到了年底，我们需要认真总结过去一年的工作，以实现职业成功。在众多文章中，我看到了一篇题为“房产年终工作总结”的文章，它对我们写好一篇岗位年度工作总结提供了一些深思。希望通过本文，您能够解决您所遇到的问题！时光如烟，眨眼间就消失了，现在是年底了，今年的工作也即将结束。为了实现职业上的成功，我们需要认真总结过去一年的工作情况。而一篇出色的工作总结是实现职业成功的关键。在众多文章中，我特别留意到了一篇引人深思的“房产年终工作总结”。希望通过本文，您能够解答您一直以来的困扰！

房产年终工作总结 篇1

光阴似箭，20xx年即将过去，回顾这整整一个念头，生活、工作没有太大的变化，平平淡淡的过了一年，有过开心有过失落，得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西，过去的永远过去了，我不再去想它，只抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20xx年10月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。20xx年10月8日，我成为xx公司的一名销售人员，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了，非常感谢各位领导和同事对我的照顾，我会好好学习，努力工作的。

20xx年12月1日XX盛大开盘，销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间，整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。

谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。

如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的'价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活。

20xx年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。

人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

凡事不是尽力而为而是全力以赴，所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

祝愿公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。祝愿我们的公司明天更加美好，同时给大家拜个早年，新年快乐。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程，回顾这第一个里程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年12月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。

经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。

我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态，于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力，我想自己现在要更加努力，目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。

接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。

作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪10万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。

我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。

当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的最大化。

因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。

作为一名房产中介经纪人，平凡且快乐，而又给人信心，能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业，我会努力做好它，今天的业务员就是明天的业务经理。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信，在新的一年将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房产年终工作总结 篇2

xxxx年，在x市局的关心指导下，市房管局坚定不移的围绕xx市建设国际生态旅游名城的发展目标，围绕市委市政府中心工作明确工作思路，创新工作机制，着力解决群众关注的热点、难点问题，积极推进房管各项工作顺利完成。

一、xxxx年工作总结

（一）对标群众对美好生活的向往，切实改善住房民生

1.住房保障覆盖面不断提升。今年市局下达我局目标为完成xxx套公租住房分配、发放租赁补贴xx户，我局实际完成摇号分配xxx套公共租赁住房，完成率为xxx%；发放了租赁住房补贴xx户，金额x.xx万元，完成率为xxx%。截止目前，公共租赁住房已惠及xxxx户居民，廉租住房租赁补贴已惠及xxx户，住房保障应保尽保基本实现。

扎实落实审计整改要求，

一是资金使用方面：保障性安居工程资金超过x年未使用的xx万元已于xxxx年x月xx日退还财政；

二是保障房动态管理方面：xx户享受保障房人员在入住保障房后拥有私房的已经全部整改完毕；xx户享受保障房人员收入超标的已整改完成xx户，还有x户正在办手续；xx户保障对象主申请人死亡的已整改完成x户，剩余x户正在整改中。

三是加大力度欠租催收：xxxx年共计收缴欠租xx余万元，欠租户数由xxx户下降到xxx户。

2.老旧院落改造持续推进。今年市局下达我局目标为完成改造老旧院落x个，我局实际完成老旧院落改造xx个，完成率为xxx%。目前，土建、水、电、气及技防监控等硬件建设全面完工，物业全覆盖、维修专项资金缴存等软件建设方面同步完成，共计投入财政资金xxx万元。重点打造x个区域特色文化院落已验收合格，该项工作将全面接受x市检查。涉及改造的x个街道（乡镇）已全部建立社区物业服务指导中心，所有点位已建立维修资金长效机制并全面实施物业管理。

3.人才公寓建设着力加快。xx市政府下达我局目标为人才公寓开工用地面积xx亩。今年xx月，xx市人才公寓建设首个点位“北街坊”用地面积xx亩，共修建xxx套住房，目前正处于总平施工阶段，预计xxxx年x月前达到竣工验收标准并交付使用。《xx市人才公寓租售管理办法（送审稿）》已征求市委组织部、市人社局等相关单位意见，并报请市人才工作领导小组审议。“x人才安居服务网”的人才网络受理工作已开展，目前x人申请，经各部门联合审查，x人符合条件并已发放了《人才安居工程资格认定通知单》。

4.棚户区改造持续推进。今年市局下达我局目标为完成xxx户棚户区改造，我局累计完成外江片区、玉带桥电站片区、观凤桥片区、都纸厂片区、幸福路片区、张爷庙片区等xx个片区xxxx户签约改造。完成率xxx%。

（二）对标品质城市建设，促进房地产业健康平稳发展

1.深入开展房地产市场监测及调研。定期收集房地产商品房销售数据，配合市目督、统计、税务等部门按月报送相关数据；每季度对全市房地产市场的备案数据进行统计、对比及分析。共计发放商品房预售许可xx件，批准预售面积xx.xx万平方米；据统计数据x-xx月商品房销售面积xx.x万平米，在新开项目不足、可售房源不足等诸多不利因素下，实现销售同比增长xx.x%，房地产市场经济保持平稳增长态势。

2.妥善处置房地产领域涉稳问题。经梳理，全市房地产领域涉稳问题台账项目共计xx个。万都香山水岸、x万达城、上善居等项目群体集访事件均第一时间到现场处置。经努力，美好家园、玉龙项目、幸福雅居等已复工或完工，故x市级台账内xx个涉稳项目已化解x个，x市既定的化解率xx%的目标已达成。同时严格落实“五个严防、三个绝不发生”，全年没有发生到x市、省、京的上访集访情况。

