越来越多的人开始认识到写作中范文的重要性,通过学习范文的写作逻辑,我们可以更好地整合自己的思想。大家都在思考,范文应该如何写呢?或许,您可以考虑阅读一下“大学生实习总结个人总结”,它可能会给您一些启示。希望这篇文章能够帮助和支持您,当您需要时提供帮助!
说话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客, 与客户沟通时, 要把握言语的分寸, 要知道什么话应该说,什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客 户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。因此,在和顾客沟 通的时候,必须注意一下几点。 首先,不要与客户争辩。
销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户, 此时我们难免想与他争辩。 但是, 我们的目的是为了达成交易, 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题, 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见, 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次,不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要 我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺, 从而成为下一次交易的铺垫。 第三,不要直接质问客户 。与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等, 用质问或者审讯的 口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后,推销要有互动性,避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢,就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。因此,我们销售时首先应该倾听 客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的 说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。第二篇:淘宝客服实习总结
一、 实习单位基本情况
单位名称: 地址:
联系电话:
类型:中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位:淘宝商城xxxxxx旗舰店客服
工作任务:售前、发货、打包 、售后
三、实习目的
选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,如果不及时的参加社会实践,将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说,今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变,会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识,在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践,完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识,更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的咨询,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的详细属性及折扣活动情况,客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释,网上购物虽是很方便,但由于看不到商家与商品,诚信是十分重要的一点,如何消除客户心中的戒备也是很有学问的,我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必须准备明了的解释,这一过程是十分重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的认识。。
