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年终保安年终工作计划(篇1)

保安队长年终工作计划

一、引言

保安队长作为一支安全团队的领导者，年终工作计划的制定对于队伍的发展和绩效目标的实现至关重要。本文将详细介绍保安队长年终工作计划的内容，旨在确保整个团队能够在安全工作中取得长足进步。

二、优化安全措施

1. 完善保安巡逻制度：建立科学合理的巡逻路线和时间安排，确保每一处安全隐患得到全面覆盖。

2. 加强设备管理：确保安全设备的完好性和使用效果，定期检查维修并更新安全设备。

3. 安全培训与演练：组织安全培训，包括突发事件应急处理、初级医疗救护等，提高队员应对各类安全风险的能力。

三、推行安全文化

1. 建立健全安全奖惩制度：根据队员的表现制定奖励措施，激励队员积极投入到安全工作中；对于安全违规行为进行处罚，提醒队员安全工作的重要性。

2. 开展安全文化宣传活动：以案例分析、宣传展板、安全短视频等形式，宣传安全知识，提高队员安全意识和自我保护能力。定期组织安全知识竞赛等活动，增强队员的主动学习意愿。

3. 提升安全服务水平：加强队员的礼仪培训，提高沟通与服务质量，确保队员在提供安全保卫工作的同时，也给予人性化的关怀和服务。

四、建立信息管理系统

1. 建立安全信息数据库：将各类安全事件、事故的处理经验总结、安全巡逻情况等，以及相关的法律法规和政策文件整合存储，便于查询和分析。

2. 加强管理信息化建设：推行安全巡检数据的电子化记录，安全培训考核系统的建设，提高工作效率和数据的准确性。

3. 利用信息化手段提高工作效率：应用智能巡检、人脸识别等技术手段，提升巡逻效率和安全管理的现代化水平。

五、加强与相关部门的协作

1. 加强与企业管理层的沟通：定期汇报工作进展、安全隐患，提出改进建议，确保企业管理层对安全工作的支持和关注。

2. 与公安、消防等相关部门协作：建立紧密的合作关系，通过信息共享、跨部门联动等方式，协同应对突发事件和安全威胁，确保安全工作的高效运作。

六、建立绩效评估机制

1. 设定目标与指标：根据团队的具体情况，制定年度安全目标和工作指标，明确各项工作任务。

2. 定期考核评估：建立定期考核机制，评估队员的工作业绩和安全能力，通过定量和定性的指标反馈评估结果。

3. 持续改进与奖励激励：根据评估结果，总结经验教训，不断完善工作计划和措施；对于表现优秀的队员给予嘉奖和晋升机会。

七、总结与展望

通过执行以上工作计划，保安队长将能够提升整个团队的安全服务水平和工作效率，为企业提供更加专业化的安全保卫工作。此外，还能够树立起积极的安全文化，提高队员的安全意识和自我保护能力。随着信息管理系统的建立和绩效评估机制的运行，队伍将能够更好地适应现代安全管理的要求。在未来，保安队长将不断优化工作计划，与时俱进，为企业的安全稳定做出更大的贡献。

年终保安年终工作计划(篇2)

作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。

当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

为xx年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。

(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的`安全。

(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。

(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。

(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。

以上是我xx年工作计划，最后祝愿我们安全部在xx年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家!

年终保安年终工作计划(篇3)

保安2018工作计划

保安工作需要有极强的责任心与安全意识，想要进一步提高保安部员工的工作效率，服务意识以及应对处理各种突发事件的能力，就要事先做好保安工作计划。以下是聘才网小编为大家精心推荐的保安2018工作计划，欢迎阅读收藏，希望对您有所帮助。

保安2018工作计划篇1

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

1.正确处理好与场馆各部门之间的关系。

2.严格控制出入场馆的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入场馆;维护场馆的安全，创造舒适、放心的办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、大运安保部形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

全面总结XX年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。

2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。

1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。

2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

保安2018工作计划篇2

2018年，保安部紧紧围绕宾馆“加强细节管理，更好的为干警、宾客服务”的经营管理目标，认真做好安保工作，首先：在XX年工作的基础上坚守优点、改正不足;第二：进一步提高员工素质和服务技能，加强细节管理和培训，从而使保安部工作提升到一个新的高度，为此，特将2018年工作计划制定如下：

