当我们经历某事后备受启发时，我们可以考虑撰写一篇心得体会。这样的心得体会不仅展示了我们的思维能力和写作水平，同时也可以为他人提供借鉴和参考。以下是我为大家整理和收集的“银行讲座心得”，希望对您有所帮助。如果您觉得这篇文章对您有价值，请收藏起来，以备后续参考之用！

银行讲座心得 篇1

银行知识讲座心得

最近，我有幸参加了一场关于银行知识的讲座，并且深受启发。在这次讲座中，我学到了很多关于银行的基本概念和操作流程。以下，我将结合自己的理解，详细、具体、生动地分享一下我的心得体会。

首先，讲座开始前，讲师向我们介绍了银行的定义。银行是一个金融机构，其主要职能是接受储蓄、发放贷款，为客户提供安全的存取款服务，以及其他与金融有关的产品和服务。通过听到这个定义，我才真正意识到了银行的重要性和多功能性。

其次，我们深入探讨了银行的组织结构和职能。银行内部按照层级划分为不同的部门，例如业务发展部、风险管理部、市场部等。每个部门都有各自的职责和任务，确保银行的正常运营。同时，我们还了解到银行内部重要的职能部门，如运营中心、信用评级部和风险控制部。这些部门紧密协作，保障了银行的安全性和高效性。

在对银行组织结构有了一定了解后，我们开始学习银行的常用操作流程。比如，储蓄存款、贷款申请、信用卡办理等。我特别关注了储蓄存款的流程，因为这是我平时最常用的服务之一。在向我们详细介绍了开户流程后，讲师还向我们展示了银行自助服务设备的用法。这些自助服务设备如自动柜员机和网上银行，使我们能够方便地进行转账、查询余额等操作，减少了大量排队等待的时间。

此外，讲座中还有关于银行信用卡的知识讲解。我通过这部分内容，对信用卡的使用和注意事项有了更深入的了解。我们被告知信用卡并不等同于自己的存款账户，而是一种银行提供的借贷工具。讲师强调了信用卡的智能使用方法，并向我们提供了有效防范诈骗的建议。这些信息对我来说非常有价值，我将会在以后的生活中更加谨慎地使用我的信用卡。

最后，我要提到的是讲座中的案例分析。通过对某些银行业务操作失误的案例进行剖析，我们了解到了银行在工作中需要密切关注细节，以减少风险。通过这些案例，我认识到了在银行工作中的误操作可能对客户和银行造成的影响。这也让我意识到，在以后的学习和工作中，我需要更加注重细节，做好每一个步骤，避免类似的错误。

通过这次银行知识讲座，我对银行的概念、组织结构和职能有了更加深入的了解。银行不仅仅是一个储蓄和贷款机构，它的功能远远超出了我们的想象。讲座中的具体操作流程和案例分析，使我对银行的工作有了更加清晰的认识，并进一步增强了我在日常生活中使用银行服务时的自信心。我相信，这些银行知识将对我未来的学习、工作和理财起到积极的影响。

在此，我衷心感谢讲师的悉心教导和讲座的组织者。这次讲座让我受益匪浅，对银行的理解更加全面，也让我意识到了银行作为金融机构的重要性。我相信这些知识将继续为我的个人发展和未来的职业规划提供坚实的基础。

银行讲座心得 篇2

最近我参加了一次银行知识讲座，此次讲座让我收获颇丰。在听完专家的讲解后，我更加深入地了解了银行的业务范围以及不同类型的银行之间的异同点。

首先，讲座的专家从银行的定义和历史发展入手，详细介绍了银行的起源和发展历程。随着社会经济的发展，银行的业务范围也越来越广，从最初的存款和贷款业务再到现在的多元化业务，例如投资银行、信托、基金、保险等。除此之外，讲座还强调了银行在国家经济运行中的重要性，尤其是在货币的流通、储蓄和投资方面。

接下来，讲座的专家详细介绍了不同类型的银行之间的异同点。普通银行主要以存款、贷款等传统业务为主，而投资银行则以证券交易、并购重组为主。此外，信托公司则是以信托业务为主，而基金公司则是以基金业务为主。虽然不同类型的银行业务领域不同，但它们之间仍然存在一些相互关联的联系，如在金融市场上的合作与竞争、业务合作的可能性等。

最后，讲座的专家结合了具体案例，总结了银行行业的一些共性和发展趋势。他指出，银行作为利润表现较好的行业，在经过多年的发展后已初步形成了一个相对稳定的行业格局。但随着金融科技的不断发展和市场竞争的加剧，银行也面临着一定的挑战，因此，银行需要积极适应市场变化，加强技术创新，提升服务质量，从而在市场上获得更好的竞争优势。

总的来说，这次银行知识讲座让我更加了解银行业的基本情况和发展趋势。在今后的工作中，我将继续关注银行业的新动向和趋势，不断提升自己的专业能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。

银行讲座心得 篇3

银行知识讲座心得

最近我参加了一场银行知识讲座，此次讲座开启了我的眼界，让我对银行的运作和职责有了更深入的了解。我将对这次讲座的内容进行详细、具体且生动的描写，向大家分享我所获得的宝贵信息。

首先，讲座开始时，主讲人向我们介绍了银行的历史和起源。我震惊地发现，银行已经有数百年的历史了。从最早的黄金库存到现在的电子银行，银行业一直在不断创新和演变。这让我意识到银行的重要性，并激发了我对了解更多银行知识的渴望。

接下来，主讲人讲解了银行的不同业务。他详细解释了存款、贷款、理财和支付等主要业务，并举了一些生动的例子来帮助我们更好地理解。他告诉我们，存款是银行最基本的功能之一，它不仅可以保护我们的资金安全，还可以为我们提供日常的金融服务。而贷款则是银行的一项重要业务，通过贷款，我们可以实现个人或企业的发展和扩张。此外，理财业务也是银行的特色之一，通过投资理财产品，我们可以增加财富，并实现资金的保值增值。最后，支付业务则是现代银行的重要组成部分，银行可以通过电子支付、移动支付等方式方便我们的生活。

此外，我们还了解了银行的风险管理和合规制度。银行面临着各种各样的风险，如信用风险、市场风险和操作风险等。主讲人向我们介绍了银行风险管理的重要性，并详细解释了一些常见的风险管理方法。他还强调了合规制度的重要性，银行需要依法经营，确保客户的资金安全和合法性。这让我深刻意识到，银行在发展的同时也需要面对各种风险和挑战。

除了讲解银行的基本知识，讲座还特别关注了互联网金融的发展。主讲人告诉我们，互联网金融是一种基于互联网技术的金融服务模式，它改变了传统银行的经营方式，提供了更加便捷、高效的金融服务。通过互联网金融，我们可以随时随地进行银行业务操作，例如在线开设账户、转账支付和申请贷款等。听到这些信息，我感到非常兴奋和惊讶，因为互联网金融给我们的生活带来了极大的便利和效益。

最后，在讲座结束的时候，我参与了一个小游戏环节。主讲人设置了一些问题，要求我们用刚刚学到的银行知识来回答。这不仅加深了我对银行知识的理解和记忆，还让我感到学到的知识不再是枯燥的理论，而是可以实际应用的工具。

通过这场银行知识讲座，我对银行的认识得到了极大的扩展。我深入了解了银行的历史、业务和风险管理，并了解了互联网金融的发展。我相信这些知识将对我未来的生活和事业产生重大影响。我非常感谢主讲人用生动的语言和生动的例子向我们传递了这些宝贵的信息。我也希望能够继续学习和了解更多有关银行的知识，以便更好地应对未来的金融挑战。

延伸阅读

文讲座心得锦集十三篇

当我们经过深思熟虑，获得新的启示时，便有必要撰写心得体会。或许您也曾陷入对写心得体会无从下手的困惑中。但是，经过小编的精心挑选和整理，我们向大家推荐这篇“文讲座心得”文章。感谢您一直以来的关注和支持，希望您能将这篇文章分享给您的朋友圈！

文讲座心得【篇1】

经济讲座心得体会

最近，我参加了一场经济讲座，这场讲座给我留下了深刻的印象。在这次讲座中，我学到了很多关于经济的知识，并且对于未来的发展充满了信心。下面我将详细、具体且生动地介绍这次讲座的内容和我的感受。

这次讲座的主题是“全球经济趋势与发展前景”。主讲人是一位知名经济学家，他在经济领域有着丰富的研究和教学经验，深受学生和业界的尊重。他通过生动的案例和数据图表，向我们揭示了当前全球经济的发展现状，以及未来的趋势和前景。

在讲座中，主讲人首先介绍了全球经济的现状。他指出，当前世界各国经济走势的差异明显，发达国家的经济增长相对稳定，而发展中国家则呈现出高速发展的势头。他举了一些典型的发展中国家作为案例，比如中国、印度和巴西等，通过比较其经济增长率、人民生活水平的提高以及对全球经济的影响等指标，展示了发展中国家对于全球经济增长的重要性。

随后，主讲人对未来的经济趋势进行了分析和展望。他认为，随着全球化和科技的快速发展，全球经济将进一步加速融合和发展。他指出，新兴产业将成为经济增长的重要引擎，比如数字经济、人工智能和绿色能源等领域。他还提到了一些全球性的经济挑战，比如气候变化、贸易保护主义和收入分配不均等问题，他强调解决这些挑战需要国际社会的合作和共识。