打开已卖出宝贝页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特别需要再次备注的,根据签约快递公司提供的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜,备注出来,必须细心,避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点,,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲,您好,您的物品已发货,XX快递公司XXX运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦”
处理售后,耐心的听顾
20xx年x月x日,我正式进入到xxxx化工有限公司。因为以前没接触过化工之类的公司,所以新公司的一切一切对我来说都是陌生的。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。虽然在到公司上班以前对公司大概熟悉了一下,但是实际上当我来到这里之后,我发现我自己所了解的知识只是些毛而已,连皮都不算。到质检科实习的xxxx个月时间,真正的让我学习到了些我所没接触过的知识。孔子说:三人行,必有我师焉。来到公司之后,我觉得工作无从下手,我就跟一个刚进入幼儿园的小朋友一样,什么都不懂,什么都不会。质检科的戴主任、蔡老师、王姐、刘姐等都耐心的教我,指导我,我不会的都向他们虚心请教,他们也是耐心的给我讲解,把他们所知道的知识教给我。实践是检验所学知识的试金石。将所学知识转化为工作能力,这才是真正做到学有所用。xxxx个月的时间转眼即过,对于我这样的新人,学习的时间是远远不够的。
一个优秀的员工的工作态度应该是积极主动的。天下没有免费的午餐,不劳而获只是幻想。作为一位员工,不应该是等事做,而是积极主动的去找事做。
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教育实践可以检验我们所学的知识,加强理论与实践的结合,使我们更加了解和熟悉教师的工作,增强我们的综合能力,为学习打下坚实的基础。我们担任教职。根据。实习开始前,导师要求我们做好心理准备和知识准备,特别注意角色转换,一言一行都按照老师的标准要求自己。
一定时期的教育实践是我们日后成为一名合格的小学教师的必要过程。缺乏运动。通过实习,我们可以在课堂上检验我们三年大学学习的效果。为了进一步提高自己的能力,我们积累了相当宝贵的经验,使我们在社会实践中培养了独立分析和解决问题的能力,这对我们以后的工作很有帮助。从容不迫的“讲道、讲道、解惑”奠定了基础。
20xx年3月21日至4月15日,我在xx开发区第四小学五(1)班做英语教师实习。在实习生活中,作为一名老师,我一直对自己严格要求,注意自己的言行举止,对实习学校和实习班的学生充满关爱,并以负责任的态度尽力做好实习工作。给学生;同时,作为实习生,我始终牢记实践规则,遵守实践学校的规章制度,尊重学校领导和老师,虚心听取他们的意见,学习他们的经验,主动作为完成实习学校布置的各项任务,为实习学校领导和教师树立良好形象。并且给学生留下了很好的印象。我对此非常满意。在这次短暂的实习中,我主要做的是教学实习。
我总结一下4周的实习:
1.听课
我们实习学校的第一名本周的主要任务是听课。听课是一门大科学。
因为听课不仅仅是要了解经验丰富的老师如何设计每节课,还需要关注学生、学习情况和课堂管理。
首先说一下我对教材设计的看法。我们不仅听了这个班老师的课,还去了其他优秀老师的课。这让我受益匪浅。听了不同老师的课,我感受到了不同老师不同的教学风格和个人魅力。它们要么是严格的,要么是柔软而坚定的。不同的教师设计教材的方式不同。有经验的教师可以以一种有条不紊、环环相扣的方式很好地重新整合课堂内容。李校长告诉我们,要认真学习、深入了解小学的英语课程标准,才能真正做到有效教学。梁副校长和导师也告诉我们要认真学习课本。新版教材先教句式,后教词,要求我们把旧的思维从词改成句式。她还和我们分享了她在如何设计每个课时和每个课型方面的经验,这让我受益匪浅。这是在学校学不到的东西。
接下来,我将谈谈我对学生、学习和课堂管理的看法。在课堂上,我们需要更多地关注学生。毕竟我不懂小学生的心理、特点、性格。小学生毕竟还是孩子,上课不专心或吵闹都会影响上课。因此,观察教师如何管理课堂纪律也很重要。因此,我在听课时也仔细记录了老师的课堂语言。此外,学生的学习状况可以从他们的回答中推断出来。同时,我也发现了一些学生错误的学习方法,比如抄写单词、学生的发音问题等等。
2、领队的指导
在实习期间,领队也给了我们很多指导,让我们受益终生。麦老师和我们谈了课堂语言的使用,创造语境的重要性以及培养自己的英语思维的重要性。她还与我们分享了如何成为一名好老师。在这个问题上,她提出了四个要求。一是树立正确的教育教学思想。二是扎实的专业知识。三是要有熟练的教学技能。四是培养自己的个人魅力和个人风格。我觉得老师说的很有道理。教师这个职业,我们不应该把它当作可以养家糊口的工作,它是一个神圣的职业。它肩负着孩子的未来和祖国的未来。
