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市场部个人年终工作总结【篇1】

一、市场部20xx年工作回顾

二、市场部工作的性质与目前的功能定位三、人员招聘和市场部团队建设四、市场部主要取得的成绩：五、市场部未来规划六、目前主要存在的问题七、完善管理与解决问题的建议八、20xx年市场部工作展望

市场部工作总结

市场部年度工作总结

市场部在集团领导正确的指引下，在禽业发展有限公司总经理的正确领导下，在全体人员的努力和公司各个部门的配合下，20xx年度市场部工作取得了良好的效果。市场部从无到有，从小到大逐步发展；立足禽业，面向集团渐渐完成角色与功能定位，主要围绕团队建设、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接、公司网站管理与网上销售规划、公司对外形象宣传、公司VI系统的建设等方面启动工作。下面是对20xx年度的工作的大体回顾与总结和对20xx年的一些工作规划与展望。一、市场部的工作回顾

我从20xx年11月28日，正式来神鹭工业园工作。在此之前神鹭禽业发展有限公司尚无市场部这个部门，包括神鹭整个集团也是如此。但是禽业发展有限公司显然已经认识到了市场部不可或缺的部门职能和市场部未来将承担的营销战略规划功能的重要性。因此，市场部随着我第一天正式入职开始，正式启动了市场部方方面面的工作。其过程的艰难与困苦，身为一个部门的负责人只能负重前行，不言说过去的艰难，只说我对未来的希望与期待。那么，市场部从人员招聘、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接与数据收集、公司网站管理与淘宝规划、公司对外形象宣传与广告策略、公司vi系统的建设、公司营销策划与人员培训等各方面工作着手，夜以继日，让市场部工作迅速进入发展期，进入快车道，尽快实现市场部的功能，完成市场部“立足禽业，面向集团”角色与定位。目前市场部更多的承担着市场部、企划部、公关部的工作职能，下面将从市场部最基本的八方面开始，进行工作总结。

二、市场部工作的性质与目前的功能定位

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。在工作性质和职责上分，市场部相当于战略司令部，销售部是作战部。市场部的职责大致有八大方面。1)制定年度营销目标计划，制定通路计划及各阶段实施目标。该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。包括本企业的销售、生产、费用等数据，也包括调研行业数据和竞品数据，以及对消费者购买心理和行为的调查结果。3)对竞品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。4)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定产品价格体系。该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。5)品牌策划，产品线战略与新产品上市规划。6)促销活动的策划及组织。7)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；制定及实施市场广告推广活动和公关活动。8)实施品牌规划和品牌的形象建设。市场部工作总结

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同，在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略，对公司形象宣传和产品设计。在产品进入初期，需要对前期的品牌定位、市场调研、产品线规划与定位、包装设计、推广计划、销售方案策划、市场部人员培训等工作进行思考，这些工作需要一个3-5人的团队，如果加上设计岗位，一个市场部需要5-7个人比较合适。随着市场部工作的启动与转型，以后将面临着更多的工作与人员。三、人员招聘和市场部团队建设

由于市场部建立之前，禽业公司没有人事部门，集团也无给市场部相关的人员配备，因此市场部的人员招聘只能自力更生，并肩负着为采购部、销售部等部门招聘的责任。

市场部招聘工作主要通过两个渠道进行：

1.招聘会招聘，

2.通过关系网，自己引进朋友或者朋友们的介绍。目前这两个渠道均产生了良好的效果，目前共面试14人次，为公司招到合适的人才5名。

明年的市场部人员招聘和人才引进，将从两个工作方面进行：

一、依托人事部，

二、市场部自主招聘，并以后者为主。

市场部团队建设：

1、市场部人员招聘与配备：

市场部部门经理（兼）一名，企划部经理（兼）一名，设计部主管一名，市场专员与网站建设专员一名。明年将完成以下人员配置：市场调研与营销企划主管一名（相当于企划部经理，已有合适的意向人选），市场部产品设计与VI系统设计一名，市场部促销企划、品牌推广与制作主管一名，市场部培训与公关专员一名。明年市场部将招聘3-4个人。