3.启动存量房交易资金监管服务工作。今年xx月起，我市房地产经纪机构促成的存量房交易必须进行资金监管。四家银行为我市存量房交易资金监管银行，由我局开立资金监管专用账号，确保资金交易安全快捷。同时，深入开展房地产中介市场专项整治工作，积极与市发改局、公安局、市场和质量监管局对接，多次到房地产经纪机构门店开展检查，对违规代理销售未取得预售证的商品房、发布虚假房源信息、收费标准不公示、编造散布谣言、制造市场紧张气氛等扰乱市场秩序的房地产经纪机构及从业人员，加大曝光和处罚力度。同时将通过建立行业组织的形式引导自律从业人员。

4.规范商品房预售许可。按照x市局统

一要求，我局在商品房预售中

一是申请要件与市局保持高度一致，

二是开发企业统一在“x市数字房产政务大厅”中申报预售方案，

三是按照近期调控政策，严格对商品住房进行价格指导，

四是按照xx月xx日的《x市城乡房产管理局 x市司法局关于商品住房开盘销售采用公证摇号排序有关事项的通知》（成房发〔xxxx〕xxx号）文件要求，全市新取得预售许可或现售备案的商品住房，开盘销售均采取公证摇号排序选房的销售方式。

（三）对标城乡社区治理要求，提高物业服务行业管理水平

1.强化物业企业监督管理。推进行业诚信建设，建立健全物业服务企业红黑名单制度，实行企业信用积分制；加强物业从业人员培训，全年共计培训人次xxx余人；制订住宅小区物业管理考核内容和标准，实行一年一次的考核评比，同时结合行业宣传，打造宣传一批优秀诚信品牌企业。“国际名都”等三个项目服务点位通过考核，被选评为xxxx年度物业文明示范小区。每季度邀请乡镇（街道）、社区及业委会成员共同探讨物业管理举措、纠纷处置建议，持续保障属地政府、社区及业主三级相互沟通渠道畅通。

2.推进物业管理提档升级。拟改变现有物业单一管理模式，建立市房管局行业主管+物业协会自管+各乡镇（街道办）、社区监管的三级共管模式；加强社区党组织、居民委员会对业主委员会和物业服务机构的指导和监管；依托社区居民委员会下设的环境和物业管理委员会，监督业主委员会履行职责、业主和物业服务机构依法履约，改进社区物业服务管理。目前市房管局牵头制定院落等级划分细则、修订物业服务标准和考评制度。

3.做好专项维修资金监督与使用。xxxx年x-x月，全市维修资金归集xxxx.x万元，新归集物业区域xx个，归集面积xx.xx万平方米；使用物业区域xx个，使用金额xxx.xx万元，使用面积xx.xx万平方米。同时，积极开展维修资金应归未归项目的清欠工作，目前已完成追缴xxx.xx万元；全市xx个征地拆迁安置小区房屋专项维修资金三年缴交计划（xxxx-xxxx年）正有序推进。

（四）突出预防为主，扎扎实实抓好日常管理与安全生产

1.强化房屋安全检查。

一是着重排查重点点位房屋安全隐患。全年开展老楼危楼安全隐患排查工作x次，共排查城区房屋xxx栋，xx.xx万平方米，乡镇房屋xxx栋，面积约x.x万平米，设置危房安全巡查员x名，开展日常巡查工作；

二是开展了外墙砖安全隐患调查，共调查xxx个点位，经梳理汇总存在安全隐患xxx栋，x.xx万平方米，已整治xxx栋。

三是做好城市房屋装修结构安全管理工作，及时处理投诉事项，处理率xxx%。

2.加强直管公房管理。

一是加强直管公房租金收缴。全年共收缴房租xxx万元，全面完成市局目标。

二是进一步完善直管公房、保障性住房安全巡查制度。落实专人对房屋进行危情监控，尤其对重点老旧公房的进行日常安全巡查，及时发现问题及时处理。全年，完成山水田园、解放小区等xx处直管公房的修缮，文庙山街x处直管公房的排危。

3.扎实开展历史建筑保护工作。拟订了xxxx-xxxx年三年计划。 xxxx拟定南桥为保护名录点位，申报的南桥保护方案已通过x市城乡房产管理局历史建筑保护办公室审定。

4.配合做好小区违建拆除。配合规划部门和乡镇街道办下发限期拆除通告共计x份，目前，已经拆除碧水青城小区违规建设xx处，堰山河畔二期二批次违规建设x处。分别与x个存在违建的小区部分业主召开拆除工作大会，要求正在进行违建的业主限期拆除违建物。同时配合规划部门冻结存在违建的房屋产权约xx处。

5. 积极开展白蚁预防工作。通过报建收费台帐，积极联系已缴纳白蚁防治费的开发建设单位到所上签订《新建房屋白蚁预防合同》。截止目前与“枫尚锦逸”等x个项目签订了新建房屋白蚁预防合同、出具《新建房屋白蚁预防实施证明》xx份。对“青城山国际度假社区-明宇豪雅饭店及豪雅青城商品住宅开发项目 ”等项目进行土壤采样检测x次。建立了xxxx年《新建房屋白蚁预防合同》及《新建房屋白蚁预防实施证明》电子台帐和纸质台帐。

（五）加强党风廉政建设，全面落实从严治党要求

1.切实履行“两个责任”。拟定《xxxx年党风廉政建设和反腐败工作要点》、《xxxx年源头治理预防腐败工作实施方案》、《关于开展谈话提醒工作的通知》等党风廉政建设和反腐败工作文件。做好履行全面从严治党责任及执行政治纪律、廉洁纪律、工作纪律和生活纪律方面等方面工作。

2.加强廉政警示教育。组织干部职工学习了市纪委十四届三次全会精神并上报贯彻落实报告；观看了《xx市纪委办公室关于组织收看推进全面从严治党巩固发展良好政治生态大宣讲》专题片、廉洁微电影、警示教育片x次。

