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行政前台转正工作总结(篇1)

作为行政部前台，在试用期结束后，我对公司的运作和我的工作表现进行了详细的总结和反思。在此，我将就我的工作经验和成长，以及对下一步工作方向的思考，和大家分享一下。

一、工作经验和成长

在试用期内，我主要负责公司前台接待工作，包括接待来访客户、电话接听转接、快递收发等工作。通过这些工作，我对公司的行政管理有了更深的了解，对客户服务和沟通交流能力也有了很大的提高。

具体来说，我学会了如何主动热情地接待客户，如何根据客户需求优化服务流程，如何冷静处理突发问题等待。同时，我也快速熟悉了公司各个部门的工作和职责，人员构成和分工，这为日后更好地协作打下了良好的基础。

在工作中，我也出现过失误和不足。比如，在快递收发工作中曾出现过漏发和残损的情况，外出处理事务时迟到过。针对这些问题，我及时进行了反思，并与同事们进行了深入交流，到底是在工作流程、时间管理、任务配合等方面存在问题，设法予以改进。同时，我还加强了自己的个人能力培养，比如学习了商务礼仪、熟练了网络办公工具的使用等，不断提高了自己的工作水平。

二、下一步工作方向

在工作总结的过程中，我也深刻地认识到自己需要在下一阶段有更加积极的发展计划。具体来说，我希望能够在以下几个方面进一步深耕发展：

1.提高服务质量

在工作中，我尽可能地满足客户要求，但是自己对于服务质量还有进一步提高的空间。因此，我希望在下一阶段，加强对服务标准的理解和执行，提高沟通交流和解决问题的能力，全方位优化客户服务体验。

2.加强团队协作

团队合作精神对于工作的顺畅开展至关重要。在下一步工作中，我会主动积极发挥自己的优势，更好地协作各部门，提高团队整体的工作效率，推动公司的发展。

3.提升自身综合素质

作为行政部前台，我需要具有高度的综合素质。在下一步工作中，我会注重个人素质的提升，包括提高自己的语言表达和沟通技巧、学习专业知识和技能，加强时间管理、协调能力等。

总的来说，我对于未来的工作充满了信心和期待。我相信，只要不断学习和努力，我一定会在行政部前台工作中更加出色，为公司的发展贡献自己的力量。

行政前台转正工作总结(篇2)

前台工作主要可以归纳总结如下：

一、接待工作

1、认真做好来电的接听与记录工作，对待来访电话要耐心听取、使用标准文明用语对答，不把自身情绪带入其中影响电话接听质量，对指定接听人的要及时转接到指定人员的分机上，对待骚扰电话应委婉拒绝劝道对方不要再次打来，对重要信息或指定接听人员未在的要及时记录（来电人姓名、公司、事由等）（附表一），努力提高实际操作中的工作效率，做好饮用水定制工作；

2、对来访人员的接待与指引，应做到文明有礼，让宾客有受到尊敬的感觉，询问清楚来访人的目的、要寻找见面的人员情况以及事项，做好信息登记工作（附表二），方便业务部门统计数据，把来访人员引导到公司会客地点（会议室）、请相应的人员接待并送上茶水；

3、做好会议准备工作和会后清净工作，认真配合会议主持人，咨询来客的到访数量、时间，做好开会用品的准备和材料、器材的调试，客人来访时礼貌接待，指引到接待地点并做好登记记录，尽量使会议完满。二、制度建立与实施1、做每日考勤并记录，每天换取新的《出门登记表》如实登记员工外出情况，核实是否有虚假信息，如有意外不能回公司的要向上级领导请示，得到批准的要到登记表上签字证实，并确认回来时间，每天回收当天的《出门登记表》保存，用以月底考勤统计（附表三）；