在听完主讲人的精彩演讲之后，我对经济的发展趋势和前景有了更加深入的理解。我意识到，经济的全球化已经成为不可逆转的趋势，各国之间的经济联系和相互依存程度将进一步加深。同时，新兴产业的兴起将为经济增长提供新的动力，创造更多的就业机会和财富。我对未来的发展充满了信心，相信在全球合作的共同努力下，我们能够克服各种挑战，实现共同繁荣。

除了对经济趋势的理解，这次讲座还让我受益良多。首先，主讲人的演讲风格生动有趣，他通过生动的案例和图表使抽象的经济概念变得具体可感。其次，他对经济发展背后的原理和机制进行了深入剖析，让我对经济学的知识有了更加全面的把握。最重要的是，他鼓励我们要勇于创新和拥抱变化，因为只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。

综上所述，这次经济讲座让我受益匪浅。我对当前全球经济的现状和未来趋势有了更加清晰的认识，同时也明白了经济发展对于我们每个人的重要性。我相信，通过不断学习和实践，我们每个人都能够在这个快速变化的经济环境中找到属于自己的机会，实现个人的成功和社会的繁荣。

文讲座心得【篇2】

简历讲座心得体会

作为正在准备找工作的大学生，我很幸运地参加了一场关于简历写作的讲座。在这次讲座中，我学到了许多关于如何撰写出色简历的技巧和要点。以下是我对这场讲座的心得体会。

整个讲座从简单的介绍开始，介绍了简历的重要性和作用。讲师强调了简历是一份个人形象的展示文件，对于求职者来说具有至关重要的作用。一份好的简历可以引起雇主的注意并为求职者争取到更多的机会。因此，我们要重视并投入时间和精力来完善自己的简历。

接下来，讲师详细解读了简历的结构和内容。他提到了应该包含的基本信息，如个人联系方式、教育背景和工作经历。对于我们大学生来说，学术成绩和实习经历是求职简历中最重要的部分。因此，我们要特别关注这些内容的陈述方式和突出重点。

在陈述学术成绩时，讲师强调了量化的重要性。他鼓励我们使用具体而客观的数字来描述自己的学术成绩。例如，我们可以列出自己的平均绩点和所获得的学术奖项。这样的描述方式可以让雇主更清楚地了解我们的学术能力，并对我们的优势有更深入的认识。

在介绍实习经历时，讲师要求我们更加具体和生动地描述我们在实习期间所做的工作和取得的成果。他提到，使用行业相关的术语和专业知识可以突出我们在工作中所展示的能力和经验。此外，他还建议我们通过列举具体的项目和任务来具体展示我们的实习经历，而不仅仅是简单地列出工作岗位和公司名字。

与此同时，讲师还解释了简历中应该避免的一些常见错误。例如，拼写错误和语法错误会给雇主留下不认真对待简历的印象。过于冗长和不具体的描述会让简历变得晦涩难懂。此外，他还强调了简历的格式和排版的重要性，一个整洁和易读的简历会给雇主留下良好的印象。

在讲座的最后，讲师鼓励我们进行简历的个性化定制。他讲解了如何根据不同的工作岗位和行业来调整和优化简历的内容和语言。他提到，个性化的简历可以更好地吸引雇主的注意，并体现出我们的与众不同之处。

通过这次简历讲座，我深刻认识到了简历在求职过程中的重要性。我明白了一个出色的简历是一个人形象和能力的展示，对于求职者来说具有至关重要的作用。我也学到了许多关于简历撰写的技巧和要点。我将把这些知识应用到我现有的简历中，并不断完善和优化它。我相信，通过这些努力，我能够增强自己在求职中的竞争力，为自己争取到更多的机会。

文讲座心得【篇3】

理论讲座心得体会

最近，我有幸参加了一场关于理论知识的讲座，这次讲座给我留下了深刻的印象。在这场讲座中，我不仅学到了许多知识，还收获了一些关于学习和成长的启发。下面，我将详细描述我的体会。

这次讲座的主题是“理论的力量：从学术到实践”。我对这个主题非常感兴趣，因为我一直认为理论知识对于实践非常重要。在讲座开始之前，我做了些准备工作，查阅了相关文献，以便更好地理解讲座内容。

讲座开始后，主讲人首先介绍了理论的定义和作用。他说：“理论是对事物发展和变化规律的抽象和系统化描述。”这句话让我对理论有了更深入的理解。他还强调了理论在实践中的重要性，指出理论不仅是一种学术研究的工具，更是实践的指导。他举了一些实际案例，向我们展示了理论如何帮助人们解决问题和取得成就。

在接下来的内容中，主讲人详细介绍了几个重要的理论概念，其中包括“范式转换”、“理论的生成”和“理论的演化”等。通过这些例子，我深刻地理解到理论是如何在特定背景中不断发展和变化的。这让我对学术研究的过程和方法有了更清晰的认识，也让我对自己的学习和研究产生了更多的思考。

在讲座的最后，主讲人与大家分享了一些关于学习和成长的心得。他说：“理论知识不仅仅是用来考试和论文的，更是用来提高我们的思考能力和解决问题的能力。”这番话激发了我对知识的热情和对未来发展的动力。他还提到了跨学科和多学科研究的重要性，鼓励我们在学习和研究中多角度思考问题。

通过这次讲座，我深深地认识到了理论在实践中的重要性。理论知识是我们认识世界和解决问题的工具，它不仅仅是一种享受，更是一种责任。在以后的学习和工作中，我会更加注重理论的学习和应用，积极探索学科交叉的可能性，努力成为一个有远见、有洞察力的人才。

此外，这次讲座还让我明白了理论和实践相辅相成、相互促进的关系。理论不是脱离实际的假设和想象，而是从实践中提炼出来的规律和结论。只有通过实践，我们才能验证、完善和推进理论的发展。因此，理论与实践的结合是非常重要的，只有相互促进，才能够取得更好的成果。

总的来说，这次理论讲座给我留下了非常深刻的印象。通过学习和思考，我对理论知识和实践的关系有了更深入的理解，也收获了关于学习和成长的启发。我对自己的未来充满了信心，我相信通过不断学习和实践，我会成为一个对社会有所贡献、有理论素养的人。

在今后的学习和工作中，我将积极应用所学的理论知识，努力将理论转化为实践，为解决实际问题贡献自己的力量。同时，我也会继续学习和探索，不断扩大自己的知识面和视野，提高自己的理论水平。我相信，只有不断学习和实践，才能不断成长和进步，成为一个优秀的人才。

文讲座心得【篇4】

北京师范大学于丹教授认真学习、思考、讲授我国的经典作品“论语”，紧扣21世纪人类面临的心灵困惑，从中国人的宇宙观、心灵观、处世之道、交友之道、人格修养之道、理想和人生观等七个方面，以独特的个性视角来解读《论语》，活学活用，给予我们不少启迪。

教师是一个特殊的职业，需要为师，就必须学习，对一个好老师而言要求他（她）能够达到为学、为师、为人的和谐统一的境界。学习要有积累，要博闻强记，要广博。有了厚实的功底，才能关键时刻发挥作用。

我们常说，我们永远不会太老而学不到东西。什么样的学习才是好的学习？“入乎耳，发乎口”可以再去讲给别人，这是一种学习。还有其他“学习”吗？

有！于丹老师说，关于“学习”一词，国际上有一个通行的标准说得好：是导致行为改变的学习。

孔子早在2000多年前就提出简单标准，“学以致用”。经过学习导致一个人重塑整个价值体系，行为方式变得更有效率、更便捷、更合乎社会要求，这才是一个好的学习。今天这个信息时代，可学的东西太多了，应当按照孔子所说的那种为己之学，学以致用，才能在学习中汲取必要的营养，推动自己的事业。

时间无限，自然永恒。子在川上曰，逝者如斯夫。面对宇宙，我们总是感到渺小、短暂和有限。

如何在有限的生命中感受真正的幸福？通过学习于丹的《论语心得》，老师们体会到一是做好人生的加减法。什么是人生的加减法？

孔子曰，“吾十有五而志于学，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”从而立到不惑，这是人生最好的光阴。

3、 在40岁前，加入生活，收集我们需要的一切，如经验、财富、情感、声誉等。但物质的东西越多，人们越容易混淆；

3、 40岁以后，减掉生命就是放弃那些我们心中不需要的东西。如果你真的知道自己内心的需要，你就会少一些烦恼，多一些快乐。当我们认识到自己真正需要的时候，我们会积极地去争取和争取；当我们真正拥有的时候，我们就会懂得珍惜、欣赏和宽容。

有些事情、有些得失，我们就不用那么计较，那么在意，正所谓“退一步海阔天空”，真正做到“不以物喜、不以己悲”。也许，我们的心会平和，平和，快乐。

文讲座心得【篇5】

通信讲座心得体会

最近，我有幸参加了一场关于通信的讲座，感受颇深。在这场讲座中，我学到了很多关于通信的知识，同时，我对通信的意义和作用也有了更深刻的理解。以下是我对这场讲座的心得体会。

首先，讲座以通信的定义和概念为起点，让我对通信有了更准确的认识。我从中了解到，通信是信息传递的手段，通过信号的传递实现人与人、人与机器之间的交流。通信贯穿于我们日常生活的方方面面，例如电话、电子邮件、社交媒体等等。通信的出现让人们的交流更加便捷和高效，把人们联系在一起。