3.开展“微腐败”专项治理。制定并印发专项治理“微腐败”工作的实施方案，组织全体干部职工查找自身存在的“微腐败”问题，形成单位、科室、个人的自查报告。积极开展“四问”工作，收集群众作风方面意见，形成群众及服务对象意见建议清单。

二、xxxx年工作计划

（一）努力确保房地产市场平稳运行。

1.提高市场分析水平。加强房地产调控动态的收集及整理，提高市场分析和统计工作水平，摸准市场命脉。

2.提升市场管控能力。按照“管控增量、消化存量”的思路，把房地产可售存量和消化周期控制在合理区间。

3.激发市场活力。强化项目的招引及促建服务，增加供给，有效缓解城区商品住房供需矛盾。

4.防范市场风险。对重点涉稳项目如万都香山水岸进行重点稳控，提出相关处置建议和措施，防范市场风险。

（二）大力推进民生安居工作

1.完善住房保障体系。启动住房保障由实物配租的形式向租赁补贴发放的形式过度，今后所有符合保障房申请条件的家庭（个人）均按照租金补贴形式给予保障。

2.加快老旧院落改造步伐。对标成华区、天府新区、郫都区等x中心城区改造标准，结合实际，修订完善新的改造技术导则及图例规范，提升老旧院落改造品质。

3. 扎实推进人才公寓建设及分配。

一是督促建设单位按期、按建设标准完成市人才公寓建设，

二是出台《xx市人才公寓租售管理办法》，并按照分工与各部门就人才公寓申请人开展联合审查。

（三）切实推进国有土地上房屋征收。完成西区水厂饮用水水源保护地国有土地房屋征收工作；完成国际康养特色小镇建设项目（中兴场镇）涉及的国有土地房屋征收工作。完成棚户区改造三年计划目标的第三年阶段性收尾工作。

（四）着力推进品质社区建设。建立市房管局行业主管+物业协会自管+各乡镇（街道办）、社区监管的三级共管的物业管理模式。探索建立专业化物业管理中介机构，引导老旧院落、农民集中居住区规范化自主引进物业服务机构。

（五）持续做好房屋安全工作。着重开展室内装饰及重点点位房屋安全隐患排查；做好农村自建房屋安全管理的指导工作，普及农房使用安全知识。全面实施白蚁防治职能转变，大力推进购买白蚁防治服务工作。

房产年终工作总结 篇3

xxxx年，我局在区委、区政府的正确领导下，在区效能办的指导帮助下，深入贯彻落实中央、省市区政府加强政府信息公开工作部署，不断提高房政管理工作的透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，各项工作取得良好成效。现将工作开展情况报告如下：

一、强化组织领导，落实工作责任

为将政府信息公开工作落到实处，我局建立了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、科室（单位）配合抓的良好工作机制。同时，将此项工作列入全局目标考核体系，建立健全考评和责任追究机制，加大了监督考核力度，对科室（单位）信息公开的力度、广度、深度进行全方位考核，采取设立“意见箱”、“网上投诉”、随机检查等方式进行督查，严肃处理各类问题。同时，将内部党政网和外部公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化，指派专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管理工作，及时接收和发表各类工作文件、信息，大大提高工作效率和扩大了各项工作的宣传面。

二、强化宣传教育，提高思想认识

通过召开局党组（扩大）会、专题学习会等方式，进一步强化宣传发动，认真传达贯彻落实政府信息公开相关精神，在全局上下形成“事事均公开、人人争宣传”的良好氛围，通过开展形式多样的教育活动，切实增强全体干部职工对信息公开工作重要性的认识，有力保障此项工作的顺利开展。

三、立足本职工作，逐步深化信息公开工作

（一）强化制度建设，建立长效机制。探索建立推进和保障政务公开的长效机制，完善政府信息公开制度，规范政府信息公开的工作程序。公开前，由局党组会专题研究，确定公开的内容、形式和方法；公开后，对公开的信息及有关资料及时立卷归档保存好，以便查阅；公开期间，认真接受群众监督和咨询。对群众问询，依法有据、严谨规范地进行答复。

（二）深化信息公开，拓展公开载体和形式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，继续扩展政府门户网站功能，搭建民政信息公开平台。加强咨询留言、网上信访、工作动态、房政业务等栏目建设，主动推进社会公众对房政工作的了解和监督。与党的群众路线教育实践活动相结合，广泛收集群众意见建议，并对重要问题进行及时反馈，切实做到问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，提高政务公开社会效益。

（三）加大公开力度，扎实推进信息公开。一是行政权力公开。全面推进行政权力网上公开透明运行工作，进一步规范行政处罚自由裁量权，规范发展社会组织和中介机构，促进了依法高效行政。二是行政职责公开。在局机关及四个下属事业单位，分别设置x个公告专栏，公布领导分工、工作职责、内设机构、年度工作

目标、办事流程、服务承诺、单位办公区域图等内容。并在每一次人事调整后，都及时更新公开栏。全局职工采取佩戴工作牌和设立责任区、先锋岗等形式，亮出身份，设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，主动接受群众监督。三是工作信息公开。通过市政府公开管理系统网、xx驿区公众信息网、门户网站

公开栏等方式，公布我局规范性文件、工作目标及其完成情况、自身建设情况及党风廉政情况等有关信息，全年在政府门户网站上公开信息xxx余条，发布维修资金公告xx条。四是财政资金信息公开。xxxx年xx月在中国·x门户网站、xx驿政府信息网上公布了

我局xxxx年“三公”经费预（决）算情况，政府预（决）算支出功能细化到了项级科目，专项转移支付预（决）算细化到了具体项目。五是保障性住房信息公开。在xx驿政府信息网上公开保障

性安居工程年度建设计划任务和项目名称、建设地址、建设单位、建设规模、开工竣工时间，并及时更新建设项目的最新进度。同时，在xx驿政府信息网、xx开发部、廉租房社区全面公布已申请登记保障对象名册、待分配房源情况、分配程序、分配