(1)在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平;

(2)进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处;

(3)在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平;

(1)加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等;

(2)要求员工一如既往的做到：五个到位：(即：①保安人员到位;②指挥停放到位;③车辆检查到位;④提示提醒到位;⑤：登记规范到位)，尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作：

(3)加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作;

(4)总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。

(1)加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会;

(2)平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会;

(3)加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患

(4)接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告;

(5)每晚8:30锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理;

(6)每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效;

(7)进一步完善各种消防制度和消防档案(如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等)

(1)加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识;

(2)进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失;

(3)每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。

七、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。

八、加强成本控制，首先：从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班;第二：从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费，第三：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。

以上这些为保安部2018年的工作计划，在今后的实际工作中，我还会不断的进行调整和完善，我相信在宾馆老总的正确领导和指引下、其他各部门的帮助下及保安部全体员工的共同努力下，我们保安部一定会再创佳绩。

年终保安年终工作计划(篇4)

安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部2015年度工作计划。

(一)、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《2011年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

协调、协助。

(二)、主要工作计划措施

一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与邻村人员的关系。

2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

一、保安部工作

上级公安机关等召开的会议，及时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关安全方面的任务。定期对大楼安全管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并及时向上级领导汇报。

法规，建立健全各项安全管理制度；按照安全工作“谁主管、谁负责”的原则，把安全管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。

2、完善保安部制度。抓好安全防范，强化责任。落实安全管理岗位职责，分析存在的问题，及时提出改进意见。

舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡视签到等各项工作。

练内功、增强整体素质，定期组织保安人员认真学习企业文化““向解放军学习”等。

（1）军训内容

①.立正、稍息、看齐、报数

②停止间转法

③齐步走、跑步走、正步走与立定

④执勤、巡逻队形、规范动作的训练

⑤擒拿格斗招式演练

⑥保安队员消防灭火技能培训

⑦保安队员灭火预案演练

⑧对保安部12人进行跑楼测试( 分钟合格)，

⑨为了应对紧急事件的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应能力。

5、多方位了解每位保安员，认真做好保安队后备干部的培养工作。实事求是地对所有队员进行能力评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选按照对班长的要求进行培训。

二、消防安全工作

1、上半年组织消防演练1次，参加人数15余人，在演练前，先对所有人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。

招待所及清洁部人员联合举行初级火灾灭火演习。

每周五一次、每月对大楼进行全面的消防检查发现隐患及时整改或上报，并认真做好记录。

主管、班组、及每一个人层层签订“消防安全”责任状，强化安全责任一级向一级负责。

5、做好2007年度全部租户的“防火安全协议书”全部签定完。并完成大楼内所有客户档案的存档工作。

6、建立对突发事件处理的`预警机制，使之能够尽量减少大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交***实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。

7、配合公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安事件和客人有关安全方面的投诉进行调查，并妥善地作出处理。

三、综合治理工作

班组、及每一个员工层层签订四防安全责任状。

报表等。

3、积极配合综治办完成，综治各宣传月的计划和安排。

四、其他工作

（一）市容环卫工作

1、积极配合办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时积极协助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，配合办事处对市容环卫的检查工作。

（二）支部组织委员工作

利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。

最后在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2015年度的工作计划和培训计划，认真贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时认真完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导给予指正和帮助。

xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在2015年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

年终保安年终工作计划(篇5)

一.公司概况

二、公司理念

三 、企业精神

四 、管理模式

五 、质量目标

1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。

2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。

3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。

4、房屋及公共设施完好率达98%。

5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。

6、员工上岗前培训合格率达100%。

六、员工行为规范

(一)员工守则

1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。

2、 人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

(二)工作态度

1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(三)服务态度

1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、 乐观——以乐观的态度接待客户。

3、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、 平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

(四)仪容仪表

1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。

2、 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。

5、 面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。

6、 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

(五)行为举止

1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)

5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。

(六)接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，___(单位)!”，语气平和。

3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

七、奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

(一)奖励

1.奖励种类

颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。

2.奖励条件

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。

(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3.奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