3.备课
我们在备课方面也做得很好。一开始我们会和老师一起做交接工作,问老师上课时间怎么安排,作业怎么布置。我们小组从一开始就做好了一个单元的课时划分工作。而且我们的安排比较科学,保证三个人都能上不同类型的课。通常,我们的小组成员会集体准备课程。遇到不懂的问题,我们不仅会一起讨论,还会向同年级的其他同学请教。每次备课前,我都会联系真实的课堂和学生的情况。比如在第三单元的词汇课上,我用一个游戏来促进学生对单词的记忆。老师告诉我们,游戏要谨慎使用。不过根据我的观察,五年级的学生比较听话,所以只要我在玩游戏前告诉他们纪律好,应该会得到更好的结果。事实证明,他们对通过玩游戏学习英语非常感兴趣。因此,我们所做的每一件事都必须有仔细的思考和分析,这样才能促进我们自己的教学。
4. 上课
这次实习期间,我一共上了五年级的四门课。一节词汇课、一节复习课、一节发音课和一节听说课。我有我满意的事情和我不满意的事情。
先说满足感。我以前在学院讲课时很紧张。但到了真正走上讲台的时候,看到的却是同学们的笑脸和期待的眼神,我也就不再紧张了。上课的时候,因为准备充分,脑子里练习了好几次,整个过程还是很自然、流畅、完整的。
不满意的部分主要是对学生不够重视。因为教室太窄,我很少在下面走。因此,后面的一些学生出现了开小差或发音不正确的问题。这是我需要反思的地方。毕竟老师教的不是书,而是人。仅仅完成我们自己的教学是不够的。我们需要思考如何真正把知识输??入给学生,同时考虑如何实现学生的知识输出。这也是我在这次实习中发现自己最大的问题——我不知道如何让学生成为课堂的领导者。
经过几次实际的尝试,现在我已经基本能够驾驭课堂,胜任老师的角色了。虽然我还有很多事情不是很好,但是这次实习真的让我深深体会到了老师们的辛勤付出,也深刻体会到了教与学的内涵,把我的教学理论变成了教学实践,让我虚拟了教学变成真正的面对面教学。要想成为一名优秀的老师,不仅要知识渊博,语言、表情、精神状态、举止等其他方面也很重要。站在教育的最前沿,要真正做到“讲、教、教”。任重而道远,需要继续努力提高自己的综合素质和教学水平。
四个月来,我先后担任过两个高二(4)班的英语老师,相互认识后,积极去了解学生,摸清学生的学习基础,做到“因材施教”。在教学中认真备课、听课、听课,及时批改作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,促进教学民主。学生学有所获,不断提高教学水平和思想意识,圆满完成教育教学任务。在工作中,我坚持提高思想政治水平和教学专业能力。教育也提出了新的改革,新课程的实施对我们教师的工作提出了更高的要求。我从各个方面严格要求自己,努力工作。提高专业水平,丰富知识,结合学校实际和学生实际情况,勤勉尽责,使教学工作有计划、有组织、有步骤地进行。立足现在,展望未来,不断努力,在今后的工作中取得更大的进步,现对近年来的教学工作做一个总结,希望能发扬优势,克服不足,总结和总结试课、继往开来,推动教学工作迈上更高的台阶。以下是我这四个月的教学工作总结:
一是要提高教学质量,关键是要上好课。为了教好一堂课,我做了以下工作:
(1)坚持认真备课。在备课中,我不仅要准备学生,还要准备教材和教学方法。根据教材内容和学生的实际情况,我设计的课型、建议的教学方法,以及教学过程的程序和时间安排都做了详细的记录,教案也经过精心设计书面。每节课都“备课”,每节课都在课前做好充分的准备,制作各种有趣的教具,吸引学生的眼球。课后及时总结课堂内容,写好教学后记,认真收集每本课本的知识点,总结成套。
(2)认真学习教材,了解教材的基本思想、基本概念,每一句话、每一个字,了解教材的结构、重点和难点,掌握逻辑知识,并能够使用它们。随意知道应该添加哪些信息以及如何教好它。
(3)了解学生原有知识和技能的好坏,兴趣、需求、方法、习惯,学习新知识可能遇到哪些困难,并采取相应的预防措施。
(4)考虑教学方法,解决如何把掌握的教材教给学生,包括如何组织教材,如何安排每个班级的活动。高二学生的基础还比较差,所以我尽量用最简单的语言在课堂上授课,力求在一定时间内让学生掌握最好的。复习过程非常枯燥,因此在课堂上激发学生学习英语的兴趣显得尤为重要。兴趣是最好的老师。有了兴趣,学生就会产生求知欲,把学习当成一种乐趣,而不是一种负担。只有在教学中培养学生的学习兴趣,提高教学效果,才能避免未来学习的两极分化。英语课堂既是吸收知识的主战场,也是内化技能的训练场,但有限的时间并不能让学生充分适应和消化这些技能和知识。利用一定的时间复习和巩固所学知识,训练相应的技能,是提高学习效率不可或缺的重要环节。我的具体做法是将语言教学与实践联系起来。在课堂上,我尽量结合时事热点,给学生讲政治、历史、社会等方面的新闻和幽默。课后多与学生交流,了解学生的需求和对课堂知识的掌握情况。而课后,学生们也被分配做一些综合能力的功课。例如,每天两次阅读理解和一次完形填空。另外,我会在教学中精心设计相应的课后练习,让学生学以致用;如果课堂是学习一些基本的语言点,我会给学生一些相应的训练,巩固课堂所学的知识。 ,并知道如何在实践中应用它;如果课堂教学是阅读,我会给出一些关键词让学生复述课文。没有课后练习的复习和巩固,学习效果就会大打折扣,效率也不会提高。讲座生动有趣。当我讲课时,我尽量做到生动有趣。在完成教学任务的同时,我经常在学生身上穿插一些英文歌曲和电影片段,以激发学生的学习兴趣。