结果、退出情况等信息。六是旧城改造信息公开。积极向拆迁群众公开宣传改造政策，政府依法制定“怎么改”，群众自己决定“改不改”，充分发挥政府的组织引导作用，调动群众的改造积极性，实现从“被动拆迁”到“主动搬迁”的转变。已向群众公示了《关于协商选定评估机构的公告》、《关于中选评估机构的公告》，让群众详细了解了拆迁工作的中每一个步骤。

四、还存在的问题

一是公开力度不够，公开内容时效慢，有的信息没有在第一时间出现在群众面前。二是公开方式不够多，专业性较强，政策的理解性不够高，没有切实做到通俗易懂。

五、xxxx年工作思路

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，政务信息公开工作离上级的要求、发展的需要和群众的愿望，还存在一定的差距，需要我们在今后的工作中切实整改提高。xxxx年，我局将严格按照省、市、区委要求，继续加强信息公开工作，扎实推动全区房产管理工作再上新台阶，为加快建设“三最”xx驿作出积极贡献。

一是加大推进政务公开力度。结合市、区政府网站群建设，继续抓政府信息公开工作，进一步拓宽信息公开渠道，提高信息公开的时效性。坚持以公开促进服务，把公开透明的要求贯穿于各个环节。抓住群众关注热点问题的公开，继续将机关预（决）算、旧城改造、住房保障、行政审批等事项的信息作为重点，加大公开力度。

二是进一步丰富信息公开方式。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。本着规范、实用、简便、易懂的原则，加强政务公开的基础设施建设，通过开设图板、宣传册、专题会等多种便于公众知晓、理解的方式进行公开，更好地为经济社会发展和人民群众服务。

房产年终工作总结 篇4

我的第一个客户就非常棘手。他想租一处万新村附近的房子，但是这租一个月，给他问了好几个房主，人家一听就租一个月都不干。我们一个女同事就说干脆走私活儿吧，不让双方出中介费了，如果能成就让客户意思意思请我们几个吃顿饭就得了。尽管对此我很嘀咕，但还是照她的意思又打了几个电话，谁知房主们对此依然不认可。没办法，只好作罢了。看来租房的还是愿意长期租的呀，也正因为这件事情我才知道原来还可以走私活儿的。但这样不就让公司蒙受损失了吗？而且如果没经验的话搞不好双方都会跑单的。看来不管干什么都有它的一套潜规则，要学的东西太多了。

在四月十七日这天，店里来了个新同事，以前在易安置家干，后来又开了仨月出租车，现在来了。他业务能力非常强，刚来头一天就成了一单租赁。我们很佩服他，当场送了他一个外号：万能。不过看他的样子，就不像我们这帮刚出校门的大学生这样单纯了，一看就是个老油条，在社会上混了这么多年不是白混的，而且，我隐隐预感到他与店长之间可能会出现摩擦，毕竟一山不容二虎，且看以后如何发展吧。

接下来的几天忙碌而充实，我的工作已经进入正轨，连续接待了几个买房客户，给他们匹配了房源，并进行了带看房，但最后都没有成交。有的是因为价格问题，有的是根本不想近期买房只是溜达溜达，也有的是对房子不满意。我对此做了，并与店长聊了很久，知道了怎样将客户分类，怎样更好的了解客户以期匹配出完美的房源，这些都是需要不断积累和总结经验的。然后店长给我布置了任务，让我溜遍附近的小区，并画出小区摆位图，还要熟练掌握贷款、过户等专业知识，以更好与客户沟通，并完成对其引领。

与客户沟通是一门很深的学问。你首先要让他们信任你，认可你，他才会放心的让你给他找房子，并放心的买下你给他找的房子。典型的见人说人话见鬼说鬼话，跟客户要亲，跟房主也要亲，并且让双方都觉得你只跟他亲，是联合起来去赚另外一边的钱，总之就是双方通吃，才能达成交易。说好听点，这是与人交往的艺术。说难听点，这就是一门骗人的学问。

但是单单做好买卖双方的工作还是不够的，还要提防连锁店与连锁店之间以及别的中介与我们之间的恶性竞争。比方说：我们店有一单生意就是被别的'连锁店搅黄了。当时买卖双方价格都妥了，眼看就签约了，但是一天之内那个连锁店攒了五拨客户去那里看房，把房主的心给挑动了，他涨价了，而且一涨四万，并且没有商量的余地，于是生意就这样泡汤了。值得一提的是，那个店带去的那几个客户，没有一个想买的，连个出价的都没有。摆明了就是专门为了搅和我们的生意去的。自己公司旗下的连锁店尚且如此，更何况公司与公司之间了。像，都是我们的死对头，每单生意几乎都是明争暗抢，自己成不了也绝对不让别人成才善罢甘休。实在是太黑暗了，但也没办法，为了生存呀。至少，这样的竞争并不违反法律的。

由于店面实在太小，以及地理位置处于大片其他中介包围圈内，再加上本店员工新手太多没什么经验，二十多天过去了，我们店里还是一单未成，唯一的一个三方成单还被别的店做了手脚，弄的我们没有拿到应得的分成。没办法，谁让我们集体是新来的，连店长都是新提的，不欺负我们欺负谁。

没有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成业绩不光是拿钱少的问题，还要扣钱呢。于是，我们就集体去外面贴条了。

贴条是一件很有意思的事情。以前看见外面胡乱贴着这么多条，觉得影响市容，现在才清楚，原来那些买房条和卖房条十张有九张是中介贴的。就算你是个人卖房或者买房贴了条，那十个电话有九个电话都是中介给你打的。这也算这个行业的特点之一了吧。

