简言之，成功的背后总是伴随着不断的探索过程。尤其在向领导汇报工作时，我们常常需要撰写报告。而在写报告的时候，我们要全面地进行分析，避免太过片面。因此，我们特意为大家整理了一些关于“营销部述职报告”的相关范文。希望大家能将这篇文章收藏并与朋友们分享，感谢大家一直以来的支持！

营销部述职报告 篇1

文章标题：烟草专卖局(分公司)营销部年度述职述廉报告

2006年度述职述廉报告市局考核组、同志们：根据上级要求和统一安排，全市系统各单位的班干部子成员要向市局考核组和单位全体干部职工进行述职述廉,接受公开监督。下面，我代表##市局（营销部）党组及我个人，就述职述廉情况向市局考核组及全体干部职工报告如下：报告分履行职责情况、履行廉洁自律情况、存在问题及努力方向三个方面。一、履行职责情况2006年是“十一五”计划开局之年。##市局（营销部）2006年的，在市局党组的正确领导及全体干部职工的共同努力下，以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届五中、六中会议精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业重点，清晰把握行业改革发展走向，全面提升##烟草综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，专卖及内部管理规范有序，文明创建稳步推进。作为党组，作为党组书记、局长、经理，在全面推进##烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用，迈出了坚实、稳健的步伐。

（一）营销网建

1、经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高

2006年，我局（营销部）共销售卷烟19360大箱，完成年度辖区销量任务18100箱的106.96，较上年同比18062大箱增加1298大箱，增长7.19。实现销售收入1.96亿元，同比增长17.8，实现毛利总额4018万元，同比3303万元增长715万元，增幅为21.6，超额完成全年目标任务。综合毛利率达到20.52，同比增长0.65个百分点。费用使用方面厉行节约原则，费用总额控制在预算范围之内。数据分析说明我们的卷烟营销进一步精细化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

2、网络建设呈现整体推进、着力提升的良好态势

卷烟销售网络建设是商业企业的基础工程、生命工程。2006年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，狠抓网络规范，提高网络营销能力，充分发挥网络服务功能。

一是把“规范经营”作为营销的第一要务，将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实##局、省市局关于规范经营方面的精神和规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。

二是合理发展客户，稳步拓展客户资源。##现有发证客户数1985户，全面完成了1830户的发证任务，其中在网1728户，卷烟指定代送户9户，被指定代送户148户。我们按照标准和要求，对客户进行了业态分类管理，货源实行阳光分配。

三是提高合理定量水平。科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段，我们一是做到“三个结合”：月供货总量与单品牌限量相结合，实际销售能力与发展潜力相结合，客户定量告知与严格修改审批相结合。二是加强合理定量的研究，努力使最有效的货源投向最需要的客户。三是严格审批、接受监督，每月都组织召开合理定量专题会议，邀请纪监、专卖、配送、协会及其分管局领导参加，逐户讲解情况、讨论确定，及时沟通，实行“阳光定量”。

四是不断增强客户服务职能，寓服务于网建之中。我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满意度，夯实网建基础。我们通过设立客户服务热线，架起了与客户沟通的“连心桥”。我们在送货车组中开展文明车组竞赛活动，比效率、比效果、比服务态度。我们创新客户经理管理，加强与零售户的感情联系，指导客户经营，提供差异化、个性化服务。

我们实行卷烟明码标价，引导客户共同致富，经营户经销卷烟的平均毛利率由原来的不足5提高到10，明显提高经营获利能力，加快了他们致富奔小康的步伐。我们开展客户关怀，向客户倾注人间亲情，制定了客户慰问拜访和特供烟等制度，客户生日送上电话和短信祝福，婚丧喜庆协会前往祝贺、吊唁，人性化的亲情服务得到了客户、当地群众和党委、政府的一致肯定。

（二）专卖管理

1、专卖管理“辣手治乱”高压态势推进打私打假新突破

2006年，我们打私打假找准结合点、形成合力，整合职能，创新了模式，保持高压的打假态势，找准结合点，与地方有关职能部门形成合力。采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。根据线报在公安部门的配合下查处了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起无证运输卷烟案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四个销假窝点，其中“8.04