2、市场部团队管理：

市场部实行岗位责任与权力统一，实行岗位薪水制，实行部门经理负责制与主管业务责任制。同时，建立市场部岗位职责与工作手册，进行制度管理。同时，市场部严格规定不得越级报告，不得人浮于事，将岗位学习与培训始终贯穿到工作中去。

3、市场部学习型组织：

世界已经正在进行信息化、全球化、专业化的革命，我们的行业正在进行着不断优化，不断向欧美国家学习的过程中。因此，市场部将引导员工自主学习和集体培训相结合，建立学习型组织，便于适应变化和行业，更好的完成各项工作。目前市场部每周一次部门业务培训，并要求员工每周读一篇文章，两周写一次岗位报告。

四、市场部主要取得的成绩：

1、人员招聘：目前本部门已经成功招到合适的岗位人员2名；并为采购部、财务部招聘工作人员3名；市场部工作总结

2、包装设计：目前主要完成包装设计40个左右；

3、形象宣传：设计制作了20xx年新年挂历与相关工作人员名片；

4、糖酒会：市场部代表神鹭禽业完成20xx年糖酒会相关工作，展位已定，设计要求已经发给设计公司，正在制作效果图；

5、20xx年春节晚会：市场部代表神鹭集团与相关演艺人员沟通谈判、签订合同，目前节目正在制作中；

6、策划组织公司内部的晚会工作；

7、配合销售市场工作，例如为各分公司做服务性的工作8、禽业公司网站维护

9、禽业淘宝网的策划与启动工作10、11、

完成了市场部、企划部、设计部的部门职责和工作手册，细化了市场部各岗位职责；负责禽业行政办公室内的规划与装修设计，跟踪、监督装修工作，为大家提供一个

合适的工作环境；12、13、

完成禽业公司企业理念修订工作完成集团和禽业公司交付的其他工作。

五、市场部未来规划

1、组织机构：建立大市场部，下设市场部（5-6人）、企划部（2-3人）、媒体公关部（2人），

由市场总监负责制，对禽业总经理负责，对集团董事长负责；在未来5年内建立适应集团需要的市场部（产品市场部、市场开发部、市场宣传部、销售支持部）。

2、工作职能范围：服务整个神鹭集团，负责营销策划、品牌设计与产品包装、新品开发与

推广、产品线管理、数据调研与竞品分析、危机公关、企业文化、BI/MI/VI建设与制作3、建立学习型组织：加强自我学习，完成集体培训，提高业务素质，培养中层干部，鼓励

支持干部继续深造。六、目前主要存在的问题

1、人员配备不足：该问题非常突出，市场部工作多而杂，需要的工作人员需要尽量配备；

尤其是销售市场工作以后需要市场部大量策划与配合，因此需要人事部尽快启动招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能满足各部门人员的需要，急需解决；市场部工作总结