接下来，讲座详细介绍了通信的基础知识和相关技术。我明白了信号的特性和传输的方式，例如模拟信号和数字信号的区别，还有常见的通信方式，如有线通信和无线通信。通过介绍通信的基本原理和技术，我对通信的复杂性有了更深入的了解。通信的过程不仅仅是简单的信息传递，还涉及到信号的编码、解码以及传输的可靠性等多个方面。

此外，讲座还重点介绍了现代通信技术的应用和发展趋势。我了解到通信在现代社会中的重要性日益增长。移动通信、互联网、物联网等先进技术的出现，让通信变得更加普及和便捷。我们可以随时随地通过手机和互联网进行通信，使得信息的传递和获取变得非常方便。而且，新兴的通信技术也在不断涌现，例如5G通信技术，它将提供更快的速度和更稳定的连接，在智能城市和智能交通等领域发挥重要作用。

在讲座的最后，我对通信的未来进行了思考。通信技术的发展日新月异，为我们的生活带来了巨大的便利和改变。然而，随着通信技术的普及，我们也面临着一些问题和挑战。例如通信安全性的问题，随着信息的传递更加便捷，我们的信息也更容易受到黑客和病毒的威胁。另外，通信技术带来的信息过载也需要我们有选择地获取和利用信息，以免陷入信息泛滥的困境。面对这些问题和挑战，我们需要更加深入地研究和应用通信技术，寻找解决方案。

通过这场通信讲座，我对通信有了更加全面和深入的了解。我明白了通信在我们日常生活中的重要性，同时也认识到它在社会进步和发展中的作用。我对通信技术的基本原理和相关技术有了更深入的认识，对现代通信技术的应用和发展趋势也有了更清晰的了解。我希望通过这次讲座所学到的知识和体会，能够在未来的学习和工作中更好地应用和发挥。同时，我也希望能够积极参与并支持通信技术的发展，为创造一个更加便捷和高效的社会做出自己的贡献。

文讲座心得【篇6】

晨岚是一个完美主义者，无论做什么事都格外用心，从服装的搭配，到导入语的设计，甚至于每个细节预设的话语她都要求尽善尽美，没有一点瑕疵。从她对事物的态度，我们可以看出她的意图和坚持。

晨岚的讲座题目是《品味朗读，感悟语文魅力》，一直以来我就固执地认为——朗读是语文老师必备的基本功，它就如我们的“三笔两画”一样要深入师心。语文课堂应该是书声琅琅的，然而现在有些老师为了完成课堂计划，为了节约时间，把读的环节给缩水了。事实上，学生阅读的感觉比我们强加给他们的感觉更容易接受和理解。

所以如何读，哪些题材该采用哪种方式的读就非常关键了，这需要老师用心研究。

晨岚的讲座涉及面广，有专业理论支撑。她已成为这一领域的专家。我还是很欣赏她课堂教学设计的环节。以自己的课堂为例，说明如何在自己的课堂上培养学生的阅读能力。

在不同的班级，不同年龄段的孩子所采用的指导方法也不尽相同，真正体现了个性化教学。

在她众多的课例中给我留下深刻印象的有两处：一处是她教授《桥》时，用男女生对读，分角色读，师生对读，互换角色读，整堂课书声琅琅，让学生一步步走进人物的内心，体会人物的心理，把握人物形象；另一处是教一年级的《荷叶圆圆》，这个课堂气氛更是活跃，边读边用动作模拟出重点动词的含义，看到那群可爱的孩子和晨岚伴着动听的诵读翩翩起舞，我被他们陶醉了，这样的课堂孩子们怎能不喜爱呢？

在介绍阅读技巧时，晨岚的阅读让我高兴得流下了眼泪。她在范读《秋天的怀念》时，我的眼泪悄悄滑下，我分明看到晨岚眼中闪烁着晶莹的泪花，只有感动了自己才能感动他人，晨岚做到了。

我也是一个喜欢诵读的人，每每遇到美文总想拿来分享给学生，孩子们也愿意听我朗读。因多次参**里的诵读活动，我的朗读水平也有了一些提高，其实我想套用小贤在写作上分享的一句话：只有量的变化，才能有质的变化。

读的多了，听的多了，在这方面处处留心，朗读的水平就会有质的改变。

晨岚的讲座我个人认为有些面面俱到，我们都知道，处处涉及就会有所偏颇，不如抓住一个切入点深化细化。就如海哥所说的从课堂教学入手，具体研究何时，或者何种题材适合哪种朗读的方式，老师该在什么时候范读效果最好。

其实作为一名普通的老师，能够分享如此专业的讲座已经是出类拔萃的了，他们就是我们身边的专家，我们的榜样，就是这样的民间专家才是我们最愿意学习的楷模。

文讲座心得【篇7】

化学教学讲座心得体会

近期，我有幸参加了一场关于化学教学的专题讲座，此次讲座主题为如何运用创新教学方法提高学生的学习兴趣和学习效果。通过这次讲座，我深刻认识到化学教学的重要性和方法的灵活运用。以下是我对这次讲座的心得体会。

首先，这次讲座首先强调了实践教学的重要性。化学是一门实践性很强的学科，不仅需要学生理解基本概念和理论知识，更需要学生亲自动手进行实验操作，深入体验化学现象。讲座的主讲人通过示范实验和教学视频展示了多个有趣的实验，这些实验能够激发学生的学习兴趣，增强实践操作能力。在讲座中，他还提到实践教学应与理论教学相结合，使学生能够将理论知识应用到实际问题中，培养他们的解决问题的能力。

其次，创新教学方法被广泛应用于讲座中，以提高学生的学习效果。传统的单一教学方法已经不能满足学生多样化的学习需求，因此创新教学方法的使用显得尤为重要。在讲座中，主讲人分享了许多创新教学方法，例如多媒体教学，游戏教学和小组讨论等。他认为通过多媒体教学，可以使用图像、音频和视频等多种媒体形式来呈现化学知识，增加学习兴趣。游戏教学则可以培养学生的合作精神和竞争意识，从而激发学生的学习欲望。而小组讨论则鼓励学生之间的合作学习和知识交流，提高学生的思维能力和沟通能力。这些创新教学方法的使用将帮助学生建立全面的化学知识体系，培养他们的解决问题的能力。

再次，关注学生的个性和需求是一项重要的教学原则。讲座中，主讲人特别强调了关注学生个性和需求的重要性。每个学生都有自己的学习方式和喜好，因此教师应根据学生的个性差异，采用灵活多样的教学策略。例如，在讲座中，主讲人提醒教师要随时调整授课的节奏和内容，及时解答学生的问题，充分关注学生的学习困惑和进展，以保证每个学生都能够顺利学习和掌握化学知识。这种关注学生的个性和需求的教学方式可以更好地激发学生的学习积极性和主动性，提高学习效果。

最后，这次讲座还提醒了我们及时了解最新的教学动态和科技应用。随着科学技术的发展，教育方式和教学工具也在不断更新，因此教师需要跟随时代的步伐，及时了解最新的教学动态和科技应用。在讲座中，主讲人介绍了多种新的教学工具和应用，例如光化学实验仪器、虚拟实验软件和手机应用等，这些新的教学工具和应用可以提高教学的效果和效率。教师在运用这些新的教学工具和应用时，需要不断探索和实践，以适应时代的变化。

通过这次讲座，我意识到化学教学需要注重实践教学、灵活运用创新教学方法、关注学生个性和需求以及及时了解最新的教学动态和科技应用。作为一名化学教师，我将努力将这些心得体会应用于自己的教学实践中，希望能够激发学生的学习兴趣，培养他们的实践能力，提高化学教学的质量和效果。

文讲座心得【篇8】

党史是中国近现代史上最为特殊的篇章。推翻三座大山，建立中华人民共和国的人民民主专政，是中国共产党领导人民的。正是中国共产党实行改革开放，为中国注入了新的活力。这是中国共产党在新的历史条件下，开创中国特色社会主义新局面的重要举措。 以下是为大家整理的关于观看党史讲座个人心得感悟的文章3篇 ,欢迎品鉴！

第1篇: 观看党史讲座个人心得感悟

时光荏苒，我们党已经走过了99年的光辉历程，在建党节到来之际，我们党员干部要永远保持建党时中国共产党人的奋斗精神，为党的生日献礼，从“心”出发，启动精神升华的“总开关”，迎接未来新挑战。

从“心”出发，当向上学，明标杆。先进典型是有形的正能量，也是鲜活的价值观，党员干部向上学就是向榜样学习，学习榜样身上那种无私奉献、脚踏实地、追求卓越的精神。党员干部学习榜样，既要学习如张思德、焦裕禄、孔繁森这样大家耳熟能详的榜样典型，也要善于发现身边的榜样，向身边的榜样学习。要用一双慧眼，发现榜样的闪光点，要以榜样为标杆，向他们学习。学习他们爱岗敬业、忠于职守的敬业精神;学习他们心系贫困群众，真抓实干为贫困群众办实事的为民情怀;学习他们“舍小家、为大家”的奉献精神，以聚集出更多发展、创业、服务的正能量。

