当成活动中的一员、学生们的良师益友。教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。

对于已经具备了一定程度自学能力，能够独立思考的学生，我的体会是要充分调动他们的主观能动性，将他们的学习兴趣利用起来，使他们在快乐中学习。我采用以学生为主，教师为辅的启发式教学，适当列出提纲，设置思考题，加以点拨。由此而来，他们学习的积极性和主动性开始发挥作用，由“要我学”的教学方式转化为了“我要学”的学习方式。让这群学生学的轻松快乐。

春活泼的学生时，我们都感觉自己似乎时光倒流回到20xx年前的中学时代。初中的学生还不失去童真，善于思考问题，但是在道德、情感方面还有待发展。也许我的年龄与之相近，他们既把我当作老师，还当作朋友，许多心里的问题都愿意与我交流。学生已经有了自己的思想和逻辑，遇到问题有自己的思维方式和解决办法。他们已经不喜欢老师牵着他们走，也不喜欢老师完全教他们怎么做。这时我就以朋友的角色与之倾心交谈，适当的给他们建议。将他们的内心世界作为我的平台，将心比心，他们也就会报以我同等的尊重。

日复一日地监督早读、课间操、眼保健操和晚修，认真的班主任工作是很累人的事情。学校是一个规训的场所，学生接受的教育都是在控制之下和有目的的，目的是完善道德和形成良好的人格。班主任的素质主要体现在日常行为中。班主任要以作则。说到做到。班主任的一言一行学生都看在眼里，叫学生不要乱扔垃圾，自

己就首先要做到不扔垃圾。班主任可以体现出班主任的性格、气质、能力等心理特征，班主任通过良好的素质征服学生，使学生对班主任产生爱，才能接受班主任的管理教育，班主任就通过自己良好的素质可以使学生受到潜移默化的教育作用。班主任健全的人格能感悟学生、感化学生、感染学生，使师生之间相互尊重、相互信任产生情感共鸣，班主任只有得到学生的信任和诚服，师生才能融洽交流。而为了让学生的思想向真善美的方向发生变化，班主任不知道要花费多少汗水和心血。回顾过去两多月的班主任工作，心中充满感激。我要感谢我的学生，是你们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是你们让我找到作为教师进行专业发展的支撑点——基于实践的学习与反思，是你们给予了我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花。我要感谢学校的老师们，是你们兢兢业业的认真负责的态度给了我榜样的力量，让我深深感受到班主任工作的重要与伟大。

教育实习总结【篇7】

一、 基本情况

实习时间：20xx年x月x日——20xx年x月x日

实习地点：江苏省武进职业教育中心

实习专业：电气自动化安装与维修

授课时数：16节

班主任见习班级：

班主任指导老师：

授课科目：《PLC应用技术》

指导老师：顾旭松

二、 实习内容

（一）课堂教学

完成教案12篇 实训指导一个月

试讲次数：8次 上课时数：16节

组织观摩教学课7次 评议会次数3次

批改作业总计5次

（二）班主任工作

1、检查学生仪表，督促学生佩戴胸卡。

2、早、午均应该安排时间落班巡视、观察学生状况，洞察班内学生的情绪、学习气氛、班容班貌等。

3、掌握学生每日的考勤情况。

4、督促学生履行清洁轮值职责，了解当天的评比结果。

5、督促学生按质按量完成作业，按时缴交作业。

6、及时向科任教师了解上课情况，及时处理本班的偶发事件。

三、教育调查

教育调查活动也是教育实习的一个重要组成部分，我们对当地的教育发展情况，学生的学习心理等多个方面展开了调查，最后写成调查报告。

调查活动内容：我们为了将调查工作做扎实，在调查开展之前，搜寻相关的信息和资料，为调查活动的展开做了充分的准备，为了做好调研工作，我们写了合理而切合实际的调查提纲，部分采用问卷的形式，也有个别采用的是提问式。在正式调查阶段，我们采用事实调查和征询意见调查相结合，综合调查与专题调查相结合的办法，获得大量的数据。最后我们在研究材料的基础上，展开教育调查报告的撰写。

四、 收获与存在的问题

（一） 思想方面

在教育实习期间要做好一个学习者。除认真完成所承担的实习任务外，还应该积极参加实习学校组织的教研活动，学习实习学校教师的教学经验；实习生之间要坚持互相听课，取长补短，相互帮助，尽量通过不同的途径获得知识，提高自己的教学能力。在教育实习结束后认真总结自己的表现，发现不足要及时改正，只有这样，才能从教育实习中锻炼自己、提高能力和积累经验，为自己下一步走上工作岗位做好充分的准备。

教师是人类文化的传播者，对人类社会的延续和发展，起着桥梁作用。翻开中国数千年历史，你会发现善良的人们，历来把"教师"与"天地君亲"供奉在一起，视为崇高而神圣的。因为教育是"传道、授业、解惑"的使者。几千年后的今天，当人们把教师当作"人类灵魂的工程师"，称它为"太阳底下最光辉的职业"时，它的内涵就扩大了，它还能承担塑造人的理想和品德，培养适应社会发展的能力，培养顽强的能力和健康的人格的重视。

（二） 课堂教学方面

课堂教学是我们这次实习的重头戏。上学期在微格教室有过一些训练，但对于上真正的战场，我还是很紧张的。跟随指导老师听课，了解和熟悉指导教师的授课风格和方式以及学生的基本情况，然后进行备课，指导教师对所写教案进行批改，提出改进意见。经过一周的听课，我知道了上课要注意那些内容，和之前我备的课还是有很多出入的，又由于听了一周课我的准备时间还是相当足够的，所以在这边我又重新备课了。通过和老师交流，我了解到备课是一个比较艰辛的历程，要不断地改，不断地练，要备的详细，考虑的非常全面，把课堂可能会出现的问题，都一一考虑到，才能建构出一堂不错的课堂。虽然对于我可能刚开始无法达到这个高度，但我还是不断地靠近这个目标。

我的第一节课是《水塔水位控制》，这是我人生的第一堂课。第一堂课准备还是很充分的，但是一开始上课，还是很紧张的，但过了一段时间后就没有紧张的感觉了，讲的是水塔水位控制的工作原理，在讲课时我也举了例子来说明。课后指导老师指出了不足点，他说我上课应该看全体学生而不是一部分学生。

实习过程中在顾老师悉心的指导和帮助下我认真细致的钻研各学科的课程标准与教材，熟悉教学内容，明确课程的重难点，进一步了解学生原有的知识技能水平，学习兴趣，方法和习惯等方面的情况。在此基础上确定每节的教学目标，重难点以及所准备采用的教学方法和手段，尽量避免教学方法的陈旧，大多数同学采用参与式教学方法，教学过程的具体安排并考虑教具的选用和制作，练习的内容和方式，板书的设计，布置作业，认真写好教案向指导汇报并征求意见，为上课做好一切准备。

（三） 班主任工作

我认真听取原班主任介绍工作经验和方法，并尽快熟悉班主任的具体职责，掌握班主任工作的基本内容和特点，并将班主任工作与所学教育理论联系起来，培养热爱学生，为人师表的职业道德素养和独立从事班主任工作的能力。在了解了学校的工作计划，听取了班主任介绍有关班级活动情况后，我们制定了本学期班主任工作计划，查阅了有关学生的学籍资料，了解学生身体健康和身心发展状况，学生干部情况，发展趋势和当前突出矛盾等，为我们的班主任实习做好准备。

1．日常工作：我们在原班主任的指导下，配合原班主任做好每天的班级秩序维持，并利用各种机会深入到学生中去，发现问题，及时教育。诸如每天早上7：30到教室检查学生的到班及早读课情况，同时自习课对学生的辅导，组织体育活动，批改学生周记，对学生进行重点了解情况等。

2．“蚂蚁精神”特色班级创建：

①班级特色

本班学制为五年制高技班，本班有49位同学。在校期间较为稳定，同学们精神面貌较好。为丰富学生的课外生活，提高学生的全面素质，经全班同学讨论决定创建“蚂蚁”班级特色。

②设计创意：

班名：蚂蚁班

班级口号：锲而不舍，埋头苦干，团结一致！

班风：团结、坚持、进取

班级标志：飞翔的蚂蚁

③创建目标

一个中心：以全面提升全体学生综合素质为中心

两个基本点：纪律和卫生；

三个学会：学会做人、学会学习、学会处事

3．个别学生的教育工作。我们有选择的选出2－3名学生进行较深入的了解，通过个别谈话，详细了解其学习情况，思想特点，健康状况，行为习性，心理特征等，有针对性的进行教育和帮助。