出门登记表姓名出门时间出门事项返回时间部门领导签字备注表三出门登记表

2、做好每月的考勤工作，制定好《月度考勤表》，用U盘把指纹打卡机内的考勤数据导出，输入电脑作为考勤主要依据，辅以《出门登记表》的出门登记记录，作出准确全面的考勤记录，对出差、病假、事假等特殊情况除做记录外还有收取相关证明材料并填写记录，《月度考勤表》做好后打印两份提交行政部，行政主管审批签字后，提交总经理审批签字后，一份提交财务部做工资核算，一份提交行政部备案，此外所有当月《出门登记表》和相关证明材料收起存档（附表四）；

3、严格遵守与执行公司的已有制度，并把已有制度做成电子文档上传公司内部网络，进行公示，通知所有员工执行，对于违反制度的要严格执行奖惩措施，做到不偏不坦，公正严明，对于严重危害公司的情况要上报总经理和行政部主管，请示处理决定；

4、做好各种已有文件制度的整理工作，分类归档建立电子文件备案、按照公司或部门要求和需要制作新的公司制度，提交行政部审批签字后，提交总经理审批签字后，在公司内部网络上公示执行，原件到行政部备案、归档保存，按类别、签发时间整理并作出制度名录方便查询。

三、后勤工作

1、做好仓库的管理工作，整理不同种类办公用品的数量，记录在册，统计办公用品的使用情况和用品的缺少数量，制作《办公用品申领表》（附表五）确定每月1号、15号统计每个部门的办公用品缺少情况并填写上报总经理和行政部、审核批准后联系办公用品供应商进行集体采购，完成采购验收后，把采购的办公用品登记存入库房，通知各部门领取自己申报的用品，签字确认后完成办公用品的领取工作，对平时领取要填写《办公用品领取表》，特殊物品或价值较高的电子设备等要单独填写《办公用品申请表》（附表六）上报批示，对不同物品按种类、使用频率和数量分别摆放、记录，做到心中有数，对于贵重物品的使用要及时记录，填写《办公用品借用表》（附表七）；

办公用品申领表

申请部门序号名称数量申请时间申请人部门主管签字领取时间领取人签字备注表五办公用品申领表

办公用品领取表领取部门序号物品名称数量领取人领取时间领取部门备注领导签字表六办公用品申请表

办公用品借用表

序号物品名称数量借用时间借用人签字备注表七办公用品借用表2、做好公司的人员档案整理、管理工作，补充详细内容，按每部门、每人分别设立档案进行备案，在档案保管中要做到对员工的信息保密，认真核对档案信息真实性，对公司负责也对员工负责；

3、与物业保持良好沟通，保证各种基础设施的良好运转，出现问题及时通知物业，协商处理问题，工作能够正常运转；

4、传真、打印与信件（邮寄物品）接收工作，来传真时认真询问接收传真的人员，接收后及时转交相关部门或人员，做到不拖不欠、及时有效，对垃圾传真应坚决绝收，做好快递费的结算工作并建立长期友好的合作关系。当收到信件（邮寄物品）时要及时转交给相关人员，若相关人员不在要及时联系确定转交时间。打印时要分清文件的重要性，对于内部文件可以使用循环纸打印，打印出的文件要及时交予相应部门（人），当打印的份数多或来自不同部门时要分清文件的归属，及时分类整理；

5、及时更新通讯录，添加新员工的联系方式、删除离职员工的联系方式，把一些有用或常联系的人的联系方式添加进来进行标注，定期检查其中疏漏，打印成表格分发给每位员工，便于工作中各部门沟通联系，记录统计公司分机号码方便电话转接与内部员工联系；

6、对于公司下发的文件或制度要及时将文件或制度分发给各部门，做到公司发布的命令能够及时、准确的传达到位，不影响后续的工作。

7、照顾公司的植物，每天给植物浇水，定期施肥。四、招聘工作

1、协助做好招聘会招聘工作，准备充分招聘要用到的公司简介、面试单、个人简介及主要乘车路线等，提早到招聘会场，准备用品和整理面试区，面试时分析面试人是否具备应聘相应职位的能力和经验，分担主要招聘者的工作压力做好前期招聘；