从“心”出发，当向下看，明己责。全心全意为人民服务是我们党一切工作的出发点和落脚点，是每一个党员必须终生坚守的根本宗旨。不论是干部党员还是普通党员，在这个值得纪念的日子里，应该再次把这个根本宗旨重温一遍，把“入党为什么、在党做什么、身后留什么反思一遍，把眼光投向基层群众，把群众的冷暖、温饱、疾苦体会一遍，把百姓的所思所盼所怨梳理一遍，把自己所应有的责任和担当、所做的工作和所取得的效果检查一遍。进而更加明白自己身上所肩负的使命，更加明确自己应当追求的人生价值，更加坚定服务人民的信念，为把情为民所系、利为民所谋践行好打下思想基础。

从“心”出发，当求诸己，明标准。在这个属于每一个党员的节日，我们更应该从“党员”的高度认真审视自我，明确合格党员的标准。要用好党规党章这面“镜子”，对照党章党规扎扎实实、一丝不苟检查自己的行为与党章要求是否相符，与党章精神是否相悖，找到不足和差距，给自己一个清晰的“自画像”;要用好党纪党规这把“梳子”，找准自己作为一名党员工作生活、行为规范的标准，给自己提提醒、清清脑，把党纪党规“铭记于心”，筑牢思想的“堤坝”;要用好人民群众这个“参照”，看一看自己是不是在工作生活中、在广大群众中发挥了表率作用，能否成为一杆经得起考验的“旗帜”，身上是否聚集正能量，以用良好的党员干部形象迎接未来的挑战。

第2篇: 观看党史讲座个人心得感悟

历史是文化的传承，积累和扩展，是人类文明的轨迹。历史是最好的教科书,能让我们追寻历史的脚步,一页页翻看那些镌刻在时间之轮上的印记,这些印记带着经验、教训和智慧，能够指导我们此刻的行为，也能指引未来的方向。

作为一名中共党员，认真学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，是党员的必修课。

党史能告诉你，从1921年7月23日成立以来整个发展过程的全部历史，包括中国共产党历次代表大会的情况、党章的不断完善过程、党在各个不同时期的组织建设和发展状况、党领导全国各族人民进行革命和建设的发展历程和全部史实的记载。

新中国史能告诉你，1949年10月1日的开国大典，前后以1978年的中国共产党十一届三中全会为标志，可分为毛泽东时代(1949年至1978年)、与以现代化建设及改革开放为主题的邓小平及后邓小平时代(1978年至今)。

改革开放史能告诉你，20多年来，党带领全国各族人民解放思想，实事求是，开辟中国特色社会主义建设新道路，开创改革开放和社会主义现代化建设新局面，不断与时俱进，开拓创新，经受住各种困难和风险考验，把中国特色社会主义事业胜利推向前进的奋斗历程。

通过认真学习“四史”，我们从历史中学习经验教训，也获得前辈们智慧的结晶，从一些经验教训中汲取工作的思路和方向，也从智慧结论中得到工作科学正确的方法论。真正通过学习，了解历史事实;通过思考，理清历史脉络;通过验证，把握历史规律;通过总结，得出历史结论。

从历史中，我们看到此时的中国、此时的中国人民的生活来之不易，更应当学好历史、用好历史，努力去书写更美好的未来。

第3篇: 观看党史讲座个人心得感悟

1921年中国共产党成立了，我们从党史、新中国史获悉，中国共产党领导中国人民站起来、富起来强起来，不仅取得了举世瞩目的成就，最重要的一条就是“不忘初心、牢记使命”。

近日，中央“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组印发《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史的通知》，让广大党员干部回归本心，本着为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴的初心和使命，更加自觉地用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。从“不忘初心、牢记使命”主题教育中认真学习党史、新中国史，不断增强守初心、担使命的思想和行动自觉，做到知史爱党、知史爱国，做到常怀忧党之心，为党之责、强党之志;从“不忘初心、牢记使命”主题教育中学党史新中国史，以史为镜，主动明初心记使命，扛责任。

通过学党史新中国史，我们要坚定信念，让初心使命在心底里扎根，要坚持党的宗旨职责，让初心在行动中传承。基层党员干部只有牢记为民务实初心和使命，坚持百姓需求在哪里，基层工作就推进到哪里;群众困难在哪里，党员服务就延伸到哪里，真正让基层党组织成为新时代新发展的“主心骨”，让党员干部主动担当作为。

我们说，重视历史、研究历史、借鉴历史，才能了解昨天、把握今天、开创明天。我们要把学习党史新中国史作为主题教育的重要内容，真学深学，从中吸取经验，学会历史思维、培养历史眼光、强化历史担当;在发展实践中践行中国共产党人的初心和使命，提高政治站位、强化政治意识，不折不扣地贯彻落实党中央决策部署。

历史是一座丰碑，历史是一面镜子，学习历史，牢记使命，方知从哪儿来，往哪儿去，才能不忘初心，砥砺前行!我们要把自己摆进去，学会历史思维，这样才能把握党史新中国史中最基本的，才能不断从中吸取继续前进的智慧和力量，进而不断增强坚守初心使命的思想与行动自觉。

文讲座心得【篇9】

听教授讲座心得体会

近日，我有幸参加大学校园中举办的一场由知名教授主讲的讲座，主题为“当代艺术与社会变革”。这场讲座让我对当代艺术与社会变革的关系有了更深层次的认识。以下是我对这场讲座的详细回顾和心得体会。

最初，教授从当代艺术的发展历程入手，讲述了现代艺术与传统艺术的区别和联系。他指出，传统艺术更注重传承与表达美感，而当代艺术则更强调对社会变革的回应和批判。随着社会进步和科技发展，艺术也必将与时俱进，成为借助创新方式表达当代社会情感和思考的媒介。

接着，教授重点谈到了当代艺术在社会变革中的作用。他分享了一些当代艺术作品，这些作品通过独特的形式和思想，希望引起观众对社会问题的关注与思考。例如，一幅由几十个废旧电子设备拼凑而成的巨型雕塑，让人们反思电子垃圾对环境的破坏和消费主义的问题。还有一幅由拾荒者手工制作的艺术品，展示了废物再利用的创造力和勤劳精神。这些作品让我深刻意识到，当代艺术家试图通过自己的创造力和思考，唤起人们对社会问题的关注，推动社会变革的发生。

教授还谈到了艺术市场和当代艺术的商业化趋势。他指出，商业化带来了艺术家的名利和收入，但也带来了一些负面影响。一些艺术家为了取悦市场和观众，刻意从艺术中寻找取悦大众的方式，导致创作丧失了原创性和独特性。此外，由于市场的约束，一些具有潜力的艺术家可能因为没有商业价值而无法被发现和扶持，这是当代艺术领域亟待解决的问题。

在讲座的最后，教授通过对几位当代艺术家的经典作品进行深入分析，要求我们思考艺术与社会变革的关系。他表示，当代艺术虽然在形式和表达方式上有了很大的创新和突破，但最根本的目的仍然是通过艺术来引发思考和改变人们的思维方式。他希望我们能够关注当代艺术，主动参与到社会变革中，成为促进变革的力量。

这次讲座对我来说是一次宝贵的经历。通过听讲座，我了解到了当代艺术与社会变革的深刻关联，意识到艺术的力量和影响，进一步激发了我对艺术的兴趣和热爱。我相信，在今后的学习和生活中，我会更加关注并参与到当代艺术与社会变革的过程中，用自己的方式传递和推动这场变革。

总之，这场讲座让我受益匪浅。感谢教授的分享和启发，他的激情和知识使我深感钦佩。通过这次讲座，我明白了艺术与社会变革的互动关系，也更加坚定了我对艺术的热爱和追求。我希望今后能够继续参与类似的活动，扩展自己的艺术视野，亲身感受当代艺术与社会变革的魅力。

文讲座心得【篇10】

今晚的礼仪培训。从接到通知开始，我以为是对我们的妆容以及言谈举止方面的一个讲座，没曾想是关于“感恩”。

很多的游戏互动，大家都玩得很High。最后在讲到关于亲人的时候，自己还是不争气，没有强人住泪水，想起父母，想起儿子，想起以前儿时的伙伴，一幕一幕，心里无限愧疚。自己现在的工作已经和朋友同学不在一个层次了，如今的我从零开始。对于父母，没能很好得尽孝，没能时刻陪伴他们左右，能做到的只能是每周一个电话的问候而已。我知道父母对于我们儿女的要求不高，只要我们身体健康，我们快乐他们就会觉得幸福了，父母对于我们的要求只是如此的渺小，所以作为儿女我们能为父母多做点的时候尽量多做点事情，很多时候失去了就会不再，因为公婆的离开，我更深刻体会到，亲人的健在才是真正的幸福。对于儿子，心里充满了无限的愧疚，几个月的分开，肯定会给儿子的心里造成消极的影响，我现在能做到的只有每晚一个电话听听他的声音，唱唱儿子喜欢的歌，这样会好点，至少儿子会一直记得最爱他的妈妈一直会唱歌给他听，会记得我们之间的点点滴滴，只希望时间快点走快点走，这样我们就很快在一起了。

讲座进行中，Lg的四个未接电话。讲座散场后，拿出手机回电话，没曾想一下子手机打不了电话了。等我走出大门，看到一熟悉的身影，心里万分感动。堆积一天的疲惫一下子烟消云散，虽然我们的生活累了点，但是身边人总是会一直这样支持着、关心着，这是多么得幸运，多么幸福。得夫如此，夫复何求！