2.努力提升我的课堂技巧,提高教学质量,让讲解清晰、条理、准确、条理、准确、感性、生动,做到线索清晰、层次分明,用词简洁全面,语言通俗易懂。在课堂上要特别注意调动学生的积极性,加强师生之间的交流,充分体现学生的主体作用,让学生学得轻松、轻松、快乐;学生尽量用嘴、手、脑;同时,在每堂课中,充分考虑到各个层次学生的学习需求和学习能力,使各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上中文课,甚至以前讨厌中文的学生也乐于上课。
第三,与导师沟通,谦虚地询问其他英语老师。谈到教学,必须提出疑问。在每一章的学习中积极征求其他教师的意见,学习他们的方法。课后积极参加讲座,虚心向同龄人学习教学方法,多听老师的课,边听边讲,吸取别人的优点,克服自己的缺点,取长补短,改进教学等级。并经常邀请其他老师听课,征求他们的意见,改进工作。同时,培养多种兴趣爱好,去图书馆看书,不断拓展知识范围,为教学内容注入新鲜血液。
四、改进作业的批改:安排作业,使之能阅读、提炼。有针对性和分层。为了做到这一点,我经常去各大书店搜集资料,筛选各种辅助材料,力求每次练习都能达到最大的效果。同时,及时认真地批改学生的作业,分析记录学生的作业,对学生在作业过程中遇到的问题进行分类总结,进行透彻的点评,根据学生的实际情况及时改进教学方法。相关情况,以便有针对性。
五、做好课后辅导工作,注意分层教学。课后,针对不同层次的学生提供相应的辅导,满足不同层次学生的需求,避免一刀切的弊端,同时加大对后进生的辅导力度。对后进生的辅导不仅限于学习知识的辅导,更重要的是思想的辅导。要提高成绩不佳者的表现,首先要解决他们的问题,让他们意识到学习的重要性和必要性。让他们对学习产生兴趣。以各种方式激发他们的好奇心和自我激励,让他们意识到学习不是任务,也不是痛苦。比较好玩。这样你就可以有意识地把你的身心投入到学习中。就这样,后进生的蜕变,从原来的简单粗暴、强迫学习转变为自觉求知。让学习成为他们自我意识努力的一部分。在此基础上,教他们如何学习和提高他们的技能。并认真细致地做好疏漏的补齐工作。后进生通常有许多知识差距。这些都是后进生转型过程中的绊脚石。在做好后进生改造工作时,要特别注意给他们补课,补上之前学过的知识空白。这样,他们学习容易,进步很快,兴趣和好奇心也会增加。
六是积极推进素质教育。新课改提到要以提高学生素质教育为主导思想。为此,我在教学工作中,不只是传授知识,而是注重学生能力的培养,把知识技能的传授与智力和能力的发展结合起来。向上,在知识层面注入思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。学生的各种素质都能得到有效的发展和培养。
七、本学期英语阅读占很大比重,尤其是考试。我教的两个班的学生都不是特别擅长阅读。今后,阅读理解的复习将是一个重点。复习时要注意以下几点:
(1)提高学生的阅读量。阅读速度要求为每分钟 48.5 字或以上。
(2)培训的题材要多样化。包括日常生活、风俗、传记、文化教育、社会、历史地理、科技、政治、经济等。你不能只局限于某个主题。
(3) 流派多样化。包括说明文、记叙文、议论文、应用文等。
(4)让他们了解阅读理解的主要题型。
(5)掌握必要的阅读理解解题技巧。
(6)做阅读理解,还要善于把握关键词,如接续词,除此之外,但是,从不等。
在教学工作中,我的努力得到了回报,我班的表现也很出色,得到了学校领导的肯定。进入21世纪,社会对教师素质提出了更高的要求。在今后的教育教学工作中,我会更加严格自我,不断努力充实自己,提高自己,努力工作,发扬长处,纠正短处,开拓进取。为祖国的教育事业而努力,为更美好的明天贡献力量。
苏州建监有限公司是我表弟的单位。但老实说,我以前从未真正理解过监督工作的全部内容。
经过表弟的介绍,单位终于同意让我这个没有专业技能的人在公司办公室实习一周。
放了一周假,突然被要求早起上班,8点30分,正好赶上第一节课,心里真的有点纠结.实践学习必须克服的第一个大问题。
但是到单位的第一天,我有点兴奋。当我来到办公室时,我觉得每个人都非常友好。简单的自我介绍后,邵姓姐姐开始指导我练习。 .