”案件属于网络贩假案，现场查获假冒卷烟120余件，其下线涉案人员多达30余人，涉案金额120余万元，涉案主犯卢某已被判刑，极大地震慑了制售假冒卷烟的违法犯罪份子。另外，我们还在##电视台开辟了烟草违规案件曝光台，对严重违反《烟草专卖法》的经营户在电视台公开曝光，下发整改通知书11户，列出139户的取缔名单，其烟草证不予年审。在强有力的执法打击下，卷烟市场秩序有了明显的好转，市场净化率得到进一步提升。

2、建立内部专卖管理检查监督长效机制

为贯彻落实内部专卖管理监督精神，切实规范企业经营行为。我局结合##实际，建立了加强内部专卖管理监督长效机制。

一是加大宣传和社会监督力度。加强内部监督管理的宣传，增强广大干部职工对此项重要性的认识；完善投诉制度，形成上下结合、内外结合监督机制。

二是坚持定期考核和日常检查相结合的方式，对企业内部生产、经营行为、管理行为实行每月和不定期地进行自查，采取查阅有关文件和记录，逐笔清理、核实，发现问题及时制止或边整边改，促进内部专卖管理监督的制度化、规范化、日常化。

三是进一步做好痕迹化管理。每月进行内部专卖管理监督检查后及时进行通报，按要求将生产经营所涉及的业务数据等相关资料、文件存档备查，确保内管相应的资料齐全、装订规范。

（三）企业内部管理

1.引入ISO9000国际标准化管理模式，构建规范化企业管理体系。今年，我们将规范化管理列入企业内部管理重点，一方面，引入国际标准化管理模式，实施质量·职业健康安全一体化管理。另一方面，全面启动了办公自动化，严格按照管理规范流转公文，实现了“无纸化”办公。同时，根据企业发展的实际，健全完善了各项内控制度，全面构建依法治企的管理体系。2006年7月，我局顺利通过了省贯标认证中心的审核认证，企业管理达到了标准化、现代化的水平。

2、进一步规范了财务管理。我们坚持科学理财，强化管理意识：一是规范了资金管理，经常性对送货车辆资金实物抽查盘底，逐日收取销售日报及资金回笼单；对专卖规费、罚没款分季度盘底，一一核对，严格罚缴分离。二是规范了费用管理。年初由财务对费用分项目分解，列出计划，并坚持经济开支程序和费用公开透明，按减控计划从严掌握，从严管理，确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。三是规范了会计基础，进一步细化了会计核算，为领导提供了最直观的量本利数据。四是继续推行“4 1”费用管理方式，严把资金关口，有效地保证了企业各项的顺利开展。

3、安全警钟长鸣。我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针，实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制。一是继续实行安全责任承包制，层层签订了安全责任状。二是认真开展安全生产教育。组织员工认真学习安全知识和开展消防实战演习，进行了安全知识测试；结合市局组织的消防比武活动，组织消防培训演练活动，在参加市局比武活动获得好评。另外，我们还在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动，有效提高了员工遵守安全规章的自觉性，增强了全员安全意识，全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”的好风尚。2006年还投入整改资金6万余元，对重点部位的安全设施进行了全面改造，对安全隐患进行了彻底整改。这一系列措施的落实到位，确保了企业全方位，全过程的安全，为我们搞好经营提供了强有力的保障。2006年全年实现无大小安全事故，安保得到了市局的充分肯定。

（四）精神文明建设

我们在年初明确了争创##省文明建设标兵单位的奋斗目标，并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。

1.建立了“三个机制”。一是建立了全员共创的管理机制。成立了文明创建专门的领导班子，形成了全员共创文明的格局。二是建立了严格的考核机制。我们将文明创建摆在突出位置，列入了每年年度总目标，与经济、安全同部署、同检查、同考核，制定了一整套严密的文明创建考核细则，量化指标、层层分解、逐级落实、责任到人，确保了双文明目标考核的科学性与可操作性。三是建立了多层次的监督机制，确保文明创建的各项落到实处。