五、成绩与不足

经过二个月的教育教学实习和班主任见习，我严格按照《教育实习手册》要求，并严格执行江苏省武进职业教育中心实习相关的教学制度，认真听取指导老师的建议，在二个月的时间里，我们的教学方法有了明显的改进，教学经验有了明显的提高，也获得了很多从书本上无法学到的东西，迈出了走向工作岗位的第一步，从教学工作以及所取得的成绩，班主任工作纪律等各方面来说，这次教育实习是成功的。

这次教育实习给我的收获很大。我初步掌握了从事教育教学工作的基本技能，学会了对学生进行思想教育的方法和手段，也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易，深感肩上的责任重大，对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识，体验到了教师的苦乐酸甜，为我们以后的教师之路打下了坚实的基础。

同时，我们仍从在一些问题和不足。如课前准备不足，教材内容的熟练程度不够，理解不够透彻，教学效果不是很理想；也存在专业知识功底不够扎实，教学技巧运用不够熟练等问题，需要进一步改进。

教育实习总结【篇8】

三个月的在中学实习，让我有机会近距离地接触认识教育以及教师。在此期间，我收获了很多，也成熟了很多。此次经历让我更加认识了自己，认识了学生，以及教学这一职业。这里我将对我三个月的实习生活进行一个总的回顾总结，它主要分为两个方面：教学经验与班主任工作。

课堂是老师与学生最重要的交流场所。学生的学习好坏关键在于课堂上老师与学生的互动与交流。交流越多，越顺畅，越有可能实现高效课堂。对于一节好课，应有以下几点要求：

（一）首先要明确每节课的主要任务，让学生知道要学哪部分内容，重点是什么，难点是什么。这样，有了目标，有了方向，学生努力起来才会事半功倍。

（二）教学与实际相结合。对于所学知识，应尽可能的与我们的现实生活相联系，尽量找一些能让学生耳目一新，放声大笑的话题。比如说讲单词serve的时候，老师可以问这样一个问题，Can you guess how many years I have served xx middle school as a teacher？下次学生见到serve这个词时很可能会想到这个例子。

（三）要适当活跃课堂气氛，是学生从疲劳困顿的学习中得到放松。只有在和谐轻松的课堂气氛中，学生才能更好的学习知识。因此，老师一定要善于抓住时机活跃课堂气氛。切记，千万不能因为个人原因，或者教学过程中的一点小摩擦，小波折，而偏离了一节课的轨道。

（四）要尽可能是每一个学生参与课堂，尤其是后进生。后进生上课时很容易神游，做小动作。一般老师都会听之任之，放任自流。然而，这是很不负责的表现。学生走神了，老师有责任把他拉回课堂中。无论是让他读课文，起来回答问题，总之，要尽可能使学生注意力集中，认真听讲。

（五）时间是检验真理的唯一标准。对于老师，作业检测衡量学生对课堂知识掌握程度。重点，难点，以及学生常见错误都会在作业中凸现出来。因此，合理的课后作业布置与检测，对于学生学习的查漏补缺有至关重要的作用。作业的布置与检测也是讲方法的。作业不在多，而在精。要与所讲课时紧密联系，不可脱离课本。学生的作业要及时批改，及时不必全部批改，但要总结出学生易出错的地方，并及时反馈给学生，以便他们及时纠错。对于易错点，要给学生多做一些练习，对知识进行巩固。

班主任工作：在这三个月里，我从班主任那里学到了不少宝贵经验，让我受益匪浅。班主任就是一个领导，一个好的领导，是要带着他的群众向更高更快更强发展的。因此作为一个班主任，也一定要肩负起自己的责任，尽心尽力带领着学生向更好迈进，并时刻注意着是否有人偏离轨道，以及时拉回。

首先班主任英语各科老师密切联系，多多交流，以多角度全方位地了解学生表现，以及学习情况。对于上课经常睡觉、讲话、开小差、做小动作，甚至扰乱课堂秩序的同学，应当及时进行谈话，了解情况。如果使学生的坏习惯，就应动之以情，晓之以理，教育他要顾全大局，尊重老师以及同学。

其次，对于偏科的学生，要积极帮助学生与任课老师以及优秀同学交流，在课业上给以帮助，思想上给以鼓励，帮助他们重拾信心，努力赶上去。

另外，要积极利用学生的特长，促进学生全方面发展。利用学生的绘画、演讲、歌唱等各种技能，组织有趣的班会课以及表演活动，或兴趣小组。丰富学生学习生活，促进学生与学生以及学生与老师间的情感交流。

最后，班主任虽是领导，但要经常深入学生，与学生打成一片了，解他们的学习、生活等各个方面。帮助学生解决学习以外的困难、压力等，让学生得以全身心的投入到学习中去。

虽然，三个月的实习结束了，但此次实习对我的影响将伴我终生。这次经历让我明白了，作为一名老师，要认真负责，努力让每一个学生都进步，不求最好，但求更好。作为一名班主任，要与学生处好关系，严中有爱，张弛有度。一切为了学生，一切为了集体。学生犯错，要给他们机会纠错。我的教师生涯才刚刚开始，对于一切道理，很显然，我知道的只是皮毛而已，若真想成长成为名师，还有很长的路要走。路虽辛苦，但我相信，只要有孩子们的陪伴，能都看都他们阳光欢笑的脸，我一定会精神饱满，坚持到底。

教育实习总结【篇9】

20xx年3至今，伴随着叮叮的铃声，我的教育实习在不知不觉中已接近尾声。对我来说是个特殊时期，也是我人生第一次的身份转变——由一向吸取知识的学生转变为一名传授知识的实习教师。虽然截止目前我的教学工作不是很长时间，但是我尝到了这份工作前前后后的点滴，并且我已经和班级的同学产生了深厚的情谊！是教师们辛勤劳作的身影感动了我，是同学们对知识的渴望感染了我。这一学期的实习教育教学工作在这里将告以段落，这当中有欢笑，有泪水，有波折，有矛盾，但我一一克服，顺利完成半年的实习工作，现将本学期以来的工作总结如下：

（一）教学工作

关于教育教学方面，我想从以下几方面简单的谈一谈：

1、教研

在学期开始之初，学校对于怎样更好的开展教学工作展开了如火如荼的讨论与研究。期间，单龙冬校长、李光文主任分别与我进行了亲切的交谈，印象最深的是在讨论“对于中学学生如何进行语文教学”，“教育环境对学生的影响”等课题，两位教学经验丰富的老师给了我很大的帮助与启发，对我之后的课堂教学提供了很大的帮助。

2、备课

我的指导老师罗幸才老师一直倡导教师从不打无准备之仗。这句

话从一开始我就深记心中，所以备课的好坏是能否达到教学目的的必然前提。在备课方面我的确学到了不少，备教材、备学生、备方法，备课堂组织，编写适用于师生共用的学案与课堂教案，这些方面，我都一一认真准备。

3、教课

我的语文课堂紧张，严肃同时又活泼，生动。总的来说老师尽量不讲太多，把课堂真正还给学生，让学生自主学习，同桌读，小组读，小组比赛等等，来激发学生的兴趣。为此，在早读时，我坚持下班了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取思想教育等方式，提高他们的觉悟与学习能力。

4、听、评课

在实习期间，指导老师xxx老师对我进行了听评课，并在我日常教学中给我很多次指导与表扬鼓励，使我的教学水平飞速提高。每位教师都有自己独特的讲课方式，我经常听其他老师的课，让我学到不少东西，比如，某些教师以启发性教学为主，多表扬学生，时刻让学生保持上进心，给予他们肯定，这就很值得我去学习。

5。辅导

做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。

（二）个人小结

本人很荣幸的来到xxxxx中学实习，实习期间，我在学校领导、部门领导及各位老师的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，吸收了很多在教学方面的工作经验，所以做以下的鉴定：

在工作中，我严格遵守纪律，认真履行的职责，尊敬领导，团结老师，不迟到，不早退，不旷工，踏实工作。一个月的实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。实践中让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备。

在专业知识、工作能力上。我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学校的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展语文教学并熟练圆满地完成本职工作。

在实习的这段时间里，虽说是有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在以后的时间里，我将更加认真学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，让自己的业务水平更加扎实，成为一名优秀的教师。

二○20xx年x月二十八日

教育实习总结【篇10】

只能说是幸运加上我的努力，很幸运就被选上了成为教师成长协作图案的一员，去英才实习两个月。对于英才我已不是第一次去了，它是我有所闻也有所闻的了。上一次来英才给我的感受很深，和这一次的感觉一样，首先英才的校貌就是一个特色，虽然英才不大，但这完全没影响到它的校容，首先是我们刚踏入英才校门外的那条路，全是绿色，早晨踏入的时候给人格外爽的感觉，再是它的教学楼是纯天然的，六层楼从上到下每一层都是绿色的藤植物和盆景。再是校园里洋溢着知识的海洋，楼下的那排柱子上刻着是三字经，墙壁上有五十六个民族的介绍，还有诗经作者介绍，人物雕像比如孔子。所以走入英才就好比走入了吸收知识的殿堂。回想起来之前蓝校长也给我们做报告，他的经常演讲已经让人刮目相看了，当时他对我们分析了管理，我还以为只是见不如说呢。尽管如此我明白了，如果想让学生学习好就需要给学生一个好的环境，学生就可以在这种条件的渲染下健康的学习。