(1)不按公司规定着装。

(2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证。

(4)不使用本岗位礼貌用语。

(5)不认真填写交接班记录。

(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)在当值岗位上吸烟。

(9)丢失公司财物。

(10)私自使用公司长途电话。

(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)无故不参加公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)当班时间睡觉。

(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料。

(9)故意损坏公司或业主财物。

(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

(12)工作时间消极怠工。

3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

(6)偷窃公司或用户财物。

(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(10)不服从正常的工作调动。

(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例处罚。

(13)其他严重违反公司规定的行为。

(三)处罚种类及执行方式

1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。

3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。

5.辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。

6.经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。

(四)处罚程序

1.员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。

2.普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。

3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚，由常务副总经理审批。

(五)处罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

(六)申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

八、保安部任务

保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

九、岗位职责

(一)保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(四)监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

(五)停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

(七)巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

(一)交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

(二)警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

(三)对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

(一) 使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

(二)对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

(四)紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。

(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

(2)保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

(4)部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外;如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

(4)组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。

6、停电事故的处理程序

(1)接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。

(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

(五)消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;

(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;

(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

(2)报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。

(4)报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

(6)报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

(六)初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

(1)即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;

(3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

(1)即时报告当值主管;

(2)联络保安部主管，报告情况;

(3)密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;

(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;

(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定：

(1)将灭火人员撤离至安全距离内;

(2)立即向上级报告;

(3)进入火灾紧急处理程序。

(七)火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

1、大厦当值最高主管接到报告后：

(1)及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散;

(3)第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散;

(2)向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等;

(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;

(4)检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后：

(1)以最快速度到达现场，组织灭火;

(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;

(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;

(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组接到指挥部指令后：

(1)指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户;

(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;

(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护;

(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

(1)清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序;

(2)禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦;

(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。

(八)停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

5、不得在停车场内加油、修车。

6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。

8、 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品;若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。

9、 车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责

年终保安年终工作计划(篇6)

为进一步提高保安人员的工作效率、服务意识和应对各种突发事件的能力。 2019年，在商场上级领导下，工作方针以安全第一、预防为主、内紧外松为重点。特别注重安全保卫、员工队伍建设培训、日常工作和宿舍管理，专项工作计划执行情况如下：

1．安全管理

< p> 1、贯彻落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群控，组织商场从业人员认真学习治安管理商场制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。

2、加强对商场的检查，防止可疑人员和无关人员进入商场区域进行盗窃、破坏活动。

3、做好整个商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，杜绝突发事件的发生。

4、对于重要嘉宾和大型活动，安保团队将选择精干的力量，组成专业的安保团队，确保各项工作的安全有序。

5、严格加强对外装修人员的管理。外来装修人员必须到商场相关部门登记，办理相关手续，接受安全教育并执行相关规定，同意后方可进入。违反者将受到相应处罚。

6、加强安保队伍内部管理，监控外装人员现场施工，杜绝安全隐患；严格执行商场员工持工作证入驻相关制度；将非机动车引导至指定区域 严禁在该地点停车，严禁乱停乱放；严格检查出境物品。

7、加强对员工的培训，使他们有更好的应对各种突发事件的能力，达到高效工作的方针。

2. 协助灭火

1. 所有安保人员都是志愿消防员，要求每个员工有“四个认识”：即知道火灾的危险，知道如何防止火灾，知道如何灭火，知道如何从火灾中逃生。知道了“四会”，“四会”就会拉响火警，使用消防器材，扑灭初期火灾，组织人员疏散。

2、加强和完善安保队伍管理制度，对员工实行半军事化管理，根据员工的长处和短处进行全方位的技能培训，提升员工的综合素质。周三进行技能培训，定期检查夜班，督促员工把工作做好。