2.创建学习型企业，提高全员政治理论和业务素质。我们把创建“学习型”企业，提高队伍素质作为企业文明创建的一项重要内容，贯穿始终，长抓不懈，做到学习有规划、有督促、有考核。一是坚持“凭实绩用干部，以发展论是非”，加强对中层干部的培养教育，做到人尽其才，才尽其用，进一步增强了干部职工的主人翁意识、忧患意识和危机感、紧迫感、责任心，激发员工学习热情。二是制订了局年度学习教育计划，狠抓落实。三是运用多种形式的学教活动，寓教于乐，积极鼓励员工自学深造，为自学成才者广开绿灯。

3、争先创优，凝聚活力树形象。

围绕“内做文明员工”，我们积极开展了以“讲学习，比自觉刻苦精神，看谁理论实际结合紧；讲政治，比党性原则理想信念，看谁政治思想觉悟高；讲正气，比廉洁自律敢于碰硬，看谁批评与自我批评精神强；讲奉献，比服务态度业绩，看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和热情。同时，我们还开展了一系列的有益员工身心健康的活动，如：在##烟草系统组建20年庆祝汇报表演会上，我局选送的表演节目赢得了市局领导的好评，并荣获组织奖。我局排练的小品《人情》参加了“太子奶”##市2006年大型联欢晚会，并荣获优秀奖；组织参加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比赛活动；组织参加了##市“重庆纯爽啤酒杯”登山比赛活动。

围绕“外树烟草形象”，我们坚持以服务、诚信为宗旨，认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫和社会捐赠等服务地方、回报社会的。2006年，我们先后向扶贫村捐款捐物约5.3万余元，为社会尽了我们企业和员工的一份心，出了一份力。扶持##乡##村的贫困学生钟##同学的活动在社会引起强烈反响，《东方烟草报》、《中国烟草在线》等媒体竞相报道，##市委书记###专门批示《##晚报》进行了专题报道，树立了##烟草良好的外部形象。

此外，我们2006年的计生、工青妇、老协等规范有序、稳步推进，成效良好。

二、履行廉政建设情况

（一）加强廉政建设，保护员工健康成长

为了增强全员的廉政意识，我们认真落实党风廉政责任制，大力开展党风廉政建设教育，增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识。坚持每月学党课，每季度集中学。年初局党组又推出“家庭促廉”“读书思廉”活动，将廉洁自律内容延伸到家庭，由纪检室定期向干部及家庭推荐廉政文章，赠送廉政教育读本100余册，采取读书会、主题征文、开设“廉政之窗”、发送廉政短信息等形式，进行廉政教育。同时举办了“廉政课堂”，请市纪委、市检察院的领导讲课，做到警钟长鸣，由于反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象。在单位经济活动中，我们相当注重公开、透明原则，实行比价采购，充分发挥经济评审的作用，2006年共评审经济活动94笔，评审申报金额80.4万元，核减金额14.5万元。

（二）加强学习，进一步筑牢拒腐防变的思想防线

作为一名党员领导干部，我始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的

营销部述职报告 篇2

尊敬的各位领导、各位同仁：

今天在市局领导的亲自指导下，召开了这次述职大会，烟草述职报告。这对我们承前启后，全面完成各项工作起到极大的推动作用。

襄城局（营销部）在市局党组的正确领导下，在地方政府和市局各职能部门的大力支持下，克服品牌置换带来的市场困难，坚持以人为本的工作理念，推动企业工作全面发展；坚持服务市场、服务客户，促进卷烟销售；坚持专销结合，净化卷烟市场，坚持“抓住总量不放松，品种配置保结构，提高“三率”抓安全，强化管理保任务”的工作思路，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，上半年较好地完成了各项各项经济指标和工作任务实现了襄城局安定团结无信访；安全工作无事故，查处案件无复议，执法管理无诉讼，引导消费无投诉的工作新局面。以下从两个方面向在座领导和同志们做一个汇报。不妥之处，请批评指正。