来英才的第一天是观察它们的艺术节，同学们的精彩表演让我又看到了英才学生饿多才多艺，在21世纪的今天，对于一位学生来讲，正是需要这种艺术陪伴，未来学生将要面对许多激烈的社会竞争，学校就需要给学生提供更多她们展示自我的舞台，在学校不仅学习课内知识，还要学习更多课外的知识，所以英才的每月都有一个英才它们自己的节日，比如，艺术节，科技节，读书节，体育节等。这些节日正好丰富了学生的课外学习。在英才这个大家庭中团结快乐健康的学习。

很快就安排认识了我们每个人的指导老师，我被安排到了5(2)班伍老师的徒弟。带着激情和热爱，开始了我的实习旅途。老师人还好，都能在我需要帮忙的时候配合我，不过人接触还真需要个过程，刚第一个周是他们正在紧张的为段考复习，几乎所有的机会都是在办公室里进行批改作业的，刚开始还以为这是个轻松的工作，可事实相反。她们有两种作业，也就是我要改51×2本作业，像这个星期她们都在复习，偶尔也会有小测验，任务又加重了。批改作业也是有功夫和作用的，一位老师先是教学，过后反映教学质量的就是学生的作业了，在批改过程中找到学生的错误点和学生的问题，然后再总结反思，下节课再复习加深学生的理解，对不能积极完成作业的学生了解，课后十分钟辅导。所以批改过程中你必须认真的对待，所以改的头晕，由于还未熟练速度也不快，所以改的有是腰酸背痛的，但后来该多了也有技巧了，尽量把答案背下来，速度就自然提上来了。

抽了一天老师讲新内容的时间，我准备去教室看一看即将和我接触两个月的学生，虽然学生给我的感觉没有第一次来英才那样，学生一窝蜂的上来找你签名和qq和电话号码，但学生却很珍重你，看到我都能打招呼。听了老师的一节课，虽然已经找不到上次陈老师那种热情上课的态度。但从伍老师的教学过程中可以知道一位老师的教学和老师的人品对学生的影响有多大，伍老师虽然说上课激情不足，无多少威严，与之前的实习老师有一定距离，但从他身上我还是学到了许多的东西，从他的课堂上，我明白了学生不仅需要一名慈祥和善的老师，更需要一位严师。我的意思就是当老师在课后时更需要和善的和学生接触，多时间和学生接触，了解了每个学生，你会发现在课堂里不乖或在测验里成绩不理想的学生都各自有他们吸引人的地方，这样老师才能想方设法去解决问题，想方设法去给这样的学生更好的学习课堂。同时在课堂上需要的是以为严格的老师，不是吓唬，是老师能够带动学生积极性，尽量做到大部分学生能够参与课堂，老师就需要认真的对待课堂，学生才能够意识到这是课堂学习。对于我的指导老师课后就做到了这一点，就是上课能够给学生参与课堂很更好。所以我发现了利弊的所在，从老师的身上假使看不到更多好的，可以总结他错的地方，自己不再犯这也是一种收获。但或多或少还是有收获的，比如指导老师的电脑课件制作就很棒，刚好是我得意他之处，在上一次的英才杯中，老师就代表了他们五年级组的参加了比赛，最让我刮目相看饿是他的课件制作，非常棒，天平制作非常的逼真，整个课件的教学过程都很成功。后来我问他，你的电脑很厉害，是你喜欢吗?他说那是他爱好玩弄电脑，不懂得东西总喜欢探究答案，经常就上百度搜搜呀，自己删开电脑就乱整，就熟练了很多东西。所以自己要记住：只要你感兴趣什么有付出就可以做好什么事。

在英才实习的这段时间里，第一个周由于刚好碰上他们面临着期中考试，所以选择在办公室批改作业，这也是一种锻炼。到了第二个周我给自己制定了另外的一个计划，积极参与课堂教学，那就需要我参与她们的各项活动，也就是跟班学习，所以每天我积极和他们一起做操，其余时间尽量花更多时间在教室里，选择学生独坐的地方坐下，监督他的课堂学习，帮助他学习，从中就发现了有好几个学生都有他们自己的擅长，比如林之高同学上课很静，但很少听讲，话也很少，但他很聪明，喜欢画画。蔡赞宏同学，是留级生，上课不听讲，话很多，老喜欢欺负旁桌的女生和与前排的那个男生调皮。但他的运算能力很快。陈耀同学上课还是比较好的，但坚持不了一节课，因为他不懂，给人的感觉就是对知识有渴望，刚开始我就主动教他，到第二次我跟他坐那一节课他听的最认真了，因为我坐在旁边指导的缘故，下课了，别的学生都休息了，我让他休息会，他还真坚持的住。还有很多学生各有个的可爱之处，所以一位好老师要做到对待哪位学生偶公平，看待哪位学生都觉得可爱，就好教育了。我们班有一女生叫梁书惠经常和男学生处，有一次她的比丢了，刚好在王康智那里找到了，那肯定就有争论了，抓住王康智不放，后来知道是张家铭给拾到得，就又转向了张家铭，两人就争论不休，刚好那节课下来我没去办公室就刚好处理了一下，首先让学生自述事情的经过，然后听学生的意见，让梁书惠和张家铭找各自的证明人，让双方都信服，然后物归原主。

在和学生接触的这段时间里为了更好的把学生的名字记住，我采取了登记名字，平时注意观察记住法，所以用不到一个星期就记住了学生的名字，记住学生的名字有助与我和学生的交流和学生知道老师在平时和上课时点自己的名字，会接近学生和自己的距离。还有平时观察学生的一举一动和学生的特点有意于自己教学过程，比如在实习这段时间我讲的6次课，平时对学生的认识就可以帮助我在课堂在管好学生，注意哪些调皮的学生，治理给他们，同时对不注意听课的学生叫起来回答问题都是很好的方法，给那些学习不好但渴望知识的学生掌声鼓励等。在我的6次课里，有几节是自己单独掌握课堂，老师不在的时候。记得第一节时，我利用了组评分制治住学生，明白了许多学生都有团结的意识，在讲第二节课时以礼物鼓励学生积极回答问题，所以学生的管理是需要方法的，只要你找到方法就不觉得事情那处理了，总算我的这两种办法都得到了好的收成。

在英才实习的这段时间里，真的有了很多锻炼的机会，在讲的每次课中，自己都认真的备课，在前天晚上睡觉时就在脑子里反复演习这第二天的内容，这就是一种锻炼，每天虽然忙忙碌碌但却觉得很充实，在课后总结和反思教学，每一次的讲课都是自己的一次经验，在讲课过程中真正的去体验到了许多之前微格教学中预测不到的结果，在实地的课堂中能真正的找到讲课的感觉，和学生零距离接触，碰到问题考验自己的课堂反映。最大的收获就是自己在成长了，站在讲台上多了一份自信，多了一份自然，总算有了一个老师的样。

教育实习总结【篇11】

20xx年x月5号我们一行十人来到习水县土城镇中学，开始了我们为期四个月的教育实习，想想自己第一次站上讲台的时候，心里莫名的兴奋和紧张，兴奋的是我已经是一名准老师了，紧张的是我能否与学生相互沟通，能否把课讲好，毕竟这是第一次讲课。不管怎么着，心里都有一个声音对自己说，认真对待这次来之不易的机会。

快乐的日子总是过的特别快，弹指一挥间，四个月的教育实习就已经结束了。实习工作虽然忙碌紧张，但是充实愉快，和指导老师一起探讨的情景、与学生们一起欢乐的时光、和队友们一起奋斗的日子，将永远珍藏在内心的最深处，那是我人生经历中难得的精神财富。在这短短的几个月里，我和学生们以及指导老师建立了深厚的感情。经过近四个月的实习实践，让我真实地体会到做一名人民教师的艰辛与快乐，体会到老师肩上所承担的责任使命，更让我们明白到作为一名优秀教师，成功路上所要做出的付出与牺牲。下面我将对这次实习情况作一个简单的总结和汇报：

一、实习学校

习水县土城中学坐落在中国历史文化名镇——土城，交通便利，环境优美，前有红军四渡赤水的战斗遗址，后有明朝的军事要塞九龙屯，是莘莘学子放飞希望的理想之地。

在近四个月的实习生活里，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，热心爱护实习学校和班级学生，本着对学生负责的态度尽力做好实习工作；同时，作为实习生一员，一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，我感到很欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习和班主任工作实习。