3.树立保安团队的整体形象，上下班都严格要求，特别是在客户服务、仪容仪表、礼仪和礼貌方面 干净、有礼貌、有礼貌，尽量满足尽快满足客人的要求。

3、日常工作

1、每天接班前，检查员工的仪容仪表，进行文明语言和业务知识培训。

2、进行日常安全检查，做好相关记录，开展防盗、防火宣传，制止一切违反商场安全规定的行为。

3、增强安保人员与各部门的协调能力，发挥传播、帮助、引领作用，取长补短。

4、培养每位员工具有良好的自我激励和主观能动性，服从领导安排，贯彻高效工作的方针，以积极的态度完成上级交办的任务。

5.做好交班记录，让每位员工对工作情况有所了解，安保主管需要对记录进行严格审核。

四．宿舍管理

1、保安部工作人员宿舍应保持安静、清洁，严禁乱扔垃圾，

2.个人卫生要保持干净整洁，有良好的个人形象。衣服要经常清洗和更换，身上不能有异味。

3、宿舍设有班长，实行轮岗制，落实日常卫生工作。宿舍长对宿舍卫生安全情况进行监督检查，确保宿舍每天干净整洁。整洁安全。

年终保安年终工作计划(篇7)

20xx，要开拓创新，大胆改革，完成创收任务，为公司发展保驾护航。下面开始具体的工作计划：

1.管理工作

保安公司下属工作地点的副队长负责所有工作各自管辖范围内的管理工作。各分领导要认真执行物业和公司在工作地点交付的各项工作任务。 ，按照公司各项规章制度开展综合管理工作，要求团队成员以公司下发的《保安服务规范工作手册》为工作标准，尽最大努力为物业和业主服务的车站。

二、形象工作

公司下属工作地点所有班组成员、班长、队长必须统一、干净、整洁，外出除休假期间，严禁穿便服，队员不得留长发、染发、佩戴奇形怪状的装饰品。班长和班长严格要求队员：服务热情，工作认真，语言文明礼貌，每天对队员进行岗位仪容培训，敬礼规范、礼貌、热情、周到的服务态度，以最好的态度为物业和业主服务图片。

3.卫生管理工作

各站队、队长对队员的个人、生活环境、卫生等进行严格管理，要求队员注意卫生、勤洗手、洗澡勤，勤洗，勤晒被褥，整理物品，安排队员按值班时间在宿舍打扫卫生，注意饮食卫生，避免因传染病发生到肮脏和恶劣的生活环境。

4. 安全与应急处理工作

各驻班班长对队员安全负责，严格执行询问制度外出请假、请假 严禁队员擅自外出，以免发生不必要的安全事故。班长、班长工作中如遇突发事件，应及时向物业和公司报告。班长、班长要第一时间赶到事发地，及时控制事态发展，严禁扩大事态，严禁打架斗殴，积极协助物业管理。和公司处理该事件。

V.公共物品管理

各站队和队长本着对财产负责、对公司负责的态度，要求队员爱护和保护公司的公共物品和财产、班级、船长应不定期对公共物品进行检查、盘点，对公共物品进行登记备案。

六、提高服务水平，做好日常培训工作

各值班队长要加大日常培训工作强度，改善岗位形象和姿势、日常服务标准，在培训队员时使用文明礼貌用语，服务热情周到，努力在各站培养高水平、高标准的队伍。

七、思想教育宣传工作

每个进驻班级和班子的例会要定期召开，期间要给予公司指导定期的班级会议和团队会议。思想、各项规章制度和《保安服务规范工作手册》的内容落实到每个团队成员的思想中，在会上赞美真善美，打击恶恶丑恶，总结工作中的不足工作并积极改进，各站选派宣传员，记录会议内容并向公司汇报，动员班子成员积极投稿，弘扬好人好事，用典型错误教育警示他人。

八。收费管理工作

各站队、班长尽最大努力完成门口的收费工作，收费工作不允许少充、漏充。 、错收、不收、贪污、挪用各种费用（包括门卫资金），完善轮班制度，做到问题有据可查，停车卡管理要严格。

年终保安年终工作计划(篇8)

门卫保安年终工作计划

作为楼宇的“门面”，门卫保安的日常工作是非常重要的，他们的工作不仅与楼宇的安全、秩序、形象和服务质量有密切的关系，而且还承担着对来访客人的接待、导向和安全保障，因此，门卫保安的工作计划不能轻视，更不能马虎。下面，我将就门卫保安年终工作计划做详细的阐述。