2、目前的包装设计尚未形成系统，需要大量的工作要做，尽快建立自己的包装体系，而不

能是短期行为；

3、目前市场部需要的成品包装、宣传制品都是经由集团采购部采购，目前该模式非常影响

工作效率（主要原因是增加了沟通部门，责任不明确，并且集团采购部对禽业需要的相关产品不了解，不专业），并已经造成了很多产品的供货延迟；

4、相关工作配套设施需要急需改善：例如员工宿舍的问题，目前因为宿舍条件过差已经造

成了招聘工作的困难。办公条件需要改善，市场部需要产品的样品以及老产品的包装；5、目前员工没有五险一金，缺少安全感与归属感，并且在人员招聘过程中非常不利；希望

公司尽快解决；

6、尽快落实节假日加班补贴制度，员工对该问题意见很大，需要早点解决。七、完善管理的建议

针对目前存在的问题，市场部经过部门讨论、与其他部门（销售部、采购部、加工厂）沟通，提出以下改进意见：

1、督促人事部尽快为各部门招聘人才，扩大招聘渠道，大量储备人才；

2、系统的规划工作，关于产品的设计，市场部要在策划阶段去参与，不能是临时的工

作下达；

3、将产品保证辅料等采购工作划到禽业公司；4、尽快改善办公与住宿条件；5、急需解决员工的五险一金问题；

6、根据相关法律法规，完成员工加班补贴制度、出差补贴制度与福利制度。八、20xx年工作展望

1、完成大市场部的规划，从“立足禽业，面向集团”向“集团市场部”的转型；完成单一

市场部功能向“市场部、企划部、公关部”综合职能的转型；当然这两个转型既需要人员的配备，又需要组织机构的调整；

2、积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现市场部工作职能；3、服从上级领导的统一指挥，做好市场部相关工作；

4、主动工作，系统规划，不打乱仗，不打无准备之仗；主要体现在包装设计和新品规划方

面；市场部工作总结

5、建立学习型组织，建立培训制度，提高业务能力；

6、20xx年的几个工作重点：1）VI工作的启动，关于此工作有专题论述；2）为销售工作

的提供相关的支撑，例如人员培训、数据分析、市场策划、新品设计；3）20xx年成都春季糖酒会相关工作；4）淘宝网站的建立与运行。

20xx年是我们的创业元年，艰难困苦都已经过去，20xx年是我们发力的一年，是我们产品引入的一年，是我们腾飞的一年。20xx年，我们要抓住这个良好的时机，把握行业的方向，在集团的领导下，在禽业总经理和分管副总的带领下，在各部门的相互配合下继往开来，进行艰苦卓越的奋斗。

市场部-企划部20xx年1月8日

市场部个人年终工作总结【篇2】

在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户x余家，在今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，积极联系车辆、发货，尽量的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。弄好农化服务，抓好实验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。

我没有光辉的过去，我要掌控好现在和将来。在以下方面的斟酌上，今天我参加部门主任职位的竞争：

我深深晓得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培养吃苦刻苦、默默无闻的敬业精神。x月x日参加精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，积极主动的品质，养成能吃苦刻苦、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得。

具有虚心好学、开辟进取的创新意识。“酷爱是的教师”。我酷爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也阅读了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已具有了一个业务人员所必须的业务知识。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，积极开辟业务市场。还学到了管理的知识，能够进行平常管理，各种数据报表的制作等。

如果能够竞聘成功，在20xx年里，我会一如既往的尊重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：

1、继续加大市场开发力度。进一步开辟市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假定。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，增进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、密切无间、所向无敌的团队。

3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，动身时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每一个季度、每月份、每天，做成表格，不断进行鼓励自我前进。

4、弄好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户弄好服务，与客户同吃同住，为客户开辟市场、帮助客户送货。加强对本企业的宣扬，提高xx的知名度和美誉度，宣扬产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，捉住真正消费者——农民。

5、加强客户关系，完善客户档案。在20xx年里，我会把大部份的时间留在客户那里，帮助客户宣扬、铺货。深入到每个乡镇、自然村，了解市场、掌控市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区分对待，和客户保持良好的联系。

6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的xx和以往好的风格、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。重视在实践中摸索经验、探索门路。

我相信我不会孤负大家的希望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大光辉灿烂的明天。

以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关心帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

市场部个人年终工作总结【篇3】

20__年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入___万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加___户，普通电话添增__户，取得了良好的业绩，现将20__年工作总结如下：

1.市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。

2.基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。

为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

市场部个人年终工作总结【篇4】

转眼间，新的一年又到来了。在这一年的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己一年的工作做以下总结：

一、经营工作方面

开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的__市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道__市场，因此前来购物的人比较少。而我身为市场部的主管要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的__市场。

二、管理工作方面

首先，我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;其次，加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划

1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务，同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。

在新的一年，我一定好好带领我们市场部的员工，工作能力更上一层楼!