太专业的东西我不懂,所以前辈就拿了一些资料让我查资料。她告诉我,这里的信息之一是来自建筑工地,另一个是来自施工单位。施工现场的资料必须及时与要求核对,否则会对房屋质量产生相当大的影响。
当我的学长这么说的时候,我真的很紧张。没想到,就算不去工地,在办公室里看几个数字,也会有这么重要的效果。我拿着两份文件,一份给数据,一份给数据检查员,生怕出错。检查后,按照说明将文档放入文件夹或文件夹中。
有时候没有资料可查,我也会帮前辈打一些文件,整理一些文件夹。
在单位的五天练习很快就过去了。也许我没有学到太多专业知识,但我从各个方面都学到了很多。
人们经常用“罗马不是一天建成的”这句话来告诫人们循序渐进。其实,如果你真的看房子是怎么建起来的,你就能真正理解这句话的真正含义。每天看到工地人员发来的不同数据,心里暗暗猜测,房子应该是一点一点建起来的。来吧。
我看着单位里的兄弟姐妹们每天早上都准时上班,无论天气如何,风雨无阻。嘿,上课迟到了,真不好意思。想想宿舍楼到教室的距离,真的比得上那些要坐电瓶车半个多小时才能到单位的人……所以这是态度决定的。凡事,其实我们可以做到不迟到,只是我们的意识不够透彻。
除此之外,还有那些小数据。虽然没有机会去工地,也不知道数据是怎么测出来的,但还是在数据的验证上下了不少功夫。嗯,但这是我能做的几件事中最重要的。
这五天,最让我自豪的是我在玩QQ时练习的打字速度。前辈都说我敏捷。
其实短短五天的练习,我能学到的远不止这些。无论是从做人做事的责任感和认真度,还是从工作的专业技能上,我还是需要更多的努力和更多的努力。
也许我以后不会从事监督工作了。但这五天带给我的,应该是让我受益终生的。
历经一个月的实习,除了收获知识,我第一次感受到了踏入社会前的迷茫、困惑,处理工作时的艰难、辛苦。大学时代的我们,仿佛可以通过一次历练而陡然变得成熟而世故,也许这就是实习的意义所在——为即将迈出校园庇佑的我们提供一次适应社会、经历磨练的机会。
理论知识不全面、实践能力较弱,几乎是每个实习生都会面临的问题,我也不例外。面对种种问题,开始我并不好意思求助于各位前辈,只是依赖于自我钻研,这在处理简单的问题时是有效的,但一旦碰到难题,就会牺牲大量宝贵的时间,影响工作效率,于是,我转变工作方法,抽出时间认真观察审计人员处理问题时的方法,在碰到无法解决的难题时认真求教,这样一来,自己在开展工作时就变的驾轻就熟多了。
任何企业,需要的都是一个充满热情自信又善于交谈的员工,而不是总把自己孤立于人群之外的人。因此,我认识到,与人的交流在工作中是十分必要的。一个月的时间虽然短暂,但是我却倍加珍惜这段时光。也许我学到的东西并不多,但是它却为我的人生增加了一抹色彩。我坚信,这些经历势必会为我的求职之路打开一扇通往成功的门。
一个月的实习让我学到了许多在校园里学不到的知识,也让我把校园内所学的知识与实际应用相结合。下面将我在实习期间的一些个人体会汇报如下:
1、要细致谨慎、认真负责
办公室的工作十分之细致和繁杂,这就需要我们一定要细致、认真。办公室里无论事情巨细都要认真仔细,任何的粗心和大意都会给以后的工作造成极大地不便。因此在完成工作室,不论事情大小、轻重都应该细致谨慎、认真负责。
2、要勤奋、踏实肯干
初次来到政府实习,由于对日常工作的不熟悉,因此凡事都要从最简单的做起。作为一名实习学生,在工作中应该要做到勤奋,无论被安排到做什么工作,都应该及时、认真的完成;面对一些琐碎的事情也不应该抱怨,因为做这些基础的事情都是在为以后的工作打下坚实的基础。
3、善于观察、善于学习
三人行必有我师。在工作过程中,我会碰到一些问题,这些问题是我在校园里没有遇到过的,我不知道该怎么做、怎么处理这些问题,在碰到这些问题的时候,应该善于观察和学习办公室其他同志是怎么做的。比如需要写会议通知,因为在学校的时候没有写过类似的公文,所以我参考学习在此之前的会议通知的写法,并请办公室的同志指正、修改。