另外，我们不单是与普通客户打交道还要与房虫子打交道，虫子们都是非常专业的，他们说的话就算你不懂也不能表现出你不懂的样子。因为如果他们看出你是新手，绝对会欺负你。真正的大虫子，不单在各虫子中有人给他递房子，在各个中介中也有人给他递房子，而且不管走里面走外面都相当规矩。虫子也有虫子的规矩，如果一条虫子办了件臭事，他的名声也就臭了，这样的虫子是做不大的。

房产年终工作总结 篇5

XX年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作总结汇报：

XX年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在XX年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的'压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅：

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面：

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了? 了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：

1、"坚持到底就是胜利"坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像"一看这个客户就知道不会买房""这客户太刁，没诚意"等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

房产年终工作总结 篇6

房产个人年度工作总结

作为一名房产经纪人，在过去的一年中，我很荣幸能够参与并完成了多项重要的房地产交易。在这篇文章中，我将从不同角度总结一下我在过去的一年中所取得的成果和收获，并分享一些经验和教训。

一、客户开发

在房产交易中，客户开发是非常重要的一环。在这一年中，我通过多种途径寻找客户，比如介绍人、社交媒体、广告宣传等。通过这些渠道，我为自己积累了众多潜在客户，并成功地将他们转化为实际业务。

在客户开发的过程中，我逐渐认识到，客户的需求非常重要。每个客户都有自己的特点和需求，而我的任务就是了解他们的需要，并为他们提供最适合他们的服务。只有这样，才能够取得客户的信任并建立良好的口碑。

二、业务拓展

在房产经纪人的工作中，业务拓展是非常重要的。只有通过拓展业务，才能够不断积累经验，扩大市场份额。在这一年中，我尽可能地拓展了自己的业务。不仅仅是在住宅买卖方面，我还扩展了工业和商业物业的交易范畴。通过这些尝试，我积累了更多的经验和知识，并为自己拓宽了业务范围。

除此之外，我还在网络营销的方面下了一些功夫，开设了自己的微博和微信公众号，并在这些平台上积极地推广自己的业务和服务。通过这些措施，我顺利地拓展了自己的业务，并取得了不错的成绩。

三、服务质量

作为一名房产经纪人，服务质量是非常重要的。在过去的一年中，我始终把客户需求放在第一位，全力以赴为客户提供最好的服务。在业务过程中，我时刻保持耐心和耐性，积极解答客户的疑问，并投入大量的时间和精力为客户量身定制服务。

在服务过程中，我时刻保持着开放的心态，接受客户的反馈和意见，并尽可能地根据客户的需求进行调整和改进。通过这样的服务质量，我们公司赢得了很多客户的信赖和赞扬，并创造了很好的口碑。

四、结语

在过去的一年中，我在客户开发、业务拓展和服务质量方面取得了一些小小的成果。虽然这些成果只是微不足道的，但对于我个人来说，它们是一份宝贵的财富和经验。在未来的工作中，我将继续努力，保持良好的工作状态，为更多的客户提供优质的服务，为自己的事业添砖加瓦。

房产年终工作总结 篇7

尊敬的领导，在座的XX地产精英们：

首先跟你们拜过早年，新年好!先自我介绍一下，我是XX店二部的XXX，在XX地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开始的业务员做起，经过公司领导的指导、帮助与同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到XX二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和帮助，感谢XX二部所有同事对我工作的支持与协助，同时也感谢我们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。

一、(业绩方面)

虽然我们XX二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满意的成绩，20xx年我们XX二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.5万元。由于我们XX二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的1.5倍。进步还是比较大的。

二、(管理方面)

我们XX二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、讨论，并找出根本原因和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。

总之，我们XX二部人员不多，流动性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为64245.00元。我相信在20xx年我们会取得更大的成绩。

三、(20xx年年度计划)

20xx年我们XX二部的业绩是将近30万元，20xx年我们计划做到50万的业绩，每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会采取以下几点：

1、每个员工加强学习专业知识，

2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。

3、强化内部管理，提高员工素质。

我相信，在我们XX二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成为创二地产的佼佼者。

20xx年是有希望的一年，随着国家经济的发展和房产行业的壮大，我相信在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的希望、新的发展。祝愿在座的各位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝愿我们创二地产不断发展壮大，分店越开越多，业绩节节攀升。我的总结完毕。谢谢大家!

房产年终工作总结 篇8

从去年至今，销售宣传工作扎实细致。除了几大乡镇赶集发放彩页外，在黄渠、转渠口两大乡镇，走村入户发彩页，基本做到了每户都知道阳关xx小区。另外还通过微信商圈、铭那广告等其他形式做了相应宣传。

不定期对周边楼盘进行踩盘、学习、询价，了解相关楼盘的价格及户型，掌握其优缺点，与我们楼盘的实际情况相比较，在给客户介绍时，突出我们的优越性。

销售至今，除顶账房，共销售70套房产，成绩很不理想。分析原因，总结了以下几点：

1、市场行情影响。

上半年杭州等一二线城市楼价下降，给房地产市场带来很大影响，导致大部分客户处于观望状态，等房降价。

2、农民收入影响。

我们的楼盘主要针对xx、xx两大乡镇，附带周边的xx、xx。各乡镇都是葡萄、棉花种植区，今年的葡萄和棉花价格大幅下跌，致使农民收入缩水严重。

3、销售专业技能欠缺

销售部三名销售人员中，只有一名有多年工作经验，还有一名处于边工作边学习状态。作为销售主管，因为还有其他方面的工作，需要多头兼顾，销售知识积累不足，整体的销售培训和销售管理不到位。从客户来访介绍、跟踪回访、客户维护、合同签订等没有很系统很专业的标准，整体的销售水平与专业的销售还有很大差距。

销售回款方面，一部分分期付款客户要求拿到钥匙交余款，还有一部分因农产品收入下降推迟付款，办理按揭的客户中，有部分因银行有，也有银行业务繁忙的原因，虽然催款力度很大，但是诸多原因导致回款没有达到预期效果。