记得生儿子的那天，妈妈赶来医院，姐姐问妈妈怕不怕，妈妈说不怕，因为个人头上有片天。尽管如此，妈妈还是为我求了一道护身符。我知道妈妈说的那片天。她的意思是，我们两家都是良善之人，从来都没有黑心去欺负人，一步一步走到今天都是付出了极大的努力，所以老天会眷顾良善之家，所以我一直都坚信我一定可以平安出来，事实证明确实如此，母子平安健康。在我们有生之年，能为子孙做的就是多做善事，广结善缘。感谢先人的良善之举，这是留给我们最大的财富。

文讲座心得【篇11】

讲座报告心得体会

最近我参加了一场关于创新思维的讲座报告，这场讲座给予了我很大的启发和思考。在这篇文章中，我将分享我从讲座中得到的一些重要观点和体会。

讲座开始时，演讲者先向我们介绍了创新思维的概念和重要性。他强调了在快速变化的时代背景下，创新能力对个人和组织的重要性。创新思维可以帮助我们更好地适应变化，寻找新的机会和解决问题的方法。

接下来，演讲者分享了一些激励人心的创新故事和案例。这些故事包含了不同领域和行业的成功创新经验，让我们明白创新并不是局限在科技领域，而是可以应用到生活的方方面面。我们听说了一个小型企业如何通过创新设计和市场战略来打破传统，并走向成功；我们也听到了一位个人如何通过自己的创新方法解决了一个长期存在的社会问题。

在讲座的过程中，演讲者还分享了创新思维的几个核心原则和方法。首先，他提到了开放思维的重要性。开放思维是一种能够超越传统思维框架的能力，它鼓励我们去挑战现有的假设和观念，寻找新的可能性。其次，演讲者强调了多元化和跨界合作的重要性。他解释道，在当今快速变化的世界中，很少有个人或组织能够独自创新。多元化和跨界合作可以带来不同的观点和资源，激发更多的创新灵感。最后，演讲者提出了敢于冒险和接受失败的观点。他解释道，创新往往伴随着风险和不确定性，但只有敢于尝试才能获得成功。接受失败并从中吸取教训是创新思维中的重要一环。

在结束讲座之前，演讲者鼓励我们在日常生活中运用创新思维。他提到，每个人都有创新思维的潜力，只要我们敢于尝试并相信自己的能力。他给出了几个实践的建议，比如多阅读和学习，参加创新活动和讨论等。

通过这场讲座，我真正理解了创新思维的重要性和实践方法。创新思维不仅仅存在于科技领域，它是一个普世的能力，可以应用到我们的日常生活和各个行业。通过开放思维、多元化和跨界合作，我们可以更好地适应变化并找到新的解决问题的方法。同时，我们也需要敢于冒险和接受失败，因为只有通过失败和反思，我们才能不断改进和取得成功。

总的来说，这场讲座为我的创新思维带来了新的启发和视野。我将在日常生活中努力应用这些观点和方法，不断锻炼和培养自己的创新思维能力。通过创新思维，我相信我能够更好地应对变化和挑战，并在个人和职业生涯中取得更大的成就。

文讲座心得【篇12】

学号：***姓名：岳振兴班：11给排水工程一班

讲座感受

今天，我听了中国工程院侯院士的讲座，对我国的给排水、纳滤技术和水资源问题有了更深的了解！

一：首先我谈谈对专业知识了解

1）、培养目标

培养热爱党、拥护党的基本路线，适应首都现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和行为规范，爱岗敬业、勇于创新，能团结协作，具有本专业必备的文化知识和专业基础知识，具有良好的职业道德和职业能力，熟悉给排水工艺流程和施工工艺标准，具备给排水专业基本操作技能和基层技术管理能力的技能型人才。

2）、面向岗位

本专业毕业生可在给排水单位从事净水工、供水调度员、水质检验工、水务电工、污水处理工、施工员、质检员、安全员、测量放线验线员、材料试验员、资料管理员等水质运行及施工一线管理岗位工作；也可在给排水设计、监理、物业管理等单位从事技术管理工作。

3）、主要专业课程和实践环节

市政管道工程；水质净化技术；排水水质净化技术；给排水施工技术；预算与施工组织；力学与结构；水力学；计算机辅助设计；市政工程材料；建筑测量；毕业实习。

4）、职业资格证书

在毕业前，学校将组织学生考取由中国建设教育协会、人力资源和社会保障部、给排水行业主管等部门颁发的各类职业资格证书、职业技能岗位证书等岗位资格证书，具体有净水工、供水管道工、市政工长等。这些证书将大大增加毕业学生就业竞争力。

5）、专业特色

1、理论教学内容精炼，实***完善

给水与排水专业课堂所学的基本概念、基本理论和基本的仪器操作与工程实践相结合紧密，使学生熟悉并掌握给排水、市政工程内业工作的全过程，专业中设置不同阶段的实践教学环节，如测量基本技能实训、市政工程综合管线施工、水厂工程施工、水厂运行实训、毕业实习等。

通过实践，一方面可以检验学生对基本理论的掌握程度，提高学生理论联系实际的能力，同时全面锻练学生综合运用知识的能力。另一方面，根据给排水专业的理论，提高学生解决施工和水质变化的实际情况的能力，巩固学生在课堂上学到的知识。通过实践，培养学生独立解决问题的能力，增强团队合作精神，培养学生的艰苦奋斗精神，为今后的工作打下基础。

2、学生择业范围宽，工作适应性强

给排水专业的学生根据用人单位的需要，设置了两个专业发展方向，即施工方向和水质运行管理的基本方向。面对的职业岗位群主要有：给排水、市政工地施工及管理岗位群，自来水厂、污水厂运行等技术工作岗位群。

根据就业市场需求的多样性和发展变化的不同，本专业毕业生在具有一定的文化基础知识和共同必需的专业基础知识的基础上，在学业后期可按市场需求信息和个人特点，有目的地选择若干个职业岗位进行强化训练，获取相关的岗位资格证书，如市政工长、水暖工长、材料员、造价员、试验员以及测量工等。

在教学过程中，主要技能是培养学生的读图和计算机绘图技能、测量放样技能、管道施工技术和组织管理技能、工程预算编制技能、水厂操作技能等。为摆脱以前单纯学科体系的教学，在教学过程中结合施工企业一线岗位的具体要求，比如工程测量，除完成正常的教学目标外，还增加其对应岗位测量放线工的技能标准，使得学生学完该课程后，具有测量放线工的技能水平，取得测量放线工岗位证书。工程材料、定额与算、cad绘图等也是同样的要求，这使得学生得学习和企业要求相吻合，学生在岗，极大地促进了学生的就业。

2： 听了侯教授的讲座，我谈了对纳滤技术的理解！

纳滤技术是从反渗透技术中分离出来的一种膜分离技术，是超低压反渗透技术的延续和发展。一般认为，纳滤膜具有纳米级的微孔，保留率大于95%的最小分子量约为1mm。因此，近年来，这种膜分离技术被称为纳滤

nf，中文译为：纳滤。

在过去的很长一段时间里，纳滤膜被称为超低压反渗透膜（lpro：low pressure reverse o**osis），或称选择性反渗透膜或松散反渗透膜（loose ro：loose reverse o**osis）。

日本学者长谷川（mikoro hasegawa）定义了纳滤膜的分离性能：工作压力≤1.50mpa，截留分子量200-1000，截留率nacl≤90%的膜可视为纳滤膜。

现在，纳滤技术已经从反渗透技术中分离出来，成为介于超滤和反渗透技术之间的独立的分离技术，己经广泛应用于海水淡化、超纯水制造、食品工业、环境保护等诸多领域，成为膜分离技术中的一个重要的分支。

纳滤技术原理

a、 溶解扩散原理：渗透液在膜中溶解，沿驱动力梯度扩散传递。膜的表面形成了相间的化学平衡。转让表如下：

能量=浓度o迁移率o驱动力，因此物质通过膜时必须克服渗透压。

b.电效应：纳滤膜与电解质离子间形成静电作用，电解质盐离子的电荷强度不同，造成膜对离子的截留率有差异，在含有不同价态离子的多元体系中，由于道南(donnan)效应，使得膜对不同离子的选择性不一样，不同的离子通过膜的比例也不相同。

纳滤原理图

纳滤技术特点

纳滤膜作为一种新的分离技术，其分离应用具有以下三个特点：

一是分子量介于反渗透膜和超滤膜之间，150-2000；

其次，纳滤膜对无机盐有一定的截留率，因为其表面分离层由聚电解质组成，聚电解质与离子有静电相互作用。

三是超低压大流量，即仍能在超低压（0.1mpa）下工作，流量大。

纳滤膜分离过程无任何化学反应，无需加热，无相转变，不会破坏生物活性，不会改变风味、香味，因而被越来越广泛地应用于饮用水的制备和食品、医药、生物工程、污染治理等行业中的各种分离和浓缩提纯过程。

三:对国家现在水资源情况的了解

中国是一个干旱缺水严重的国家。淡水资源总量为28000亿立方米，占全球水资源的6％，仅次于巴西、俄罗斯和加拿大，居世界第四位，但人均只有2200立方米，仅为世界平均水平的1／4、美国的1／5，在世界上名列121位，是全球13个人均水资源最贫乏的国家之一。 扣除难以利用的洪水泾流和散布在偏远地区的地下水资源后，中国现实可利用的淡水资源量则更少，仅为11000亿立方米左右，人均可利用水资源量约为900立方米，并且其分布黄页微成本营销方式不见不散约会新主张小户型主阵容揭晓多**互动学英语极不均衡。