二、教学工作方面

1、听课

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个星期的任务主要是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共11节课。每次听课前，我都要认真阅读教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，思考自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。

2、备课与上课

一周时间转眼即逝，在指导老师的安排下，我开始进行备课。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我的能力。要用严谨但通俗易懂的语言来描述这枯燥的物理知识，实在让我觉得头痛。

现在是新课程改革时期，教学上要求全面铺开各种实验活动。对于老师而言，最大的疑惑应该是“教师要教到什么程度”。以前作为学生听课，目的是学习知识；现在作为老师上课，是为了学生学习。首先目的不一样，所以我们的注重点也就不一样。刚看教材的时候，觉得40分钟怎么就讲一页书；后来备课时，才发现要讲解的问题很多，一节课能讲完这一页书就已经很不错了。或许是知之越多，越是觉得难以着手。由于缺乏教学经验，我对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于指导老师的提示，我像是如获至宝，尽量根据老师的安排来备课。指导老师每次都要对教案进行反复修改，我也经常与另一位物理实习老师互相提问题，大家都期待真正上课那一刻的到来。

带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。

课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我最大的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应。我认为，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。

教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。刚开始时因为心情特别紧张，经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，教学思路不流畅，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，我的指导老师会细心讲解哪些是重点，怎样突破难点，怎样自然过度，并提议要多向经验丰富的教师学习，多研究教材和其他教学资料，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的问题。他态度温和，经常面带笑容，即使是批评，我也能欣然接受。

通过几次实战的磨练，现在的我已经基本能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

三、班主任工作方面

在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。从早晨的卫生监督，仪表检查，作业上交，早读到课间纪律，课间操，课堂纪律，自习课等等，每样事物都负责到底，细致监督。当然，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标，积极向上的乐观人生态度和正确的人生价值观。

班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。

实习期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，然后采用恰当的方法，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予支持配合的目的，从而收到好的教育效果。下面是我在实习班级工作中的几点体会。

1、奖罚适当。

作为一名优秀的班主任，要时刻用“爱”去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，也许是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响，爱的奉献就会得到回报，但我们细想一下，这样的学生有多少？能真正能感悟到老师的爱的学生，绝对是孺子可教也。常常是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我体会很深。一个班级如果没有严明的纪律，哪来良好的班风？因此，在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。但是，惩罚特别要慎重，我认应该注意以下几个方面：①一定要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘否定；②惩罚的目的是警示学生什么不可以做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生，换句话说，惩罚是手段，教育才是目的。

2、主题班会

在实习期间，我一共开了两次主题班会。经过一天的准备，我主持了我实习的第一次班会，这也是我第一次主持的班会。这次班会的主题是“学习态度”。在班会上，同学们积极发言，让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的安全常识。例如，上体育课的注意事项，交通安全，地震、台风来袭需要注意哪些等等，他们都回答的头头是道。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正，更让学生在学期初就定下新学期的大体计划，更有目的地进行学习。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言，但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。

3、师生间的关系

当看见那些十四、五岁青春活泼的学生时，我们都感觉自己似乎时光倒流回到六年前的初中时代。初中的学生还不失去童真，善于思考问题，但是在道德、情感方面还有待发展。也许我们的年龄与之相近，他们既把我们当作老师，还当作朋友，许多心里的问题都愿意与我们交流。

四、几点思考

面对着真实的教学场景，个人有如下几点思考：

（1）师范院校培养师范生主要关注学科知识的教育和一般教育学、心理学知识的教育，但是却没有明确告诉我们应该怎样把学到的学科知识和教育知识进行整合。国外的教师本体知识研究提出，教师在学科知识和教育知识的基础上，会逐步形成一种特有的学科教学知识。学科教学知识包括对教学主题的理解、教学顺序的设计、各种教学策略的使用、多重表征的呈现以及学生认知结构的了解。学科教学知识的形成和深化对教师发展有不可低估的重要意义。而它的获得，也就是说，教师专长的获得至少要有五年教学经验，或10000小时的课堂教学时间。对于这个目标，我们实习生无疑有一段很长的路要走

（2）对于教学的过程，我们都以尽可能有效的逻辑思路来设计，进行的教学也是以这些线索来联系的。队员们组织课堂教学大多以完成教学目标为首要任务，而不是像有教师专长的教师那样合理性地、随机性地根据与学生的互动来调整教学内容。换而言之，队员们遵循预设主义的线性思路，忽视突发的提问和意外；有教师专长的教师更多地遵循生成主义的非线性思路，充分利用各种教学资源。教师的高明之处，似乎不在于他的教学设计是如何地完美，而是他对教学过程的有效控制。这真的是值得我们实习生细致观察和揣摩的地方。

（3）奥苏贝尔认为有意义学习的建立要满足三个条件，除了学习内容是有逻辑意义的，还要求学习者能够联系新旧知识和对学习具有有意义学习的心向和强烈动机。有些队员在做个别辅导时发现，个别学生对学习存在认知困难；这既有原理性的认知困难，也有符号性的认知困难。习以为常的有价值的知识是高度形式化和价值无涉的，而且可能远离学生的生活。我们存在着疑问，学科教育原本应是学生对知识的享有，但是现在却无可奈何地沦为对知识的占有，而且还是粗浅的占有。教育应该要怎么样做才能让学生明白知识的价值，思考和敬畏自己的生命，乃至于满含诗意地发展？这应该是我们教育工作者一直思考的问题。

五、小结

尽管听了无数次“老师好”，但每每回应的时候我依然带着欣喜的笑容。每当站在讲台上，被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时，作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了。经历了四个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，让我体会到当一名教师所肩负的责任，让我认识到要成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。

实习，是师范生重要的一课，付出了就有收获；教育是一个互动的过程，只要我们认真投入教学，学生就会积极配合。这是一个愉快的过程。

指导教师（签名）：

教育实习总结【篇12】

在曲阜中医药学校实习已经两个多月的时间，在这两个月中，我经历了了许多人生中的第一次：第一次真正站在讲台上上课，第一次给他们传授自己的知识，第一次体会作为体育教师索要承担的责任，这么多的第一次让我学会了很多东西。这段充满酸、甜、苦、辣的实习生活，将成为我人生中一次刻骨铭心的经历，也将成为我今后走上工作岗位的一笔巨大财富。

在真正的实习中，我们进行了为期两个星期的校内实习，就是集中培训。在培训期间脑海中演绎了许多种上课的场景，有成功的，有失败的，这让我心里忐忑不安。在此之前，我也在暑期辅导班当过代课老师，但那时主要是辅导班学生学习文化课，与体育课截然不同。身为一名体育老师，在体育课上第一要保证每个学生的安全，第二还要让学生都要充分的活动，因为学生们整天坐在教室里学习，精神上和肉体上都会很疲惫，很厌烦。所以要在体育课上让他们充分的放松，开开心心的上好体育课，这样有助于他们身心愉快，更好的学习和生活。

在中医药学校实习刚一个星期的时候，张晓风等带队老师和实习学校的领导老师，进行了一次研讨会，我们有三个学生代表对我们实习期间遇到的问题以及不足之处进行了总结，实习学校的老师也积极的为我们一一指导，纠正我们在实习中的不足。例如：

（1）我们在学校和老师这两个角色中的转换；

（2）语言组织能力差，材料准备不充分；

（3）教案的编写；

（4）示范法的选择；等等。

然而不知不觉两个多月的实习生活即将结束，在母校和实习学校领导和各位体育老师的指导和帮助下，我完成了由学生向教师的华丽转身。在实习期间，我既是学生，又是老师。作为学生，我虚心请教，不耻下问；作为人师，我兢兢业业，倍感骄傲。我付出了很多，收获了更多。下面我对我的实习生活做一个总结。

一、加强学习，认真教学

教师的言行直接影响和传染着学生，作为教师必须增强自身涵养。在实习期间，我系统的了解和学习了体育新课标，教学中严格要求自己，以身作则，时时处处做学生的表率。凡是要求学生做到的，我自己首先做到。此外，我还能够尊敬领导，团结同学，积极参加学校组织的各种活动。教师的教学艺术在很大程度上就是他引导水平的体现，只有教师正确而巧妙的引导，才能在学生学习中实现认知，情感，行为三者的统一，获得教学最佳效果。

二、用正确的示范法去指导学生

体育教学中，教师最能影响学生的简明简要的讲解，正确无误的示范和行之有用的教育。就拿我所教的大众健美操为例，学生们第一次接触健美操动作，身体的协调性没有受过专门的训练，在接触健美操的初期会比较困难，学生感觉健美操不好学，渐渐地就容易产生抵触心理，这时就要求我能给学生以正确示范，带着学生一起练习，使学生对此内容发生浓密的乐趣。而且在此过程中我也要灵活掌握背面示范，镜面示范以及让学生自己练习的时机，用我自己精彩的动作去感染学生，带动学生。