房产年终工作总结 篇9

房产中介公司年终总结

随着国内经济不断发展壮大，房地产行业也不断繁荣发展。随之而来，越来越多的房产中介公司在各个城市纷纷成立，帮助购房者和房主们完成买卖和租赁等服务。然而，由于市场竞争激烈，加上政策不断变化，房产中介公司们也面临各种挑战。本篇文章将从房产中介公司的年终总结角度出发，详细分析今年房产中介公司的发展现状及未来前景。

一、市场竞争激烈

今年，随着房价逐渐回落，经济保持平稳发展态势，房产中介市场竞争愈发激烈。各家公司为了获得更多的订单和更广泛的市场份额，纷纷推出各种优惠政策和促销活动。例如，一些公司为购房者提供优惠利率、免费咨询及评估等服务，以此吸引他们选择自己公司进行购房。

但是，这造成了房产中介公司利润降低，甚至出现亏损的情况。因此，许多公司在年底进行业绩考核时，发现有相当一部分员工无法达到预期销售目标。这也促使了房产中介公司们进行更加细致的市场分析和竞争分析，力求找到更优秀的营销策略和促销手段，以此提升公司的市场竞争力。

二、政策变化

今年，房地产市场管理部门相继出台了一系列政策，为购房者减轻了很多压力，同时也对房产中介公司提出了更高的要求。特别是在房屋租赁方面，政府大力推进“租购同权”政策，从而使一些房产中介公司的租赁业务受到影响。

房产中介公司需积极适应政策变化，不断更新服务理念及表现。与此同时，这也促使房产中介公司不断探索其所服务的细分领域及市场，以更好地为顾客提供专业性服务，挽回市场份额。

三、未来发展前景

尽管面临着激烈的市场竞争和多种政策的变化，房产中介公司未来的发展前景依然广阔。一方面，房地产市场仍将保持平稳增长态势，意味着房产中介公司还有大量商机可挖。另一方面，随着科技的不断发展和应用，许多传统的房产中介公司正在积极转型，以创新的科技手段提升服务品质和效率。

总之，房产中介公司年末总结显示，他们在激烈的市场竞争中不但没有被淘汰，而且在变革中持续拓展其商业模式，发掘新的方式以适应市场发展需求。未来，他们将继续坚持“以客户为中心”的核心理念，为购房者、房主和租户等顾客提供一系列优质服务。

房产年终工作总结 篇10

20xx年是政府针对房地产为主的第二次治理，限价、限购、限贷成为政府不断加压的筹码，放弃GDP考核的计量，放弃单一土地财政的依赖，治理地产绝不放松。面对如此环境，工程管理部在公司各级领导的关心和帮助下，在同级部门的协同照顾下，在工程管理部全体同事的艰辛努力和付出下，取得了些许成绩，完成了部分既定目标，同时也暴露出工作的一些问题，取得一些宝贵经验，在此我代表工程管理部做如下工作汇报：

一、各项目完成情况汇总及下一年度工作计划

xx世纪综合楼项目按照20xx年公司制定的目标计划为办公楼主体封顶，公寓式酒店主体施工至26层，截至20xx年12月12日，办公楼主体施工至24层，公寓式酒店主体施工至22层，至春节前基本能够完成公司制定的全年工作计划。20xx年7月21日项目被青岛市建筑工程管理局评为“青岛市标准化示范工地”，8月3日中国建筑业协会“全国质量五星级工地”检查组检查工地并予以肯定，证书已发到中建八局。8月16日，通过山东省安全文明示范工地评审工作，12月8日全市在建工程质量通报会上，综合楼项目作为青岛市典范质量较好工程予以全市表彰，也是崂山区唯一一家受到通报表扬的项目。同时20xx年xx世纪综合楼项目在迎接全市创卫生文明城市，在全市、全区质量、安全拉网检查中都成绩优异，受到市、区各级领导的重视和肯定。

20xx年将是xx世纪综合楼项目最为紧张的一年，预计20xx年5月底完成公寓式酒店的主体封底，全面展开门窗、外墙、幕墙、电气、水暖、空调等大量土建、安装分部工程全面展开，结合室内精装修等也将全面展开施工。确保20xx年7月xx世纪综合楼项目竣工验收。

高新区综合服务中心项目按照20xx年公司制定的目标计划为施工全部完成，项目在公司领导的重视和帮助下，客服了典范园中区建设项目特点，开工施工手续滞后，边施工边出图，幕墙施工图纸和工序安排不通畅，部分材料组织不便和产地受限等原因，施工未能按计划完成。20xx年4月26日取得《建筑工程施工许可证》， 9月10日完成A座主楼主体结构封顶也是完成了全部主体结构施工，截至20xx年12月12日，A座主楼幕墙施工完成2、3层，独栋商务别墅B、C3、C5幕墙施工差不多完成，C1、C2、C4幕墙玻璃完成，剩余石材安装中。独栋商务别墅B、C1、C3室内精装修施工差不多完成，其余独栋商务别墅差不多完成至70%。