市场部年终工作总结11

20__年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持和配合下，市场部完成了20__年度的工作，在此我们总结20__年的不足，谋求20__年得的更大发展，年终总结1。

一、 20__工作概述

3月份协助公司进行保定市人大和政策会议用酒的宣传工作。在特定人群进行公司高端白酒形象树立工作。

4月份在新一代C区进行和睦邻里节的社区推广活动。对特定小区的准目标客户进行产品的推广和宣传工作。制定白酒淡季的广宣工作方案。

5月份对保定市的户外媒体进行系统摸排，梳理保定市媒体资源，重点对保定市三面翻广告进行布局。

6月份根据白酒淡季市场的市场情况，开展针对店内、店外的广宣植入，使消费者时时刻刻可以看到我公司产品形象。

7月份进行纯粮浓香祁州陈酿爱心送考的公益性推广活动。提示公司品牌形象，工作总结《年终总结1》。

8月份重点对保定是的主要路口街边店进行店招制作，共制作5个店招但因为保定市城市规划此工作于10月份暂停。

9月协助保办策划筹办八月十五促销活动。活动期间对活动的进行和发现的问题进行及时的纠正。制定白酒旺季的广宣和市场部工作计划。

10月在白酒销售的缓冲期着力进行，终端店的广宣陈列基础性的广宣宣传工作。在基础消费者心目中树立祁州品牌形象。建立单店的广宣标准和考核办法。协助公司销售公司进行订货会的筹划安排。进行易县市场的外围广宣市调。

11月着力进行品牌的真的性推广培养潜在消费者，为即将到来的旺季做准备。协助公司进行小区域品鉴会安排。进行20__年台历的制作。

12月协助保办进行春节流通、餐饮、商超春节促销政策的市调、制定执行方案确定赠品的筹备。

二、成绩和问题

市场部20__年的工作重点是市场终端的广宣，着重对销售终端进行广宣布置，在3月至11月共制作KT板提示牌1500张，为特点店制作符合其特点的广宣品50家，对促销活动制作临时场地广宣品70张。

在工作执行过程中也有许多的问题需要改善

1工作的执行不成系统，缺乏检核和回访。

2整个的工作缺乏大规模的公益性的品牌提升活动。

三、建议

建立系统的广宣检核和集中构建周期表，使广宣突出集中。

在品牌运作方面加强公益性活动的投入进行高起点大品牌运作。

在人员构成上建议公司进一步引进专业的策划人员。对公司的发展进行系统的规划。

市场部在20__年将继续对销售进行扶植协助公司取得更加辉煌的业绩。

市场部个人年终工作总结【篇5】

在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

1、关于态度

在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：

甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)

乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)

丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)

态度决定一切。大家知道，在xx行业的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

2、关于目标

任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：

一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

二、总结教训，推广经验

1、财务意识有待加强

需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。

首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。

其次，对于销售代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。

所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。

2、严格规范、有效管理

前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。

对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。

要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。

3、人力资源管理

首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。

其次在形式表现上，员工的工作能力如开发新业务情况，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。

最后要通过培训，采取不同策略，把销售代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。

在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可以予以考虑，但必须事先向公司声明。

在对销售代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。

三、明确目标，分解任务

各省级销售部在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。

在目标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。

市场部个人年终工作总结【篇6】

1、转诊类市场人员

①、市场人员提前将要转诊的患者情况告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。

②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料。

③、病人出院后，由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。

④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。

2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。

活动类提成按照医疗消费总费用的6%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。

六、院外协作人员的劳务费等具体支付办法

1、支付比例：按照医疗总费用的20%;

2、支付时间：原则上每月一次，月底支付;

3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式;

4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。

5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。

6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。

7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。

七、市场部工作规定

1、市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。

2、市场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。

3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。

4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。

5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。

6、针对业绩突出的市场人员，可以给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理。

8、市场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到，业务能力的提高，除了理论水平的学习外，更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话，大话，要培养自己良好的个人形象。

9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。

10、市场部所有工作人员有接受市场部主管工作安排、工作检查等责任。

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