到20世纪末，我国600多个城市中有400多个城市供水不足，其中严重缺水的城市有110个，我国城市缺水总量达60亿立方米。据监测，目前，我国大部分城市地下水受到了一定程度的点、面污染，并有逐年增加的趋势。日趋严重的水污染不仅降低了水体的使用功能，进一步加剧了水资源短缺的矛盾，对中国正在实施的可持续发展战略带来了严重影响，而且还严重威胁到城市居民的饮水安全和人民群众的健康。

四：总结

通过这次讲座，我不仅对知识有了新的看法，而且对生活的未来也有了新的看法。再次感谢侯教授的讲座！！！

文讲座心得【篇13】

本周三学校组织我们收听了一次关于安全教育的讲座，自己觉得受益颇多。使我突然之间发现自己平时所认为的\"大不了\"的事情，都有可能存在着很大的安全隐患，所以，不论是为自己还是为他人，我们都应该小心为妙，从小事做起，彻底消除安全隐患。

通过收听讲座，使我对交通安全知识有了特别深刻的感触。随着社会的飞速发展，人们的生活、工作节奏也愈来愈快，汽车成了人们的主要的交通工具，它给我们带来了前所未有的方便，在大家感叹社会进步、享受社会进步的同时，它也给我们带来了灾难，一个个鲜活的生命消失在飞驰的车轮下，一个个幸福美满的家庭转眼破碎不堪。特别是那些还没有踏上社会的小学生，也遇到了这样的灾难，亲人哀伤的呼唤，留不住幼小的生命。我们能做些什么呢？普及交通安全教育，把交通事故降到最低。这是时代的呼唤！

在片中，一幕幕车祸使人惨不忍睹。

车祸的造成，会使人家破人亡，甚至那些还\"朦胧\"在童话世界里的孩子也难以幸免于难，从此告别丰富多彩的人生。虽然，车祸我们并不陌生，但是，面对这刹那间浮现眼前的车祸，我们除了表示深深地惋惜和哀悼以外，常常束手无策。造成这样的悲剧，往往是由于那些酒后驾驶、疲劳驾驶、超载驾驶的司机。

有的司机为了自己能赚更多的钞票就严重超载，有的司机自信\"高超\"的驾驶技术早把\"酒精能麻痹人的神经\"忘记得一干二净，更有的司机为赶时间，日夜兼程，疲劳驾驶。所有这些无不给交通安全带来隐患。

每一起交通事故的发生，无不让当事者的家属产生揪心的痛苦，粗心大意的驾驶员们，生与只有一念之差，想想那可以避免而又让人不忍卒睹的一幕幕吧，安全存于心中，生命才能把握在手中啊！

回想起片中一幕幕惨不忍睹的场面，让人不寒而栗：司机大佬超载、无证、超速、酒后、疲劳驾驶等违规操作、骑着自行车在马路上闯红灯而倒在车轮下、倒在山下、桥下无数条尸体……一个个镜头令人心寒。

据统计，近10年来，全国平均每年发生道路交通事故60万起，亡10万余人，并且亡人数呈递增趋势。交通事故已成为当今世界的第一手。尤其是近期以来，校园附近及涉及师生的交通事故的比率有所上升，给了我们许多惨痛的教训。所以我们要为了自己和他人的人身安全不受损害，为了社会上不会再有因违反交通规则而造成亲人哀伤的呼唤、年轻生命的断送，为了不再上演因为交通意识浅薄而造成白发人送黑发人的惨剧，让同学们一起遵守交通规则，做个珍爱生命的人。

另外，我还学到了火灾自救的有关知识。在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。同时我们在火灾中逃生时的还应该特别注意：不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的；不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼；不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生；不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救；不能乘普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有\"卡壳\"的可能，使疏散失败；不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。

同学们，在我们生活的每一角落里，都潜伏着许多不安全的因素，生命是宝贵的，同时也是脆弱的。有时，只要你稍不留意，它就会遇到危险，受到威胁。要知道，每天因事故身亡的中小学生就有上百个了，这沾满腥的数字不只是数字那么简单，那是一条条有有肉的生命啊！一棵刚发芽的种子却瞬间被毁灭了，所有希望都破碎了，所有一切都消失了，这宝贵的生命之火才燃起了多久啊！这生命的花季才持续多久啊！这的教训时刻警惕着我们：安全是生命的前题，要珍爱自己的\'生命。

本次讲座加深了我们的安全意识，取得了预期的效果。

银行服务演讲稿十三篇

由于我们工作的严谨，我们经常会需要使用到一些范文，不同的文章可以用在不同的场合，范文主要包含哪些内容呢？以下是小编为大家整理的“银行服务演讲稿十三篇 ”,欢迎你阅读与收藏。

银行服务演讲稿 篇1

三一文库（演讲稿

我今天演讲的主题是银行的优质文明服务。金融业的竞争不仅是声誉的竞争，更是服务的竞争。谁的口碑好，谁的服务好，谁能更适应客户的需求，谁就能占领更多的市场。

银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的质量体现了银行的管理水平。

因此，银行在实施优质文明服务的过程中，应严格依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统

1、 仪态、文明用语、**用语等必须形成制度，成为每一位员工的行为准则，并严格执行。服务是一种文化。服务文化体系建设应包括：

员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第

1、 优质的服务、诚实守法是职业道德的准则。要树立和提高员工的服务意识和服务行为，就必须树立顾客。

一是主动服务和全面服务的理念。

银行服务的核心是保持和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。

所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。因此，强化和提高服务意识是开展优质文明服务的前提。

因此，要全面动员，深入开展，造势宣传，优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象。因此，必须全面启动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统

一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

银行服务演讲稿 篇2

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一　那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。

刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。

于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。

根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！

这时，刘女士很失望，表现出了一些不满。我也感到在她来**咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。

我按她填写的新担保人工作单位的联系**与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与保证人核实的目的是使保证人明确其责任和义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

后来，刘女士写道，她和丈夫将成为我们永远忠诚的持卡人。

一天，一位老人要求关闭已经过期的信用卡。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。此时，计算中心仍无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

经过仔细考虑，我和老人商量，问他有没有我们储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系**,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打**通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

根据规定，信用卡关闭时，必须由持卡人在销户名单上签名，证明是持卡人本人。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入他人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对安全。

以这种灵活的方式，从根本上保证了银行的良好声誉。

例三　一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密

码,则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定

我可以申请一个新密码，但我必须申请，并在＊x个工作日后获得。

但持卡人说三天后他不能亲自来取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时服务,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。

我认为问题的焦点是持卡人在找借口，而不是再试一次。尽管可以考虑其它办法，但必须向他解释原因。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改过的密码就无法确认,如果没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改过的密码,怎么使用?

持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:如果可以指定某人**领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。

听到这样的建议持卡人表示可以接受,并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。

既对持卡人帐户安全负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出若干的不满,如果我们不是单纯的拒绝了事,而是帮他出主意、想办法,在不违反制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例4持卡人要求在异地储蓄网点取卡，被告知手中的卡已停止止付时，经办人准备按照有关规定没收卡。持卡人表示非常怀疑和愤慨，并要求网点与我们联系，解释扣卡原因。

我们的电脑资料显示，该账户的担保人已解除该账户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是请求支取200***x现金,否则出差在外无法返回。我查了这个帐户的帐户，没有超过限额的透支和不良记录以及足够的余额来支付。于是,请持卡人做出书面承诺:

返京后及时办理换保手续。然后请授权中心接受此帐户的请求，并允许其提取200*x。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,如果撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承担还款责任,担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200***x不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，为持卡人解决了急需解决的问题。持卡人多次表示，在更换担保人后，将继续使用该卡，显示出对我行的忠诚。

例五　所谓灵活满足持卡人的要求,也不是无原则的,如果对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以拒绝。

一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15***x元的金额在1年多的时间里产生10***x元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是善意的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上接受不了!

”我向持卡人解释:我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括:当备用金帐户余额不足支付时,可在银行规定的信用额度内透支。

而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商水平,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，电脑是冷的，没有人的思想和感情。虽然情感上不能接受，但我们只能接受这个客观事实。

因此，无论利息多少，都必须由持卡人承担。虽然持卡人非常不情愿，但他不会提出任何异议。

一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,阐明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原则。

例六　一天中午,远郊的一个储蓄所将**打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款***x元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?