20xx年综合服务中心项目计划在节后全面展开施工，完成幕墙、装饰装修、电气、水暖、空调、室外景观、精装修等施工，计划于6月30日全部完工交付使用。

市南区延吉路“两改”项目，按照20xx年公司制定的目标计划为全面开始施工，无具体施工计划和施工安排。20xx年是本项目前期工作全面展开的阶段。2#、3#、4#地块规划方案审核完毕，请照图因土地转让合同事宜未能报审，土石方施工绿色通道完成市质监站的签字确认，因市安检站坚持认定高沿线不入地不便施工阻碍正式施工。施工图由于地下室车位不足及人防地下室人防设备机房等占用影响车位更加不够，新增物业用房占用网点多次调整，外墙保温占建筑面积比例的规划新规等影响，最终在年底才能完成。1#地块土地过户问题、2#地块内发现贯通的市政雨污水、暗渠，2#地块南侧市政供热的高温水管线不能迁移、电线杆影响临建搭设等受市南建设局影响，造成延吉路“两改”项目不能顺利开工。工程部本着协调各方力量主动推进项目进展，先后多次组织和市南区政府协调会，确认2#3#4#地块边坡支护设计方案，缴费领取边坡支护学者评审意见，办理临时水电接入，新式建筑施工围挡的更换，两台施工车辆冲洗机的安装，场地施工大门的设置，出入口的地面硬化，办理迁移2#地块电线杆和有线电缆，研究1#地块单体设计和户型设计等工作，做好了施工准备。

20xx年延吉路“两改”项目实现全面动工，工程部将审核编制更为详细的2#3#4#地块的总控计划，便于指导施工，自开工之日起计划18个月完成此项目单体验收。解决彻底1#地块的遗留问题。

其他内容，住宅楼的售后维修、技术支持；南京路热力设施移交；优通地块设计方案听取汇报等等；

二、较好工作方法总结

1、工程部人员较好分配

工程部共11人（含资料员1名，借调装饰部1人），老中青三代。综合楼项目配备6人（含资料员，庄工兼高新区水暖工程师）。高新区项目部配备5人（含庄工兼综合楼给排水工程师）。延吉路“两改”项目部配备1人。

2、坚持工程部例会制度

每周三上午8：15的工程部例会，将工程部全体人员集合在一起，对每个项目概况、开工进展等进行汇总，对工程中出现的问题进行探讨和总结。

3、建立完善的项目管理制度和工程简报制度

一个项目建设好坏与管理到位与否紧密联系。工程部针对综合楼项目制定了详细的制度和奖罚机制，细致到例会、质量检查、监理通知、停工令等出现的奖罚制度，对于工期延误不同时间段的处理意见等等都做了详细的规定，并严格执行每月对监理、总包单位管理人员的量化考评。各项制度的严格执行才能确保了项目质量安全进度的按计划完成。工程简报实施为工程部每月总结提供了较好平台，将每月工程进展汇报公司领导，抄送公司各相关部门，让公司各部门时时掌握公司各项目情况，通力合作，保证公司利益。

4、坚持每周质量、安全大检查制度

针对项目质量和安全重要性，项目部每周二上午9：00对施工现场、工人生活区、食堂等进行全面检查，汇总检查内容，责任相关单位整改，确保施工现场质量及安全。项目部还要求监理单位多组织现场协调会，现场质量会，技术协调会等，解决相关事宜，并针对多次出现的质量问题，安全问题，通报相关部门公司领导到现场统一思想，解决问题，达到了事半功倍的效果。

5、针对监理资料、施工单位资料及建筑实体的检查制度

针对监理规划、实施细则、监理月报、监理日志、旁站和检验批等检查，是否交圈等落实监理管理，强化监理职责和监理管理到位。针对施工单位检查施工组织设计、施工专项方案、施工交底、分包单位资料、检验批等资料，和施工现场的进场材料、试化验、试块留置、支拆模、塔吊施工电梯手续等等检查结合建筑实体，全面细致精细化管理。二次结构砌筑施工前，在主要通道实行实体样板领路，指导施工。

6、针对开工进展的纠偏管理制度

要求监理单位对进度纠偏做预警，根据关键线路工期延误采取相关措施解决。超过10天提出警告，超过20天要求施工单位项目部书面提交措施追赶工期，超过30天约谈所在企业领导，提供切实可行的方案解决工期延误事宜。从而较好控制了开工进展。

7、设备选型和方案优化，节省投资确保建设方利益

综合楼高空大跨度模板支撑悬挑脚手架方案和高空超常规悬挑承重结构施工方案多次会同赵总工商讨，最终组织学者评审时部分学者由建设单位邀请，较好的控制好方案审核。高新区电力设计和智能化照明设计的优化，为公司节约几十万的建筑成本。

8、通畅的设计联系和技术洽商的讨论制度

随着施工展开，相关的技术洽商、设计变更不断增加，项目部有严格的提交技术洽商时间和流程，快速的审核制度和与设计联系方法，电子版代替正式文件先行指导施工的方法，避免发生因变更增加的费用支出。技术洽商和设计方案是否可行，商讨更为可行的方法，也是项目部主动做为的表现。

9、针对项目发文公章统一管理

项目管理的指令畅通对项目建设非常重要。公司原定的招标采购中心、成本管理部均能单独发文项目部的方法不便于项目管理，经汇报公司领导同意后改为统一使用项目管理章，参考“三权分立而又统一协调管理”方法，项目部根据施工特点，难以程度，施工经验等，能够把好最后一道关。

10、项目部启用“文件处理章”

文件处理章提示意见和时间，责任人和完成时间明确，提供工作效率。

11、主动配合其他部门工作

针对招投标标书的技术文件配合，针对签证复核及签证有争议的讨论，及时与成本部沟通完毕后下达指令签署意见等，都能对做到快速回复。还能够主动配合综合楼销售及售楼处工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理还不能成为常态机制

工程部部分工作还呈现较为浮躁态势，责任心不强，图纸审查不够，不能较好的针对本专业的性质，做更为细致的技术论证、施工管理、可行性分析等工作，不能较好的协调相关专业碰头会，商讨会，不能较好的提供合理化建议和可行性分析。对于工程管理还不能较好的把握，处理问题呆板，不能及时制止某些质量和有违规范的时间发生，造成返工、变更等工程量增加，造成质量检查后的整改工作加大等，不利于项目进展。