2、通过网络与电话做招聘发现公司所需岗位的人才，做好面试邀约工作，协调公司面试人的面试约定时间，做好面试工作，为公司的人才储备与发展打好基础；

五、临时性工作

1、完成领导交待的各项临时性任务，对于限时任务要及时上报工作进展情况，让领导每时每刻都知道派发任务的进展情况，对该项工作能够做出准确的判断；2、与总经办沟通协助做好各项工作，使公司内部运转正常、快速。

六、网络推广

每天早上拿出半个小时时间，进行网络点击，查看公司排名记录后上报实际情况。

行政前台转正工作总结(篇3)

1、负责接听电话,回答客户的问题。

2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。将各人快递包裹及时派发,或打电话通知。

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。

前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

行政前台转正工作总结(篇4)

前台文员的转正总结1

时间总是转瞬即逝，我从X月X号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作

1、完成部门交办的事项

每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2、完成日常的正常管辖范围内的工作

更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3、讯息处理和工作记录

过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4、来访客人通报及接待

事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

5、本工作区域清洁

每天一上班擦洗前台及保养办公设备;还有清理饮水机旁的污水。

最后总结一下，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和

前台文员的转正总结2

我在公司实习工作也过去了一年半，现在早已转正做了公司的正式前台文员，我转正也过了有一年了。在这一年的工作中，真正的感受到文员工作的样子。转正初期，因为有实习时候打的基础，所以还比较能够跟的上，后面就很难了，直到现在我才真正觉得可以把文员工作做好了。现下是我在公司前台文员的转正之后的工作总结：

转正之后，我才是真正的接触到公司的很多重要的事情，开始大部分都是作为一个学习者，只是一个适应阶段，并不能为公司办到什么实事，那时还不是很懂，所以带我的人就一直在教我，一直到实习期过掉，才放手让我自己去做，没有人帮助的情况下，要理清楚所有的工作，我是真的还挺难的，要不是前期一直努力在认真学，我想我应该挺不到现在的。

前台的工作都是公司最先要处理的，不然后面有些工作就不能很好的进行。尤其是我还是前台的文员，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、负责把客户的电话切进来，负责记录客户提出的问题，把他们的问题都集中进行分类，为后面的员工为解决他们做前期准备。

2、公司的重要的文档、文件的收集和归纳并分类，帮其他的人工作分解。

3、公司领导要开会，我要去把会议上说到的重要的事情每一条都要记录清楚，便于后面做文档的时候好保存。

4、我的岗位的事情因为比较杂，所以还要跟公司其他部门打配合，就是从文员这里出人，这也是我们的其中一项。

以上就是我转正之后要做的一系列的工作，我在这一年期间也对这些工作越来越能够做好，更甚至也跟着其他部门的人学习一些其他工作，我也懂得更多，学到了很多，做事熟练了，能够胜任文员这个工作。但是我也发现了自己的不足：

1、在转正之后，我在做事的时候经常丢三落四的，总是要弄很多次，这是目前最需要改的地方。

2、对每一件事情的规划性不强，做完一件事情就忘记下一件事情需要做什么了，作为文员，这是最不能被接受的。

这一年转正工作快要过去了，希望以后我的工作越做越好，能够为公司做到属于我的那一份成绩。虽然也很辛苦，但是我依旧觉得我在这里学到的东西远比在其他地方要多得多，以后的工作要不辞辛苦，做的自己满意，公司也对我满意。

前台文员的转正总结3

要转正了，而对于过往的这段日子的前台工作，我也是要去好好的总结下，不但是一个回顾，也是从中知道自己有哪些的收获，又是有哪些的事情还做得不够好的，要在今后继续的去努力，去改进，去提升来把前台工作给做好。