三、用教师的激情感染学生，增强学生的自信

中医药的学生大部分是十六七岁的学生，这个年龄的孩子虽然活泼好动，但她们比较害羞，不自信，表现力差，再加上个别学生感觉自己胖，原本动作都会，但不愿去向同学展示自己美的一面。我所带的三个班级都是女生，更加不爱表现自己。针对这一现象，我采用多鼓励，多表扬的方法，有意识的培养学生的自信心，由初期的集体练习，慢慢的改为分两组，分三组，以及后来的单人练习。也把枯燥的1、2、3、4口令改为有节奏，有感染力的口令及音乐，在欢快的音乐带领下，学生们渐渐的敞开了心扉，慢慢的融入我们的课堂。

四、做好自己，为人师表。

老师的外在行为表现，对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响。小学生的生理、心理及综合素质尚未成熟，思维活跃，很容易就会模仿身边发生的行径。俗话说：“身教重于言教。”无论是在穿着打扮方面，还是在言行方面，无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式老师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师，才能从学生那里得到爱戴与尊重，在班中建立起学生对自己的威信

实习期间，我遇到了困难，引起了我的思考：

1、教师对学生的要求过高反而不利于体育教学的实施。因中医药学校是全封闭的模式，加上他们的上课时间安排与其它学校有所区别为一周一节，一节90分钟，针对这一现象我所采取了分堂上课，加强对上节课的复习，以免学生经过一个星期的紧张学习，把我们上堂课的内容忘记。

2、每堂课教材合理安排，使学生在娱乐的同时得到全面的身体锻炼，发展学生各方面的素质。讲解动作要领，突出重、难点，队形要有变化，以免学生感觉枯燥乏味。

3、多鼓励学生，增强学生的自信心，引导她们把自己最美、最活泼的一面展现出来，让学生真正体验到主体地位。引导学生学会自我评价，自我认可，调节情绪，乐于接受不同观点，增进学生感情。

4、遇到问题虚心向有经验的指导老师请教，对学生要因材施教，努力培养身体素质好的学生，对学习动作慢的学生可放慢速度，或单独辅导，提高学生整体素质。

教学工作中，我个人觉得要注意如下几点：

1、认真备课：在备课中，认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计，并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。

2、试讲：在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时间的安排，提高教学质量。

3、注重学生能力的培养：上课时注重与学生为主，重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。

4、认真及时批改作业：布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改，给以及时的反馈

5、做好课后辅导工作：课余时间与学生交流并帮助答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时间仓促等不足。

临近结束时，很舍不得和学生们分开，两个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分，每天与他们谈话聊天，学生们给了我很多欢笑，我也从他们身上学到了很多，在这里，学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时，我很激动，说了很多自己在中学时的经历，希望他们可以好好读书，少走些弯路，将来考上好的大学，还说自己有空会回来看望他们。这两个多月的时间里，我经常帮他们克服在学习，与同学相处中遇到的困难，还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天，有时和他们一起做游戏，融入了他们的生活，学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生，无论以后自己是不是做一名人民教师，我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生，给我带来那么大的触动，让我再一次体会到天真烂漫，再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长，学业有成，将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中，希望他们可以走得顺利一些，我只能陪你们走一程，以后的路，就要靠你们自己把握。实习虽已经过去，可当我回过头来看一下自己留下的脚印，我们相信那不会是我们旅途的归宿，而是我充满挑战和希望的开始！

教育实习总结【篇13】

教育实习是师范生教育的一个必不可少的重要环节.一方面,教育实习能检验我们所学的知识,加强理论与实践的结合;另一方面,也能使我们更加了解和熟悉教师工作,加强我们的综合能力.以下是本人的

20××年10月8日,我怀着希冀与期盼的心情来到中国兵工渭阳中学,开始了我的教育实习工作.实习生活紧张而忙碌,同时我也初次品尝到了作为一名人民教师的快乐.在整个备课――上课――课后反馈的过程中，我作到多听课，多看教材，主动向指导老师请教交流，从指导老师和学生的建议中不断提高自己。

这次实习的基本内容包括：课堂教学工作和班主任工作。实习期间完成教案十七份，上课节数二十四节，并组织一次主题班会。

实习的这一个多月是我过得最充实，也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光。我终于体会到了要做好一名教师并不是想象中的那么容易，也明白了要做好一名教师的责任感和重要性。总之，这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子，感触良多，我想主要从知识方面、教师素质、全面教育能力等几个方面来谈谈我的感受。

在知识方面，我深感知识学问浩如烟海，也深深体会到了教学相长的深刻内涵。教师要有精深的学科专业知识，广博的科学文化知识，丰富的教育和心理科学知识。知识结构要合理。当今的自然科学，社会科学和人文科学互相渗透，相互融合，新兴学科不断出现，只懂得自己的专业的知识是远远不够的，这一点我在实习中体会很深。

在教师素质方面，我领悟最多的是在职业道德，教育素质方面。“教书育人”决定了教师不仅要对学生进行知识的传授，能力的培养，还要对学生进行思想品德的教育。教师素质道德方面的核心内容是爱岗敬业，为人师表，热爱学生，团结协作。作为教师要教书育人并重，根据学生的特点，把思想品德教育融于学生的日常生活中。

正如爱因斯坦所说：“兴趣是最好的老师机。”只有真正热爱教育事业，才有可能搞好教育工作。培养人是一项伟大而复杂的艰巨事业，它要求教师要有强烈的事业心和责任感，一般的职业热情是远远不够的。把教师职业当作谋生的手段，得过且过，更是不可取的，是与教师的职业性质格格不入的。教育事业需要的是教师对她的忠诚和无私的奉献精神。尤其在当前“追求经济利益最大化”的环境中，要守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑。

热爱学生是老师热爱教育事业的直接体现，是师德的核心内容。教育是知识的传递，人格的塑造，是心与心的沟通和交流。师生之间架起感情的桥梁，学生才能主动接受教师的指导。

学高为师，身正为范。以身作则，为人师表。在实习期间，我每天出发前都要检查自己的着装是否整齐，倒不是因为臭美，因为在教育过程中，教师的一举一动一言一行都对学生起着示范榜样的作用。教师必须严于律己。

教师作为现代社会的重要成员，除了具备现代人的基本能力素质，如认识能力，学习能力，交往能力，自控能力和创造能力之外，还必须具备从事教师职业所特有的从教能力。

课堂教学能力。教学是教师的基本职责，是教师最主要的工作。教师要胜任教学工作，必须具有分析处理教材，掌握各个教学环节，运用各种教学方法和组织能力。还要具备根据对象和情境的变化，迅速捕捉教育时机的应变能力。

教育实习总结【篇14】

在九中已经有好几个月了，记得刚来时还是零下几度呢。时光飞逝，五月又开始了，温度也升到三十几度了

看着这些顽皮的学生，一点点的面临毕业心里很不是平静，也许一个多月之后，就要和他们说再见了，说实话，真的也有点舍不得，虽然，有时候他们让我挺生气的，上课有些同学爱捣乱，爱说话......但是，下课的时候，他们一个个都挺可爱的，帮老师打水，帮老师到垃圾，见到你了，笑嘻嘻的，都挺好的，也非常懂事。

有些同学不学习，真的希望他们在某一时刻能意识到学习的重要性，曾经，给他们讲过好多遍了，有的同学还是没有意识到，还是上课不好好听讲，下课玩不过他们都很聪明，好好学习，不至于现在考几分几分的。他们总认为自己长大啦什么都懂，可实际呢他们还属于未成年呢。也没少给他们做思想工作，希望他们能明白老师的苦心吧。

在这短短的一个半月里，我希望能好好珍惜机会，珍惜与他们相处的日子，珍惜着一次次的课堂教学，努力提升自己，好好加油！为教育事业贡献一份自己的爱心。

教育实习总结【篇15】

在20xx年x月到7月期间，我在##小学进行了为期四个月的教育实习。回顾这四个月，虽然实习生活是辛苦的，但很有意义的。通过一学期的实习，这里热心的老师、热情的同学，都让我体验了许多，感受了许多，成长了许多。在班主任王老师的帮助辅导下，我的实习工作比较顺利的完成了，我的实习主要包括两方面的内容：课堂教学、班主任工作。

关于教学工作，怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。在第一个月的时间里，我的任务主要是听课，在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