虽然我从未接受过类似的业务，但根据我以前的经验，我认为不能取消

过去，只有当收款人的银行退回汇款时，我们才会通知汇款人取消汇款。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存***x小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。

所以我通过**询问汇款人为什么要取消。对方回答了几个客观原因，并提出，由于对方持卡人急于用钱，又害怕迟到，所以推迟了商机。我礼貌地向他解释说不能取消，但如果是因为时间问题，我们可以尽力提高效率。

于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立刻将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。

一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证离开银行***x小时的时间里,如果有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。因此，不能接受此业务的取消请求。

果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉**:一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货,可货已发出***x多月,300***x元的货款仍未到帐。该单位财务人员误认为银行故意拖延汇款，未及时进入单位帐户，强烈要求找行长投诉解决问题。

我向她解释说，我们银行绝不会这样拖延汇款，问题可能会发生在汇款人身上。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭传真件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。

为她对我们银行的误解道歉。

综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受侵犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。

在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。

银行服务演讲稿 篇3

听阿姨的话，我感到一种难以言表的成就感。

面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成就。赠人以言，胜似珠玉。就是从那天起，我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词，因为我深知，客户是我们服务的对象，服务就是我们工作的灵魂。

亲爱的同事们，银行这三尺柜台，虽然没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追棒人气，但我们乐在其中：每当看到柜台前流着汗水的农民，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好储蓄后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

在此，我要感谢银行领导给我机会，让我从三英尺高的柜台走到这个阶段；感谢每一位邮政储蓄银行客户；您为我创造了一个坐在三尺柜台上的机会。是你让我在工作中找到了无限的成就感；你让我觉得自己虽然平凡，但并不平庸。

感谢你们亲爱的客户朋友，请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底，因为：服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题！

谢谢大家！

演讲稿二：银行服务演讲稿

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，

但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。

那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦

不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷冰冰的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。

我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。

携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！

演讲稿三：银行服务演讲稿

各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是人权部的。今天，我演讲的主题是：心与爱同在。

记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了和平。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择安全，就是选择成功，恭喜你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：

机会给了你，空间给了你，努力把握！

穿上梦寐以求的工作**，行走在宽敞明亮的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前平安银行的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：平安，我来了。

既然选择了远方，就该风雨兼程；既然我们选择了和平，我们就应该拿出真情。虽然我是一名普通员工，但我知道我的一举一动，一言一行都代表着和平的形象。从踏入岗位的那一刻起，我就下定决心：

我们一定要做一个合格的、优秀的安全人，用心服务，用爱心经营，用我们所爱的安全让我们的梦想飞翔。

千里之行，始于足下。为了更好地掌握业务知识，提高服务水平，我从小事做起，从小事做起。我不记的练习了多少次，纸弄断了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。

学习是枯燥的，成长是快乐的，凭着自己艰辛的付出和不懈的追求，我终于较好地掌握了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

我们常说，顾客是上帝。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有周到的服务才能让顾客感到温暖；只有用心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，也是一种细节。

我们银行系统的所有人都知道，存款是一项艰巨的工作。只有你在找别人，别人没有理由找你。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚心、爱心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来一直没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味。

去年年底，我通过同学找到了这家企业财务部的王主任，但他不想再联系了。为了打开突破口，我悄悄打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后马上自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日**，并详细向他介绍平安的服务优势和信誉。

精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到平安。那一刻，我既激动又感动，感动的是客户对我们平安的信任和支持，激动的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。

叶子是绿色和黄色，黄色和绿色。就这样，坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，我们一直走在路上。也许，我们曾经因为顾客的误解而委屈和哭泣；也许，我们曾因为工作的枯燥而烦闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们一直践行着用心服务，用爱经营的承诺。

亲爱的同事们，亲爱的朋友们！工作是美丽的，工作也是庄严的，工作更是幸福的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。

因为有梦想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们永远不会回首前进！心永远与爱同行，与优质服务携手同行，只有我们有一个共同的名字：平安人。

谢谢大家！

演讲稿四：银行服务演讲稿

各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广大员工搭设了一个交流经验的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自。。。部的。。。

今天，我演讲的主题是：心永远与爱同在。

记得那是一个阳光明媚的日子，刚离开校园，带着青春的梦想，带着对未来的憧憬，走进了经济。上班的前一天，同学们羡慕地对我说：选择济行就是选择成功。祝贺 你；在这一天，我善良的母亲拉着我的手：

机会给了你，空间给了你，努力把握！

穿上梦寐以求的工作

银行服务演讲稿 篇4

优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展.2019年是**银行服务提升年,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平.

通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新.对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是客户无过错,服务无止境.

我们的服务底线是满足最低端的客户。当客户对我们的业务有疑问时，我们会仔细解释；当顾客因排队等候时间过长而感到不安时，我们会微笑着道歉；当长期客户看不到文件时，我们会及时送上老花镜，这些都是人民路支行服务的细节一件件

人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯.作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力.

还要学会忍耐,要真正树立以客户为中心的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩.尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事……此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的.

只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散.一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开.

银行服务演讲稿 篇5

各位领导各位评委各位同行：

大家好！我叫是支行的一名柜员很高兴和大家一起分享“遵章守纪、爱岗敬业、无私奉献、案件防范、优质文明服务”的主题演讲

近年来我支行在市行党委的正确领导下坚持贯彻执行“以市场为导向以客户为中心以效益为目标”的经营理念“细节决定成败合规创造价值责任成就事业”的管理理念“客户至上始终如一”的服务理念“违规就是风险安全就是效益”的风险理念“德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先”的人才理念取得了可喜的成绩

的基本功扎实在为客户服务过程中总结摸索出了“听、说、读、记、看、跑、思”《银行报》

“以我真诚待客之心赢得客户忠诚建行之心”：：“小伙子我就喜欢你把钱存在你这儿我一百个放心”

：“维护客户的利益是我们神圣的职责更是我应该做的”

他就是这样在实践中大胆探索不断实现自我超越以敢于吃苦、勤于学习加强品德修养强固创业之本让热诚在事业中闪光让人生的价值在事业中实现

常说：“成绩和荣誉只能代表过去未来任重道远”

作为一名柜员作为身边的同事在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取扎实工作和大家一起让热诚在支行闪光

我的演讲完毕谢谢大家！

银行服务演讲稿 篇6

演讲稿一：银行微笑服务演讲稿

各位领导、各位评委、各位朋友：

大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：

能借个火吗？卫兵不耐烦地耸耸肩，点燃了香烟。正当警卫点燃香烟时，囚犯下意识地朝他微笑。

刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。卫兵无意笑，但当他看到犯人的微笑时，嘴角不经意地抬起，笑了。点燃香烟后，他们开始像普通人一样说话。

后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。一个微笑救了我的命。

20年后，故事的主人公仍在感叹自己的冒险。读了这个故事，我也感触良多！饰的，微笑是人与人之间最真诚、最不变的情感表达。

一个简单的微笑，可以推倒仇恨的屏障，可以化解冰冷的冰，可以解开烦人的结，可以打开沉重的门！

我们的金融行业是以服务为导向的工作，周到的服务是我们的承诺，客户的满意是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一种简单的表达，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，不仅是对顾客和企业负责，更是对自己的尊重和肯定。可以说，微笑是一种责任，一种理念，一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这让我接触到各种各样的人，遇到各种需要协调的事情，让我真正体会到微笑服务的魅力！

我记得有一次，一位顾客让我们的柜员取了钱后给他换200元的零钱。没有点钞就离匆匆离开了。不久，顾客焦急地回到窗口，说他丢了100元。

众所周知，当面检查钱款然后离开后再找钱不是我们的责任。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。顾客的情绪越来越激动，一些不愉快的话也抛向了出纳员。

这时，窗户已经排起了长队，一些顾客开始不耐烦地抱怨起来。我们必须控制局势的发展，我警告自己。如果不注意处理，可能会让顾客很快安静下来，但会给顾客造成很大的误会。

因为，她坚持说这里的钱是错的，决不让顾客带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的鼓励下，客户终于平静下来，并答应下班后与我一起监查监控录像。

看了录像后，没有什么可疑之处。最后，客户没有什么可说的，但我知道她仍然有疑虑。于是，我给客户留下自己的**，以便有什么情况可以随时沟通。

听了我的话，顾客很感动。她说，我回去找。那天晚上，我收到了顾客的**，她告诉我她犯了一个错误，并一再要求我向出纳员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！

但只要我们以客户为中心的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的坚冰，清除这人间的藩篱。

俗话说赠人玫瑰，手留余香。一个微笑，一个温馨的问候，是我们送给顾客的一朵温暖的玫瑰，充满了我们深厚的感情和友谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。

近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。无论是接待、咨询、受理投诉等，我们都热情服务，用我们的热情、细心和耐心，换来客户的安心、放心和舒适。

真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，并以一丝不苟的工作赢得了客户的心任。在服务中，我们注重以诚待人，以情感动人。没有错误的顾客，只有错误的服务才是我们的座右铭。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心和解释的耐心。只有注入真情，才能真正做到这一点。

记得著名作家冰心老人有句名言：有爱，就有一切。是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。

因为对客户的关怀，我们充满了热情、耐心和体贴，把这种关怀转化为周到细致的服务！朋友们，让我们因为爱而微笑，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的璀璨天空！

演讲稿二：银行微笑服务演讲稿

各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！首先，我要感谢你的信任和支持，这给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：用心服务，用爱心管理，撑起诚信的蓝天。

作为一名在前台工作的员工，我深知服务是一切，服务是企业的生命，我也深知

只有用心，才能提供优质的服务。商务前台是建行的服务窗口，我们将直接展示建行的形象，

但我们的工作不可能总是阳光明媚的。不可避免的是，经常有客户因为对建行的服务不满意而责骂我们，制造困难。我想那是因为我们的工作不合格。

那么，我们怎样才能真正用心服务呢？任何错误都会给客户和工作的方方面面带来麻烦

不必要的麻烦。在贴心服务的过程中，如果你热心、耐心，但不够细心，最终可能会做错事；如果你细心、不热情、不耐烦，即使你能解决问题，一张冷漠的脸怎么能得到用户的认可呢？例如，如果热情和耐心是点燃微笑的烛光，那么细心就是默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。我们企业要的是市场，客户要的是服务，把客户和企业联系起来的生命线是诚信。诚信是服务的基本要求。只有用心服务，才能赢得客户的信任；只有用心服务，才能让客户在享受建行服务中感受到温暖；只有用心服务，服务业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。贴心的服务，用爱来管理看似简单的八个字，其实包含了多少内容，多少艰辛，多少付出。