上半年工作小结

元—六月卷烟销售6317箱占年计划的44.5%，元—五月省外烟销售283箱，卷烟结构9722元，超计划722元/箱。专卖管理工作查获各类违法案件477起，案值474221.18元。查获各类违法卷烟4165.4条。其中，非渠道卷烟694.6条，假冒烟3470.8条，实现罚没收入13279.18元。组织市场清理整顿39次，出动车辆288次，5410人次。清查辖区零售户门店2827户；已查明辖区江浙人门店5户；逐一排查辖区三相电用户700户，未发现有制假窝点。摧毁售假窝点6个，有力遏止了违法经营行为。党员先进性教育取的阶段性成果，经职工测评,满意度到95.6％，党组织的凝聚力、战斗力明显提高，党员的理想信念，宗旨观念、身份意识明显增强。半年工作中，主要做法是：

加强宣传，优质服务，促进卷烟销售稳中有升。

随着国家局“做大做强”战略的逐步推进，烟草行业的改革不断深入，湖北烟草“一厂两牌”的改革步伐不断加快。今年以来,红金龙品牌置换到位，对我局的卷烟销售工作造成巨大压力，消费者的吸食习惯受到冲击，零售户的经营不畅，市场销售不活，面对种种市场困难，一班人思想统一信念坚定，始终围绕把市场做畅，使卷烟销售稳中有升来思考问题，安排部署工作。

一是坚持一月一次经济运行分析会，达到统一思想，明确目标，调整市场服务措施之目的，坚持每月将任务分解到部，划分到线，落实到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一个工作日，将任务分解表，发到每个客服部。让大家早知道，自己每个工作日的工作任务，早思考落实措施与方法，早进入工作状态。特别是四月、五月六月份，市场矛盾错综复杂社会库存量大等困难，又面临梅雨季节的到来，我们一方面加强管理，实行每日销售台帐式管理，做到每日公布各客服部当天销售情况。一方面积极调整服务策略，在积极引导，推介品牌的同时，手把手现场教零售户卷烟防霉度夏知识和技术，并印制了1500多份友情提示卡片发放到辖区经营户手中，把零售户的事，当作我们烟草自己的事，把零售户的利益，当作我们自己的利益，维护好、保护好、落实好。零售户经营的卷烟品种平均达十七、八个，落实卷烟零售标价工作遇到一定阻力，我们在先宣传，说明标价对大家提高经营卷烟利润有大的帮助，是烟草为维护和保障零售户合法利益的举措的同时，集中全局上下，利用休息时间规范制作价格标牌45000多个。一户一户，一个品种一个品种，上门贴到经营的货柜上，用我们的行动，让零售户深感烟草是其合法利益的维护者。

二是加强市场监控，严厉打击违法经营行为。专卖市场管理多年来，留给零售户的印象就是查烟。但形势的发展要求我们在工作中既要体现法律的威严，更要体现我们是零售户合法利益的维护者。在工作中，我们创新专卖管理日常工作方法，从宣传疏导入手，清品种查库存，提建议。从交谈中发现线索，从服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规，引导零售户关注制假、售假等违法行为，同时向零售户发放四部联合通告1500多份，向社会和零售户赠送6月14日襄樊日报20xx多份，公布举报电话，鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打私、打假行动，共同规范卷烟市场，维护零售户的合法利益和消费者的合法利益不受侵害。我们今年内查获的6起售假窝点，就是在平常工作中与零售户交谈发现的线索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与高速公路管理局协作在二个高速公路入口处设立检查站。堵住违法三烟流入。清理区内茶楼、酒楼、宾馆等高档消费场所，切断违法三烟的主要消费供应链，净化市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。

三是提供差异化服务，引导市场消费。全局上下围绕卷烟销售克服重重困难。始终坚持服务市场，服务零售户不动摇，主动深入市场，拜访零售户，做到不漏户；放弃休息时间服务零售户，不漏一家。拼服务，赢市场，促销售。客户管理在“打招呼、谈经营、看品种、算库存、提建议、上销量”的工作规范下各显其能，各尽其责，心里装着销售，两腿跑着市场，用真情换真心，用服务赢市场，顶着市场压力，克服品种置换带来的重重困难，实现了四—六月份连续超计划累计２５５箱的局面。圆满地完成了各项经济指标。

营销部述职报告 篇3

20xx年以来，我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下，积极调整思路，优化酒店客源结构，从开拓经营、提升管理和开源节流入手，不断提高服务质量，提升管理水平，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，取得了一定的成绩。现将20xx年工作及20xx年工作思路总结安排如下：