通过一个月的听课，我对教学流程和教学方法上有了一定的了解，在科任指导老师的安排下，我开始进行备课。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。深圳作为新课程改革的试点，已经全面铺开各种实验活动。对于老师而言，最大的疑惑应该是“教师要教到什么程度”。以前作为学生听课，目的是学习知识；现在作为教师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的注意点就不一样。开始在看教材的时候，觉得一节课怎么就说一页书；在后来的备课中，我意识到，一节课不仅仅是讲课本的知识，可以扩展的内容则较多，因此时间还是比较紧张的。或许是知道的越多，越是觉得难以着手。由于缺乏经验，我们对教材的处理、讲授内容把握的并不到位。但在指导老师的悉心指导下，我们还是做了细致的准备。

第一次上讲台的时候，我并不是特别紧张，看着讲台下面孩子们求知的眼神，我的精神马上集中到课堂上来，课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我最大的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应。我认为，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。刚开始时因为心情特别紧张，经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，教学思路不流

畅，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，王老师会细心讲解哪些是重点，怎样突破难点，怎样自然过度，并提议要多向经验丰富的教师学习，多研究教材和其他教学资料，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。他态度温和，经常面带笑容，即使是批评，我也能欣然接受。经过几次实战的磨练，现在的我已经基本能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

班主任工作是我实习的另一个重要内容，它也是一项比较繁琐的工作。在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。从早晨的卫生监督，仪表检查，作业上交，早读到课间纪律，课间操，课堂纪律，午休管理，眼保健操，自习课等等，每样事物都负责到底，细致监督。当然，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标，积极向上的乐观人生态度和正确的人生价值观。

班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。 作为一个班主任要严格要求自己的学生，首先我们应该做到，对待学生要奖罚适当，对于学生有进步的方面，应该做到及时表扬，要是做得不够到位，则应该及时批评指正。其次，要有组织开展活动的魅力。良好班集体的建设必须依靠活动来实现，活动可以产生凝聚力，密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的，抓住“活动”这个最佳的教育时机，精心设计教育内容，就能收到意想不到的教育效果。最后，要有和谐的师生间的关系，多和学生沟通交流。

通过半年的实习，使我深刻的认识到自己还有许多不足，以下几点是我的一些感悟；

首先，在平时的学习过程中，我们应该多看一些书籍。老师最好有渊博的知

识，因为有了渊博的知识老师才能把课讲得生动有趣。学习知识理应是一件非常有意思的事情，任何一门学科之中都蕴藏着它独特的趣味性，很难想象真正乏味透顶的学科会流传到今天。但老师在自己掌握这些知识的基础上再让学生兴趣盎然、滋滋有味地掌握这些知识却绝非易事。能否让学生快乐听讲、快乐学习无疑是衡量优秀老师和平庸老师的一个主要标准。而老师要想做到这一点就必须有渊博的知识、绝佳的口才，而这一切都是建立在读书的基础上的。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，这句话既然流传千年就有它流传千年的理由。为师者当恪守之。

其次，要以一颗仁爱之心对待学生。“严师出高徒”这句话不全对，这就像“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”一样，为什么良药一定要苦口呢？为什么忠言一定要逆耳呢？在药片外抹点儿糖让人快乐服用，说忠言时讲究一下说话艺术让人欣然接受岂不更好。同样，慈师和仁师照样也可以教出高徒。平时要多考虑学生的感受，不能以“为学生着想”为借口去伤害他们。学习不是学生的全部，他们还要学会生活；教书也不是教师工作的全部，他们还要学会育人。教师如果能以一颗仁爱之心去关爱学生，就能让学生的生活中多一些阳光，多一些温暖。也更有利于学生树立正确的人生观、价值观和世界观。这样老师才能不辱教书育人的使命啊！

最后，老师心中要充满正义感。所谓上梁不正下梁歪。如果老师不能做一个堂堂正正、光明磊落的人，那又有什么底气去教育学生呢？在实习中我见识了太多的丑恶。当然这只不过是整个社会丑恶现象的冰山一角。我现在还没有能力改变，有时甚至不能避免和丑恶现象搅在一起，但我有一个底线那就是自己的良心不能坏，并且要把消除丑恶作为自己的奋斗目标。同时要教育学生分清真善美和假恶丑。让他们中的绝大多数成长为社会的进步力量和正义力量。

经过半年的实习让我获益匪浅，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。现在，实习结束了。通过这次实习，我认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。作为一名即将毕业的师范生，我将会在未来的日子努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力。

实习客服总结(必备12篇)

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实习客服总结 篇1

在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号

实习的地点：物流信息科技有限公司

实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

公司的简介：物流科技有限公司成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是湖南省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：天骄物流电子名片网，天骄物流诚信服务网，VOIP网络电话系统等多项业务。至今已承担起湖南省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观;营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入天骄公司的员工，走出天骄公司后一定是行业内的精英人才。天骄公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队

培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!

二、实习的过程

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：

1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获

1、实习的心得

其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。

做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。

我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。

除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。

在这次实习中，也让我自身得到一些提升。。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。

实习客服总结 篇2

“没有总结，就没有收获，更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜欢看动画片，我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提醒，提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客服组。坦白说，通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客服组则是隶属于利州区公司。

进入客服组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场的客服经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客服群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客服组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户服打交道。什么是客服组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是——电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉boss系统之后，我便开始了电话号码之旅，如将客服加入某集团，将客服从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一些重要客服转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是十分机械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。

和客户面对面交流主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些优惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢;而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较容易应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟悉对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。

当时，很多客户都频频向我们发问。可我们对此也是莫名其妙，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最后回到公司才终于弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确着急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。

而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是锻炼的好机会，应该把握住。记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了许多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了许多类似的状况，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客服喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的大学生，我们不能改变这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。

短暂的一个月，我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!

实习客服总结 篇3

客服实习记录内容总结

随着网络和信息技术的发展，客服的需求越来越大，使其成为当前企业不可或缺的一部分。作为一名大学生，我有幸参加了一次客服实习，实际上是在互联网公司的客服部门实习，该实习经历带给我的收获和感悟难以想象。

一、实习背景

所在的公司是一家互联网公司，拥有自己的电商平台以及一个大型社交媒体平台，商业模式主要是B2C和B2B2C。公司的客服部门负责全公司各平台的用户服务，主要工作包括对用户咨询、投诉、售后等方面进行维护。

二、实习内容

1. 常规客服

每个实习生都会被安排在常规客服岗位进行业务培训，分别是三天、七天、十五天的不同时间段。在这个部分，我学会了如何应对用户的各种问题、如何仔细地倾听用户的需求和意见、如何运用完整的售后渠道，从而提高用户体验。

每个人常规客服的时间有所不同，我遇到过一些追求创新的小伙伴们，他们将常规的客服打造成为一种主动的拓展方式，例如用外贸单词配合表演的方式，来吸引用户的注意和信任。在常规客服中，有时候沟通也会遇到不顺畅的情况，我们的领导也教给了我们一些有效的沟通技巧和方法。

2. 摩擦客服

摩擦客服岗位主要是处理用户投诉和退换货问题，并为用户解决遇到的各种问题。这种工作相对于常规客服，会更具有挑战性，处理不当就可能会从客户那里得到吐槽或甚至封号，以至于公司声誉扫地。

在真实的工作环境中，为了更好地对用户进行摩擦客服，最关键的是要对产品和服务足够了解。相对于常规客服，摩擦客服需要在真实的工作场景中积累更多的经验，从而有效地解决各种问题。在我实习的期间，我遇到了许多脾气暴躁甚至暴力威胁的用户，但通过与经验丰富的老员工多次沟通交流，我慢慢地从中吸取教训，如何应对这些极端的情况。最终，我感觉到了解决问题的能力和情商正在稳步提升。

3. 意见反馈客服

在这个部分，我们主要是搜集用户对产品的意见反馈、在内部进行筛选和整理，这是帮助企业改进产品和服务的重要手段。此外，对于意见反馈客服，我也体验到了自己不断提升服务意识的过程。通过客户的反馈和公司的内部分析，我慢慢地认识到，产品的设计和改进确实是推动客户满意度和提高客户留存率的关键因素。

意见反馈过程中，与客户的谈话经常细节部分就会涉及到比价多，细致地解决客户的问题会为这个部门增加用户的满意度，从而帮助公司更好地获得市场份额。

三、实习总结

客服实习让我真正理解了客服的定义和意义。客服不仅是公司与用户之间的桥梁，更是企业成功的关键罗盘，因为快乐的客户会给企业带来更多的回报和口碑。对于我个人而言，客服实习为我提供了提高个人能力和职业素养的机会，从各个方面提高了我的沟通技巧、时间管理能力以及解决问题的能力。

总之，客服实习是我大学生活中最难忘的一段经历之一，我所积累的技能和知识不仅可以帮助我在未来面对各种挑战，而且可以为我未来的职业道路奠定基础。

实习客服总结 篇4

本次医学美容客服实习给我带来了很多收获，深刻认识到了医学美容行业对于美丽的重要性，同时也加深了我的对客户服务的理解。此次实习中，我不仅学习到了医学美容方面的知识，同时也领悟到了客服工作的重要性和技巧，以下为我的实习总结。