刚到公司，我也是清楚，自己前台的工作经验比较的少，而且以前所处的公司，前台的作用并不是特别的大，而在我们公司，前台需要处理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去学习，多去掌握，才能够做好的，除了面对要去处理来访人员，接听电话，等一些工作，也是需要参与到招聘的工作里面去，我也是学会了如何的去到招聘的.网站上去找简历，去更新招聘的信息，与合适的人员联系，来到我们公司进行面试，我也是学习如何去做好初试的工作，虽然之前也是在学校模拟过，但是真的来做也是有一些区别的，但同事也是愿意给我机会，让我也是在一次次的尝试之中，懂得了如何去做好这个事情。

通过努力，我也是清楚自己要如何的去做，虽然也是处于疫情的期间，但是做好消毒，测量体温，登记来访的人员信息，并且也是做好了公司员工的一个防护工作，去采购防护的用具，并且每周也是用来发放，这些基础工作做好了之后。也是配合同事去把招聘的事宜给做好了，工作里面，我也是认真积极的去做，没有松懈，作为前台要做的事情很多，开始我也是比较难以全部处理的，但是也是同事一点点的交给我，等我熟练之后，再多一些工作的，虽然和以前相比，更辛苦了一些，但是在这儿我确实能学到更多的东西，而不仅仅只是一个摆设一般的前台，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收获，而不单单只是一个前台，以后的发展也是有了更多的上升空间。

通过几个月的工作，我也是在前台立足，做好了事情，但我也是发觉到有一些的不足，在招聘方面，由于之前是没有做过的，所以经验没有那么的丰富，做的还是不那么的顺手，不过我也是会努力，继续的积累经验，来把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不断的积累，不断的学，那么我的工作也是会更好，掌握的东西也是会更多的。而今试用期也是要结束，要转正了，我也是要继续的把前台工作给做好。

前台文员的转正总结4

试用期的时间转瞬即逝，很快就到了我是否能转正的时期。我的内心有点忐忑和不安，尽管我对我自己在试用期的表现还算满意，但是我不确定我能够通过公司的考核，我不确定领导对我的表现是否满意。我能够确定的就是我想要热切加入公司的心，我从一进入到公司，我就喜欢上了我们公司积极向上的工作氛围，就喜欢上了我们公司努力奋进的企业精神。不仅如此，还有一群友善可爱的同事们也让我坚定了自己想要留在公司工作的信念。在这短短的三个月的试用期里，我已经爱上了自己的这份前台客服的岗位，也和公司同事建立了深厚的感情基础。我不想失去这个转正的机会，我要为这个转正努力争取机会，特此写了这篇试用期转正工作总结。

在这个试用期里，我主要负责前台客服的工作。这个前台客服的工作说简单也不简单，说复杂也不复杂。主要是要维持好公司前台的脸面，要保持好自己形象气质佳的一面。所以为了能做好这一点，我这个试用期里，没少花心思。

我在以前是一个不太爱打扮的性格，但是在来到公司担任这个前台客服的岗位以后，我就开始不得不注重自己的形象了。起先在妆容上，我每天都会提早一个小时，来用心画上我精致的妆容。这个妆容不能是艳丽的浓妆，也不能太过淡雅。一定既要让人眼前一亮，也要使人有如沐清风的感觉。然后在服装整理上，我会在出门之前，用心的在镜子前面检查两到三遍，觉得没问题后，保证仪容都达标后，再出门。这个服装的搭配和整理，既要符合公司的规定，又要有自己的小心机，所以也是很有学问的。最后在礼仪方面，我在网上学习了很多礼仪知识，向前辈讨教了很多礼仪技巧，并在回家以后自己一个人对着镜子，关于各种礼仪都练习了很多次。

所以通过我三个月的努力学习，我各方面都取得了很大的进步。我的形象越来越好，气质越来越来佳，在服装搭配上面，也有了自己的见解和心得体会。而且在礼仪上，不管是待人接客，我都能做到优雅大方。我的专业素养得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的进步。

前台文员的转正总结5

时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。

前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。

当然在这期间还有一些不足的地方：

1、待人接物方面有时不够积极;

2、由于经验不足，有些工作一开始不知如何展开;