一、20xx年工作回顾

(一)争取客源，开拓新客户市场

争取客源，开拓新客户市场，对我们公关营销部来说，是一个永恒的主题。只有不断争取客源，开拓新客户市场，才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源，开拓新客户市场，作为工作中的重中之重来抓，务必抓出成效来。

在争取客源，开拓新客户市场的同时，我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作，例如**、**等，这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中，也了解到去年金融危机带来的影响，虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面，但新客户的消费从无到有，必须要有一个市场培育期，效益不能很快体现，所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现，此外在对新客户的维护过程中，一些应收账款的问题也随之而来，一方面即要维护好与客人的关系，另一方面更要处理好应收账款的问题。

今年，我们公关营销部积极获取新客户资料，编订客户名册，收信客户信息，同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域，进行了广泛的上门，也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费，或者根本不来消费也好，我们总是向客户提供一些酒店的最新信息，以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费，但随着他们业务的扩大，也许今后会成为我们酒店的忠实客户。

(二)确保稳定，维护老客户群体

我们在本地市场营销中，做了许多工作，采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门，认真倾听客户的内心想法，为酒店传递合理化意见，使有些客户的想法得到了实施，从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位，计客户**多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外，还带去了酒店的一些新信息，例如装修后的客房情况，美食活动的优惠内容，客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎，虽然方法较简单，但起到的沟通效果却是积极良好的。

(三)抓成本控制，做好开源节流

为进一步降低财务成本和风险，加大了账款回收力度，规范了担保挂账的一系列制度，对担保额度和期限进行限定，有效地保证资金及时回笼。此外，还在银行降息以后，及时与中国银行衔接协商，将酒店的贷款进行了转贷，此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。

二、工作中存在的不足

20xx年的工作虽然取得的一定业绩，同时，我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足：

一是管理者执行力度欠佳，缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验，缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。

二是部门员工主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，个人的能力也未能得以发挥。

三、20xx年工作计划

一是调整营销策略，瞄准主攻方向

要深入搞好市场调查，经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，准确地分析市场动态，为部门提供全面、真实、及时的信息，以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。

1.抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况，我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系，争取更多的商务客源。

2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会，我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费，加强与张家界等外地旅行社的联系，签订合作协议，争取更多的团队客人来酒店消费。

二是强化内部管理，提升服务水平

1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”，力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系，拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作，不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，保证培训效果，迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作，外派到华天旅游管理学院或外地学习，提升管理能力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理，每月定期找部门员工谈心，了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式，每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核，提高员工的工作热情，以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度，总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度，对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰，打造高效的队伍。培养员工的宣传意识，树立人人争做营销员的工作思想，打造一个积极而高效的前线营销队伍，从而争取更多的顾客，确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。

三是继续开源节流，降低经营成本

在成本控制方面，严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案，配合财务部做好物品的申领和领用工作，出现问题做到及时汇报；广告费用方面，将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算，争取做到能不花的费用坚决不花，对于有影响力的宣传媒介，将适时跟进。

20xx年过去了，在充满希望的20xx年，我们营销部将在酒店的正确领导下，以高昂的精神，优良的作风，不屈的意志，团结一致，顽强拼搏，开拓创新，努力完成全年销售任务，为酒店健康持续发展，创造良好经济效益，做出我们不懈的努力与应有的贡献。

营销部述职报告 篇4

星级酒店营销部副经理2019年述职报告  

 

尊敬的XX总经理、亲爱的XX伙伴们：

下午好！

2019已慢慢离我们远去，我和XX酒店一起迎来了充满希望的2019。

从去年X月X日来到XX酒店到目前工作已有X个多月了，在过去的X个多月里，回顾一下，觉得自已有很多很多的不足之处，有很多地方需要大量的学习．但总的来说，这X个多月是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是我很丰收的一年．经过了全国山地运动会的接待和兴义三十周年的庆典，使我在工作能力上得到了很大的历练；

在酒店经历整顿、停电事件中让我明白了团队的重要性；

在这么多的风风雨雨中也很多很多的风平浪静,从彭总对酒店建设中改造出商务楼层,行政楼层,高级行政房,以及储建中的XX文化楼层让我感受良多,让我太佩服彭总经理的能力与风格.我想没有一个老总能在如此短的时间内有如此多的成就,把XX酒店一步一步领上台阶,成为受客户喜爱的酒店,让我以前的不安稳因素和急躁心理已逐步平静下来,并从中学习到了很多知识和做人的道理.