一、医学美容知识学习

在本次实习中，我学到了很多关于医学美容方面的知识，如去皱、祛斑、瘦脸、丰唇等，同时了解到了很多医学美容的术语，如注射、激光、微针、玻尿酸、肉毒杆菌等等。通过实践操作、观看视频、听取老师经验分享等多方面的学习，我不断提升了自己的专业素养，更加了解了这一领域的发展趋势。

二、与客户沟通技巧学习

在实习期间，我和不同背景、不同需求的顾客沟通，通过指导和解答，帮助他们解决了各种问题。此次实习，我深刻认识到了与顾客沟通的重要性，不同的沟通技巧可以解决不同的顾客问题，并在沟通中建立更强的信任关系。在实习中，我采取了积极倾听、耐心理解、精准问题分析等技巧，帮助顾客解决自身问题，他们也更加信任美容机构和医护人员。

三、了解客户需求

在医学美容领域，一次成功的治疗不仅是技术的成功，同时也要满足顾客的需求，这就要求医护人员必须能够了解客户的需求。从我的实习经历来看，客户在医学美容领域普遍遇到的问题是对自身不自信，这就需要我们更具耐心地了解他们的需求，从而提供最符合他们期望的解决方案。通过学习与客户沟通技巧，我更加了解顾客需求的重要性，也更具针对性地提供了解决方案。

四、沟通协调能力提升

作为客服，除了能够与客户沟通，同时也需要与技术医生和其他同事沟通协调，保证整个医学美容治疗流程顺利进行。在实习的过程中，我学习到了沟通协调的技巧和能力。不仅能够更有效率地协调各方面资源，还能够更细致、周到地对待每个环节和细节，从而提升了客户满意度。

五、团队合作精神

在医学美容机构，是需要集合各个部门的力量来提供最好的服务。在实习期间，我与不同部门的同事开展了一系列团队活动，如讨论非常规情况处理方案、分享经验、集训等。这些活动不仅让我更好地了解其他部门的工作，同时也培养了我的团队合作精神和协作能力，在日后从事工作时也能够更好地与其他部门协作，在完成更大的目标的同时借助更多的资源。

总的来说，这次实习是我三年以来的一次很好的锻炼和经验积累，其中知识储备、沟通技巧、客户需求分析、沟通协调能力、团队合作精神等都让我更成熟，也为我的未来发展奠定了很好的基础。我将在日后努力把握机会，学习并提高自己，更好地帮助客户，也为整个医学美容行业做出更好的贡献。

实习客服总结 篇5

客服实习期工作总结

作为一名客服实习生，我在这段时间内学到了许多客服工作的技巧和知识，也遇到了许多挑战和困难。在这篇文章中，我想分享一下我的实习经历和所得到的经验。

一、工作内容

我实习的公司主要从事电商平台的销售和客服服务，在这里我的工作内容主要包括以下几个方面。

1. 客户咨询服务

作为客服实习生，我的主要工作就是接听和处理客户的咨询。客户咨询的范围包括产品信息、价格、促销活动、物流运输、售后服务等方面。在接听客户电话时，我要尽快了解客户的需求，提供专业的建议，解决客户问题，以及提供安抚和支持。

2. 售前服务

客服部门不仅要提供售后服务，也需要在销售之前提供专业的建议和帮助。我清楚地认识到，售前服务是推动销售的重要一环。在售前服务中，我们要了解客户的需求，提供专业的建议，勾勒出最适合客户的方案，进一步引导客户的购买决策。

3. 售后服务

售后服务是保持客户满意度和拥有客户忠诚度的重要因素。在售后服务中，我们要迅速响应客户的投诉和问题，并尽可能地解决和安抚客户的不满情绪。在与客户的交流中，我不断提高自己的沟通技巧和耐心，让客户能感受到我们真正的关心和服务。

4. 数据统计和分析

在客服部门，数据统计和分析是非常重要的。我要根据客户的反馈和对话记录，了解客户需求和投诉的热点，将数据纳入公司的CRM系统，为公司发展提供数据支持和分析依据。

二、工作挑战

在实习的过程中，我面临了许多工作挑战，包括如下几个方面。

1. 压力大

客服的工作压力很大，每天要面对客户的各种问题和不满情绪，要让自己保持镇静和稳定。我不断学习如何管理自己的情绪，让自己保持冷静和专业，从而更好地处理客户问题。

2. 技能需求高

客服工作需要有丰富的专业技能和经验，涉及到产品知识、沟通技巧、语言表达能力等方面。在工作中，我不断提高自己的业务素质和沟通技巧，让客户自然地与我建立信任和友好关系。

3. 工作复杂

客服的日常工作很复杂，每天需处理大量的电话和短信，每个问题都需要用心解决，对细节要求极高。在实习时，我经历了许多工作疑难杂症，提高了自己的解决问题的能力和技巧。

三、所得经验

在客服实习期间，我得到了许多宝贵的经验，主要有以下几方面。

1. 沟通技巧

在客服中，最重要的能力就是沟通技巧。沟通不仅仅是简单地回答客户的问题，还要善于用自己的语言和方式，引导客户进一步了解产品和服务，让客户感到我们有真正的信用和尊重。在实习中，我学到了不同种类的沟通技巧，并逐步拓展自己的沟通技术范围。

2. 客户服务意识

客户服务意识是服务行业中非常重要的一点。我们要以客户为中心，了解他们的需求和要求，为他们提供最好的服务。在实习期间，我深刻认识到客户服务意识对于公司的发展和维护客户忠诚度的重要性。

3. 团队协作

在客服中，团队协作也是至关重要的。我和同事们一起合作处理客户的问题，有时还要协调其他部门的资源，来解决一些复杂的问题。在这个过程中，我懂得了如何进行高效的团队合作和如何通过沟通和协调，让团队更加紧密和高效。

四、总结

总的来说，客服实习期间是一个非常宝贵的经验，我在实习中学到许多行业知识和技能，也面临了不少挑战和困难。通过这段实习经历，我从业务素质、沟通技巧、客户服务意识、团队协作和解决问题的能力等方面得到了提高，同时也在打造自己的核心竞争力，为将来的职业道路奠定了基础。

实习客服总结 篇6

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

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认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的工作做了总结。

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。

也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的方法之一啊。

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这一年的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

实习客服总结 篇7

我只是一个新手，对于网络也并不生疏，但是老板为了更好的体现服务理念，肯定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开头给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的力量。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去推断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。

客服热忱的回复，或幽默，或恳切的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入力量，还要具备肯定的商品专业学问。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是由于真丝染色采纳的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特殊是颜色艳丽的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是掌握在国家允许的5%范围以内的……这个星期，我学到了许多关于真丝服饰的学问，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

实习客服总结 篇8

根据公司安排,本月我在客户服务中心进行为期一个月的实习，短短的实习期转瞬即逝。我很感谢各位师傅们在这段时间里对我的关心和帮助，让我学到了很多业扩报装方面的知识和工作经验。下面，我将自己在客户服务中心一个月的工作和学习情况总结一下。

10月8日，我来到了实习工作的第二站“客户服务中心”。王主任亲自将我们领到了客服中心接待室，并召集部室成员召开会议，给我们安排了实习内容和指导师傅，让我们感觉到了王主任的平易近人、师傅们的亲切。这是在公司机关实习的第二个月，因此，我对这里的环境已相当的熟悉了，生活也比较习惯，一切都已走向了正规化，亲身体验到了企业员工的感觉。

这个月的实习内容分为两个部分。前半个月跟陈师傅的市场开发班学习报装统计、现场勘察、图纸审核、工程验收等内容，后半个月跟袁师傅的负控班学习负控管理。这段日子里我学到了一些业扩报装流程及负控管理方面的知识，了解了业扩报装方面的规定及管理办法、CL7100电能量综合管理系统(WEB)软件和电力法规(如：《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等)。这些都是以前在课本上没有学到的知识，可以说是一种意外的学习和收获。有时还有机会跟师傅到现场去学习，这样可以有一种更直接的感官认识，比在书本上学习的效果要明显得多。而且我觉得有好多工作不到现场去可能永远也不会做，只要到现场学习几次，可能也就慢慢的会了。所以我很珍惜每一次下现场的机会。

根据实习计划安排我们首先了解了市场开发班的业扩报装流程及各个环节的具体内容，比如：报装统计、现场勘察、图纸审核、工程验收等，还有业扩报装工作管理规定及办法。通过认真学习并向陈师傅请教，我逐渐熟悉了业扩报装的流程。低压(非居民)和高压客户业扩报装流程：用户申请、供电单位受理申请、确定供电方案、工程设计审核、施工检查验收、签订合同并收取相关费用、接表送电;居民客户业扩报装执行简化流程：客户递交用电申请、上门服务、客户交纳费用签订合同、装表接电。这个流程就是工作的指导方向，必须熟记于心，工作才能得心应手。