我们的建行员工正在用自己的辛勤工作，汗水和智慧来实践这八个简单的词。坚持以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信走进我们建行服务的每一个环节。

为了提高服务质量，我们严格要求自己每天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断探索，为建设银行的发展不懈努力。

携手共进，让我们肩并肩，用青春的血液铸就建行不老的灵魂！再次感谢你给我这次机会。我的演讲结束了！谢谢！

演讲稿三：银行微笑服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一线员工，每天面对不同的客户，我知道服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中还是在日常生活中，都要做好我们业务的翻译和宣传工作。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务是无止境的，取决于每个人。让我们团结起来，共同努力。相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！

谢谢大家！

银行服务演讲稿 篇7

服务明星评选活动演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。

青春是一种充满美妙音符的节奏，为生活增添了最亮丽的底色；青春是一个释放热情，勇敢追求梦想的季节。它留下了生命中最沉重的道路。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。

当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他***理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。

有很多这样的例子。 它每天都在我们柜台前发生，并推论与客户的互动。 真正值得满足的是“服务”一词。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。

真情服务每一个客户、认真***理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”，我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。

良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。

在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。

在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在今后的工作中，我将继续努力，为广大客户提供热情的服务，以提升我们文明、优质、高效的服务形象！

谢谢大家！

银行服务演讲稿 篇8

三一图书馆（示范演讲/**征集演讲

银行优质服务演讲稿

以我真诚换客户真情

崔素芳，中国工商银行北京市分行银行卡营业室

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即好的态度=好的服务。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一那是一个忙碌的夏日。柜台上挤满了等着做生意的顾客。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。

刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。尽管我正忙着起草一份重要的通知，我还是放下了笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。

于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。

根据我行相关规定，担保人和持卡人不能是夫妻，看来刘女士是第二次来了！

银行柜员心得12篇

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银行柜员心得 篇1

我叫__x，是一名普通的__银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。

一、思想建设方面

时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。

二、工作态度方面

人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。

交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。

银行柜员心得 篇2

__年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事此刻这个综合柜员的岗位则仅有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感激hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮忙，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：

一、工作总结

1、在业务水平方面，我一向都在学习和提高着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心境，还记得刚上柜时每一天都担心自我传票出问题那种担惊受怕的心境，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心境，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我经过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每一天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且坚持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一个学生到社会人主角的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个十分讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个理解服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户能够自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不必须总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上头我坚持“善待别人就是善待自我”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，异常hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故应对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应当用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自我的业务当中。

二、工作中存在问题

这半年里我虽然各方面都有了必须的提高，但仍存在着许多缺点和不足：

1、理论水平不够高。虽然平时每一天都有坚持学习，但学习的资料不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的资料，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自我的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划

下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20__年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自我的专业技能和执行力，尽快地成长和提高。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业本事，加强平时知识的总结工作;

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成;

3、要提高工作和学习新知识的主动性，异常是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量;

4、要提高大局观，思想问题不仅仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地提高。

__即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入20__，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自我的本分，为jh贡献自我的力量。

银行柜员心得 篇3

回顾20xx年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。

这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。

本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为__社尽点绵力的。

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

银行柜员心得 篇4

回顾__年，我在__分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

银行柜员心得 篇5

时光飞逝，从踏入__支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

银行柜员心得 篇6

ideng_f，关心它，揣摸它，最终熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明白怎样用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银

行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自我，为__社尽点绵力的。

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每一天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为_行服务了一年，_行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自我的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，仅有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。经过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流本事，经过与不一样客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通本事曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮忙使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自我定下新的目标.

1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自我。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。

3、提高自身文化的修养，努力使自我成为优秀的银行工作人。

银行柜员心得 篇7

时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都努力的完成了工作，认真学习党的精神，加强自身的思想素质，各方面的能力，都有了很大的提高。

在这期间，我自己也有了很大的进步。作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力学则进，不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三大代表”重要思想、科学发展观以及党的____大精神等。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

1.兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

2.把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

总之，以上就是20__年个人工作总结报告。

在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

银行柜员心得 篇8

踏入职场以后可以发现银行的规章制度比学校更为严格一些，或许以往自己在学校的时候还可以在偶尔犯错以后获得被老师原谅的机会，但是在银行柜员的工作中出错以后可就不仅仅是检讨和认错可以应付的，虽然银行柜员的工作环境和待遇都很不错却总让我产生被约束的感觉，但是我明白比起很多外出实习的学生来说自己能够获得这份工作是十分幸运的，只不过在实习初期的时候总会因为各种不适应从而将职场与校园生活进行对比，但随着时间的流逝逐渐让自己较为浮躁的心态在银行柜员工作中沉淀了下来。

在银行实习期间让我感到比较新奇的是可以接触到各种有趣的业务知识，无论是储蓄方面的业务还是信用卡的办理都让自己体会到了工作的不易，虽然工作难度不大却容易让人的思维容易产生混淆，尤其是每天需要接触大量的账单更是令自己感受到银行柜员工作的枯燥无味，正如时间能够洗涤人们的戾气导致我开始尝试寻找工作中的乐趣，因此对于这次实习之旅让我体会较深的便是需要保持对工作的热爱，否则的话将要光凭毅力在不喜欢的工作中坚持到最后可是十分艰难的事情。

实习结束以后总能令我想起银行领导在各种会议中的教导，尤其是开展的几次员工培训更是令我体会到了银行柜员职责的艰辛，正如客户对银行的信任感导致我们需要慎重对待才行，即便是柜员工作中的细微之处也要找到其中的问题所在，这样的话纵使无法成为出色的银行柜员也不会轻易出现工作失误的状况，通过这次顶岗实习也让我意识到全面发展对于银行柜员工作的重要性，即便是考虑到工作中可能出现的突发状况也要多学习一些银行业务知识才行。

让人感到有些不舍的便是这次顶岗实习过后自己便要面临大学毕业的到来，可即便如此这次实习所积累的银行柜员工作经验也不会轻易忘记。

银行柜员心得 篇9

从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。

再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。

这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。这10天，我们着实经历了一场蜕变。

借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。

一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！

银行柜员心得 篇10

银行柜员网络学院学习心得

XX农村商业银行网络学院给员工提供更加丰富的学习资源，对于我个人而言，通过网络学院的学习我取得了很大的收获。我认为网络学院非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，更有许多触动。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

一、多种形式的学习，提高了理论水平

作为一名年轻的基层员工，我有的理论知识和工作经验不够系统也不够丰富。通过我行网络学院的学习，我可以利用自己的闲散时间随时随地学习，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了学习的意义。

总的来说，网络学院的课程丰富多样，老师们以朴实无华的语言为授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、丰富的学习内容，开阔了目光视野

网络学院的课程给了我们接受多种学习内容的机会，让我能够开阔眼界，丰富知识，打开思路，不仅对本专业的内容有了更加深入的认识，也对多元化的知识、理念有了进一步的了解。

从征信业务到2020年的政府工作报告，从银行网点安全保卫工作到领导者的具体学习，让我能够看到我知识上的欠缺和不足，更让我感触到，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。

通过网络学院的学习，让我了解到如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。我总结出工作中应具备的六种能力:一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

感谢网络学院给了我们形式多样，内容丰富再学习的机会，使我的目标和方向更加明确，不论是从知识上还是技能上我都需要不断地学习完善，今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，完成好每一项工作，我学习之路上任重而道远。

银行柜员心得 篇11

从踏入支行的那一天起到今天，已经差不多一年了，第一个月的时间用来练技能，每天除了练习打字和传票，以及点钞，没有别的事情做，终于在一个月后来到营业部学习业务知识。跟着老员工学习了一段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太多的困难：对业务代码不熟悉，不知道手上的这一笔业务从何下手；点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢；面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张一整天的总库。

工作了才知道什么叫做辛苦：一大早来到单位，等着库包车的到来，紧张忙碌地做完交接工作，便开始了一整天的营业生活。一天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那一刻，如果库是准确的，那就松了一口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那么就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽一切办法找出错在哪里。我一直怀疑如此紧张的生活，会不会使人过早衰老。

工作了才知道什会叫做劳累：以前在学校每天12点睡觉都不会没精神，但是最近已经坚持不到10点了。每天腰背痛，过份的时侯会头晕（客户太多给吵的）、眼睛痛（对着电脑太久给辐射的）、小外伤不断（快节奏的工作中撞上桌椅）……

工作了才知道什么叫做麻木：以前在学校的时侯，每天的娱乐生活很丰富，上上网、看看电影、逛逛街、串串寝室……而现在基本上没有娱乐活动，也没有玩的时间和激情，一时间觉得自己好像苍老了许多，更重要的是连休息天都没有心思像以前一样给自己打扮下，换个好心情，穿衣服也不讲究了，只要能穿得出去见人就ok了，很不明白怎么会变成这个样子的……

银行柜员心得 篇12

20________年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想，银行柜员实习心得1000字。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。

在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：“现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

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