一、健全保安制度，建立健康的工作氛围

准确掌握楼宇保安规章制度，确保门禁系统的正常运转。每年定期对保安队伍的规章制度、职责和工作内容进行交流和学习。此外，还要加强身体健康监测和管理，相互之间做好安全宣传，业务培训和应急演练，以总结经验和掌握技能，提高防范能力。

二、提高保安队伍素质，增强岗位责任心

加强人才培养，把防范知识和业务知识进行系统地学习和培训，提高队伍的整体素质。同时，认真做好配合警方打击犯罪的工作，引导保安队员自觉发挥不同的特长和功效，增强队伍的战斗力。

三、创新保卫工作模式，营造和谐工作氛围

在做好日常保卫工作的前提下，主动倡导并探索“文明文化”保卫工作模式，开展楼宇文化活动和安全生产知识普及工作，引导居民遵守楼宇的文明规范，道德素质得到提升，从而形成安全、和谐的环境氛围。

四、提高保安管理和服务质量

提高保安服务质量，创新保卫工作方式，全面提高安全管理能力。进一步推进热情周到的客户服务，真诚、耐心、细致地为居民、访客等提供周到的服务，增强业主和用户信心和满意度，进一步推广“互联网+保安服务”模式，搭建一个快速、安全、顺畅的保安服务平台，为居民提供全方位的便捷、贴心服务。

五、详细做好工作日志及工作报告

详细记录每天、每周、每月、每季度的工作情况，客观地反映保安状态，及时发现问题和存在的风险，并对问题进行处理，为管理提供数据依据。同时，定期向居委会和物业公司上报工作报告，更好地与其他管理部门沟通，协作解决问题。

以上是门卫保安年终工作计划的主要内容，只有日积月累，才能取得更好的效果，只有全面协作，才能做到有力保障楼宇的安全，有益促进业主的文明环保，为社区的和谐发展做出应有的贡献。

年终保安年终工作计划(篇9)

医院保安年度工作计划

在医院中，保安部门起着非常重要的作用。他们是维护医院秩序和安全的重要力量，为医院患者和员工的安全保驾护航。为了更好地管理和规划保安工作，医院保安部门制定了详细的年度工作计划，旨在提升保安人员的素质和综合能力，并加强医院的安全保障。

一、加强保安人员培训

保安人员是医院安全的第一道防线，他们承担着日常安全巡逻、门禁管理、纠纷调解等重要任务。为了提高其工作能力和素质，保安部门将加强对保安人员的培训。培训内容涵盖法律法规知识、急救技能、消防安全知识等，以提高保安人员的应急处理能力和服务意识。同时，对新招聘的保安人员进行系统培训，并不定期进行复训和专业知识培训，以确保他们具备应对突发事件的能力。

二、强化医院门禁管理

为了保障医院的安全，保安部门将对门禁管理进行强化。首先，对医院内外的通道进行调整和分级管理，确保医院疏散通道畅通，并设置临时封堵措施，以防止违规停车或其他潜在安全隐患。其次，保安人员将加强对进出人员的身份核实和登记，严格执行访客登记制度，确保医院内部人员和外来访客的合法合规。

三、规范医院周边秩序

医院周边的交通秩序常常混乱不堪，给患者和员工的出行带来困扰。为了改善这一状况，医院保安部门将加强与交通管理部门的合作，共同整治医院周边交通秩序。通过加大巡逻频率、开展交通安全宣传和疏导工作，减少交通事故的发生，并确保医院周边道路畅通。

四、加强医院内部安全巡逻

为了最大限度地保障医院内部的安全，保安部门将加强内部安全巡逻工作。每天定点、定时进行安全巡逻，检查医院各个区域的安全隐患，及时发现和处理问题。保安人员将重点关注走廊、电梯、停车场等易发生事故和纠纷的地方，并做好随时应对突发事件的准备。

五、加强与其他科室的合作

保安部门不仅仅是医院内部的安全支撑，还需要与其他科室密切合作，共同维护医院的安全稳定。与医生、护士、行政人员、保洁人员等积极沟通，建立联动机制，加强信息共享，提高应对突发事件的协同能力。同时，通过与维修部门的合作，及时整修和更换设备，提高医院的安全保障水平。