有一次跟营销部的丁主任和陈师傅一起出去安全检查，熟悉了一下业扩报装资料的统计、现场安全的注意事项。其间我协助师傅填写业扩报装资料、登记检查出来的安全问题，并亲自进行观察，发现了一系列的安全问题，比如：线路廊道未清理，表箱没有接地，不关配电箱前后门，没有设置电缆沟，电缆直接拖在地上等。这些都是潜在的安全隐患，必须限期整改，才能排出隐患，做到安全用电。这次虽然只有一天的时间，但是在现场的认识非常深刻，收获是很大的。

接着我学习了《业扩供电方案编制导则》和《用电检查技术标准汇编》，听师傅说这两本书可是市场开发班开展工作的总“指导”，因此我更是不敢大意，虽说将来不一定干这个工作，但多学一点总是好的。多了解一些各部门的工作流程和内容必将有利于今后的工作，这也是这次轮岗实习的目的所在啊!通过学习，我知道了供电方案的确定包括：1.确定线路接入点;2.确定电能计量方式;3.确定供电额定电压;4.确定供电电压等级等。还有很重要的一点就是：电能计量点应设在供电设施与受电设施的产权分界处。《用电检查技术标准汇编》这本书内容很多，我大致熟悉了一下“35—110kV变电所设计规范”、“并联电容器装置设计规范”和“电力设备过电压保护设计”的相关内容。这里面有好多知识是在学校里没有接触到的，我把自己认为重要的记在笔记本上，以便加强记忆。相信这对今后的工作是大有裨益的。

万在这个月的实习期间,我抽空学习了一些电力法规，包括《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等内容。这些电力法规有两面性，它一方面规范电力投资者、经营者和使用者的行为;另一方面维护各方的合法权益。据了解客服95598经常接到客户的投诉电话，产生一些纠纷，更是有些人身伤亡的官司闹到法庭上,使得企业遭受巨额赔偿的损失。因此我们必须要熟悉各项电力法规，来规范自己的行为，同时维护自己的合法权利，严厉打击窃电行为，使企业免受意外的损失。

10月24日，我来到负控班学习负控管理。按照实习计划的要求，要学习的内容有:1.了解CL7100电能量综合管理系统WEB软件的使用，熟悉CL7100电能量综合管理系统中心控制的使用;

2.了解DF6203电力负荷管理终端的主要技术指标、特点、通信模块等，以及掌握电力负荷管理终端的操作方法;3.了解电力负荷管理终端现场安装的注意事项、学会填写负荷管理终端工作单、及建立负荷管理终端客户档案。第一点通过袁师傅给的电子版资料结合CL7100电能量综合管理系统WEB软件操作很容易掌握，第二点通过看电力负荷管理终端用户手册结合负控终端操作、试验来学习掌握，第三点就要跟师傅到现场去学习了。

有一天一个很好的机会，袁师傅要用负控终端做试验，刚好我也拿到了一本负控终端用户手册，就这样我一边看袁师傅做试验，一边与负控终端用户手册对照学习，再时而听听袁师傅的讲解，这样两个小时就基本上熟悉了。

接下来的一天，我跟袁师傅一起到新城供电分公司营业区去进行负控验收工作，同去的还有新城供电分公司的王永文师傅。这次主要是去检查负控的安装是否正确，再将SIM卡安装进去、经设置参数使其与主站进行通信，并将负控终端及电能表的信息记录下来。我主要负责记录负控终端及电能表信息，这次到现场我知道了负控终端与电能表接线连在一起的话，它们的CT变比就相同;相反它们接线相互独立的话，其CT变比就会不同。同时也熟悉了负荷管理终端工作单及客户档案的填写。

这一个月理论结合实践的实习，我学习了一些实用性的东西，这是我人生很重要的一笔财富。也将为我今后的工作打下一定的基础。但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1.工作上涉及的知识太广泛了，早已超出了课本上的范围。在今后的工作和学习中要不断的学习，要发扬学无止境的风格。

2.由于时间短暂，对一些内容学习还不够细，到现场学习的机会也不多。有些知识需要在今后的工作和学习中继续探索。

优点应继续保持，不足应及时改正。在今后的工作和学习中，我将继续努力，深入地学习和探索，不懂的及时向师傅请教，使自己尽快的成长起来，成为一名合格的电力职工。

正所谓“三人行，必有我师”，我们必须时刻保持谦虚谨慎的工作作风，取长补短才能不断进步。公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富工作经验和为人处事值得我终生学习。短短一个月的实习就要结束了，而我们学习和工作的脚步才刚刚迈出，未来的路还很远，还有很多高深的知识和实际的工作经验，需要我们坚持不懈地努力去学习和探索。我相信，作为21世纪青年的我们，一定能够继续发扬巴电人特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献的精神，为巴电事业做出自己应有的贡献，把我公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的一流企业。

实习客服总结 篇9

201x年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担任10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

移动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打 10086客服中心的电话，处理业务、回答移动用户的问题以及办理业务。中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利!

实习客服总结 篇10

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：___

店铺介绍：___的创店时间是__年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3)使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4)货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识：店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要像大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

实习客服总结 篇11

作为一名客服助理实习生，我在这半年中的工作中积累了不少经验和收获。在此，我将结合自己的实习工作内容以及工作中的一些感悟，来谈一谈我的客服助理实习报告总结。

首先，客服工作对于人际交往能力的提升有着非常明显的效果。在这次实习工作中，我经常需要和客户打交道。不同客户、不同问题，每一个客户的情况都不同，所以需要根据实际情况做出相应的应对措施，让客户满意。因此，对于实习生来说，这是非常锻炼人际交往能力的一份实习工作。

其次，有效的沟通技巧也是客服工作中的关键因素。有时候客户会情绪激动，这时候我们需要学会有效的沟通技巧，去缓解客户的情绪，化解问题。通过与客户的交流，我学会了如何更好地倾听和理解客户的需求，以及如何更好地表达自己，这些对于日后的工作及人际交往都将大有帮助。

客服工作也需要学习专业知识，不同的公司对于产品、服务都有不同的认知和要求。所以，在实习工作中，我需要不断学习和了解公司的产品及服务，确保自己掌握全面并且专业的知识，更好地为客户提供帮助和解决问题。

除了以上几点，我还感谢这次实习给予我成长的机会。在实习期间，我遇到过很多问题，就算遇到犯错也不需要过于自责。相反，正确对待并处理错误才是更重要的。在这个过程中，我感受到了同事和公司的了解和包容，让我更有信心和勇气去面对工作中的挑战。

在这次客服助理实习中，我学会了怎么更好地沟通，怎么处理问题，怎样学习专业知识，最重要的是提升了自己的情商和领导力素养。这次实习经历，对于我来说，将是一份宝贵的记忆和财富。

实习客服总结 篇12

客服管家实习总结

在客服管家实习期间，我有了一个全新的体验。我被提供了一个机会来学习在一个相当大公司的专业客户服务部门工作，在整个实习过程中，我从各个方面得到了支持和帮助。

首先，我学习了如何处理来自客户的问题和抱怨。在客户服务中，最重要的是聆听顾客的需求和问题。通过本次实习，我学会了一些解决各种问题的方法。例如，在面对复杂问题时，我将先了解问题的背景信息，然后会与相关部门沟通以得到解决方案。在回答客户关于产品和服务的问题时，我学会了不仅仅是回答问题，还要通过长期的关注和反馈来提高客户的体验。

其次，我学会了如何与不同类型的人沟通。通过与客户不断接触，我遇到了许多不同类型的人，包括客户、同事和上级。与这些人沟通需要不同的方法。在与客户沟通时，我们需采用更礼貌和热情的语言，帮助客户解决问题。在与同事沟通时，我们需相互尊重并重视彼此的意见。在和上级沟通时，我们需表达我们的想法和需求，并接受反馈以提高我们的工作水平。正确的沟通方法可以让我们在工作中更有效地协作。

最后，我学会了如何处理高强度的工作压力。 在客户服务中，我们需要迅速和准确地解决客户的问题。有时候，处理来自多个客户的问题会导致工作压力增加。在这种情况下，我学习了如何控制情绪和应对压力。我可以利用一些方法，如深呼吸和暂停，以缓解心理压力。

总之，客服管家实习给了我在实际工作环境中学习如何与人沟通、解决问题、并在高强度工作压力下工作的宝贵机会。虽然学习任何新技能都需要花费时间和精力，但我相信这次经历将有助于我后续职业生涯的发展。

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