3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。

但是我相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。

今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。

行政前台转正工作总结(篇5)

行政前台员工试用期转正工作总结

尊敬的领导、各位同事：

首先，我要感谢公司给我这个机会，让我能够在行政前台的岗位上进行试用。在试用期的这段时间里，我深深体会到了自己的不足与成长，也意识到了岗位的责任与重要性。在此，我将对这段时间的工作进行总结，希望能够得到大家的指导与批评，以促进自己的进一步发展。

在试用期的工作中，我主要从事接待客户、电话接听、文件整理等方面的工作。通过工作的实践，我明确了自己在这个岗位上所需要具备的素质与能力。首先，作为行政前台，我应该具备良好的沟通能力和服务意识。我努力学习如何与来访客户进行有效的沟通，并且尽量提供周到的服务，使来访客户感到温暖和满意；同时，在接听电话时，我也尽力保持耐心和专业，以确保信息的准确传达并及时处理问题。其次，在文件整理方面，我付出了极大的努力，使得文件的归档和查找更加便捷，提高了工作的效率。

然而，在这段时间里，我也意识到了一些自己的不足之处。首先，我发现自己在应对突发事件时的应变能力不足，对一些问题处理不够果断。在这方面，我需要进一步提高自己的思考与应对能力，以便能够更加高效地解决问题。此外，我意识到自己在时间管理方面存在一定的问题。有时会因为一些琐碎的事情而分散精力，导致工作进度不够紧凑。因此，我计划在今后的工作中加强对时间的规划和掌控，以提高工作效率。

在未来的工作中，我将继续努力发挥自己的优势，不断提升自己的能力与素质。首先，我会继续加强自己的沟通能力和服务意识，不断提高对客户的满意度。无论是接待客户还是接听电话，我都会尽力做到耐心、积极和专业，提供优质的服务。同时，我也会继续学习文件整理方面的知识与技巧，以提高自己的工作效率和质量。

其次，我会注重自身的职业素养和修养。作为前台员工，我应该时刻保持良好的形象和态度，做到仪表整洁、言谈举止得体，以树立良好的公司形象。此外，我也会不断学习相关知识与技能，提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我也希望能够得到大家的指导和支持。只有通过不断地学习和努力，才能够更好地适应公司的发展和变化。希望在今后的工作中，大家可以给予我更多的帮助和指导，共同进步，共同为公司的发展贡献自己的力量。

就我个人的工作总结而言，这段试用期是我职业生涯中的一个重要阶段。通过这段时间的实践，我对前台员工的工作有了更加深刻的理解，并且总结了自己的不足之处。在今后的工作中，我将会脚踏实地，不断学习和进取，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢公司给予我这个试用期的机会，让我成长并发展。同时，也再次表示愿意接受各位领导和同事的指导和监督。希望未来能够与大家共同努力，共同进步，为公司带来更大的价值。谢谢！

行政前台转正工作总结(篇6)

前台是展示公司的形象、服务的起点。今天小编给大家为您整理了行政前台试用期转正工作总结，希望对大家有所帮助。

行政前台试用期转正工作总结范文一：

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好仓库的管理工作;

4 做好公司的档案管理工作;

5 做好公司网站上传文件的工作;

6 协助做好招聘工作;

7 完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

自20xx年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：

一、具体工作表现

A 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

C、能够较好地完成上级安排的任务;

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的'情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、招聘新员工

根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结

以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!

行政前台试用期转正工作总结范文三：

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

行政前台转正工作总结(篇7)

自20xx年xx月xx日进入公司至今，已有x个多月的时间，回首这段时间的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向x经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

以下是我试用期转正工作总结：

一、具体工作表现

A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

C、能够较好地完成上级安排的任务；

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过x天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期x统计一下本周办公用品的出入明细，向x经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周x的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第x天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交x经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交x经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。不管有什么问题都要想办法尽快解决。

⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

五、总结

以上是我的工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天会更好！

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