六、强化医患关系管理

医院保安部门将加强医患关系的管理，促进医患和谐。保安人员将在日常工作中做好医患矛盾的调处和纠纷的调解工作，引导患者正确理解医院工作的困难和医生的辛劳，提高患者对医院的满意度。通过加强对患者的宣传教育，提高患者的法律素养和安全意识，减少潜在的医患纠纷发生。

七、打造医院文化

为了增强保安员团队的凝聚力和向心力，保安部门将积极组织文体活动，丰富保安人员的业余生活。通过开展比赛、培训和座谈会等形式，增强保安人员的荣誉感和责任感，激发他们为医院安全工作奋斗的热情。

医院保安年度工作计划旨在提高保安部门的工作效率和安全保障水平，保护医院患者和员工的生命财产安全。通过加强保安人员的培训、提升门禁管理、规范医院周边秩序、加强内部安全巡逻等措施，医院保安能够更好地履行职责，确保医院的平安稳定。

年终保安年终工作计划(篇10)

【保安门卫年终工作计划】

工作计划的编制是指在年终来临之际，对整个工作年度进行总结和回顾的同时，对下一年度的工作进行规划和安排，以实现更高效、更优质的工作目标。保安门卫作为企业安全保障的重要一环，年终工作计划的制定对提升保安工作水平和业务能力具有重要意义。以下是该工作计划的详细内容。

一、工作总结与分析

在年底之际，需要对过去一年的工作进行全面的总结与分析。通过对工作完成情况的评估，找出问题所在，总结经验教训，为制定下一年度的工作目标提供参考依据。具体工作包括：

1. 整理工作日志和记录，对每日工作进行详细分类和分析；

2. 统计案件发生、处置情况，制作案件发生分布图和处理效果统计表；

3. 统计出入口人员和车辆进出情况，制作进出人车统计表；

4. 对工作中遇到的问题进行客观分析，寻找改进措施；

5. 结合年度绩效考核，对个人工作表现进行评估。

二、制定明确的工作目标

在总结和分析的基础上，根据实际情况和企业需求，制定明确的工作目标。目标应具有可量化的指标，以便监测和评估工作进展。具体工作包括：

1. 制定出入口人员和车辆进出管理目标，如实现无违规进出；

2. 制定保安巡逻目标，如提高巡逻频率和巡查范围；

3. 制定安全演练目标，如定期组织应急演练以提高应对能力；

4. 制定保安培训目标，如提高保安员的安全技能和应变能力；

5. 制定监控设备和报警系统运行目标，如保持设备正常运转。

三、工作策略与措施

为了实现明确的工作目标，需要制定相应的工作策略和措施。具体工作包括：

1. 提高工作效率：对工作流程进行优化和细化，减少不必要的环节，提高工作效率；

2. 推进信息化建设：引入新技术和设备，如智能门禁系统、人脸识别系统等，提升工作效能和安全性；

3. 加强团队合作：加强内部沟通协作，形成工作合力，提高保安团队效能；

4. 定期巡查维护设备：制定定期检查和维护计划，确保监控设备、报警系统等正常运行；

5. 加强培训和教育：定期组织各类安全培训和应急演练，提高保安员的技能和应对能力。

四、监督检查和考核机制

在实施工作计划的过程中，需要建立监督检查和考核机制，对工作进展和效果进行监控和评估。具体工作包括：

1. 设立定期汇报机制：如每月汇报工作进展，每季度汇报工作成效；

2. 进行不定期巡查检查：对工作岗位、工作记录进行抽查检查，确保工作的规范性和有效性；

3. 建立绩效考核体系：制定明确的考核指标和评分标准，对保安人员进行绩效考核；

4. 及时反馈问题和予以解决：对存在的问题及时进行反馈，指导保安人员解决；

5. 组织年度安全检查和评估：定期组织全面的安全检查和评估，为下一年度的工作提供依据。

通过以上详细的工作计划，保安门卫可以在年终时对过去一年的工作进行全面总结和分析，制定明确的工作目标，并制定相应的工作策略和措施。通过建立监督检查和考核机制，进一步提高工作的规范性和成效，为下一年度的工作积累经验和提供保障，助力企业安全运营。