4、确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像以后我们到了政府部门工作,要想知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,并且要有一个端正的态度,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
5、善于融入集体、善于团结同志
在现代社会中人际交往能力是每一个人所不可或缺的一项能力素质。良好的人际关系是自己工作顺利进行的保障。在政府部门工作也是一样,由于自身的性格内向,办公室里的老师都乐于主动和我交流,很短的时间里我和单位的同事们都已经相互熟悉,他们也乐意交给我一些事情让我去做。在这种和谐的人际关系中我工作的很顺利,进步非常快,心情也很舒畅。
经过这一个月的实习工作我学到了许多在书本上、校园里、课堂上学不到的东西和知识。在这段实习日子里我非常开心,和领导、同事们相处得也很愉快,他们教会我很多东西,给我留一份下了美好的回忆。通过实习我也认识到了自己的不足,同时我了解到了自己所学专业更多相关的知识,更明确了以后在学习中的目标和方向,为提高自己的专业技能、创造良好就业条件打下了良好基础。这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实习,还是一次人生经历,是一生中宝贵的财富。感谢区政府给我们提供这么一次接触基层、了解基层的机会。今后,我要参加更多的社会实践,磨炼自己的同时让自己不断地成长。
20xx年11月26号到12月6号期间,我在xxx石油化工总厂有限公司实习。
这次实习主要是在常减压车间、催化裂化车间,实习内容以参观、了解实际生产工艺、生产设备和生产操作为主,在工人师傅、工程技术人员和老师的指导帮助下,通过自学、讨论、参观现场、参看图纸和技术资料、总结等实习方式来完成实习。在常减压车间,参观了原油从装置到产品的一系列流程。原油首先经电脱盐脱水,然后进壳程换热,经过多路换热后进初馏塔。油气分两路,经换热、冷却、切水等一系列处理,有的回流到塔顶,有的出装置,还有的经加热进常压塔。常压塔顶油气分两路,经过一系列的物理变化,或回流,或出装置,最后得到直馏汽油、200#溶剂油、灯用煤油、轻柴油、重柴油、润滑油原料、燃料油、重油等产品。在催化裂化车间,不但看到了各种反应装置,在工人师傅的讲解和指导下,还更加深入系统地学到了催化裂化的原理、实际反应流程等一系列实际生产知识。这次实习经历,我受益匪浅。实习是很好的实践,而实践检验真理。通过实习,理论联系实际,我能够更加理解书本上的知识,对以前所学有了更感性的认识,学到了很多书本上学不到的知识。正是通过实习,我学到了很多。以前只是在书本上看到浮阀塔的图标然后想象它是什么样的,现在对浮阀塔有了很直观的认识。在书本上,看到了原油经过一系列的流程,最后得到产品。如今,可以清楚地知道原油经过的一系列处理,加热、换热、切水、回流、脱盐脱硫等,还感性地看到了原油的换热器,对各种装置有了感性的认识。通过实习,我还体会到了公司员工爱岗敬业、艰苦奋斗、刻苦钻研、无私奉献的精神,这对我以后的学习、生活和工作都有莫大裨益。
对于我们的实习,xxx石油化工总厂有限公司给予了大力支持与帮助,安排了相关人员协助我们的实习;公司广大工人师傅和工程技术人员也给予了我们无私、热心的帮助,积极为我们的实习创造有利条件;xxx老师全程陪同、带领和指导我们实习,及时给予我们各方面无私的帮助。在此,衷心感谢公司、公司的工人师傅、工程技术人员为我们的付出。
一、实习目的:
进行生产大实习,使我们更好地掌握发酵工程的理论原理。
2、 通过大实习使我们了解中国白酒发酵生产全过程,掌握白酒生产过程中菌种培养,培养料制备,前后发酵过程,白酒酿造的后处理等工艺过程。掌握白酒上述各个单元操作中所使用的通用设备,专业设备,非标设备等的数量,型号,规格及基本的工作原理。