我非常感谢彭总经理对我的信任和支持以及对我的培养,并给了我这么大的空间的尝试与提升,我真实的感受到这一年来增长了见识.我相信所有XX的伙们都有这样的感受.通过这快一年的工作积累和摸索,让我对以后有了更好的初步规划,以后一定要改正由于以前工作经验不足,阅历少,情绪波动大, 而对工作产生的影响；

有时候没有做到心平气和听取意见,对自已的定位也不太清晰；

直接照自己的思想和主观臆断．在这样积极,高效益,执行力强的团队中让我惭愧不已.

快一年的时间了,工作中走了不少弯路,没有更好的吸取彭总和团队伙伴们的长处和意见及观点,在以后的日子里我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见,有效的学习,勇于接受批评,看到别人的长处；

大家提出的观点和意见应该是经验之积累．心态是关键，2019新的一年,我会和XX酒店所有伙伴们的努力中一起进步一起发展,迎接新的挑战.

在金融危机来临之际,销售部在总经理的领导下,以扩大客源,树立XX酒店形象为中心开展工作.营销部不但是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢,更应该加强专业知识的学习,根据不同的客源情况运用多种营销方式,争取到更多的潜在客户.兴义市还有很多很多的单位与企业,而和我们酒店有合作的和消费过的客人还不及三分之一,如果我们一一去拜访,与他们签下协议,如果每个单位平均十天来住一次房,想想再加上我们的商务散客,是不是我们酒店的入住率会有更大的提升,不会有淡季与旺季之分，全是百分一百多的出租率呢!

当然,签下协议后更重要的是更新协议后的工作,做好每个单位的档案,定期进行回访,并对客人每次入下榻做店内的拜访, 听取客人的意见与建议,做到客人心怡的酒店,让客人满意后再有惊喜.这便是2019年营销工作的重点之一.

2019年的工作中，我会把每一位客人入住经历都当作我人生中新的一课去做。试着了解客人, 并定期做好电话回访,做好客户档案；

了解客户们的习惯与爱好,让他们喜欢XX,并让他们第一选择便是XX.

做好销售的工作,要与政府部门,企事业单位签订消费合同协议，负责他们所有客房餐饮的预定,与挂帐事宜.与贵阳、昆明、云南和重庆地区的旅行社签定协议，以填补生意淡季时的空缺.

营销部也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满较为集中的地方。客人住在酒店难免会出现不如意,工作中难免出现差错引起客人投诉,可一但出现投诉而没有处理好，客人的满意度就不高了,很可能客人马上改下榻的地方.所以处理这些事宜相当如酒店的售后工作,我们要本着“宾客至上、服务第一”“让客人满意加惊喜”的宗旨，除了能做到礼貌待客、热情服务外还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉,争取更多的回头客.

2019年我们收获颇多,2019年我们继续努力.我们都相信在彭总的带领和所有XX伙们的共同努力下XX酒店将会创下一个又一个的高峰，2019年将取得1千万以上的营业收入，成为西南地区的行业明星。

亲爱的XX伙伴们，2019年XX酒店一定牛气冲天！

谢谢！祝各位XX伙伴新年快乐!

 

营销部述职报告 篇5

应对过去的一季度，我部将市场运作情景进行分析总结后，上呈公司领导，

一、总体目标完成情景

1、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:

1、质量问题偏多。

玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现必须沉淀。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较差异。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，异常是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。

3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

营销部述职报告 篇6

总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报：

一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场。

xx年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1、创新思路，创建自己的特色服务。

结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。

坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议家，新签协议占比超过%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。

二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。

起草制定了年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。

三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。

结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户最好的体验。

上一篇 ：除夕晚餐说说
下一篇 ：家乡的小麦作文集锦