年终保安年终工作计划(篇11)

公司保安部年终工作计划总结

一、引言

公司保安部年终工作计划旨在回顾过去一年的工作成绩与问题，并制定具体的工作目标和计划，以保障公司员工的人身和财产安全。本文将会详细介绍过去一年保安部工作的回顾、存在的问题和改进措施，并提出明确的工作目标和计划，以指导明年的工作。

二、回顾与问题分析

1. 工作回顾

过去一年，公司保安部在公司安全方面取得了显著成绩。我们加强了入职员工的培训和安全意识教育，提高了员工的安全防范意识。同时，我们对公司内部安全系统进行了升级和优化，并与其他部门密切合作，有效地解决了一系列的安全问题。

2. 存在的问题

尽管我们取得了一定的成绩，但还存在一些问题需要解决。首先，保安部缺乏专业技能人才，需要加强员工培训和技能提升。其次，公司内部安全系统的维护和更新不够及时，需要加强设备维护工作。此外，保安部和其他部门的沟通与合作还有待进一步加强，以形成良好的协作机制。

三、改进措施

为了解决以上问题，我们拟定了如下改进措施：

1. 增加培训投入

为了提高保安部员工的专业技能和安全意识，我们计划增加培训投入。包括组织专业技能培训班、开展安全知识培训和演习活动，同时加强内部交流与学习，提高员工的整体素质。

2. 设备维护升级

为了确保公司内部的安全设备的正常运行，我们将建立完善的设备维护制度，及时检修维护各类安全设备，并加强与相关供应商的合作，确保设备的升级和更新。

3. 加强部门沟通合作

我们将加强与其他部门的沟通与合作，建立定期沟通机制，及时共享安全信息和问题反馈，促进各部门间的协作和配合。同时，加强与外部警务机构的联系，提高应急响应能力和事件处理效率。

四、工作目标与计划

1. 建立完善的安全管理制度

我们将制定并完善公司安全管理制度，包括完善的安全巡视制度、应急预案和事件处理流程等，以提高公司的整体安全水平。

2. 提高员工安全意识

我们将加强员工的安全意识教育，通过开展安全知识培训和演习活动等方式，提高员工对安全问题的认识和应对能力。

3. 强化内部安全风险管理

我们将全面排查公司内部的安全隐患，加强安全巡视和风险评估工作，及时制定和实施针对性的安全措施，确保公司内部的安全。

4. 加强便利设施的安全管理

我们将配备保安人员对公司内的便利设施进行管理，包括停车场、出入口门禁制度等，加强对人员进出的管理和监控。

5. 建立安全监控中心

我们计划建立安全监控中心，实时监控公司内部各个区域的安全风险，及时响应和处理突发事件，确保公司员工和财产的安全。

五、结语

通过制定明确的工作目标和计划，公司保安部将以更高的工作标准和质量要求，为公司提供更可靠的安全保障。我们将努力营造更安全的工作环境，保护公司员工和财产的安全，并为公司的发展提供稳定的保障。

以上便是公司保安部年终工作计划的总结与展望，在新的一年里，我们将以更加积极的姿态，为公司的安全工作做出更大的贡献！

年终保安年终工作计划(篇12)