3、 通过实习更好地了解发酵工厂一线的生产实际,了解现代企业管理,销售的特点及工人师傅们工作状况,为我们以后走向社会提供丰富的实际经验。
二、实习内容:
1、
种子培养、培养基制备、发酵、后处理,分离纯化等单元操作的具体工艺过程。
型号、规格、工作原理。
操作参数,中间控制等,根据所见生产环节的工艺现状,结合所学理论知识,如发现需改进之处,可提出工艺改进的建议。
降低消耗、节约成本、提高效率等的
方案与设想。
班组管理、工段管理、车间管理、技术管理、设备管理等方面的情况,丰富企业管理方面的知识。
三、实习感悟
第一天,我们进入太白酒厂的大门,“陕西太白酒业”几个
大字映入眼帘。企业恢弘的气势,干净的厂房,清洁的地面,员工脸上洋溢着的笑容让我对这个企业产生了深深的好感。随后,太白酒厂的胡建祥副总经理、院领导庄世宏书记、王赟副书记、杨淑慎教授为我们召开了实习欢迎仪式,让我们体会到学院对我们的实习、学业的重视,以及我们实习机会的来之不易。
1 中国白酒简介
中国白酒源远流长,博大精深,与法国白兰地、英国威士忌、
俄罗斯俄得克,荷兰金酒,加勒比海国家的老姆酒并称世界六大蒸馏酒。中国白酒以大曲为糖化剂,以高粱、小麦等为原料经自然发酵后蒸馏而得到。根据其香型,可以分为:酱香型、浓香型、清香型、米香型、董型、兼香型、凤型、豉香型、特型、芝麻香型。而我们所去的太白酒厂正式酿造凤型白酒的所在地之一。
2.企业文化历史
太白酒始于周,盛于唐,成名于太白山,闻名于唐李白。 西周王室文化孕育太白酒,使得太白就流淌着高贵的气息。
《诗经》中有:“申博信迈,王饯于眉。”的记载,讲述了西周王用太白酒为其舅父申伯赴封国就任饯行的故事。诗仙李白路过太白山时留宿金渠镇,感叹太白山之惊险,成诗《蜀道难》,饮太白酒而吟:“闻香十里远,隔夜知味长。何得些琼液,恒寒雪花浆。”药王孙思邈以太白酒泡制药酒。唐太宗的太白酒后与杨贵妃共饮而引出了“贵妃醉酒”的佳话。
“太白山上无闲草,太白山下出美酒。”取太白山清泉,集
天地灵气,选优质原粮,融几代师傅呕心沥血,总结积累,酿造出了风格独特的凤兼复合型太白酒。“一滴太白酒,十里草木香”,太白酒以其无色清亮透明,醇香馥郁,绵柔甜爽,诸味协调,余味舒畅,风格独特的优点深受广大消费者青睐,畅销全国。太白酒的储存采用酒海,它使用秦岭的荆条编制形成,然后在里面贴上刷有菜籽油、猪血、蛋清、蜂蜡等物质的纸。用这样的酒海储存的酒具有独特的香味。
悬浮物、玻璃渣。合格的酒再经LYC型强化履带压盖机压盖后用HP50全位烘干机烘干表面的水,最后经检验合格就装箱了。
从酒瓶到成品酒,每一个步骤都完全规范化操作,几道检验工序使酒的品质有了很好的保障。让我们消费者看着舒心,喝着放心。
4. 酿造车间
进入酿酒取酒、运送酒糟、混合粮食和酒
醅。窖池上的师傅忙着清扫窖池、封闭窖池。
天上的女师傅们个个英姿煞爽,熟练的操纵着行车进行挖酒醅、混合酒醅和稻壳、将需要再次发酵的酒醅放入窖池中。
装甑时首先要在甑底撒一层稻壳。稻壳的作用是:提高酒醅的疏松度和含氧量,增加界面作用,使蒸馏和发酵能顺利进行。此外,它还可以调节酒醅的淀粉密度,冲淡或提高酸度,吸收酒精,保持浆水,有利于酒醅正常升温。撒酒醅时要均匀,要及时将冒出的酒气盖住,防止酒挥发。
最后要把酒醅堆积的四周高,中间低。然后盖上盖子在盖子的边缘加水,起到密封的作用 ,防止酒的挥发。最后用过热蒸汽进行蒸馏。
摘酒时,师傅们凭借多年的经验可以“看花摘酒”,即根据就流出时产生的泡的大小及均匀程度、连续性进行判断酒的度数。酒花可以分为:大清花、小清花、云花、二花、油花。
通常酒花越细,堆花时间越长,酒质越好.。
摘酒时要掐酒头,去酒尾。因为酒头中含有的酒精量很小,酯类物质多,并且含有甲醇等有害物质。而酒尾中酒精含量也很少,乳酸乙酯含量很多,对人体有害,此外还含有其他有害物质,因此也不要。现在,为使酒尾能充分利用,不浪费。
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