2、工程部工作方法还有待调整和提升

工作方法不同可能影响到最终的建筑质量和建筑品质。工作的拖拉和滞后，对于时间点关键点的把控不严格，对于发现问题解决问题的能力较弱，造成工作的被动和解决问题的缓慢，或者工作方法的和恰当性，技术确认或工作确认时间过长，都将导致施工被动。

3、工程部内部交流和沟通还不是很顺畅

工程部集合了老中青三代，每个人的工作方法和工作方法都非常宝贵的经验，但是工程内部的交流还不多，施工过程中遇到的问题交流少，存在的问题和解决办法也不沟通，一人做事一人当，很多工作做到了一个人手里，很多工作都在摸索中前行，造成了后续工作被动。

4、签证量多显示控制力不足

签证的发生万网是前期问题发现不足，指令不及时。提前检查设计文件，及时洽商及沟通，仔细研究施工做法，都可以预控后期变更增加签证发生。

5、工程部制定的制度还不能较好贯彻执行

工程部在20xx年制订了大量的管理制度，针对总包、监理人员的考核机制，针对工作流程，合同会签，意见审核审批，对外文件审批、签字流程审核等进行了约定，在20xx年实际运作效果不理想，多次出现越级会签，越级审核等等问题。

6、工程部不能成为一个仅仅对项目质量管理

由于分工不明确，施工合同不经过工程部，割算审核等不通知工程部，致使专业工程师在很多不明确的情况下，仅仅成为项目质量管理，但是一个管理到位的项目管理是一个统筹安排管理，对人员、材料、机械、物品等都要精心组织、调配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控预管理的全面问题。

7、工程部对工程预算、工程招投标配合模式还有待提升

一个方案的审核，一个设备的优化，往往在建筑成本和后期的运行成本上差距较大，工程部不能成为设计单位和施工单位的传话筒。应结合技术特点，可行性分析，费用的多少来优化方案，提出自己的观点，把握关键点的控制，达到相同的投资额做更为品质好的工程。

四、工作中合理化建议

1、招标技术配合讨论制度

工程招投标的设备存在选型和设备匹配度的问题，特别是xx世纪综合楼在20xx年设计差不多完成，对于地源热泵系统的把握远没有目前的技术成熟，所以在设备选型上需要下大量功夫，特别是综合楼涵盖地源热泵+可回收新风机组+顶棚辐射、风机盘管、地暖等较为复杂的空调系统，为后期调试成功奠定较好基础。设备招投标前的碰头会极为重要。

2、合同会签走专业工程师审核制度

很多施工合同牵扯到技术问题、施工顺序问题、施工配合问题，然而合同会签避开工程部，项目很多施工合同不经工程部会签造成施工分配不便掌握，进出场时间和实际施工要求不能有效贯穿，造成工程在管理过程中施工界限约定不能有效划分，施工签证不能较好把握，合同工期不能实际控制的不利局面。同样工程款拨付由专业工程师会同成本管理部共同运作，完成存档交圈，确保工程款拨付及时和准确。

3、严格各部门工作职责、工作流程、工作接口

“责权利”的分配是提供工作效率，便于查找问题原因，落实责任的较好管理方法，公司已经从单一的工程管理部变为招标、预算、工程等各负其责的分管部门，然而在合同会签、工程款申请、施工单位遴选，设备筛选等各种工作中，谁后期配合，谁主导谁辅助等，谁签字谁审核等都没有很好的理顺，多头指令多头回复，不能较好统一，使工作相互推诿扯皮增加，工作迟缓。招标采购中心的分包单位确认应及时通报工程部，并做施工交接，由工程部发施工进场通知单，并严格按合同质量约定和合同工期执行，并要求进场单位遵从工程部奖罚规定。

4、认真履行工程部管理制度

工程部制定了严格的奖罚制度和施工进出场制度，正在完善分包单位进场安全文明施工制度。工程部要求建设单位发包单位进场缴纳文明管理费用，严格遵守工程部、总包、监理的管理制度，强化自身管理认识，服从质量管理，严格报验收制度，为项目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部试推行内部评优考核制度

对于工作中任劳任怨，对于工作安排能够及时完成，对于工作中能够发现问题解决问题的人，不能通过公司人力资源的绩效考评评定，公司绩效考评全部以“A”的方法评分，工程部尝试实行内部评优机制，作为年底呈报公司作为奖金分配的可参考资料，也尝试实行内部检查奖罚机制，对检查中好和较坏行为予以工程部内部通报，抄送公司负责人办公室，对多次出现问题或性质严重的行为进行经济处罚，提请人力资源部在当月奖金中予以扣除。

竖立优良的行为准则，建立优良的工程管理队伍，对于公司发展极为有力。

6、尝试网上会签工作方法

充分发挥公司网站优势，尝试网上工作审批和网上会签的新型工作方法，将大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。网上办公为从专业工程师提交可行性报告或工作汇报，到逐级审核逐级签字确认时间及审批意见，至最终签署意见等。其他同事可同步浏览学习参考工作审核意见指导其他工作。

7、工程人员的组织学习和培训机制

建筑市场新材料新技术的应用，《青岛市房屋建筑工地环境整治精细化管理标准》，青岛市建筑质量标准化等相关制度的下发，对工程质量、安全连续创新的高要求新标准，都要求工程人员努力提升自己的技术水平，提升管理水平，工作相互参考，取长补短势在必行。 20xx年即将过去，非常感谢在这一年里帮助和支持工程部工作的领导和同事们，是在你们的奉献和关注下，工程部完成了既定的目标和收获一年的喜悦。20xx年攻坚战即将打响，相信在公司领导的正确指引下，在公司全体同仁的努力下，我们一定能够做好各项目统筹安排，克服困难，交一份满意的答卷，创造新的辉煌。

房产年终工作总结 篇11

在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足：

1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。

2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展。

3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步

推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。

4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地产公司领导完善绩效考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成情况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严格的考核制度调动员工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务水平。

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