保安班长年终工作计划

作为公司的保安班长，一年下来，我们的工作所承担的重要任务可以说是五花八门，

但是无论是哪一项，我都深刻体验到责任重大，所以我一直认为，各项工作都不能有所脱漏。

回首过去的一年，虽然我们已经做出很多的努力，不断地加强管理，以使公司的生产和业务能够顺利进行，

但是总的来说，效果还没有到一个让我们满意的程度，这让我更加有冲动产生新的计划，

走向充满希望与信心的2019年！。

首先，做好安全保卫及安防设备管理

对于我们保安人员来说，安全保卫是我们最基本的职责，为了确保正常的工作和日常生活，我们的安全保卫措施必须得到有效实施，

这也是我们必须抓好的工作。

同时，在我们公司中，完善的安防措施，尤其是安全设备的使用和管理是一个很重要的环节。

我们计划每周进行一次完整的安防设备管理工作，对现有的设备进行检查、。

更换、更新和维护，确保设备的正常使用和维护，保障人员和物资安全。

其次，加强员工管理和培训

员工管理和培训是保证公司运转的关键因素之一，无论是新员工还是已经工作多年的老员工，

都需要给予足够的管理和关注，以使他们能够保持高效的工作状态。

在这一点上，我们将进一步加强对员工的管理，制定更具针对性和实效性的工作计划和人员培训计划。

公司将加强对员工的技能培训，使其更好地适应和应对公司的变化，培养员工提升自己的能力和意识。

这些努力将使公司员工的工作效率得到提高，同时也将提高公司形象和服务品牌的价值。

第三，加强客户管理和服务品质提高

我们深知客户服务品质的重要性，这是公司建设和发展的一个重要因素，尤其是公司在市场行业中的竞争，

客户满意度是衡量公司发展状况的一个重要指标。因此，加强客户管理和服务是非常必要的。

对此，我们看重客户的反馈与咨询，在咨询和反馈后，迅速反应和处理，同时也加强了解客户需求及满意度，

并及时跟进和服务，确保顺畅的沟通和有效的互惠互利。

由此，我们肯定公司的客户服务至关重要，并将加强对企业客户的服务与管理，构建客户服务体系，以优异的服务品牌赢得更多客户的信任与支持。

在新的一年里，我们不仅将继续保持我们一贯的高度负责和精益求精的工作态度，也将以更加专业的服务能力和优良的团队精神，

为公司的完美复兴而努力。

年终保安年终工作计划(篇13)

1、安保部明年将根据酒店实际情况做好治安工作

1、处理好与工作人员的关系酒店的各个部门。

2.跟踪或劝说嫌疑人进出酒店。

3. 督促各部门人员或客人将私人贵重物品存放在指定地点妥善保管。

4、保安人员做好巡查工作，特别是重点部位，加强夜间巡查。

5、做好车辆的接待、安置和防盗工作。

6、做好公安管理监控系统的保密工作。

7、严格按照酒店制度，做好日常车辆收费，报财务部。

2. 管理本部门的用工，组建团队。

组建一支稳定、团结、素质高、工作技能突出、A负责的安保团队确保酒店业务的正常运作。全面总结2018年安保工作薄弱环节和不足，加强对部门工作、工作纪律、岗位职责、岗位技能的管理和教育培训，充分调动班组成员的积极性和主动性，增强工作意识，责任感，让所有团队成员都为酒店的安全尽心尽力。

三、加强保安员系列学习培训

1、每周两次车辆指挥和排队培训。本次培训使保安员的思想意识和日常工作有了不同程度的提高，从而提高了保安班子的工作能力

2.指导保安员在日常工作中提高服务意识和礼貌工作，从而提高为客户服务的能力，在工作中尊重客户，不与客户发生正面冲突，教育员工从心里明白，我们所做的一切都是为了客户的满意。

3、结合我部实际，对班组成员的外表、礼仪等问题进行不定期检查，对检查中发现的问题坚决落实。

四、安保部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作

1、严格执行内控目标，酒店向部门下发具体办法，建立目标管理责任制，逐层分解落实工作任务，将各项工作分解落实到每个班级和个人，做到人人有任务、人人有压力、有动力。

2、参与和配合区安生产委的各项安全检查，认真记录部门存在的问题，并根据安委下发的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织酒店相关领导组成专项检查组，定期进行季度安全生产检查；每月开展一次或两次隐患专项检查、督促整改审查，真正做到督促整改整改，确保安全生产。

5、加强各类设施设备的维护保养，提高工作效率

1、完善维修制度，明确维修责任。根据不同的设备、不同的区域，明确维修职责和工作程序，确保我部门的设备到处有人值守，每一件都看管好；制定具体的维护计划，确保设备在规定时间内得到维护。

2、执行正确的维修技术标准，提高维修的整体水平。

总之要不断深化管理，培育职业精神，以高标准、严要求，鼓励广大保安人员继续坚持求真务实的精神，努力打造高效、务实、文明的保安员。安全的新形象。做好酒店发展保驾护航。

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